Restore является официальным магазином Apple или нет

Обновлено: 20.11.2024

Вы заметили отсутствие информации после восстановления iPhone, iPad или iPod touch с помощью iCloud Backup? Узнать больше.

Что вы можете проверить

Убедитесь, что вы правильно восстановили устройство iOS из резервной копии iCloud. Когда вы входите в iCloud, это не то же самое, что при восстановлении из резервной копии iCloud. Узнайте, как выполнить восстановление из резервной копии iCloud.
Убедитесь, что резервная копия iCloud включает ту информацию, которой вам не хватает. Если вы восстановите iPad из резервной копии iPhone или наоборот, некоторые данные не будут восстановлены.
Если приложение запрашивает ваш пароль Apple ID в процессе восстановления, обязательно введите его. Некоторым приложениям и службам, таким как App Store, требуется ваш пароль, прежде чем они смогут восстановить купленный контент. Если вы приобрели контент с использованием нескольких идентификаторов Apple ID, введите пароль для каждого идентификатора Apple ID при появлении запроса.
Если процесс восстановления занимает много времени или вы получаете сообщение об ошибке, узнайте, что делать.
Вы также можете проверить, есть ли на вашем компьютере резервные копии, которые могут содержать недостающие данные.
Иногда процесс восстановления может выглядеть завершенным, но ваше устройство все еще загружает информацию в фоновом режиме. Чтобы проверить это, нажмите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Резервная копия iCloud». Если ваше устройство все еще восстанавливается, вы увидите сообщение «Это [устройство] в настоящее время восстанавливается, резервное копирование будет выполнено автоматически, когда это будет сделано».

Хотите узнать больше? Продолжайте читать, чтобы узнать, что входит в резервную копию iCloud.

О ваших приложениях, музыке, фильмах и телешоу

Резервная копия iCloud содержит информацию о вашей истории покупок в приложении Apple Music, приложении Apple TV, приложении Apple Books, приложении Apple Podcasts и App Store. После восстановления из резервной копии iCloud купленный носитель автоматически снова загружается из служб Apple. Доступность повторных загрузок зависит от страны или региона. Предыдущие покупки могут быть недоступны, если они были возвращены или больше не доступны в магазине. Некоторые ранее приобретенные фильмы могут быть недоступны для повторной загрузки с Apple TV.

Для некоторых сторонних приложений может потребоваться повторная загрузка данных от поставщика приложения.

Если вы использовали iTunes Match для загрузки ранее сопоставленных или загруженных песен, альбомов или плейлистов на свое устройство, синхронизируйте свое устройство с компьютером, на котором есть ваш контент, чтобы восстановить медиафайлы, которые не были приобретены в iTunes Store или не доступно через iTunes Match.

Чтобы восстановить контент, приобретенный с использованием другого идентификатора Apple ID, войдите в систему, используя идентификатор Apple, связанный с этой покупкой.

О ваших фотографиях

При использовании Фото iCloud ваши фото и видео автоматически загружаются в iCloud. Они не включены в ваше ночное резервное копирование. После восстановления устройства из резервной копии iCloud оставайтесь подключенным к сети Wi-Fi, чтобы начать загрузку фотографий и видео.

Если вы не включили Фото iCloud, Резервное копирование iCloud может включать фотографии и видео в ваши Фото или Фотопленку. Не уверены, что iCloud Photos был включен, когда вы делали резервную копию? После восстановления устройства выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Фотографии». Если функция «Фото iCloud» включена, фотографии были сохранены в «Фото iCloud».

Если фото и видео были включены в резервную копию, они будут загружены на ваше устройство iOS в фоновом режиме при восстановлении. Оставайтесь на связи с Wi-Fi, пока процесс не завершится. Время восстановления зависит от размера резервной копии и скорости вашей сети Wi-Fi.

Об iCloud Drive

Если вы используете iCloud Drive, ваши документы не включаются в резервную копию iCloud. Они остаются обновленными и доступными на всех ваших устройствах, потому что они находятся в iCloud. Если вы хотите сохранить файлы iWork вручную, вы можете сохранить их на свой Mac или ПК.

О вашем календаре и контактных данных

При восстановлении данных календаря и контактов из резервной копии iCloud в первую очередь восстанавливаются ваши настройки и старые данные. Затем iCloud отправляет обновленные данные календаря и контактов на ваше устройство, перезаписывая старые данные. Это обновление происходит автоматически и обычно происходит до того, как вы заметите старые данные.

О ваших данных Mail и Notes

Поскольку ваша почта уже находится в iCloud, она не включается в резервную копию iCloud. iCloud Backup включает настройки вашей учетной записи электронной почты iCloud и любых других учетных записей электронной почты на вашем устройстве. После восстановления из резервной копии iCloud iCloud и другие поставщики услуг электронной почты заменят ваши доступные сообщения электронной почты, чтобы вы могли продолжить с того места, на котором остановились.

Если вы настроили свое устройство для хранения заметок в iCloud, iCloud отправит эти заметки на ваше устройство после завершения процесса восстановления. Чтобы найти варианты хранения для Notes в iOS 10.3 или более поздней версии, нажмите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud.

Данные Notes, хранящиеся сторонней службой (например, Microsoft Exchange), не копируются в iCloud. Обратитесь к поставщику этой услуги за информацией о том, как получить ваши данные.

О ваших сообщениях и голосовых заметках

При использовании Сообщений в iCloud и Голосовых заметок в iCloud* ваши текстовые сообщения и голосовые записи автоматически загружаются в iCloud. Они не включены в вашу резервную копию. После восстановления устройства из резервной копии iCloud оставайтесь подключенным к сети Wi-Fi, чтобы можно было загружать текстовые сообщения и голосовые записи.

Если вы отключите Сообщения в iCloud, ваши текстовые сообщения и вложения больше не будут загружаться автоматически, а будут сохраняться в следующей резервной копии iCloud и загружаться в фоновом режиме при восстановлении. Оставайтесь на связи с Wi-Fi, пока процесс не завершится. Время восстановления зависит от размера резервной копии и скорости вашего Wi-Fi.

Иногда, если вы восстанавливаете устройство из резервной копии устройства другого типа, ваши сообщения и голосовые заметки не восстанавливаются. Например, если вы используете резервную копию iPad для восстановления iPhone, ваши сообщения и голосовые заметки могут не отображаться на iPhone.

Если ваша информация по-прежнему отсутствует после восстановления, вы можете попробовать восстановить ее из другой резервной копии в iCloud или на своем компьютере. Всегда делайте резервную копию текущих данных на компьютере, прежде чем пытаться восстановить их из резервной копии iCloud.

*Если вы используете iOS 11 или более раннюю версию или macOS High Sierra или более раннюю версию, ваши голосовые заметки включаются в iCloud Backup, а не в iCloud.

Информация о продуктах, не производимых Apple, или независимых веб-сайтах, не контролируемых и не тестируемых Apple, предоставляется без рекомендации или одобрения. Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с поставщиком для получения дополнительной информации.

Вы можете перевести устройство iOS в режим восстановления, а затем восстановить его с помощью компьютера.

В этих ситуациях вам может потребоваться использовать режим восстановления для восстановления устройства:

Ваш компьютер не распознает ваше устройство или сообщает, что оно находится в режиме восстановления.
Если ваш экран зависает на логотипе Apple в течение нескольких минут без индикатора выполнения.
Вы видите экран режима восстановления.

Узнайте, что делать, если индикатор выполнения отображается на экране в течение нескольких минут.

Переведите устройство в режим восстановления и снова настройте его

Убедитесь, что на вашем Mac установлена последняя версия. Если вы используете iTunes, убедитесь, что у вас установлена последняя версия iTunes.
На Mac с macOS Catalina откройте Finder. На Mac с macOS Mojave или более ранней версии или на ПК откройте iTunes. Если iTunes уже открыт, закройте его, а затем снова откройте. Узнайте, какая macOS используется на вашем Mac.
Оставьте устройство подключенным и подождите, пока не появится экран режима восстановления:
- iPhone 8 или новее, включая iPhone SE (2-го поколения): нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран режима восстановления.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): одновременно нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости. Продолжайте удерживать их, пока не увидите экран режима восстановления.
- iPhone 6s или более ранней версии, включая iPhone SE (1-го поколения) и iPod touch (6-го поколения) или более ранней модели: одновременно нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку. Продолжайте удерживать их, пока не увидите экран режима восстановления.
. Когда вы увидите вариант «Восстановить или обновить», выберите «Обновить». Ваш компьютер попытается переустановить программное обеспечение без удаления ваших данных. Подождите, пока ваш компьютер загрузит программное обеспечение для вашего устройства. Если загрузка занимает более 15 минут и ваше устройство выходит из экрана режима восстановления, подождите, пока загрузка завершится, а затем повторите шаг 3.
После завершения обновления или восстановления настройте устройство.

Резервная копия позволяет копировать и сохранять информацию с вашего iPhone, iPad или iPod touch.При замене устройства вы можете использовать резервную копию для переноса информации на новое устройство.

Решите, какой метод вам больше подходит

Если вам когда-нибудь понадобится альтернативная резервная копия, вы можете сделать резервную копию своего устройства с помощью iCloud, а также с помощью компьютера. Узнайте, как создать резервную копию устройства или восстановить устройство из резервной копии.

iCloud

Хранит резервные копии в iCloud
Предлагает до 2 ТБ хранилища (с планом Apple One Premier вы можете получить до 4 ТБ)
Всегда шифрует ваши резервные копии
Позволяет создавать и использовать резервные копии из любого места, где есть Wi-Fi.

Компьютер

Хранит резервные копии на вашем Mac или ПК.
Хранилище зависит от свободного места на вашем Mac или ПК.
Предлагает зашифрованные резервные копии (по умолчанию отключено)
Позволяет создавать и использовать резервные копии с вашего Mac или ПК.

Резервные копии iCloud

При подключении к сети Wi-Fi вы можете создавать резервные копии своего устройства с помощью iCloud. Вам не нужно подключать устройство к компьютеру для резервного копирования с помощью iCloud.

Резервные копии iCloud содержат почти все данные и настройки, хранящиеся на вашем устройстве. Резервные копии iCloud не включают:

Данные, которые уже хранятся в iCloud, например контакты, календари, заметки, фото iCloud, iMessages, голосовые заметки, текстовые (SMS) и мультимедийные (MMS) сообщения, а также данные о здоровье.
Данные, хранящиеся в других облачных службах, таких как Gmail и почта Exchange.
Данные Apple Mail
Информация и настройки Apple Pay
Настройки Face ID или Touch ID
Музыкальная библиотека iCloud и содержимое App Store

При использовании Сообщений в iCloud, Медицинских данных в iOS 12 или Голосовых заметок ваш контент автоматически сохраняется в iCloud. Если вы включаете Фото iCloud, ваш контент также автоматически сохраняется в iCloud.

Резервные копии с вашего компьютера

Резервная копия вашего устройства на компьютере, которая отличается от синхронизации, включает почти все данные и настройки вашего устройства. Резервная копия с компьютера не включает:

Контент из магазинов iTunes и App Store или PDF-файлы, загруженные непосредственно в Apple Books.
Контент, синхронизированный из Finder или iTunes, например импортированные файлы MP3 или CD, видео, книги и фотографии.
Данные, уже хранящиеся в iCloud, например Фото iCloud, iMessages, а также текстовые (SMS) и мультимедийные (MMS) сообщения.
Настройки Face ID или Touch ID
Информация и настройки Apple Pay
Данные Apple Mail
Данные об активности, состоянии здоровья и цепочке ключей (для резервного копирования этого контента необходимо использовать зашифрованное резервное копирование в iTunes.)

Могу ли я использовать резервную копию моего устройства для другого типа устройств, например резервную копию iPhone для iPad?

Вы можете восстановить устройство из резервной копии устройства другого типа, например, используя резервную копию iPad для iPhone, но некоторые типы контента не будут перенесены. Этот контент включает фотографии, сообщения и вложения в сообщениях, голосовые заметки и приложения, несовместимые с настраиваемым вами устройством. Например, приложения, совместимые только с iPad, не будут перенесены на ваш iPhone.

Если ваши устройства используют iCloud и Сообщения в iCloud, ваши сообщения iMessage, а также текстовые (SMS) и мультимедийные (MMS) сообщения автоматически сохраняются в iCloud.

Если вы видите ошибку 10, возможно, на вашем устройстве iOS установлена более новая версия iOS, чем поддерживается вашим компьютером. Вам потребуется обновить программное обеспечение на Mac или iTunes в Windows, прежде чем вы сможете обновить или восстановить устройство iOS.

macOS 10.11 и более поздние версии:

Отключите, а затем снова подключите устройство iOS к компьютеру. Возможно, вам потребуется разблокировать устройство iOS, прежде чем оно будет распознано вашим Mac.
Когда вы увидите сообщение о том, что для подключения к вашему устройству iOS требуется обновление программного обеспечения, нажмите «Установить», чтобы загрузить и установить программное обеспечение, чтобы ваш Mac мог обновить или восстановить устройство iOS.

Если вы продолжаете видеть ошибку 10 или не видите диалоговое окно с предложением обновить программное обеспечение на вашем Mac,

Убедитесь, что ваше устройство может взаимодействовать с серверами Apple

Если вы видите ошибку 1671, ваш компьютер загружает необходимое программное обеспечение. Дождитесь завершения загрузки и повторите попытку.

Если вы видите одну из приведенных ниже ошибок, возможно, ваш компьютер не может подключиться к серверам Apple или вашему iPhone, iPad или iPod touch:

17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
"При загрузке программного обеспечения возникла проблема."
"Устройство не подходит для запрошенной сборки".

Вот что нужно проверить:

Если вы видите ошибку 4037, ваш компьютер не может обновить ваше устройство, потому что оно заблокировано кодом доступа и устройство не было разблокировано для обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы забыли пароль.

Если вы по-прежнему видите ошибку, обратитесь в службу поддержки Apple.

Ошибка обновления сотовой связи или предупреждение о недоступности Apple Pay

Если вы видите предупреждение «Сбой обновления сотовой связи» или «Apple Pay требует обновления на этом iPhone» после обновления, узнайте, что делать.

Проверьте свое программное обеспечение безопасности

Если вы видите ошибку 9, выполните следующие действия.
Если вы видите ошибки 2, 4, 6 или 1611, проверьте стороннее программное обеспечение безопасности. Затем проверьте USB-соединение.
Если вы по-прежнему видите ошибку, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверьте USB-подключения

Если вы видите ошибку 4005, 4013 или 4014, выполните следующие действия.

Если вы видите одну из приведенных ниже ошибок, проверьте USB-соединение, USB-кабель, USB-порт или компьютер:

13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009 года.
Ошибка, включающая "неверный ответ"

Вот что нужно проверить. Повторяйте попытку после каждого шага:

Используйте USB-кабель, входящий в комплект поставки устройства. Если у вас его нет, попробуйте другой USB-кабель Apple.
Переключитесь на другой порт USB на компьютере. Не подключайте клавиатуру.
Переключитесь на порт USB на другом компьютере.
Если вы все еще видите ошибку, проверьте наличие других проблем с USB, проверьте стороннее программное обеспечение для обеспечения безопасности, а затем проверьте свое оборудование.

Если вы по-прежнему видите ошибку, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверьте свое оборудование

Если вы видите ошибку 53, выполните следующие действия.

Если вы видите одну из приведенных ниже ошибок, возможно, у вас проблема с оборудованием:

1, 3, 11, 12, 13, 16
20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Вот что нужно проверить. Повторяйте попытку после каждого шага:

Если iTunes уже открыт, закройте его и снова откройте. .
Убедитесь, что кабель USB, компьютер и сеть работают надежно. Затем попробуйте еще дважды, чтобы восстановить устройство. .

Если вы по-прежнему видите ошибку, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверить программное обеспечение на наличие устаревшего или модифицированного

Если вы видите ошибку 1015 или сообщение о том, что "необходимый ресурс не найден", возможно, на вашем устройстве установлены несанкционированные модификации программного обеспечения (взлом). Или вы пытаетесь установить более раннюю версию iOS (переход на более раннюю версию).

Чтобы восстановить на устройстве последнюю версию программного обеспечения, используйте режим восстановления на iPhone или режим восстановления на iPad.

Читайте также: