Запуск диагностики сети в Windows 7

Обновлено: 18.05.2024

Microsoft внесла значительные изменения в сетевые интерфейсы и базовые функции в каждом из последних нескольких выпусков Windows. У вас по-прежнему есть все обычные инструменты (ipconfig, ping, nslookup и т. д.), но в Windows 7 и Windows Server 2008 R2 добавлены дополнительные функции и средства устранения неполадок как для конечных пользователей, так и для администраторов.

Начиная с Windows Vista, Microsoft включает платформу сетевой диагностики (NDF). Он предоставляет более расширенные функции устранения неполадок, чем в предыдущих версиях Windows. Он включает инструменты, которые автоматизируют устранение неполадок и исправление некоторых распространенных проблем с сетевым подключением. Он также предоставляет конечным пользователям дополнительные инструменты для устранения неполадок и более широкий доступ к сторонним приложениям.

В Windows 7 и Windows Server 2008 R2 Microsoft лучше интегрировала NDF в Windows. Существует быстрый доступ через область уведомлений и подсказки после обнаружения проблемы. Также появилась новая область устранения неполадок на панели управления и отслеживание сети с помощью отслеживания событий для Windows (ETW).

Устранение общих проблем с сетью

Если Windows не обнаруживает проблему автоматически, вы можете вручную открыть общий мастер устранения неполадок одним из следующих способов:

Щелкните правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений и выберите Устранение неполадок, как показано на рис. 1.

Рис. 1. Доступ к общему мастеру устранения неполадок через панель задач.

Нажатие кнопки Диагностика проблем с подключением (см. рис. 2) в Internet Explorer, которая отображается из-за проблем с подключением к Интернету.

Рис. 2. Доступ к общему мастеру устранения неполадок через Internet Explorer.

В любом случае запустится мастер Диагностика сети Windows, который выполнит пару тестов, чтобы определить, сможет ли он обнаружить проблему. Он проверяет такие вещи, как подключение к Интернету, разрешение имен, конфигурация шлюза, удаленный хост и сетевой адаптер. Он попытается автоматически исправить это или дать вам рекомендации.

Если он не обнаружит ничего конкретного, вы увидите что-то похожее на рис. 3, говорящее о том, что он не может определить проблему.

Рис. 3. Когда мастер устранения неполадок не может определить проблему.

Всегда следует щелкать ссылку Просмотр подробной информации для получения дополнительных сведений и получения файла журнала отслеживания событий (ETL), который можно передать администратору для дальнейшего устранения неполадок. На рис. 4 показан пример того, что происходит, когда пользователь успешно подключается к локальной сети, но не может получить доступ к Интернету — я отключил маршрутизатор от модема.

Рисунок 4. Пример деталей отчета об устранении неполадок.

В этом случае он сообщает о проблеме с подключением между вашей точкой доступа, маршрутизатором или модемом. Это должно затем предложить вам проверить физические подключения и состояние подключения к Интернету. Также, как было предложено, вы можете попробовать перезапустить модем.

Нажав кнопку "Далее", вы вернетесь в предыдущее окно, где вы можете нажать "Изучить дополнительные параметры", чтобы получить список ярлыков, как показано на рис. 5, что может помочь.

Рис. 5. Пример дополнительных сведений после устранения неполадок.

Устранение определенных проблем

Windows также предоставляет мастера по устранению неполадок, предназначенные для решения определенных проблем:

Вы можете получить доступ к этим мастерам следующим образом:

Нажав ссылку "Устранение неполадок" (см. рис. 6) в Центре управления сетями и общим доступом.

Рис. 6. Доступ к центру устранения неполадок через Центр управления сетями и общим доступом.

Нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Поиск и устранение проблем» (см. рис. 7) > «Сеть и Интернет».

Рис. 7. Доступ к центру устранения неполадок через панель управления.

Для этих мастеров требуется ввод данных определенного типа, например указание сайта, общей папки и т. д.После завершения вы увидите те же результаты, что и в обычном мастере: проблемы могут быть устранены автоматически, вы можете получить дополнительные рекомендации или ничего не будет обнаружено, и вы сможете просмотреть подробную информацию и получить доступ к файлу журнала отслеживания событий (ETL).

Просмотр истории устранения неполадок

Каждый сеанс устранения неполадок записывается и сохраняется мастером. Чтобы просмотреть историю устранения неполадок, нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Поиск и устранение проблем», а затем нажмите ссылку «Просмотреть историю» в левой части главного окна «Устранение неполадок».

Вы увидите запись для каждого сеанса устранения неполадок, как показано на рис. 8.

Рис. 8. Просмотр журнала устранения неполадок.

При открытии сеанса будет отображаться та же информация, что и при нажатии на ссылку Просмотреть подробную информацию после запуска мастера. Кроме того, можно получить доступ к файлу журнала отслеживания событий (ETL), а затем переслать его в ИТ-отдел.

Экспорт журнала отслеживания событий (ETL) и сведения об устранении неполадок

Вы можете просматривать и анализировать файлы ETL с помощью сетевого монитора. Вы также можете просматривать файлы с помощью средства просмотра событий и средства Tracerpt.exe. Кроме того, вы можете преобразовать их в XML или текстовые файлы с помощью команды netsh trace convert.

Вы также можете извлечь сведения и ETL-файлы сеансов устранения неполадок в CAB-файлы, щелкнув сеанс правой кнопкой мыши в окне "История устранения неполадок" и выбрав "Сохранить как". Затем его можно отправить в ИТ-отдел для анализа.

Выполнение трассировки и диагностики сети

В Windows 7 и Windows Server 2008 R2 включены новые команды Netsh для отслеживания и диагностики сети. Вы можете использовать функцию трассировки для одновременного сбора и создания отчета о деталях сетевого компонента и сетевом трафике. Вы можете использовать функцию диагностики, чтобы узнать, может ли Windows обнаружить и устранить проблему, или предоставить дополнительную информацию, которая может помочь.

Трассировка может выполняться с использованием различных поставщиков трассировки (таких как Winsock, TCP/IP, службы беспроводной локальной сети или NDIS) для сбора и отображения информации для каждого отдельного компонента. Кроме того, вы можете выбрать сценарий (например, общий доступ к файлам, DirectAccess или сетевые подключения), который вы пытаетесь устранить, и он будет использовать предопределенный набор поставщиков, удобно предоставляя вам необходимую информацию.

Для начала откройте командную строку, а затем просмотрите список всех поставщиков:

провайдеры трассировки netsh

Чтобы просмотреть список доступных сетевых сценариев:

сценарии показа трассировки netsh

Чтобы просмотреть подробности сценария, включая список используемых поставщиков и атрибуты, используемые для команды диагностики:

сценарий трассировки netsh scenario_name

Вот как начать трассировку для определенного сценария:

сценарий запуска трассировки netsh= scenario_name

Вот пример того, как выполнять трассировку в нескольких сценариях:

сценарий запуска трассировки netsh= имя_сценария сценарий= имя_сценария сценарий= имя_сценария

Вот параметры, которые вы также можете определить при запуске трассировки:

capture = : если установлено значение «нет» или значение не определено, сетевые пакеты не включаются в информацию трассировки. Чтобы захватывать и сетевые пакеты, поставьте Capture = yes.
Report = : указывает, следует ли составлять отчет вместе с информацией о трассировке.
persistent = : если установлено значение «нет» или значение не определено, трассировка останавливается после перезагрузки ПК или выдается команда остановки трассировки. Чтобы сеанс трассировки оставался активным после перезапуска и до тех пор, пока он не будет остановлен вручную, укажите persisted = yes.
Overwrite =: указывает, следует ли перезаписывать любой предыдущий файл трассировки. Поскольку он по умолчанию перезаписывает предыдущие файлы, вы можете на всякий случай поставить overwrite=no. Затем, если он говорит, что файл существует, вы можете указать другое местоположение, используя следующий параметр.
traceFile = «path\NetTrace.etl»: указывает, куда сохранять выходные файлы. По умолчанию это C:\Users\имя пользователя\AppData\Local\Temp\NetTraces.

Рис. 9. Пример запуска сеанса трассировки для устранения неполадок беспроводной локальной сети с включенным захватом пакетов и составлением отчетов с выводом на рабочий стол.

Чтобы остановить отслеживание, просто введите:

остановка трассировки netsh

Чтобы добавить в сценарий дополнительного поставщика:

сценарий запуска трассировки netsh= название_сценаря провайдер= имя_поставщика

Чтобы просмотреть все доступные параметры и фильтры, введите:

начало трассировки netsh /?

Вот команда и параметры для запуска диагностики:

диагностика трассировки netsh

Рис. 10. Пример запуска диагностики общего доступа к файлам, чтобы выяснить, почему компьютер LAPTOP недоступен.

Обзор

Мы обнаружили мастер Диагностика сети Windows, который может помочь решить общие сетевые проблемы, особенно полезный для конечных пользователей. Этот мастер доступен, если щелкнуть правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений или на странице ошибки в Internet Explorer. Мы также обнаружили мастера устранения неполадок для нескольких конкретных проблем, доступ к которым можно получить через панель управления или по ссылке "Устранение неполадок" в Центре управления сетями и общим доступом

Затем мы обнаружили команды трассировки netsh, которые администраторы могут использовать для выполнения трассировки и диагностики из командной строки. Найдя подходящий сценарий, вы можете начать сеанс трассировки, опционально выбрав захват сетевых пакетов и создав отчет. Для диагностики сначала нужно выбрать сценарий, а затем просмотреть сведения о сценарии, чтобы найти атрибуты, которые можно включить в команду диагностики.

Однажды утром вы безукоризненно работаете на своем компьютере со всеми сетевыми подключениями, а на следующее утро вы вдруг замечаете желтый восклицательный знак на значке сетевого подключения с сообщением «Windows не удалось подключиться к конкретной сети».

Вы когда-нибудь сталкивались с такой ситуацией?

Все эти проблемы иногда могут быть довольно неприятными, если вы не имеете ни малейшего представления о работе в сети. К счастью, в Windows 7 есть встроенный инструмент диагностики сети, который можно использовать для восстановления проблемного сетевого подключения.

Чтобы начать диагностику, нажмите кнопку «Пуск» и введите fix network в поле поиска. Вы увидите кучу вариантов. Нажмите на надпись «Найти и устранить проблемы с сетью и подключением».

После появления окна устранения неполадок нажмите кнопку «Дополнительно» и снова запустите программу от имени администратора. Вы также можете поставить галочку «Применить ремонт автоматически», если хотите решить проблему без прерывания работы.

Выберите тип соединения, которое вы хотите диагностировать для устранения неполадок, и нажмите «Далее». Теперь Windows попытается найти проблему с сетевым подключением.

Сетевая диагностика Windows очень эффективна при распространенных сетевых проблемах, таких как устранение неполадок с DNS или прокси-сервером, и вероятность найти решение достаточно высока, но если инструмент не может найти эффективного решения вашей проблемы, вы можете выполнить одно из следующих действий.

Вы можете либо обратиться в онлайн-поддержку Microsoft и решить свою проблему, либо использовать инструмент восстановления системы, чтобы восстановить состояние компьютера до того, как возникла проблема, либо позвонить местному техническому специалисту и позволить ему взглянуть на ваши сетевые проблемы, как последнее средство

Мой вердикт

Инструмент диагностики сети Windows – это достойный способ поиска и устранения распространенных проблем с сетью. Его нужно использовать перед тем, как позвать кого-либо на помощь. Поверьте, это также может спасти вас от одной из тех неловких ситуаций, когда вы позвонили парню, чтобы решить проблему, а он просто пришел и меняет IP-адрес или имя компьютера в случае конфликта и берет с вас хорошую сумму денег, как плата за обслуживание.

Последнее обновление: 2 февраля 2022 г.

Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Контент остается беспристрастным и аутентичным.

Запуск диагностики сети Windows. Корпорация Майкрософт часто вносит изменения в свои сетевые интерфейсы, чтобы пользователям было удобнее работать. В Windows 7 Microsoft встроила NDF (среда сетевой диагностики). Вы найдете область уведомлений, которая предупреждает в случае выявления какой-либо проблемы.В панели управления есть раздел устранения неполадок, который отслеживает сеть.

Оглавление

Запуск сетевой диагностики Windows

Устранение неполадок в Windows 10 с помощью диагностики сети Windows

Иногда Windows не может автоматически обнаружить определенную проблему. В таких случаях вам нужно перейти к мастеру диагностики сети Windows для устранения общих неполадок.

Щелкните правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений и выберите «Устранение неполадок».
Нажмите «Диагностика проблем с подключением» в браузере Internet Explorer, который появляется из-за проблем с подключением к Интернету.

Мастер диагностики сети в Windows запустит несколько тестов, чтобы проверить, можно ли определить проблему. Он проверяет такие факторы, как разрешение имен, подключение к Интернету, удаленный хост, конфигурация шлюза и сетевой адаптер.

Либо мастер, запускающий диагностику сети Windows, устранит проблему автоматически, либо даст вам рекомендации.

В случае, если мастеру сетевой диагностики не удастся обнаружить какую-либо конкретную проблему, он отобразит сообщение о том, что решить проблему не удалось.

Другое полезное руководство: Как настроить VPN в Windows 10?

Вы должны в основном щелкнуть ссылку — Просмотреть подробную информацию, чтобы получить информацию, а также получить файл ETL (журнала отслеживания событий), который вы можете передать администратору для продолжения подробного устранения неполадок.

Запустите диагностику сети Windows, чтобы устранить проблемы с подключением

Чтобы запустить сеть диагностики сети для устранения проблем с подключением, выполните простые действия, указанные ниже

Нажмите кнопку «Пуск».
В поле поиска введите Исправить сеть
Появится несколько вариантов, которые нужно нажать на вариант с надписью «Устранение неполадок с сетью».
Затем появится окно устранения неполадок, здесь вам нужно нажать на опцию «Дополнительно» и запустить программу от имени администратора. Вы также можете установить флажок "Применять ремонт автоматически".
Выберите тип подключения, который вы хотите диагностировать для процесса устранения неполадок, а затем нажмите «Далее».
Windows начнет поиск проблем, связанных с сетевым подключением.

Функция диагностики сети весьма полезна в тех случаях, когда возникают распространенные проблемы с сетью, например устранение неполадок с DNS или прокси-сервером, и есть больше шансов получить идеальное решение. Если с помощью инструмента не удается найти надежное решение проблемы, вы можете обратиться в онлайн-службу поддержки, предлагаемую Microsoft, для решения проблемы, или вы можете попытаться использовать систему инструментов, чтобы восстановить старые настройки ПК, когда проблема была устранена. не существует, или вы также можете позволить специалисту по аппаратному обеспечению проверить вашу систему на наличие проблем с сетью.

Вы можете попробовать средство диагностики сети, но если это не поможет, вам нужно поискать другие варианты, например связаться с вашим специалистом по оборудованию или в справочном центре Microsoft.

Проблема может быть весьма неприятной, так как проблемы с сетью могут приостановить вашу работу в промежутках между ними. Если вы не знакомы с техническими функциями, убедитесь, что вы проконсультировались с кем-то, кто хорошо разбирается в аппаратных задачах, чтобы вы могли найти решение проблемы.

Служба политик диагностики не запущена

Будьте уверены. Ты не один. Многие пользователи Windows имеют эту проблему, как и вы. Что еще более важно, мы нашли для вас ответ.

Прочитайте это небольшое руководство и следуйте ему, чтобы решить проблему в Windows.

Что такое служба политик диагностики?

Служба политики диагностики позволяет обнаруживать проблемы, устранять неполадки и устранять их для компонентов Windows в вашей операционной системе Windows. Если эта служба не запущена, диагностика больше не будет работать.

Как устранить проблему, из-за которой служба политик диагностики не работает?

Вот 3 простых и полезных решения, которые вы можете попробовать. Возможно, вам не придется пробовать их все; Просто начните сверху и продвигайтесь вниз по списку, пока ваша проблема не будет решена.

Решение 1. Проверьте службу политик диагностики в окне «Службы»

Поскольку в сообщении об ошибке сообщается, что служба не запущена, первое быстрое решение — проверить состояние службы в окне "Службы".

Выполните следующие действия:

1) На клавиатуре нажмите клавишу с логотипом Windows и R (одновременно), чтобы вызвать команду «Выполнить».

2) Введите services.msc и нажмите OK.

3) Найдите службу политики диагностики, щелкните ее правой кнопкой мыши, чтобы выбрать «Пуск». Если «Пуск» неактивен, нажмите «Перезапустить».

4) Снова щелкните правой кнопкой мыши Службу политик диагностики и на этот раз выберите Свойства.

5) Установите для параметра Тип запуска значение Автоматически. Затем нажмите «Применить» > «ОК».

6) Запустите диагностику сети и посмотрите, все ли в порядке.

Решение 2. Предоставьте сетевому сервису и локальному сервису права администратора в Windows

Эта проблема может возникнуть из-за того, что у службы нет доступа для правильной работы. Вы можете легко исправить это, предоставив права администратора службы.

1) Введите cmd в поле поиска в меню «Пуск». Затем щелкните правой кнопкой мыши командную строку или cmd.exe, чтобы выбрать «Запуск от имени администратора».

2) Введите следующие команды и нажмите Enter после каждой.

Если вы используете Windows 8, вам нужно будет добавить пробел перед словом «сервис». Таким образом, команды, которые вы должны ввести, будут следующими:
администраторы локальной группы /добавить сетевую службу
администраторы локальной группы /добавить локальную службу

Вы должны увидеть сообщение о том, что команда выполнена успешно после каждого.

3) Закройте окно командной строки и запустите сетевую диагностику, чтобы проверить, все ли в порядке.

Решение 3. Переустановите сетевые адаптеры

Эта ошибка также может быть вызвана неисправностью сетевых адаптеров. Вы можете попробовать переустановить сетевые адаптеры, чтобы решить эту проблему.

1) На клавиатуре нажмите клавишу с логотипом Windows и R (одновременно), чтобы вызвать команду «Выполнить».

2) Введите devmgmt.msc и нажмите OK.

3) Дважды щелкните Сетевые адаптеры и щелкните правой кнопкой мыши сетевые адаптеры один за другим (если их несколько), чтобы выбрать Удалить устройство.

4） Нажмите «Действие» > «Сканировать на наличие изменений оборудования». Microsoft должна автоматически перезагрузить драйвер сетевого адаптера.

5) Запустите диагностику сети, чтобы проверить, все ли в порядке. Если ошибка повторяется, установите последнюю версию драйвера для сетевого адаптера.

Вы можете обновить драйвер сетевого адаптера вручную, перейдя на веб-сайт производителя материнской платы или компьютера и выполнив поиск самого последнего правильного драйвера для вашего сетевого адаптера. Обязательно выбирайте только те драйверы, которые совместимы с вашим вариантом системы Windows.

Примечание. Если вы можете получить доступ к Интернету на своем компьютере, то загрузите файл драйвера с другого работающего компьютера и сохраните его на USB-накопителе. Затем вы можете установить драйвер на целевой компьютер через USB-накопитель.

В качестве альтернативы, если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйвера сетевого адаптера вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy. Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет правильные драйверы для вашего сетевого адаптера и вашего варианта системы Windows, а также загрузит и установит их правильно:

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку "Обновить" рядом с помеченным драйвером сетевого адаптера, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить при нажатии кнопки Обновить все).

Для обновления драйверов Driver Easy требует подключения к сети. Если ваши окна не могут получить доступ к Интернету, воспользуйтесь функцией автономного сканирования Driver Easy, чтобы помочь вам.

4) После обновления драйвера сетевого адаптера перезагрузите компьютер.

Читайте также: