Мышь не устанавливается в Windows 7

Обновлено: 21.11.2024

У меня возникла проблема с установкой Windows 7 на моем ноутбуке Dell XPS m1330. При загрузке с DVD попадаю на экран выбора языка; время и валюта; и ввод с клавиатуры или метод только для того, чтобы не иметь возможности вводить их, поскольку тогда нет управления клавиатурой или мышью.

О машине:
* Пришел от Dell с Ubuntu
* Рабочая установка Ubuntu 9.04 на одном разделе
* Нет проблем с установкой XP
* Та же проблема при попытке установить Vista < br />* Установлена ​​последняя версия BIOS

Я уже некоторое время бьюсь об это головой. Открыт для любых/всех предложений.

ОБНОВЛЕНИЕ

Вот что произошло, когда я попытался установить из-под XP

не уверен насчет этой конкретной модели, но проверьте в параметрах BIOS что-то вроде "Эмуляция USB" и включите его.

Ноутбук. Можете ли вы попробовать с USB-клавиатурой? USB мышь? Странно, что клавиатура ноутбука и коврик для мыши не работают во время установки

3 ответа 3

Наиболее вероятная причина возникновения этой проблемы заключается в том, что в базе данных драйверов чипсета на диске нет драйвера для вашего компьютера. Я сталкивался с этим несколько раз с Windows XP, и мне пришлось добавить драйвер в пакет, чтобы он заработал. Возможно, вам не нужно этого делать, если у них есть сетевой драйвер. Windows 7 может связаться с Microsoft и получить обновленные драйверы, как только вы войдете в графический интерфейс.

Альтернативный подход — полностью очистить диск. Либо удалите все разделы, либо запишите нули на диск с помощью такой программы, как killdisk. Целью этого является установка чистого диска для установки Windows 7. Когда я переустанавливал Windows после замены материнской платы, мне приходилось начинать с пустого диска, иначе Windows не могла использовать его для установки.

После того как вы настроите и запустите систему Windows 7, вы сможете изменить размер разделов, используя что-то вроде EaseUS. Затем вы можете установить Ubuntu на только что открывшееся пространство. Я не специалист по Linux, поэтому не могу помочь с этим местом.

Таким образом, предполагая, что вы можете получить должным образом пропаренный диск, вы сможете установить его в систему и заставить его работать.

Может быть неприятно, если ни мышь, ни клавиатура не работают одновременно. Если ваша USB-мышь и клавиатура перестают работать в Windows 7 даже на экране входа в систему, не беспокойтесь. Вы можете устранить проблему с помощью одного из решений, описанных в этой статье.

Прежде чем приступать к другим решениям, убедитесь, что с мышью и клавиатурой все в порядке. Если есть возможность, попробуйте использовать их на другом компьютере. Если на другом компьютере они работают нормально, значит проблем с мышью и клавиатурой нет, то можно попробовать решения ниже. В противном случае вам может потребоваться заменить их новыми.

Есть шесть вариантов решения проблемы. Возможно, вам не придется пробовать их все. Просто спускайтесь вниз по списку, пока не найдете то, что вам подходит.

Решение 1. Отсоедините клавиатуру и мышь, а затем снова подключите их

Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать отключить и снова подключить клавиатуру и мышь, тогда Windows автоматически переустановит драйвер, и клавиатура и мышь снова подключатся.

Решение 2. Отключите кабель питания на некоторое время

Сначала выключите компьютер. Затем отсоедините кабель питания (если вы используете портативный компьютер, вы также можете извлечь аккумулятор.). Затем удерживайте кнопку питания около 10 секунд. После этого перезагрузите компьютер и посмотрите, решится ли проблема. Этот метод работал для других пользователей, которые столкнулись с этой проблемой, как и вы.

Решение 3. Отключите обязательное использование подписи драйверов

Выполните следующие действия:

1) Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер. После включения компьютера продолжайте нажимать клавишу F8 на клавиатуре с интервалом в 1 секунду. (Если ваш компьютер уже был включен, выключите его, затем нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его.)

2) Когда появится экран «Дополнительные параметры загрузки», с помощью клавиши со стрелкой выберите «Отключить обязательное использование подписи драйверов».

3) Нажмите клавишу Enter на клавиатуре, после чего Windows перезагрузится.

Решение 4. Обновите драйвер USB

Эта проблема может возникнуть, если драйвер USB отсутствует или поврежден. Чтобы решить эту проблему, вы можете обновить драйвер USB.

ВАЖНО! Чтобы попробовать это исправление, вам нужно использовать клавиатуру или мышь на проблемном компьютере. Если вы не можете использовать один из них в Windows, перезапустите его в безопасном режиме с поддержкой сети и попробуйте.

Перед обновлением драйверов сначала удалите драйвер. Выполните следующие действия:

1) На клавиатуре одновременно нажмите Win+R (клавиша с логотипом Windows и клавиша R), чтобы вызвать окно запуска.

2) Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК.

3) Разверните категорию «Контроллеры универсальной последовательной шины» и найдите устройство Расширяемый хост-контроллер USB 3.0 (в вашем случае имя может быть другим. Просто найдите USB-устройство). Если вы не можете найти USB-устройство в этой категории, разверните категорию Другие устройства. Там вы можете найти устройство с желтой меткой.

4) На клавиатуре нажмите клавишу Del (на некоторых клавиатурах это может быть Delete).

5) Установите флажок рядом с пунктом Удалить драйвер для этого устройства.

6) Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить удаление.

После удаления драйверов обновите их.

Вы можете перейти на веб-сайт производителя вашего ПК, чтобы загрузить последнюю версию драйвера. Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с помеченным драйвером USB, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить при нажатии кнопки Обновить все).

Решение 5. Отключите сторонние службы

Проблема может быть вызвана некоторыми сторонними службами. Поэтому отключение сторонних сервисов может решить проблему.

ВАЖНО! Чтобы попробовать это исправление, вам нужно использовать клавиатуру или мышь на проблемном компьютере. Если вы не можете использовать один из них в Windows, перезапустите его в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов, а затем попробуйте.

1) На клавиатуре одновременно нажмите Win+R (клавиша с логотипом Windows и клавиша R), чтобы вызвать окно запуска.

2) Введите msconfig в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК».

3) Перейдите на вкладку «Услуги». Установите флажок рядом с пунктом «Скрыть все службы Microsoft» и нажмите «Отключить все».

4) Нажмите кнопку ОК.

5) Когда вам будет предложено перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу, нажмите «Перезагрузить». Затем ваш компьютер перезагрузится.

Если проблема устранена после запуска компьютера, попробуйте отключить сторонние службы одну за другой, чтобы определить, какая служба вызывает проблему.

Решение 6. Включите устаревшую поддержку USB в BIOS

Проблема возникает, если в BIOS отключена поддержка устаревших USB. Поэтому войдите в BIOS (базовая система ввода/вывода) и убедитесь, что поддержка Legacy USB включена. Ключевая команда для входа в BIOS и доступа к устаревшему USB-порту зависит от марки ПК, который вы используете. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы добраться до устаревшего USB-порта.

2) В BIOS используйте специальную клавишу для перехода к Advanced (Вы можете увидеть значение этой клавиши в нижней части экрана).

3) Найдите Legacy USB Support или аналогичный вариант USB. Если он отключен, включите его. Выйдите после сохранения изменений.

Обратите внимание, что если в BIOS нет поддержки старых USB-устройств, возможно, в BIOS нет этой опции, и это решение вам не подходит.Если вы все еще не знаете, как это сделать, обратитесь за помощью к производителю ПК.

Надеемся, что приведенные здесь решения помогут вам решить проблему с неработающей мышью и клавиатурой в Windows 7.

Если курсор мыши перестает двигаться или не отображается на мониторе, может быть несколько проблем, из-за которых мышь не работает должным образом в Microsoft Windows. На этой странице представлены решения, которые могут помочь разморозить, заново открыть или разблокировать мышь.

Вы можете использовать клавиатуру для навигации в Windows или подключить другую мышь, которая работает, для доступа к областям Windows, упомянутым на этой странице. Справку по навигации с помощью клавиатуры см. в статье Как перемещаться по Windows с помощью клавиатуры.

Если у вас возникли проблемы с сенсорной панелью мыши на ноутбуке, см. статью Почему сенсорная панель мыши на моем ноутбуке не работает?

Если у вас возникли проблемы с внешней мышью, подключенной к вашему ноутбуку, варианты устранения неполадок на этой странице помогут вам устранить проблему.

Компьютер завис

Когда компьютер зависает, первым признаком обычно является то, что мышь перестала реагировать на монитор. Если движение указателя мыши исчезло, выполните следующие действия, чтобы определить, полностью ли ваш компьютер завис.

Использование клавиши Num Lock

Убедитесь, что компьютер не завис, нажав клавишу Num Lock на клавиатуре. При многократном нажатии Num Lock светодиодный индикатор Num Lock на клавиатуре должен включаться и выключаться. Если этот индикатор не меняется, ваш компьютер завис; это означает, что все оборудование на компьютере (включая мышь) не будет работать. Перезагрузите компьютер, чтобы решить эту проблему. Если у вас нет светового индикатора, перейдите к следующей части этого раздела.

На клавиатуре нет индикатора Num Lock

Если на вашей клавиатуре нет светодиода, описанного в предыдущем разделе, в любом месте Windows одновременно нажмите клавиши Ctrl + Alt + Del. Это действие должно вызвать синий экран параметров Windows. Вы можете выйти из этого меню, нажав клавишу Esc. Если вы не попадете на синий экран в течение нескольких секунд, ваш компьютер завис. Перезагрузите компьютер, чтобы решить эту проблему.

Конфликт оборудования

Если на компьютере недавно было установлено какое-либо новое оборудование, удалите его, чтобы убедиться, что новое оборудование не вызывает конфликт с существующей мышью.

Мышь подключена неправильно

Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что мышь правильно подключена к компьютеру.

USB-мышь

Если вы используете USB-мышь или беспроводную мышь, отсоедините кабель мыши и подключите его к другому USB-порту. Если мышь подключается к концентратору USB, попробуйте подключить мышь к порту USB на задней панели компьютера.

Беспроводная мышь

  1. Убедитесь, что беспроводная мышь получает питание, проверив индикатор питания (обычно свет). Перемещайте мышь по коврику для мыши, чтобы увидеть, загорается ли какой-либо индикатор. Если у вашей мыши есть выключатель питания, он часто находится на нижней стороне.
  2. Если мышь не включается, замените батарейки.
  3. Убедитесь, что беспроводной приемник находится в пределах досягаемости и не заблокирован слишком большим количеством объектов.
  4. Отсоедините беспроводной USB-адаптер и попробуйте подключить его к другому порту.

Мышь PS/2

При использовании мыши PS/2 проверьте заднюю часть компьютера, чтобы убедиться, что он подключен к порту мыши PS/2, а не к клавиатуре PS/2. Если в прошлом мышь работала правильно (т. е. это не новая мышь), выключите компьютер, отключите и снова подключите мышь.

Мышь PS/2 нельзя отключать и снова подключать, когда компьютер включен.

Если клавиатура компьютера работает, правильно завершите работу Windows, нажав клавишу Windows , а затем с помощью клавиш со стрелками и клавиши Tab выберите завершение работы.

Программное обеспечение или конфликт драйверов

Загрузитесь в безопасном режиме Windows. Если мышь работает в безопасном режиме, вероятно, существует конфликт драйверов или программного обеспечения. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Разверните параметр мыши (мыши) в диспетчере устройств, нажав символ +.
  2. Удалите все мыши из списка, выделив каждое устройство и нажав клавишу Del на клавиатуре.

Драйвер мыши устарел или отсутствует

Проверьте, установлен ли драйвер для мыши. Вы можете проверить это в диспетчере устройств. Хотя в Windows может быть стандартный драйвер или драйвер по умолчанию для мыши, установка драйвера для вашей конкретной мыши может решить проблему. Проверьте наш список производителей мышей, чтобы найти ссылки на многие веб-сайты производителей мышей, чтобы загрузить драйвер для мыши.

Если для мыши установлен драйвер, рекомендуется проверить наличие обновлений, выпущенных после установки драйвера. Обновление драйвера может устранить проблемы с неработающей мышью.

Устаревший драйвер USB

Производители материнских плат и компьютеров периодически обновляют драйверы оборудования, включая драйверы USB-порта. Проблемы с обнаружением и функциональностью USB-мыши могут быть вызваны устаревшими драйверами USB-порта.

Обновленные драйверы USB-порта могут устранить проблемы с обнаружением и функциональностью мыши. Проверьте наш список производителей компьютеров и список компаний-производителей материнских плат, чтобы найти ссылки на веб-сайты производителей. Вы можете посетить веб-сайт производителя вашей мыши, чтобы проверить наличие обновленных драйверов USB-порта. Если доступны обновленные драйверы, загрузите и установите новые драйверы. Перезагрузите компьютер и проверьте мышь, чтобы убедиться, что обновленные драйверы устраняют проблему.

Другие проблемы с USB-драйвером

Если ваша USB-мышь не работает на компьютере, возможно, повреждены драйверы USB-порта. Есть два варианта исправления поврежденных драйверов: восстановить Windows до предыдущей точки, когда USB-мышь работала, или удалить и переустановить драйверы USB-порта.

Активировать точку восстановления Windows

Если ваша USB-мышь работала раньше, активируйте точку восстановления Windows на дату, когда мышь работала на вашем компьютере.

Удалите и переустановите драйверы USB-порта

Драйверы USB-порта могут быть повреждены, что приведет к тому, что USB-мышь не будет работать. Выполните следующие действия, чтобы удалить и переустановить драйверы USB-порта.

Для навигации в Windows необходимо использовать клавиатуру. Справку по навигации с помощью клавиатуры см. в разделе Как перемещаться в Windows с помощью клавиатуры.

  1. Используя клавишу Tab и клавиши со стрелками, выделите запись контроллеров универсальной последовательной шины в диспетчере устройств.
  2. Нажмите клавишу со стрелкой вправо, чтобы развернуть список устройств в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины.
  3. Используйте клавиши со стрелками, чтобы выделить запись составного USB-устройства или корневого концентратора USB, и нажмите Enter, чтобы открыть окно свойств.

  1. В окне свойств с помощью клавиши Tab и клавиш со стрелками перейдите на вкладку "Драйвер".
  2. На вкладке Драйвер с помощью клавиши Tab выберите кнопку Удалить устройство, затем нажмите клавишу ВВОД .

  1. В окне Удалить устройство с помощью клавиши Tab выделите кнопку "Удалить" и нажмите Enter .
  2. Для каждой записи составного устройства USB или корневого концентратора USB в диспетчере устройств повторите шаги с 4 по 7, описанные выше.
  3. После удаления всех устройств USB-порта перезагрузите Windows и компьютер.
    1. При загрузке Windows она должна обнаружить устройства USB-порта на вашем компьютере и переустановить их, включая драйверы.

    Файлы операционной системы повреждены

    Если приведенные выше решения не помогли решить проблему, возможно, в операционной системе повреждены системные файлы. Возможно, вам потребуется запустить восстановление операционной системы с помощью установочного диска системы.

    Если у вас есть точка восстановления Windows, сохраненная с момента работы мыши, восстановите систему до этого состояния.

    Другие проблемы с оборудованием

    Эти проблемы с оборудованием могут относиться и к вам.

    Неверный порт

    Если предыдущие решения не помогли решить проблему, попробуйте другую мышь. Если эта мышь работает, попробуйте мышь, которая не работает, с другим компьютером. Если несколько мышей не работают, проблема связана с портом мыши. Если вы используете порт PS/2 или USB на задней панели компьютера, возможно, материнская плата вышла из строя и ее необходимо заменить.

    Плохая мышь

    Если мышь больше не работает с любым компьютером или провод мыши частично перерезан или изношен, мышь необходимо заменить. Дешевле купить новую мышь, чем пытаться починить неисправную мышь.

    Клавиатура не работает в программе установки Windows или после первой перезагрузки

    Если ваша клавиатура нормально работает в настройках BIOS/UEFI, но не работает во время установки Windows или перестает работать после первой перезагрузки в Windows, то наиболее вероятной причиной является отсутствие драйверов USB 3.0.

    Хотя вы можете решить эту проблему, вернувшись к клавиатуре PS/2 или переключив различные параметры в настройках BIOS/UEFI, гораздо лучше будет интегрировать драйверы USB 3.0 в установочный носитель Windows.

    Почему я не могу просто подключить клавиатуру и мышь к порту USB 2.0?

    Вы не можете просто подключить клавиатуру и мышь к порту USB 2.0 (черный) вместо порта USB 3.0 (синий), потому что на современных компьютерных платформах (Intel Skylake, Intel Kaby Lake, Intel Cannon Lake и AMD Ryzen) все USB порты, включая порты USB 2.0, выглядят как USB 3.0 с точки зрения программного обеспечения, поэтому для всех них требуются драйверы USB 3.0.

    Порт PS/2 выглядит так:

    Если на вашем компьютере все еще есть такой порт, и у вас все еще есть клавиатура PS/2 и мышь PS/2, самый простой способ решить эту проблему — вернуться к устройствам с интерфейсом PS/2 времен Windows. установка.

    После завершения установки Windows вы можете загрузить драйверы USB 3.0 с веб-сайта производителя материнской платы, установить эти драйверы, а затем, наконец, подключить современные USB-клавиатуру и USB-мышь.

    Обычно в настройках BIOS/UEFI предусмотрена возможность эмулировать программный интерфейс PS/2 для USB-устройств с интерфейсом пользователя (таких как мыши, клавиатуры и сенсорные панели). Обратите внимание, что на современных ноутбуках встроенная клавиатура и тачпад часто подключаются через внутренний USB-интерфейс, поэтому они попадают в эту категорию.

    Эмуляция PS/2 означает, что клавиатура и мышь по-прежнему подключены к порту USB, но с точки зрения программного обеспечения (включая драйверы) они выглядят так, как если бы они были подключены к порту PS/2.

    После завершения установки Windows вы можете загрузить драйверы USB 3.0 с веб-сайта производителя вашей материнской платы, установить эти драйверы и, наконец, отключить эмуляцию PS/2 для USB HID.

    Обратите внимание: на некоторых материнских платах и ​​ноутбуках эмуляция PS/2 для USB HID автоматически включается при загрузке со съемного носителя (например, с USB-накопителя или CD/DVD-диска), но эмуляция PS/2 для USB HID при загрузке отключается. с фиксированных носителей (таких как внутренний жесткий диск или твердотельный накопитель). Вот почему вы можете наблюдать, как ваша USB-клавиатура и мышь работают нормально во время установки Windows, но они внезапно перестают работать после первой перезагрузки в установленную ОС Windows.

    Некоторые материнские платы и ноутбуки имеют опцию BIOS/UEFI для перевода хост-контроллера USB 3.0 в режим совместимости с USB 2.0. Идея та же, что и для эмуляции PS/2: контроллер USB 3.0 программно выглядит как контроллер USB 2.0 и поэтому не требует никаких специальных драйверов (хотя и работает медленнее).

    Обратите внимание, что этот вариант используется относительно редко. Иногда в настройках BIOS/UEFI USB 2.0 называется EHCI (расширенный интерфейс хост-контроллера), а USB 3.0 называется XHCI (расширяемый интерфейс хост-контроллера). UHCI — это USB 1.0/1.1. Также эта опция может быть скрыта под очень непонятным названием, например, «Версия ОС Windows»: «Windows 7» или «Windows 8+».

    После завершения установки Windows вы можете загрузить драйверы USB 3.0 с веб-сайта производителя вашей материнской платы, установить эти драйверы и, наконец, перевести контроллер USB 3.0 в быстрый режим.

    Также существует такая вещь, как передача EHCI/XHCI: контроллер USB 3.0 запускается в режиме совместимости с USB 2.0 после подачи питания, но позже он переключается в режим USB 3.0 либо микропрограммой BIOS/UEFI, либо ОС в процессе загрузки (при наличии в ОС драйверов USB 3.0). Передача EHCI/XHCI иногда приводит к странным эффектам в конфигурациях с двойной загрузкой, включающих Windows 10/11 и Windows 7: если Windows 7 загружается после перезагрузки из Windows 10/11 (без полного выключения системы), то Windows 7 может не разговаривайте с оборудованием USB. Это связано с тем, что передача обслуживания EHCI/XHCI сохраняется после сброса системы (т. е. для сброса требуется полное отключение питания). Аналогичный эффект наблюдается при установке Windows 7 через boot.wim, заимствованный из программы установки Windows 10/11.

    Вы еще не устали от этой чепухи? Безусловно, именно поэтому мы разработали отличный инструмент для загрузки USB 3.0 и других драйверов на установочный носитель Windows 7: FlashBoot Pro .

    С помощью FlashBoot вы можете без проблем установить Windows 7 на новый ПК или новый ноутбук. Современные USB-клавиатура и мышь будут работать должным образом. Тачпад на ноутбуках тоже будет работать. FlashBoot подготовит установочный USB-накопитель Windows с загруженным драйвером USB 3.0 и другими драйверами, так что вы сможете быстро и легко установить Windows 7 на любой новый компьютер, независимо от параметров настройки BIOS/UEFI, передачи EHCI/XHCI и всего остального.

    FlashBoot Pro включает драйверы для всех известных контроллеров USB 3.0 (Intel, AMD, ASMedia, Renesas и VIA), поэтому установка Windows 7 будет работать везде и снова будет отлично!

    Читайте также: