Не удается найти c файлы справки en us faq подключение html в bluetooth
Обновлено: 21.11.2024
Гарнитура
Bluetooth ® предназначена для работы из любого места благодаря исключительному звуку, микрофону с функцией отключения звука и беспроводной зарядке Qi.
ПОВЫШАЙТЕ ЛЮБУЮ РАБОЧУЮ ОБЛАСТЬ
Управляйте своим акустическим окружением с помощью Zone Wireless, Bluetooth-гарнитуры, которая поможет вам общаться, сотрудничать и концентрироваться на загруженных рабочих местах. Zone Wireless Plus может подключать до шести беспроводных периферийных устройств Logitech Unifying™ через один приемник.
Сосредоточьтесь. БУДЬТЕ СОСРЕДОТОЧЕННЫМИ.
В наши дни трудно сосредоточиться, работая дома. Благодаря активному шумоподавлению, уменьшающему нежелательные окружающие звуки, гарнитура Zone Wireless поможет вам сосредоточиться на текущей задаче и выполнить больше дел. Думайте об этом как о личном портале в акустическую безмятежность среди моря отвлекающего шума. То же рабочее пространство, но со звуком, которым вы управляете.
Премиум-аудио для музыки и звонков
Побалуйте себя захватывающим звуком при прослушивании музыки. Аудиоинженеры Logitech десятилетиями настраивали звук в гарнитурах, и в результате вы получаете качество звука высокой четкости, когда вы слушаете собственную музыку с помощью Zone Wireless. Для телефонных чатов и конференц-вызовов микрофон с функцией шумоподавления изолирует ваш голос от окружающего шума для более четкого разговора, а регулятор местного эффекта помогает регулировать громкость вашего голоса до нужного уровня.
ПРОСТОЕ УПРАВЛЕНИЕ. ЛЕГКО ИСПОЛЬЗОВАТЬ.
Zone Wireless предоставляет интуитивно понятный и простой интерфейс для регулировки громкости, воспроизведения и приостановки музыки. Функция недоступна в версии Microsoft Teams, а также для начала и завершения вызовов. Штанга микрофона оснащена функцией отключения звука, а кнопки управления обеспечивают легкий доступ к питанию, активному шумоподавлению и беспроводному соединению Bluetooth. Zone Wireless поддерживает беспроводную зарядку QiБеспроводное зарядное устройство Qi продается отдельно. и включает в себя мобильное приложение-компаньон, которое поддерживает простую настройку и простое управление функциями гарнитуры, такими как модуляция местного эффекта и предустановки эквалайзера.
СЕРТИФИЦИРОВАНО ДЛЯ КОМАНД MICROSOFT
Запустите собрание Microsoft ® Teams и ответьте на звонок Teams одним касанием. Или используйте более продолжительное касание, чтобы активировать голосовые навыки Cortana®. Это так просто. Zone Wireless сертифицирован для Teams, чтобы обеспечить бесперебойную работу со звуком при использовании Teams для общения, встреч, звонков или видеоконференций. Версия Zone Wireless для Teams также полностью поддерживает Skype ® for Business. Подберите подходящее оборудование для эффективной работы в открытых офисах, дома или откуда угодно.
ОДНО ОБЪЕДИНЕНИЕ + АУДИОПРИЕМНИК
Используйте гарнитуру Zone Wireless Plus с шестью другими беспроводными устройствами Logitech Unifying, использующими один и тот же USB-приемник. Этот единственный приемник подключается к порту USB-A на вашем компьютере и обеспечивает надежное соединение на расстоянии до 33 футов (10 м) от мышей и клавиатур и до 99 футов (30 м) от гарнитуры. Нет необходимости отключать приемник от сети, он никогда не потеряется и не потеряется. Больше не нужно выбирать между гарнитурой, мышью или другими периферийными устройствами — теперь вы можете использовать их все одновременно.
ГОТОВ К РАБОТЕ
Универсальная совместимость для работы с распространенными приложениями для вызовов на большинстве платформ и операционных систем. Сертификация для бизнеса включает в себя Microsoft Teams®, сертификацию для Google Meet™ и Voice™, совместимость со встроенными элементами управления отключением звука для Zoom® и работу с другими популярными приложениями, такими как Cisco Webex®, BlueJeans и GoToMeeting®, для обеспечения совместимости и бесшовной интеграции на рабочем месте. .
ПОДКЛЮЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ УСТРОЙСТВ
Разработанная для мобильных сотрудников, Zone Wireless обеспечивает универсальность для одновременного беспроводного подключения к компьютеру, планшету и смартфону и беспрепятственного переключения между подключенными устройствами по желанию. Радиус действия беспроводной связи 30 м позволяет свободно перемещаться, оставаясь на связи. Переключайтесь между телефонными чатами, видеоконференциями, музыкой и общим шумоподавлением в течение дня — и все это с одной и той же гарнитурой и приятными акустическими характеристиками.
Надежный комфорт
Zone Wireless разработана для каждого рабочего дня. Оголовье с силиконовой подкладкой легкое и обеспечивает правильное усилие зажима для настолько удобной посадки, что вы можете забыть, что носите высокопроизводительную гарнитуру. Мягкие амбушюры из кожзаменителя приятны на ощупь и пропускают воздух, поэтому ваши уши не нагреваются. Zone Wireless блокирует звук с того момента, как вы наденете ее, а благодаря складной конструкции ее удобно убрать, когда вы снимаете гарнитуру.
ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ С LOGI TUNE
Откройте мобильное приложение Logi Tune на смартфоне или Tune Desktop на компьютере, чтобы легко настроить, контролировать и настраивать гарнитуру Zone Wireless. На элегантно интуитивно понятной приборной панели можно уверенно управлять отключением звука, просматривать состояние зарядки, модулировать элементы управления местными звуками и настраивать 5-полосные ползунки эквалайзера (или выбирать один из пользовательских пресетов).Обновляйте гарнитуру, загружая последнюю версию программного обеспечения из мобильного или настольного приложения.
*Это приложение доступно только на следующих языках: английский, французский, немецкий, итальянский, испанский и португальский.
Беспроводная связь Logitech Zone
ГарнитураBluetooth предназначена для работы в любом месте благодаря исключительному звуку, микрофону с возможностью отключения звука и беспроводной зарядке Qi.
Беспроводная связь Logitech Zone
ГарнитураBluetooth предназначена для работы в любом месте благодаря исключительному звуку, микрофону с возможностью отключения звука и беспроводной зарядке Qi.
Если не удается выполнить сопряжение компьютера с устройством Bluetooth, необходимо устранить неполадки с подключением Bluetooth. Используйте диспетчер устройств, чтобы убедиться, что ваш компьютер поддерживает Bluetooth. Убедитесь, что сигнал Bluetooth включен. Устраните любые беспроводные помехи, из-за которых беспроводной сигнал между вашим компьютером и устройством становится слишком слабым для обеспечения хорошего соединения. Проверьте настройки беспроводной связи и наличие обновлений драйверов. Перезагрузите устройство и компьютер, чтобы устранить любые состояния ошибки подключения. Кроме того, может потребоваться удалить устройство, а затем подключить его к компьютеру, чтобы переустановить драйвер устройства и устранить любые ошибки.
Подтвердите, есть ли на компьютере Bluetooth
Если вам не удается выполнить сопряжение компьютера с устройством Bluetooth, вы можете использовать Диспетчер устройств, чтобы проверить, поддерживает ли ваш компьютер устройства Bluetooth.
В Windows найдите и откройте Диспетчер устройств .
В диспетчере устройств найдите в списке Bluetooth или Радиомодули Bluetooth.
Если Bluetooth не отображается, ваш компьютер его не поддерживает.
Если отображается Bluetooth, перейдите к следующему шагу.
Убедитесь, что сигнал Bluetooth включен
Если вы не можете выполнить сопряжение компьютера с устройством Bluetooth, необходимо убедиться, что сигнал устройства Bluetooth включен. Когда устройство Bluetooth выключено, вы не можете подключить существующее устройство, добавить новое устройство или изменить настройки Bluetooth.
Откройте Диспетчер устройств и нажмите на стрелку рядом с Bluetooth или Bluetooth Radios.
Если ваше устройство отображается в списке, сигнал Bluetooth включен. Перейдите к следующему шагу.
Если ваше устройство не отображается в списке, щелкните правой кнопкой мыши карту Bluetooth, выберите «Включить устройство» и попробуйте выполнить сопряжение.
Устраните помехи беспроводной связи
Если не удается выполнить сопряжение компьютера с устройством Bluetooth, необходимо устранить любые помехи беспроводной связи между устройством Bluetooth и компьютером. Беспроводной сигнал Bluetooth между вашим компьютером и устройством может быть слишком слабым для обеспечения хорошего соединения.
Убедитесь, что устройство включено и доступно для обнаружения.
Проверьте и отключите Bluetooth на любых других устройствах, которые не используются.
Переместите компьютер и устройство ближе друг к другу, обычно в пределах 10 м (33 фута).
Убедитесь, что между вашим компьютером и устройством нет предметов. Такие объекты, как телевизоры, микроволновые печи, беспроводные телефоны и другие беспроводные устройства, могут ослаблять сигналы Bluetooth.
Попробуйте подключить устройство.
Перезагрузите устройство и компьютер, чтобы устранить проблемы с подключением Bluetooth
Если не удается выполнить сопряжение компьютера с устройством Bluetooth, необходимо перезагрузить устройство Bluetooth и компьютер. Перезапуск устройства и компьютера может устранить любые состояния ошибки подключения.
Закройте все запущенные программы на вашем компьютере, а затем выключите компьютер.
Выключите устройство Bluetooth.
Включите компьютер и устройство Bluetooth, а затем попробуйте выполнить сопряжение.
Проверьте настройки беспроводной связи
Если вы не можете подключить компьютер к беспроводному устройству, убедитесь, что в настройках беспроводной связи разрешено подключение по Wi-Fi или Bluetooth.
В Windows найдите и откройте Режим полета .
Убедитесь, что режим "В самолете" выключен, а Wi-Fi и Bluetooth включены.
Проверьте наличие обновлений драйвера Bluetooth
Если вы не можете подключить компьютер к устройству Bluetooth, проверьте наличие обновленного драйвера устройства Bluetooth. Если драйвер Bluetooth для вашего устройства устарел, у вас могут возникнуть проблемы с подключением.
Откройте Диспетчер устройств и нажмите стрелку рядом с Bluetooth, чтобы просмотреть установленные устройства.
Щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите Обновить драйвер .
На экране «Обновить драйверы» нажмите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».
Если обновление недоступно, перейдите к следующему шагу.
Если доступно обновление, обновите драйвер и попробуйте выполнить сопряжение.
Удалите устройство Bluetooth, а затем подключите его
Если не удается выполнить сопряжение компьютера с устройством Bluetooth, необходимо удалить устройство Bluetooth, перезагрузить компьютер и попытаться выполнить сопряжение устройства.
Возможно, драйвер Bluetooth для вашего устройства находится в состоянии ошибки или поврежден.Удалите устройство с помощью диспетчера устройств, а затем подключите его к компьютеру, чтобы переустановить драйвер.
Откройте Диспетчер устройств и нажмите стрелку рядом с Bluetooth, чтобы просмотреть установленные устройства.
В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши устройство, которое вы пытаетесь связать, и выберите Удалить устройство .
На экране подтверждения нажмите Удалить . Устройство удалено из списка.
Гарнитура Cisco 730 поставляется со следующими аксессуарами:
Гарнитура Cisco 730
USB-HD-адаптер для гарнитуры Cisco
Кабель с USB-A на USB-C
Как носить гарнитуру
Отрегулируйте оголовье так, чтобы гарнитура удобно сидела на голове. Убедитесь, что микрофоны гарнитуры направлены вперед.
Загрузите и настройте приложение Cisco Headsets
Cisco Headsets – это мобильное приложение, позволяющее обновлять, контролировать и настраивать гарнитуру с любого мобильного устройства iPhone или Android. Вы можете обновить гарнитуру, настроить уровни шумоподавления, изменить настройки эквалайзера и управлять уведомлениями гарнитуры через интерфейс приложения.
Процедура
На мобильном устройстве откройте предпочитаемый магазин приложений и загрузите гарнитуры Cisco.
Откройте гарнитуры Cisco и следуйте инструкциям по настройке приложения.
Включение и выключение гарнитуры
Процедура
Передвиньте переключатель питания/Bluetooth вверх, чтобы включить гарнитуру.
Сдвиньте переключатель питания/Bluetooth вниз, чтобы выключить гарнитуру.
Подключение гарнитуры
Подключите гарнитуру к устройству Bluetooth®
Переведите гарнитуру в режим сопряжения, чтобы другие устройства могли ее обнаружить. Чтобы максимально эффективно использовать гарнитуру, загрузите и настройте приложение Cisco Headsets на своем мобильном устройстве.
Ваша гарнитура Cisco 730 может сохранять до восьми различных устройств Bluetooth и поддерживать одновременные соединения с двумя устройствами одновременно.
Если у вас уже есть два активных источника Bluetooth, необходимо отключить один из них, прежде чем вы сможете сохранить другое устройство Bluetooth на гарнитуре.
Процедура
Сдвиньте вверх и удерживайте переключатель питания/Bluetooth в течение двух секунд, пока не начнет мигать индикатор Bluetooth.
Включите Bluetooth на своем устройстве.
Вы можете включать и отключать Bluetooth в меню "Настройки" на большинстве устройств вызова.
Выберите гарнитуру из списка устройств.
Ваша гарнитура появится в списке устройств как Cisco Headset 730, за которым следуют последние три цифры серийного номера вашей гарнитуры.
Индикатор Bluetooth
Индикатор Bluetooth расположен на задней стороне левой чашки уха в верхней части переключателя питания/Bluetooth и показывает состояние подключения гарнитуры.
Горит синий, затем гаснет
Успешное соединение Bluetooth
Гарнитура в режиме сопряжения
Управление соединениями Bluetooth в приложении Cisco Headsets
Мобильное приложение Cisco Headsets можно использовать для управления Bluetooth-соединениями гарнитуры. Ваша гарнитура может сохранять до восьми устройств Bluetooth и поддерживать активное соединение с двумя одновременно.
Процедура
На мобильном устройстве откройте приложение Cisco Headsets.
Нажмите «Подключено к» в нижней части главного экрана.
Выберите устройство, которое хотите подключить или отключить.
Использование адаптера жесткого диска USB для гарнитуры Cisco
Гарнитура Cisco 730 поставляется с USB-адаптером для использования с устройствами вызова, не поддерживающими Bluetooth. Адаптер USB HD поставляется предварительно сопряженным с гарнитурой. Адаптер автоматически подключается к гарнитуре, когда она подключается к USB-порту с питанием.
Если вы хотите отключить гарнитуру, просто отсоедините адаптер от устройства вызова. Гарнитура принимает другое активное Bluetooth-соединение примерно через 10 минут после отключения адаптера USB HD. Вы также можете выключить гарнитуру и снова включить ее, чтобы быстро подключить новое устройство.
Вы не можете устанавливать обновления встроенного ПО на гарнитуру через адаптер USB HD.
Процедура
Подключите адаптер USB HD к предпочитаемому устройству.
Включите гарнитуру Cisco 730 .
Выберите USB-адаптер Cisco HS в списке устройств Bluetooth.
Подключите адаптер USB HD к гарнитуре
Вы можете повторно выполнить сопряжение USB-адаптера HD, если вы стерли Bluetooth-сопряжения гарнитуры или вам необходимо заменить адаптер.
Процедура
Подключите адаптер USB HD к выбранному устройству.
С помощью ручки или скрепки нажмите и удерживайте кнопку сопряжения на адаптере USB HD в течение четырех секунд.Синий светодиод в верхней части адаптера мигает, когда он входит в режим сопряжения.
На гарнитуре сдвиньте и удерживайте переключатель питания/Bluetooth в течение двух секунд. Адаптер и гарнитура соединяются автоматически.
Переключение между активными источниками Bluetooth
К гарнитуре можно одновременно подключить до двух устройств Bluetooth. Активные вызовы автоматически помещаются на удержание, когда вы отвечаете на вызов с другого источника.
Процедура
Чтобы изменить источник Bluetooth, включите музыку или ответьте на вызов с другого подключенного источника.
Приостанавливайте воспроизведение музыки перед переключением на другой источник музыки.
Удалить сопряженные устройства
Это также приведет к удалению адаптера USB HD для гарнитуры Cisco из памяти гарнитуры. См. раздел Сопряжение адаптера USB HD с гарнитурой, чтобы повторно подключить адаптер к гарнитуре.
Процедура
Сдвиньте и удерживайте переключатель питания/Bluetooth в течение девяти секунд. Если звуковые уведомления включены, гарнитура воспроизводит звуковой сигнал при удалении данных со всех устройств Bluetooth.
Используйте кабель USB-C
Используйте прилагаемый кабель USB-C для подключения гарнитуры к ноутбуку, IP-телефону Cisco или настольному устройству Cisco Webex.
Процедура
Подсоедините кабель USB-C к порту в нижней части левой чашки уха.
Подключите другой конец кабеля к нужному устройству.
Передвиньте ползунок Power/Bluetooth вверх, чтобы включить гарнитуру.
Используйте аудиокабель 3,5 мм
Вы не можете управлять вызовами или воспроизведением музыки при использовании кабеля 3,5 мм. Любые подключенные источники Bluetooth будут иметь приоритет над аудиосоединением 3,5 мм.
Процедура
Подсоедините аудиокабель 3,5 мм к порту в нижней части левой чашки уха.
Вставьте другой конец кабеля в разъем 3,5 мм на устройстве.
Питание гарнитуры
Проверьте оставшийся срок службы батареи гарнитуры Cisco 730
Голосовые уведомления включены по умолчанию. Вы можете переключать голосовые уведомления гарнитуры в мобильном приложении Cisco Headsets.
Если у вас версия микропрограммы 1-7-0-138 или более поздняя, гарнитура автоматически отключается через шесть часов бездействия для экономии заряда батареи.
Процедура
Выполните одно из следующих действий:
Сдвиньте переключатель питания/Bluetooth вверх и отпустите.
Если вы носите гарнитуру, вы услышите уведомление об оставшемся заряде аккумулятора.
Светодиод под переключателем питания/Bluetooth показывает оставшийся заряд аккумулятора гарнитуры.
Осталось 15 или более часов разговоров.
"Заряд батареи: высокий."
Осталось от 15 до 5 часов разговоров.
"У вас осталось [X] часов разговоров."
Осталось менее 5 часов в режиме разговора.
"У вас осталось [X] часов разговоров."
Зарядите гарнитуру Cisco 730 с помощью кабеля USB-C
Процедура
Вставьте кабель USB-C в зарядный порт USB-C в нижней части левой чашки уха.
Подсоедините конец кабеля USB-A к любому USB-порту с питанием.
Соберите зарядную подставку для гарнитуры Cisco 730
Стойка для зарядки гарнитуры Cisco 730 обеспечивает удобный вариант зарядки и хранения гарнитуры.
Процедура
Прикрепите базовую станцию к основанию логотипом Cisco наружу. Части подставки для зарядки прочно соединяются друг с другом.
Подсоедините прилагаемый USB-кабель к порту на задней панели подставки для зарядки. Подключите другой конец кабеля к любому USB-порту с питанием.
Поместите гарнитуру Cisco 730 на подставку для зарядки. Светодиод на передней части подставки горит белым, когда гарнитура правильно установлена.
Голосовой помощник
Вы можете быстро получить доступ к Apple Siri, Google Assistant или Cortana на своем мобильном устройстве или ноутбуке через гарнитуру Cisco 730.
Вы не можете настроить гарнитуру на одновременный доступ к нескольким голосовым помощникам.
Активируйте свой мобильный голосовой помощник на гарнитуре Cisco 730
По умолчанию гарнитура Cisco 730 поддерживает голосовых помощников, Apple Siri, Google Assistant и Cortana в Windows 10. Вы можете включить или отключить поддержку голосового помощника через мобильное приложение Cisco Headsets.
Прежде чем начать
Процедура
На правом наушнике дважды нажмите кнопку воспроизведения.
Включите голосовой помощник в приложении Cisco Headsets
Вы можете включать и отключать функцию голосового помощника на гарнитуре Cisco 730 через мобильное приложение Cisco Headsets.
Процедура
На мобильном устройстве откройте гарнитуры Cisco и нажмите "Настройки" > "Основные".
Включите или выключите включение голосового помощника.
Об аудиоуведомлениях
По умолчанию гарнитура воспроизводит звуковые уведомления для ряда действий и сценариев.В следующей таблице показаны ситуации, связанные со звуковыми сообщениями.
Батарея гарнитуры обеспечивает более 15 часов работы в режиме разговора.
"Заряд батареи: высокий."
Батарея гарнитуры рассчитана менее чем на 15 часов в режиме разговора.
"У вас осталось [X] часов разговора.
Вам поступает входящий вызов.
"Вам поступает входящий звонок."
Вы нажимаете кнопку отключения звука во время разговора.
Вы включаете звук в гарнитуре во время разговора.
Во время разговора вы говорите, когда звук вашей гарнитуры отключен.
Ваша гарнитура подключается к источнику Bluetooth
Ваша гарнитура отключается от первого источника Bluetooth
Вы удерживаете кнопку воспроизведения без активного вызова.
Вы удерживаете кнопку воспроизведения, чтобы отключить светодиодный индикатор присутствия.
Вы отклоняете вызов с помощью кнопки вызова.
Гарнитура находится в режиме сопряжения.
"Режим сопряжения. Найдите гарнитуру Cisco 730 в списке устройств Bluetooth".
Вы включаете гарнитуру.
Вы выключите гарнитуру.
Вы удаляете все устройства Bluetooth.
"Продолжайте удерживать кнопку Bluetooth, чтобы стереть все записи устройств Bluetooth".
Вы стираете память Bluetooth гарнитуры.
"Записи Bluetooth удалены".
Ваша гарнитура подключается к IP-телефону Cisco
"Настольный телефон подключен"
Ваша гарнитура отключается от IP-телефона Cisco
"Настольный телефон отключен"
Ваша гарнитура подключается к USB-адаптеру
"USB-адаптер Cisco подключен"
Ваша гарнитура отключается от USB-адаптера
"USB-адаптер Cisco отключен"
Ваша гарнитура подключается к компьютеру
Ваша гарнитура отключается от компьютера
Ваша гарнитура подключается к мобильному телефону
"Мобильный телефон подключен"
Ваша гарнитура отключается от мобильного телефона
"Мобильный телефон отключен"
Ваша гарнитура подключается к неизвестному устройству
Ваша гарнитура отключается от неизвестного устройства
Настройте уведомления гарнитуры
Процедура
В приложении "Гарнитуры Cisco" выберите свою гарнитуру и нажмите "Настройки" > "Звуковые уведомления" .
Выберите настройку уведомлений, которую хотите изменить. Ваши изменения сохраняются автоматически.
Изменить язык уведомлений
Вы можете изменить язык звуковых уведомлений с помощью мобильного приложения Cisco Headsets. Доступные языки включают китайский (мандарин), английский (США), английский (Великобритания), французский, немецкий, итальянский, японский, корейский, португальский (Br), русский и испанский.
Ваша гарнитура сбрасывается после выбора нового языка. Не перемещайте гарнитуру за пределы радиуса действия, не меняйте источники звука и не подключайте кабель USB-C или 3,5 мм до завершения сброса.
Процедура
В приложении "Гарнитуры Cisco" выберите свою гарнитуру и нажмите "Настройки" > "Аудиоуведомления" > "Язык" .
Если меню «Язык» не отображается в приложении, обратитесь к администратору гарнитуры.
Если у вас возникли проблемы с гарнитурой Cisco 730, сначала попробуйте эти решения.
Убедитесь, что гарнитура полностью заряжена. См. Питание гарнитуры.
Убедитесь, что гарнитура включена. См. раздел Включение и выключение гарнитуры.
Отключите другие активные устройства Bluetooth.
Увеличьте громкость гарнитуры или устройства вызова. См. раздел «Настройка громкости гарнитуры».
Загрузите гарнитуры Cisco на свое мобильное устройство и запустите доступные обновления программного обеспечения. См. Загрузка и настройка приложения Cisco Headsets.
Удалите все соединения Bluetooth и повторно подключите гарнитуру. См. Удаление сопряженных устройств
Поднесите гарнитуру ближе к нужному устройству вызова и подальше от любых потенциальных источников радиопомех или препятствий.
Убедитесь, что драйверы Bluetooth на вашем устройстве Windows или Mac обновлены.
Целевые решения для устранения неполадок
Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, см. приведенный ниже список сценариев устранения неполадок, чтобы определить симптомы и решения распространенных проблем. Если вам по-прежнему не удается решить проблему, обратитесь в службу поддержки Cisco.
Мое устройство Bluetooth не может найти гарнитуру
Попробуйте выполнить следующие действия, если гарнитура не подключается к устройству Bluetooth:
На вашем телефонном устройстве:
Выключите Bluetooth, а затем снова включите.
Удалите гарнитуру из списка устройств Bluetooth и повторите сопряжение гарнитуры.
Перезагрузите гарнитуру.
Убедитесь, что гарнитура находится в пределах 1 метра от предполагаемого устройства.
Удалите все сопряженные устройства с гарнитуры и начните процесс сопряжения заново.
Убедитесь, что драйверы Bluetooth на вашем устройстве Windows или Mac обновлены.
Я не могу подключить новое устройство к гарнитуре
Попробуйте выполнить следующие действия, если ваша гарнитура не может подключиться к предполагаемому устройству вызова:
Перезагрузите гарнитуру.
Отключите другие сопряженные Bluetooth-устройства от гарнитуры.
Перезагрузите Bluetooth-устройство, которое вы хотите связать с гарнитурой.
Удалить все сопряженные устройства с гарнитуры.
Убедитесь, что гарнитура находится в пределах 1 метра от предполагаемого устройства.
Убедитесь, что драйверы Bluetooth на вашем устройстве Windows или Mac обновлены.
Моя гарнитура Cisco 730 дважды появляется в списке моих устройств Bluetooth
Ваша гарнитура Cisco 730 отображается в списках устройств Bluetooth® как Cisco HS 730 , за которым следуют последние три цифры серийного номера вашей гарнитуры.
После сопряжения гарнитуры с устройством под управлением Windows 10 у вас будет возможность выбирать между стереофоническим подключением и Bluetooth-соединением без помощи рук (HFP). Убедитесь, что вы выбрали профиль Bluetooth, который лучше всего соответствует вашим потребностям. Стереосоединение Bluetooth обеспечивает более насыщенный звук и лучше всего подходит для воспроизведения музыки и видео. Hands-free предназначен для голосовых вызовов. В зависимости от используемого приложения для вызова вы можете не слышать звук при выборе Стерео .
Иногда ваша гарнитура Cisco 730 может дважды отображаться в списке Bluetooth-устройств Windows 10 при первом сопряжении гарнитуры. Выполните сопряжение с гарнитурой Cisco 730, на которой под именем вашей гарнитуры отображается Аудио. Ваша гарнитура может неправильно соединиться с мобильным приложением Cisco Headsets, если вы выберете другую запись Cisco Headset 730. Неверная запись Bluetooth обычно отображается рядом с этим значком .
Если вы случайно выбрали неправильную запись Гарнитура Cisco 730, удалите подключение из меню "Устройства" перед повторным сопряжением гарнитуры.
У вас плохое качество звука в гарнитуре
Попробуйте выполнить следующие действия, если у вас плохое качество звука в гарнитуре:
Попробуйте другой источник звука, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
Отключите другие сопряженные устройства от гарнитуры.
Подключите гарнитуру к источнику звука с помощью кабеля USB или 3,5 мм.
Отключите все функции улучшения звука на вашем устройстве или в музыкальном приложении.
Выключите Bluetooth и снова включите его.
Удалите гарнитуру из списка подключенных устройств Bluetooth и снова подключите гарнитуру.
Моя гарнитура включена, но нет звука
Попробуйте выполнить эти действия, если вы не слышите звук в гарнитуре.
Проверьте уровень громкости гарнитуры.
Убедитесь, что аудиовыход на вашем устройстве настроен на Cisco HS 730 .
Выключите музыку или удерживайте вызов на других активных источниках.
Перезагрузите гарнитуру.
Если вы слушаете музыку:
Нажмите "Воспроизвести" на своем устройстве, чтобы убедиться, что звук воспроизводится.
Воспроизведение аудио из контента, хранящегося непосредственно на вашем устройстве.
Убедитесь, что гарнитура находится в пределах 9 метров от предполагаемого устройства.
Отсоедините USB-адаптер, если он не используется.
Люди плохо меня слышат
Попробуйте выполнить следующие действия, если микрофон на гарнитуре Cisco 730 не улавливает ваш голос:
Убедитесь, что гарнитура направлена вперед на голову. Если вы наденете гарнитуру задом наперед, микрофоны не будут работать должным образом.
Отключите другие Bluetooth-устройства от гарнитуры.
Попробуйте позвонить на другом устройстве.
Подключитесь к устройству с помощью кабеля USB-C или 3,5 мм.
Убедитесь, что микрофон не отключен.
Выключите Bluetooth, а затем снова включите.
Удалите гарнитуру из списка подключенных устройств Bluetooth и снова подключите гарнитуру.
Моя гарнитура не заряжается
Попробуйте выполнить следующие действия, если гарнитура не заряжается:
Убедитесь, что кабель USB-C подключен к порту USB-C на гарнитуре. Индикатор питания под переключателем питания/Bluetooth загорается, когда гарнитура заряжается.
Убедитесь, что оба конца USB-кабеля надежно закреплены.
Если гарнитура подвергалась воздействию очень высоких или низких температур, дайте гарнитуре остыть до комнатной температуры, прежде чем пытаться зарядить гарнитуру.
Используйте другое зарядное устройство USB-A или источник переменного тока.
Если вы используете зарядную подставку для гарнитуры Cisco 730, убедитесь, что гарнитура правильно установлена. Светодиод на передней части подставки постоянно горит белым цветом, когда гарнитура правильно установлена.
Не удается выполнить сопряжение USB-адаптера с гарнитурой Cisco 730
Попробуйте выполнить следующие действия, если не удается подключить гарнитуру к USB-адаптеру.
Отсоедините и снова подключите адаптер от устройства вызова.
Отключите другие сопряженные Bluetooth-устройства от гарнитуры.
Переведите USB-адаптер в режим сопряжения и повторно подключите гарнитуру.
Приложение Cisco Headsets не работает на моем мобильном устройстве
Попробуйте выполнить следующие действия, если у вас возникли проблемы с приложением Cisco Headsets на мобильном устройстве:
Убедитесь, что ваше мобильное устройство совместимо с приложением Cisco Headsets и соответствует минимальным системным требованиям. Дополнительную информацию можно найти в магазине приложений на мобильном устройстве.
Удалите гарнитуры Cisco с мобильного устройства, а затем переустановите приложение.
При открытом приложении и поиске гарнитуры сдвиньте переключатель Bluetooth/питание вверх и отпустите.
Google Ассистент не отвечает
Попробуйте выполнить следующие действия, если у вас возникли проблемы с Google Assistant через гарнитуру Cisco 730:
Попробуйте напрямую активировать Google Assistant на своем мобильном устройстве.
Убедитесь, что функция голосового помощника включена через приложение Cisco Headsets.
Подключите мобильное устройство к сети Wi-Fi или сотовой сети передачи данных.
Убедитесь, что вы находитесь в стране, где доступен Google Ассистент.
Убедитесь, что у вас установлена самая последняя версия приложения Google Assistant.
Убедитесь, что ваше мобильное устройство совместимо с Google Assistant.
Siri не отвечает
Попробуйте выполнить следующие действия, если не удается активировать Siri через гарнитуру Cisco 730:
Попробуйте получить доступ к Siri прямо на мобильном устройстве.
Убедитесь, что функция голосового помощника включена в приложении Cisco Headsets.
Подключите мобильное устройство к сети Wi-Fi или сотовой сети передачи данных.
Убедитесь, что ваше мобильное устройство совместимо.
Обновите микропрограмму гарнитуры Cisco 730
Можно обновить микропрограмму гарнитуры с помощью мобильного приложения Cisco Headsets, Cisco Accessory Hub, Cisco Webex, IP-телефона Cisco (микропрограмма телефона 12.7(1) или более поздней версии) или Cisco Jabber (версия 12.8 или более поздняя). Обновление гарнитуры занимает около 7–10 минут.
Процедура
Чтобы начать обновление, выполните одно из следующих действий:
Приложение Cisco Headsets не обновит гарнитуру, если батарея гарнитуры разряжена. Перед обновлением убедитесь, что ваша гарнитура заряжена.
Следуйте инструкциям на экране.
Проверьте прошивку гарнитуры
Проверьте прошивку гарнитуры в приложении Cisco Headsets
Приложение сообщит вам, когда будет доступна новая версия встроенного ПО.
Процедура
На мобильном устройстве откройте Гарнитуры Cisco .
Выберите «Настройки» > «Информация об устройстве».
Проверьте микропрограмму гарнитуры на локальных телефонах
Процедура
Пресс-приложения .
Выделите Гарнитура Cisco и нажмите Показать подробности .
Проверьте прошивку гарнитуры в Cisco Jabber
Процедура
В Cisco Jabber нажмите значок шестеренки и выберите Настройки > Аудио .
Под ползунком "Динамик" нажмите "Дополнительные настройки" .
Модель вашей гарнитуры, серийный номер и текущая версия прошивки отображаются в верхней части окна.
Серийный номер вашей гарнитуры
Серийный номер гарнитуры Cisco 730 можно найти в следующих местах.
На внешней стороне коробки, в которой поставляется гарнитура.
На внутренней стороне левой повязки.
В мобильном приложении Cisco Headsets.
На подключенном телефоне Cisco IP.
В Cisco Jabber для Windows или Mac.
Найдите свой серийный номер в приложении Cisco Headsets
Процедура
На мобильном устройстве откройте Гарнитуры Cisco .
Выберите «Настройки» > «Информация об устройстве».
Как найти серийный номер гарнитуры на IP-телефоне Cisco
Процедура
Пресс-приложения .
Выделите Гарнитура Cisco и нажмите Показать подробности .
Как найти серийный номер гарнитуры в Cisco Jabber
Серийный номер гарнитуры Cisco можно найти в Cisco Jabber для Windows и Mac версии 12.8 или более поздней.
Процедура
В Cisco Jabber нажмите значок шестеренки и выберите Настройки > Аудио .
Под ползунком "Динамик" нажмите "Дополнительные настройки" .
Модель вашей гарнитуры, серийный номер и текущая версия прошивки отображаются в верхней части окна.
Отправлять журналы через приложение Cisco Headsets
Журналы гарнитуры предоставляют инженерам Cisco ценную диагностическую информацию, которая помогает нам улучшать гарнитуру Cisco 730.
Процедура
Откройте мобильное приложение Cisco Headsets.
Выберите «Поддержка» и нажмите «Отправить журналы».
Приложение Cisco Headsets открывает предпочитаемое приложение электронной почты с новым сообщением, которое содержит предварительно заполненную строку темы и прикрепленные файлы журнала.
Опишите свою проблему в электронном письме, добавьте любые другие соответствующие вложения и нажмите "Отправить".
Очистите гарнитуру Cisco
Процедура
Протрите оголовье и амбушюры гарнитуры мягкой сухой тканью.
Необязательно: если гарнитуре требуется дополнительная чистка, нанесите небольшое количество чистящего средства на неспиртовой основе на мягкую чистую безворсовую ткань и осторожно протрите гарнитуру. Не используйте 70 % раствор изопропилового спирта, так как он может обесцветить или замутить поверхность и со временем нарушит целостность устройства.
Если гарнитуру необходимо продезинфицировать, вы можете использовать 70% раствор изопропилового спирта на свой страх и риск.
На гарнитуры можно заказать сменные амбушюры.
Не допускайте попадания влаги внутрь амбушюр, порта USB-C или разъема 3,5 мм.
Повреждение продуктов Cisco в результате очистки и дезинфекции не покрывается нашими гарантиями или гарантиями на продукцию.
Читайте также: