Ноутбук не видит Wi-Fi

Обновлено: 22.11.2024

Archer C1200, Archer C5400, Archer C4, Archer C5, Archer AX10, Archer C2, Archer AX96, Archer C6U, TL-WR940N, TL-WR1043N, Archer C80, Archer AXE95, Archer C8, Archer AX10000, Archer C9, Archer C6, Archer C7, TL-WR1043ND, Archer AX90, Archer C5400X, Archer A20, Archer C60, Archer A1200, Archer C64, TL-WR820N, TL-WR941N, TL-WR941ND, TL-WR844N, Archer C59, Archer C59 Лучник AX4200, Лучник C3200, Лучник A2, Лучник AX75, Лучник AX73, Лучник A10, Лучник C50, Лучник C55, Лучник C54, TL-WR841N, Лучник AXE75, Лучник A6, Лучник A7, Лучник AX72, Лучник A5, Лучник A8, Лучник A9, Лучник AX68, Лучник AX5300, Лучник C4000, TL-WR842N, TL-WR841HP, Лучник AXE300, Лучник AX1500, Лучник AX60, TL-WR802N, Лучник AX3000, Лучник A2600, Лучник 55, TL2AX0, Лучник 5, TL-WR8 , Лучник AX51, Лучник A2200, Лучник C3150, Лучник AX50, Лучник AX6000, Лучник C25, Лучник C24, Лучник A64, Лучник AX10/A, Лучник C2600, Лучник C21, Дуга her C20 , TL-WR840N , Archer A10 Pro , Archer AX1800 , Archer AX206 , Archer C900 , Archer AX4400 , Archer C3000 , Archer C50 , TL-WR941HP , Archer A54 , Archer AX4800 , Archer C1900 , Archer A2300 , 0 Archer GX90, Archer C5 Pro, TL-WR841HP V1, Archer C2300, Archer AX23, Archer AX20, Archer C3150 V2, Archer AX21, Archer A3000, Archer C2700, Archer C90, Archer AX11000, Archer AX3200, TL-pWR810N

Если ваш компьютер не может распознать беспроводной сигнал устройств TP-Link, обратитесь к разделу Не удается обнаружить или найти беспроводной сигнал маршрутизатора RE605X/505X/603X, 802.11ax и Deco, это может решить проблему.

Если описанное выше по-прежнему не может решить проблему, и вы по-прежнему не можете найти беспроводную сеть, выполните следующие действия:

• Убедитесь, что на вашем устройстве включена функция беспроводной связи, если вы используете ноутбук со встроенным беспроводным адаптером. Вы можете обратиться к соответствующему документу или связаться с производителем ноутбука.

• Убедитесь, что драйвер беспроводного адаптера успешно установлен и беспроводной адаптер включен.

• На Mac

(1)Выключите и включите Wi-Fi/Аэропорт.

(2) Переустановите или обновите драйвер беспроводного адаптера.

• В Windows 7/8/10

1) Если вы видите сообщение Нет доступных подключений, обычно это связано с тем, что функция беспроводной связи каким-либо образом отключена или заблокирована.

2) Нажмите "Устранение неполадок", и Windows может решить проблему самостоятельно.

• В Windows XP

1) Если вы видите сообщение Windows не может настроить это беспроводное соединение, обычно это происходит потому, что утилита настройки Windows отключена или вы используете другой инструмент настройки беспроводной сети для подключения к беспроводной сети.

2) Закройте инструмент настройки беспроводной сети (например, утилиту TP-Link).

3) Выберите и щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер" на рабочем столе, выберите "Управление", чтобы открыть окно "Управление компьютером".

4) Разверните Службы и приложения > Службы, найдите и найдите Wireless Zero Configuration в списке служб справа.

5) Щелкните правой кнопкой мыши Wireless Zero Configuration и выберите "Свойства".

6) Измените тип запуска на «Автоматически», нажмите кнопку «Пуск» и убедитесь, что статус службы «Запущен». Затем нажмите ОК.

Если вы можете найти другую беспроводную сеть, кроме своей, выполните следующие действия:

• Проверьте светодиодный индикатор WLAN на беспроводном маршрутизаторе/модеме.

• Убедитесь, что ваш компьютер/устройство все еще находится в зоне действия маршрутизатора/модема. Подвиньте его ближе, если он сейчас слишком далеко.

• Выберите «Дополнительно» > «Беспроводная связь» > «Настройки беспроводной сети» и проверьте настройки беспроводной сети. Дважды проверьте, не скрыто ли имя вашей беспроводной сети и SSID.

Если вы можете найти свою беспроводную сеть, но не можете подключиться, выполните следующие действия:

Проблема аутентификации/несоответствие пароля:

1) Иногда вам будет предложено ввести PIN-код при первом подключении к беспроводной сети. Этот PIN-код отличается от пароля беспроводной сети/ключа безопасности сети, обычно его можно найти только на этикетке маршрутизатора.

2) Если вы не можете найти PIN-код или не удалось найти PIN-код, вы можете вместо этого выбрать «Подключение с использованием ключа безопасности», а затем ввести пароль беспроводной сети/ключ безопасности сети.

3) Если по-прежнему отображается сообщение о несоответствии ключа безопасности сети, рекомендуется подтвердить пароль беспроводной сети вашего беспроводного маршрутизатора.

Примечание. Пароль беспроводной сети/ключ безопасности сети вводится с учетом регистра.

Windows не удается подключиться к XXXX/не удается подключиться к этой сети/подключение к этой сети занимает больше времени, чем обычно:

• Проверьте мощность беспроводного сигнала вашей сети. Если он слабый (1–3 полоски), переместите маршрутизатор ближе и повторите попытку.

• Измените беспроводной канал маршрутизатора на 1, 6 или 11, чтобы уменьшить помехи от других сетей.

• Переустановите или обновите драйвер беспроводного адаптера компьютера.

Чтобы узнать больше о каждой функции и конфигурации, перейдите в Центр загрузок, чтобы загрузить руководство по вашему продукту.

Прежде чем вы начнете рыться в ящиках в поисках старого кабеля Ethernet, попробуйте эти решения, чтобы исправить неопределяемую сеть Wi-Fi.

Когда Windows 10 пытается найти вашу сеть Wi-Fi, это может быть связано с множеством различных проблем. Возможно, возникла проблема с вашим компьютером или сетью Wi-Fi, или ваш компьютер может обнаружить другие сети Wi-Fi, но не обнаружит вашу домашнюю или рабочую сеть, к которой вы хотите подключиться.

Какой бы ни была проблема, мы проведем вас через процесс устранения неполадок, чтобы вы могли вернуться в Интернет как можно быстрее.

1. Отключить авиарежим

Если ваш компьютер с Windows 10 перестал обнаруживать все сети Wi-Fi, в первую очередь вам нужно проверить, не завис ли ваш компьютер в режиме полета. Возможно, вы включили его непреднамеренно в Центре поддержки или нажали клавишу или кнопку, которая включает или выключает режим полета.

Чтобы это исправить, откройте Центр уведомлений и выключите режим "В самолете". Затем подождите несколько секунд и проверьте, обнаруживает ли ваш компьютер сеть Wi-Fi. Если плитка режима полета отсутствует, вам следует проверить настройки Windows. Вот как вы можете это сделать:

  1. Нажмите «Пуск», затем выберите «Настройки» > «Сеть и Интернет». Если вы не знаете, как получить доступ к настройкам, воспользуйтесь маленьким значком шестеренки слева от меню "Пуск".
  2. На панели слева выберите Режим полета.
  3. Отключите переключатель режима полета.
  4. Проверьте беспроводные устройства и убедитесь, что Wi-Fi включен.

2. Запустите средство устранения неполадок с подключением к Интернету

К счастью, в Windows есть инструмент, который можно использовать для устранения неполадок в сети. Выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок Windows 10:

  1. Откройте меню "Пуск" и выберите "Обновление и безопасность" > "Устранение неполадок".
  2. Нажмите "Дополнительное средство устранения неполадок".
  3. Выберите «Подключения к Интернету» > «Запустить средство устранения неполадок».
  4. Следуйте отображаемым инструкциям.

Если проблема не устранена, попробуйте запустить средство устранения неполадок сетевого адаптера. Выполните первые два шага выше, чтобы получить доступ к списку средств устранения неполадок. Затем прокрутите вниз до раздела «Сетевой адаптер» и выберите «Запустить средство устранения неполадок».

3. Забудьте о сети Wi-Fi

Это может показаться странным, но иногда Windows обнаружит сеть, если вы забудете настройки сети. Если вы используете этот метод, убедитесь, что вы знаете пароль Wi-Fi, иначе вы не сможете снова подключиться к нему!

Вот как вы можете это сделать:

  1. Нажмите Win + I, чтобы открыть меню настроек.
  2. Выберите Сеть и Интернет > Wi-Fi > Управление известными сетями.
  3. Выберите сеть Wi-Fi, которую хотите использовать, и нажмите «Забыть».

4. Проверьте свойства сетевого адаптера Wi-Fi

Если в вашем ноутбуке разряжен аккумулятор и включен режим энергосбережения, Windows 10 отключит определенные функции для экономии энергии. Если вы не можете обнаружить сети Wi-Fi на своем ноутбуке, когда батарея разряжена, вам нужно проверить свойства адаптера, чтобы узнать, разрешено ли ему работать в режиме энергосбережения.

  1. Нажмите «Пуск» > «Диспетчер устройств».
  2. Расширить список сетевых адаптеров.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер Wi-Fi > Свойства.
  4. Откройте вкладку "Управление электропитанием" и снимите флажок Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии.
  5. Нажмите "ОК", чтобы сохранить новые изменения.
  6. Перезагрузите компьютер.

5. Отключить и включить сетевую карту

Сетевая карта (или NIC) отвечает как за беспроводную, так и за проводную связь. Если проблемы с сетью вызваны сетевым адаптером, вы должны отключить и включить его.

  1. Откройте панель управления.
  2. Выберите Сеть и Интернет > Сетевые подключения.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши беспроводной адаптер и выберите "Отключить".
  4. Снова щелкните его правой кнопкой мыши, но на этот раз выберите "Включить".

6. Включить протокол динамической конфигурации хоста

В Windows 10 протокол динамической настройки хоста (или DHCP) — это процесс, используемый для настройки и назначения IP-адреса подходящему беспроводному устройству, включая ваш компьютер. Если процесс выключен, вы не сможете подключиться к сети Wi-Fi на своем ПК. Таким образом, выполните следующие действия, чтобы включить DHCP на вашем компьютере:

  1. В строке поиска меню "Пуск" найдите сетевые подключения и выберите наилучшее соответствие.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на свою сеть Wi-Fi.
  3. Выберите Диагностика.
  4. Подождите, пока Windows завершит процесс. Это включит DHCP и устранит проблему с сетью.

7. Установите для ширины канала значение «Авто»

Если есть много маршрутизаторов, использующих одинаковую ширину канала, это будет мешать сетевому эфиру. Вы можете попробовать изменить ширину канала и посмотреть, решит ли это быстрое решение вашу проблему. Вот как вы можете это сделать:

  1. Откройте Диспетчер устройств
  2. Нажмите правой кнопкой мыши сетевой адаптер Wi-Fi и выберите "Свойства".
  3. Перейдите на вкладку "Дополнительно".
  4. Установите значение "Авто".
  5. Нажмите "ОК", чтобы сохранить новые изменения.

Если параметр "Авто" отсутствует, вы можете попробовать другие варианты и посмотреть, что вам подходит. Прежде чем вносить какие-либо изменения, сделайте снимок экрана или запишите настройки по умолчанию, чтобы вы могли вернуться к ним, если что-то пойдет не так.

8. Удалить профиль беспроводной сети

Поврежденный или содержащий ошибки профиль беспроводной сети может вызвать текущие проблемы с сетью. Самый простой способ исправить это — удалить профиль беспроводной сети с помощью командной строки. Запустите командную строку от имени администратора и введите netsh wlan delete имя профиля = NetworkName. Затем нажмите Enter.

После того как Windows 10 удалит ваш профиль беспроводной сети, он создаст новый профиль, и вы сможете подключаться к сети Wi-Fi, пока находитесь в пределах досягаемости.

9. Включить автонастройку WLAN

Автонастройка WLAN отвечает за настройку, обнаружение, подключение и отключение от беспроводной сети. Если он перестанет работать должным образом, у вас возникнут всевозможные проблемы с сетью. Вот как включить автонастройку WLAN:

  1. В строке поиска меню "Пуск" найдите службы и выберите наиболее подходящее.
  2. В окне "Службы" щелкните правой кнопкой мыши "Автонастройка WLAN" и выберите "Свойства".
  3. Если служба находится в состоянии "Остановлена", нажмите "Пуск".
  4. Установите для параметра "Тип запуска" значение "Автоматически".
  5. Нажмите «Применить» > «ОК», чтобы сохранить новые изменения.

Для правильной работы сетей Wi-Fi в Windows 10 требуется несколько служб. Вот список служб, которые необходимо проверить и убедиться, что они работают:

  • Сведения о местоположении в сети
  • Служба списка сетей
  • Служба шлюза прикладного уровня
  • Удаленный вызов процедур (RPC)
  • Сетевые подключения
  • Диспетчер подключений удаленного доступа
  • Диспетчер автоматического подключения удаленного доступа

10. Измените свое сетевое имя и пароль

Распространенным решением проблем с сетью Wi-Fi является изменение имени и пароля сети. Однако для этого метода вам потребуется кабель Ethernet для подключения к модему.

Способ изменения имени и пароля зависит от производителя маршрутизатора, поэтому точную информацию можно найти в руководстве по маршрутизатору или в Интернете.

11. Изменить номер пользователя DHCP

Еще одно решение, связанное с маршрутизатором Wi-Fi, — увеличение числа пользователей DHCP. Как правило, ограничение составляет около 50 пользователей DHCP. Если вы превысите его, это может привести к другой проблеме с Wi-Fi.

Если вы решите установить новое количество пользователей DHCP, вам придется посетить сайт производителя для получения подробных инструкций.

Больше никаких неопределяемых сетей Wi-Fi

Хотя это неприятная проблема, вы можете легко решить ее, следуя нашему руководству. Как мы уже говорили, вы можете начать с проверки настроек на вашем компьютере. Если это не сработало, вы можете перейти к настройке параметров вашего Wi-Fi-роутера.

Вот несколько решений, которые можно попробовать, если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей на устройстве Surface.

Прежде чем начать

Важно! Прежде чем пытаться использовать какое-либо из этих решений, убедитесь, что у вас такие же симптомы, как описанные ниже. Если у вас возникли другие проблемы с Wi-Fi, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Проверьте настройки Wi-Fi на устройстве Surface:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" > "Wi-Fi".

Что вы видите

Wi-Fi включен, а режим полета выключен.

Другие беспроводные сети доступны, но вашей сети нет в списке.

Проверьте свою сеть на другом устройстве

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей на устройстве Surface, сначала убедитесь, что ваша сеть доступна и правильно работает на другом устройстве. Можно ли подключиться к беспроводной сети с другого компьютера, планшета или смартфона?

Если вы не видите свою беспроводную сеть ни на одном устройстве, возможно, проблема связана с самой сетью. Перейти к Беспроводная сеть недоступна на других устройствах ниже для некоторых возможных решений.

Если вы можете подключиться к беспроводной сети с другого устройства, но не с вашего Surface, см. раздел Беспроводная сеть доступна на других устройствах, но не на Surface ниже.

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей с любого компьютера или другого устройства в вашем доме, возможно, проблема связана с вашим сетевым оборудованием. Попробуйте следующие решения.

Решение 1. Убедитесь, что ваш маршрутизатор передает имя сети

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей ни на одном устройстве, возможно, ваш беспроводной маршрутизатор не настроен на передачу идентификатора сети (SSID). Чтобы включить трансляцию SSID, см. информацию, прилагаемую к маршрутизатору.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть, попробуйте Решение 2.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 2. Перезагрузите сетевое оборудование

Попробуйте перезагрузить модем, маршрутизатор и устройство Surface. Вот как:

Отсоедините кабель питания от модема и беспроводного маршрутизатора.

После того, как все индикаторы на устройствах погаснут, подождите не менее 30 секунд и снова подключите модем.

Примечание. Некоторые модемы оснащены резервным аккумулятором, который предотвращает выключение индикаторов. Для этого типа модема нажмите и быстро отпустите кнопку сброса. Если вы не видите кнопку сброса, вместо этого извлеките аккумулятор.

Подключите маршрутизатор и подождите еще минуту.

Затем перезапустите Surface.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" > "Wi-Fi" > "Показать доступные сети" и посмотрите, отображается ли имя вашей беспроводной сети в списке доступных сетей.

Если вы видите имя своей беспроводной сети, выберите его и выберите Подключиться.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть, попробуйте Решение 3.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 3. Обновите прошивку беспроводной сети

Если у вас возникли проблемы с беспроводным подключением, возможно, маршрутизатору или точке доступа требуется обновление прошивки. Посетите веб-сайт производителя, чтобы узнать, доступны ли обновления прошивки для вашего оборудования.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с беспроводной сетью, обратитесь к своему интернет-провайдеру или производителю беспроводного маршрутизатора. Сообщите им, что ни одно из ваших устройств не видит вашу беспроводную сеть.

Если ваше устройство Surface не может найти вашу беспроводную сеть, но вы можете видеть ее и подключаться к ней на другом устройстве, попробуйте следующие решения.

Решение 1. Перезапустите Surface

Перезагрузите (не выключайте) устройство Surface.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" > "Wi-Fi" > "Показать доступные сети" и посмотрите, отображается ли имя вашей беспроводной сети в списке доступных сетей.

Если вы видите имя своей беспроводной сети, выберите его и выберите Подключиться.

Если устройству Surface по-прежнему не удается найти беспроводную сеть, попробуйте Решение 2.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 2. Проверьте настройки даты и времени

Проверьте и при необходимости исправьте настройки даты и времени на устройстве Surface. Вот как:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Время и язык".

Убедитесь, что информация верна, или внесите необходимые изменения.

Вернитесь в "Настройки", выберите "Сеть и Интернет" и посмотрите, отображается ли имя вашей сети.

Если вы по-прежнему не видите свою сеть в списке на устройстве Surface, попробуйте Решение 3.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 3. Включите режим полета, а затем выключите его

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет".

Выберите режим "В самолете", включите его и снова выключите.

Выберите Wi-Fi и убедитесь, что Wi-Fi включен.

Если вы по-прежнему не видите свою сеть в списке на устройстве Surface, попробуйте Решение 4.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 4. Установите обновления

Установка последних обновлений может помочь решить многие распространенные проблемы с подключением к сети Wi-Fi, но для загрузки обновлений необходимо подключение к Интернету. Если вы не можете подключиться к домашней сети или общедоступной сети в кафе или библиотеке, есть несколько других способов, с помощью которых вы можете выйти в Интернет и получить обновления:

Для выхода в Интернет можно использовать проводное соединение Ethernet, если у вас есть адаптер USB-Ethernet. Если у вас есть адаптер Surface USB-C Ethernet и USB 3.0, см. раздел Использование адаптера Surface USB-C для Ethernet и USB 3.0.

Если у вас есть устройство Surface с SIM-картой или eSIM для подключения к сотовым данным, вы можете использовать его для подключения к Интернету и получения обновлений. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка подключения LTE на устройстве Surface.

Возможно, вы сможете использовать свой телефон в качестве мобильной точки доступа, чтобы выходить в Интернет и получать обновления.

После того, как вы подключитесь к Интернету, проверьте и установите последние обновления вручную:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Центр обновления Windows".

Выберите Проверить наличие обновлений. Если обновления доступны, они будут загружены и установлены автоматически.

Если ваш Surface не перезагружается автоматически, перезапустите его вручную. Откройте «Пуск» и выберите «Питание» > «Перезагрузить».

Повторяйте эти шаги, пока не увидите, что ваше устройство обновлено после выбора Проверить наличие обновлений.
Дополнительные сведения об установке обновлений см. в разделе Установка обновлений Surface и Windows.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть на устройстве Surface, попробуйте Решение 5.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 5. Перезапустите Surface

Перезагрузите (не выключайте) устройство Surface еще раз.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть на устройстве Surface, попробуйте Решение 6.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Решение 6. Запустите средство устранения сетевых неполадок Windows

Средство устранения неполадок сети Windows может помочь в диагностике и устранении проблем с Wi-Fi. Если у вас возникли проблемы, откройте «Настройки» > «Сеть и Интернет» и выберите «Устранение неполадок» вверху.

Если Surface по-прежнему не может найти вашу беспроводную сеть, свяжитесь с нами.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, дополнительные решения см. в разделе Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows.

Похожие темы

Вот несколько решений, которые можно попробовать, если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей на устройстве Surface.

Прежде чем начать

Важно! Прежде чем пытаться использовать какое-либо из этих решений, убедитесь, что у вас такие же симптомы, как описанные ниже. Если у вас возникли другие проблемы с Wi-Fi, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Проверьте настройки Wi-Fi на устройстве Surface:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" > "Wi-Fi".

Что вы видите

Wi-Fi включен, а режим полета выключен.

Другие беспроводные сети доступны, но вашей сети нет в списке.

Значок беспроводной сети на панели задач отмечен звездочкой, указывающей, что сети доступны.

Проверьте свою сеть на другом устройстве

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей на устройстве Surface, сначала убедитесь, что ваша сеть доступна и правильно работает на другом устройстве. Можно ли подключиться к беспроводной сети с другого компьютера, планшета или смартфона?

Если вы не видите свою беспроводную сеть ни на одном устройстве, возможно, проблема связана с самой сетью. Перейти к Беспроводная сеть недоступна на других устройствах ниже для некоторых возможных решений.

Если вы можете подключиться к беспроводной сети с другого устройства, но не с вашего Surface, см. раздел Беспроводная сеть доступна на других устройствах, но не на Surface ниже.

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей с любого компьютера или другого устройства в вашем доме, возможно, проблема связана с вашим сетевым оборудованием. Попробуйте следующие решения.

Решение 1. Убедитесь, что ваш маршрутизатор передает имя сети

Если вы не видите свою беспроводную сеть в списке доступных сетей ни на одном устройстве, возможно, ваш беспроводной маршрутизатор не настроен на передачу идентификатора сети (SSID). Чтобы включить трансляцию SSID, см. информацию, прилагаемую к маршрутизатору.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть, попробуйте Решение 2.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 2. Перезагрузите сетевое оборудование

Попробуйте перезагрузить модем, маршрутизатор и устройство Surface. Вот как:

Отсоедините кабель питания от модема и беспроводного маршрутизатора.

После того, как все индикаторы на устройствах погаснут, подождите не менее 30 секунд и снова подключите модем.

Примечание. Некоторые модемы оснащены резервным аккумулятором, который предотвращает выключение индикаторов. Для этого типа модема нажмите и быстро отпустите кнопку сброса. Если вы не видите кнопку сброса, вместо этого извлеките аккумулятор.

Подключите маршрутизатор и подождите еще минуту.

Затем перезапустите Surface.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Перейдите в меню "Пуск", выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" и посмотрите, отображается ли имя вашей беспроводной сети в списке доступных сетей.

Если вы видите имя своей беспроводной сети, выберите его и выберите Подключиться.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть, попробуйте Решение 3.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 3. Обновите прошивку беспроводной сети

Если у вас возникли проблемы с беспроводным подключением, возможно, маршрутизатору или точке доступа требуется обновление прошивки. Посетите веб-сайт производителя, чтобы узнать, доступны ли обновления прошивки для вашего оборудования.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с беспроводной сетью, обратитесь к своему интернет-провайдеру или производителю беспроводного маршрутизатора. Сообщите им, что ни одно из ваших устройств не видит вашу беспроводную сеть.

Если ваше устройство Surface не может найти вашу беспроводную сеть, но вы можете видеть ее и подключаться к ней на другом устройстве, попробуйте следующие решения.

Решение 1. Перезапустите Surface

Перезагрузите (не выключайте) устройство Surface.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Перейдите в меню "Пуск", выберите "Настройки" > "Сеть и Интернет" и посмотрите, отображается ли имя вашей беспроводной сети в списке доступных сетей.

Если вы видите имя своей беспроводной сети, выберите его и выберите Подключиться.

Если устройству Surface по-прежнему не удается найти беспроводную сеть, попробуйте Решение 2.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 2. Проверьте настройки даты и времени

Проверьте и при необходимости исправьте настройки даты и времени на устройстве Surface. Вот как:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Время и язык".

Убедитесь, что информация верна, или внесите необходимые изменения.

Вернитесь в «Настройки», выберите «Сеть и Интернет» и посмотрите, отображается ли имя вашей сети.

Если вы по-прежнему не видите свою сеть в списке на устройстве Surface, попробуйте Решение 3.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 3. Включите режим полета, а затем выключите его

Откройте Пуск и выберите Настройки > Сеть и Интернет.

Выберите режим "В самолете", включите его и снова выключите.

Выберите Wi-Fi и убедитесь, что Wi-Fi включен.

Если вы по-прежнему не видите свою сеть в списке на устройстве Surface, попробуйте Решение 4.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 4. Установите обновления

Установка последних обновлений может помочь решить многие распространенные проблемы с подключением к сети Wi-Fi, но для загрузки обновлений необходимо подключение к Интернету. Если вы не можете подключиться к домашней сети или общедоступной сети в кафе или библиотеке, есть несколько других способов, с помощью которых вы можете выйти в Интернет и получить обновления:

Для выхода в Интернет можно использовать проводное соединение. Дополнительные сведения см. в разделе Подключение Surface к проводной сети.

Если у вас есть Surface Pro 3 или Surface 3, вы можете загрузить один файл обновления вручную и установить его на свой Surface. Вы можете использовать другой компьютер с доступом в Интернет, чтобы загрузить файл на USB-накопитель и передать его на планшет Surface. Дополнительные сведения см. в разделе Установка обновлений Surface и Windows.

Если у вас есть планшет Surface 3 со встроенным высокоскоростным мобильным подключением, вы можете использовать его для подключения к Интернету и получения обновлений. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка Surface 3 (4G LTE).

Возможно, вы сможете использовать подключение телефона к Интернету, чтобы выходить в Интернет и получать обновления. Дополнительную информацию см. в разделе Использование модема: используйте подключение для передачи данных вашего телефона.

Используйте приложение Skype WiFi, чтобы найти точку доступа Wi-Fi. Дополнительные сведения см. в разделе Как использовать Skype WiFi?

После того, как вы подключитесь к Интернету, проверьте и установите последние обновления вручную:

Откройте "Пуск" и выберите "Настройки" > "Обновление и безопасность" > "Центр обновления Windows".

Выберите Проверить наличие обновлений. Если обновления доступны, они будут загружены и установлены автоматически.

Если ваш Surface не перезагружается автоматически, перезапустите его вручную. Откройте «Пуск» и выберите «Питание» > «Перезагрузить».

Повторяйте эти шаги, пока не увидите, что ваше устройство обновлено после выбора Проверить наличие обновлений.
Дополнительные сведения об установке обновлений см. в разделе Установка обновлений Surface и Windows.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть на устройстве Surface, попробуйте Решение 5.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 5. Перезапустите Surface

Перезагрузите (не выключайте) устройство Surface еще раз.

Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Питание" > "Перезагрузить".

После перезагрузки Surface войдите в Windows.

Если вы по-прежнему не видите свою беспроводную сеть на устройстве Surface, попробуйте Решение 6.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Решение 6. Запустите средство устранения сетевых неполадок Windows

Средство устранения неполадок сети Windows может помочь в диагностике и устранении проблем с Wi-Fi. Вот как это использовать:

Выберите поле поиска на панели задач, введите средство устранения неполадок сети и в результатах поиска выберите Выявление и устранение сетевых проблем.

Если Surface по-прежнему не может найти вашу беспроводную сеть, свяжитесь с нами.

Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, ознакомьтесь с дополнительными решениями в разделе Не удается подключиться к беспроводной сети.

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Футодзи

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Вы когда-нибудь отключали питание сети (маршрутизатор и модем)? Обращались ли вы также к своему интернет-провайдеру (ISP)?

Причина, по которой я задаю этот вопрос снова, заключается в том, что на вашем ноутбуке работает беспроводная связь: вы дважды заявляли об этом. Он может видеть сеть соседа (если вы с ними дружите, посмотрите, разрешат ли они вам подключиться для тестирования). Вы можете подключиться к точке доступа вашего мобильного телефона. Я бы даже предположил, что это будет нормально работать с общедоступной сетью (например, McDonalds).

Что все это значит? На самом деле две вещи: 1) беспроводная связь работает и 2) есть конфликт между беспроводным адаптером в ноутбуке и маршрутизатором.

Еще пояснение:


Каждое беспроводное устройство (телефон, ноутбук, планшет) уникально (как и люди). У них есть свой «ID», и в некоторых случаях (как и у людей) они конфликтуют с другими устройствами. Даже в электронике не все ладится.

Можно ли решить эту проблему?
Конечно, хотя может потребоваться некоторое время и некоторые действия по устранению неполадок, чтобы точно определить, в чем заключается конфликт между ними.

Вернуться к устранению неполадок:

Что касается ноутбуков, начните с обновления драйвера. Это можно сделать по следующей ссылке: Драйверы для ноутбуков HP 15-d006tx. Используйте опцию «Сканировать сейчас» (красная кнопка). Это должен быть простой способ обновить драйвер. У вас есть возможность выбрать операционную систему, а затем получить драйвер напрямую, но вам нужно знать производителя беспроводного адаптера. Это можно найти, зайдя в диспетчер устройств, под сетевым адаптером вы увидите драйвер беспроводной сети, в котором должно быть указано название производителя (Intel, Ralink, Qualcomm и т. д.). Обязательно перезагрузите компьютер после обновления.

Если это само по себе не помогло, попробуйте следующее:
Перейдите в Диспетчер устройств > Сетевой адаптер > щелкните правой кнопкой мыши драйвер беспроводной сети > выберите "Удалить" > "Перезагрузить". Проверьте еще раз.

На этом этапе, если вы по-прежнему не "видите" домашнюю сеть, но можете видеть других и подключаться, как и раньше, следующим шагом будет переход к просмотру сети.

Для сети:

Убедитесь, что маршрутизатор/модем выключен и выключен. После этого рекомендуется обратиться к поставщику услуг или производителю маршрутизатора. Они должны иметь возможность запускать диагностику и обновлять прошивку. Возможно, вам даже придется перезагрузить маршрутизатор, а затем снова настроить сеть. Это также может быть что-то простое, например, включен MAC (безопасность) или он не транслирует сеть (это означает, что новые устройства, которые ранее не подключались к нему, не могут его видеть).

Чтобы ответить на ваш последний вопрос, вы можете или не можете вернуть его в зависимости от правил магазина.

Читайте также: