Как работает гарантия Apple

НА ЧТО ПОКРЫВАЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Apple Inc., зарегистрированная по адресу One Apple Park Way, Cupertino, California, USA 95014 («Apple»), гарантирует аппаратное обеспечение iPhone, iPad, iPod, Apple TV или HomePod под маркой Apple, а также аксессуары под маркой Apple, содержащиеся в оригинальном упаковки («Продукт Apple») от дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании в соответствии с опубликованными рекомендациями Apple в течение ОДНОГО (1) ГОДА с даты первоначальной розничной покупки конечным покупателем («Гарантийный срок») . Опубликованные рекомендации Apple включают, помимо прочего, информацию, содержащуюся в технических спецификациях, руководствах пользователя и сервисных сообщениях.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Настоящая гарантия не распространяется на какое-либо оборудование или программное обеспечение, произведенное не под торговой маркой Apple, даже если оно упаковано или продано вместе с оборудованием Apple. Производители, поставщики или издатели, кроме Apple, могут предоставить вам собственные гарантии — свяжитесь с ними для получения дополнительной информации. Настоящая Гарантия не распространяется на программное обеспечение, распространяемое Apple с торговой маркой Apple или без нее (включая, помимо прочего, системное программное обеспечение). Пожалуйста, обратитесь к лицензионному соглашению, прилагаемому к программному обеспечению, для получения подробной информации о ваших правах в отношении его использования. Apple не гарантирует, что работа Продукта Apple будет бесперебойной или безошибочной. Apple не несет ответственности за ущерб, возникший в результате несоблюдения инструкций по использованию Продукта Apple.

ВАЖНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДЛЯ iPHONE, iPAD, APPLE TV и HOMEPOD SERVICE.

Apple может ограничить гарантийное обслуживание iPhone, iPad, Apple TV и HomePod страной, в которой Apple или ее авторизованные дистрибьюторы первоначально продали устройство.

НЕОБХОДИМО ПЕРИОДИЧЕСКИ ДЕЛАТЬ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ НА НОСИТЕЛЕ ПРОДУКЦИИ Apple, ДЛЯ ЗАЩИТЫ СОДЕРЖИМОГО И В КАЧЕСТВЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ ОТ ВОЗМОЖНЫХ НЕИСПРАВНОСТЕЙ В ЭКСПЛУАТАЦИИ.

Прежде чем получить гарантийное обслуживание, Apple или ее агенты могут потребовать, чтобы вы предоставили подтверждение сведений о покупке, ответили на вопросы, призванные помочь в диагностике потенциальных проблем, и следовали процедурам Apple для получения гарантийного обслуживания. Перед отправкой продукта Apple на гарантийное обслуживание вы должны сохранить отдельную резервную копию содержимого его носителя, удалить всю личную информацию, которую вы хотите защитить, и отключить все пароли безопасности.

Во время гарантийного обслуживания содержимое носителя будет удалено и переформатировано. КОМПАНИЯ APPLE И ЕЕ АГЕНТЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБУЮ ПОТЕРЮ ПРОГРАММ, ДАННЫХ ИЛИ ДРУГОЙ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ НА НОСИТЕЛЕ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ЧАСТИ ОБСЛУЖИВАЕМОГО ПРОДУКТА Apple.

После гарантийного обслуживания ваш продукт Apple или устройство на замену будет возвращено вам так, как ваш продукт Apple был настроен при первоначальной покупке, с учетом применимых обновлений. Apple может устанавливать обновления системного программного обеспечения в рамках гарантийного обслуживания, что предотвратит возврат Продукта Apple к более ранней версии системного программного обеспечения. Сторонние приложения, установленные на продукте Apple, могут быть несовместимы или не работать с продуктом Apple в результате обновления системного программного обеспечения. Вы несете ответственность за переустановку всех других программ, данных и информации. Эта гарантия не распространяется на восстановление и переустановку других программ, данных и информации.

Важно! Не открывайте Продукт Apple.Открытие продукта Apple может привести к повреждению, на которое не распространяется настоящая гарантия. Только Apple или AASP должны обслуживать этот Продукт Apple.

ЧТО ДЕЛАЕТ APPLE В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ ГАРАНТИИ?

Если в течение Гарантийного срока вы отправите претензию Apple или AASP в соответствии с настоящей гарантией, Apple по своему усмотрению:

(i) ремонт Продукта Apple с использованием новых или бывших в употреблении оригинальных деталей Apple, которые были протестированы и соответствуют функциональным требованиям Apple,

(ii) заменить Продукт Apple заменяющим продуктом той же модели (или, с вашего согласия, продуктом, который имеет те же или практически аналогичные функции, что и исходный продукт, например, другую модель с теми же функциями, или той же модели в другом цвете), который является новым или состоит из новых и/или ранее бывших в употреблении оригинальных деталей Apple и был протестирован и соответствует функциональным требованиям Apple, или

(iii) обменять Продукт Apple на возмещение стоимости покупки.

Apple может потребовать от вас заменить определенные компоненты или продукты Apple, устанавливаемые пользователем. На запасную часть или Продукт Apple, включая устанавливаемую пользователем часть, которая была установлена ​​в соответствии с инструкциями, предоставленными Apple, распространяется оставшийся срок действия Гарантии или 90 (девяносто) дней с даты замены или ремонта, в зависимости от того, что обеспечивает более длительный срок действия гарантии. для тебя. При замене Продукта Apple или его детали или возмещении стоимости любой замененный элемент становится вашей собственностью, а замененный или возвращенный элемент становится собственностью Apple.

КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ?

Пожалуйста, просмотрите справочные онлайн-ресурсы, описанные ниже, прежде чем обращаться за гарантийным обслуживанием. Если Продукт Apple по-прежнему не работает должным образом после использования этих ресурсов, обратитесь к представителю Apple или, если применимо, в розничный магазин Apple («Apple Retail») или в AASP, используя приведенную ниже информацию. Представитель Apple или AASP поможет определить, требуется ли обслуживание вашего Продукта Apple, и, если да, сообщит вам, как Apple его предоставит. При обращении в Apple по телефону могут взиматься другие сборы в зависимости от вашего местоположения.

Информация в Интернете с подробными сведениями о получении гарантийного обслуживания представлена ​​ниже.

ВАРИАНТЫ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Apple предоставит гарантийное обслуживание одним или несколькими из следующих вариантов:

(i) Услуга переноски. Вы можете вернуть свой Продукт Apple в пункт розничной продажи Apple или AASP, предлагающий услугу ручной клади. Обслуживание будет выполняться на месте, или Apple Retail или AASP могут отправить ваш Продукт Apple в ремонтную службу Apple (ARS) для обслуживания. Как только вы получите уведомление о том, что услуга завершена, вы без промедления получите Продукт Apple из розничного магазина Apple или AASP, если только Apple не уведомит вас о том, что Продукт Apple будет отправлен прямо в ваше местоположение из местоположения ARS.

(ii) Служба доставки по почте. Если Apple определит, что ваш Продукт Apple подходит для доставки по почте, Apple отправит вам предварительно оплаченные накладные и, если применимо, упаковочные материалы и инструкции о том, как правильно упаковать и адресовать ваш продукт Apple, чтобы вы могли отправить свой Продукт Apple в Местоположение ARS или AASP. Инструкции могут быть отправлены вам по электронной почте или в распечатанном виде вместе с упаковочным материалом. Когда обслуживание будет завершено, ARS или AASP вернут вам продукт Apple. Apple оплатит доставку до вашего местоположения и обратно, если будут соблюдены все инструкции относительно способа упаковки и доставки Продукта Apple.

(iii) Самостоятельное обслуживание запчастей. Услуга «Сделай сам» позволяет вам обслуживать свой собственный продукт Apple. Если в данных обстоятельствах доступна услуга самостоятельного изготовления запасных частей, применяется следующий порядок действий.

(a) Услуга, при которой Apple требует вернуть замененный Продукт Apple или его часть. Apple может потребовать авторизацию кредитной карты в качестве гарантии розничной цены замененного Продукта Apple или его части и соответствующих расходов на доставку. Если вы не можете предоставить авторизацию кредитной карты, услуга «Сделай сам» может быть недоступна для вас, и Apple предложит альтернативные варианты обслуживания. Apple отправит вам замененный Продукт Apple или его часть с инструкциями по установке, если применимо, и любыми требованиями для возврата замененного Продукта Apple или его части. Если вы будете следовать инструкциям, Apple отменит авторизацию кредитной карты, поэтому с вас не будет взиматься плата за Продукт Apple или его часть, а также за доставку в ваше местоположение и обратно. Если вы не вернете замененный Продукт Apple или его часть в соответствии с инструкциями или вернете замененный Продукт Apple или его часть, не подлежащие обслуживанию, Apple снимет с вашей кредитной карты разрешенную сумму.

(b) Услуга, при которой Apple не требует возврата замененного Продукта Apple или его части.Apple бесплатно доставит вам продукт Apple или его часть взамен вместе с инструкциями по установке, если применимо, и любыми требованиями по утилизации замененного продукта Apple или его части.

(c) Apple не несет ответственности за любые затраты на оплату труда, которые вы понесете в связи с обслуживанием запасных частей, сделанных своими руками. Если вам потребуется дополнительная помощь, свяжитесь с Apple по телефону, указанному ниже.

Apple оставляет за собой право изменить способ, с помощью которого Apple может предоставить вам гарантийное обслуживание, и право вашего Продукта Apple на получение определенного метода обслуживания. Услуга будет ограничена вариантами, доступными в стране, где запрашивается услуга. Варианты обслуживания, доступность запчастей и время отклика могут различаться в зависимости от страны. Apple может использовать Продукты Apple или запасные части для обслуживания, которые получены из страны, отличной от страны, из которой были получены Продукт Apple или оригинальные детали. Вы можете нести ответственность за оплату доставки и обработки, если Продукт Apple не может быть обслужен в стране, в которой он находится. Если вы обращаетесь за обслуживанием в стране, которая не является страной первоначальной покупки, вы должны соблюдать все применимые законы об импорте и правила и нести ответственность за все таможенные пошлины, НДС и другие сопутствующие налоги и сборы. Если доступно международное обслуживание, Apple может отремонтировать или заменить Продукты Apple и детали на сопоставимые Продукты Apple и детали, соответствующие местным стандартам.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ В НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ, И В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРЯМЫЕ, ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ЛЮБОГО НАРУШЕНИЯ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЙ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ПОТЕРЕЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ; ПОТЕРЯ ДОХОДА; ПОТЕРЮ ФАКТИЧЕСКОЙ ИЛИ ОЖИДАЕМОЙ ПРИБЫЛИ (ВКЛЮЧАЯ ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ ПО КОНТРАКТАМ); ПОТЕРЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕНЕГ; ПОТЕРЯ ОЖИДАЕМОЙ ЭКОНОМИИ; ПОТЕРЯ БИЗНЕСА; ПОТЕРЯ ВОЗМОЖНОСТИ; ПОТЕРЯ РЕКЛАМЫ; ПОТЕРЯ РЕПУТАЦИИ; ПОТЕРЯ, ПОВРЕЖДЕНИЕ, КОМПРОМИССИЯ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ ДАННЫХ; ИЛИ ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ ПОТЕРИ ИЛИ УЩЕРБ, КАКИМ-ЛИБО ОБРАЗОМ ПРИЧИНЕННЫЕ, ВКЛЮЧАЯ ЗАМЕНУ ОБОРУДОВАНИЯ И ИМУЩЕСТВА, ЛЮБЫЕ РАСХОДЫ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ, ПРОГРАММИРОВАНИЕ ИЛИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ЛЮБОЙ ПРОГРАММЫ ИЛИ ДАННЫХ, ХРАНЯЩИХСЯ В ПРОДУКТЕ Apple ИЛИ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ С ним, ИЛИ ЛЮБОЕ НЕУДАЧНОЕ СОХРАНЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ИНФОРМАЦИИ, ХРАНИМОЙ В ПРОДУКТЕ Apple. ПРОДУКТ ЯБЛОКА.

ВЫШЕИЗЛОЖЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ К ПРЕТЕНЗИЯМ В СМЕРТИ ИЛИ ТРАВМАМ, ИЛИ К ЛЮБОЙ ПРЕДУСМОТРЕННОЙ ЗАКОНОМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРЕДНАМЕРЕННЫЕ И ГРУБЫЕ НЕБРЕЖНЫЕ ДЕЙСТВИЯ И/ИЛИ БЕЗДЕЙСТВИЯ. APPLE ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ, ЧТО МОЖЕТ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ЛЮБОЙ ПРОДУКТ APPLE ПО ДАННОЙ ГАРАНТИИ ИЛИ ЗАМЕНИТЬ ПРОДУКТ APPLE БЕЗ РИСКА ИЛИ ПОТЕРИ ИНФОРМАЦИИ, ХРАНЯЩЕЙСЯ В ПРОДУКТЕ APPLE.

В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ (СТРАНАХ И ПРОВИНЦИЯХ) НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕ МОГУТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ К ВАМ.

Ни один торговый посредник, агент или сотрудник Apple не имеет права вносить какие-либо изменения, расширения или дополнения в настоящую Гарантию. Если какое-либо условие будет признано незаконным или неисполнимым, законность или применимость остальных условий не будет затронута или нарушена. Настоящая Гарантия регулируется и толкуется в соответствии с законодательством страны, в которой была совершена покупка Продукта Apple. Компания Apple или ее правопреемник является гарантом по данной гарантии.

Обратите внимание: все претензии, предъявляемые в рамках ограниченной гарантии Apple сроком на один год, регулируются условиями, изложенными в этом гарантийном документе.

Apple не гарантирует, не заявляет и не обещает, что сможет отремонтировать или заменить любой Продукт в соответствии с настоящей гарантией без риска и/или потери информации и/или данных, хранящихся в Продукте. Apple ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за (а) убытки или ущерб, которые на момент покупки продукта не могут считаться вызванными нарушением Apple условий настоящей гарантии; или (б) убытков, вызванных ошибкой пользователя, потерей данных или упущенной выгодой или преимуществами.

Любые ограничения ответственности в этом гарантийном документе не распространяются на (i) смерть или телесные повреждения в соответствии с любым обязательным законом об ответственности за качество продукции; (ii) мошенничество или умышленное введение в заблуждение; (iii) умышленное неправомерное поведение или грубая небрежность; (iv) или виновное нарушение основных договорных обязательств. Требование о возмещении убытков, основанное на нарушении основных договорных обязательств или грубой небрежности, будет ограничено предсказуемым ущербом, типичным для соответствующего договора купли-продажи.

При обращении в Apple по телефону может взиматься плата в зависимости от вашего местоположения. Для получения подробной информации обратитесь к оператору сети.

ВАЖНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДЛЯ СЛУЖБЫ.

Apple может ограничить гарантийное обслуживание аппаратных продуктов страной, в которой Apple или ее авторизованные дистрибьюторы первоначально продали устройство.Apple может ограничить гарантийное обслуживание оборудования, приобретенного в ЕЭЗ или Швейцарии, пределами ЕЭЗ и Швейцарии.

Apple предоставит гарантийное обслуживание одним или несколькими из следующих вариантов:

(i) Услуга переноски. Вы можете вернуть свой Продукт в розничную торговую точку Apple или в авторизованный сервисный центр Apple («AASP»), предлагающий услуги по доставке.

(ii) Служба доставки по почте. Если Apple решит, что ваш Продукт подлежит доставке по почте, Apple отправит вам предварительно оплаченные транспортные накладные и соответствующие упаковочные материалы, чтобы вы могли отправить свой Продукт в ремонтную службу Apple («ARS») или местонахождение AASP. Apple оплатит доставку до вашего местоположения и обратно, если будут соблюдены инструкции относительно способа упаковки и доставки Продукта.

(iii) Самостоятельное обслуживание запчастей. Служба запчастей DIY позволяет вам обслуживать свой собственный продукт. Если в данных обстоятельствах доступна услуга самостоятельного изготовления запасных частей, применяется следующий порядок действий.

(a) Услуга, при которой Apple требует вернуть замененный Продукт или его часть. Apple может потребовать авторизацию кредитной карты в качестве гарантии розничной цены замененного Продукта или его детали и применимых расходов на доставку. Если вы не можете предоставить авторизацию кредитной карты, услуга «Сделай сам» может быть недоступна для вас, и Apple предложит альтернативные варианты обслуживания. Apple отправит вам замененный Продукт или его часть с инструкциями по установке, если это применимо, и любыми требованиями по возврату замененного Продукта или его части. Если вы будете следовать инструкциям, Apple отменит авторизацию кредитной карты, поэтому с вас не будет взиматься плата за Продукт или его часть и доставку в ваше местоположение и обратно. Если вы не вернете замененный Продукт или его часть в соответствии с инструкциями или вернете замененный Продукт или его часть, которые не подлежат обслуживанию, Apple снимет с вашей кредитной карты утвержденную сумму.

(b) Услуга, при которой Apple не требует возврата замененного Продукта или его детали. Apple бесплатно отправит вам замененный Продукт или его часть вместе с инструкциями по установке, если применимо, и любыми требованиями по утилизации замененного Продукта или его части.

(c) Apple не несет ответственности за любые затраты на оплату труда, которые вы понесете в связи с обслуживанием запасных частей, сделанных своими руками. Если вам потребуется дополнительная помощь, свяжитесь с Apple по телефону, указанному ниже.

Если какое-либо условие будет признано незаконным или неисполнимым, оно будет исключено из данной гарантии, а законность или применимость остальных условий не пострадает.

Настоящая гарантия регулируется и толкуется в соответствии с законодательством страны, в которой была совершена покупка продукта.

Для австралийских потребителей: права, описанные в настоящей гарантии, дополняют законные права, которыми вы можете обладать в соответствии с Законом о конкуренции и защите прав потребителей от 2010 года и другими применимыми австралийскими законами и постановлениями о защите прав потребителей. Наши товары поставляются с гарантиями, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей. Вы имеете право на замену или возмещение в случае крупного сбоя, а также на компенсацию за любые другие разумно предсказуемые убытки или ущерб. Вы также имеете право на ремонт или замену товара, если товар не имеет приемлемого качества и неисправность не является серьезной. Ремонт товаров может привести к потере данных. Товары, представленные для ремонта, могут быть заменены восстановленными товарами того же типа, а не отремонтированы. Восстановленные детали могут быть использованы для ремонта товара.

Для потребителей из Новой Зеландии: права, описанные в настоящей гарантии, дополняют законные права, которыми вы можете обладать в соответствии с Законом о гарантиях прав потребителей 1993 года и другими применимыми законами и постановлениями Новой Зеландии о защите прав потребителей. Наши товары поставляются с гарантиями, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом о гарантиях потребителей. Вы имеете право на замену или возмещение в случае существенного сбоя, а также на компенсацию за любые разумно предсказуемые убытки или ущерб, возникшие в результате такого сбоя. Вы также можете иметь право на ремонт или замену товаров, если товары не имеют приемлемого качества и неисправность не представляет собой существенную неисправность. Ремонт товаров может привести к потере данных. Товары, представленные для ремонта, могут быть заменены восстановленными товарами того же типа, а не отремонтированы. Восстановленные детали могут быть использованы для ремонта товара.

Для потребителей из Канады. На жителей Квебека распространяется действие законодательства о защите прав потребителей этой провинции.

Алан Урбан 24 марта 2021 г., 10:26 обновлено 24 февраля 2022 г., 10:19 4,1 тыс. просмотров

Ранее в этом году, задолго до пандемии, у меня возникли проблемы с аккумулятором на моем iPhone. Что действительно вызвало мою ярость, так это то, что я потратил так много денег на этот телефон, и не прошло и недели с тех пор, как я начал им пользоваться. Итак, в своем раздражении я был груб с ним и поцарапал экран. Очевидно, я просто предположил, что это тоже будет покрываться гарантией. Но я очень сильно ошибался. Итак, как работает гарантия Apple? Читайте дальше.

Хотя у Apple есть гарантия на всю свою продукцию, от iPod до Mac и даже на аксессуары, она распространяется только на определенные дефекты, а не на косметические повреждения. Я был потрясен, обнаружив, что гарантия Apple Care и Apple Care + распространяется только на определенные вещи.

Во-первых, гарантия Apple распространяется на новые подлинные покупки, а не на бывшие в употреблении iPhone или альтернативные продукты Apple. Гарантия обычно приводит к бесплатной технической поддержке и минимальным затратам на ремонт. Однако гарантии ограничены определенным периодом времени с даты покупки продукта.

Во-вторых, вы всегда можете попробовать домашние исправления, такие как перезагрузка устройства или обновление iOS, чтобы преодолеть эти препятствия, но если все это не работает, пришло время прочитать о гарантии, которую вы предоставляете, и воспользоваться ею.

Теперь давайте рассмотрим, как работает гарантия Apple?

Как работает гарантия Apple

Оглавление

После многолетнего использования различных продуктов Apple я столкнулся с множеством технических проблем. И некоторые из этих продуктов даже имели некоторые дефекты. Хотя гарантия Apple сложна, она всегда пригодилась. Изучив различные официальные документы Apple, я обнаружил, что:

Гарантии Apple распространяются только на продукты Apple, приобретенные в авторизованных магазинах или у розничных продавцов. Гарантия Apple действует в течение года и распространяется только на продукцию Apple в оригинальной упаковке. Гарантия распространяется только на дефекты и проблемы с качеством изготовления. Косметический ущерб и другие проблемы оплачиваются пользователем.

Типы гарантии Apple

При приобретении продуктов Apple у авторизованных розничных продавцов или магазинов вам будет предоставлена ​​годовая гарантия на все их устройства, известная как AppleCare. Второй тип предоставляемой гарантии является необязательным и может быть приобретен в течение 60 дней с момента покупки продукта Apple. Он известен как расширенная гарантия AppleCare или AppleCare+.

Давайте рассмотрим, что распространяется на каждую гарантийную политику, и посмотрим, чем они отличаются друг от друга.

Стандартная гарантия AppleCare Apple, 1 год гарантии

Все новые продукты Apple поставляются со стандартной гарантией Apple, которая действует в течение 1 года с даты покупки и включает до 90 дней поддержки по телефону. Узнайте, как работает гарантия Apple.

• Стандартная годовая гарантия Apple распространяется на iPhone, iPad, iPod, Apple TV и другие аксессуары марки Apple. Эта гарантия распространяется только на устройства, продаваемые в оригинальной упаковке Apple, и распространяется на дефекты материалов, использованных при сборке устройства.

Гарантия Apple может быть ограничена страной или страной, в которой авторизованный дистрибьютор продал устройство. Это будет ограничено сервисными запросами, связанными с гарантией, для iPhone, iPad, Apple TV и Apple HomePod.

Включения

Гарантия на продукты Apple будет действовать в течение 1 года с даты покупки, Apple сообщила, что:

• Гарантия распространяется на все оборудование и аксессуары для iPhone, iPod или iPad, а также аксессуары, содержащиеся в оригинальной упаковке Apple. Ознакомьтесь со всеми подробностями в нашем руководстве «Как работает гарантия Apple».

Это означает, что если продукт имеет дефект с точки зрения используемых материалов или качества изготовления, на него может распространяться гарантия Apple сроком на 1 год с даты покупки.

Исключения

Хотя у Apple довольно приличная гарантия, у нее есть свои ограничения. Apple заявила, что предоставляемая ею гарантия является ограниченной гарантией и будет иметь некоторые установленные ограничения на то, что не будет покрываться. К ним относятся и не ограничиваются

• Расходные материалы, такие как аккумуляторы или защитные кожухи, не покрываются, так как их количество со временем уменьшается. Исключением является случай, когда расходный материал вышел из строя из-за дефекта используемых материалов или качества изготовления.

• Гарантия не распространяется на косметические повреждения. Так что будьте готовы отремонтировать свой поцарапанный или помятый iPhone или продукт Apple за свои деньги.

• Гарантия Apple не распространяется на любые повреждения, вызванные вторичным продуктом, например альтернативным зарядным устройством или наушниками.

• Любой физический ущерб, причиненный вами или какой-либо силой природы, не покрывается гарантией Apple.

• Повреждения или дефекты, вызванные эксплуатацией продукта Apple способом, не указанным в их руководствах пользователя.

• Продукты Apple, которые были изменены в соответствии с конструкцией и техническими характеристиками Apple и не запрашивали разрешения Apple на это, не подпадают под действие гарантии.

• Любые дефекты продукта Apple, которые могут быть вызваны естественным износом, не будут покрыты.

• Дубликаты продуктов Apple, серийный номер которых вытравлен или стерт, не будут рассматриваться в рамках гарантии Apple.

Обязанности пользователя

Прежде чем отправиться в сервисный центр и воспользоваться гарантией, необходимо выполнить определенные действия.

• Обязательно сделайте резервную копию важной информации, включая файлы и все типы мультимедийных данных, на iPhone. Apple фактически просит своих пользователей сделать это в качестве меры предосторожности против операционных сбоев и несчастных случаев во время обслуживания.

• Apple также удалит все приложения и личные данные во время обслуживания и переформатирует устройство, прежде чем вернуть его пользователю. Таким образом, вам придется позаботиться о создании резервных копий либо в iCloud, либо на вашем компьютере. Вам также следует удалить всю личную информацию, которую вы хотите защитить, и отключить все важные пароли.

• Кроме того, пользователь должен предоставить доказательства покупки, такие как счета и квитанции по кредитным картам. Также ожидается, что пользователь ответит на все вопросы, заданные представителями Apple, и выполнит важные процедуры.

Ремонт и обслуживание iPhone

В случае, если ваш iPhone поврежден и вам необходимо его отремонтировать, в идеале вам следует доставить его в авторизованный сервисный центр Apple. Это определенно лучше, чем самостоятельные решения или обращение к стороннему специалисту, который может все испортить. Самое главное, вы получите отремонтированную версию с оригинальными деталями Apple.

Откровенно говоря, ремонт iPhone обойдется вам довольно дорого, если на него не распространяется гарантия Apple. Поэтому я настоятельно рекомендую вам получить не только базовое гарантийное обслуживание, но и расширенную гарантию, которая может предложить в общей сложности 3 года поддержки. Даже если ущерб обширен, ваши расходы все равно будут минимальными, если вы застрахованы.

Итак, что предлагает Apple в плане ремонта и обслуживания iPhone?

Если у вас есть гарантия, Apple покроет все виды ремонта бесплатно. Кроме, конечно, случайных повреждений. За что они возьмут плату. Ремонтом экрана и заменой батареи обычно занимается авторизованный центр Apple. Сильно поврежденные iPhone обычно отправляют в ремонтный центр Apple.

Расширенная гарантия AppleCare+

Поскольку на продукцию Apple распространяется гарантия сроком на 1 год, компания Apple решила расширить ее для тех, кому требуется расширенный гарантийный период. Это стало известно как AppleCare+ или план защиты AppleCare.

• AppleCare+ можно приобрести в Apple Store и в авторизованных розничных магазинах. Эту расширенную гарантию можно приобрести для iPad, iPhone, Apple Watch, Apple Display, Apple TV, HomePod, iPod и наушников, и она действует в течение дополнительного года по сравнению с гарантией AppleCare. На Mac будет действовать дополнительная 2-летняя гарантия при покупке AppleCare+. .

• AppleCare+ можно приобрести только в том случае, если продукт Apple был куплен в течение последних 60 дней. Кроме того, если вы хотите приобрести AppleCare+ по прошествии 60 дней, вы можете отнести свой продукт Apple в любой магазин Apple Store для физического осмотра, и, если технический специалист разрешит это, вы можете подписаться на AppleCare+ непосредственно в Apple Store.

Включения

• На все продукты Apple, на которые распространяется действие программы AppleCare+, распространяется до двух случаев случайного повреждения. Однако в этом случае существуют франшизы, и ставки будут варьироваться в зависимости от типа повреждения и поврежденного устройства. Этот список для iPhone можно посмотреть здесь

• AppleCare+ поставляется с дополнительной опцией защиты от кражи и защиты от убытков. При оплате дополнительных 100 долларов ваш телефон будет покрыт, если он будет потерян или украден. Однако, как и раньше, существуют франшизы, которые вам придется заплатить, чтобы заменить ваш продукт Apple в случае его кражи или потери. Например, франшизы для iPhone можно разделить на следующие категории:

• Повреждение экрана – 29 долларов США.
• Любое случайное повреждение — 99 долларов США
• Кража или потеря – 149 долларов США.

На что распространяется гарантия Apple — AppleCare и AppleCare+

На все современные компьютеры Mac распространяется план AppleCare+, и их можно приобрести как в Интернете, так и в автономном режиме. При покупке AppleCare+ для компьютеров Mac вы получаете покрытие AppleCare+ на 2 дополнительных года.

AppleCare+ можно приобрести для вашего iPad. Эта расширенная гарантия распространяется на ваш iPad, аккумулятор с зарядом менее 80 %, Apple Pencil, клавиатуру Apple iPad, устройства Airport и аксессуары, входящие в комплект.

Страховка доступна для следующих моделей iPad и включает в себя двухлетнее покрытие.

План AppleCare+ для Apple Watch распространяется на часы, аккумулятор при уровне заряда менее 80 % и все аксессуары, входящие в комплект поставки на момент покупки.

AppleCare+ покрывает два случая ремонта в результате случайного повреждения в течение срока владения или 2 лет и доступна для следующих часов Apple Watch:

Вы можете приобрести AppleCare+ для Apple Display, и обычно она покрывает блок дисплея, прилагаемый кабель питания и одно фирменное крепление или подставку Apple, которые приобретаются одновременно.

AppleCare+ доступен для Apple Pro Display XDR по цене 499 долларов США сроком на три года.

HomePod

AppleCare+ распространяется на устройство HomePod, а также на любые устройства Apple AirPort, приобретенные в течение 2 лет после приобретения HomePod.

План AppleCarae+ доступен по следующим тарифам

На AirPods и Beats by Dre распространяется AppleCare+. В план входят наушники/AirPods и все аксессуары, входящие в комплект.

AppleCare+ доступен онлайн и офлайн по цене 29 долл. США и будет применяться на следующих устройствах

• AirPods
• Эйрподс Про
• Биты EP
• Битс Про
• Бит Соло Про
• Беспроводная связь Beats Solo3
• Беспроводная связь Beats Studio3
• BeatsX
• Мощные ритмы
• Powerbeats Pro
• Беспроводная связь Powerbeats3

Отмена плана AppleCare+

Apple разрешает вам отказаться от плана AppleCare+ в любое время в течение срока действия гарантии. Это можно разделить на следующие инструкции, изложенные в зависимости от устройства и модели.

AppleCare на EMI

Вы можете отменить свой план AppleCare+, следуя инструкциям Apple, в зависимости от типа вашего устройства. Обычно это делается при доступе к странице подписки Apple. Шаги в зависимости от устройства можно найти здесь

AppleCare оплачивается авансом

План AppleCare+ можно отменить в любое время. Однако если вы отмените план AppleCare+ в течение 30 дней с момента его приобретения, вы получите полный возврат средств за вычетом стоимости предоставленных вам услуг.

Вы можете отказаться от плана AppleCare+ через 30 дней с момента покупки, но в этом случае вам будет возвращена сумма в виде процента от покрытия плана AppleCare с неистекшим сроком действия за вычетом стоимости уже предоставленных услуг.

• Вы также можете проверить оставшееся покрытие на странице «Покрытие Apple».

Как работает гарантия Apple — выводы

Решение о выборе AppleCare+ должно приниматься на основе того, как вы используете свои устройства Apple. Если вам не по себе, то AppleCare+, скорее всего, будет стоить затрат.

Однако в конце концов вы должны дать себе понять, что если вы не склонны терять или ронять свой продукт Apple, план AppleCare+ вам не подходит.

Даже если вы считаете, что лучше воспользоваться расширенной гарантией, которая распространяется на защиту от кражи и утерянных устройств, сделайте это. Не позволяйте нескольким долларам помешать вам обрести душевное спокойствие, потому что в долгосрочной перспективе пакет AppleCare+ выгоден и может дать вам душевное спокойствие.

Статья «Как работает гарантия Apple» была составлена ​​на основе официальных документов, предоставленных Apple. Итак, обратитесь к нашему руководству для получения подробной информации.

Как получить гарантию Apple?

Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием Apple, все, что вам нужно сделать, это убедиться, что приобретенный вами продукт является подлинным и на него распространяется гарантия, т.е. в течение года после покупки.И если вы выбрали Apple Care Plus, вы можете рассчитывать на то, что гарантия будет действовать в течение оговоренного срока.

Также читайте:

Алан Урбан — главный редактор Stupid Apple Rumors и часто заявляет, что он «самый большой поклонник Apple».
Помимо того, что он следит за последними новостями Apple, он также просматривает продукты Apple и создает удобные руководства. Когда он не подвергает устройства Apple сумасшедшим стресс-тестам, он обычно играет в игры на Apple Arcade

Мой Телефон99

макрумор обычный

лесной трикотаж

макруморс 6502

Ёхент

макруморс новичок

Я думал, что это будет доступно только в той стране, где оно было куплено. Не международный. Но то, что вы сказали, имеет смысл. Поскольку это крупнейший в мире производитель мобильных телефонов, это выглядит своего рода рекламой.

Эриквн

макруморс G4

Я думаю, что в разных регионах требуются разные модели телефонов, поскольку операторы связи используют разные диапазоны, отсюда и разные номера моделей.

Если вы путешествуете по региону, где продаются модели с другим номером, у них будет только этот номер, и они не смогут предложить вам обслуживание.

Чтобы быть уверенным, свяжитесь с Apple и получите его в письменной форме.

Аолигей

макруморс 6502

Просмотреть элемент мультимедиа" data-single-image="1">

Apple может предлагать международную гарантию, но она ограничена. Я знаю за то, что если вы увидите гарантийное обслуживание в материковом Китае, вам потребуется оригинал чека вместе с телефоном, и вы будете давать китайскую модель.

IBMlover

участник Macrumors

Это неправда. Да, интернациональный, но не всемирный - вот в чем разница. На форумах Macrumors даже есть ветка по этой проблеме:

iPhone Apple Care в Турции запрещен | Служба поддержки Apple советует покинуть страну, чтобы получить поддержку

Здравствуйте, уважаемое сообщество, в настоящее время я нахожусь в отпуске в Турции. То, что происходит со мной с последних дней, так сильно беспокоит меня, что я должен поделиться этим с вами. Я так расстроен. Купил iPhone 11 с Apple Care из Гонконга. Получил обслуживание по всему миру (Германия, Италия и.

IBMlover

участник Macrumors

Да, он международный, но не во всех странах мира. Есть исключения вроде Турции. Читайте мелкий шрифт.

Спецгруппа

макруморс 6502a

Эти международные гарантии и т. д. не будут работать в Индонезии, поскольку они считаются iPhone с черного рынка.

Эриквн

макруморс G4

Эти международные гарантии и т. д. не будут работать в Индонезии, поскольку они считаются iPhone с черного рынка.

У службы Apple нет такого понятия. Местные операторы потенциально не будут предоставлять вам услуги, но это другой вопрос.

Спецгруппа

макруморс 6502a

У службы Apple нет такого понятия. Местные операторы потенциально не будут предоставлять вам услуги, но это другой вопрос.

Вы явно не знаете, как на самом деле действует гарантия Apple в Индонезии… в Индонезии нет ни одного iPhone с блокировкой оператора связи, и мы должны покупать его у авторизованных реселлеров «Apple», чтобы он не считался черным рынком. Это мафия в Индонезии. А авторизованные реселлеры Apple даже телефоны сами не ремонтируют. Они бросают его в стороннюю ремонтную мастерскую, сертифицированную Apple. Они просто используют сертификат «Apple», чтобы люди покупали у них и пугали их послепродажным обслуживанием.
Пример: я покупаю iPhone в Сингапуре, если он поврежден. Я не могу исправить это в Индонезии. Но если я куплю iPhone в Индонезии, и он повредится. Я могу починить в Сингапуре.

Эриквн

макруморс G4

Вы явно не знаете, как на самом деле действует гарантия Apple в Индонезии… в Индонезии нет ни одного iPhone с блокировкой оператора связи, и мы должны покупать его у авторизованных реселлеров «Apple», чтобы он не считался черным рынком. Это мафия в Индонезии. А авторизованные реселлеры Apple даже телефоны сами не ремонтируют. Они бросают его в стороннюю ремонтную мастерскую, сертифицированную Apple. Они просто используют сертификат «Apple», чтобы люди покупали у них и пугали их послепродажным обслуживанием.
Пример: я покупаю iPhone в Сингапуре, если он поврежден. Я не могу исправить это в Индонезии. Но если я куплю iPhone в Индонезии, и он повредится. Я могу починить в Сингапуре.

Вау, звучит жестоко. В то время как айфоны часто обслуживаются только там, где они куплены - то, что вы описываете, плохо. Спасибо за дополнительный контекст!

Кстати, фотографы уже много лет слышат от производителей камер и объективов одну и ту же чушь об отказе в обслуживании на черном рынке.

Читайте также:

  
• Разбор huawei p30 pro
  
• Обзор Dell Inspiron 7720
  
• Gigabyte b450gaming x не видит ssd m2
  
• Гигабайт App Center не обновляется
  
• Hp 5200 не печатает