Тест оборудования Apple не запускается

Обновлено: 19.05.2024

Включить темный режим

Независимо от того, насколько хорошо спроектирован компьютер, иногда возникают технические проблемы даже на Mac. К счастью, обычно для каждой проблемы есть решение, и технические проблемы не исключение.

Проблемы с программным обеспечением легче решать. Если это проблема с macOS, вы всегда можете обновить свой Mac и посмотреть, исправила ли уже Apple проблему за вас. То же самое касается любого приложения на вашем Mac. А если ничего не получится, всегда можно перезагрузить компьютер. Просто.

А как насчет проблем с оборудованием? С чего вообще начать искать проблему, если вы не можете просто открыть свой Mac? К тому же, если вы не разбираетесь в технологиях, это может быть ошеломляюще...

К счастью, Apple уже подумала об этом. А если у вас возникли проблемы с оборудованием, вы всегда можете попытаться найти проблему самостоятельно с помощью Apple Diagnostics.

Что такое диагностика Apple?

Apple Diagnostics — это функция, позволяющая сканировать компьютер Mac на наличие неисправного оборудования. Этот тест покажет вам все аппаратные части вашего Mac, которые могут иметь проблемы, и предоставит вам информацию, необходимую для понимания проблемы и ее устранения.

Обратите внимание, что Apple Diagnostics — это функция, которая была интегрирована в каждую модель Mac после июня 2013 года. В более старых моделях Mac используется аналогичная программа под названием Apple Hardware Test (AHT). AHT работает так же, как Apple Diagnostics, и должен предоставить вам ту же информацию, которая необходима для устранения проблем с оборудованием.

Прежде чем начать:

Apple Diagnostics довольно прост в использовании, но сначала вам нужно сделать несколько вещей.

Во-первых, убедитесь, что ваш Mac стоит на твердой плоской поверхности с хорошей вентиляцией.
Выключите Mac.
Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши, подключения к сети Ethernet, если оно у вас есть, и подключения к источнику питания.
Отключите все пароли прошивки, которые использует ваш Mac.

Не говоря уже об этом, вот как вы можете использовать Apple Diagnostics.

Как пользоваться диагностикой Apple

Как вы используете Apple Diagnostics, зависит от того, какой Mac вы используете. Если у вас есть компьютер Mac с процессором Intel, вот что вам нужно сделать:

Нажмите кнопку питания на Mac, чтобы включить его.
Сразу после этого нажмите и удерживайте клавишу D на клавиатуре. (Если простое нажатие клавиши D не помогает, попробуйте нажать и удерживать клавиши Option + D.)
Отпускайте клавишу D, пока не увидите индикатор выполнения, небольшой глобус и сообщение о том, что ваш Mac ищет подключение к Интернету или вам будет предложено выбрать язык.

Если у вас Mac M1, выполните следующие действия:

Включите Mac и продолжайте нажимать и удерживать кнопку питания, пока Mac загружается.
Когда вы увидите параметры запуска, отпустите кнопку питания.
Нажмите клавишу Command (⌘)+D.

Что дальше?

После того как вы откроете экран Apple Diagnostics, ваш Mac спросит вас, хотите ли вы поделиться информацией о своем Mac с Apple. Вы будете делиться идентификаторами устройств, спецификациями оборудования и программного обеспечения, а также информацией об использовании.

Если вы согласны, вы предоставите Apple доступ для сбора, хранения и, возможно, использования этой информации.

Если вы не хотите делиться этой информацией, вы можете нажать на опцию Запустить в автономном режиме.

После этого ваш Mac начнет сканировать себя, чтобы найти проблемы с оборудованием. Это займет несколько минут, и как только это будет сделано, вы увидите список возможных аппаратных средств, вызывающих проблемы. Если все в порядке, вы увидите сообщение о том, что проблем не обнаружено.

Помимо проблемного оборудования, вы увидите дополнительные справочные коды, которые можно записать. Эти коды предназначены для предоставления вам дополнительной информации о проблеме.

После того, как вы нашли нужную информацию, вы можете повторно запустить тест, перезагрузить Mac или выключить его. Вы также увидите раздел «Дополнительная информация», который вы можете нажать, чтобы узнать больше о проблемах вашего Mac. Это загрузит ваш Mac в режиме восстановления и откроет браузер, чтобы предоставить вам дополнительную информацию.

Что делать, если ваш Mac обнаружил проблемы

Если результаты вашего Mac показывают, что у вас неисправное оборудование, справочные коды из результатов помогут вам решить проблему.

Вы можете использовать эти коды, чтобы узнать больше о проблеме, а также о возможных решениях проблемы. Чтобы узнать больше о своих кодах, перейдите на веб-страницу справочных кодов Apple Diagnostics.

Список кодов указывает на проблему и возможные решения. Вы также можете связаться с Apple, чтобы ее служба технической поддержки помогла вам.

Я использую 20-дюймовый iMac середины 2007 года с самым последним программным обеспечением, и все мои обновления установлены. Я думаю, что у меня проблема с видео, и я хотел запустить аппаратный тест Apple, но он не запускается. У меня есть перезагружался более дюжины раз, каждый раз нажимая клавишу "D", но тест не запускается. Он просто проходит через обычный запуск, ведущий к экрану входа в систему. Любые мысли о том, почему я не могу запустить его или что я могу сделать, чтобы это произошло.

Опубликовано 23 апреля 2015 г., 14:29

Все ответы

Загрузка содержимого страницы

Содержимое страницы загружено

23 апреля 2015 г., 14:51

Когда вы обновляли операционную систему с той, которая изначально поставлялась с компьютером, вы теряли папку .diagnostics, которая позволяет загружать ключ D для проверки оборудования.

Вы можете получить его здесь.

После загрузки .dmg вам нужно будет открыть его с помощью бесплатной демо-версии Pacifist. Перетащите .dmg в поле «Открыть пакет». Это будет выглядеть так после того, как вы откроете треугольники раскрытия.

Далее вам нужно будет иметь возможность просматривать обычно скрытые файлы и папки. .диагностика обычно скрыта.

Вставьте эту команду в Terminal.app (в папке «Утилиты») и нажмите Enter/Return (чтобы отменить, когда закончите, просто замените «true» на «false».

по умолчанию пишет com.apple.finder AppleShowAllFiles -bool true ; Поиск убийств

Затем перейдите в папку /System/Library/CoreServices и перетащите папку .diagnostics, извлеченную с помощью Pacifist, в это место. Она будет находиться в папке Macintosh HD.

Снова скрыть невидимые папки и файлы.

Отправьте сообщение, если вам нужны дальнейшие инструкции. Если это правильный .dmg для AHT, который вам нужен, это должно снова включить загрузку с ключом D.

23 апреля 2015 г., 15:43

Спасибо, но он по-прежнему не запускается. Я добавляю .diagnostics к своим основным службам (и его там не было, когда я его открывал), но тест оборудования по-прежнему не запускался.

Способ запуска системы изменился. Индикатор выполнения под логотипом Apple приостановился и исчез (просто серый экран, без логотипа) примерно на 1/3 пути, затем он снова загорелся примерно на полпути на индикаторе выполнения и завершил загрузку.

6 мая 2015 г., 12:50

Два. На ум приходят три вещи: во-первых, это не тот dmg с GitHub. Во-вторых, я забыл сказать вам, что вам нужно изменить разрешения на .diagnostics. И третье, и, возможно, самое важное, это то, что загрузка с ключа D не поддерживается на 2007 году. Извините за все это.

Поэтому вставьте это в терминал и нажмите return/enter.

sudo chown -R root:wheel /System/Library/CoreServices/.diagnostics

Вас попросят ввести пароль администратора, который не будет отображаться ни в какой форме, когда вы его вводите. Не обращайте внимания на пугающее сообщение об использовании sudo.

Если у вас нет оригинальных дисков, вы можете попробовать открыть этот dmg напрямую с GitHub. Но я не думаю, что это сработает, поскольку для этого требуется несколько других шагов, включая восстановление Дисковой утилиты и sudo bless, которые я никогда не мог правильно понять для этих dmgs из GitHub.

Проверка оборудования Apple заменена диагностикой Apple

Том Нельсон — инженер, программист, сетевой администратор, а также разработчик компьютерных сетей и систем. Он пишет для Other World Computing и других компаний. Том также является президентом Coyote Moon, Inc., консалтинговой фирмы для Macintosh и Windows.

В этой статье

Перейти к разделу

Программа Apple Hardware Test заменена службой Apple Diagnostics. Apple Diagnostics — это новая служба, работающая иначе, чем Apple Hardware Test. В зависимости от вашего Mac существуют разные инструкции по использованию Apple Diagnostics, поэтому обязательно ознакомьтесь со страницей поддержки Apple.

Вы можете использовать Apple Hardware Test (AHT) для диагностики проблем с оборудованием вашего Mac. Это может включать проблемы с дисплеем Mac, графикой, процессором, памятью и хранилищем. Вы можете использовать Apple Hardware Test, чтобы исключить большинство проблем с оборудованием при устранении неполадок с Mac.

Настоящий аппаратный сбой случается редко, но время от времени. Распространенным аппаратным сбоем является оперативная память (ОЗУ). Apple Hardware Test может проверить оперативную память вашего Mac и сообщить вам, есть ли какие-либо проблемы. Некоторые модели Mac позволяют самостоятельно наращивать объем оперативной памяти, но в целом, чем новее ваш Mac, тем меньше вероятность того, что эта функция будет поддерживаться.

Джейн Келли / Shutterstock

Тесты оборудования Apple на новых компьютерах Mac

Не все компьютеры Mac могут использовать AHT через Интернет.Некоторые должны использовать локальную версию, которая либо установлена на загрузочном диске Mac, либо включена в установочный DVD OS X.

На компьютерах Mac, выпущенных после 2013 года, должна использоваться более новая версия аппаратного теста под названием Apple Diagnostics. Инструкции по тестированию новых компьютеров Mac с помощью Apple Diagnostics вы найдете в разделе «Использование Apple Diagnostics для устранения неполадок оборудования вашего Mac».

Маки, которые могут использовать интернет-версию AHT

< tr> < td>С середины 2010 по 2012 год, 21,5-дюймовый iMac < /tbody>

11-дюймовый MacBook Air	MacBookAir 3	Конец 2010–2012 года, 13-дюймовый MacBook Air
MacBookAir 3	13-дюймовый MacBook Pro с конца 2010 по 2012 год	MacBookPro 8
15-дюймовый MacBook Pro с начала 2011 г. по 2012 г.	MacBookPro 6	17-дюймовый MacBook Pro с середины 2010 г. по 2012 г.
MacBook с середины 2010 по 2012 год	MacBook 7	Mac Mini середины 2010 года
Mac Mini 4	iMac 11
С середины 2010 по 2012 год, 27-дюймовый iMac

Примечание. Для моделей середины 2010 г. и начала 2011 г. может потребоваться обновление прошивки EFI, прежде чем вы сможете использовать Apple Hardware Test через Интернет. Вы можете проверить, нуждается ли ваш Mac в обновлении EFI, выполнив следующие действия:

В меню Apple выберите «Об этом Mac».
В открывшемся окне нажмите кнопку "Подробнее".
Если вы используете OS X Lion или более позднюю версию, нажмите кнопку «Отчет о системе»; в противном случае перейдите к следующему шагу.
В открывшемся окне убедитесь, что оборудование выделено на левой панели.
На правой панели запишите номер версии загрузочного ПЗУ, а также номер версии SMC (если есть).
Имея на руках номера версий, перейдите на веб-сайт обновлений встроенного ПО Apple EFI и SMC и сравните свою версию с последней доступной. Если на вашем Mac установлена более старая версия, вы можете скачать последнюю версию по ссылкам на указанной выше веб-странице.
Когда вы закончите использовать Apple Hardware Test, выйдите из теста, нажав кнопку «Перезапустить» или «Завершение работы».

Использование Apple Hardware Test через Интернет

Теперь, когда вы знаете, что ваш Mac может использовать AHT через Интернет, пришло время запустить тест. Для этого вам потребуется проводное или Wi-Fi подключение к Интернету.

Убедитесь, что ваш Mac выключен.
Если вы тестируете портативный компьютер Mac, подключите его к источнику питания переменного тока. Не запускайте аппаратный тест, используя только аккумулятор вашего Mac.
Нажмите кнопку питания, чтобы начать процесс включения.
Немедленно нажмите и удерживайте клавиши Option и D.
Продолжайте удерживать клавиши Option и D до тех пор, пока на дисплее вашего Mac не появится сообщение Starting Internet Recovery. Когда вы увидите сообщение, вы можете отпустить клавиши Option и D.
Через некоторое время на дисплее появится запрос на выбор сети. В раскрывающемся меню выберите доступные сетевые подключения.
Если вы выбрали беспроводное сетевое подключение, введите пароль, а затем нажмите Enter или Return либо нажмите кнопку с галочкой на дисплее.
После того как вы подключитесь к сети, вы увидите сообщение "Запуск восстановления через Интернет", что может занять некоторое время.
За это время на ваш Mac будет загружен Apple Hardware Test. После завершения загрузки вы увидите возможность выбрать язык.
Используйте курсор мыши или клавиши со стрелками вверх/вниз, чтобы выделить язык, который нужно использовать, а затем нажмите кнопку в правом нижнем углу (со стрелкой вправо).
Проверка оборудования Apple проверяет, какое оборудование установлено на вашем Mac. Этот процесс может занять немного времени. После его завершения кнопка "Тест" будет выделена.
Прежде чем нажимать кнопку "Тест", вы можете проверить, какое оборудование было обнаружено во время теста, щелкнув вкладку "Профиль оборудования". Рекомендуется бегло взглянуть на это, чтобы убедиться, что все основные компоненты вашего Mac отображаются правильно. Убедитесь, что указан правильный объем памяти, а также правильный ЦП и графика. Если что-то кажется неправильным, проверьте, какой должна быть конфигурация вашего Mac. Вы можете сделать это, проверив на сайте поддержки Apple технические характеристики используемого вами Mac. Если информация о конфигурации не совпадает, возможно, у вас неисправное устройство.
Если информация о конфигурации кажется правильной, вы можете приступить к тестированию.
Перейдите на вкладку "Тест оборудования".
Apple Hardware Test поддерживает два типа тестирования: стандартный тест и расширенный тест. Расширенный тест — хороший вариант, если вы подозреваете проблемы с оперативной памятью или видео/графикой. Однако в целом рекомендуется начинать с более короткого стандартного теста.
Нажмите кнопку "Проверить".
Начинается проверка оборудования, при этом отображается строка состояния и все сообщения об ошибках.Проверка может занять некоторое время, так что наберитесь терпения. Вы можете услышать, как вентиляторы вашего Mac вращаются вверх и вниз; это нормально в процессе тестирования.
По завершении теста строка состояния исчезает. В области окна «Результаты теста» отображается либо сообщение «Неисправности не найдены», либо список проблем. Если вы видите ошибку в результатах теста, ознакомьтесь с приведенным ниже разделом кодов ошибок, где приведен список распространенных кодов ошибок и их значение.
Если проблем не обнаружено, вы все равно можете запустить расширенный тест, который лучше выявляет проблемы с памятью и графикой. Для этого установите флажок "Выполнить расширенное тестирование" (занимает значительно больше времени) и нажмите кнопку "Проверить".
Когда вы закончите использовать Apple Hardware Test, выйдите из теста, нажав кнопку «Перезапустить» или «Завершение работы».

Завершить текущий тест оборудования Apple

Вы можете остановить любой тест, нажав кнопку "Остановить тестирование".

Коды ошибок тестирования оборудования Apple

Коды ошибок, генерируемые Apple Hardware Test, в лучшем случае кажутся загадочными и предназначены для технических специалистов Apple. Однако многие из кодов ошибок стали хорошо известны, и следующий список должен быть полезен:

Код ошибки	Описание
4AIR	Беспроводная карта AirPort
4ETH	Ethernet
4HDD	Жесткий диск (включая SSD)
4IRP	Плата логики
4MEM	Модуль памяти (ОЗУ)
4MHD	Внешний диск
4MLB< /td>	Контроллер логической платы
4MOT	Вентиляторы
4PRC	Процессор
4SNS	Неисправность датчика
4YDC	Видео/графическая карта

Коды ошибок проверки оборудования Apple

Большинство приведенных выше кодов ошибок указывают на неисправность соответствующего компонента и могут потребовать помощи технического специалиста для определения причины и стоимости ремонта. Однако перед тем, как отправить свой Mac в магазин, попробуйте сбросить PRAM, а также сбросить SMC. Это может быть полезно при некоторых ошибках, включая проблемы с материнской платой и вентилятором.

Выполните дополнительные действия по устранению неполадок

Вы можете выполнить дополнительные действия по устранению неполадок с оперативной памятью, жестким диском и внешним диском. В случае накопителя, будь то внутренний или внешний, вы можете восстановить его с помощью Дисковой утилиты (которая входит в состав OS X) или стороннего приложения, такого как Drive Genius.

Если на вашем Mac есть обслуживаемые пользователем модули оперативной памяти, очистите и переустановите модули. Извлеките ОЗУ, используйте чистый ластик для карандашей, чтобы очистить контакты модулей ОЗУ, а затем переустановите ОЗУ. После переустановки ОЗУ снова запустите Apple Hardware Test, используя опцию расширенного тестирования. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с памятью, возможно, вам потребуется заменить оперативную память.

Диагностика Apple, ранее известная как Apple Hardware Test, представляет собой встроенную в систему функцию новых компьютеров Mac под управлением macOS Big Sur и macOS Monterey, которая может проверить ваш Mac на наличие проблем с оборудованием. В этой статье объясняется, как использовать его на Apple Silicon Mac и Intel Mac.

Если вы считаете, что на вашем Mac возникла аппаратная проблема, вы можете использовать Apple Diagnostics, чтобы определить, какой аппаратный компонент может быть неисправным. Apple Diagnostics также может предложить решения и связаться со службой поддержки Apple для получения дополнительной помощи.

Перед использованием Apple Diagnostics убедитесь, что ваш Mac выключен (выберите меню Apple -> «Выключить» в строке меню), затем отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши, дисплея и любого подключения Ethernet, если у вас есть один. Убедитесь, что ваш Mac подключен к розетке, а затем выполните следующие действия для вашего типа Mac.

Как использовать Apple Diagnostics на Apple Silicon Mac

Как использовать Apple Diagnostics на Intel Mac

Нажмите кнопку питания, чтобы включить Mac, затем сразу же нажмите и удерживайте клавишу D на клавиатуре во время загрузки Mac.
Отпустите клавишу D, когда увидите индикатор выполнения или вас попросят выбрать язык.

После того, как вы выполнили описанные выше действия, на вашем Mac начнет работать программа диагностики Apple. После завершения тестирования вашей машины будут показаны результаты, включая один или несколько справочных кодов, которые помогут вам определить любые потенциальные проблемы (дополнительную информацию о справочных кодах см. на странице поддержки Apple).Чтобы повторить тест, нажмите «Выполнить тест еще раз» или нажмите Command-R. Или нажмите «Перезагрузить» или «Завершение работы».

Чтобы получить дополнительную информацию о возможностях обслуживания и поддержки, убедитесь, что ваш Mac подключен к Интернету. Затем нажмите «Начать» или нажмите Command-G. Ваш Mac перезагрузится и откроет веб-страницу с дополнительной информацией. По завершении выберите «Перезагрузить» или «Выключить» в меню Apple.

Читайте также: