Телевизор не подключается к Интернету через Wi-Fi

Обновлено: 04.07.2024

Ваш телевизор испытывает проблемы с подключением к Интернету, несмотря на то, что результаты диагностики сети показывают, что все в порядке. Это указывает на то, что проблема не в телевизоре, а в других факторах, включая медленное или слабое подключение к Интернету, проблемы с модемом/маршрутизатором, производительность службы потоковой передачи или проблемы с интернет-провайдером (интернет-провайдером). Используйте следующую информацию, чтобы решить эту проблему.

Мощность сигнала Wi-Fi® и помехи

При использовании Wi-Fi еще одним фактором, который следует учитывать, является расстояние от маршрутизатора до вашего устройства. Чтобы максимизировать качество просмотра при потоковой передаче видео или прослушивании из аудиоприложения, убедитесь, что маршрутизатор находится рядом с вашим устройством. Они не должны находиться на расстоянии более 25 футов друг от друга. Если возможно, установите оба устройства в месте, где между ними нет стен. Другие беспроводные устройства, такие как динамики Bluetooth®, беспроводные телефоны, микроволновые печи и устройства, передающие радиочастоты, также могут вызывать плохой уровень сигнала.

Сброс настроек модема/маршрутизатора

Проблемы с подключением к Интернету часто решаются после сброса питания. Если у вас есть отдельные модем и маршрутизатор, сбросьте питание обоих устройств.

Отключите кабель питания от модема/маршрутизатора и подождите около 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к модему/маршрутизатору и убедитесь, что он включен.
Подождите, пока устройство не завершит подключение к Интернету и вашей сети.
Выполните диагностику сети.

Дополнительные способы устранения неполадок

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с Интернетом после сброса питания модема/маршрутизатора, выполните следующие дополнительные действия, чтобы решить проблему.

Определите, возникает ли проблема с подключением к Интернету в нескольких приложениях или службах потоковой передачи.

Служба потоковой передачи может испытывать проблемы с сетью. Если проблема связана с определенным приложением или службой, повторите попытку позже или свяжитесь с этой службой, чтобы узнать, не возникли ли у них проблемы.

Подключение к Интернету может не соответствовать требованиям для некоторых приложений и потоковых сервисов.

Если на других ваших устройствах также возникают проблемы с производительностью Интернета, обратитесь за дополнительной поддержкой к своему интернет-провайдеру.

Если в сети используется несколько устройств, отключите другие устройства и повторите попытку.

Мой телевизор Samsung не подключается к моему WIFI. Телевизор показывает мою беспроводную сеть в списке, видит мой SSID, но не подключается. У меня он работал до тех пор, пока телевизор не обновил свою прошивку или мой маршрутизатор/модем не был обновлен. Теперь, что бы я ни делал, мой телевизор не может подключиться к беспроводной сети. Я пробовал все. Какие шаги я могу предпринять, чтобы подключить телевизор к беспроводной сети?

Как исправить: телевизор не подключается к WIFI?

Телевизор, который не подключается к сети Wi-Fi или беспроводной сети, может быть легко устранен. Чтобы подключить телевизор к сети WIFI, выполните несколько простых шагов.

Эти методы предполагают, что ваш телевизор распознает или «видит» вашу сеть WIFI, но не подключается. Многие из этих шагов или методов предназначены для простого сброса компонентов.

БЫСТРОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ТЕЛЕВИЗОРА К WIFI:
– Отключите все компоненты и снова подключите их для сброса, а затем попытайтесь подключиться к WIFI.
– Восстановите телевизор. на «по умолчанию», затем отсканируйте WIFI и повторно введите свой пароль.

Попробуйте следующие простые способы подключения телевизора к сети WIFI:

Убедитесь, что вы вводите правильный пароль (пароль находится на самом маршрутизаторе)
Отключите модем от сети на 5 минут и снова подключите.
Отключите питание маршрутизатора на 5 минут и снова включите его.
Отключите телевизор от сети на 5 минут и снова включите питание.
Зайдите в меню ТВ – НАСТРОЙКИ – ОБЩИЕ – СЕТЬ – СТАТУС СЕТИ и выберите СБРОС СЕТИ.
Измените НАСТРОЙКИ IP в меню ТВ — DNS-СЕРВЕР на 8.8.8.8
Обновите прошивку телевизора до последней версии.
Отключите все брандмауэры для проверки, чтобы убедиться, что это не вызывает проблем.
Вернитесь к телевизору и попробуйте подключиться к WIFI.
(Если соединение установлено, остановитесь здесь, все готово, если нет, продолжите ниже)
Попробуйте подключиться другим способом: 2.4, 5, гостевой ssid или прямой WIFI.
В случае успеха пароль был либо неправильным, либо компонент необходимо было сбросить или обновить.

Устранение неполадок с подключением к Интернету на телевизоре Samsung

Если телевизор по-прежнему не подключается к WIFI, попробуйте другие способы:

Полный сброс настроек телевизора — перейдите в Главное меню и выберите Сервисное меню — Нажмите «Сброс к заводским настройкам».
(Для телевизоров Samsung, если на вашем телевизоре нет этого меню, попробуйте выключить телевизор, затем на пульте нажмите MUTE, затем 1, 8, 2, должно появиться меню ПИТАНИЕ и сервисное меню, затем выберите ЗАВОДСКИЕ СБРОС — не изменяйте никакие другие настройки!
Попробуйте автоматический и ручной ввод IP-адреса в меню телевизора – IP-адрес вручную – DNS-СЕРВЕР, чтобы попробовать 8.8.8.8.
В настройках маршрутизатора установите канал 2,4 ГГц с АВТОМАТИЧЕСКОГО на 1, затем перезагрузите маршрутизатор и попробуйте подключиться.
В настройках IP телевизора переключите «Настройки IP и DNS» на «Получить автоматически».
Возможно ли, что вы переместили маршрутизатор подальше от телевизора? Если это так, верните маршрутизатор в положение, позволяющее подключить его к телевизору.

По-прежнему возникают проблемы с подключением телевизора к WIFI?

Чтобы выяснить, связана ли проблема с телевизором или маршрутизатором, подключите телевизор к проводному интернет-соединению и проверьте, будет ли он подключаться. Подключается ли он к Интернету? Если да, попробуйте подключиться к точке доступа.
Используйте точку доступа на своем телефоне, чтобы попытаться подключить телевизор. Если он не подключается, это может быть проблема с телевизором, например неисправная деталь. Возможно, неисправна карта Wi-Fi, внутренний адаптер Wi-Fi телевизора, плата или проблемы с проводкой внутри телевизора.

Запасные части для телевизора

Телевизор все еще не подключается к Wi-Fi? Оставьте комментарий ниже с номером модели вашего телевизора и типом маршрутизатора, который вы используете, и мы сможем вам помочь.

Перед тем как приступить к устранению неполадок с телевизором, рекомендуется перезапустить все ваше оборудование (даже если другие устройства работают нормально).

Основные способы устранения неполадок
Не подключается к Wi-Fi
Расширенное устранение неполадок
Подключение Wi-Fi
Расширенный Wi-Fi
Распространенные проблемы

Примечание. Основная цель основных шагов по устранению неполадок – определить, есть ли проблема с телевизором.

Отключите устройства (модем/маршрутизатор и телевизор)

Отключите модем, маршрутизатор и телевизор от сети. Порядок, в котором вы их отключаете, не имеет значения.
Не отсоединяйте кабели Ethernet на этом этапе, просто отсоедините шнуры питания от стены.

Подключите модем/маршрутизатор > телевизор

Сначала подключите модем/маршрутизатор и подождите, пока он установит соединение (на передней или верхней панели должны быть индикаторы, указывающие на подключение), затем подключите телевизор.

Остерегайтесь предметов, вызывающих помехи

Другие маршрутизаторы на той же частоте/канале

Бытовая электроника, такая как:

микроволновая печь
беспроводной телефон
радионяня

Если программное обеспечение не обновлено до последней версии прошивки

Тип аутентификации на модеме-маршрутизаторе

Отключить функцию быстрого запуска

Примечание. Эта функция есть не на всех телевизорах.

Нажмите «Настройки» на пульте дистанционного управления > «Все настройки» > «Основные» > «Быстрый запуск» > выкл.

Выключите и снова включите телевизор и проверьте, правильно ли он подключается.

Отключить функцию упрощенной ссылки

Нажмите «Настройки» на пульте дистанционного управления > «Все настройки» > «Основные» > «Simplink (HDMI-CEC)» > «Выкл.»

Выключите и снова включите телевизор и проверьте, правильно ли он подключается.

Удалите все USB-накопители, подключенные к телевизору

Возможно, помехи вызывает жесткий диск USB. Для проверки отключите USB.

Убедитесь, что часовой пояс и дата

На пульте дистанционного управления нажмите "Настройки" > "Все настройки" > "Основные" > "Время и дата"

Если срок аренды вашего маршрутизатора истек, это может повлиять на подключение.

Тест точки доступа смартфона

Если у вас есть смартфон с точкой доступа и не менее 3 полос сигнала, попробуйте подключить телевизор к точке доступа.

Это позволяет нам проверить подключение телевизора, чтобы увидеть, может ли телевизор подключиться к любому другому сигналу.

Жесткая линия к модему

С помощью кабеля Ethernet подключите маршрутизатор напрямую к телевизору.

Это позволяет нам увидеть, может ли телевизор принимать сигнал.

Если это невозможно, используйте параметр беспроводного пин-кода в настройках сети.

На пульте дистанционного управления нажмите "Настройки" > "Все настройки" > "Сеть" > "Подключение Wi-Fi" > "Подключиться через PIN-код WPS".

Примечание. Параметр пин-кода может быть недоступен. В этом случае сначала подключите телевизор к беспроводной сети. После этого станет доступен вариант WPS/AdvancedWireless.

Убедитесь, что программное обеспечение обновлено

Примечание. Этот шаг работает только в том случае, если вы можете подключиться к Интернету, но если вы можете подключиться к модему, может быть установлено обновление программного обеспечения, которое поможет улучшить ваше сетевое соединение.

На пульте дистанционного управления нажмите "Настройки" > "Все настройки" > "Основные" > "Об этом телевизоре" > "Проверить наличие обновлений".

Выключите и снова включите телевизор и проверьте, правильно ли он подключается.

Если основные шаги по устранению неполадок не помогли решить вашу проблему, следуйте инструкциям по устранению неполадок в разделе "Дополнительно".

ПРИМЕЧАНИЕ. Если все остальные устройства подключаются к WIFI, а не к телевизору.

Отключите функцию быстрого запуска.

Нажмите «Настройки» на пульте LG Remote > «Все настройки» > «Основные» > «Быстрый запуск» > «Выкл.»

Выключить и снова включить телевизор

Выключите телевизор LG > Отсоедините его от сети > Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд.

Блок питания снова включен

Подключите телевизор LG к сети > Включите питание > Попытайтесь подключиться к сети WI-FI.

Вы используете проводное или беспроводное соединение?

Определите свой WiFi

Нажмите «Домой» > «Настройки» > «Все настройки» > вкладка «Сеть» > «Подключение Wi-Fi».

Отображает ли ваш телевизор ваш Wi-Fi в списке Wi-Fi?

Подключитесь к сети Wi-Fi

Когда выбран ваш Wi-Fi, вы видите галочку слева или значок "x" справа?

Может ли ваш телевизор подключиться к Wi-Fi?

Другие устройства

Могут ли другие устройства подключиться к вашему Wi-Fi?

Примечание. Если у вас нет другого устройства для тестирования, вы можете подключить модем-маршрутизатор к телевизору с помощью кабеля Ethernet, чтобы убедиться, что модем посылает сигнал.

Изменения

С телевизором

Если скорость ниже запланированной, попробуйте следующее:

Переместите телевизор ближе к маршрутизатору, так как это обеспечит лучший сигнал.

Вы можете подключиться к телевизору с помощью кабеля Ethernet и снова проверить скорость.

Вы также можете проверить скорость модема на других устройствах.

Если скорость ниже ожидаемой, обратитесь к своему интернет-провайдеру. В противном случае продолжите устранение неполадок маршрутизатора, описанное ниже.

На маршрутизаторе Wi-Fi

Изменить частоты (2,4 ГГц или 5 ГГц)

Примечание. Для потоковой передачи рекомендуется частота 2,4 ГГц. Каналы 5 ГГц более подвержены помехам.

Измените каналы на модеме-маршрутизаторе

Если у вас есть смартфон, вы можете ввести "анализатор Wi-Fi", чтобы узнать, какие каналы используются соседями.

Удалите требование пароля во время тестирования соединения (вы можете добавить его обратно после того, как подтвердите, что оно работает).

Удалите фильтрацию Mac на время проверки соединения (вы можете добавить ее обратно после того, как подтвердите, что она работает).

Проверьте настройку времени аренды DHCP на маршрутизаторе

Если время аренды установлено на 24 часа, устройство может не подключиться снова, если оно было отключено по истечении 24 часов.

Измените тип аутентификации модема-маршрутизатора на WEP

Если вы считаете, что WEP недостаточно безопасен для всех ваших задач, создайте гостевую сеть с шифрованием WEP для вашего телевизора.

Поскольку LG не производит модемы/маршрутизаторы, вот несколько ссылок на поддержку производителей.

Если вам по-прежнему не удается подключить телевизор к сети Wi-Fi, пусть телевизор проведет диагностику проблемы.

Пароль

Есть несколько причин, по которым телевизор может не подключаться к модему, давайте проверим, что это может быть.

В целях тестирования временно снимите пароль с вашего Wi-Fi.

Может ли ваш телевизор подключиться к сети Wi-Fi?

Давайте проверим модем-маршрутизатор

Отсоедините коаксиальный кабель и снова подключите его. (подождите, пока все индикаторы стабилизируются)

Если вы используете свой порт Ethernet, убедитесь, что между вашим компьютером/телевизором и портом Ethernet модема есть хорошее соединение.

Примечание. Если вам не удается заставить работать модем-роутер, позвоните своему оператору сети.

Проверьте телевизор

Попробуйте сбросить настройки модема-маршрутизатора, отключив шнур питания, подождав 10 секунд и снова подключив его.

Проверьте, видит ли телевизор другие модемы.

Измените тип аутентификации модема.

Это означает, что настройки вашего модема-маршрутизатора необходимо изменить. Вот несколько советов:

попробуйте более простой пароль

"пробел" не может быть принят в качестве символа

Если ваш пароль слишком длинный (более 24 символов), телевизор может его не прочитать.

Попробуйте изменить настройки шифрования, рекомендуется использовать WPA/WPA2, однако вы можете использовать WEP

Если вы считаете, что WEP недостаточно безопасен для вас, вы можете создать гостевую сеть с шифрованием WEP для своего телевизора

Обновить

Диагностика ТВ

Следующие шаги помогут телевизору диагностировать проблему.

Нажмите кнопку Home/Smart на пульте дистанционного управления, чтобы открыть панель запуска.

Нажмите значок "Настройки" в правом верхнем углу.

Выберите параметр «Все настройки» внизу.

Выберите меню «Сеть» слева.

Выберите Wi-Fi Connection, если используете Wi-Fi, или Wired Connection, если используете Ethernet.

Примечание. В этом меню ваша сеть должна быть отмечена галочкой, если она подключена.

Если подключено к сети Wi-Fi, выберите «Дополнительные настройки Wi-Fi» внизу.

Примечание. Расширенные настройки Wi-Fi будут доступны, только если вы подключены к модему.

Обратите внимание на значки вверху с зелеными кружками.

На каких значках отсутствует зеленый кружок? (выберите первый без кружка, начиная слева направо)

Технически вы никогда не должны видеть ошибку на этом значке. Поскольку это так, мы рекомендуем провести диагностику телевизора у профессионально подготовленного специалиста.

Для вашего удобства вы можете начать процесс ремонта онлайн на нашей странице "Запрос на ремонт".

Этот значок указывает на то, что ваш маршрутизатор не подключен к модему или что модем не получает интернет-сигнал.

Проверьте все провода, соединяющие ваши устройства.

Проверьте кабель питания модема.

Проверьте сигнальный кабель, подключенный к модему (обычно это коаксиальный кабель от стены).

Проверьте кабель Ethernet, соединяющий модем с маршрутизатором (должен подключаться к выходному порту модема и входному порту маршрутизатора).

Если соединения кажутся правильными, возможно, у вас произошел сбой. Следующим вашим шагом должно быть обращение к вашему интернет-провайдеру (интернет-провайдеру), чтобы он проверил сигнал со своей стороны.

Для решения этой проблемы лучше всего задать расположение DNS вручную. К счастью, в Google есть общедоступные DNS-серверы, которыми может пользоваться каждый.

Общедоступные DNS-серверы Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Как настроить DNS вручную

Находясь в дополнительных настройках Wi-Fi, нажмите кнопку "Изменить".

Снимите флажок "Установить автоматически".

Нажмите в поле DNS-сервер и введите 8.8.8.8, затем нажмите Подключиться.

Как правило, если в вашем доме есть проблемы с интернет-сигналом, у третьего значка также не будет своего круга.

В этом случае может быть более серьезное отключение вашего интернет-провайдера (интернет-провайдера) или MAC-адрес вашего телевизора может быть заблокирован вашим интернет-провайдером (редко).

В любом случае следующим шагом будет обращение к поставщику услуг Интернета.

Ваша сеть работает правильно, и телевизор правильно подключен.

Любые проблемы с сетью, с которыми вы сталкиваетесь, скорее всего, связаны с качеством сигнала или пропускной способностью.

Качество сигнала

Попробуйте использовать проводное соединение (Ethernet).

Если проблема с сетью решена или, по крайней мере, устранена, проблема в качестве сигнала.

Попробуйте переместить маршрутизатор ближе к телевизору (примерно на 2 метра) или используйте расширитель диапазона Wi-Fi для улучшения сигнала.

Пропускная способность (скорость)

На пропускную способность влияет скорость, за которую вы платите у своего интернет-провайдера, а также скорость других людей в вашей сети, использующих Интернет.

Обратитесь к своему интернет-провайдеру по поводу повышения скорости.

Примечание. Потоковые сервисы (такие как Netflix) рекомендуют скорость не менее 25 Мбит/с для контента 4K и не менее 6 Мбит/с для воспроизведения в стандартном разрешении. Имейте в виду, что эта скорость используется всеми пользователями вашей сети, и рекомендуемые минимальные значения должны быть полностью отданы телевизору.

Это сообщение может появиться по нескольким причинам.

Нет сетей Wi-Fi в радиусе действия

Если вы уверены, что ваша сеть включена и работает нормально, проблема может заключаться в расстоянии.

Быстрый старт+

Иногда это сообщение может быть вызвано функцией QuickStart+.

Выполните следующие действия, чтобы отключить QuickStart+.

Чип Wi-Fi не работает должным образом

В редких случаях, особенно если телевизор плохо проветривается, чип Wi-Fi может перестать работать должным образом. Мы рекомендуем проводить диагностику у профессионально подготовленного специалиста.

Для вашего удобства вы можете начать процесс ремонта онлайн на нашей странице "Запрос на ремонт".

Как отключить QuickStart+

Нажмите кнопку Home/Smart на пульте дистанционного управления, чтобы открыть панель запуска.

Нажмите значок "Настройки" в правом верхнем углу.

Выберите параметр «Все настройки» внизу.

Выберите меню «Общие» слева.

В разделе "Быстрый старт +" установите для него значение "Выкл."

Нажмите умную кнопку на пульте дистанционного управления.

Затем нажмите кнопку "Настройки" в правом верхнем углу экрана.

Найдите меню «Сеть» и нажмите, чтобы открыть его.

Если вы хотите, чтобы ваш телевизор имел определенное имя в сети, измените содержимое поля Имя телевизора.

Нажмите "Подключение к Wi-Fi".

Выберите свою сеть Wi-Fi из списка.

Примечание. Если вашей сети нет в списке, возможно, вам нужно уменьшить расстояние между маршрутизатором и телевизором.

Введите свой пароль Wi-Fi (в паролях Wi-Fi учитывается регистр).

Возможно, вам будет полезно видеть пароль по мере его ввода.

Нажмите «Показать пароль», чтобы включить эту опцию.

Нажмите «Подключиться», и все готово!

Если что-то пойдет не так, воспользуйтесь разделом "Устранение неполадок".

Если вы опытный пользователь, возможно, у вас отключена трансляция SSID. Чтобы подключиться к скрытой сети:

Откройте "Настройки" > "Сеть" > "Добавить скрытую беспроводную сеть".

Введите имя сети, тип безопасности и пароль (с учетом регистра).

Если вы опытный пользователь, вы можете предпочесть использовать для подключения WPS. Для подключения с помощью WPS:

Откройте "Настройки" > "Сеть" > "Подключение через WPS", затем выберите, будете ли вы использовать кнопку WPS на маршрутизаторе или PIN-код WPS.

Введите PIN-код или нажмите кнопку WPS на маршрутизаторе.

Если вы опытный пользователь, у вас может быть статическая локальная сеть. Чтобы настроить статический IP-адрес:

Откройте «Настройки» > «Сеть» > «Дополнительные настройки».

Нажмите кнопку "Изменить", затем отключите автоматический IP-адрес.

При необходимости настройте IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию и DNS-сервер.

Из-за большой плоской экранирующей поверхности телевизоров установить и поддерживать беспроводные сигналы сложнее, чем на других устройствах.

Если вас интересует более подробное объяснение причин, попробуйте выполнить поиск по фразе "Физические помехи радиочастотному сигналу".

По этой причине мы настоятельно рекомендуем разместить беспроводной маршрутизатор рядом с телевизором.

*Не требуется, но может значительно повысить производительность.

Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор включен.

Убедитесь, что телевизор находится в пределах досягаемости беспроводного маршрутизатора с минимальными препятствиями между ними.

Примечание. Беспроводной приемник, встроенный в телевизор, может быть не таким мощным, как другие устройства.

Перезагрузите телевизор и беспроводной маршрутизатор (отключите их, а затем снова подключите).

Для опытных пользователей: убедитесь, что на маршрутизаторе включена широковещательная рассылка SSID.

Если проблема не устранена, свяжитесь с нами.

Свяжитесь со своим интернет-провайдером или производителем маршрутизатора, чтобы получить правильный пароль Wi-Fi.

Перезагрузите телевизор и беспроводной маршрутизатор (отключите их, а затем снова подключите).

Пароли Wi-Fi вводятся с учетом регистра, поэтому обратите внимание на прописные буквы, а не на строчные.

Если проблема не устранена, свяжитесь с нами.

Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор включен.

Примечание. Беспроводной приемник, встроенный в телевизор, может быть не таким мощным, как другие устройства.

Перезагрузите телевизор и беспроводной маршрутизатор (отключите их, а затем снова подключите).

Для опытных пользователей: убедитесь, что на маршрутизаторе отключена фильтрация MAC-адресов.

Для опытных пользователей: убедитесь, что на маршрутизаторе включен DHCP или что в телевизоре запрограммированы соответствующие настройки статического IP-адреса.

Если проблема не устранена, свяжитесь с нами.

Проверьте наличие доступа в Интернет на других устройствах. Если ни одно из ваших устройств не имеет доступа к Интернету, обратитесь к своему интернет-провайдеру (Internet Service Provider).

Перезагрузите телевизор и беспроводной маршрутизатор (отключите их, а затем снова подключите).

Для опытных пользователей: проверьте настройки брандмауэра маршрутизатора.

Для опытных пользователей: проверьте настройки статического IP-адреса.

Если проблема не устранена, свяжитесь с нами.

Убедитесь, что для первичного DNS-сервера 1 маршрутизатора установлено значение 8.8.8.8, а для вторичного DNS-сервера 2 — 8.8.4.4

На пульте дистанционного управления нажмите «Настройки» > «Все настройки» > «Сеть» > «Дополнительные настройки Wi-Fi» > «Изменить» > «Снять флажок «Установить автоматически» > «Установить DNS на 8.8.8.8».

Хорошо ли работают другие устройства, подключенные к той же сети Wi-Fi? Можете ли вы выйти в Интернет на своем телефоне или iPad? Если есть проблема с подключением к Wi-Fi и с другими устройствами, проблема, вероятно, связана с вашим маршрутизатором или широкополосным подключением.

Может ли ваш Smart TV получить доступ к Интернету через другую сеть?

Попробуйте подключиться к другой сети. Включите точку доступа на телефоне, а затем подключитесь к этой сети через меню сетевых настроек вашего Smart TV. Если Smart TV может получить доступ к Интернету через другие сети, проблема, скорее всего, связана с маршрутизатором или самим подключением к Интернету.

Ваш телевизор не подключается к Wi-Fi?

Подписаться на Onsitego

Вот что вы можете попробовать…

Введите правильный пароль. Помните, что пароли Wi-Fi вводятся с учетом регистра.

Достаточно ли сильный сигнал? Посмотрите, подключаются ли другие ваши устройства рядом с Smart TV к сети Wi-Fi. Если это не так, возможно, ваш смарт-телевизор находится слишком далеко от маршрутизатора. Вы можете использовать беспроводные повторители для расширения сети Wi-Fi или переключиться на проводное соединение (кабель локальной сети). Одна вещь, о которой вы должны знать, это то, что если ваш маршрутизатор Wi-Fi является двухдиапазонным, сеть 5 ГГц имеет плохой радиус действия и проникновение через стены. Всегда пытайтесь подключить Smart TV к сети 2,4 ГГц, если маршрутизатор находится в другой комнате.

<р>1.Убедитесь, что параметр DHCP на вашем маршрутизаторе (вы найдете его в меню настроек LAN или DHCP) включен.

<р>2. Перезагрузите телевизор и маршрутизатор.

<р>3. Ваш Smart TV поддерживает сетевую полосу на вашем маршрутизаторе? Если у вас двухдиапазонный маршрутизатор, попробуйте отключить сеть 5 ГГц, а затем подключить телевизор к сети 2,4 ГГц.

<р>4. Эти параметры будут только в двухдиапазонном маршрутизаторе. Если он у вас есть, вы найдете эти настройки в пункте меню «Беспроводная связь».

<р>5. В меню «Беспроводная связь» маршрутизатора есть еще один параметр, который вы можете попробовать: «Канал». Маршрутизаторы дают вам возможность выбрать фиксированный канал Wi-Fi или позволить маршрутизатору выбрать его автоматически. Вероятно, это было установлено в автоматическом режиме. Если это так, установите один канал, возможно, канал 11. Если ваш маршрутизатор уже настроен на один конкретный канал, измените его на автоматический — канал может быть переполнен, и может помочь маршрутизатор «перескакивать» на другой канал по мере необходимости. устраните любые проблемы с подключением телевизора к сети Wi-Fi.

Проверьте настройки родительского контроля или контроля доступа на телевизоре и маршрутизаторе

Одной из наиболее распространенных причин проблем с интернет-соединением Smart TV является параметр родительского контроля. Этот параметр использует PIN-код или пароль, чтобы ограничить доступ детей к нежелательным приложениям в Интернете. Отключите все параметры родительского контроля или контроля доступа на своем Smart TV, по крайней мере, до тех пор, пока вам не удастся заставить Интернет работать.

В вашем маршрутизаторе вы найдете совершенно новый набор параметров управления доступом. Они позволяют (используя MAC-адрес, уникальный для каждого устройства, подключенного к сети) запрещать устройствам доступ в Интернет. Маршрутизаторы обычно предлагают три варианта управления доступом.

<р>1. Первый, который вы найдете в настройках LAN, позволяет запретить некоторым устройствам даже подключаться к Wi-Fi. Этот параметр также дает вам возможность запретить все устройства, кроме тех, которые вы явно разрешили. Убедитесь, что эти настройки отключены.

<р>2. Второй тип контроля доступа на вашем Wi-Fi-маршрутизаторе можно найти в разделе «Родительский контроль» в главном меню страницы конфигурации вашего маршрутизатора (по крайней мере, для маршрутизаторов TP-Link). найти их). Они могут заблокировать все интернет-адреса (или веб-сайты) с любого устройства в вашей семье.

Эти настройки, в зависимости от модели маршрутизатора, также могут предоставлять доступ к Интернету по времени или по устройству. Например, вы можете заблокировать все сайты потокового видео на некоторых устройствах в определенные часы или полностью ограничить доступ в Интернет для некоторых устройств. Попробуйте отключить родительский контроль, может поможет. Вы всегда можете перенастроить его после того, как диагностировали проблемы с интернет-соединением Smart TV.

<р>3. Третий вариант называется контролем пропускной способности. Это гарантирует, что доступная скорость не будет потребляться только одним устройством. Но это может быть фактором, если у вас возникли проблемы с подключением нового телевизора к домашней сети Wi-Fi — если пропускная способность слишком низкая, некоторые приложения просто не будут работать.

Назначить телевизору статический IP-адрес

Любому устройству, которое подключается к сети, нужен «IP-адрес». Обычно это назначается автоматически — например, если в вашем маршрутизаторе включена настройка DHCP (протокол динамической конфигурации хоста), новым устройствам, подключающимся к сети Wi-Fi, автоматически будет присвоен адрес из «пула» адресов. Однако иногда какая-то ошибка или конфликт прерывают этот процесс. Чтобы исключить это, назначьте своему телевизору выделенный «статический IP-адрес», который остается неизменным при каждом подключении. Это можно сделать двумя способами:

<р>1. Ваш Smart TV может предоставить вам дополнительные параметры настройки сети. Попробуйте дать ему статический IP здесь.
Внимание! Если вы не знаете, какой IP-адрес назначить, обратитесь к тому, кто настраивал ваш маршрутизатор.

<р>2. У вашего маршрутизатора будет возможность назначить выделенный IP-адрес устройству, например, вашему Smart TV. Обычно это можно найти в настройке подменю «Резервирование DHCP» (в пункте главного меню «Настройка DHCP»). Введите MAC-адрес телевизора (или выберите его из списка, в зависимости от вашего маршрутизатора), а затем добавьте статический IP-адрес, который вы хотите назначить. Опять же, IP-адрес должен быть в правильном «диапазоне», чтобы это работало, поэтому, если вы не уверены, спросите кого-нибудь, кто умеет настраивать маршрутизаторы Wi-Fi.

Проверьте настройки DNS и шлюза

< /h2>
Это маловероятно, но возможно, кто-то ввел неверные настройки DNS и интернет-шлюза (находятся в разделе расширенной конфигурации сети) в вашем Smart TV. Хотя эти настройки обычно выбираются автоматически, кто-то мог изменить их позже. В обоих случаях вы можете вернуть значение «Авто» или ввести IP-адрес маршрутизатора (обычно 192.168.1.1 или 192.168.0.1).

Обновите свой Smart TV и маршрутизатор

Важно, чтобы все ваши устройства регулярно обновлялись. Новые обновления содержат обновления безопасности (которые обеспечивают вашу безопасность в Интернете), а также исправления ошибок (которые устраняют любые ошибки или проблемы, с которыми вы можете столкнуться). Вполне возможно, что вы не можете подключить телевизор к домашней сети Wi-Fi из-за какой-то ошибки, которая теперь устранена с помощью обновления по беспроводной сети (OTA). Вы найдете возможность обновить маршрутизатор Wi-Fi и Smart TV в соответствующих меню.

Попробуйте подключиться к проводной локальной сети

Что делать, если вы не можете подключиться к Интернету на своем Smart TV? Лучше всего использовать проводное соединение (кабель локальной сети). Вы можете сделать это, если ваш Smart TV также имеет порт Ethernet (LAN). Если это так, подключите один конец к маршрутизатору, а другой конец к Smart TV. Обычно для этого не требуется какой-либо конфигурации или настроек, но вам необходимо убедиться, что настройки родительского контроля на вашем Smart TV отключены.

Если вы недавно приобрели свой смарт-телевизор, мы рекомендуем приобрести план расширенной гарантии Onsitego для вашего смарт-телевизора. Наш расширенный гарантийный план для смарт-телевизоров продлевает гарантию производителя до четырех лет, распространяется на поломки и неисправности, включает бесплатное обслуживание на дому, а также гарантию на ремонт или замену.

Читайте также: