Увеличение Wi-Fi или отправка сотовых данных без звука

Обновлено: 21.11.2024

Иногда звук или видео в Zoom становятся прерывистыми или искаженными. Вот что вы можете сделать, чтобы улучшить подключение к Zoom:

Используйте максимально возможное интернет-соединение

Заранее планируйте собрания Zoom и как можно чаще присоединяйтесь к собраниям Zoom из места, где вы можете использовать быстрое и надежное проводное подключение к Интернету.

Проводное подключение лучше, чем беспроводное (Wi-Fi или сотовая связь).
Подключение по Wi-Fi лучше, чем по сотовой сети (3G/4G/LTE).

Соединения Wi-Fi могут нарушить потоковое видео в реальном времени. Если вам необходимо использовать Wi-Fi, убедитесь, что вы находитесь рядом с точкой доступа Wi-Fi и имеете полный прием антенны.

Отключайте микрофон, когда не говорите

Когда ваш микрофон включен, Zoom выделяет часть вашего интернет-соединения для аудиопотока, даже если вы не говорите.

Отключайте микрофон, когда он вам не нужен, и вы позволите Zoom более эффективно использовать ваше интернет-соединение.

Остановите видео с веб-камеры, когда оно вам не нужно

Если ваш инструктор или модератор не возражает против этого, запускайте видео только тогда, когда вам нужно показать себя на веб-камеру, и останавливайте видео, когда оно не нужно.

Отключить HD-видео с веб-камеры

Отправка видео высокой четкости (HD) с веб-камеры требует большей пропускной способности, чем отправка не-HD. Отключение HD-видео освободит больше вашего интернет-соединения для других частей вашей конференции Zoom (см. Как отключить HD-видео в Zoom?)

Закройте другие ненужные приложения на вашем компьютере

Встречи в Zoom могут потребовать от вашего компьютера значительных объемов памяти и вычислительной мощности. Закрытие других приложений, которые вам не нужны во время сеанса, поможет Zoom работать лучше.

Загрузить программное обеспечение/приложение

Вы можете просматривать конференцию в масштабе в интернет-браузере, но производительность ниже, и не все браузеры работают корректно.

Мы рекомендуем всем преподавателям и учащимся загрузить программное обеспечение Zoom или установить приложение для телефона (см. раздел Загрузка Zoom).

Устранение неполадок Zoom Meeting — решение проблем с подключением

Многие компании используют Zoom в качестве инструмента для проведения конференций между членами команды и внешними партнерами. Он прост в использовании, не требует много ресурсов и быстро настраивается. Это здорово, пока работает нормально. Но многие пользователи сообщают о проблемах со встречами в Zoom, в том числе о невозможности слышать звук или просматривать видео.

Причиной проблем со встречами в Zoom, скорее всего, является плохое подключение к Интернету. Итак, решение проблемы означает получение быстрого, стабильного и безопасного соединения. Читайте ниже, как получить это для вас и членов вашей команды.

Устранение неполадок с Zoom-конференциями

Наиболее распространенными причинами проблем со встречами в Zoom являются неправильная настройка микрофона/динамиков или используемый вами Интернет. Когда у вас медленное или ненадежное подключение к Интернету, Zoom не может работать должным образом. Иногда вы можете даже не осознавать, что у вас есть проблема с подключением, пока не попытаетесь воспользоваться услугой. И больше всего раздражает, когда это происходит во время важного делового звонка.

Видеоконференции Zoom требуют большой пропускной способности. Ваше устройство отправляет сложный набор пакетов данных на устройство человека, с которым вы пытаетесь поговорить, его устройство отправляет пакеты данных вам.

Если ваше подключение к Wi-Fi кратковременно прерывается или ваше сотовое соединение колеблется, часть потока этих пакетов прерывается. Обработка данных может занять некоторое время.

Это приводит к аудио-видеозвонкам Zoom, в которых звук прерывается, а видео отстает, а звук и видео не синхронизируются должным образом. Это также может привести к отключению Zoom .

Как исправить проблемы с конференциями Zoom

Как упоминалось выше, Zoom будет работать так же хорошо, как и ваш Интернет. В настоящее время, используете ли вы ноутбук, настольный компьютер или мобильное устройство, одновременно используется только одно соединение. Даже если вы можете быть подключены к Wi-Fi и сотовым данным на своем смартфоне, он будет использовать только один из них. Итак, решение для быстрого, надежного и безопасного Интернета простое: используйте единственный на рынке сервис связывания безопасных каналов для вашей организации — Speedify for Teams.

Speedify для Teams повышает эффективность собраний Zoom. Это потому, что это улучшает ваше интернет-соединение. Приложение Speedify отслеживает качество ваших интернет-соединений в фоновом режиме и может объединять все доступные соединения одновременно в одну «трубу». Это повышает пропускную способность и надежность подключения, устраняет проблемы с подключением Zoom и обеспечивает более плавную и безотказную конференцию.

Если вы перемещаетесь между сетями Wi-Fi или ваша сеть Wi-Fi или сотовая сеть внезапно отключается, вы остаетесь на связи, поскольку Speedify for Teams интеллектуально и автоматически перенаправляет ваши данные до тех пор, пока вы снова не подключитесь к обеим сетям. Лучше всего то, что вы ничего не заметите, потому что Speedify позаботится обо всем этом в фоновом режиме.

Как Speedify for Teams Bonding VPN обеспечивает лучший доступ к Интернету для ваших конференций Zoom

Благодаря Speedify для Teams VPN вам не придется жертвовать безопасностью ради скорости Интернета. Это позволяет вам иметь и то, и другое. Технология связывания каналов позволяет одновременно использовать несколько интернет-соединений. Это обеспечивает более быстрый и стабильный Интернет и не замедляет ваше соединение, как это делают другие VPN.

Кроме того, с помощью Speedify for Teams вы также можете получить:

Если вы устали от проблем со звуком на собраниях Zoom, низкого качества вызовов Zoom и нестабильной работы приложения Zoom, устраните проблемы с подключением прямо сейчас и получите Speedify для Teams уже сегодня!

Иногда звук или видео в Zoom становятся прерывистыми или искаженными. Что я могу сделать, чтобы улучшить работу с Zoom?

Используйте максимально возможное подключение к Интернету.

Проводное подключение лучше, чем беспроводное (Wi-Fi или сотовая связь).
Подключение по Wi-Fi лучше, чем по сотовой сети (3G/4G/LTE).

Отключайте микрофон, когда не говорите.

Когда ваш микрофон включен, Zoom выделяет часть вашего интернет-соединения для аудиопотока, даже если вы не говорите. Отключайте микрофон, когда он вам не нужен, и вы позволите Zoom более эффективно использовать ваше интернет-соединение.

Остановите видео с веб-камеры, когда оно вам не нужно.

Отключить HD-видео с веб-камеры.

Отправка видео высокой четкости (HD) с веб-камеры требует большей пропускной способности, чем отправка не-HD. Отключение HD-видео освободит больше вашего интернет-соединения для других частей вашей конференции Zoom.
См.: Отключение HD-видео в Zoom

Закройте другие ненужные приложения на вашем компьютере.

Избегайте других действий, которые могут привести к краже полосы пропускания.

Не начинайте другие действия, интенсивно использующие пропускную способность, непосредственно перед или во время собрания Zoom. На вашем устройстве Zoom и, насколько это возможно, на других компьютерах и устройствах, которые используют ваше подключение к Интернету, избегайте:

большие загрузки
большие загрузки
потоковое видео (например, Netflix, Hulu, YouTube)
облачные резервные копии (например, Carbonite, CrashPlan)
синхронизация облачных файлов (например, OneDrive, Dropbox)
другие высокоскоростные действия

Общайтесь с инструктором или модератором конференции Zoom.

Если лучшее подключение к Интернету, которое у вас есть для Zoom, — медленное, например слабое сотовое подключение для передачи данных, заранее сообщите об этом человеку или людям, проводящим ваш сеанс.

(Pocket-lint). Поскольку все больше и больше людей обращаются к таким сервисам, как Zoom, многие сталкиваются с проблемами, требующими решения, и если это вы, не волнуйтесь, мы предоставим вам некоторые из самых быстрых и самые простые решения проблем с Zoom, если у вас возникнут проблемы.

Уменьшено ли масштабирование?

Общие решения проблем с Zoom

Закройте приложения, которые вы не используете. Zoom и любое другое видеоприложение могут требовать больших ресурсов вашего компьютера и подключения к Интернету, поэтому при возникновении проблем стоит закрыть приложения, которые вам не нужны. Это освобождает ресурсы для использования Zoom.

Убедитесь, что вы используете последнюю версию Zoom: недавно было выпущено несколько обновлений Zoom, последней версией на момент написания является Zoom 5.9.3, поэтому стоит убедиться, что вы используете последнюю версию. версия приложения. Обычно вам будет предложено обновиться при открытии Zoom, если есть обновление, но это всегда стоит проверить, так как некоторые функции меняются между обновлениями.

Мое приложение постоянно аварийно завершает работу или закрывается. Прежде всего, выполните обе описанные выше операции. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, попробуйте перезагрузить компьютер. Если это не помогло, проверьте наличие обновлений программного обеспечения для вашего компьютера.

Zoom сообщает, что у меня нестабильное соединение. К сожалению, это происходит время от времени.Это проблема с локальным подключением, поэтому в первую очередь проверьте подключение к Wi-Fi или проводное подключение. Стоит запустить тест скорости — просто тест скорости Google, и вы получите возможность запустить быстрый тест, где вы можете увидеть, действительно ли есть проблема со скоростью. Если вы используете Wi-Fi, посмотрите, можете ли вы вместо этого подключиться к проводному соединению, поскольку оно, вероятно, будет более стабильным, чем Wi-Fi, или подойдите ближе к маршрутизатору. Это определенно стоит сделать, если у вас постоянно возникают проблемы с подключением к Zoom. Если это разовая проблема, вы, вероятно, ничего не можете с этим поделать, кроме как подождать, пока проблема не исчезнет — вы можете попробовать остановить все другие действия в вашем соединении, чтобы позволить Zoom использовать всю доступную полосу пропускания.

Устранение проблем со звуком в Zoom

Проверьте, не отключен ли ваш звук. Когда вы присоединяетесь к собранию Zoom, обычно вам нужно щелкнуть, чтобы включить микрофон, потому что ваш звук отключен. Найдите значок микрофона в левом нижнем углу. Если он перечеркнут, щелкните его, чтобы включить микрофон. Если вы используете мобильное приложение, вам нужно будет "присоединиться со звуком", чтобы иметь возможность говорить или слышать звук.

При использовании внешнего микрофона. Многие внешние микрофоны имеют собственную функцию отключения звука. Убедитесь, что звук самого микрофона не отключен.

Проверьте соединение Bluetooth. Если вы присоединяетесь к вызову, и вас никто не слышит, убедитесь, что вы не подключены к гарнитуре Bluetooth где-либо еще в доме. Возможно, существующее соединение потребовало вашего аудио. Или, если вы хотите использовать гарнитуру Bluetooth, убедитесь, что она правильно подключена к устройству, на котором работает Zoom.

Проверьте источник звука в Zoom. Если вы разговариваете по телефону и вас никто не слышит, вы можете нажать стрелку вверх, чтобы развернуть кнопку звука в приложении Zoom. Затем вы увидите параметры, доступные на вашем компьютере, чтобы вы могли использовать правильный микрофон.

Проверьте настройки звука в Zoom. Как и в предыдущем случае, если вы не участвуете в собрании, вы можете открыть Zoom, открыть настройки и перейти к «аудио». Здесь у вас будет возможность установить свои предпочтения, а также проверить микрофон и динамик на вашем ПК, чтобы убедиться, что они работают. Если ваш микрофон слишком тихий, вы можете увеличить громкость здесь.

Мой Mac не может получить доступ к микрофону. Иногда ваш Mac может сказать, что не может получить доступ к микрофону, и попросить вас перезагрузить компьютер. Это может затем запросить разрешение администратора. Ввод ваших данных может исправить ошибку микрофона без перезапуска.

Убедитесь, что настройки звука на вашем ПК верны. Если вам не удалось решить проблему с помощью самого Zoom, проверьте настройки или настройки на своем компьютере. Прежде всего убедитесь, что они действительно работают, чтобы помочь локализовать проблему.

Фоновый шум мешает разговору. Если вокруг вас слишком много шума (люди в доме, шум уличного движения, животные, самолеты), рассмотрите возможность использования приложения для шумоподавления, такого как Krisp. Это может уменьшить фоновый шум, чтобы вы звучали четче. Он также может отсекать фоновый шум от других участников разговора, поэтому вы также не слышите их шум. Zoom также имеет собственный фильтр фонового шума, который вы можете найти в настройках.

Отсутствует звук при совместном использовании видео/YouTube. Если вы хотите поделиться видеоконтентом со звуком через общий доступ к экрану, вам необходимо установить флажок "Поделиться звуком компьютера" при совместном использовании экрана. В противном случае люди услышат только тот звук, который исходит из вашего микрофона. Этот параметр находится в левом нижнем углу параметров общего доступа к экрану.

В звуке присутствует эхо или обратная связь. Обычно это происходит, когда микрофон обнаруживает звук, исходящий из динамиков. Возможно, микрофон находится слишком близко к динамикам, может быть, кто-то использует телефон и компьютер или несколько компьютеров слишком близко друг к другу. Отключение микрофона может решить проблему или определить, кто из участников вызывает проблемы.

Устранение проблем с видео в Zoom

Меня никто не видит. Если вас не видно и вы не видите себя, начните с проверки того, что вы включили видео во время звонка. Нажмите кнопку в нижнем левом углу, чтобы убедиться, что вы присоединились к видео во время звонка. Большинство звонков начинаются с отключения видео.

Проверьте, какую камеру вы используете. Как и в случае со звуком, Zoom позволит вам выбрать, какую камеру использовать. Нажмите стрелку рядом с кнопкой видео, и появится список доступных камер. Убедитесь, что вы не используете закрытую камеру или, например, на закрытом (пристыкованном) ноутбуке. Также здесь вы сможете найти виртуальные камеры, если захотите превратиться в кота.

Подтвердите настройки видео в Zoom. Если вы безуспешно пробовали оба вышеуказанных способа, откройте настройки в приложении Zoom и проверьте параметры «видео». Вы сможете просмотреть предварительный просмотр с веб-камеры и выбрать доступные веб-камеры. Если вы не видите предварительный просмотр веб-камеры, проверьте настройки компьютера и убедитесь, что веб-камера установлена правильно.

Это удобное руководство может уберечь вас от потери данных.

Видео заблокировано и продолжает зависать. Многие проблемы с качеством видео возникают из-за данных. Это может быть связано с тем, что у вас нет надежного Wi-Fi, или кто-то еще использует пропускную способность вашего соединения (например, для потоковой передачи в формате 4K или загрузки больших файлов). Попробуйте ограничить другие ресурсоемкие службы и убедитесь, что у вас хороший сигнал Wi-Fi или проводное соединение.

Читайте также: