Почему Apple TV зависает при просмотре

Обновлено: 20.11.2024

Помощь и устранение неполадок с каналами на вашем устройстве Roku, включая добавление/удаление каналов, вход в систему, аутентификацию или активацию канала, проблемы с воспроизведением, связанные с каналом, помощь в обращении к издателям каналов для сообщения о проблемах, а также изменение настроек для конкретных каналов. .

Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.

  • Сообщество Roku
  • :
  • Поддержка Roku Player
  • :
  • Проблемы и вопросы о канале
  • :
  • Apple TV дает сбой и зависает
  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отключить звук
  • Отправить сообщение другу

Частые проблемы с зависанием и сбоем приложения Apple TV на Roku. Я предполагаю, что это проблема AppleTV, поскольку у меня почти нет этой проблемы с другими приложениями. У кого-нибудь есть похожие проблемы? Эми известные исправления?

РокуДанный-Р

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отключить звук
  • Отправить сообщение другу

Спасибо за сообщение.

Вы пытались удалить канал с главного экрана Roku, перейдя к плитке канала, нажав клавишу * на пульте дистанционного управления и выбрав «Удалить канал». Затем перезагрузите устройство из меню «Настройки»> «Система»> «Перезагрузка системы». Как только ваш проигрыватель снова запустится, добавьте канал еще раз, особенно в этом порядке.

Решает ли это проблему, с которой вы столкнулись? Держите нас в курсе.

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отключить звук
  • Отправить сообщение другу

У меня та же проблема, из-за которой неоднократно зависал сам телевизор. Я выполнил предложенное действие по устранению неполадок, о котором вы упомянули, но оно все равно приводит к сбою телевизора. Весь экран становится черным, но я слышу звуковые эффекты, когда нажимаю кнопку "Домой".

РокуКариза-Д

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отключить звук
  • Отправить сообщение другу

Спасибо, что обратились сюда, в сообщество!

Проблема возникает только на определенном канале или на других каналах, установленных на вашем устройстве Roku? Если это происходит только при доступе к этому одному каналу, в то время как другие каналы воспроизводятся нормально, обратитесь в службу поддержки клиентов провайдера канала, чтобы сообщить о проблеме и получить помощь.

Каналы на Roku поддерживаются самими разработчиками каналов. В этом случае, скорее всего, в этом конкретном канале возникла проблема, которую необходимо решить с помощью обновления от разработчика канала.

Приложение TV является важной частью Apple TV. На самом деле, у него даже есть собственная физическая кнопка на пульте Siri Remote (по умолчанию). Apple использует приложение TV в качестве средства для объединения контента из установленных сторонних видеоприложений, каналов Apple TV, покупок iTunes и (скоро) телешоу и фильмов Apple TV+.

Однако мы получили несколько сообщений о людях, которые в настоящее время не могут использовать приложение TV. Приложение TV просто аварийно завершает работу, когда пользователь просматривает его, обычно при первом пролистывании вниз на вкладке «Смотреть сейчас». Эта проблема, по-видимому, связана с последним обновлением tvOS 13, в котором представлен частичный редизайн телевизионного приложения.

Похоже, что проблема затрагивает как устройства Apple TV HD, так и устройства Apple TV 4K, работающие под управлением tvOS 13.0 (текущая общедоступная версия). Это не универсальная проблема, но проблема кажется достаточно широкой из сообщений, которые мы видели в наших входящих сообщениях и в социальных сетях, чтобы быть достойным освещения. Приложение TV на других платформах, по-видимому, не подвержено такой же проблеме.

Очевидно, что столь внезапный сбой основного приложения существенно ухудшает работу Apple TV. Кроме того, запуск Apple TV+ не за горами. Поскольку приложение TV — это единственное место для просмотра контента TV+, люди, столкнувшиеся с проблемами стабильности, просто не смогут смотреть оригинальные телешоу и фильмы Apple.

tvOS 13.2 в настоящее время находится в стадии бета-тестирования для разработчиков, но мы не смогли выяснить, устраняет ли она ошибку, связанную со сбоем приложения TV для затронутых пользователей. Установка бета-версии tvOS опасна, так как нет простого способа вернуться назад и отменить установку, поскольку в последней приставке Apple TV отсутствует порт USB (хотя недавно мы обнаружили, что спрятан специальный порт диагностики Lightning). Apple также может остановить сбои с помощью обновления на стороне сервера, в зависимости от точной причины ошибки.

Хотя мы говорим о tvOS 13, пользователи также недовольны изменением функциональности Top Shelf для приложений TV и Music. tvOS 13 представляет новый полноэкранный панорамный дизайн для Top Shelf, но пользователи разочарованы тем, что Apple изменила используемые каналы контента.Раньше приложение для ТВ отображало очередь «Далее» в качестве элементов Top Shelf, что позволяло легко получить доступ одним щелчком мыши, чтобы начать просмотр новых эпизодов того, что пользователь смотрел ранее.

Точно так же в приложении "Музыка" будут отображаться недавно добавленные альбомы. В tvOS 13 Apple теперь показывает, по сути, рекламный ролик с лучшими шоу и фильмами, которые можно купить и взять напрокат, а не то, чем активно занимается пользователь. Музыкальное приложение Top Shelf переключилось на продвижение музыкальных клипов.

Эти изменения разочаровали владельцев Apple TV, которые часто использовали Top Shelf в качестве основного перехода к своей очереди просмотра, часто даже не запуская само приложение TV. Это удобство было удалено, и вместо этого пользователям теперь предоставляется то, что по сути является рекламой, тем не менее, с автозапуском трейлеров. К сожалению, последние бета-версии tvOS 13.2 ничего не сделали для устранения этих жалоб; Top Shelf остается неизменным в исходных файлах разработчика.

FTC: мы используем автоматические партнерские ссылки, приносящие доход. Подробнее.

< /p>

Вы читаете 9to5Mac — экспертов, которые день за днем ​​сообщают новости об Apple и окружающей ее экосистеме. Обязательно заходите на нашу домашнюю страницу, чтобы быть в курсе всех последних новостей, и подписывайтесь на 9to5Mac в Twitter, Facebook и LinkedIn, чтобы оставаться в курсе событий. Не знаете, с чего начать? Ознакомьтесь с нашими эксклюзивными историями, обзорами, практическими рекомендациями и подпишитесь на наш канал YouTube

Apple ТВ

Apple TV – это потоковое устройство Apple, которое получает доступ к сервису Apple TV+ (4,99 долл. США в месяц), Netflix, Hulu, YouTube, Amazon Prime и множеству других развлекательных приложений.

Об авторе

Бенджамин Мэйо

Бенджамин профессионально разрабатывает приложения для iOS и освещает новости и слухи об Apple для 9to5Mac. Каждую неделю слушайте Бенджамина в подкасте Happy Hour. Посмотрите его личный блог. Напишите Бенджамину по электронной почте или в Твиттере.

Поскольку служба потоковой передачи на основе подписки продвигается вперед, в начале этого года Apple перенесла свое приложение Apple TV на Android TV с поддержкой оригиналов и вашей медиатеки iTunes. Однако, как бы замечательно это ни было, приложение Apple TV для Android страдает от ряда проблем, которые могут даже привести к сбою приложения.

После того, как несколько месяцев назад компания вышла за рамки Chromecast и распространилась на более широкое пространство Android TV, появилось несколько отчетов о проблемах с Apple TV на Android TV. Опыт разный, но по большей части проблема заключается в сбое или зависании приложения Apple TV на различных устройствах Android TV, включая Google Chromecast. Для многих проблема связана с воспроизведением Dolby Vision, как показывает длинная ветка поддержки Google. Проблема возникает практически на всех устройствах Android TV, на которых установлено это приложение.

Некоторые пользователи Chromecast с Google TV ранее отмечали, что принудительное включение HDR или его полное отключение в настройках позволяет обойти проблему, но очевидно, что это не совсем правильное решение, поскольку оно изрядно ухудшает качество.

Однако если говорить о хороших новостях, то, возможно, скоро появится исправление. Apple только что выпустила обновление своего приложения для Android TV, которое включает в себя как широко распространенную версию, так и вариант, специально предназначенный для новых телевизоров Sony. Обновления были выпущены 15 и 16 июля соответственно.

Apple не предоставляет журнал изменений, чтобы указать, что исправляют последние обновления, но существует множество проблем на выбор. Помимо сбоев и проблем с HDR, пользователи Play Store сообщают об артефактах, различных проблемах с потоковой передачей и многом другом. В настоящее время приложение имеет рейтинг 2,2 звезды.

Подробнее об Android TV:

FTC: мы используем автоматические партнерские ссылки, приносящие доход. Подробнее.