Как вернуть роутер домой ру взятый в рассрочку

Обновлено: 21.11.2024

Существует список основных проверок, которые можно выполнить для решения многих проблем, с которыми вы можете столкнуться при работе с Square Terminal.

Перед выполнением действий по устранению неполадок обязательно выполните следующие действия:

Убедитесь, что ваше устройство полностью заряжено. Дважды проверьте символ батареи в правом верхнем углу, чтобы увидеть уровень заряда батареи. Вы можете полностью зарядить Square Terminal менее чем за 5 часов.

Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия программного обеспечения. Чтобы обновить программное обеспечение Square Terminal, нажмите «Дополнительно» > «Настройки» > «Оборудование». Нажмите «Основные» > «О терминале» > «Обновление ПО». Если вы не видите вариант обновления программного обеспечения, значит, все готово.

Убедитесь, что дата и время на вашем устройстве указаны правильно. Если они неверны, обновите их через раздел «Настройки». Выберите «Дополнительно» > «Оборудование» > «Основные» > «Дата и время» и выполните соответствующие настройки.

Убедитесь, что ваша учетная запись активирована. В настоящее время Square Terminal доступен только в США, Канаде, Великобритании, Японии и Австралии.

Устранение неполадок с Wi-Fi

Подтвердите, что Square Terminal подключен к Wi-Fi.
Включите и выключите Wi-Fi в разделе «Дополнительно» > «Настройки» > «Оборудование» > «Сеть» и убедитесь, что рядом с сетью, к которой вы пытаетесь подключиться, стоит галочка. Убедитесь, что вы видите индикатор состояния Wi-Fi в правом верхнем углу строки состояния.

Имейте в виду, что вы не сможете подключить свой Square Terminal к сети авторизованного портала. Авторизационный портал – это сеть, которая требует от вас согласия с условиями доступа к интернет-соединению (эти сети распространены в кафе, аэропортах и других общедоступных точках доступа в Интернет).

Подтвердите мощность сигнала Wi-Fi.
Подтвердите, что у вас есть сильный сигнал Wi-Fi, проверив другие устройства (например, телефоны, планшеты или ноутбуки) в вашей сети рядом с вашим терминалом Square. Индикатор состояния Wi-Fi в правом верхнем углу строки состояния должен иметь 3–4 белых полосы, что указывает на сильный сигнал. В зависимости от положения маршрутизатора вам может потребоваться переместить Square Terminal ближе к маршрутизатору.

Переключитесь на Ethernet.
Если у вас есть подключение к Ethernet и вы приобрели концентратор для Square Terminal, переключитесь на Ethernet, подключив кабель Ethernet к порту на дополнительном концентраторе.

Устранение неполадок Ethernet

Подтвердите, что Square Terminal подключен к Ethernet.
Убедитесь, что вы видите индикатор состояния сети Ethernet в правом верхнем углу строки состояния. Если вы не видите индикатор состояния сети Ethernet, попробуйте отключить и снова подключить кабель от порта Ethernet на концентраторе аксессуаров и от маршрутизатора или модема.

Подтвердите подключение модема/маршрутизатора.
Проверьте модем и/или маршрутизатор, подключив другие устройства (например, ноутбук) и проверив, подключаются ли они к Интернету.

Переключитесь на Wi-Fi.
Если у вас есть доступная сеть Wi-Fi, отсоедините кабель Ethernet и переключитесь на Wi-Fi в настройках. Обязательно отсоедините кабель Ethernet, так как устройство по умолчанию будет использовать соединение Ethernet через Wi-Fi, если оба доступны.

Центр устранения неполадок Square Terminal

Проверьте другой аксессуар.
Чтобы определить, связана ли проблема с концентратором или аппаратным USB-аксессуаром (сканером штрих-кода, денежным ящиком), попробуйте подключить другой аппаратный USB-аксессуар к концентратору аксессуаров.

Проверьте USB-порты.
Попробуйте подключить USB-устройство к другому порту. Возможно, проблема связана с одним портом.

Устранение неполадок с оплатой

Крепежные/бесконтактные платежи не распознаются

Если у вас включена функция «Оформление заказа по умолчанию», убедитесь, что вы нажали кнопку «Подтвердить и оплатить», чтобы активировать дисплей покупателя для приема бесконтактных карт/телефонов. Когда ваш Square Terminal будет готов к приему платежей, вы увидите на экране сообщение Tap, Dip или Swipe.

Возможно также, что бесконтактная карта или телефон с поддержкой NFC повреждены или сломаны. В этом случае попросите клиента указать другой способ оплаты.

Чиповые карты не распознаются.

Убедитесь, что карты с чипом вставлены чипом вверх.

Если магнитная полоса и бесконтактные платежи продолжают работать, чип может быть поврежден. В этом случае попросите клиента указать другой способ оплаты.

Возможно также, что если карты с магнитной полосой и бесконтактные платежи все еще работают, что-то могло повредить слот для карты с чипом. Если вы считаете, что это так, обратитесь в службу поддержки Square.

Сбросить настройки терминала

В редких случаях может потребоваться сброс настроек до заводских. Не беспокойтесь: сброс вашего устройства не приведет к удалению важной информации учетной записи, такой как элементы, история транзакций, списки клиентов или разрешения сотрудников. Все это будет там, когда вы снова войдете в систему.
Прежде чем перезагрузить Терминал, подготовьте следующую информацию, поскольку она понадобится вам для последующего входа в систему:
* Имя сети Wi-Fi и пароль.
* Данные для входа в учетную запись (адрес электронной почты и пароль) или код устройства.
* Название места, если применимо.
* Настройки аксессуаров: принтеры, ящики и любые другие аксессуары. Рекомендуется сфотографировать конфигурацию каждого подключенного аксессуара.

Чтобы сбросить настройки Square Terminal:
1. Если вы совершили какие-либо офлайн-транзакции, обязательно снова подключитесь к Интернету и обработайте их, прежде чем продолжить. Незавершенные офлайн-платежи будут безвозвратно утеряны, а средства не будут зачислены при сбросе настроек устройства.
2. Нажмите "Еще".
3. Выберите «Настройки» > «Оборудование».
4. Нажмите «Основные» > «О терминале».
5. Прокрутите экран вниз и нажмите «Сброс до заводских настроек» > «Подтвердить сброс до заводских настроек».
6. Нажмите «Сбросить» в последний раз. Отсюда начнется обратный отсчет, и ваш терминал перезагрузится.

Примечание. Если вы не можете получить доступ к настройкам терминала, удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, пока не появится черный экран с таймером обратного отсчета. Продолжайте удерживать кнопку питания на этом таймере до 0, а на экране появится сообщение о том, что вы можете отпустить кнопку питания.
После завершения сброса вам необходимо:
1. Вернитесь к основным вопросам настройки, таким как часовой пояс.
2. Повторно подключитесь к Интернету.
3. Войдите снова, указав адрес электронной почты и пароль или код устройства.
4. Добавьте аксессуары, такие как денежные ящики, принтеры, сканеры или весы. Узнайте больше о подключении совместимого оборудования к Square Terminal.
5. Верните любые настройки в соответствии с вашими предпочтениями.

Требования к сети

Белый список протоколов/портов

Если вы накладываете ограничения на то, какие протоколы и порты могут получить доступ к устройствам в вашей сети, устройства Square требуют, чтобы следующие протоколы и соответствующие им порты были разрешены через ваш брандмауэр:

НТП. Примечание. Это очень важно для обеспечения правильного времени на устройстве. При неправильном времени подключения может произойти сбой подключения из-за несоответствия действительности сертификата.

Следующие порты также используются для сетевых принтеров, но для них не требуется доступ к Интернету:
- UDP: 22222, 3289
- TCP: 9100:9109

Фильтрация доменов

Если вы применяете ограничения на доступ к доменам из вашей сети, устройства Square требуют, чтобы следующие домены были внесены в белый список.

Если вам нужно вернуть модем в CenturyLink, важно следовать приведенным ниже инструкциям по упаковке и доставке, чтобы обеспечить правильную обработку посылки и избежать каких-либо сборов за невозврат модема.

Нажмите кнопку, чтобы начать процесс возврата ярлыка. На сайте UPS нажмите «Продолжить как гость» и следуйте инструкциям, чтобы получить накладную для возврата.

Кроме того, ознакомьтесь с несколькими особыми примечаниями, которые применяются, если вы отменяете услугу, возвращаете неисправный модем или подключаете услугу с помощью модема, предоставленного самостоятельно.

Важное примечание. Если вы отказываетесь от услуги и арендуете свой модем или заказываете новый модем CenturyLink, вы должны вернуть свой текущий модем в течение 30 дней, чтобы избежать расходов на оборудование до 200 долларов США.

Параметры ярлыка возврата

После ввода вашего имени и адреса на сайте возврата CenturyLink у вас будет три варианта. У вас нет принтера? Не проблема. Есть несколько вариантов, которые не требуют печати.

Инструкции по упаковке и доставке

Далее тщательно выполните следующие действия, чтобы убедиться, что ваша посылка доставлена в целости и сохранности и обработана правильно, а также избежать невозврата средств за оборудование.

Интересно, почему мы не можем просто указать обратный адрес? Это связано с тем, что на посылке должна быть официальная этикетка возврата UPS, чтобы ее можно было отследить и правильно связать с вашей учетной записью.

Особые инструкции

Отмена услуги CenturyLink

Если вы арендуете модем

Если вы арендуете модем у CenturyLink, вы должны вернуть модем в течение 30 дней с даты отказа от услуги. Если вы этого не сделаете, вы будете нести полную розничную стоимость оборудования.

Если вы приобрели модем

Если вы отмените услугу в течение 30 дней после запуска новой услуги, вам могут быть возвращены средства за приобретенный модем. Модем должен быть в новом, рабочем состоянии, и мы должны получить возвращенный модем в течение 30 дней после даты отмены услуги.

Если вы пользовались услугами CenturyLink более 30 дней и приобрели модем, мы предлагаем вам бесплатно вернуть модем, и мы будем рады утилизировать его.

DBZ1012

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎03.06.2021 08:59

Технический специалист Verizon оставил мне маршрутизатор G3100, который я не собирался использовать в течение длительного времени. Я пытаюсь вернуть его, и Verizon дважды прислал мне стандартный ящик для возврата, который не подходит к маршрутизатору. Последний представитель сказал мне, что я могу без коробки отнести маршрутизатор в магазин UPS с номером возврата, и они позаботятся о его доставке (и, предположительно, упаковке).

В прошлом месяце служба поддержки клиентов Verizon много раз меня обманывала и даже давала ложную информацию, поэтому я настроен немного скептически. Кто-нибудь может подтвердить, что утверждение о том, что мне не нужно приобретать нестандартную коробку или коробку вообще, верно?

gs0b

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎03.06.2021 14:41

Не у всех есть рядом корпоративный магазин Verizon. Некоторые находятся буквально за сотни километров. Если у вас есть такой рядом с вами, используйте его.

Падение ИБП раньше было правдой. Я не знаю его текущий статус. Вы можете попробовать позвонить в магазин UPS и спросить, в большинстве из них есть люди, которые ответят на телефонные звонки. Многие магазины работают по франшизе, поэтому, если вы получили отказ от франчайзингового магазина, попробуйте найти корпоративный магазин UPS (если таковой существует). Конечно, убедитесь, что вы получили номер для отслеживания.

Вы также можете попробовать связаться с руководством Verizon. Они могут помочь, когда обычные каналы поддержки не работают. Я не уверен, что ваш случай соответствует этому повествованию, но попробовать стоит.

Канг_Домашнее хозяйство

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎03.06.2021 09:31

Я так думаю. Самым безопасным вариантом может быть доставка G3100 в ближайший корпоративный магазин Verizon или к авторизованному розничному продавцу с демонстрационными возможностями Fios. Представитель отсканирует серийный номер маршрутизатора, и вы сразу же получите квитанцию.

джонджоны

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎03.06.2021 11:59

Нет, не делайте этого так.

как указано в другом плакате, обращайтесь напрямую в корпоративный магазин Verizon без посредников.

независимо от того, как сильно они пытаются сказать вам, что не могут дать чек, не выходите из магазина без него.

убедитесь, что он показывает серийный номер устройства и номер вашей учетной записи, а также имя и дату, если это необходимо.

много раз Verizon отказывался от старого, но мы его не получали или оно было утеряно, да, да, да, да.

заставьте их дать квитанцию.

или обратитесь в прокуратуру своего штата, в совет по защите прав потребителей или в совет по коммунальным услугам, которые регулируют Verizon.

gs0b

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎03.06.2021 14:41

джонджоны

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎03.06.2021 15:46

Хотя то, что вы говорите, верно и само по себе. Однако

Погуглите проблему клиентов, возвращающих оборудование в Verizon не только через UPS, но и через USPS с квитанциями, а Verizon заявляет, что оно не было получено (даже с доказательством) или что оно было утеряно, и они связываются с клиентом.

Компания Verizon Wireless была известна тем, что "мы так и не получили телефон", и заявила, что эти безумные цены приходится платить покупателю. Как оказалось, после того, как перевозчик принял возврат, подача претензии ложится не на покупателя, а на UPS/USPS и Verizon. Поскольку клиент сделал так, как должен был.

Одну вещь я могу сказать о кабельном: если вы пойдете в их офисы, которых много, они заберут оборудование и сразу же выдадут вам квитанцию.

gs0b

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎03.06.2021 17:54

Не у всех есть поблизости корпоративный магазин Verizon. Мы не знаем, относится ли это к OP.

Несмотря на то, что на этом же форуме я видел жалобы на возвраты UPS, которые не выполняются должным образом, мы не знаем, какой процент из них действительно выполняется надлежащим образом. Я могу сказать вам по своему личному опыту, что несколько раз возвращал оборудование в Verizon через UPS, и у меня никогда не было проблем.

Если у ОП нет поблизости корпоративного магазина, их возможности ограничены, и UPS — хороший выбор; при условии, что они все еще занимаются упаковкой и отправкой для VZ. Если ОП использует этот метод, он должен сохранить всю соответствующую документацию на случай возникновения проблем.

Я не понимаю, почему здесь уместна деловая практика кабельных компаний, так как это не помогает OP. Если OP рассматривает возможность смены поставщиков услуг, это может стать актуальным. Как и все отзывы об общем качестве обслуживания клиентов кабельной компании. У меня тоже есть много личных историй, которые я могу рассказать. но они не актуальны, поэтому я не буду их здесь публиковать.

Независимо от того, переезжаете ли вы в новое место или ищете более выгодное предложение, иногда вам нужно просто отключить подключение к Интернету.

Отменить услугу и переключиться на нового поставщика не всегда просто, но не беспокойтесь. Мы проведем вас через весь процесс, чтобы помочь вам справиться с комиссией за досрочное расторжение (ETF), длительными телефонными звонками в отдел удержания клиентов и другими проблемами.

Пошаговое руководство

Очень быстро, вот пошаговое руководство того, что вам нужно сделать.

Найдите новый план, чтобы он был готов к работе после отмены.
Узнайте, сколько вы будете платить за досрочное расторжение.
Позвоните в службу поддержки, чтобы отменить услугу.
Рассмотрите возможность переговоров о более выгодной сделке (если вы решите не отменять).
Верните маршрутизатор и модем, которые вы арендовали у своего провайдера, если применимо.
Наслаждайтесь новым Интернетом.

Перейти к:

Найти нового поставщика и запланировать

Прежде чем отключить услугу, убедитесь, что у вас установлен новый интернет-пакет. Таким образом, вам не придется иметь дело с ожиданием или задержками между отменой вашей услуги и активацией новой. (Если вам на самом деле не нужен новый интернет, пропустите этот шаг.)

Присмотритесь и выберите интернет-провайдера, а также план, который лучше всего подходит для вас. Просмотрите все предложения и предложения, которые вы можете получить, и используйте наш инструмент проверки скорости, чтобы убедиться, что вы получаете достаточную скорость. Затем позвоните своему новому провайдеру и назначьте время, когда он включит вашу новую услугу. Также при необходимости запланируйте установку.

Вы можете получить список поставщиков услуг, доступных в вашем регионе, введя свой почтовый индекс ниже:

Рассчитайте комиссию за досрочное расторжение

*Интернет-планы AT&T действуют ежемесячно. Но AT&T TV требует двухлетнего контракта. ETF составляет 15 долларов США за каждый месяц, оставшийся по контракту, что в сумме может составить до 360 долларов США.

**Для Suddenlink и Optimum, интернет-провайдеров торговой марки Altice, вам не нужно платить комиссию за досрочное прекращение. Однако с вас будет взиматься плата за полный платежный цикл независимо от того, когда вы отмените услугу. Таким образом, если вы аннулируете свой аккаунт первого числа месяца, вы будете платить за весь месяц.

Данные на 14.12.2021. Предложения и доступность могут различаться в зависимости от местоположения и могут быть изменены.

Если в вашем текущем плане есть годовой контракт, вам, возможно, придется заплатить комиссию за досрочное расторжение (ETF), чтобы отменить его. В зависимости от поставщика ETF стоят от 10 до 15 долларов США за каждый месяц, оставшийся по контракту.

У некоторых провайдеров есть бесконтрактные интернет-планы, которые позволяют переключаться между провайдерами без какой-либо платы. Подумайте о том, чтобы подписаться на план без контракта, когда вы переключаетесь на нового поставщика, чтобы оставаться свободными и избегайте ужасных ETF.

Плата за досрочное прекращение действия Google Fiber применяется только к клиентам, которые должны заплатить сбор в размере 300 долларов США за правильную настройку оптоволоконного интернета при регистрации. Если вы отмените подписку до истечения 12 месяцев, вам придется платить 25 долларов США за каждый месяц, оставшийся в вашем счете. Но вам не нужно беспокоиться об этих сборах, если у вас нет платы за строительство.

Совет:

Беспокойтесь об уплате штрафа за досрочное расторжение? Спросите своего нового поставщика медицинских услуг, может ли он покрыть ваши расходы. Известно, что такие поставщики, как Spectrum, выкупают старые контракты, когда вы подписываетесь на определенные планы или пакетные предложения.

Позвоните в службу поддержки для отмены

Чтобы отменить подключение к Интернету, вам придется позвонить в службу поддержки. Обычно это единственный способ отказаться от услуг, предоставляемых большинством интернет-провайдеров (ISP). Крайне маловероятно, что вы сможете отказаться от них через Интернет.

При совершении звонка вы будете перенаправлены к агенту, работающему в отделе удержания клиентов вашего интернет-провайдера.Агент захочет сохранить вашу регистрацию, поэтому будьте готовы к тому, что вас могут отложить или вам придется вести долгий разговор.

Будьте вежливы, но тверды в своем желании отменить подписку. При необходимости придумайте предлог, чтобы обеспечить чистый выход. (Например, вы можете сказать, что переезжаете в новый город, где услуги интернет-провайдера недоступны.)

Рассмотрите возможность переговоров, если это возможно

У отдела по работе с клиентами обычно есть возможность повысить уровень обслуживания или предоставить вам дополнительные льготы, чтобы вы оставались с вашим интернет-провайдером. Поэтому, если вам нужна более низкая цена или более высокая скорость, подумайте о том, чтобы договориться о более выгодной сделке, а не сразу отказываться от нее.

Предоставьте подробную информацию о ценах других поставщиков и получите представление о том, сколько вы в настоящее время платите за свои услуги. В зависимости от интернет-провайдера агент по удержанию клиентов может выполнять следующие действия:

Предложите цену, соответствующую вашему тарифному плану.
Верните ежемесячный счет к исходной цене по акции.
Ускорьте работу в Интернете по сниженной цене.
Предоставить платные каналы в рамках пакета кабельного телевидения.
Комбинируйте Интернет и мобильную связь по специальной цене.

Найдите свой почтовый индекс, чтобы узнать о других тарифных планах и ценах в вашем регионе:

Можете ли вы отменить услугу, если просрочили оплату?

Вероятнее всего, вы можете отменить свою услугу, даже если вы все еще должны деньги за просроченные платежи или неоплаченные счета, но вы должны обязательно погасить все неоплаченные долги или разработать план платежей, прежде чем прекращать отношения с вашим интернет-провайдером. В противном случае интернет-провайдер отправит все неоплаченные счета в коллекторское агентство, что отрицательно скажется на вашей кредитной истории.

В последние месяцы интернет-провайдеры проявили гибкость в отношении просроченных платежей и неоплаченных счетов, поскольку все больше американцев работают и учатся дома из-за продолжающейся пандемии коронавируса. Если у вас возникли проблемы с оплатой платежей за Wi-Fi, позвоните в службу поддержки, чтобы узнать, могут ли они помочь вам разработать план оплаты или другой вариант.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим руководством по работе в Интернете во время пандемии COVID-19.

Помните — сохраняйте хладнокровие

Было несколько жутких историй о том, как специалисты по удержанию клиентов выходили из себя или просто отказывались прекратить обслуживание. Это, конечно, не круто, но просто сохраняйте спокойствие и будьте милы, когда разговариваете по телефону. Вы можете расценить это как разочаровывающий звонок или как возможность договориться о более выгодной сделке с вашим текущим интернет-провайдером.

Совет:

У вас слишком низкая скорость интернета? Пройдите тест скорости, чтобы узнать, какая у вас пропускная способность. Возможно, пришло время перейти на более быстрый план или лучшего поставщика.

Верните арендованное оборудование

После отмены услуги упакуйте все имеющееся у вас оборудование, которое вы арендовали у своего старого интернет-провайдера — обычно это модем, маршрутизатор или «шлюз», который сочетает в себе оба этих устройства. Потом положи на почту и отправь им обратно. Дважды проверьте, отправит ли ваш интернет-провайдер ярлык возврата или вам нужно найти почтовый адрес. Также узнайте, может ли он предоставить упаковку и придется ли вам платить за доставку самостоятельно.

Не забывайте об этом шаге: если вы не вернете оборудование, вам может грозить крупный штраф.

Наслаждайтесь новым Интернетом

И, наконец, мы подошли к самому важному шагу: подключению к вашему новому интернет-соединению. После того, как вы прекратили обслуживание со своим старым интернет-провайдером и успешно переключились на нового интернет-провайдера, теперь вы можете свободно транслировать, играть, твитить и загружать все, что душе угодно. Ура!

Введите свой почтовый индекс, чтобы узнать, можете ли вы найти интернет-провайдеров в вашем районе:

Планировка вашего дома может вызвать проблемы с Wi-Fi, и это одна из вещей, которую чаще всего упускают из виду. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить работу Wi-Fi.

Прежде чем вы начнете вносить изменения в свою сеть Wi-Fi, вы должны запустить тест скорости сети, чтобы получить базовый уровень производительности вашей сети. (Вы можете получить приложение для проверки скорости сети в Microsoft Store.) Запустите несколько тестов в разных местах дома и запишите результаты. После внесения изменений в сеть или настройки снова запустите тесты скорости, чтобы увидеть, улучшилась ли производительность вашей сети Wi-Fi.

Чтобы внести изменения в свой маршрутизатор или другую точку доступа, вам необходимо войти в нее. Обычно вы делаете это через веб-браузер. Дополнительную информацию можно найти в документации к вашей точке доступа или на веб-сайте производителя устройства.

Выберите правильный диапазон частот для ваших устройств

Для потребительских сетей Wi-Fi существует три частотных диапазона: 2,4 ГГц, 5 ГГц и 6 ГГц. Ниже приведен список плюсов и минусов каждого из них.

2,4 ГГц

Плюсы: большая дальность действия, лучшее преодоление препятствий (например, стен), более универсальная совместимость (больше беспроводных устройств поддерживают частоту 2,4 ГГц по сравнению с 5 и 6 ГГц).

Минусы: более низкая пропускная способность, меньше каналов, которые не перекрываются, более загруженные сети, чем сети 5 ГГц, поскольку бытовые устройства (например, микроволновые печи и беспроводные телефоны) и устройства Bluetooth используют сетевой диапазон 2,4 ГГц.

5 ГГц

Плюсы: более высокая пропускная способность, меньше перегруженных каналов, больше каналов, которые не перекрываются.

Минусы: меньший радиус действия по сравнению с сетями 2,4 ГГц, не проходит сквозь стены и другие препятствия, а также сети 2,4 ГГц, которые не так широко используются устройствами Интернета вещей.

6 ГГц

Плюсы: Wi-Fi 6E расширяет диапазон частот, обеспечивая очень высокую пропускную способность, низкую загрузку для более надежного подключения и меньшую задержку. Сильное соединение на частоте 6 ГГц лучше всего подходит для игр, потоковой передачи и видеозвонков.

Минусы: меньший радиус действия по сравнению с другими диапазонами, а также не проходит сквозь стены. 6 ГГц не так широко используется другими устройствами. Вам потребуется более новый маршрутизатор Wi-Fi с поддержкой Wi-Fi 6E, а также ПК с ОС Windows и драйверы сетевого адаптера, поддерживающие Wi-Fi 6E.

В некоторых случаях сеть 2,4 ГГц отлично подходит для выполнения основных задач, таких как просмотр веб-страниц или работа с электронной почтой. Однако более высокая пропускная способность обычно доступна в сети с частотой 5 ГГц, которая лучше подходит для таких задач, как потоковое воспроизведение фильмов или игры на Xbox One. Сеть с частотой 6 ГГц может обеспечить наилучшую производительность сети, если вы находитесь рядом с маршрутизатором, но многие старые устройства ее не поддерживают — вам потребуется более новый маршрутизатор и ПК, поддерживающие Wi-Fi 6E.< /p>

Выберите другие сетевые имена (SSID)

Если ваш маршрутизатор осуществляет вещание в диапазоне частот 2,4 ГГц, 5 ГГц или 6 ГГц, вам следует использовать разные сетевые имена (также называть SSID). Таким образом, вы будете знать, к какой сети вы подключены. Вы можете внести это изменение с помощью программного обеспечения для вашей точки доступа. Некоторые сети показывают только одно имя, но содержат разные диапазоны. Windows автоматически подключится к лучшему диапазону, доступному в сети.

Избегайте перегруженных каналов

Большинство потребительских точек доступа (AP), таких как беспроводные маршрутизаторы, используют предустановленный канал, который устанавливается на заводе и не изменяется. Это может привести к перегрузке каналов, что может снизить производительность вашей сети Wi-Fi. Это особенно актуально, если вокруг вас много сетей Wi-Fi.

Прежде чем менять канал, важно проверить производительность сети в разных местах вашего дома, чтобы выбрать лучший канал. Один из способов сделать это — получить приложение для анализа сети Wi-Fi из Microsoft Store, открыть приложение, а затем найти функцию, позволяющую создать график сети. Если в выбранном вами приложении нет этой функции, попробуйте другое. Чтобы найти приложение для анализа сети, откройте приложение Microsoft Store на ПК с Windows 10, а затем найдите анализатор Wi-Fi или что-то подобное.

Для сети с частотой 2,4 ГГц график сети будет выглядеть примерно так.

Моя точка доступа

Самый сильный низкий сигнал

Точка доступа на перекрывающемся канале

Самый слабый сигнал

При выборе канала для сетей с частотой 2,4 ГГц:

Выберите канал 1, 6 или 11. Эти каналы не перекрываются и обеспечат наибольшую надежность.

Выбирая между каналами 1, 6 или 11, выберите самый сильный слабый сигнал от точки доступа или маршрутизатора. Например, на изображении выше это будет канал 1.

Выберите канал с наименьшим количеством точек доступа (если этот канал не имеет самого слабого низкочастотного сигнала).

Если все три канала примерно одинаковы с точки зрения количества точек доступа и самого слабого сигнала, выберите канал с наименьшим количеством точек доступа, находящихся на перекрывающихся каналах.

Для сетей с частотой 5 ГГц перекрытие не является проблемой, поэтому выбирайте канал с наименьшим количеством точек доступа для вашего уровня сигнала.

Примечание. Многие потребительские маршрутизаторы Wi-Fi или другие точки доступа имеют параметр «Авто», при котором точка доступа автоматически выбирает лучший канал и использует его. Некоторые работают отлично и выбирают лучший канал, а другие — нет, поэтому вам следует выбрать лучший канал для своего дома.

Проверьте уровень сигнала

Если сигнал недостаточно сильный, вы не сможете надежно подключиться к своей сети Wi-Fi независимо от того, какой канал вы выберете. Опять же, вы можете использовать приложение для анализа Wi-Fi, чтобы определить уровень вашего сигнала: чем ближе к 10 дБм, тем сильнее сигнал. Более сильный сигнал дает вам больше шансов на надежное соединение Wi-Fi. Самый сильный сигнал обычно находится в нескольких футах от точки доступа, но не рядом с ней.

Если у вас слабый сигнал Wi-Fi, попробуйте следующее:

По возможности переместите точку доступа, чтобы уменьшить количество стен или других препятствий между точкой доступа и компьютером. Чем меньше стен и других препятствий, тем лучше.

По возможности переместите компьютер ближе к точке доступа. Лучше ближе, но не рядом.

По возможности переместите точку доступа к центру дома или комнаты и по возможности выше. Размещение его в углу или под столом может снизить мощность сигнала Wi-Fi.

Проверьте, нет ли предметов, которые могут создавать помехи (например, металлический картотечный шкаф).

Проверьте, как ориентировано ваше устройство при использовании Wi-Fi. Ваше положение может привести к некоторой потере сигнала.

Если вы не можете приблизиться к точке доступа или переместить саму точку доступа, вы можете попробовать удлинитель сети, чтобы улучшить сигнал Wi-Fi. Сетевые расширители обычно представляют собой небольшие устройства, которые можно подключить к электрической розетке в любом месте вашего дома.

Проверьте ширину канала

Хотя это встречается реже, настройка ширины канала для сети Wi-Fi с частотой 2,4 ГГц может вызвать проблемы. Сети с полосой пропускания 2,4 ГГц имеют две ширины канала: 20 МГц и 40 МГц (40 МГц была введена позже в спецификации IEEE 802.11N). Хотя диапазон каналов 40 МГц обеспечивает большую пропускную способность, некоторые старые сетевые адаптеры и драйверы Wi-Fi не работают с ним. Если у вас нет надежного подключения к сети Wi-Fi, но мощность вашего сигнала высока, а канал Wi-Fi свободен, проверьте настройку ширины канала для вашей точки доступа, выполнив вход в нее. Как правило, он будет установлен на Auto или 20/40 МГц или что-то подобное, когда вы его получите. Если ваша точка доступа или маршрутизатор настроены на один из этих параметров, попробуйте установить его на 20 МГц.

Избегайте использования старых или неподдерживаемых типов безопасности

По мере изменения технологий старые типы безопасности становятся менее безопасными и больше не поддерживаются. Хотя некоторые из этих старых типов безопасности все еще используются для работы старых устройств, лучше избегать их и по возможности использовать новые типы безопасности.

Текущий стандарт — WPA3. Дополнительные сведения см. в статье Более быстрая и безопасная сеть Wi-Fi в Windows.

Избегайте использования WEP или скрытого SSID, поскольку это небезопасно. По возможности старайтесь избегать использования WPA+WPA2 для вашего типа сетевой безопасности. Когда ваш маршрутизатор или точка доступа настроены на это, ваш компьютер или другое беспроводное устройство сначала попытается использовать WPA2, а затем вернется к WPA, если не сможет подключиться с помощью WPA2. Однако некоторые старые сетевые адаптеры Wi-Fi не могут надежно переключиться с WPA2 на WPA, поэтому иногда вы не сможете подключиться.

Выберите правильный диапазон частот для ваших устройств

Для потребительских сетей Wi-Fi существует два частотных диапазона: 2,4 ГГц и 5 ГГц. Ниже приведен список плюсов и минусов каждого из них.

2,4 ГГц

Плюсы: большая дальность действия, лучшее преодоление препятствий (например, стен), лучшая поддержка (больше беспроводных устройств поддерживают частоту 2,4 ГГц по сравнению с 5 ГГц).

5 ГГц

Минусы: меньший диапазон по сравнению с сетями 2,4 ГГц, не проходит сквозь стены и другие препятствия, а также сети 2,4 ГГц, не так широко используется другими устройствами.

В некоторых случаях сеть 2,4 ГГц вполне подойдет для выполнения основных задач, таких как просмотр веб-страниц или использование электронной почты на планшете, ПК или телефоне. Однако если вы выполняете действия, требующие большего объема данных на устройстве, поддерживающем сеть 5 ГГц (например, потоковую передачу фильмов на Xbox One), использование частоты 5 ГГц может иметь большое значение для повышения производительности Wi-Fi.

Выберите другие сетевые имена (SSID)

Если ваш маршрутизатор осуществляет вещание как в диапазоне частот 2,4 ГГц, так и в диапазоне 5 ГГц, вам следует использовать разные сетевые имена (также называть SSID). Таким образом, вы будете знать, к какой сети вы подключены. Вы можете внести это изменение с помощью программного обеспечения для вашей точки доступа.

Избегайте перегруженных каналов

Прежде чем изменить канал, важно проверить производительность сети в разных местах вашего дома, чтобы выбрать лучший канал. Один из способов сделать это — получить приложение для анализа сети Wi-Fi из Microsoft Store, открыть приложение, а затем найти функцию, позволяющую создать график сети. Если в выбранном вами приложении нет этой функции, попробуйте другое. Чтобы найти приложение для анализа сети, откройте приложение Microsoft Store на ПК с Windows 10, а затем найдите анализатор Wi-Fi или что-то подобное.

Для сети с частотой 2,4 ГГц график сети будет выглядеть примерно так.

Моя точка доступа

Самый сильный низкий сигнал

Точка доступа на перекрывающемся канале

Самый слабый сигнал

При выборе канала для сетей с частотой 2,4 ГГц:

Выберите канал 1, 6 или 11. Эти каналы не перекрываются и обеспечат наибольшую надежность.

Проверьте уровень сигнала

Если сигнал недостаточно сильный, вы не сможете надежно подключиться к своей сети Wi-Fi независимо от того, какой канал вы выберете. Опять же, вы можете использовать приложение для анализа Wi-Fi, чтобы определить уровень вашего сигнала, чем ближе к 10 дБм, тем сильнее сигнал. Более сильный сигнал дает вам больше шансов на надежное соединение Wi-Fi. Самый сильный сигнал обычно находится в нескольких футах от точки доступа, но не рядом с ней.

Если у вас слабый сигнал Wi-Fi, попробуйте следующее:

По возможности переместите компьютер ближе к точке доступа. Лучше ближе, но не рядом.

Проверьте, нет ли предметов, которые могут создавать помехи (например, металлический картотечный шкаф).

Если перемещение ближе к точке доступа или перемещение самой точки доступа невозможно, вы можете попробовать удлинитель сети, чтобы улучшить сигнал Wi-Fi. Сетевые расширители обычно представляют собой небольшие устройства, которые можно подключить к электрической розетке в любом месте вашего дома.

Проверьте ширину канала

Избегайте использования старых или неподдерживаемых типов безопасности

Текущий стандарт — WPA2-AES; новые сертифицированные устройства Wi-Fi поддерживают это уже довольно давно.

Читайте также: