Не удалось проверить соединение Samsung Wi-Fi

Обновлено: 21.11.2024

Если вы не можете получить доступ к Интернету на своем устройстве Android через приложение или веб-сайт, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.

Признаки плохого соединения

Загрузки не начинаются, истекают по времени или остаются на 0%.
Google Play зависает на "Загрузка".
Вы не можете загружать веб-страницы в браузере.

Общие советы по устранению неполадок на устройствах Android

Перезагрузите устройство. Это может показаться простым, но иногда этого достаточно, чтобы исправить плохое соединение.
Если перезагрузка не работает, переключитесь между Wi-Fi и мобильными данными:
- Откройте приложение "Настройки" и нажмите "Сеть и Интернет" или "Подключения" . В зависимости от вашего устройства эти параметры могут отличаться.
- Отключите Wi-Fi и включите мобильный Интернет и проверьте, есть ли разница.
- Если нет, отключите мобильный Интернет и включите Wi-Fi и проверьте еще раз.
Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.

Убедитесь, что мобильные данные включены и у вас есть подключение для передачи данных

Откройте приложение "Настройки" и нажмите "Сеть и Интернет" или "Подключения" Мобильные данные или "Сотовые данные".
- На некоторых устройствах вам может потребоваться выбрать Использование данных, прежде чем вы найдете это.
Включите Мобильные данные или Сотовые данные. Если он уже включен, выключите его и снова включите.
Убедитесь, что рядом со столбцами уровня сигнала в верхней части экрана есть индикатор данных, например 2G, 3G, 4G или H.
Иногда это не отображается, если у вас есть активное подключение к сети Wi-Fi. В этом случае отключите Wi-Fi и проверьте еще раз.

Если у вас нет индикатора данных о сигнале, возможно, вы находитесь в зоне без покрытия. Если можете, переместитесь в другое место или выйдите на улицу и снова проверьте сигнал.

Совет. Если это происходит часто, обратитесь к своему оператору мобильной связи.

Включение и выключение режима полета

Откройте приложение "Настройки" и нажмите "Сеть и Интернет" или "Подключения" "Режим полета". В зависимости от вашего устройства эти параметры могут отличаться.
Включите режим полета.
Подождите 10 секунд.
Отключите режим полета.
Проверьте, устранены ли проблемы с подключением.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы после выполнения этих действий, обратитесь к своему оператору мобильной связи.

Убедитесь, что Wi-Fi включен и вы подключены

Откройте приложение "Настройки" и нажмите "Сеть и Интернет" или "ПодключенияWi-Fi". В зависимости от вашего устройства эти параметры могут отличаться.
Включите Wi-Fi.
Найдите индикатор подключения к сети Wi-Fi в верхней части экрана.
Если это не отображается или ни одна из полос не заполнена, возможно, вы находитесь вне зоны действия сети Wi-Fi.
Подойдите ближе к маршрутизатору, проверьте, есть ли у вас более сильное соединение Wi-Fi, и повторите попытку.

Перезагрузите беспроводной маршрутизатор

Если вы подключаетесь к Wi-Fi дома, прочтите инструкции к маршрутизатору, чтобы узнать, как его сбросить. Часто вы можете:

Отсоедините маршрутизатор от электрической розетки и убедитесь, что индикаторы на маршрутизаторе погасли.
Подождите 30 секунд.
Снова подключите маршрутизатор и подождите 30 секунд, пока снова не загорятся все индикаторы.

Если после выполнения этих шагов у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением, обратитесь к своему интернет-провайдеру или к хосту сети Wi-Fi.

Ваш телефон практически бесполезен, если он не подключен к Wi-Fi, и раздражает, когда он просто не подключается. Вот 5 исправлений, которые вы можете сделать, когда ваш Samsung Galaxy не подключается к Wi-Fi. Фото: Стен Риттерфельд/Unsplash

Все мы знаем, что наш смартфон больше не предназначен только для приема звонков и отправки текстовых сообщений. Мы транслируем музыку и фильмы, играем в онлайн-игры и разговариваем с друзьями по видеосвязи. С ним можно так много сделать, и в этом прелесть смартфона.

Чтобы иметь возможность делать все это, наши телефоны должны быть подключены к сети Wi-Fi. И когда у вашего телефона возникают проблемы с подключением к сети Wi-Fi, это может раздражать.

при этом мы перечисляем несколько вещей, которые вы можете сделать, когда ваш Samsung Galaxy не подключается к сети и вы не можете просматривать веб-страницы.

5 способов исправить ситуацию, когда ваш телефон Samsung Galaxy не подключается к Wi-Fi

Как и в случае с другими проблемами со смартфонами, может быть сложно точно определить причину проблемы. Тем не менее, есть несколько способов исправить это, несмотря ни на что.

5. Выполнение мягкого сброса вашего устройства

Мягкая перезагрузка вашего Samsung — это первое, что вы должны попытаться сделать, если у вас возникли какие-либо проблемы с вашим телефоном. Это быстро, просто и обычно помогает.

По словам представителей Samsung, вам просто нужно нажать кнопки питания и уменьшения громкости и удерживать их в течение 10–15 секунд. Ваше устройство перезагрузится.Когда он снова включится, попробуйте снова подключиться к Wi-Fi.

Теперь я рад, что мой телефон Samsung Galaxy Note 20 Ultra начал работать неправильно.

После мягкого сброса не только проблемы были решены, но и мой телефон стал отвечать намного быстрее!

Возможно, необходимо выполнять программный сброс каждые несколько месяцев?

— Crusader (ранее Эндрю Экслер) 🏳️‍🌈🇺🇸✡️ (@crusader666) 30 мая 2021 г.

4. Проверьте свои настройки

Некоторые настройки вашего устройства могут препятствовать подключению к сети Wi-Fi. Идите вперед и убедитесь, что настройки верны, чтобы разрешить подключение к Wi-Fi. Откройте быстрые настройки, дважды проведя вниз от верхней части экрана. Убедитесь, что включена настройка Wi-Fi, которая будет отмечена синим значком. Если он выключен, значок становится серым. Затем проверьте и убедитесь, что режим полета отключен. Также следует отключить режим энергосбережения.

После изменения этих настроек попробуйте снова подключиться к Wi-Fi.

3. Проверьте свою сеть Wi-Fi

Проблема может быть связана с самой сетью Wi-Fi. Во-первых, проверьте силу сигнала, взглянув на значок и посмотрите, есть ли на нем полные полосы. Если другие ваши устройства, такие как другие смартфоны, планшеты или компьютер, получают сильный сигнал, возможно, проблема связана только с вашим смартфоном.

С другой стороны, если у всех устройств проблемы с приемом сигнала, это может быть проблема на стороне вашего интернет-провайдера.

Компания Guiding Tech также предложила перейти в раздел "Быстро", чтобы проверить пропускную способность вашего Wi-Fi. Вы можете попробовать выключить маршрутизатор Wi-Fi и подождать две-три минуты, прежде чем снова включить его. Посмотрите, поможет ли это с сигналом или подключением.

Samsung также рекомендует проверить, можете ли вы подключить свое устройство к другому соединению Wi-Fi. Если вы можете присоединиться, проблема может быть на стороне вашего интернет-провайдера, и вам следует обратиться к нему за помощью.

2. Забыть сеть

Если у вас возникли проблемы с подключением к сети, к которой вы ранее подключались, вы можете забыть о сети, а затем снова подключиться, говорит Samsung.

Просто выберите «Настройки» > «Подключения» > «Wi-Fi». Найдите сеть Wi-Fi, с которой у вас возникли проблемы, и коснитесь значка «Настройки» рядом с ней, который будет шестеренкой. Нажмите «Забыть», и теперь вы стерли всю сохраненную информацию о соединении, например пароль.

Попробуйте снова подключиться к сети Wi-Fi, введя пароль, если он есть.

1. Подключение в безопасном режиме

Samsung объяснила, что безопасный режим можно использовать в качестве основного диагностического инструмента для запуска вашего устройства в базовом интерфейсе без каких-либо сторонних приложений. Это поможет определить, связана ли проблема с установленным приложением.

Чтобы войти в безопасный режим, нажмите и удерживайте кнопку питания или комбинацию кнопок, которую вы используете для выключения устройства, пока не появится экран выключения питания. Нажмите и удерживайте значок выключения, пока не появится опция безопасного режима. Нажмите «Безопасный режим», и ваше устройство перезагрузится и откроется в безопасном режиме. Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi.

Если ваше устройство по-прежнему не может подключиться, причиной проблемы может быть одно из ваших приложений. Samsung предлагает удалять приложения, начиная с самых последних установленных, пока не будет найдено приложение, вызывающее проблему.

Вы всегда можете переустановить приложения, которые были удалены по ошибке.

Если ваш Samsung не может правильно подключиться к Wi-Fi после обновления до Android 11

Samsung признала наличие проблемы с подключением к Wi-Fi на телефонах Samsung после обновления до Android 11. Вскоре они выпустят улучшенную версию программного обеспечения, но дата доступности зависит от страны или оператора мобильной связи. По-прежнему рекомендуется обновлять программное обеспечение на вашем устройстве до последней версии.

До нового обновления программного обеспечения Samsung сообщила следующее:

Повторная регистрация Wi-Fi после сброса настроек сети: это можно сделать, открыв приложение "Настройки". Нажмите «Общие настройки» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети» > «Сбросить настройки» для подтверждения. Зарегистрируйте свою сеть Wi-Fi еще раз, чтобы снова подключиться.
Повторный ввод пароля Wi-Fi. В приложении «Настройки» нажмите «Подключения» > «Wi-Fi». Выберите сеть Wi-Fi, к которой хотите подключиться, и введите пароль.

Эти исправления должны помочь решить проблему на данный момент.

Ваш планшет Samsung не подключается к сетям Wi-Fi? Или он пытается подключиться к беспроводной сети, но постоянно терпит неудачу или случайно отключается?В любом случае может возникнуть ряд проблем, вызывающих проблемы с подключением.

Проблема может быть связана с планшетом Samsung или маршрутизатором WiFi. Кроме того, проблема может быть вызвана неправильной настройкой параметров, программной ошибкой или даже неисправностью оборудования.

Теперь вы мало что можете сделать, если проблема на аппаратном уровне. Однако в этом случае вам следует вызвать специалиста или отнести — в зависимости от того, что неисправно — ваш планшет или маршрутизатор в центр поддержки.

Однако, если проблема связана с программным обеспечением, вам следует решить ее самостоятельно, следуя этому руководству по устранению неполадок, которое мы подготовили для вас.

Итак, со всеми вводными частями, вот наше руководство о том, как решить проблему с подключением к WiFi на планшете Samsung.

Оглавление

Как исправить ошибку подключения Samsung Galaxy Wi-Fi

Здесь мы перечислили ряд возможных решений, которые обеспечат бесперебойное подключение вашего планшета Samsung к сети Wi-Fi. Кроме того, все методы, упомянутые в списке, организованы в виде серии, начиная с самых простых решений. Таким образом, обязательно выполняйте каждую технику одну за другой по порядку.

Примечание. В этом руководстве мы будем использовать Samsung Galaxy Tab A 10.1. При этом, если у вас есть другой телефон или планшет Android, все методы и решения, обсуждаемые здесь, также применимы к нему. Отличаться могут только размещение/позиция и названия различных настроек.

Соединение Wi-Fi НЕ работает после обновления до Android 11

Samsung официально признала проблему с Wi-Fi на своих недавно обновленных устройствах до Android 11 и заявила, что вскоре выпустит еще одно обновление, устраняющее эту проблему. Поэтому рекомендуется применять все последние обновления по мере их появления, чтобы исправить ошибку WiFi.

Однако вы можете применить следующий метод для устранения проблемы с беспроводным подключением, пока на вашем устройстве не будет исправлена ошибка.

Перейдите в меню "Настройки".
Теперь нажмите на опцию общего управления.
Нажмите кнопку сброса.
Затем нажмите на параметр сброса настроек сети.
Наконец коснитесь параметра «Сброс». Это приведет к сбросу всех сетевых настроек Wi-Fi, мобильных данных и Bluetooth.
После завершения процесса сброса снова зарегистрируйте свою сеть Wi-Fi.

Это должно восстановить подключение к вашей сети Wi-Fi. Однако, если проблема с подключением не связана с обновлением Android 11, этот метод не сработает. Таким образом, просмотрите другие решения, обсуждаемые ниже.

Прежде чем тратить бесчисленные часы на настройку параметров, чтобы исправить ошибку подключения Wi-Fi на планшете Samsung, имеет смысл быстро проверить, нет ли проблем с вашим маршрутизатором.

Первое, что вы должны сделать, это попробовать подключить другое устройство с поддержкой Wi-Fi к вашему маршрутизатору Wi-Fi. Если он также не подключается, проблема, вероятно, связана с вашим маршрутизатором.

Однако, если другое устройство подключается к вашему маршрутизатору, это не означает, что ваш планшет Samsung неисправен. Например, может случиться так, что на вашем маршрутизаторе по какой-то причине включена фильтрация MAC-адресов, которая блокирует ваш планшет Samsung. В этом случае вам необходимо удалить MAC-адрес вашего планшета Samsung из черного списка маршрутизатора.

Лучший способ проверить, не связана ли проблема с маршрутизатором Wi-Fi, — подключить планшет Samsung к другой беспроводной сети. Если он связан с этим, проблема связана с вашим маршрутизатором, а не с планшетом.

Мы видели слишком много случаев, когда пользователи по ошибке включали или отключали определенные настройки телефона, которые отключали их от сети Wi-Fi. Итак, вот несколько настроек, которые вы должны перепроверить, прежде чем мы коснемся более серьезных решений по устранению неполадок:

Включен ли ваш Wi-Fi? Иногда люди ломают голову над тем, что не подключаются к Wi-Fi, хотя они даже не включали Wi-Fi на своем устройстве. Чтобы проверить, проведите пальцем вниз от верхней части экрана, чтобы открыть быстрые настройки и посмотреть, включен ли Wi-Fi. Если нет, то разрешите.
Вы включили режим "В самолете"? Некоторые пользователи думают, что в зависимости от режима полета отключается только функция SIM. Ну да, но он также может отключить ваше соединение Wi-Fi, если не настроено иначе. Поэтому проверьте, включена ли у вас эта опция. Если да, отключите его и посмотрите, сможете ли вы теперь подключиться к сети Wi-Fi.
Включен ли у вас режим энергосбережения или энергосбережения? Эти настройки работают путем отключения определенных процессов для продления срока службы батареи, включая отключение соединения Wi-Fi. Поэтому отключите режим энергосбережения и посмотрите, решит ли это проблему.

Убедившись, что какие-либо из этих настроек не вызывают проблемы, пора приступить к настройке различных параметров устройства, начиная со следующего метода, описанного ниже.

Удивительно, как часто все проблемы с телефоном могут автоматически устраняться после перезагрузки устройства. Это связано с тем, что когда вы используете свой телефон/планшет и выполняете различные задачи, такие как загрузка/открытие приложений, он запускает множество фоновых процессов.

Эти процессы могут мешать друг другу, что может вызвать различные проблемы, такие как системная задержка, проблемы с нагревом и даже проблемы с подключением.

Поэтому попробуйте выполнить программный сброс на планшете Samsung и посмотрите, решит ли это проблему.

Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и клавишу уменьшения громкости в течение 45 секунд. Устройство перезагрузится. Пожалуйста, подождите пару секунд, пока он загрузится. Теперь попробуйте подключиться к своей сети Wi-Fi и посмотреть, сохраняется ли проблема.

Если вы ранее подключались к сети Wi-Fi (включая домашнюю сеть) и теперь испытываете проблемы с подключением к ней, этот метод должен помочь.

Во-первых, забудьте о сети Wi-Fi. Для этого выполните указанные шаги:

Зайдите в настройки.
Нажмите «Подключение».
Теперь нажмите Wi-Fi.
Нажмите значок шестеренки рядом с сетью Wi-Fi, которую вы хотите забыть. Откроются его настройки.
Под этой страницей вы найдете опцию «Забыть». Нажмите, чтобы забыть о сети Wi-Fi.

Забыв сеть, добавьте ее снова. Затем вам нужно будет повторно ввести пароль Wi-Fi.

Иногда приложения, установленные на планшете Samsung, могут мешать работе вашей сети Wi-Fi и приводить к проблемам с подключением. Однако может быть сложно точно определить, какое именно приложение вызывает проблему, не говоря уже о том, вызывает ли ее стороннее приложение.

Вот почему планшеты Samsung и многие другие устройства Android оснащены функцией, позволяющей перезагружать их в безопасном режиме. Это диагностический инструмент, который предоставляет вам только основной интерфейс без каких-либо сторонних приложений.

Если ваша сеть Wi-Fi работает в безопасном режиме, вы можете быть уверены, что проблема вызвана одним из приложений, установленных на вашем устройстве.

Вот как вы можете перезагрузить планшет Samsung в безопасном режиме:

Но сначала выключите устройство.
Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы загрузить планшет, и продолжайте удерживать кнопку питания, пока не появится логотип Samsung.
Когда вы увидите логотип, отпустите кнопку питания и сразу же нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Удерживайте нажатой клавишу уменьшения громкости, пока процесс перезагрузки не завершится.
Теперь на экране должна появиться опция «Безопасный режим». Это означает, что ваше устройство загрузилось в безопасном режиме.

Теперь проверьте, можете ли вы подключиться к Интернету.

Примечание. Точный процесс входа в безопасный режим может различаться в зависимости от устройства. Если метод, упомянутый выше, не работает, погуглите в режиме планшета/телефона «как войти в безопасный режим для [модели]».

Иногда данные кэша, хранящиеся в специальном разделе вашего устройства Android, могут быть повреждены. Если это произойдет, это может вызвать различные проблемы на вашем телефоне или планшете, в том числе проблемы с подключением к сети Wi-Fi.

В этом случае для решения проблемы вам потребуется стереть раздел кеша вашего телефона. Вот пошаговая инструкция, как это сделать:

Выключите планшет Samsung.
Нажмите и удерживайте следующие кнопки: питание + главный экран + увеличение громкости. Это приведет вас в режим восстановления вашего устройства. [Если на вашей модели нет кнопки «Домой», выполните быстрый поиск в Google, чтобы узнать, как войти в режим восстановления на вашем конкретном устройстве.]
В режиме восстановления сенсорный экран работать не будет. Вместо этого вам нужно перемещаться по параметрам с помощью кнопок увеличения и уменьшения громкости и выбирать параметр, нажимая кнопку питания.
Используйте это, чтобы перейти к параметру «Очистить раздел кэша» и выбрать его.
После того, как раздел кэша будет полностью очищен, вы получите на экране сообщение с предложением перезагрузить систему.
Нажмите кнопку питания для перезагрузки.

Теперь проверьте, можете ли вы подключиться к сети.

Наконец, выполнение сброса к заводским настройкам должно решить ваши проблемы, если все вышеперечисленные решения не работают для вас. Это приведет к сбросу настроек планшета/телефона, удалению всех установленных приложений и возврату всех настроек к заводским значениям по умолчанию.

Если проблема с Wi-Fi связана с некоторыми установленными приложениями или неправильно настроенными настройками, сброс настроек к заводским настройкам должен решить вашу проблему.

Примечание. При сбросе к заводским настройкам все данные на вашем телефоне будут удалены. Заранее сделайте резервную копию всех важных данных.

Теперь, чтобы выполнить сброс до заводских настроек, перейдите в «Настройки», прокрутите вниз и найдите параметр «Резервное копирование и сброс». Выберите его и нажмите на опцию «Сброс заводских данных». Во всплывающем окне нажмите «Сбросить устройство». Теперь устройство попросит вас ввести учетные данные экрана блокировки. Введите его и нажмите «Продолжить».

Подождите пару минут, и ваш телефон вернется к заводским настройкам по умолчанию.

Теперь проверьте, устранены ли проблемы с сетью. Если вы по-прежнему не можете подключиться к Wi-Fi, проблема, скорее всего, на аппаратном уровне, и вам необходимо отнести свое устройство в центр поддержки.

Samsung продолжает говорить, что не может подключиться к серверу? Попробуйте эти исправления

Сообщение об ошибке «Невозможно подключиться к серверу Samsung» в основном появляется при просмотре онлайн-контента на телевизоре Samsung Smart TV. Ошибка появляется с коротким сообщением «Невозможно подключиться к серверу Samsung. Проверьте настройки сети или повторите попытку позже (100)» вместе с решением, которое не помогает решить проблему.

Не удается подключиться к серверу Samsung. Проверьте настройки сети или повторите попытку позже

Сообщение об ошибке ясно указывает на то, что концентратор Samsung не может подключиться к серверу Samsung, и, по словам пользователей, они видят ошибку, когда пытаются использовать WIFI на своем Smart TV, и они видят ошибку на своем экране и в виде В результате они ничего не могут использовать Steam на своем телевизоре Samsung.

Как оказалось, очевидной причиной ошибки являются проблемы с Интернетом. Несмотря на это, возможно, сервер не работает или перегружен. Что ж, ошибка действительно раздражает, поскольку она продолжает появляться на экране Samsung Smart TV и мешать вам просматривать содержимое.

Поэтому действительно важно исправить ошибку немедленно, но прежде чем приступить к исправлениям, подробно выясните распространенные причины, которые вызывают ошибку.

Проблемы с сервером. Основная причина, по которой вы видите указанное сообщение об ошибке, связана с тем, что сервер не работает или находится в автономном режиме. Если сервер Samsung в настоящее время находится на обслуживании или сталкивается с какой-либо проблемой, это не позволит вам подключиться к серверу. Итак, во-первых, проверьте, есть ли какие-либо проблемы с сервером, подключившись к службе поддержки.
Плохое подключение к Интернету. Поскольку в сообщении об ошибке говорится, что не удалось установить подключение к серверу Samsung, это может быть связано с плохой или нестабильной сетью или настройками WIFI. Так что, если это так, вы можете легко решить проблему, сбросив настройки сети.
Поврежденный кеш. Иногда поврежденный кеш вызывает проблемы с интернет-маршрутизатором или Samsung Smart TV и препятствует установлению соединений и подключению к серверу. Очистка поврежденного кеша может решить проблему в вашем случае.
Устаревшее системное программное обеспечение. Если на вашем Smart TV установлена устаревшая прошивка, это может быть причиной ошибки. Старая версия программного обеспечения становится несовместимой и препятствует правильной работе Smart Television. Виновником также может быть устаревший телевизор, обновление прошивки может помочь вам в правильном функционировании телевизора.
Проблемы со Smart HUB. Samsung Smart HUB представляет собой панель управления телевизором и включает в себя все функции, которые можно измерить, просто нажав кнопку. Но в некоторых случаях это устаревает и начинает работать со сбоями при правильном функционировании служб и препятствует установлению соединения с серверами Samsung.
Из-за региональных проблем. Это еще одна основная причина, по которой многие люди не могут подключиться к серверу Samsung. Проблема обычно возникает, если телевизор Samsung приобретен в другой стране и используется в другой стране, что вызывает ошибку из-за проблем с условиями, поскольку сетевые протоколы различаются для разных регионов. Смарт-телевизоры по умолчанию настроены на использование сетевых протоколов, соответствующих стране, в которой они были приобретены, поэтому необязательно, чтобы один и тот же протокол работал и в другой стране. В этом случае вам может помочь использование сети VPN.

Итак, на данный момент вы хорошо осведомлены о распространенных причинах, вызывающих ошибку, давайте начнем с различных способов, которые вы можете применить для устранения упомянутой проблемы.

Основные шаги по устранению неполадок

Отключите телевизор и маршрутизатор. Прежде чем приступить к перечисленным ниже комплексным решениям, рекомендуется полностью отключить телевизор Samsung Smart TV и маршрутизатор от розеток. Затем, после отключения обоих устройств, нажмите кнопку питания и удерживайте их прибл. 10 секунд, чтобы снять статическое электричество, подождите не менее 2 минут перед включением.

Изменить пароль Smart HUB. Попробуйте изменить Smart HUB, так как многим пользователям помог этот быстрый способ обойти ошибку. Кроме того, попробуйте использовать менее сложный пароль для Smart HUB и посмотрите, сможете ли вы установить соединение с сервером или нет.

Проверьте сетевое подключение. Плохое подключение или ограниченная пропускная способность также могут вызывать проблемы. Если вы подключены через WIFI, иногда сетевое подключение становится нестабильным и вызывает проблемы, поэтому попробуйте использовать подключение Ethernet для подключения к сети.

Если вы все еще видите ошибку, следуйте следующему потенциальному исправлению.

Мягкая перезагрузка телевизора

Многие пользователи упомянули, что программный сброс их смарт-телевизоров Samsung решил проблему. Выполнение мягкого сброса убивает задачи, работающие в фоновом режиме, поскольку при этом закрываются все приложения и очищаются данные ОЗУ при перезапуске телевизора.

Итак, следуйте инструкциям:

Во-первых, по телевизору.
Теперь продолжайте нажимать кнопку питания на пульте телевизора, пока не перезагрузите телевизор.
После перезагрузки телевизора проверьте, существует ли ваша проблема.

Выйти и войти в учетную запись Samsung

В вашем случае может работать выход и повторное подписание. Иногда из-за каких-то внутренних сбоев синхронизация отключается, и когда вы выходите и повторно входите в свою учетную запись Samsung, это решает проблемы. Попробуйте этот трюк, и после повторной подписи ваша учетная запись автоматически синхронизируется со Smart HUB, а также с телевизором.

Ошибка обычно возникает, когда ваша учетная запись Samsung перестает синхронизироваться с телевизором, поэтому, если вы регулярно синхронизируете свою учетную запись с телевизором Samsung, проблема не появится.

Следуйте приведенным для этого инструкциям:

Перейти к настройкам. Нажмите «Общие» и перейдите в «Диспетчер системы», а затем в «Учетная запись Samsung». Нажмите «Учетная запись Samsung».
Затем выберите «Мой аккаунт» и наведите указатель мыши на значок аккаунта.
На пульте дистанционного управления нажмите кнопку выбора, а затем выберите параметр "Выйти", который появится на экране.
Теперь, используя второй метод, после выхода из своей учетной записи нажмите «Сбросить Smart Hub». Нажмите «Сбросить Smart Hub».
На своем компьютере введите учетные данные для входа в свою учетную запись Samsung и примите все появляющиеся положения и условия.
После сброса настроек Smart Hub на телевизоре проверьте, сохраняется ли проблема, войдя в свою учетную запись.

Обновите программное обеспечение телевизора

Скорее всего, проблема связана с устаревшей прошивкой. Устаревшее программное обеспечение, установленное на вашем устройстве, становится несовместимым и вызывает конфликт с последними функциями, поэтому, если вы какое-то время не обновляли устаревшую прошивку, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы обновить прошивку вашего Samsung Smart TV:

Сначала включите телевизор Samsung и на пульте дистанционного управления телевизора нажмите "Настройки".
Нажав левую кнопку и кнопку OK, переместите стрелку, чтобы выбрать параметр «Поддержка». Нажмите «Поддержка» в настройках Samsung.
Теперь в разделе настроек нажмите на опцию обновления программного обеспечения, чтобы обновить программное обеспечение до последней версии.

Если у вас нет опции обновления программного обеспечения, вы также можете загрузить программное обеспечение с официального веб-сайта производителя с помощью USB-накопителя, затем подключить USB-накопитель к телевизору и установить программное обеспечение.

Теперь нажмите ДА и установите последнюю версию программного обеспечения или нажмите НЕТ, чтобы обновить его из Интернета. Когда вы закончите обновление, проверьте, устранена ли ваша проблема, или сразу переходите к следующему потенциальному исправлению.

Сброс Smart HUB

Как и у многих пользователей, ошибка телевизора Samsung, не могущая подключиться к серверу, вызвана неисправностью Smart HUB. Поэтому вам может помочь сброс настроек Smart HUB на телевизоре Samsung до заводских.

Сначала включите телевизор Samsung, затем нажмите кнопку "Настройки" на пульте дистанционного управления.
Теперь перейдите в "Настройки" на телевизоре.
С помощью левой кнопки и кнопки OK переместите стрелку, чтобы выбрать параметр «Поддержка». Нажмите параметр «Поддержка» в параметрах Samsung.
После этого перейдите к самодиагностике.
Теперь нажмите Reset Smart HUB, чтобы восстановить настройки Smart Hub телевизора Samsung по умолчанию.
Вот, теперь введите PIN-код в текстовое поле, а затем нажмите OK, чтобы сбросить настройки Smart HUB.

Примечание. PIN-код по умолчанию может быть 0000.

После ввода PIN-кода дождитесь перезагрузки телевизора Samsung, а затем продолжите настройку телевизора.
После того, как вы закончите со всем, проверьте, устранена ли ваша проблема.

Если вы по-прежнему видите проблему с подключением к серверу на телевизоре Samsung, попробуйте приведенный ниже прием.

Следуйте упомянутому решению, чтобы полностью сбросить Smart HUB, но убедитесь, что вы не согласны с Условиями и положениями. Все, что вам нужно сделать, это просто выполнить шаги до сброса Smart HUB.
Закройте настройки и попробуйте открыть новое приложение.
Прежде чем вы откроете какое-либо приложение, на экране появится диалоговое окно с предложением принять или согласиться с условиями использования.
Открыв страницу «Условия и положения», последовательно нажимайте клавиши «Отключить звук + Увеличение громкости + Увеличение громкости канала + Кнопка отключения звука».
Выберите другую страну вместо страны вашего проживания, например, выберите Индию, если вы находитесь в Великобритании, после чего все приложения будут автоматически сброшены.
Повторите вышеупомянутый процесс и убедитесь, что на этот раз вы изменили страну таким же образом, и теперь проблема с невозможностью подключения к серверу Samsung должна быть устранена.

Выполнить сброс сети

Иногда проблемы с сетью также могут вызывать проблемы при установлении соединения с сервером, поэтому выполнение сброса сети устраняет проблемы, связанные с сетью, и позволяет легко подключиться к серверу Samsung.

Следуйте приведенным для этого инструкциям:

Теперь подождите, пока ваша сеть не перезапустится. Выполнив все инструкции, проверьте, сохраняется ли эта проблема с невозможностью подключения Samsung или нет. если вы все еще сталкиваетесь с этой проблемой, перейдите к следующему решению.

Использовать VPN

Это решение варьируется от человека к человеку, но тем не менее мы даем обобщающую информацию о нем.

Если проблема, с которой вы столкнулись, носит региональный характер, вам необходимо использовать VPN-соединение страны, из которой вы привезли свой телевизор, чтобы подключить к нему телевизор.

По умолчанию вы можете использовать VPN для подключения к маршрутизатору, а затем подключить его к телевизору с помощью проводного соединения. Но прежде чем это сделать, просто проверьте сведения о поставщике услуг VPN и маршрутизатора, чтобы получить представление о том, как выполнить процесс настройки.

Изменение конфигурации IP

DNS-серверы используются для определения веб-адресов, связанных с различным онлайн-контентом, и если DNS-серверу системы или сети не удается определить адреса веб-сервера телевизора Samsung, он может не установить соединение с сервером. . Поэтому в этом случае вам может помочь изменение настроек DNS устройства.

Сначала нажмите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления телевизора Samsung, а затем выберите параметр сети. Откройте «Сеть в целом» в настройках телевизора Samsung.
После выбора состояния сети выберите настройки IP.
Теперь настройте параметры IP, чтобы они выполнялись автоматически, но измените параметры DNS, чтобы вводить их вручную.
В поле введите 8.8.8.8 в качестве DNS-сервера, это изменит ваши настройки DNS. Установите для DNS-сервера значение «Автоматически» в настройках DNS вашего телевизора Samsung.
Сохраните все настройки и проверьте, решена ли ваша проблема.

Выполнить аппаратный сброс телевизора

Если вам ничего не помогло решить проблему, сбросьте телевизор Samsung до заводских настроек по умолчанию или посмотрите, устранена ли ошибка невозможности подключения к серверу Samsung на телевизоре Samsung.

Предупреждение. Этот параметр вернет все изменения, внесенные вами в системные настройки по умолчанию, поэтому, прежде чем использовать этот метод на своем телевизоре, будьте осторожны.

Откройте телевизор и перейдите в настройки.
Вы найдете вкладку «Поддержка», перейдите туда, выберите параметр «Самодиагностика» и нажмите «Сброс», присутствующий на экране дисплея. Сбросить телевизор Samsung до настроек по умолчанию.
После выбора параметра сброса вам необходимо ввести защитный PIN-код, который по умолчанию равен «0000».
Дождитесь завершения процесса сброса и проверьте, устранена ли ошибка, с которой вы столкнулись.

Надеемся, что приведенные решения помогут вам устранить ошибку на вашем телевизоре, но если вы все еще видите ошибку, обратитесь в службу поддержки клиентов Samsung.

Читайте также: