Плоттер Hp 510 не печатает

Обновлено: 21.11.2024

Убедитесь, что вы выбрали правильный драйвер для плоттера. В Windows 10 предустановлены драйверы для всех моделей DesignJet 500 и 800. Больше ничего искать или загружать не нужно. Выберите правильный драйвер из этой таблицы:

МОДЕЛЬ ПЛОТТЕРА --> НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА WIN 10 ИЗ СПИСКА

Плоттер HP DesignJet 500 24" без карты GL/2 --> "HP Designjet 500 24 by HP"
Плоттер HP DesignJet 500 42" без карты GL/2 --> "HP Designjet 500 42 by HP"
Плоттер HP DesignJet 500 24" с картой GL/2 --> "Карта HP Designjet 500 24+HPGL2"
Плоттер HP DesignJet 500 42" с картой GL/2 --> "Карта HP Designjet 500 42+HPGL2"
Плоттер HP DesignJet 500PS 24" --> "HP Designjet 500PS 24 by HP"
Плоттер HP DesignJet 500PS 42" --> "HP Designjet 500PS 42 by HP"
Плоттер HP DesignJet 800 24" --> "HP Designjet 800 24 by HP"
Плоттер HP DesignJet 800 42" --> "HP Designjet 800 42 by HP"
Плоттер HP DesignJet 800PS 24" --> "HP Designjet 800PS 24 by HP"
Плоттер HP DesignJet 800PS 42" --> "HP Designjet 800PS 42 by HP"

(Примечание. Альтернативным драйвером для принтеров серии HP Designjet 500 и 800 является драйвер серии HP Designjet 510. Обратите внимание, что для этих принтеров нет других совместимых драйверов Designjet, кроме перечисленных здесь)

2) Проверьте этот параметр в Windows 10:

Мы обнаружили, что плоттеры HP DesignJet 500 и HP DesignJet 800 корректно установятся в Windows 10, загрузится соответствующий драйвер, и все будет нормально, за исключением того, что задания на печать никогда не будут выводиться из плоттера. Сообщения об ошибках на компьютере также не появятся — Windows считает, что задание на печать было выполнено правильно, даже если из плоттера ничего не вышло.

PrinterStop нашел очень простое решение этой непонятной проблемы:

В Windows 10 есть параметр, включенный по умолчанию, который называется «Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию». Доступ к нему можно получить, выбрав «Настройки» в Windows 10, затем «Устройства», а затем щелкнув «Принтеры и сканеры» в левой части экрана. Пожалуйста, смотрите картинку ниже:

Простое решение — переключить параметр "ВКЛ" в положение "ВЫКЛ", после чего все сразу же начнет печатать.

Это может относиться или не относиться к другим принтерам, помимо HP DesignJet серий 500 и 800; на данный момент это единственные 2 модели, с которыми мы столкнулись с этой проблемой. По этой причине обычно рекомендуется отключать параметр "Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию".

Обновление за июнь 2020 г.: приложение HP Instant Printing, доступное на сайте обслуживания клиентов HP — загрузка программного обеспечения и драйверов, по-прежнему работает для печати PDF-файлов и должно работать для большинства клиентов, использующих Windows 10. Примечание. Printing Tool работает только через сеть в Windows 8. и Windows 10. Приложение для печати можно найти в разделах Программное обеспечение и драйверы для Windows 7 или 8.

Обновление MS Window 10, вызывающее проблемы с печатью:

9 июня 2020 г. — KB4560960 (сборки ОС 18362.900 и 18363.900). Известные проблемы в этом обновлении:

После установки этого обновления некоторые принтеры могут не печатать. Диспетчер очереди печати может выдать ошибку или неожиданно закрыться при попытке печати, и на затронутом принтере не будет вывода. Вы также можете столкнуться с проблемами в приложениях, из которых вы пытаетесь печатать. Вы можете получить сообщение об ошибке от приложения или приложение может неожиданно закрыться

Решения. Удалите обновление от 9 июня или установите следующее обновление, которое устранило проблему.

16 июня 2020 г. — KB4567512 (сборки ОС 18362.904 и 18363.904). Устранена проблема, из-за которой некоторые принтеры не могли печатать, возникали ошибки печати или приводили к неожиданному закрытию приложений и диспетчеров очереди печати.

В вашем принтере имеется полнофункциональная утилита для устранения неполадок, которая гарантирует, что вы всегда сможете быстро устранить любые проблемы с изображением, с которыми вы столкнетесь. Вы должны использовать эту утилиту всякий раз, когда вы (а не принтер) чувствуете проблему с качеством печати.

Часто то, что вы считаете проблемой качества печати, на самом деле вызвано неправильной конфигурацией принтера для типа изображения, которое вы пытаетесь напечатать. Всегда проверяйте Коррекция конфигурации в качестве первой диагностической задачи, чтобы найти причину проблемы.

Если на передней панели принтера появляется сообщение, например "ПЕЧАТАЮЩИЕ ГОЛОВКИ не работают", следуйте инструкциям, приведенным для конкретного сообщения.

Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с какой-либо из этих проблем, выполните процедуру устранения неполадок, отвечая на вопросы, отображаемые на передней панели. Это поможет вам принять правильные меры по исправлению положения, необходимые для решения проблемы с качеством печати.

Корректировка конфигурации

Прежде чем приступать к процедурам диагностики качества печати, описанным в этом разделе, следует сначала убедиться, что принтер правильно настроен для печати того, что вы хотите. Многие проблемы, связанные с качеством печати, можно решить, изменив конфигурацию принтера.

Чтобы добиться наилучшей производительности принтера, используйте только оригинальные аксессуары и расходные материалы HP, надежность и производительность которых были тщательно протестированы для обеспечения бесперебойной работы и наилучшего качества печати.

Убедитесь, что тип бумаги, выбранный на передней панели, совпадает с типом бумаги, загруженной в принтер. Чтобы проверить это, перейдите в меню «Рулон» или «Лист» на передней панели и нажмите «Ввод».

Чтобы обеспечить максимальное качество печати, используйте только бумагу, сертифицированную HP. Посетите следующую веб-страницу для получения дополнительной информации.

Убедитесь, что качество печати (Быстрое, Обычное, Наилучшее) для вашего принтера правильное. Это задается в диалоговом окне «Настройка печати» драйвера принтера или на передней панели в меню «Настройка». Настройки драйвера принтера имеют приоритет над настройками передней панели.

Для драйверов сторонних производителей установите параметры бумаги на передней панели в соответствии с типом бумаги, загруженной в принтер. В документации, прилагаемой к вашему программному обеспечению, должна содержаться информация о параметрах типа бумаги/качества печати.

Если проблема с качеством печати связана с точностью цветопередачи, перейдите к разделу Точность цветопередачи для получения дополнительной помощи по настройке.

Распространенные проблемы с качеством печати

Ступенчатые линии

Когда вы смотрите на распечатанное изображение, вы видите «ступенчатые линии» на границах стрелок и диагональных линий. Линии должны быть прямыми, без ступенек.

Ниже приведен пример того, что вы можете увидеть, если у вас есть проблемы со ступенчатыми линиями.

Увеличьте параметр dpi, изменив качество печати на «Наилучшее» на передней панели и в программном драйвере.

Проблемы могут быть связаны с изображением, которое вы пытаетесь напечатать. Попробуйте улучшить изображение с помощью приложения, сгенерировавшего файл.

Неполные строки

Выравнивание цвета

Границы цветных блоков перекрываются, а области перекрытия имеют разные цвета.

Горизонтальные полосы

Когда вы смотрите на распечатанное изображение, на нем видны светлые или темные линии, которые особенно выделяются в областях с высокой плотностью чернил. Эта проблема известна как полосатость.

Полосы могут возникать в определенной степени в быстром и обычном режимах при печати отпечатков с высокой плотностью. Для получения наилучшего изображения всегда печатайте в наилучшем режиме.

Точность цвета

Убедитесь, что загружена подлинная бумага HP и что на передней панели и в драйвере выбран правильный тип бумаги.

Некоторая бумага может обесцветиться или измениться со временем. Убедитесь, что ваша бумага свежая и правильно хранилась.

Если условия окружающей среды, в которых вы печатаете, быстро меняются, вы можете увидеть изменения в насыщенности цвета. Сокращая время пребывания отпечатка в экстремальных условиях окружающей среды после печати (особенно при очень высокой влажности), вы можете уменьшить проблемы с однородностью цвета.

Цвета изображений, распечатанных на вашем принтере и на других типах принтеров HP Designjet, могут отличаться. Это вполне нормально, поскольку в других принтерах используются другие чернила.

Конфигурации принтера определяют, как чернила наносятся на каждый тип бумаги. Используйте информацию в следующей таблице, чтобы настроить принтер и программное обеспечение для достижения наилучшей точности цветопередачи.

Если вы не можете найти причину несоответствия, прежде чем обратиться за помощью, узнайте, для каких принтерных чернил CMYK были указаны цвета.

Процедура устранения неполадок

Выполнение процедуры устранения неполадок всегда должно быть вашим первым действием при возникновении проблем с качеством печати. Обратитесь к блок-схеме устранения неполадок для описания последовательности процессов, используемых для завершения процедуры устранения неполадок.

Важно, чтобы бумага, загруженная для этой процедуры, была именно той, которая использовалась при возникновении проблем с качеством печати, типом (например, глянцевая бумага) и размером. Если вы используете бумагу другого типа или другого размера, у вас меньше шансов решить проблему.

Запуск утилиты устранения неполадок

В главном меню на передней панели выберите меню Ink ( ) и нажмите Enter.

Сначала принтер проверяет, выровнены ли печатающие головки. Смещение печатающих головок является частой причиной проблем с качеством печати. Если они не выровнены, вам будет предложено принять выравнивание печатающих головок. Для этой процедуры требуется загрузить несколько сантиметров бумаги, а ее выполнение занимает несколько минут.

Если кажется, что печатающие головки не требуют выравнивания, принтер распечатает диагностическую распечатку A. Полную информацию о том, как использовать эту диагностическую распечатку, см. в разделе Диагностическая распечатка A. Интерпретация.

Диагностическая печать интерпретации

Диагностический отпечаток A содержит несколько цветных блоков и блок тонких черных пунктирных линий (на самом деле линии намного ближе, чем представленные здесь).

Неровности или зазубрины на тонких линиях, например: ; тонкие линии должны быть прямыми, хотя и не обязательно идеально выровненными. Значительные неровности распространяются по всей длине линий. Более короткие неровности, расположенные столбцами, на этом этапе можно игнорировать.

Если вы укажете, что есть проблема с пунктирными линиями на диагностическом отпечатке A, вам будет предложено использовать процедуру предварительной калибровки; ваш принтер будет находиться на шаге 3 процедуры (если вы не хотите продолжать калибровку, нажмите клавишу «Отмена»).

Если есть проблемы с цветными блоками на диагностическом отпечатке A, например белые полосы или полосы, принтер попытается очистить печатающие головки, на которых возникла проблема. Таким образом можно очищать печатающую головку до трех раз; после этого его нельзя чистить и вам скажут; процедура устранения неполадок завершится. В этом случае мы рекомендуем вам попробовать перепечатать отпечаток, а затем, при необходимости, снова запустить процедуру устранения неполадок. После очистки печатающих головок принтер повторно печатает цветные блоки (но не черные линии) на диагностическом отпечатке А и предлагает вам проверить его еще раз (как в шаге 1).

Если при первой печати диагностического отпечатка A не возникло проблем, принтер напечатает диагностический отпечаток B. Полную информацию о том, как использовать этот диагностический отпечаток, см. в интерпретации диагностического отпечатка B.

Интерпретация диагностической печати B

Для каждого цвета в шаблоне диагностической печати B вас спрашивают о качестве — ищите недостающие линии. Если вы ответите, что цвет неисправен, принтер попытается очистить эту печатающую головку. Если процесс очистки печатающей головки завершится, диагностический отпечаток B будет распечатан снова, и вам снова будут заданы те же вопросы.

Если ни один из шаблонов или блоков на двух диагностических отпечатках не показывает каких-либо проблем, это может быть связано с тем, что проблема с качеством печати вызвана неправильной настройкой в вашем программном обеспечении, или, возможно, задание должно было быть напечатано с установленным качеством печати. на "Лучший" вместо "Обычный" или "Черновик".

Если процедура устранения неполадок не указала на необходимость выравнивания печатающих головок, вы можете выбрать «Выравнивание печатающих головок» в меню «Чернила», чтобы попытаться решить любые другие проблемы с качеством печати.

Схема устранения неполадок

Расширенная калибровка

Важно, чтобы бумага, загруженная для этой калибровки, точно соответствовала бумаге, используемой для обычной печати, как по качеству (например, глянцевая бумага), так и по ширине (например, A0 или 36 дюймов). Можно использовать как рулонную, так и листовую бумагу. Процедура печатает шаблон, а затем разрезает рулон (режим должен быть включен) или выталкивает лист; для этого требуется бумага длиной не менее 65 см/25,5 дюйма и шириной не менее 50 см/19,7 дюйма. Затем вы должны повторно загрузить этот лист бумаги в виде листа, чтобы принтер мог точно измерить шаблон и внести необходимые корректировки в соответствии с величиной, которую он продвигает между печатью полос данных.

Распечатанный шаблон предназначен исключительно для использования на принтере; вы не должны связывать какие-либо его характеристики с качеством ваших изображений.

В главном меню на передней панели, загрузив нужную бумагу, выберите меню Бумага ( ) и нажмите Enter.

Выберите Создать шаблон и нажмите Enter. Принтер распечатывает шаблон калибровки (как показано здесь) и обрезает или выталкивает бумагу.

Теперь выберите Измерить шаблон и нажмите Enter. Принтер считывает шаблон калибровки и выполняет соответствующие внутренние настройки.

Эти значения расширенной калибровки используются всякий раз, когда вы печатаете на одном и том же типе бумаги, пока вы не использовали расширенную калибровку еще дважды с разными типами бумаги.

Расширенные значения калибровки

Принтер сохраняет значения предварительной калибровки для двух последних различных типов бумаги, использованных для калибровки. При печати принтер пытается сопоставить выбранную вами бумагу с сохраненными значениями. При совпадении принтер применяет сохраненные значения предварительной калибровки.

Если тип используемой вами бумаги не использовался ни для одной из двух последних предварительных калибровок, принтер использует набор значений по умолчанию для вашей бумаги.

Параметр «Восстановить заводские настройки» в меню «Расширенная калибровка» стирает все сохраненные значения предварительной калибровки из памяти принтера. Это означает, что до повторного запуска расширенной калибровки принтер будет использовать заводские значения по умолчанию для всех типов бумаги.

Поработав почти с тысячей принтеров серии Designjet 500,
я чувствую, что HP строит стены, а не мосты, чтобы заставить их работать.

Обновление до последней версии Windows возводит стену. Переход на более раннюю версию строит мост.

Я разместил это примечание по обслуживанию на форуме HP Designjet. Однако его удалили, а меня забанили.

Выключатель обновления Windows для принтеров Designjet 500, Designjet 510 и Designjet 800.

Если ваш принтер не взаимодействует с компьютером, вы получили обновление Microsoft Windows 10, в котором есть ошибка.

Есть несколько подтвержденных способов повторного подключения.

<р>1. Установите обновление стека обслуживания Windows (см. комментарий Тони ниже).

<р>2. Удалите ошибочное обновление Windows.

<р>3. Установите универсальный драйвер HP GL/2.

Чтобы удалить его, сделайте следующее:

Перейдите в Центр обновления Windows, нажмите «Просмотреть историю обновлений».
Найдите Центр обновления Windows KB4560960 и УДАЛИТЕ ЕГО.
Перезагрузите компьютер.

Вы можете попробовать эту сборку:

<р>1. Установите обновление Windows KB4552925.

Перезагрузите компьютер. Теперь вам нужно загрузить следующее. . .

<р>2. Установите обновление Windows KB4567523

Перезагрузите компьютер.

Кроме того, попробуйте загрузить драйвер HP Designjet Universal GL/2.

Свяжитесь со мной, чтобы получить файлы.

Драйвер карты HP Designjet 500+HPGL-2 имеет проблемы с Windows 10 x64.
Windows не может связаться с принтером после некоторых последних обновлений.
Я перепробовал все доступные драйвера (6.1/2006, 8.1/2013)
Карта HPGL-2 работает нормально.
USB-соединение работает нормально.
Обновите драйвер.

исправление драйверов 16 июня 2020 г. в 15:50

У меня такая же проблема. После обновления Windows до версии 2004 мой принтер HP Design Jet 500 перестал печатать. Я не могу вернуться к предыдущей сборке, так как я сделал сброс Windows. (из-за других проблем с окнами!). Я использую сервер печати с одним портом в своей сети CAT 6. Несколько лет работал исправно, но сейчас перестал. Я попытался переустановить плоттер как локальную машину и то же самое, не рисуя. Будем надеяться, что либо HP исправит драйверы для плоттера, либо Microsoft исправит проблему с обновлением до Windows 10.

DesignJet 500, 16 июня 2020 г., 15:50

У меня возникла та же проблема с моим DesignJet 500 42, подключенным к сети с помощью сетевого кабеля CAT6. В моем принтере установлена сетевая карта HP JetDirect 625N.

В течение многих лет я отлично печатал с моего компьютера с Windows 10 Pro. Теперь, после обновления Windows 2 дня назад, я не могу его распечатать.Когда я пытаюсь распечатать файл с помощью Adobe Acrobat DC, я получаю сообщение «Не удалось распечатать документ», а затем «Произошла ошибка при печати документа». Когда я пытаюсь печатать из Adobe InDesign 2020, программа просто аварийно завершает работу.

HP DesignJet 500ps42, 16 июня 2020 г., 15:50

После обновления Windows мой компьютер не будет печатать на принтере HP DesignJet 500PS42. Когда я перехожу к установленным принтерам, он больше не отображается таким образом, вместо этого отображается «Карта HP Designjet 500PS42 + HPGL2». Когда я выбираю его, поскольку мой принтер говорит: «Документ не может быть распечатан» и «Произошла ошибка при печати документа. Я попытался обновить драйвер, и он говорит, что у него уже есть правильный драйвер. Я удалил и переустановил и по-прежнему ничего. Есть подсказки, что делать?

ТФЛ

Здравствуйте! Спасибо за вопрос. Поскольку это связано с печатью (а не со Spiceworks), я переместил этот пост на форум принтеров. Надеюсь, это будет полезно.

Работает ли тестовая печать принтера?

Сколько лет принтеру и есть ли на него гарантия?

Спасибо, я вынул лишнюю память, и печатает нормально.

Принтеру около 8 лет, гарантия на него не распространяется.

Ремонтный штурмовик

отметить 138 лучших ответов
thumb_up: 427 благодарных отзывов
format_list_bulleted 22 инструкции

Вы изменили настройки драйвера, чтобы они отражали правильный объем установленной памяти? Принтер распознал память? Можете ли вы распечатать какие-либо встроенные отпечатки, такие как информация о принтере? Вы обновили прошивку до актуальной версии. Может у тебя плохая память. Это может быть вызвано множеством возможных проблем.

Спасибо за ответ, я не знаю, как настроить параметры для правильного объема памяти. Я проверил, и он распознает память. Просто когда мы тоже что-то отправляем, плоттер не печатает и показывает на экране Processing HP-GL/2.

Ремонтный штурмовик

отметить 138 лучших ответов
thumb_up: 427 благодарных отзывов
format_list_bulleted 22 инструкции

У вас есть 510 PS? Если это так, вы можете попробовать драйвер постскриптума вместо драйвера HP-GL. Похоже, что драйверы текущего поколения не требуют указания памяти.

Представитель бренда HP

Причина и решение проблемы зависят от модели вашего принтера HP Designjet 510.
Убедитесь, что установлена правильная память.
Обновите микропрограмму на принтере, чтобы исправить ошибку печатающей головки, описанную ниже.

Принтеры HP DesignJet 500, 510 и 800 - Ошибки печатающих головок HP 11
Печатающие головки HP 11 с датами окончания гарантии в указанных ниже диапазонах могут привести к сбою при установке, что приведет к появлению сообщения об ошибке печатающей головки.< /p>

Принтеры HP Designjet серии 510 - Память
Память
Принтер поставляется со 160 МБ встроенной оперативной памяти (ОЗУ). Дополнительную память можно добавить на вспомогательную карту HP-GL/2, поставляемую с принтером. Вы можете добавить 256 МБ памяти (артикул CH654A) для обработки больших файлов и улучшения качества печати.

Принтеры HP Designjet серий 500, 510 и 800 — Установка памяти SODIMM
Введение
Принтеры HP Designjet серий 500, 510 и 800 могут иметь дополнительную память SODIMM, установленную на HP-GL/2 дополнительная карта (500, 500ps, 510) или карта форматтера (800, 800ps).

Принтер HP Designjet 500PS — Установка драйвера HP/GL-2
Введение
В этом документе содержатся инструкции по установке драйвера HP-GL/2, необходимого для вашего принтера HP DesignJet 500PS, когда с дополнительной дополнительной платой HP-GL/2.Инструкции даны либо для «Типовой» установки (рекомендуется для большинства пользователей), либо для «Выборочной» установки (рекомендуется для системных администраторов), а также для операционных систем Windows 95/98, Windows 2000 и Windows NT 4.0. Инструкции по установке драйвера вручную находятся в конце этого документа.

Принтеры HP Designjet серий 500 и 800 — Системная ошибка 61:05 Обработка задания
Введение
Системная ошибка 61:05 Ошибка обработки задания указывает на наличие проблемы связи и HP Принтер серии Designjet 800 или 500 не смог обработать отправленное задание. Выполните следующие действия, чтобы устранить ошибку.

Спасибо, Присцилла, за информацию. Плоттер, который у нас есть, — это 24-дюймовый принтер HP Designjet 510 (CH336A), а память, которую мы установили, имеет номер детали CH654A.

Мы обновили драйверы, но при попытке печати на экране отображается только обработка HP GL/2 и печать не выполняется. Мы не видим никаких сообщений об ошибках, и если вы вытащите карту памяти, вы сможете печатать как растровое изображение.

Было бы здорово попробовать любую дополнительную помощь.

Представитель бренда HP

Память
Принтер поставляется с 160 МБ внутренней оперативной памяти (ОЗУ). Дополнительную память можно добавить на вспомогательную карту HP-GL/2, поставляемую с принтером. Вы можете добавить 256 МБ памяти (артикул CH654A) для обработки больших файлов и улучшения качества печати.

Серия принтеров HP Designjet 510 — Обзор
Языки печати
Принтер HP Designjet 510:
HP-GL/2
HP-RTL
HP PCL 3 GUI < br />
Принтер HP Designjet 510ps:
Adobe PostScript
3™
HP-GL/2
HP-RTL
HP PCL 3 GUI

Драйверы
Принтер HP Designjet 510:
Драйверы HP-GL/2, HP-RTL для Windows
Оптимизированный драйвер Windows для AutoCAD 2000 и выше
HP PCL 3 Драйвер с графическим интерфейсом для Mac OS X

Принтер HP Designjet 510ps:
драйверы HP-GL/2, HP-RTL для Windows
оптимизированный драйвер Windows для AutoCAD 2000 и выше
драйвер HP PCL 3 GUI для Mac OS X(3 ; ПО PostScript RIP для Windows и Mac

========================================== =====
Страница 104 Руководства пользователя
"Как решить проблему:
• Вы выбрали правильный принтер в программном обеспечении?
• Правильно ли принтер работает правильно при печати из другого программного обеспечения?
• Если принтер подключен к сети, попробуйте использовать его при прямом подключении к компьютеру через параллельный порт или порт USB.
• Если принтер подключен к компьютер через любые другие промежуточные устройства, такие как распределительные коробки, буферные коробки, кабельные адаптеры, кабельные преобразователи и т. д., попробуйте использовать его при прямом подключении к компьютеру.
• Попробуйте использовать другой интерфейсный кабель. Подробную информацию о поддерживаемых кабелях см. см. Характеристики подключения.
Размер файла и память.
Нет прямой зависимости между размером файла на вашем компьютере и памятью, используемой принтером для печати этого файла. На самом деле, из-за сжатия файла (и общей сложности) часто невозможно оценить, сколько памяти будет использовано. Это означает, что некоторые крупные отпечатки будут работать нормально, а некоторые более мелкие - нет.
Чтобы обработать задание, которое не распечатывается, можно выбрать «Отправить задание как растровое изображение» в меню «Устранение неполадок» драйвера (вкладка «Службы»). Это может снизить скорость печати. Кроме того, вы можете установить дополнительную память на дополнительную плату HP-GL/2 в вашем принтере, см. раздел «Память».

========================================== =====
● Обновите микропрограмму на принтере.
● Обязательно установите HP Designjet 500 и 510 HP-GL/2 и 64-разрядный драйвер HP RTL, вер. 8.10. Он совместим с Windows 10. Возможно, вам придется вручную установить объем памяти в драйвере. Проверьте конфигурацию драйвера.
● Правильно настройте приложение и драйвер принтера для использования поддерживаемых выше языков печати.
● Выровняйте печатающие головки и правильно настройте размер бумаги, поля и все другие параметры в принтере, драйвере принтера и приложениях. Значения должны совпадать в вашей системе. Принтер может не печатать из-за несоответствия.

Привет, Присцилла! Большое спасибо, что вернулись ко мне.

Вот наши ответы на ваши предложения

● Обновите микропрограмму на принтере.
Это уже сделано, и ничего не изменилось

● Обязательно установите HP Designjet 500 и 510 HP-GL/2 и 64-разрядный драйвер HP RTL, вер. 8.10. Он совместим с Windows 10. Возможно, вам придется вручную установить объем памяти в драйвере. Проверьте конфигурацию драйвера.

Мы печатаем через сервер. Чтобы мы могли внести это изменение, плоттер должен быть подключен к сети, чтобы пользователи могли печатать напрямую. Я заказал для него сетевую карту, но она еще не пришла

● Правильно настройте приложение и драйвер принтера для использования поддерживаемых языков печати, указанных выше.

Можно посмотреть на это, если мы сможем подключить плоттер к сети, чтобы пользователь мог печатать прямо на них

В настоящее время мы печатаем как растровое изображение, и это решает проблему в настоящее время, так как задания теперь печатаются нормально (это занимает немного больше времени)

Посмотрим, когда мы получим сетевую карту, если это имеет значение, и сообщим вам.

Читайте также: