Как настроить сетевой порт маршрутизатора для подключения voip-шлюза за маршрутизатором

Обновлено: 21.11.2024

У меня был беспроводной маршрутизатор D-Link DI 524, подключенный к Интернету и ПК. и мне нужно поместить мой маршрутизатор SPA 2102 Linksys VOIP отдельно за маршрутизатором D-Link. Я пытался изменить IP-адрес локальной сети на 192.168.200.1 в SPA2102, так что это не то же самое с моим di524. а также изменить spa2102 в режиме моста. Я пробовал большинство настроек, но мне не удалось заставить spa2102 работать с моим телефоном. может кто-нибудь сказать мне, как я могу настроить параметры в di524 или spa2102 для совместной работы?
спасибо

Все ответы

Пояснения

от kk52736 · около 14 лет, 10 месяцев назад

нетворкинг…

от cg it · около 14 лет, 10 месяцев назад

Если ваш беспроводной маршрутизатор является маршрутизатором периметра, то соединение WAN маршрутизатора VoIP должно быть на соединении LAN беспроводных маршрутизаторов. Лучше всего сделать это статическим адресом.

Локальная сеть маршрутизатора VoIP должна находиться в подсети, отличной от подсети маршрутизатора периметра. Это делается для того, чтобы маршрутизаторы не направляли исходящий трафик в локальную подсеть или входящий трафик в локальную подсеть.

Вы также должны перенаправлять VoIP-трафик с маршрутизатора периметра на свой адрес VoIP WAN [именно поэтому вы делаете адрес VoIP WAN NIC в локальной сети периметра статическим]. Затем ваш маршрутизатор VoIP должен перенаправлять трафик VoIP на ваш локальный хост, который обслуживает телефонную службу.

Примечание: если хосту VoIP требуется диапазон портов, убедитесь, что вы указали весь требуемый диапазон.

от kk52736 · около 14 лет, 10 месяцев назад

когда вы говорите IP в локальной сети, это 192.168.0.1 или 255.255.255.0? какой из них я должен изменить? подключить порт 4 локальной сети моего основного маршрутизатора к порту Ethernet или интернет-порту на моем маршрутизаторе voip? мой voip роутер вообще не подключается ни к одному компьютеру. мне нужно отключить DHCP в маршрутизаторе voip. не могли бы вы подробно объяснить, что мне нужно сделать? какой порт мне нужно перенаправить в моем основном маршрутизаторе на voip-маршрутизатор?
так запутался….

базовая маршрутизация

от cg it · около 14 лет, 10 месяцев назад

если ваш маршрут периметра, который подключается к адресу локальной сети в Интернете, равен 192.168.0.1 с маской подсети 255.255.255.0, тогда подсеть для всех клиентов будет 192.168.0.1 – маска подсети 254 255.255.255.0 шлюз по умолчанию – это IP-адрес маршрутизатора. адрес [192.168.0.1], а DNS — адреса DNS-серверов вашего интернет-провайдера.

маршрутизатору VoIP [если это действительно маршрутизатор] WAN-порту присваивается адрес в подсети 192.168.0.1 255.255.255.0 [адрес между 192.168.0.2 -254 , 192.168.0.1 — это адрес маршрутизатора] шлюз по умолчанию 192.168 .0.1 [адрес маршрутизатора периметра] DNS — это DNS-сервер интернет-провайдера

Локальной сети VoIP-маршрутизатора присваивается адресное пространство подсети, отличное от 192.168.0.1, возможно, 192.168.2.1 или 192.168.10.1. DNS снова является DNS-серверами вашего интернет-провайдера.

порты, которые вам нужно будет определить из документации вашего VoIP-маршрутизатора.

изменить IP-адрес локальной сети на voip-роутере?

от kk52736 · около 14 лет, 10 месяцев назад

Должен ли я изменить IP-адрес локальной сети на моем voip-маршрутизаторе на что-то другое, кроме моего основного маршрутизатора, использующего 192.168.0.1 на 192.168.200.1? как насчет 255.255.255.0, мне нужно изменить его и в моем voip-маршрутизаторе?
и должен ли я подключить порт 4 lan основного маршрутизатора к voip-маршрутизатору в порт Ethernet или Интернет?

от cg it · около 14 лет, 10 месяцев назад

хорошо, вот пример маршрутизаторов. маршрутизаторы разбивают одну БОЛЬШУЮ сеть на более мелкие, более управляемые сети. Пример: если у вас дома есть широкополосное соединение, когда вы подключаете свой компьютер напрямую к широкополосному соединению, ваш компьютер фактически является частью сети вашего интернет-провайдера. Если вы подключаете свое широкополосное соединение к маршрутизатору, вы создаете свою собственную небольшую сеть, которая является частью более крупной сети вашего интернет-провайдера.

Тот же принцип у вас дома. если вы установите другой маршрутизатор, который подключается к вашему существующему маршрутизатору, у вас будет 2 сети. 1 – все, что находится за вашим первым маршрутизатором, подключенным к вашему широкополосному соединению, 2 – все, что находится за вашим вторым маршрутизатором.

маршрутизаторы делают то, что следует из названия. маршрутный трафик. Если трафик не предназначен для локальной сети [клиентов за ней], он отправляет эти пакеты на шлюз по умолчанию [порт WAN]. если шлюз по умолчанию не определен, маршрутизатор отбрасывает пакет [отбрасывает его].

итак, исходя из этой информации, как бы вы настроили свою сеть с двумя маршрутизаторами, один из которых является вашим маршрутизатором VoIP?

Транк (соединительная линия) — это постоянная двухточечная линия связи между двумя голосовыми портами. Команда connection trunk создает постоянный вызов Voice over IP (VoIP) между двумя шлюзами VoIP. Он имитирует магистральное соединение путем создания виртуальных соединительных линий между двумя телефонными конечными точками. Подключенным системам кажется, что между ними напрямую подключена магистраль T1.

Предпосылки

Требования

Эти платформы поддерживают соединительную линию VoIP:

Цифровые и аналоговые интерфейсы Cisco серий 2600, 3600 и 3700

Цифровые интерфейсы Cisco серии 7200/7500

Цифровые и аналоговые интерфейсы Cisco MC3810

Cisco 1750/1751 и 1760

Примечание. Платформы AS5300/AS5400/AS5800 не поддерживают и не будут поддерживать соединительные магистрали, поскольку они не подходят для подключения к глобальной сети с большими объемами трафика.

Используемые компоненты

Информация в этом документе основана на следующих версиях программного и аппаратного обеспечения:

Программное обеспечение Cisco IOS® версии 12.2(10a) с набором функций IP Plus

Маршрутизаторы Cisco серии 2610

Информация в этом документе была получена с устройств в специальной лабораторной среде. Все устройства, используемые в этом документе, запускались с очищенной (по умолчанию) конфигурацией. Если ваша сеть работает, убедитесь, что вы понимаете потенциальное влияние любой команды.

Условия

Дополнительную информацию об условных обозначениях документов см. в технических советах Cisco. Условные обозначения.

Настроить

В этом разделе представлена ​​информация по настройке функций, описанных в этом документе.

Примечание. Чтобы найти дополнительную информацию о командах, используемых в этом документе, используйте Инструмент поиска команд (только для зарегистрированных клиентов)

Вопросы и ограничения при проектировании соединительной магистрали

Режим соединительной магистрали поддерживается на интерфейсах сигнализации, ассоциированной с каналом (CAS) T1/E1. Магистраль соединения не поддерживается на интерфейсах T1/E1, использующих сигнализацию общего канала (CCS); например, QSIG и PRI Q.931. Магистраль подключения не поддерживается для портов Foreign Exchange Office (FXO), настроенных для запуска с земли.

Режим соединительной линии — это постоянное соединение; вызов VoIP всегда подключается независимо от того, находится ли порт обычной телефонной службы (POTS) в состоянии положенной или снятой трубки. Соединительная магистраль имеет статически настроенные конечные точки и не требует, чтобы пользователь набирал номер для соединения вызовов. Он также позволяет передавать по IP-сети между двумя телефонными устройствами дополнительную сигнализацию о вызове, такую ​​как мигающий сигнал отбоя или двухточечный гуд-н-крик.

Режим соединительной магистрали поддерживается следующими комбинациями голосовых портов:

принимать и передавать (E & M) в E & M (того же типа)

FXO на станцию ​​обмена валюты (FXS)

FXS на FXS (без сигнализации)

Примечание. Эти комбинации голосовых портов разрешены для аналогово-аналоговых, цифро-цифровых и аналогово-цифровых интерфейсов. Кроме того, когда вы настраиваете FXS на FXS, сигнализация не может быть передана, потому что это не будет прозрачным путем. Подключенные устройства (FXO) будут пытаться сигнализировать друг другу. Можно заставить этот дизайн работать, если вы настроите голосовой путь всегда открытым. Настройте signal-type ext-signal для точки вызова VoIP, и маршрутизатор больше не будет ждать сигнала, прежде чем откроет голосовой путь.

Сопоставление соединительной магистрали T1 CAS с E1 CAS не работает по умолчанию. Манипулирование порядком битов на шлюзах должно выполняться и может не всегда работать из-за поддержки УАТС различных битовых сигналов ABCD.

Соединительная магистраль позволяет использовать частную линию, автоматический звонок вне помещения (PLAR-OPX) между портами FXO и FXS. Это позволяет удаленным станциям (подключенным к портам FXS) отображаться для УАТС как физически подключенные станции. Если эта удаленная станция не отвечает на вызов, ее можно переключить на централизованную голосовую почту (если она настроена на УАТС).

Соединительная магистраль, такая как PLAR, не требует, чтобы маршрутизатор собирал цифры с телефонного устройства. Постоянный вызов VoIP создается при загрузке маршрутизатора и установлении IP-соединения. Благодаря этому нет необходимости изменять существующую абонентскую группу клиента.

Транс соединения может передавать некоторую телефонную сигнализацию, например сигнализацию отбоя, но не передает сигнализацию проприетарной УАТС. Это не функция прозрачного CCS (T-CSS).

Транк соединения, такой как PLAR, определяется для каждого голосового порта. Это означает, что голосовой порт не может работать как в режиме соединительной магистрали, так и в режиме сбора набранных цифр. Единственный случай, когда это может быть нежелательно, - это удаленный офис, которому необходимо также набирать локальные номера без использования централизованной УАТС. Это потребует, чтобы путь вызова проходил через сеть VoIP и обратно, а не переключался внутри маршрутизатора. Обычно это не должно вызывать беспокойства.

Рекомендации по настройке

Транспортная линия соединения должна быть настроена на обоих концах магистрали. При настройке соединительной магистрали с аналоговыми интерфейсами она должна быть определена для каждого голосового порта. При настройке соединительной магистрали с цифровыми интерфейсами есть несколько вариантов:

Вы можете определить отдельную команду ds0-group для каждого DS0 (каждого временного интервала) и использовать команду connection trunk для определения каждого создаваемого голосового порта. Это гарантирует сохранение отображения DS0 на DS0 на цифровых соединительных линиях.

Вы можете определить одну команду ds0-group для обработки всех DS0, и вы можете определить одну команду соединительной магистрали для голосового порта. Это уменьшает объем необходимой ручной настройки, но нет гарантии однозначного сопоставления DS0 на любом конце магистрали. Кроме того, каждый раз, когда маршрутизатор перезагружается, сопоставление может отличаться от предыдущего. Кроме того, эта конфигурация усложняет устранение неполадок, поскольку невозможно локализовать проблему в одном (или даже в нескольких) временных интервалах без отключения всей группы соединительных линий. Эта конфигурация также не рекомендуется для T-CCS с проприетарной сигнализацией на обоих концах УАТС, поскольку она не обеспечит надежной доставки канала сигнализации без сопоставления один на один.

Рекомендуется, чтобы одна сторона соединения была настроена с ключевым словом режима ответа, указанным после команды строки соединительной магистрали. Это делает одну сторону ствола «главной стороной». Шлюз (маршрутизатор) с ключевым словом answer-mode является тогда «подчиненной стороной». Команда answer-mode указывает, что шлюз не будет пытаться инициировать транковое соединение, а вместо этого будет ожидать входящего вызова перед тем, как установить транковую линию. Эта схема конфигурации минимизирует время, затрачиваемое маршрутизаторами на запуск транков, и гарантирует, что транки отключатся при потере соединения между двумя шлюзами. В противном случае шлюзы могут не попытаться восстановить магистраль при восстановлении соединения.

Примечание. Когда вы вводите команду connection trunk, вы должны выполнить последовательность команд shutdown/no shutdown на голосовом порту.

Сетевая диаграмма

В этом документе используются следующие две настройки сети:

На предыдущей диаграмме показан сценарий «цифра-цифра», когда обе стороны маршрутизатора имеют цифровые каналы.

На предыдущей диаграмме показан сценарий преобразования цифро-аналогового сигнала с цифрой на одном конце и аналоговым на другом конце.

Никто не любит ждать, чтобы поговорить с агентом службы поддержки, когда они имеют дело с техническими проблемами, такими как, например, нестабильность сети. От автоматических сообщений о маршрутизации до случайных отключений — скорее всего, это не то, чего вы ожидаете.

Поэтому может быть полезно знать некоторые основные действия, которые необходимо предпринять, если у вашего VoIP-телефона возникают проблемы. Устранение неполадок в первую очередь позволяет устранить некоторые потенциальные проблемы на ранней стадии. Даже до того, как вам придется обратиться к представителю службы технической поддержки».

Здесь мы рассмотрим пять наиболее фундаментальных проблем, которые могут возникнуть в любой облачной телефонной системе.

Устранение 5 распространенных проблем с VoIP

Проблемы с VoIP могут быть связаны с проблемами сети или подключения к Интернету. Они также могут включать проблемы с безопасностью и проблемы, связанные с связанными устройствами. Выполните эти шаги по порядку и используйте процесс устранения, чтобы определить, какая проблема нуждается в исправлении.

Нет времени читать? Shy из Nextiva рассказывает об этих распространенных проблемах VoIP в видео ниже:

Распространенные симптомы. Невозможно совершать вызовы, односторонний звук, прерывистый голос, проблемы с пропускной способностью, проблемы с маршрутизатором

Проблемы с сетью и локальной сетью (LAN) обычно связаны с проблемами между персональными компьютерами или оборудованием, которое подключает их к Интернету. Часто это проблема роутера. Либо роутер неисправен, либо у вас не тот роутер для облачной телефонии.

При использовании VoIP вам понадобится маршрутизатор, который отдает приоритет звонкам через Интернет. Эта функция известна как качество обслуживания или сокращенно QoS. Это отдает приоритет вызовам VoIP перед менее важным сетевым трафиком. Большинство современных широкополосных маршрутизаторов предлагают эту функцию. Если вы не настроите эту функцию, у вас могут возникнуть проблемы с качеством связи.

Как убедиться, что ваша локальная сеть работает правильно:

  1. Отключите питание маршрутизатора. Подождите 30 секунд. Снова подключите шнур.
  2. Настройте параметры QoS для VoIP.
  3. Отключить SIP ALG или переадресацию портов
  4. Проверьте наличие обновлений встроенного ПО для вашего маршрутизатора.

1) Перезагрузите маршрутизатор и все компьютеры и проверьте проводку

Это может показаться очевидным, но первое, что вы должны проверить, это электропроводка вашего оборудования. Убедитесь, что все оборудование подключено правильно.

Затем отсоедините все шнуры питания, оставьте их отключенными на 30 секунд, а затем снова подключите. Подождите, пока снова загорятся все индикаторы. Это даст вашему маршрутизатору и сетевому оборудованию новый старт и устранит все основные проблемы, с которыми они могут столкнуться.

2) Убедитесь, что ваш маршрутизатор настроен для приоритизации VoIP

Это означает проверку, поддерживает ли ваш маршрутизатор настройки VoIP QoS (Quality of Service). Подтвердите, что они включены. Хотя все маршрутизаторы разные, большинство настроек QoS находятся в интерфейсе управления маршрутизатора.

3) Попробуйте отключить SIP ALG

Большинство потребительских маршрутизаторов предлагают "функцию", которая пытается устранить проблемы с VoIP. Верь нам; это вызывает больше проблем, чем оно того стоит. Шлюз прикладного уровня (ALG) изменяет пакеты, отправляемые между внутренними устройствами. Быстрое решение здесь — отключить SIP ALG и отключить все «SIP Helpers» на вашем маршрутизаторе. Следуйте этому руководству, чтобы узнать, как отключить SIP ALG. При устранении этой проблемы с подключением к VoIP частыми симптомами являются сброс вызовов через 10 минут и проблемы с регистрацией устройства.

Если ваш маршрутизатор не имеет функции QoS, настроенной для VoIP, вам может потребоваться выделить больше пропускной способности для ваших устройств VoIP. Некоторые маршрутизаторы позволяют выделить минимум 100 Кбит/с для MAC-адреса. Это грубо, но это работает. Для этого вам нужно знать аппаратный адрес вашего телефона. Обычно его можно найти на задней панели телефона или в экранном меню телефона.

4) Обновите маршрутизатор

Если перенастройка параметров маршрутизатора не помогает, а проблемы с маршрутизатором по-прежнему возникают, возможно, вам потребуется новый маршрутизатор. Переход на двухдиапазонный маршрутизатор может значительно улучшить ваши возможности VoIP. Если ваш поставщик больше не поддерживает ваш маршрутизатор, поищите прошивку с открытым исходным кодом, такую ​​как DD-WRT или FreshTomato.

Двухдиапазонные маршрутизаторы могут передавать данные на разных частотах. Таким образом, пользователи могут назначать каждой частоте отдельную задачу. Ваша сеть 2 ГГц может обрабатывать ваши термостаты, гостевой трафик, а не ваши устройства связи в реальном времени. Ваша сеть 5 ГГц идеально подходит для телевизоров, IP-телефонов, конференц-телефонов, рабочих станций и т. д. Вы можете назначить для VoIP-связи выделенный канал.

Кроме того, мы обновили руководство покупателя VoIP-маршрутизатора. Получите лучший маршрутизатор VoIP из этого списка!

Общие симптомы: Эхо, плохой звук, жужжание, задержки в передаче

Если вы уверены, что все ваше сетевое оборудование работает правильно, вы можете изучить другие причины, по которым ваша услуга VoIP не работает должным образом.

Если у вас возникают проблемы с телефоном и качеством передачи голоса, важно исключить такие причины, как громкость звонка, помехи и неисправное телефонное оборудование.

Вот как проверить качество голоса:

  1. Закройте мундштук телефона. Если эхо, жужжание или помехи прекратились, возможно, вам просто нужно уменьшить громкость динамика или динамика.
  2. Переместите маршрутизатор. Держите маршрутизатор подальше от монитора компьютера, вентиляторов и удлинителей. Они могут создавать помехи, находясь слишком близко.
  3. Проверьте любое промежуточное оборудование. Обходите любые разветвители или устройства идентификации вызывающего абонента, подключенные к вашему маршрутизатору и телефону. Это означает исключить из уравнения любое стороннее оборудование, подключив маршрутизатор и телефон напрямую друг к другу. Если проблема исчезнет после того, как вы обойдете определенный элемент оборудования, вероятно, этот элемент оборудования неисправен.
  4. Осмотрите свои провода. Убедитесь, что все провода и кабели сухие и не слишком длинные. Слишком длинный провод может вызвать проблемы с качеством передачи голоса.
  5. Проверьте наличие старого оборудования. Если у вас уже давно есть определенное оборудование, такое как гарнитура, микрофон или сам телефон, возможно, оно нуждается в обновлении. Старое оборудование иногда может привести к ухудшению качества передачи голоса.

Если вам нужна более подробная информация об устранении проблем с качеством VoIP, у принца Рича из Rich Technology Group есть полезное 15-минутное видео ниже:

Распространенные симптомы: прерывистый голос, задержки голоса или эхо, проблемы со скоростью, не найденный номер или сигнал "занято"

Другим распространенным набором проблем, которые могут вызвать множество проблем, являются проблемы с глобальной сетью (WAN) или подключением к Интернету.К ним относятся проблемы, которые не обязательно связаны с вашим окружением или оборудованием. Сюда входят проблемы с вашим интернет-провайдером (ISP).

Некоторые интернет-пакеты предназначены для веб-серфинга и потоковой передачи, но недостаточно мощны для использования VoIP. Транспортировка голосовых пакетов необходима для вызовов VoIP.

Для этого требуется дополнительный набор интернет-протоколов, который может не предоставляться вашим интернет-провайдером. Прежде чем приступать к устранению неполадок VoIP, убедитесь, что у вас есть интернет-пакет бизнес-класса, поддерживающий использование VoIP.

Как проверить подключение к глобальной сети и скорость интернета:

  1. Запустите тест скорости передачи данных.
  2. Проверка на предмет потери пакетов
  3. Обратитесь к своему интернет-провайдеру.

1) Запустите тест пропускной способности

У Nextiva есть простой в использовании тест скорости, чтобы определить, совместима ли ваша сеть с VoIP. Ваша скорость будет определять, сколько VoIP-телефонов может поддерживать ваша сеть.

Перед выполнением проверки убедитесь, что компьютер подключен непосредственно к модему.

2) Проверка на потерю пакетов

Потеря пакетов – это состояние, при котором пакеты данных передаются правильно с одного конца соединения, но не достигают адресата.

Обычно это вызвано плохим состоянием сети или перегрузкой Интернета. Соединения VoIP зависят от передачи пакетов данных.

Поэтому даже небольшая потеря пакетов может привести к проблемам со связью через VoIP. Чтобы узнать, есть ли у вас потеря пакетов, вам нужно запустить ping-тест. Вы можете узнать все о том, как запустить ping-тест здесь.

Выполняя тесты, документируйте свои результаты, чтобы при необходимости передать их вашему интернет-провайдеру.

3) Обратитесь к своему интернет-провайдеру

Если вы проверили свою локальную сеть, подключение и оборудование и определили, что проблема связана с вашей глобальной сетью, вам, вероятно, придется позвонить своему интернет-провайдеру. Они могут помочь вам определить, есть ли сбой в вашем районе, или решить проблемы с подключением к Интернету.

Распространенные симптомы:отмена регистрации VoIP, проблемы с брандмауэром

Поскольку VoIP подключен к Интернету, он подвержен виртуальным злоумышленникам и угрозам безопасности. Проблемы с безопасностью могут не только повлиять на качество связи, но и поставить под угрозу данные ваших клиентов.

Вот почему, если вы подозреваете, что у вас есть проблемы с безопасностью VoIP, вам следует немедленно решить их.

  1. Сбросьте пароли
  2. Выявление мошеннических устройств
  3. Внедрение тегов VLAN

1) Сбросить пароли

Учетные данные для услуг VoIP могут быть взломаны. Они пользуются большим спросом. С вашими учетными данными SIP/VoIP неавторизованные пользователи могут совершать дорогостоящие звонки или даже прослушивать текущие звонки. Если вы подозреваете, что ваш пароль был скомпрометирован, сбросьте все пароли. Кроме того, рассмотрите возможность регулярного обновления паролей.

Используйте надежные пароли, содержащие буквы (заглавные и строчные), цифры и символы. Разумно зашифровать эти пароли в безопасном месте с помощью программного обеспечения для шифрования паролей, такого как LastPass.

2) Установите уровни безопасности и брандмауэры

Администратор VoIP может развернуть брандмауэр для ваших систем VoIP. Эти брандмауэры обычно работают, ограничивая тип трафика, разрешенного для вызовов, и закрывая сеанс после завершения вызова.

Существуют также брандмауэры, которые помогают отображать необычные шаблоны и выявлять признаки атаки. Хотя многие маршрутизаторы VoIP имеют такие возможности, поговорите со своим провайдером VoIP о предлагаемых мерах безопасности.

Распространенные симптомы: ошибки факса, интеграция системы сигнализации

В эпоху цифровых технологий предприятия все больше и больше полагаются на цифровые документы. Однако иногда факсимильные аппараты, принтеры и сканеры по-прежнему используются для отправки и получения данных. К сожалению, факсимильные аппараты не совместимы с VoIP.Это может привести к проблемам у тех, кто использует эти машины для отправки информации.

Как бороться с проблемами из-за стороннего оборудования:

  1. Установите компоненты совместимости
  2. Найдите совместимые решения для обеспечения безопасности

1) Установите компоненты совместимости

Маловероятно, что вы сможете подключить свой факсимильный аппарат к своему VoIP-оборудованию. Возможно, вам потребуется установить совместимое оборудование для запуска факсимильного аппарата и других подобных устройств через ваш VoIP-телефон.

Оборудование зависит от поставщика. Но многие предлагают компоненты моста (например, факс-мост), которые помогут вам отправлять и получать цифровую информацию.

2) Найдите совместимую систему безопасности

Многим системам безопасности в наши дни требуется подключение к Интернету. Однако вы должны убедиться, что ваш телефон совместим с вашим телефонным сервисом VoIP.

Если система безопасности несовместима, это может вызвать проблемы как с самой системой безопасности, так и с вашей службой VoIP. Возможно, вам потребуется уточнить у вашего поставщика услуг VoIP совместимость с определенными системами безопасности, но вы можете узнать больше о том, как сигналы тревоги работают с VoIP.

Два случая, когда вы должны позвать на помощь

Если вы зашли в тупик из-за вышеуказанных проблем, возможно, пришло время обратиться за помощью. Поскольку вызовы VoIP зависят от интернет-услуг и поставщиков услуг интернет-телефонии, иногда проблема просто не в ваших руках.

Ваш интернет не работает

Если у вас нет доступа к Интернету или у вас возникают проблемы с подключением при работе в Интернете, отправке электронных писем или просмотре видео, вам необходимо обратиться к своему интернет-провайдеру. Если вы не можете подключиться к Интернету, ваша услуга VoIP не может работать, поэтому вы должны сначала решить эту проблему.

У вас проблемы со связью

Кроме того, если вы заметите проблемы с вашим оборудованием VoIP или подключением к звонкам, лучше позвонить своему поставщику услуг VoIP. Они могут помочь вам устранить любые проблемы в качестве эксперта. Однако здесь можно решить большинство проблем с подключением к VoIP.

Устранение неполадок VoIP – это отличный способ самостоятельно диагностировать распространенные проблемы с VoIP, не обращаясь к поставщику услуг Интернета или VoIP. При правильном устранении неполадок вы можете определить, где проблема, что ее вызывает и как ее исправить. Кроме того, вы сэкономите деньги на замене сетевых маршрутизаторов и коммутаторов, которые в остальном не функционируют.

После того, как вы проверили все свои кабели и безуспешно выключили и снова включили все оборудование, вашему провайдеру VoIP может потребоваться выполнить более сложные действия по устранению неполадок.

Вот почему так важно работать с надежным лидером VoIP, известным своей исключительной надежностью. Если вы работаете со знающей и заслуживающей доверия компанией, вы должны быстро приступить к работе.

У вашего офисного маршрутизатора могут быть некоторые предварительно настроенные параметры, которые могут прервать ваши вызовы VoIP. Вот как открыть порты для VoIP и отключить SIP ALG.

Система VoIP-телефонии предлагает вашей компании голосовые и видеовызовы, присутствие, функции бизнес-телефонии, мгновенные сообщения и другие функции связи. Но если ваша офисная сеть настроена неправильно, эти основные функции могут вообще не работать. Фактически, проблемы с Интернетом могут даже помешать совершению вызовов VoIP.

Подключение к Интернету в вашем офисе, скорее всего, контролируется несколькими маршрутизаторами, шлюзами или промежуточными устройствами. Эти устройства помогают обеспечить логистику и безопасность в вашей офисной сети, но иногда они могут мешать интернет-услугам, таким как VoIP.

Многие готовые функции маршрутизатора могут непреднамеренно прерывать трафик VoIP. SIP ALG и настройки NAT/брандмауэра могут вообще сделать невозможным инициирование или прием вызовов VoIP. Однако переадресация портов маршрутизатора и отключение SIP ALG могут предотвратить возникновение проблем с качеством связи.

Обеспечение связи при вызове с оптимальными настройками маршрутизатора

SIP (протокол инициации сеанса) и RTP (транспортный протокол в реальном времени) — это протоколы, используемые в большинстве телефонных систем VoIP. SIP известен как «сигнальная» часть вызова. Он инициирует связь, согласовывает кодеки и устанавливает общую транзакцию вызова. RTP — это фактический медиаконтент звонка. Если вы позвоните своему другу, RTP передаст звук голоса вашего друга.

Многие маршрутизаторы поставляются с конфигурациями, которые могут прерывать трафик SIP и RTP. Это может привести к ухудшению качества связи и потере вызовов. Но есть несколько способов оптимизировать маршрутизатор для VoIP, чтобы обойти эти проблемы.

Прямые порты SIP и RTP: 5060/10000-20000

Если ваш маршрутизатор или компьютер использует NAT (преобразование сетевых адресов) или брандмауэр, эти функции могут закрыть порты SIP и RTP, чтобы пакеты никогда не поступали на ваш телефон. Когда соответствующие порты не перенаправляются или не открываются, ваши вызовы могут полностью прерваться или не инициироваться.

Вот как перенаправить порты SIP и RTP на ваш телефон VoIP:

  1. Найдите IP-адрес вашего маршрутизатора. Обычно это 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Вы можете проверить это, введя «ipconfig» (Windows) или «ifconfig» (Mac) в командной строке терминала и найдя шлюз по умолчанию.
  2. Введите IP-адрес в веб-браузере и введите учетные данные администратора. Введите IP-адрес вашего маршрутизатора в окно веб-браузера. Вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль администратора.
  3. Найдите раздел «Переадресация портов». Этот раздел обычно находится в настройках «Дополнительно» или «NAT». Иногда его называют "Пересылка" или "Приложения и игры".
  4. Создайте новую запись переадресации для SIP. Возможно, вам потребуется нажать «Добавить специальную службу» или «Создать правило». Введите IP-адреса устройств, для которых вы хотите перенаправить порты (в данном случае, ваших VoIP-телефонов). Введите «5060» для «Начального» и «Конечного» портов для пересылки SIP-трафика. Проверяйте "UDP" в каждой записи.
  5. Создайте новую запись переадресации для RTP. Сделайте еще одну запись переадресации портов, начиная с 10000 и заканчивая 10100. Это позволит вам совершать 50 одновременных вызовов для RTP (каждый вызов использует 2 порта RTP). Проверяйте "UDP" в каждой записи.
  6. Сохраните каждую запись.

Процесс переадресации портов для большинства маршрутизаторов относительно одинаков. Для получения более подробных инструкций или информации о настройках брандмауэра обратитесь к документации вашего маршрутизатора.

Отключить SIP ALG

Шлюз прикладного уровня (ALG) предназначен для передачи определенных типов трафика через NAT и брандмауэр вашего маршрутизатора. SIP ALG специально разработан для передачи SIP-трафика через NAT/брандмауэр вашего маршрутизатора на ваши телефоны. Проблема с SIP ALG заключается в том, что большинство SIP-пакетов уже оптимизированы для прохождения через NAT/брандмауэры без дополнительной помощи.

Как ни странно, SIP ALG может в конечном итоге мешать трафику, направляемому на ваш телефон. SIP ALG может переписывать заголовки SIP-пакетов, что может исказить процесс доставки. Это может заставить устройство, которому вы звоните, поверить, что ваш телефон не находится за NAT, хотя на самом деле это так. Если ALG прерывает вызов, это может привести к сбою входящего вызова и отмене регистрации телефонов.

SIP ALG сам по себе не является фатальным. Бывают случаи, когда SIP ALG не вызывают проблем. Однако во многих случаях они являются причиной сброшенных вызовов. SIP ALG обычно включены по умолчанию. Процесс отключения SIP ALG зависит от производителя. Обратитесь к документации вашего маршрутизатора для получения дополнительной информации. У VoIP-Info есть довольно подробное руководство по отключению SIP ALG.

Держите маршрутизатор открытым для VoIP

Сбои при мгновенном вызове, отсутствие связи, прерывистый звук и другие проблемы с качеством связи могут означать, что маршрутизатор блокирует трафик VoIP или создает помехи для него. Многие маршрутизаторы поставляются с закрытыми портами или SIP ALG, которые могут влиять на качество связи. Если вы приобрели новый маршрутизатор, установили новую прошивку или просто испытываете проблемы со звонками, вы можете проверить, не могут ли быть причиной проблемы эти проблемы с маршрутизатором.

Если вы обнаружите, что ваши порты или ALG не виноваты в плохом соединении вызовов, вы можете провести дополнительные тесты, чтобы выявить проблему. Попробуйте устранить неполадки, запустив ping-тест, traceroute или тест VoIP, чтобы узнать, не является ли причиной проблемы что-то еще.

Читайте также: