Магазин Apple не работает

Обновлено: 21.11.2024

Если у вас возникли проблемы с загрузкой или обновлением Things из Apple App Store, вот что вы можете попробовать.

Обратите внимание, что любые проблемы с Apple App Store не могут быть решены нами. App Store принадлежит и управляется Apple, и они сохраняют полный контроль над процессом загрузки и обновления ваших приложений.

В этой статье:
  1. Обновление никогда не завершается
  2. "Не удалось загрузить приложение"
  3. Обновление не отображается
  4. "Не удается обновить приложение"
  5. Вам больше не предоставлен доступ к этому приложению.
  6. Покупка вещей не отображается

Обновление никогда не завершается

Если вы попытаетесь выполнить обновление безуспешно (загрузка начнется, но просто остановится и перезагрузится), возможно, у вас включен виджет «Вещи». Из-за ошибки macOS это может привести к сбою обновления. Это поможет:

  1. Откройте Мониторинг активности в меню Приложения → Утилиты.
  2. Найдите «ThingsWidgetExtension» (поле поиска находится в правом верхнем углу).
  3. Если вы найдете это, выберите его и нажмите круглую кнопку с крестиком на панели инструментов вверху (принудительный выход).

Теперь попробуйте еще раз обновить Things через App Store. Если это не помогло, выполните действия, описанные в следующем разделе.

«Не удается загрузить приложение»

Если появляется предупреждение «Невозможно загрузить приложение. Повторите попытку позже», выполните следующие действия, чтобы решить проблему:

  • Убедитесь, что приложение Things находится в папке «Приложения». Если это не так, закройте приложение и переместите его туда, а затем повторите попытку обновления.
  • Выйдите из App Store (не из iCloud) и перезагрузите устройство. Затем перейдите в App Store → Обновления, чтобы загрузить обновление.
  • Загрузите любое бесплатное приложение и повторите попытку загрузки Things.
  • Перетащите «Вещи» из папки «Программы» в корзину , а затем попробуйте снова загрузить «Вещи» из списка предыдущих покупок. Вот как.
  • Проверьте форумы поддержки Apple по этой ссылке здесь. Всегда есть большая вероятность, что это коснется других пользователей, и они могли бы найти обходной путь, который также поможет вам.
  • Некоторые пользователи сочли шаги на этой странице полезными.

Если ни один из этих шагов не помог, следуйте собственным рекомендациям Apple по устранению неполадок или обратитесь в их службу поддержки. Поскольку они полностью контролируют App Store, они единственные, кто может помочь вам решить эту проблему.

Обновление не отображается в App Store

Если вы не видите нового обновления Things на вкладке «Обновления» в App Store, вы можете попробовать следующее:

  • На Mac откройте App Store → Обновления и нажмите ⌘ Cmd R, чтобы обновить страницу.
  • Выйдите из App Store (не iCloud) и войдите снова. Затем перейдите в App Store → Обновления, чтобы загрузить обновление.
  • Выйдите из App Store (не из iCloud) и перезагрузите устройство. Затем перейдите в App Store → Обновления, чтобы загрузить обновление.
  • Убедитесь, что вы вошли в App Store с тем же Apple ID, который вы использовали для первоначальной покупки приложения.
  • Перейдите на вкладку «Сегодня» в App Store > значок пользователя → «Покупки», а затем найдите «Вещи» в списке покупок.
  • Проверьте в Things → Settings → About, что вы еще не установили обновление (если вы это сделали, вы увидите «Things 3.15.x» на экране «О программе»).

Если ни один из этих шагов не помог вам найти обновление Things, убедитесь, что вы используете как минимум iOS 12.1 или macOS 13 (вот наши минимальные требования). Пользователи iOS 12.0 или более ранней версии и macOS 12 или более ранней версии не увидят обновление Things 3.14.

Если вы используете iOS 12.1 или 13, macOS 13 или более позднюю версию и не видите обновление после выполнения всех действий по устранению неполадок, обратитесь в службу поддержки Apple. Только у них есть доступ к вашему Apple ID и истории покупок. Как разработчик, мы не можем проверить ваш Apple ID, чтобы узнать, почему обновление приложения не отображается для вас — извините!

"Не удается обновить приложение"

Если появляется предупреждение «Не удается обновить приложение. Вещи 3 не могут быть обновлены, потому что они были возвращены или куплены с другим Apple ID», это может означать:

  • В прошлом вы запрашивали у Apple возврат средств за Things 3. Apple предоставила вам этот возврат. Вы больше не являетесь владельцем этого приложения и не имеете права получать обновления для него.
  • Вы приобрели Things 3 с другим идентификатором Apple ID, отличным от того, который вы используете в настоящее время. Вам необходимо выйти из App Store и войти в систему, используя идентификатор Apple ID, который вы использовали для первоначальной покупки Things 3.

Если вы считаете, что видите это сообщение по ошибке, обратитесь в службу поддержки Apple. Только Apple может получить доступ к вашему Apple ID и истории покупок. У нас нет доступа к этой информации, и мы не можем решить эту проблему за вас.

Это приложение больше не доступно вам

Если вы использовали Apple Family Sharing для работы с Things на своих устройствах, вы можете столкнуться с этим сообщением об ошибке. У нас есть специальная страница поддержки, которая поможет вам решить эту конкретную проблему. Узнайте больше здесь.

Покупка вещей не отображается

Если вы уже покупали Things в прошлом, но в App Store отображается полная стоимость вместо варианта загрузки, выполните действия, описанные на этой странице, чтобы снова загрузить Things.

Подключение к App Store чертовски важно, если вы используете продукт Apple, например iPhone или iPad, но иногда оно просто не работает. Если вы получаете сообщение об ошибке «Apple App Store не работает», причин может быть несколько.

Прежде чем предпринимать какие-либо из этих действий, проверьте, не возникли ли проблемы у самой Apple. Если службы Apple не работают, вы ничего не можете сделать, чтобы решить проблему с вашей стороны. Если кажется, что у других все работает нормально, а проблема уникальна для вас, вы можете начать выполнять эти шаги.

Во-первых, попробуйте просто закрыть и снова открыть App Store — это быстрее всего проверить. Дважды щелкните кнопку «Домой», смахните приложение вверх, чтобы закрыть его, а затем снова откройте его из списка приложений. Если это не сработает, вы можете очистить кэш App Store. Для этого нажмите значок приложения десять раз на главном экране (это работает с любым приложением). Откройте App Store еще раз, чтобы убедиться, что он работает правильно. Вы также можете попробовать выйти и снова войти в App Store, что можно сделать в настройках вашего устройства.

После этого нужно перепроверить некоторые дополнительные настройки на уровне устройства. Убедитесь, что вы подключены к Интернету — это кажется очевидным, но соединения могут быть легко потеряны, даже не осознавая этого, если вы не находитесь в сети активно, когда они прерываются. Ваше устройство также должно иметь правильные настройки даты и времени, потому что без них многие функции за пределами App Store просто не будут работать правильно. Если вы не используете самую последнюю ОС для своего устройства, обновите ее. Вы также можете попробовать принудительную перезагрузку, нажав и удерживая кнопку питания для выключения.

Есть еще одна техническая вещь, которую нужно проверить, чтобы убедиться, что проблема не на вашей стороне. Устройства Apple используют определенные интернет-порты для доступа к App Store и iTunes: порты 80 и 443 соответственно. Чтобы проверить это, вам нужно посетить веб-сайты, которые используют те же порты. Порт 443 прост — он используется Google. Попробуйте посетить эту веб-страницу, и если она загрузится, то этот порт в порядке. Для порта 80 попробуйте веб-сайт, например 3DV. Если это также загружается, то ваш другой порт в порядке. Если один или оба не загружаются, забудьте о домашней сети в настройках Интернета вашего устройства. Полностью заново откройте и повторно подключитесь, чтобы сбросить порты.

Не удается подключиться к App Store для загрузки приложений на iPhone или iPad? Ваше устройство отказывается выполнять вход? Или у вас возникли проблемы с загрузкой приложения или обновлением приложения?

К сожалению, это довольно распространенные проблемы. Но, к счастью, есть множество простых решений, которые вы можете попробовать. Мы рекомендуем вам выполнить следующие шаги, чтобы попытаться устранить проблему.

1. Проверьте, не работает ли App Store

Например, App Store, а также Apple Music, Apple Radio и Mac App Store перестали работать во вторник, 4 июня 2019 г. Apple заметила сбой в 13:06 и заявила, что работает над устранением проблемы.

Самый быстрый способ выяснить это – проверить страницу состояния системы Apple, на которой перечислены проблемы со всеми онлайн-сервисами компании; App Store находится первым в списке. Обратите внимание, что если проблема возникла совсем недавно, она могла быть еще не замечена: частота обновления сайта измеряется минутами, а не секундами.

Если это не поможет, поиск соответствующих терминов в Твиттере часто может быть хорошим способом узнать, разделяют ли люди вашу боль. (Если вы нажмете на эту ссылку, вы автоматически начнете поиск в Твиттере, и в результатах должно быть указано, есть ли у других проблемы.)

Если магазин не работает, это одновременно и плохие, и хорошие новости. Вы мало что можете сделать, чтобы решить проблему, но, с другой стороны, вы можете просто сидеть сложа руки и ждать, пока Apple решит ее, что должно произойти быстро.

2. Проверьте подключение к Интернету

Это очевидно, но для доступа к App Store необходимо подключение к Интернету.

Убедитесь, что вы подключены к Интернету — например, посетите Google. Если проблема связана с Wi-Fi, вот как устранить проблемы с Wi-Fi, чтобы вы могли выйти в Интернет.

3. Попробуйте другую сеть Wi-Fi

Даже если сеть Wi-Fi работает, на нее могут быть наложены ограничения, мешающие вам получить доступ к App Store. Например, рабочие сети могут быть настроены так, чтобы блокировать определенные сайты и службы для сохранения полосы пропускания.

Попробуйте использовать другую сеть Wi-Fi и посмотрите, решит ли это проблему.

4. Вы настроены на загрузку через 3G или 4G?

Возможно, вы вообще не подключены к сети Wi-Fi. Если вы заходите в App Store через соединение 3G или 4G, это может быть корнем вашей проблемы.

Хотя использование подключения к мобильной сети не должно препятствовать полному доступу к App Store, если ваш iPhone настроен на загрузку приложений только через Wi-Fi, вы не сможете загружать приложения через подключение 3G/4G.

Попробуйте подключиться к надежной сети Wi-Fi и проверьте, позволит ли она загружать файлы. Или, если вы можете сэкономить данные, откройте приложение «Настройки» и нажмите «Мобильные данные». В разделе "Использовать мобильные данные для" убедитесь, что ползунок рядом с App Store включен (зеленый).

Пока мы обсуждаем эту тему, есть отдельный параметр, который определяет, может ли ваше устройство автоматически загружать обновления приложений, как только они появляются в App Store, если ваш iPhone подключен к Интернету через Wi-Fi. . Это может быть удобно, если вы часто обнаруживаете, что приложения не работают, потому что их нужно обновить. Но это может раздражать, если у вас много приложений и вы чувствуете, что ваш iPhone всегда загружает обновления (и тратит на это заряд батареи). Откройте «Настройки» > «iTunes Store и App Store» и установите зеленый ползунок рядом с «Обновления».

Существует даже настройка, позволяющая вашему iPhone использовать мобильные данные для автоматической загрузки обновлений приложений. Прежде чем включить это, имейте в виду, что это может означать, что ваш iPhone использует много данных для загрузки обновлений. Если вы считаете, что риск израсходования трафика того стоит, перейдите в «Настройки» > «iTunes Store и App Store» и коснитесь ползунка рядом с «Использовать мобильные данные» внизу.

5. У вас закончились данные?

Даже если ваши настройки позволяют загружать приложения через сотовую связь, ваш лимит трафика на месяц может быть исчерпан.

К сожалению, отслеживать использование данных на iOS непросто. Рекомендуется проверить условия вашего контракта, чтобы узнать, какой объем данных вам разрешен, и узнать дату, когда ваш лимит данных будет сброшен.

Если вам известна эта информация, вы можете сбросить статистику «Мобильные данные» на своем iPhone в «Настройки» > «Мобильные данные» на этот день месяца и, по крайней мере, следить за тем, сколько данных вы используете, и какие приложения больше всего поглощают данные. .

Если окажется, что вам нужно больше данных, вам, возможно, придется заплатить больше, но прежде чем вы это сделаете, вы можете лучше управлять использованием данных, если будете следовать советам из этой статьи: Как управлять мобильными данными. на iPhone.

6. Приложение больше не поддерживается?

Возможно, вы пытаетесь обновить устаревшее приложение, которое больше не поддерживается iOS. Попробуйте загрузить другое приложение, чтобы узнать, не из-за него ли происходит сбой обновления.

Попробуйте найти приложение в App Store. Если оно не отображается, вероятно, оно было удалено.

7. Приложение слишком велико для загрузки через 3G?

Последнее примечание для тех, кто не может загружать приложения: помните, что iOS не позволяет загружать действительно большие приложения по сотовой сети, поэтому проверьте размер файла. Вот как скачать приложения размером более 200 МБ.

8. Попробуйте выйти и снова войти

Хорошо, давайте попробуем выполнить несколько простых сбросов, чтобы увидеть, заставит ли это работать App Store. Сначала попробуйте выйти из системы, а затем снова войти в App Store на своем iPhone — это должно исправить ситуацию:

  • Выберите «Настройки» > «iTunes Store и App Store».
  • Нажмите на Apple ID в верхней части экрана, затем нажмите «Выйти».
  • Войдите снова, используя свой Apple ID и пароль.

9. Очисти память

Возможно, это проблема с памятью (этому подвержены более старые iPhone, особенно те, у которых меньше оперативной памяти и памяти). Дважды нажмите кнопку «Домой» и проведите вверх по App Store, чтобы закрыть приложение. Откройте его снова и посмотрите, решит ли это проблему.

10. Принудительно обновить App Store

Раньше можно было принудительно обновить приложение App Store, нажав десять раз на панели навигации внизу, но эта функция была удалена в iOS 11. Однако, если вы пытаетесь получить обновления для загрузки, можно принудительно обновить, перетащив экран вниз, пока не появится вращающийся значок.

11.Проверьте настройки данных и времени

Ваши настройки даты и времени неожиданно имеют отношение к этой проблеме, поскольку App Store использует их для проверки вашего местоположения (вероятно).

Откройте «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и выберите «Установить автоматически». (Этот параметр означает, что если вы путешествуете, скажем, из Лондона в Сан-Франциско, как только ваш iPhone распознает, что он находится на новой территории, он автоматически соответствующим образом изменит время.)

12. Сбросьте настройки сети

Попробуйте сбросить настройки сети. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети» и посмотрите, решит ли это проблему.

13. Обновите программное обеспечение

Возможно, существует известная проблема с доступом к App Store с вашего iPhone, которая была исправлена ​​в обновлении для iOS, поэтому стоит проверить, установлена ​​ли у вас последняя версия.

Выберите «Настройки» > «Основные» > «Обновления ПО» и проверьте наличие доступных обновлений. Дополнительные сведения об этом процессе см. в разделе Как обновить iOS.

14. Связаться с Apple

Если ничего не помогает, вы можете связаться с Apple (вот контактная страница компании в Великобритании) и получить дальнейший совет.

Примечание. Мы можем получать комиссию, когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте, без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны. Это не влияет на нашу редакционную независимость. Узнать больше.

Узнавайте последние новости, последние обзоры и предложения, которые скоро будут распроданы

Автор: Карен Хаслам, редактор

В карьере Карен, бывшего специалиста по связям с общественностью Apple, можно отметить интервью со Стивом Возняком из Apple и обсуждение наследия Стива Джобса на BBC. Ее внимание сосредоточено на Mac, но она живет и дышит Apple.

Все мы знаем, что каждый день в App Store добавляются новые приложения, что вызывает у нас любопытство к ним, и поэтому мы с нетерпением ждем их загрузки. Представьте, что вы ищете новые приложения, и вдруг ваш магазин приложений останавливается, и вы прикладываете много усилий, чтобы найти решение, но напрасно. Магазин приложений, не работающий на iPhone, является большой проблемой, поскольку вы больше не сможете даже обновлять свои приложения. Итак, в этой статье мы предложили возможные решения проблемы с неработающим магазином приложений, которые помогут вам эффективно решить вашу проблему.

Часть 1. С какими проблемами вы сталкиваетесь в App Store

  • а. Внезапно появляется пустой экран
  • б. Страница Apple App Store не загружается
  • с. Не удается обновить приложения.
  • д. App Store не загружает приложения
  • т.е. Проблема с подключением

Любая из перечисленных выше проблем очень раздражает. Однако в следующих разделах мы поможем вам эффективно решить проблему с неработающим магазином приложений iPhone.

Часть 2. Проверка состояния системы Apple

Прежде чем мы начнем искать другие решения, стоит рассмотреть состояние системы Apple, поскольку возможны простои или техническое обслуживание. Чтобы убедиться, что вы можете посетить:

В случае возникновения какой-либо проблемы она будет отображаться желтым цветом. Таким образом, в соответствии со статусом вы можете подтвердить, происходит ли какой-либо процесс обслуживания или нет. Если нет, то мы можем продолжить решение проблемы с неработающим магазином приложений для iPhone.

Часть 3. Вот 11 решений, которые помогут исправить неработающий App Store

Решение 1. Проверьте настройки Wi-Fi и мобильных данных

Прежде всего убедитесь, что ваша сеть Wi-Fi находится в пределах досягаемости, а если сети Wi-Fi нет, проверьте настройки и убедитесь, что iPhone настроен на загрузку только при включенной сети Wi-Fi. . Если это так, то вам необходимо изменить процесс с Wi-Fi на сотовые данные. Это обеспечит наличие подключения к Интернету.

Для этого вам необходимо выполнить определенные шаги:

  • Перейти к настройкам
  • Нажмите "Сотовые данные".
  • Включить сотовые данные

Решение 2. Очистка кеша App Store

Во-вторых, из-за постоянного использования App Store в течение длительного времени сохраняется большой объем данных кеша. Решить проблему некорректной работы App Store поможет простой шаг — очистить кэш-память App Store. Вам просто нужно сделать следующее:

  • Открыть магазин приложений
  • Нажмите десять раз на вкладку "Избранное".

  • Это очистит кэш-память.Рядом вы увидите, что приложение перезагрузит данные, чтобы вы могли продолжить процесс поиска и загрузки интересующих приложений.

Решение 3. Обновление iOS на iPhone

Не следует забывать, что все должно быть обновленной версией, чтобы получить желаемый результат. Тот же случай применим к вашему iPhone и его приложениям. Для этого нам нужно постоянно обновлять наше программное обеспечение, поскольку оно автоматически устраняет многие неизвестные проблемы. Шаги довольно просты, для этого вам нужно:

  • Перейти к настройкам
  • Выберите «Общие».
  • Нажмите «Обновление ПО».

Ваше программное обеспечение будет обновляться в соответствии с новыми изменениями, поступившими в Apple Store, чтобы улучшить цифровые возможности вашего мобильного телефона.

Решение 4. Следите за использованием мобильных данных

Работая с телефоном и его приложениями, мы часто забываем, какой объем данных мы используем и сколько упущено, что иногда создает проблему. Что касается чрезмерного использования сотовых данных, избегайте подключения к вашему магазину приложений. Создает панику в сознании. Нам не нужно беспокоиться об этом, так как мы можем проверить использование данных:

  • Настройки
  • Нажмите "Сотовая связь".
  • Проверьте использование мобильных данных

.

После проверки использования данных и диаграммы доступного хранилища данных пришло время проверить, откуда мы можем высвободить дополнительные данные для использования в других необходимых задачах. Чтобы решить проблему чрезмерного использования, необходимо выполнить следующие действия:

  • а. Отключить приложения, использующие больше трафика.
  • б. Выключить помощь с Wi-Fi
  • с. Запретить автоматическую загрузку
  • д. Отключить фоновое обновление приложения
  • т.е. Отключить автовоспроизведение видео

Решение 5. Выйдите и войдите в Apple ID

Иногда решить проблему помогут простые шаги. Если Apple App Store не работает, может возникнуть ошибка подписи. Вам просто нужно выполнить шаги выхода, а затем снова войти в систему с помощью Apple ID.

  • Настройки
  • Нажмите на iTunes и App Store.
  • Нажмите Apple ID.
  • Нажмите "Выйти".
  • Снова нажмите на Apple ID и войдите.

Решение 6. Перезагрузите iPhone

Перезапуск — это первый шаг, но его нужно делать очень много раз. Он удаляет лишние используемые приложения, освобождает память. Также обновите приложения. Поэтому, если App Store не отвечает, вы можете попробовать этот основной шаг.

  • Удерживайте кнопку сна и пробуждения
  • Перемещайте ползунок слева направо
  • Подождите, пока он отключится.
  • Чтобы начать, снова удерживайте кнопку "Режим сна и пробуждение".

Решение 7. Сброс сети

Если вы по-прежнему не можете работать с App Store, необходимо сбросить настройки вашей сети. Это приведет к сбросу сети, пароля Wi-Fi и настроек вашего телефона. Поэтому после сброса настроек сети необходимо повторно подключиться к домашней сети Wi-Fi.

  • Настройки
  • Общие
  • Сбросить
  • Нажмите «Сбросить настройки сети».

Решение 8. Измените дату и время

Время обновления имеет решающее значение, работаете ли вы на телефоне или занимаетесь чем-то другим. Потому что большинству приложений требуется обновленная дата и время для правильной работы своих функций. Но как это сделать, шаги довольно просты.

  • Перейти к настройкам
  • Нажмите "Общие".
  • Выберите дату и время
  • Нажмите "Установить автоматически".

При этом дата и время на вашем устройстве будут автоматически управляться.

Решение 9. Настройка DNS (службы доменных имен)

Если вы не можете открыть веб-страницу в App Store, вам необходимо изменить настройку DNS-сервера. Изменение DNS-серверов помогает ускорить работу приложений iPhone. Для этого требуется некоторая конфигурация. Выполните следующие шаги, один за другим, чтобы решить проблему.

  • Нажмите "Настройка".
  • Нажмите Wi-Fi. Появится экран, показанный ниже.
  • Выберите сеть
  • Выберите поле DNS.

  • необходимо удалить старый DNS-сервер и записать новый DNS. Например, для Open DNS напишите 208.67.222.222 и 208.67.220.220

А для Google DNS напишите 8.8.8.8 и 8.8.4.4

Решение 10. Переопределение DNS

В случае возникновения проблемы с настройкой DNS, вот решение. Существует программа для переопределения DNS. Просто нажав, вы можете изменить настройку DNS.

Ссылка для загрузки программного обеспечения:

Решение 11. Служба поддержки Apple

Наконец, если ничего из вышеперечисленного вам не помогло, у вас есть возможность связаться со службой поддержки Apple, они обязательно вам помогут. Вы можете позвонить им по телефону 0800 107 6285

Веб-страница службы поддержки Apple:

Здесь мы столкнулись с различными способами, с помощью которых мы могли бы решить проблему, связанную с тем, что App Store не работает на iPhone. Это полезные способы работы с App Store и всеми его процессами загрузки.

Читайте также: