Как переустановить Windows на поверхности Windows
Обновлено: 03.07.2024
Иногда даже наши самые надежные устройства зависают или сталкиваются с ошибками, требующими решительных мер. Будь то засорение системы или повреждение файлов, лучше всего вернуть устройство в исходное состояние, сбросив ОС.
К счастью, сбросить Windows 10, как правило, несложно на любом ПК. Однако есть несколько методов, которые вы можете использовать для сброса настроек устройства Microsoft Surface. Мы наметили шаги тремя способами: из Windows 10, на экране Вход в Windows и с помощью USB-устройства.
Во-первых, примечание
Прежде чем сразу приступать к сбросу настроек Surface, обязательно устраните неполадки устройства и посмотрите, можно ли решить ваши проблемы другим способом.
Помните, мы говорим о полном сбросе. Это может означать стирание всех личных файлов и восстановление системы и всех приложений до исходного состояния. Если вы можете, обязательно сделайте резервную копию всех файлов, которые вы хотите сохранить. В противном случае вы начнете с нуля.
Из Windows 10
Шаг 1. Нажмите или коснитесь кнопки "Пуск" и выберите значок Cog в меню "Пуск". Откроется приложение "Настройки".
Шаг 2. Выберите Обновление и безопасность
.Шаг 3. Выберите Восстановление в списке слева.
Шаг 4. Нажмите или коснитесь кнопки Начать работу, отображаемой в разделе Перезагрузить этот компьютер.
Шаг 4. На экране появится всплывающее окно с двумя вариантами: Сохранить мои файлы и Удалить все.
Первый вариант, Сохранить мои файлы, сохранит профиль вашей учетной записи и все связанные с ним файлы и папки. Вам потребуется переустановить все драйверы и программное обеспечение, приобретенные за пределами Microsoft Store, но не приложения, которые были предустановлены на вашем ПК.
Второй вариант, Удалить все, удалит родительский профиль и все связанные с ним файлы и папки. Он также удаляет все приложения, которые были предварительно установлены на вашем компьютере. Опять же, вам потребуется переустановить все драйверы и программное обеспечение, приобретенное не в Microsoft Store.
Выберите один из этих вариантов.
Шаг 5. Вы увидите два варианта: Облачная загрузка и Локальная переустановка.
Функция сброса, по сути, восстанавливает Windows 10 с использованием текущей установки — она не извлекается из скрытого раздела или внешнего носителя. Если вы выберете Облачная загрузка, Windows Recovery извлечет все необходимое с серверов Microsoft. Он также устанавливает последнюю версию, даже если ваша локальная копия отставала на несколько обновлений. Для этого метода требуется подключение к Интернету.
Если вы выберете Локальная переустановка, Windows Recovery возьмет все необходимое из локальной установки. Если Windows 10 повреждена, Windows Recovery не может восстановить ОС. Более того, этот метод устанавливает только ту версию, которая у вас есть на компьютере, а не самую последнюю, как это видно с опцией облачной загрузки. Этот метод не требует подключения к Интернету.
Когда вы решили, какой вариант вам подходит, сделайте свой выбор.
Шаг 6. Просмотрите сводку и нажмите Далее.
Примечание. Вы можете внести изменения в настройки сброса, прежде чем двигаться дальше. Выберите ссылку Изменить настройки, чтобы включить или выключить загрузку Windows при сбросе.
Шаг 7. Нажмите или коснитесь кнопки Сброс, чтобы завершить. Как показано выше, есть ссылка, которую вы можете нажать или щелкнуть, чтобы просмотреть приложения, которые будут удалены после нажатия кнопки Сброс.
На экране входа в Windows
Вот еще один способ, если у вас возникли проблемы с выходом за пределы экрана входа. В этом случае вы можете выполнить сброс без необходимости входа в систему. Это полезно, если вы пытаетесь решить проблему, из-за которой вы не можете полностью войти в систему.
Примечание. Вы можете получить доступ к экрану входа из любого места в Windows 10. Просто одновременно нажмите или коснитесь клавиш логотип Windows + L.
Шаг 1. Нажмите или коснитесь значка Power, расположенного в правом нижнем углу экрана входа.
Шаг 2. Нажмите и удерживайте клавишу Shift, а затем выберите Перезагрузить во всплывающем меню. Выберите Все равно перезагрузить, если Windows 10 придирается к другим пользователям.
Шаг 3. Устройство Surface перезагрузится и появится синий экран Выберите вариант. Выберите Устранение неполадок.
Шаг 4. Выберите Сбросить настройки этого компьютера.
Шаг 5. С этого момента инструкции остаются прежними. Выберите Сохранить мои файлы или Удалить все и следуйте инструкциям на экране (или прокрутите вверх до первого раздела этого руководства).
Использование USB-устройства
При попытке сброса Windows может появиться предупреждающее сообщение типа Вставьте носитель: файлы отсутствуют. Это сообщение может появиться из-за повреждения файла или других серьезных проблем. В этом случае «вставить носитель» означает, что вам следует использовать USB-накопитель, если он у вас уже есть.
Для этого метода вам понадобится USB-диск восстановления для Windows 10. Если у вас еще нет диска восстановления и вы не можете создать его на своем Surface, вы можете использовать другой ПК с Windows 10 для загрузки фабрики. образ восстановления и сделать диск. Образы для восстановления можно загрузить непосредственно с веб-сайта Microsoft.
Чтобы создать диск восстановления, либо введите «Диск восстановления» в поле поиска на панели задач, либо воспользуйтесь следующим маршрутом:
Шаг 1. Нажмите или коснитесь кнопки Пуск.
Шаг 2. Выберите, чтобы развернуть папку Инструменты администрирования Windows в меню "Пуск".
Шаг 3. Нажмите, чтобы открыть инструмент Диск восстановления.
Шаг 4. Следуйте инструкциям по созданию диска восстановления с помощью внешнего диска и загруженного образа.
Когда вы будете готовы и диск будет готов, вот что вам нужно сделать:
Шаг 1. Выключите устройство Surface, но не отключайте его от сети.
Шаг 2. Вставьте USB-накопитель.
Шаг 3. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, одновременно нажимая и отпуская кнопку питания.
Шаг 4. Когда появится логотип Surface, отпустите кнопку Уменьшение громкости.
Шаг 5. Выберите способ ввода и язык.
Шаг 6. На синем экране Выберите вариант выберите в списке пункт Устранение неполадок. Не выбирайте параметр «Использовать устройство».
Шаг 7. Выберите Восстановить с диска.
Шаг 8. Выберите один из двух вариантов: Просто удалить мои файлы или Полностью очистить диск. Из двух вариантов последний полностью стирает диск, позволяя при необходимости продать устройство. Если вы просто восстанавливаете Windows 10, первый вариант идеален.
Шаг 9. Выберите Восстановить.
После сброса до заводских настроек
То, как вы перезапустите Surface, зависит от того, что вам нужно делать дальше, когда Windows 10 в конце концов загрузит экран входа. Если вы выбрали вариант Сохранить мои файлы, вам потребуется повторно загрузить все свои приложения и программы, которые не были переданы с помощью устройства Surface. Опция Удалить все требует, чтобы вы снова вошли в систему с учетными данными своей учетной записи Microsoft и установили все еще раз, включая все ваши файлы.
Конечно, с помощью опций Удалить все и Полностью очистить диск ваш планшет Surface будет работать как новый, готовый для пожертвования или перепродажи или что-то еще. иначе вы планируете с ним что-то делать.
Совет. Возникли проблемы с планшетом Surface? Попробуйте исправить это с помощью набора средств диагностики поверхности.
У вас проблемы с Surface? Если вы попробовали основные варианты устранения неполадок, вам может потребоваться восстановить или сбросить настройки Surface. Вот некоторые распространенные проблемы и решения:
Примечание. Вы можете найти аналогичную справочную информацию для Surface Duo.
Ваш Surface не работает должным образом, и вы давно не устанавливали ничего нового: перезагрузите свой Surface
Прежде чем перезагрузить устройство и переустановить Windows, вы можете сохранить свои файлы или удалить их. Если вы не можете войти в Windows, попробуйте восстановить пароль перед выполнением сброса. Дополнительные сведения см. в разделе Когда не удается войти в свою учетную запись Microsoft.
Вот как сбросить настройки Surface:
Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Система» > «Восстановление».
Рядом с пунктом «Сбросить этот компьютер» выберите «Сбросить компьютер» и выберите один из следующих вариантов:
Сохранить мои файлы: переустанавливает Windows 11, но сохраняет ваши личные файлы и все приложения, установленные на вашем ПК. Этот параметр удаляет изменения, внесенные в настройки, а также установленные вами приложения и драйверы.
Примечание. Мы рекомендуем сначала попробовать этот вариант, если только вы не жертвуете, не перерабатываете или не продаете свой Surface.
Удалить все: переустанавливает Windows 11 и все приложения, поставляемые с вашим компьютером. Этот параметр удаляет личные файлы, изменения, внесенные в настройки, а также установленные вами приложения и драйверы.
Примечание. Если вы планируете пожертвовать, переработать или продать свой Surface или отправить его на замену, используйте этот вариант и выберите полную очистку диска. Это может занять час или два, но другим людям будет сложнее восстановить файлы, которые вы удалили.
Вы также можете получить доступ к параметру сброса, перезапустив Surface с экрана входа. Вот как:
На клавиатуре нажмите клавишу с логотипом Windows + L. При необходимости закройте экран блокировки.
Удерживая нажатой клавишу Shift, выберите «Питание» > «Перезагрузить» в правом нижнем углу экрана.
После перезагрузки Surface на экране «Выберите вариант» выберите «Устранение неполадок» > «Сбросить этот компьютер».
Вы хотите переустановить предыдущую операционную систему: вернитесь к предыдущей версии Windows
Если вы недавно обновились до Windows 11, и она не работает, попробуйте вернуться. В большинстве случаев у вас будет 10 дней, чтобы вернуться. При этом ваши личные файлы будут сохранены, но будут удалены приложения и драйверы, установленные после обновления, а также все изменения, внесенные вами в настройки.
Вот как вернуться к предыдущей версии Windows на устройстве Surface:
Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Система» > «Восстановление».
Рядом с пунктом «Вернуться» выберите «Вернуться». Если вы не видите этот раздел, значит, с момента обновления прошло слишком много времени, и вы больше не можете вернуться назад.
Windows не запускается, и у вас есть диск восстановления для переустановки Windows
Дополнительные сведения об использовании диска восстановления для переустановки Windows см. в разделе Создание и использование USB-накопителя восстановления Surface.
Ключ BitLocker может понадобиться для переустановки Windows с помощью диска восстановления. Дополнительные сведения о ключах BitLocker см. в разделе Поиск ключа восстановления BitLocker.
Дополнительные варианты устранения неполадок
У вас проблемы с Surface? Если вы попробовали основные варианты устранения неполадок, вам может потребоваться восстановить или сбросить настройки Surface. Вот некоторые распространенные проблемы и решения:
Примечание. Вы можете найти аналогичную справочную информацию для Surface Duo.
Ваш Surface не работает должным образом, и вы давно не устанавливали ничего нового: перезагрузите свой Surface
Прежде чем перезагрузить устройство и переустановить Windows, вы можете сохранить свои файлы или удалить их. Если вы не можете войти в Windows, попробуйте восстановить пароль перед выполнением сброса. Дополнительные сведения см. в разделе Когда не удается войти в свою учетную запись Microsoft.
Вот как сбросить настройки Surface:
Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Восстановление».
В разделе «Восстановить этот компьютер» выберите «Начать» и выберите один из следующих вариантов:
Сохранить мои файлы: переустанавливает Windows 10, но сохраняет ваши личные файлы и все приложения, поставляемые с вашим ПК. Этот параметр удаляет изменения, внесенные в настройки, а также установленные вами приложения и драйверы.
Примечание. Мы рекомендуем сначала попробовать этот вариант, если только вы не жертвуете, не перерабатываете или не продаете свой Surface.
Удалить все: переустанавливает Windows 10 и все приложения, поставляемые с вашим компьютером. Этот параметр удаляет личные файлы, изменения, внесенные в настройки, а также установленные вами приложения и драйверы.
Примечание. Если вы планируете пожертвовать, переработать или продать свой Surface или отправить его на замену, используйте этот вариант и выберите полную очистку диска. Это может занять час или два, но другим людям будет сложнее восстановить файлы, которые вы удалили.
Вы также можете получить доступ к параметру сброса, перезапустив Surface с экрана входа. Вот как:
На клавиатуре нажмите клавишу с логотипом Windows + L. При необходимости закройте экран блокировки.
Удерживая нажатой клавишу Shift, выберите «Питание» > «Перезагрузить» в правом нижнем углу экрана.
После перезагрузки Surface на экране «Выберите вариант» выберите «Устранение неполадок» > «Сбросить этот компьютер».
Вы хотите переустановить предыдущую операционную систему: вернитесь к предыдущей версии Windows
Если вы недавно обновились до более новой версии Windows, и она не работает, попробуйте вернуться. При этом ваши личные файлы будут сохранены, но будут удалены приложения и драйверы, установленные после обновления, а также все изменения, внесенные вами в настройки.
Вот как вернуться к предыдущей версии Windows на устройстве Surface:
Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Восстановление».
В разделе «Вернуться к предыдущей версии Windows 10» выберите «Начать». Если вы не видите этот раздел, значит, с момента обновления прошло слишком много времени, и вы больше не можете вернуться назад.
Windows не запускается, и у вас есть диск восстановления для переустановки Windows
Дополнительные сведения об использовании диска восстановления для переустановки Windows см. в разделе Создание и использование USB-накопителя восстановления Surface.
Ключ BitLocker может понадобиться для переустановки Windows с помощью диска восстановления. Дополнительные сведения о ключах BitLocker см. в разделе Поиск ключа восстановления BitLocker.
Дополнительные варианты устранения неполадок
Примечание. Вы можете найти аналогичную справочную информацию для Surface RT или Surface 2.
Если у вас возникли проблемы с Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 или Surface 3, вы можете восстановить, обновить или сбросить настройки, чтобы решить проблему.
Следует ли восстанавливать, обновлять или сбрасывать настройки Surface?
Если ваш Surface работает не так быстро и надежно, как раньше, попробуйте один из этих вариантов восстановления. Следующая таблица поможет вам решить, какой из них использовать.
Ваш планшет Surface работает неправильно, и вы недавно установили приложение, драйвер или обновление.
Восстановление из точки восстановления системы
Ваш Surface не работает должным образом, и вы давно не устанавливали ничего нового. Или вы попытались выполнить восстановление, но оно не решило вашу проблему.
Обновите или сбросьте настройки Surface
Ваш Surface не запускается, и вы создали диск восстановления.
Используйте диск восстановления для переустановки Windows
Восстановление из точки восстановления системы
Этот параметр возвращает устройство Surface к более раннему моменту времени, который называется точкой восстановления системы. Точки восстановления создаются при установке нового приложения, драйвера или обновления Windows, а также при создании точки восстановления вручную. Восстановление не повлияет на ваши личные файлы, но оно удалит приложения, драйверы и обновления, установленные после создания точки восстановления. Чтобы начать, сделайте следующее:
Проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь "Поиск".
(Если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз и нажмите "Поиск".)
В поле поиска введите восстановление и в результатах поиска коснитесь или щелкните Восстановить.
Нажмите или щелкните Открыть восстановление системы > Далее.
Выберите точку восстановления, связанную с проблемным приложением, драйвером или обновлением, и коснитесь или нажмите Далее > Готово.
Не видите точек восстановления?
Если вы не видите точек восстановления, попробуйте выполнить сброс, чтобы решить проблему.
Чтобы проверить, включена ли защита системы:
Проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь "Поиск".
(Если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз и нажмите "Поиск".)
В поле поиска введите восстановление и в результатах поиска коснитесь или щелкните Восстановить.
Коснитесь или щелкните Настроить восстановление системы > Настроить.
Убедитесь, что выбран параметр Включить защиту системы.
Не удается загрузить Windows?
Если вы не можете загрузиться в Windows, вы можете выполнить восстановление системы в среде восстановления Windows. Вот как:
Загрузите Surface с помощью USB-накопителя для восстановления. Вставьте загрузочный USB-накопитель в USB-порт на Surface, затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, одновременно нажимая и отпуская кнопку питания. Когда появится логотип Surface, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Дополнительную информацию см. в разделе Загрузка Surface с USB-устройства. Если у вас нет USB-накопителя для восстановления, см. статью Загрузка образа восстановления для Surface.
Примечание. Для правильной работы USB-накопитель восстановления должен быть отформатирован в FAT32 (не NTFS).
При появлении запроса выберите нужный язык и раскладку клавиатуры.
Выберите Устранение неполадок > Дополнительные параметры.
Выберите «Восстановление системы», выберите целевую операционную систему и нажмите «Далее».
Выберите точку восстановления.
Выберите Далее > Готово.
Когда вас спросят, хотите ли вы продолжить, выберите Да.
После восстановления системы вы сможете загрузить Windows.
Обновите свой Surface
При обновлении Surface Windows переустанавливается, а ваши личные файлы, настройки, приложения, установленные на Surface, и приложения, установленные вами из Магазина, сохраняются. Вам нужно будет переустановить настольные приложения. Вот как:
Проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь Настройки.
(Если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз и нажмите "Настройки".)
Нажмите или щелкните Изменить параметры ПК > Обновление и восстановление > Восстановление.
В разделе "Обновить компьютер, не затрагивая файлы" коснитесь или щелкните "Начать".
Коснитесь или щелкните Далее, убедитесь, что устройство Surface подключено к сети, и коснитесь или щелкните Обновить.
После обновления Surface вам потребуется переустановить настольные приложения, такие как Microsoft Office, а также последние обновления Windows.
Сбросить настройки Surface
Сброс настроек Surface позволяет выбрать, следует ли удалить только файлы или полностью очистить диск, а затем переустановить Windows. Вот как:
Проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь Настройки.
(Если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз и нажмите "Настройки".)
Нажмите или щелкните Изменить параметры ПК > Обновление и восстановление > Восстановление.
В разделе "Удалить все и переустановить Windows" коснитесь или щелкните "Начать".
Нажмите или нажмите «Далее» и выберите «Просто удалить мои файлы» или «Полностью очистить диск».
Вариант очистки диска более безопасен, но занимает больше времени.Например, если вы утилизируете свой Surface, вам следует очистить диск. Если вы сохраняете свой Surface, вам просто нужно удалить файлы.
Нажмите или нажмите «Сброс».
Использование диска восстановления для переустановки Windows
Дополнительную информацию о создании и использовании диска восстановления для переустановки Windows см. в разделе Создание и использование USB-накопителя восстановления.
Если вы создали диск восстановления на другом устройстве Windows:
Убедитесь, что устройство Surface выключено и подключено к сети.
Вставьте USB-накопитель для восстановления в USB-порт.
Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, одновременно нажимая и отпуская кнопку питания. Когда появится логотип Surface, отпустите кнопку уменьшения громкости.
При появлении запроса выберите нужный язык и раскладку клавиатуры.
Подключите диск восстановления и включите Surface.
На экране выбора варианта коснитесь или щелкните Устранение неполадок > Сбросить этот компьютер и выберите наиболее подходящий вариант сброса.
Если вы решили не копировать раздел восстановления при создании диска восстановления в Windows 8 или Windows 8.1, вы не сможете использовать его для переустановки Windows.
Если вы решили не создавать резервные копии системных файлов при создании диска восстановления на другом устройстве Windows, вы не сможете использовать его для переустановки Windows.
Примечание. Некоторые продукты могут быть недоступны в вашей стране или регионе.
Если у вас возникли проблемы с устройством Surface, вы можете обновить его или сбросить настройки и решить проблему.
Прежде чем начать
Чтобы выполнить обновление или сброс, сначала необходимо проверить несколько вещей.
У вас работает сенсорный экран Surface?
Если у вас возникли проблемы с сенсорным экраном Surface, подключите клавиатуру, например обложку для набора текста Surface или USB-клавиатуру, прежде чем пробовать эти решения.
Загружается ли Windows?
Если у вас возникли проблемы с запуском Windows на устройстве Surface, возможно, вы не сможете выполнить действия по обновлению или сбросу. См. статью Surface не включается, Windows не запускается или аккумулятор не заряжается, чтобы сначала решить проблемы с запуском Windows.
Решение 1. Обновите Surface RT или Surface 2
При обновлении Surface Windows переустанавливается, а ваши личные файлы, настройки, приложения, установленные на Surface, и приложения, установленные вами из Microsoft Store, сохраняются.
Чтобы обновить Surface RT или Surface 2
Есть два способа обновить Surface:
Обновление из Windows. Если Windows загружается и вы можете войти в систему, вы можете выполнить обновление из Windows.
Обновление с USB-носителя для восстановления. Если Windows не запускается и у вас есть USB-носитель для восстановления, вы можете выполнить обновление с помощью USB-накопителя.
Обновление из Windows
Подключите устройство Surface к сети, чтобы не разрядиться во время обновления.
Проведите пальцем от правого края экрана и выберите Настройки > Изменить настройки ПК.
Выберите Обновление и восстановление > Восстановление.
В разделе "Обновить компьютер, не затрагивая файлы" выберите "Начать".
Нажмите "Далее", убедитесь, что устройство Surface подключено к сети, и нажмите "Обновить".
Surface перезапускается, и во время процесса обновления появляется логотип Surface (это может занять несколько минут).
Обновить с USB-носителя для восстановления
Примечание. Чтобы узнать, как создать USB-накопитель для восстановления, см. статью Создание USB-накопителя для восстановления или Загрузка образа восстановления для Surface.
Обновите Surface с USB-накопителя, выполнив следующие действия:
Выключите планшет Surface и подключите его к сети, чтобы не разрядиться во время обновления.
Вставьте USB-накопитель для восстановления в USB-порт.
Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, одновременно нажимая и отпуская кнопку питания. Когда появится логотип Surface, отпустите кнопку уменьшения громкости.
При появлении запроса выберите нужный язык и раскладку клавиатуры.
Выберите «Устранение неполадок» > «Обновить компьютер» и выберите операционную систему, которую хотите обновить.
На экране "Обновить компьютер" выберите "Далее" > "Обновить".
Surface перезапускается, и во время процесса обновления появляется логотип Surface (это может занять несколько минут).
Решение 2. Сбросьте настройки Surface RT или Surface 2
Предупреждение. Сброс возвращает Surface к заводским настройкам:
При сбросе переустанавливаются Windows и приложения, которые были установлены на вашем Surface.
Все ваши личные файлы будут удалены, а ваши настройки будут сброшены. Все установленные вами приложения будут удалены. Информацию о резервном копировании файлов см. в разделе Резервное копирование файлов.
После сброса вы сможете настроить свой Surface так, как если бы он был совершенно новым.
Чтобы сбросить настройки Surface RT или Surface 2
Существует три способа сбросить настройки Surface.
Сброс из Windows. Если Windows загружается и вы можете войти в систему, вы можете выполнить сброс из Windows.
Сброс с экрана входа в Windows. Если вход в Windows не удался, вы можете выполнить сброс с экрана входа в Windows.
Сброс с USB-носителя для восстановления. Если Windows не запускается, можно выполнить сброс с помощью USB-носителя для восстановления, если он доступен.
Важно! Если вы видите сообщение Вставьте носитель: некоторые файлы отсутствуют. Эти файлы будут предоставлены на вашем установочном носителе Windows или на носителе восстановления. Вам необходимо загрузить образ восстановления и выполнить сброс с USB-накопителя восстановления. Дополнительные сведения см. в разделе «Сброс с USB-носителя восстановления» ниже.
Сброс из Windows
Подключите устройство Surface к сети, чтобы не разрядиться во время обновления.
Проведите пальцем от правого края экрана и выберите Настройки > Изменить настройки ПК.
Выберите Обновление и восстановление > Восстановление.
В разделе "Удалить все и переустановить Windows" выберите "Начало работы" > "Далее".
Выберите «Просто удалить мои файлы» или «Полностью очистить диск». Вариант очистки диска более безопасен, но занимает гораздо больше времени. Например, если вы утилизируете свой Surface, вам следует очистить диск. Если вы сохраняете свой Surface, вам просто нужно удалить файлы.
Выберите Сброс.
Surface перезапускается, и во время процесса сброса появляется логотип Surface (это может занять несколько минут).
Сброс с экрана входа в Windows
Если вы потеряли свой пароль, возможно, вам не придется сбрасывать настройки Surface. См. раздел Я забыл пароль перед выполнением этих действий по сбросу.
Подключите устройство Surface к сети, чтобы не разрядиться во время обновления.
На экране входа в Windows выберите Power в правом нижнем углу экрана входа.
Нажмите и удерживайте клавишу Shift.
(Если вы используете сенсорную клавиатуру, нажмите клавишу Shift.)
Пока нажата или выбрана клавиша Shift, выберите «Перезагрузить».
Если появится запрос «Все равно перезагрузить», выберите «Все равно перезагрузить».
После перезагрузки Surface появится экран выбора варианта.
Выберите «Устранение неполадок» > «Перезагрузить компьютер».
Surface перезагружается, и появляется логотип Surface, пока Windows готовится перезагрузить Surface.
На экране "Перезагрузите компьютер" выберите "Далее".
Выберите «Просто удалить мои файлы» или «Полностью очистить диск». Вариант очистки диска более безопасен, но занимает гораздо больше времени. Например, если вы утилизируете свой Surface, вам следует очистить диск. Если вы сохраняете свой Surface, вам просто нужно удалить файлы.
Выберите Сброс. Surface перезапускается, и во время процесса сброса появляется логотип Surface (это может занять несколько минут).
Сброс с USB-носителя для восстановления
Примечание. Чтобы узнать, как создать USB-накопитель для восстановления, см. статью Создание USB-накопителя для восстановления или Загрузка образа восстановления для Surface.
Сбросьте настройки Surface с USB-накопителя, выполнив следующие действия:
Выключите планшет Surface и подключите его к сети, чтобы не разрядиться во время обновления.
Вставьте USB-накопитель для восстановления в USB-порт.
Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, одновременно нажимая и отпуская кнопку питания. Когда появится логотип Surface, отпустите кнопку уменьшения громкости.
При появлении запроса выберите нужный язык и раскладку клавиатуры.
Выберите «Устранение неполадок» > «Перезагрузить компьютер».
Если будет предложено ввести ключ восстановления, выберите Пропустить этот диск в нижней части экрана.
Выберите операционную систему, которую хотите сбросить. Это относится к текущей операционной системе, установленной на вашем устройстве Surface.
Выберите Да, перераспределить диски. На следующей странице выберите Далее.
Выберите «Просто удалить мои файлы» или «Полностью очистить диск».
Вариант очистки диска более безопасен, но занимает гораздо больше времени. Например, если вы утилизируете свой Surface, вам следует очистить диск. Если вы сохраняете свой Surface, вам просто нужно удалить файлы.
Выберите Сброс.
Surface перезапускается, и появляется логотип Surface, пока продолжается процесс сброса (это может занять несколько минут).
Только для Surface 2: после перезапуска устройство Surface может предложить очистить доверенный платформенный модуль (доверенный платформенный модуль). Нажмите F12 или кнопку увеличения громкости, чтобы очистить доверенный платформенный модуль.
После сброса
Вот что нужно сделать после сброса настроек Surface:
Выполните шаги по настройке Surface, включая выбор региона и языка.
Войдите в систему с той же учетной записью Microsoft, которую вы использовали ранее, чтобы такие вещи, как приобретенные вами приложения для Windows, были доступны для переустановки. Дополнительные сведения см. в разделе Все об аккаунтах.
Переустановите приложения Windows:
Откройте Пуск и выберите Microsoft Store > Учетная запись > Мои приложения.
Microsoft предоставляет клиентам Surface образы для восстановления, которые позволяют сбросить настройки Surface так, как если бы он был только что из коробки. Для этого требуется USB-накопитель, некоторое время и подключение к Интернету. Если вы планируете продать свой ноутбук Surface или у вас возникли технические трудности, рекомендуется восстановить ноутбук Surface. Вот как это сделать.
Продукты, используемые в этом руководстве
- Стильный компьютер: ноутбук Surface (558 долларов США на Amazon)
- Стильный в черном: Surface Laptop 2 (999 долларов США в Microsoft)
- Хранилище в дороге: накопитель SanDisk USB 3.0 (8 долларов США на Amazon)
Загрузить образ для восстановления
Прежде чем мы начнем, вы должны получить файлы, необходимые для восстановления. Для этого вам понадобится серийный номер ноутбука Surface или ноутбука Surface 2 и некоторое время для завершения загрузки. (Вы можете найти 12-значный серийный номер на нижней части устройства.) Загрузка занимает около 9 ГБ, поэтому это может занять некоторое время в зависимости от вашего интернет-соединения.
Кроме того, в зависимости от того, является ли ваше устройство Surface Laptop или Surface Laptop 2, вы будете восстанавливаться до Windows 10 Pro в режиме S или до Windows 10 Home. Образ восстановления Surface Laptop 2 — это Windows 10 Home, а исходный образ восстановления Surface Laptop — Windows 10 Pro в режиме S.
- Откройте страницу загрузки образа восстановления Microsoft.
- В раскрывающемся меню выберите Surface Laptop или Surface Laptop 2.
Введите серийный номер ноутбука Surface.
Выберите Загрузить образ для восстановления в последней доступной версии. Загрузка займет некоторое время в зависимости от вашего интернет-соединения.
Создайте USB-накопитель для восстановления
Теперь, когда у вас есть необходимые файлы, вам нужно настроить USB-накопитель для восстановления. Мы будем использовать USB-накопитель для восстановления ноутбука Surface. Убедитесь, что размер USB-накопителя составляет не менее 16 ГБ, и что вы сначала создали резервную копию всех данных на нем.
Найдите «Создать диск восстановления».
Нажмите "Далее".
Нажмите "Далее".
Выберите Создать диск.
Извлечь файлы восстановления
После создания USB-накопителя восстановления необходимо перенести все ранее загруженные файлы восстановления.
-
Щелкните правой кнопкой мыши загруженный файл восстановления.
Выберите «Извлечь все».
Выберите Извлечь. Это создаст папку в том же каталоге, что и загруженный файл восстановления, в который будет извлечено содержимое.
Вы можете нажать CTRL + A, чтобы выбрать все файлы в папке и перетащить их на диск с надписью "ВОССТАНОВЛЕНИЕ" на левой боковой панели.
Вам может быть предложено заменить уже существующие файлы в месте назначения. Если это так, выберите Заменить файлы в месте назначения.
Восстановление ноутбука Surface
Теперь, когда вы создали USB-накопитель для восстановления и загрузили на него все необходимые файлы, вы, наконец, можете приступить к восстановлению ноутбука Surface. Убедитесь, что вы создали резервную копию всех своих данных, так как этот процесс удалит все ваши приложения, документы и настройки.
- Выключите устройство.
- Вставьте только что созданный USB-накопитель для восстановления в USB-порт на ноутбуке Surface или Surface Laptop 2.
- Одновременно удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания.
- Когда появится логотип Surface, отпустите кнопки. Появится синий экран с вариантами выбора языка.
Выберите язык и настройки клавиатуры.
Выберите Устранение неполадок.
Если будет предложено ввести ключ восстановления, выберите Пропустить этот диск.
Выберите Просто удалить мои файлы.
- Если вы расстаетесь со своим устройством, я рекомендую выбрать «Полная очистка диска», чтобы полностью стереть старые файлы.
Выберите Восстановить. Это приведет к перезагрузке вашего ноутбука Surface и займет некоторое время, но когда это будет сделано, Windows 10 S вернется на ваш ноутбук Surface.
Вот и все. Теперь ваш ноутбук Surface должен быть восстановлен и работать под управлением Windows 10 S.
Правильный ноутбук Surface
Для выполнения этого руководства вам понадобится ноутбук Surface 1-го поколения или ноутбук Surface 2.
Ноутбук высокого класса
Ноутбук Surface (1-го поколения)
Красивый ноутбук для пользователей Windows
Surface Laptop — это портативное устройство премиум-класса от Microsoft, которое поставляется с Windows 10 из коробки.
Стильный компьютер
Поверхностный ноутбук 2
Тот же отличный ноутбук, но теперь с большей мощностью.
Surface Laptop 2 продолжает премиальный дизайн первого ноутбука, но теперь он мощнее.
Дополнительное оборудование
Для выполнения этого руководства вам также понадобится внешний USB-накопитель. Вот что мы использовали.
< бр />
Флеш-накопитель SanDisk USB 3.0 32 ГБ (8 долларов США на Amazon)
Этот универсальный флэш-накопитель USB-A идеально подходит для переноса файлов, переустановки ОС и хранения содержимого.
Наши любимые аксессуары
Теперь, когда у вас есть резервная копия Windows 10 S, вот некоторые из наших любимых аксессуаров, которые могут оказаться полезными.
Сверхтонкий 4-портовый концентратор Anker USB 3.0 (10 долларов США на Amazon)
Нужно больше портов USB для ноутбука Surface? Этот USB-концентратор должен помочь! Превратите один порт в четыре.
Ручка Surface (99 долларов США на Amazon)
Расширьте возможности своего ноутбука Surface с помощью ручки Microsoft Surface Pen, которая позволяет легко взаимодействовать с сенсорным экраном.
Поверхностный набор (99 долларов США на Amazon)
Приступайте к действию с Bluetooth-аксессуаром Surface Dial. Вы можете играть с жестами и упрощать определенные действия.
Мы можем получать комиссию за покупки по нашим ссылкам. Узнать больше.
Настройте рабочую станцию Surface Pro с одним из этих внешних мониторов
Surface Pro хорош сам по себе, но это не значит, что вы не можете добавить к нему один или два внешних монитора, чтобы создать прекрасную боевую станцию. Вот лучшие общие выборы, доступные сейчас.
Владелец поверхности? Нужна новая клавиатура? Это ваши лучшие варианты.
Стандартные клавиатуры, поставляемые с компьютерами Surface или доступные для них, великолепны, но некоторым людям нужен более универсальный вариант. Чтобы помочь вам принять решение, вот лучшие клавиатуры для Microsoft Surface.
Ознакомьтесь с этими обязательными приложениями Windows для Суперкубка LVI
Суперкубок LVI наконец-то здесь. Чтобы получить наилучшие впечатления от большой игры, обязательно скачайте эти приложения для Windows 11 и Windows 10.
Зак Боуден
Зак Боуден – старший редактор Windows Central. Эксклюзивное освещение мира Windows 10 для ПК, планшетов, телефонов и других устройств. Также страстный коллекционер редких прототипов устройств Microsoft! Оставайтесь на связи в Твиттере: @zacbowden.
Если вы используете устройство Surface Pro и ОС Windows 10, то это руководство основано на шагах, предложенных Microsoft, о том, как восстановить, сбросить, перейти на более раннюю версию и переустановить Windows 10 на вашем устройстве Surface.
Восстановить Surface Pro из точки восстановления системы
Точка восстановления системы — это сохраненное состояние ваших системных файлов. Если вы столкнулись с проблемой, вы можете восстановить свою систему до предыдущего хорошего состояния, используя эту функцию. Несмотря на то, что Windows время от времени автоматически создает точки восстановления, всегда рекомендуется время от времени создавать их вручную, особенно если вы вносите какие-либо изменения в свою систему.
Вот как вы можете восстановить свой Surface Pro из точки восстановления системы:
- Нажмите и удерживайте кнопку "Пуск" и выберите "Панель управления".
- Перейдите к окну поиска в правом верхнем углу и введите восстановление.
- Выберите его и перейдите в меню «Восстановление» > «Открыть восстановление системы» > «Далее».
- Здесь вы увидите список точек восстановления. выберите подходящий, нажмите «Далее» > «Готово».
Когда вы делаете это, вы переводите свою систему в предыдущее состояние, что означает, что все установки, диски и обновления, выполненные за это время, будут удалены.
Если точки восстановления недоступны
Если вы не можете найти точки восстановления в своей системе, вы можете решить проблему, перезагрузив устройство Surface. Сразу после сброса Windows убедитесь, что защита системы включена, выполнив следующие действия:
- Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте кнопку "Пуск" и выберите "Панель управления" .
- Перейдите к окну поиска в правом верхнем углу и введите восстановление.
- Перейдите к пункту «Настройка восстановления системы» > «Настроить» .
- Установите флажок Включить защиту системы.
Если вы не можете войти в Windows
Если вы не можете войти в свою систему, вы можете восстановить ее в среде восстановления Windows.
- На экране входа в Windows выберите Питание .
- Нажмите и удерживайте клавиши Shift и Alt и выберите "Перезапустить" .
- Вы увидите экран выбора варианта. Выберите Устранение неполадок .
- Выберите "Дополнительные параметры" > "Восстановление системы".
- Введите ключ восстановления, если потребуется. Выберите целевую операционную систему и нажмите "Далее" .
- Выберите точку восстановления, затем нажмите "Далее" > "Готово".
- Когда будет предложено продолжить, выберите Да.
Вы сможете запустить свою систему после завершения процесса.
Если вы не можете запустить Windows
Если вы вообще не можете запустить устройство Surface из-за проблемы, вы можете выполнить восстановление системы в среде восстановления Windows, выполнив следующие действия
- Запустите Surface Pro с помощью USB-накопителя для восстановления. Для этого вставьте загрузочный USB-накопитель (отформатированный в файловую систему FAT32) в USB-порт. Нажмите и удерживайте клавишу Уменьшение громкости, одновременно нажимая и отпуская кнопку питания. Вы увидите логотип Surface. Затем отпустите кнопку уменьшения громкости.
- Windows запросит у вас язык и раскладку клавиатуры. Выберите их соответствующим образом.
- Перейдите к разделу «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Восстановление системы».
- Если вас попросят ввести ключ восстановления, введите его. После этого выберите целевую операционную систему и нажмите "Далее" .
- Выберите подходящую точку восстановления.
- Выберите «Далее» > «Готово», чтобы завершить работу мастера.
После завершения процесса вы сможете запустить свой Surface.
Сбросить Surface Pro
Сброс позволяет переустановить Windows. Вы можете выбрать, сохранить ли ваши файлы или удалить их целиком. Это удобно, когда система работает плохо, и вы не устанавливали ничего нового в течение значительного времени. Вдобавок к этому, сброс — это следующий шаг, который вы хотите сделать, когда восстановление не решает проблему, с которой вы столкнулись. Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки Surface Pro:
- Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Настройки" > "Обновление и безопасность" > "Восстановление".
- Выберите «Сбросить этот компьютер», затем выберите «Начать» и выберите соответствующий вариант из трех отображаемых. Вот что делает каждый из них:
- Сохранить мои файлы : этот параметр переустановит Windows 10 на Surface Pro, сохранив личные файлы и приложения, которые поставлялись с вашим ПК. Но он удаляет изменения, внесенные в настройки и установленные приложения и драйверы.
- Удалить все: как следует из названия, это удаление всего. Если вы выберете этот вариант, все ваши личные файлы будут удалены вместе с изменениями, внесенными вами в настройки и приложения/драйверы, которые вы установили. Будьте осторожны, выбирая это, так как вы никогда не сможете отменить/восстановить его.
- Восстановить заводские настройки. Эта опция возвращает вашу систему в состояние, в котором вы ее приобрели, путем переустановки ОС и всех прилагаемых к ней приложений. Он удаляет личные файлы, изменения в настройках и приложениях/драйверах, которые вы установили.
Обратите внимание, что если вы выполнили обновление до Windows 10 и перезагрузили свой Surface Pro в течение месяца после обновления, переход на предыдущую версию будет невозможен, если только вы не предприняли некоторые шаги, которые позволили бы перейти на более раннюю версию даже через 30 дней. .
Если вы не можете войти в Windows
По какой-то причине, если вы не можете войти в свою Систему, вы можете сбросить настройки Surface Pro из среды восстановления.
- Выберите Включение на экране входа в Windows.
- Нажмите и удерживайте клавиши Shift и Alt на клавиатуре, а затем выберите "Перезапустить" .
- Вы увидите экран выбора варианта, выберите «Устранение неполадок».
- Выберите «Перезагрузить этот компьютер» и выберите соответствующий вариант «Удалить все» или «Сохранить мои файлы».
Если вы не можете запустить Surface
Если вы вообще не можете запустить Windows на своем Surface Pro, вы можете сбросить его из среды восстановления Windows. Выполните следующие действия
- Запустите Surface Pro с USB-накопителя для восстановления. Для этого вставьте загрузочный USB-накопитель (отформатированный в файловую систему FAT32) в USB-порт. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости, пока вы нажимаете и отпускаете кнопку питания. Вы увидите логотип поверхности, а затем отпустите кнопку уменьшения громкости.
- >Windows запросит у вас язык и раскладку клавиатуры. Выберите их соответствующим образом.
- Выберите «Устранение неполадок» > «Сбросить этот компьютер». Выберите «Сохранить мои файлы» или «Удалить все».
После завершения работы мастера вы сможете нормально использовать систему.
Использование диска восстановления для переустановки Windows
Вы можете использовать этот механизм, когда вам доступен диск восстановления, а ваша система не запускается из-за проблемы. Выполните следующие действия, чтобы использовать его на Surface Pro под управлением Windows 10.
- Во-первых, убедитесь, что вы выключили устройство Surface и подключили его к сети. Теперь вставьте USB-накопитель для восстановления в USB-порт.
- Нажав и отпустив кнопку питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости. Когда вы увидите, что на экране появляется логотип Surface, вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
- Выберите соответствующий язык и раскладку клавиатуры. После этого вы увидите экран «Выберите вариант», в котором выберите «Устранение неполадок»> «Восстановить с диска». Если Windows запрашивает ключ восстановления, вы можете просто выбрать «Пропустить этот диск» в нижней части экрана.
- После этого выберите «Полностью очистить диск» или «Просто удалить мои файлы» по мере необходимости. Выберите Восстановление.
В зависимости от выбранного вами варианта мастер будет работать в течение нескольких минут. Если вам будет предложено изменить ваш TPM, просто нажмите OK. Здесь необходимо упомянуть одну важную вещь: если вы решите не создавать резервные копии системных файлов при создании диска восстановления в Windows 10, вы не сможете использовать его для переустановки Windows.
Читайте также: