Как восстановить учетную запись Microsoft на Windows 10

Обновлено: 03.07.2024

Если вы забыли или потеряли свой пароль для Windows 10, Windows 8.1 или Windows 7, вы можете изменить или сбросить его. Чтобы приступить к работе, выберите свою версию Windows на вкладках ниже.

Если вы уже знаете свой текущий пароль и хотите его изменить

Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа». В разделе «Пароль» выберите «Изменить» и следуйте инструкциям.

Сбросить пароль локальной учетной записи Windows 11

Если вы забыли или потеряли пароль Windows 11 для локальной учетной записи и вам нужно снова войти в систему на своем устройстве, приведенные ниже варианты могут помочь вам приступить к работе. Дополнительные сведения о локальных стандартных и административных учетных записях см. в разделе Создание локальной учетной записи пользователя или администратора в Windows.

Windows 11

Если вы добавили контрольные вопросы при настройке локальной учетной записи для Windows 11, вы можете ответить на контрольные вопросы, чтобы снова войти в систему.

После того, как вы ввели неправильный пароль:

Выберите ссылку «Сбросить пароль» на экране входа. Если вместо этого вы используете PIN-код, см. раздел Проблемы входа с PIN-кодом. Если вы используете рабочее устройство, подключенное к сети, вы можете не увидеть возможность сброса пароля или PIN-кода. В этом случае обратитесь к администратору.

Примечание. Если вы не видите вопросы безопасности после выбора ссылки Сбросить пароль, убедитесь, что имя вашего устройства не совпадает с именем вашей локальной учетной записи пользователя (имя, которое вы видите при входе в систему). Чтобы увидеть имя своего устройства, щелкните правой кнопкой мыши «Пуск», выберите «Система» и прокрутите до раздела «Характеристики устройства». Если имя устройства совпадает с именем вашей учетной записи, вы можете создать новую учетную запись администратора, войти в систему как администратор, а затем переименовать свой компьютер (при просмотре имени вашего устройства вы также можете переименовать его).

Ответьте на секретные вопросы.

Введите новый пароль.

Войдите как обычно, используя новый пароль.

Сбросьте пароль учетной записи Microsoft, который вы используете для входа на компьютер

На экране входа введите имя своей учетной записи Microsoft, если оно еще не отображается. Если на компьютере несколько учетных записей, выберите ту, которую хотите сбросить. Под текстовым полем пароля выберите Я забыл пароль. Следуйте инструкциям по сбросу пароля.

Устранение проблем со входом

Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом в аккаунт, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Устранение неполадок при входе.

Если вы уже знаете свой текущий пароль и хотите его изменить

Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа». В разделе «Пароль» нажмите кнопку «Изменить» и следуйте инструкциям.

Сброс пароля локальной учетной записи Windows 10

Если вы забыли или потеряли пароль Windows 10 для локальной учетной записи и вам нужно снова войти в систему на своем устройстве, приведенные ниже варианты могут помочь вам приступить к работе. Дополнительные сведения о локальных стандартных и административных учетных записях см. в статье Создание локальной учетной записи пользователя или администратора в Windows 10.

Windows 10 версии 1803 и выше

Если вы добавили контрольные вопросы при настройке локальной учетной записи для Windows 10, значит, у вас есть как минимум версия 1803, и вы можете ответить на контрольные вопросы, чтобы снова войти в систему.

После того, как вы ввели неправильный пароль:

Примечание. Если вы не видите вопросы безопасности после выбора ссылки Сбросить пароль, убедитесь, что имя вашего устройства не совпадает с именем вашей локальной учетной записи пользователя (имя, которое вы видите при входе в систему). Чтобы увидеть имя своего устройства, щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» на панели задач, выберите «Система» и прокрутите до раздела «Характеристики устройства». Если имя устройства совпадает с именем вашей учетной записи, вы можете создать новую учетную запись администратора, войти в систему как администратор, а затем переименовать свой компьютер (при просмотре имени вашего устройства вы также можете переименовать его).

Ответьте на секретные вопросы.

Введите новый пароль.

Войдите как обычно, используя новый пароль.

Windows 10 до версии 1803

В версиях Windows 10 до 1803 нельзя сбросить пароли локальных учетных записей, так как нет контрольных вопросов. Вы можете перезагрузить устройство, чтобы выбрать новый пароль, однако эта опция безвозвратно удалит ваши данные, программы и настройки. Если вы создали резервную копию своих файлов, вы сможете восстановить удаленные файлы. Дополнительные сведения см. в разделе Параметры восстановления в Windows 10.
Чтобы перезагрузить устройство, при котором будут удалены данные, программы и настройки:

Удерживая нажатой клавишу Shift, выберите кнопку питания > Перезагрузить в правом нижнем углу экрана.

На экране выбора варианта выберите Устранение неполадок > Сбросить этот компьютер.

Выберите Удалить все.

Предупреждение. Сброс настроек устройства приведет к безвозвратному удалению данных, программ и настроек.

Сбросьте пароль учетной записи Microsoft, который вы используете для входа на компьютер

Устранение проблем со входом

Сбросить пароль

Примечание. Если вы забыли пароль Windows 10, см. раздел Сброс пароля локальной учетной записи Windows 10.

Если вы забыли свой пароль Windows 8.1, есть несколько способов восстановить или сбросить его:

Если ваш компьютер находится в домене, ваш системный администратор должен сбросить ваш пароль.

Если вы используете учетную запись Microsoft, вы можете сбросить пароль через Интернет. Дополнительные сведения см. в разделе Как сбросить пароль учетной записи Microsoft.

Если вы используете локальную учетную запись, используйте подсказку для пароля в качестве напоминания.

Если вы по-прежнему не можете войти в систему, необходимо переустановить Windows. Для Windows RT 8.1 обратитесь к производителю ПК.

Дополнительная помощь по паролям в Windows 8.1

Если вы забыли или потеряли свой пароль, см. раздел Сброс пароля выше, чтобы сбросить или восстановить его.

Если вы считаете, что пароль вашей учетной записи Microsoft был скомпрометирован или украден кем-то со злым умыслом, мы можем помочь. Дополнительную информацию см. в разделе Когда вы не можете войти в свою учетную запись Microsoft.

Если вы входите только на свой локальный компьютер, да. Тем не менее, мы рекомендуем вам повысить безопасность вашего ПК, используя надежный пароль. Если вы используете пароль, войти в систему может только тот, кто его знает. Если вы хотите войти в Windows с помощью учетной записи Microsoft, вам потребуется пароль. Дополнительные сведения см. в разделе Можно ли войти в Windows без пароля? Дополнительные сведения об учетных записях Microsoft и локальных учетных записях см. в разделе Создание учетной записи пользователя.

Надежные пароли содержат различные символы, включая прописные и строчные буквы, цифры, а также символы или пробелы. Надежный пароль также должен быть таким, чтобы постороннему было трудно угадать или взломать его. Он не должен содержать слово целиком или простые для поиска сведения, такие как ваше настоящее имя, ваше имя пользователя или дата вашего рождения.

Если вы входите в учетную запись Microsoft, ваш пароль ограничен 16 символами. Дополнительные сведения об учетных записях Microsoft см. в разделе Создание учетной записи пользователя.

Вы можете регулярно обновлять свой пароль, чтобы сделать его более безопасным. Если ваш компьютер не подключен к домену, выполните следующие действия:

Проведите пальцем от правого края экрана, нажмите «Настройки», а затем нажмите «Изменить настройки ПК».
(Если вы используете мышь, наведите указатель на правый нижний угол экрана, переместите указатель мыши вверх, нажмите «Настройки», а затем нажмите «Изменить настройки ПК».)

Коснитесь или щелкните Аккаунты, а затем коснитесь или щелкните Параметры входа.

Нажмите или щелкните Изменить пароль и следуйте инструкциям.

Если ваш компьютер подключен к домену, ваш системный администратор может управлять частотой смены пароля. Для этого выберите один из следующих вариантов:

Если вы используете клавиатуру, нажмите Ctrl+Alt+Delete, коснитесь или щелкните Изменить пароль и следуйте инструкциям.

Если вы используете планшет, нажмите и удерживайте кнопку Windows, нажмите кнопку питания, а затем коснитесь или щелкните Изменить пароль и следуйте инструкциям.

Но вы можете использовать любой адрес электронной почты для своей учетной записи Microsoft, даже адрес электронной почты из сторонней почтовой веб-службы, такой как Google Mail или Yahoo! Почта. Когда вы выбираете пароль для своей учетной записи Microsoft, он не меняет пароль, который вам может понадобиться для входа в веб-почту на стороннем сайте.

Создайте графический пароль для входа в систему с помощью жестов, а не ввода символов.

Коснитесь или щелкните Аккаунты, а затем коснитесь или щелкните Параметры входа.

В графическом пароле коснитесь или щелкните Добавить и следуйте инструкциям.

Выбирая пароль для своей учетной записи пользователя, важно выбрать что-то, что вы сможете запомнить. Он понадобится вам позже!

Конечно, вы также можете записать свой пароль и хранить его в надежном месте. Однако приклеивать скотчем к нижней стороне ноутбука или к внутренней стороне ящика стола, вероятно, не очень хорошая идея. Если вы записываете свой пароль, обязательно храните его отдельно от компьютера.

Для дополнительной безопасности используйте разные пароли для разных целей.Например, рекомендуется использовать разные пароли для учетной записи в социальной сети и вашего банковского счета в Интернете.

Если вы забыли или потеряли свой пароль, вы можете попытаться сбросить или восстановить его несколькими способами. Дополнительную информацию см. в разделе Сброс пароля выше, чтобы сбросить или восстановить его.

Сбросить пароль

Действия по сбросу пароля немного различаются в зависимости от того, находится ли ваш компьютер в домене или в рабочей группе. Если ваш компьютер является частью рабочей или учебной организации, велика вероятность, что он является частью домена. Если это домашний компьютер, то он почти наверняка находится в рабочей группе.

Мой компьютер находится в домене

Войдите в систему с учетной записью домена, у которой есть права администратора на этом устройстве. Если вы не уверены, обратитесь за помощью к ИТ-администратору вашей организации.

Нажмите кнопку «Пуск» , выберите «Панель управления», выберите «Учетные записи пользователей», выберите «Учетные записи пользователей», а затем выберите «Управление учетными записями пользователей». Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

На вкладке "Пользователи" в разделе "Пользователи для этого компьютера" выберите имя учетной записи пользователя, а затем нажмите "Сбросить пароль".

Введите новый пароль, подтвердите новый пароль и нажмите OK.

Примечание. Если вы вошли в систему как администратор, вы можете создавать и изменять пароли для всех учетных записей пользователей на компьютере.

Предупреждение. Если вы используете учетную запись администратора для изменения пароля для другой учетной записи, любые зашифрованные файлы или сообщения электронной почты для этой другой учетной записи больше не будут доступны человеку, который использовал эту учетную запись.

Мой компьютер находится в рабочей группе

Если вы введете неправильный пароль при попытке входа в систему, Windows отобразит сообщение о том, что пароль неверен. Нажмите OK, чтобы закрыть сообщение.

Выберите «Сбросить пароль», а затем вставьте диск для сброса пароля или флэш-накопитель USB.

Следуйте инструкциям мастера сброса пароля, чтобы создать новый пароль.

Войдите в систему с новым паролем. Если вы снова забудете свой пароль, вы можете использовать тот же диск для сброса пароля. Вам не нужно создавать новый.

Изменить пароль

Нажмите Ctrl+Alt+Delete, а затем выберите Изменить пароль.

Введите свой старый пароль, а затем новый пароль, как указано, а затем введите новый пароль еще раз, чтобы подтвердить его.

Мы рекомендуем выполнить шаги в этом порядке, чтобы помочь вам сбросить пароль учетной записи Microsoft.

Форма восстановления

Совет. Если вы хотите внести изменения в известный пароль учетной записи Microsoft, см. раздел Изменение пароля учетной записи Microsoft.

Если вам не удалось сбросить пароль

Этот шаг предполагает, что вы пытались выполнить шаг 1. Сбросить забытый пароль учетной записи Microsoft, но ваша попытка не увенчалась успехом.

Следующие шаги помогут вам заполнить форму восстановления учетной записи. Это может быть длительным процессом, поскольку он предназначен для того, чтобы задавать вопросы о вашей учетной записи, на которые можете ответить только вы. Microsoft рассмотрит ваши ответы и ответит в течение 24 часов.

Повысьте свои шансы на успешное восстановление аккаунта, сначала прочитав следующие рекомендации.

Важно! Форму восстановления учетной записи можно использовать только в том случае, если не включена двухэтапная проверка.

Прежде чем вы начнете заполнять форму

Прежде чем заполнять форму восстановления учетной записи, убедитесь, что у вас есть действующий адрес электронной почты, который Microsoft может использовать для связи с вами. Также будет полезно, если вы заполните форму с распознанного устройства и местоположения.

1. Иметь рабочий адрес электронной почты

Примечание. Предоставленная вами рабочая учетная запись электронной почты будет использоваться только для связи с вами по поводу формы восстановления учетной записи и не будет использоваться для каких-либо других целей.

2. Заполните форму, используя распознанное устройство и местоположение

Если возможно, заполните форму, используя устройство, которое вы ранее использовали для входа в свою учетную запись, и в месте, где вы обычно используете это устройство и которое мы узнаем, например, у вас дома или в офисе.

Дополнительные советы по заполнению формы восстановления

Соберите как можно больше информации обо всех службах Microsoft, которые вы могли использовать с этой учетной записью. Чем больше информации вы укажете при заполнении формы, тем больше у вас будет шансов восстановить доступ к своему аккаунту.

Ответьте на как можно больше вопросов как можно более подробно. Если вы не уверены, можно угадать — неправильные ответы не засчитываются вам. Когда вы дойдете до вопроса, который позволяет вам «добавить больше», введите как можно больше информации.

Вам будут заданы вопросы, относящиеся к учетной записи, которую вы пытаетесь восстановить. Если вы использовали учетную запись с любым из перечисленных ниже продуктов и услуг, вам следует знать следующее:

Мы будем задавать вам вопросы о ваших контактах и темах электронных писем. Обратитесь за помощью к друзьям и родственникам, с которыми вы, возможно, переписывались из этого аккаунта.

Тема письма должна быть точной.

Если ваша учетная запись существует уже несколько лет, данные в файле могут не соответствовать вашей текущей ситуации, поэтому подумайте о том, что вы могли ввести при первой регистрации. Возможно ли, что вы переехали или изменили свое имя?

Скайп

Вас попросят указать SkypeID или имена контактов в их учетных записях. Если вы используете Skype для звонков на мобильные или стационарные телефоны, вас также попросят ввести некоторые из них вместе с информацией о недавней покупке Skype.

Консоль Xbox

Вас попросят указать идентификатор оборудования часто используемой консоли. Убедитесь, что вы получили идентификатор от консоли, которую вы часто используете. Если вы недавно купили новую, попробуйте получить идентификатор оборудования со своей старой консоли. Дополнительные сведения о восстановлении учетных записей, которые вы используете с консолью Xbox, см. в статье Сброс или восстановление утерянного пароля учетной записи Microsoft.

Пароли

Подумайте о паролях, которые вы используете в других учетных записях, которые вы могли использовать здесь. Перечислите старые пароли, которые вы могли использовать. Проверьте свои веб-браузеры, чтобы увидеть, сохранили ли вы там пароль. Чтобы узнать, как проверить сохраненные пароли, вот несколько советов из распространенных браузеров и инструментов:

Пароли, которые вы могли сохранить в учетных данных Microsoft Edge или Windows Web Credentials, см. в разделе Сохранение или забвение паролей в Microsoft Edge или Доступ к диспетчеру учетных данных

Если вы используете браузер Chrome, см. раздел Управление паролями

После отправки формы

Мы отправим результаты вашего запроса на восстановление на рабочий адрес электронной почты, который вы указали в начале формы, в течение 24 часов.

Ваши следующие шаги зависят от того, сможем ли мы подтвердить вашу учетную запись:

Нам не удалось подтвердить вашу учетную запись

Мы подтвердили вашу учетную запись

Продолжайте попытки столько раз, сколько хотите, до двух раз в день.

Мы будем использовать тот же рабочий адрес электронной почты, чтобы отправить вам инструкции о том, как снова войти в свою учетную запись.

После того как вы сможете снова войти в свою учетную запись, ознакомьтесь с разделом Как обеспечить безопасность и безопасность вашей учетной записи Microsoft. Здесь вы найдете рекомендации о том, как защитить свою учетную запись в будущем, упростить сброс пароля и предоставить дополнительные методы, которые вы можете использовать для подтверждения своей учетной записи.

Мы рекомендуем выполнить шаги в этом порядке, чтобы помочь вам сбросить настройки учетной записи Майкрософт, а если это не поможет, как попытаться восстановить свою учетную запись.

Сбросить пароль

Совет. Ниже приведены шаги для забытых паролей. Если вы хотите внести изменения в известный пароль учетной записи Майкрософт, см. статью Изменение пароля учетной записи Майкрософт. Справку по обновлению пароля в Windows см. в справочных статьях в справке по учетной записи Windows.

Сбросить пароль

Если вы ввели неверный пароль, вы увидите сообщение следующего содержания:

Ваша учетная запись или пароль неверны. Если вы не помните свой пароль, сбросьте его сейчас.

Мы рекомендуем выполнить следующие шаги, чтобы решить проблемы с паролем. Если вы уже пробовали это, но это не сработало, перейдите к шагу 2. Если вы не можете сбросить пароль.

1. Выберите Забыли пароль?

Если окно "Введите пароль" все еще открыто, выберите Забыли пароль?

(Или перейдите непосредственно к Сбросу пароля и снова введите имя пользователя для учетной записи, которую вы пытаетесь сбросить, и нажмите Далее).

2. Подтвердите свою личность

Для вашей безопасности Microsoft должна подтвердить вашу личность, прежде чем вы сможете приступить к сбросу пароля.

Как подтвердить свою личность зависит от того, добавили ли вы ранее информацию о безопасности в свою учетную запись и можете ли вы получить к ней доступ. Выберите один из двух вариантов ниже.

Вариант 1. Вы получили и можете выбрать вариант подтверждения

Выберите вариант отправки кода подтверждения.

Выберите "Далее".

Вариант 2. Варианты подтверждения не указаны или вы больше не можете получить доступ к каким-либо параметрам

Если вы не видите вариант, куда отправить код, или у вас больше нет доступа ни к одному из показанных вариантов подтверждения, вы не сможете сбросить пароль таким образом.

Попробуйте решения, перечисленные в шаге 2. Если не удается сбросить пароль. Если они тоже не работают или если вы выбрали вариант «Я не могу получить код с этой страницы подтверждения», вы начнете процесс восстановления учетной записи.

Перейдите непосредственно к шагу 3: Помогите с формой восстановления учетной записи Microsoft, чтобы получить советы по выполнению этого процесса.

3.Получите код подтверждения

В зависимости от выбранного вами способа связи, повторно введите первую часть адреса электронной почты или последние четыре цифры номера телефона, указанный в предыдущем окне.

Выберите Получить код.

Microsoft отправит код подтверждения на указанный вами адрес электронной почты или номер телефона.

Перейдите к резервному номеру телефона или адресу электронной почты, на который вы ожидаете получить код.

Совет. Если вы не получили сообщение, проверьте папку нежелательной почты или, если вы выбрали вариант телефона, убедитесь, что ваш телефон подключен к сети и может принимать текстовые сообщения, а также убедитесь, что ваш телефон не настроен на блокировку текстовых сообщений от неизвестные номера.

4. Введите код и сбросьте пароль

Вставьте или введите полученный код и нажмите "Далее".

Введите новый пароль и нажмите Далее.

Вы успешно сбросили пароль

Если вы успешно сбросили свой пароль, самое время установить напоминание, чтобы проверить контактную информацию безопасности или внести в нее изменения. Дополнительную информацию см. в разделе Рекомендации по обеспечению безопасности.

Забыли пароль своей учетной записи Microsoft и не можете войти в Windows 10? Когда вы заблокированы от своего ПК, также нет возможности вернуться к локальной учетной записи, даже если вы помните пароль локальной учетной записи. В этой статье мы покажем вам два способа сбросить утерянный пароль учетной записи Microsoft в Windows 10.

Способ 1. Воспользуйтесь онлайн-страницей Microsoft для сброса пароля

Чтобы сбросить утерянный пароль учетной записи Microsoft, вы можете использовать любое устройство (например, другой ПК, смартфон или планшет), подключенное к Интернету, и воспользоваться онлайн-инструментом для сброса пароля Microsoft.

Выберите способ получения защитного кода и нажмите "Отправить код". Это может быть ваш адрес электронной почты или номер мобильного телефона, связанные с вашей учетной записью Microsoft.

Если у вас нет доступа к своей учетной записи электронной почты и мобильному телефону, нажмите "У меня их нет", а затем заполните анкету, включая вопросы безопасности учетной записи. Если ваша информация подтвердится, сайт поможет вам создать новый пароль.

Способ 2. Используйте LiveCD PCUnlocker

Если вы забыли пароль своей учетной записи Microsoft и вам не удалось сбросить пароль с помощью метода онлайн-восстановления Microsoft, лучше всего переключиться обратно на локальную учетную запись, чтобы вы могли снова войти на свой компьютер с Windows 10. Этот метод также позволит вам получить доступ ко всем локальным файлам вашей учетной записи Microsoft.

Прежде всего вам необходимо создать Live CD (или USB-накопитель) PCUnlocker на запасном компьютере (не на заблокированном ПК с Windows 10).
Пусть ваш заблокированный компьютер загружается с только что созданного компакт-диска PCUnlocker Live CD (или USB-накопителя).

После загрузки программы PCUnlocker выберите локальную учетную запись, связанную с вашей учетной записью Microsoft, и нажмите кнопку «Сбросить пароль».

Читайте также: