Huawei не получает уведомления

Обновлено: 12.05.2024

Применимые системы: EMUI 10.0.1, EMUI 10.1.1, EMUI 4.0, EMUI 4.1, EMUI 5.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 9.1, EMUI 10.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0

Телефоны/планшеты Huawei не отправляют push-уведомления при получении SMS-сообщений

Отсутствие уведомлений о SMS-сообщениях – распространенная проблема. Ниже в качестве примера используется обмен сообщениями.

Проверьте режим звонка

Проведите вниз по строке состояния, чтобы отобразить панель быстрого переключения. Убедитесь, что ваш телефон находится в режиме звука, а функция "Не беспокоить" отключена (вы также можете выполнить поиск "Не беспокоить" в настройках для настройки).

Проверьте настройки уведомлений

Откройте "Настройки" , найдите "Приложения" , найдите "Сообщения" или "Сообщения" и нажмите "Уведомления" .

<р>1. Включите Разрешить уведомления. Если он уже включен, отключите его, а затем снова включите.

<р>2. Выберите SIM-карту 1/2, отключите ненавязчивые уведомления и включите экран блокировки и баннеры.

Откройте "Настройки" , найдите "Приложения" , найдите "Сообщения" или "Сообщения" и нажмите "Уведомления" .

<р>1. Включите Разрешить уведомления. Если он уже включен, отключите его, а затем снова включите.

<р>2. Убедитесь, что включены Звук , Вибрация и Баннеры.

Установите правильный тон для сообщений

Перейдите в раздел "Сообщения" > > "Настройки" > "Тон сообщения" , установите соответствующий тон для SIM-карты 1/2 и включите вибрацию .

Включить уведомления для включения экрана

Откройте Настройки , найдите и включите Экран включения уведомлений . Экран будет автоматически включаться при получении уведомлений.

Проверьте, не используется ли сторонняя тема

Некоторые сторонние темы могут быть несовместимы с системой вашего телефона. Рекомендуется использовать предустановленные официальные темы. Для этого перейдите в раздел Темы > Предустановленные темы , выберите тему и нажмите Применить .

Очистить данные и повторить попытку

Очистите данные службы сообщений, выполнив следующие действия:

Откройте «Настройки» , найдите и откройте «Приложения» , найдите «Сообщения» или «Сообщения» и выберите «Хранилище» > «УДАЛИТЬ ДАННЫЕ» . Затем перезагрузите телефон и повторите попытку.
Откройте "Настройки" , найдите и откройте "Сбросить все настройки" и нажмите "Сбросить все настройки", чтобы сбросить все настройки телефона.

Если проблема не устранена

Если проблема не устранена, создайте резервную копию своих данных и отнесите свое устройство и подтверждение покупки в авторизованный центр обслуживания клиентов Huawei для получения помощи.

Несколько дней назад на Android Central была опубликована статья, в которой объяснялось, что поклонникам смартфонов пора радоваться Huawei, потому что — и я высказал то же самое в своем практическом опыте с MateBook — китайский технологический гигант начал свою деятельность. агрессивная экспансия в надежде обогнать Apple и Samsung в качестве ведущих мировых производителей смартфонов (это не предположение с моей стороны или со стороны Android Central: глава компании по бытовой электронике Ричард Ю сказал Wall Street Journal в прошлом месяце). Теперь это легче сказать, чем сделать, но Huawei — огромная компания с большой финансовой поддержкой, продажи ее продуктов растут, и она уже освоила искусство создания первоклассного оборудования. Единственное, что сдерживает телефоны Huawei, по крайней мере, для технических обозревателей, — это мобильная операционная система EMUI, очень похожая на iOS. Но даже это скоро изменится, так как Huawei наняла бывшего дизайнера Apple для капитального ремонта EMUI, чтобы сделать его более упорядоченным, более «удобным», более . Google.

Теперь лично у меня нет больших проблем с EMUI. Мне нравятся некоторые внесенные изменения, хотя я думаю, что эти квадратные значки, похожие на iPhone, выглядят не так уж хорошо. Но я не могу отрицать, что в EMUI есть один существенный недостаток, который так разозлил как минимум одного другого рецензента, что из-за него он объявил телефоны Huawei непригодными для использования.

Эта проблема заключается в следующем (ну, если вы читали заголовок этой статьи, вы уже знаете): телефоны Huawei часто не отправляют вам уведомления. Это может быть что-то серьезное, например, сообщение в мессенджере Facebook от девушки, которая интересуется, где вы находитесь (отвечайте слишком поздно и будьте готовы к допросу). Или что-то незначительное, например, как в Instagram ваш обед.Скорее всего, если вы используете телефон Huawei только что из коробки без каких-либо настроек, вы не будете получать оповещения об обновлениях некоторых ваших приложений.

Отчасти это связано с очень агрессивными методами экономии заряда батареи EMUI, которые запрещают приложениям работать в фоновом режиме, когда экран телефона выключен. Отчасти это также связано с тем, что телефон каким-то образом считает, что уведомления не достойны занимать место в раскрывающемся меню, если вы не отметили приложение как приоритетное.

EMUI (сокращение от Emotion User Interface) вызывает множество критических замечаний. Хотя я не думаю, что все так уж плохо, . [+] его уведомления наполовину сломаны. Фото: Huawei

Недостаточно просто зайти в центр уведомлений телефона и отметить, скажем, Google Spaces как приоритет. Вы все еще можете пропустить ссылку, которую только что разместил ваш друг. Также будет недостаточно «белого списка» мессенджера Facebook в части диспетчера батареи, чтобы гарантировать, что вы получите каждое сообщение Facebook. Зайти в настройки Doze и сказать им, чтобы они перестали переводить WhatsApp в спящий режим, тоже не поможет. С телефонами Huawei необходимо выполнить все три действия

Шаг 1. Откройте "Настройки" --> "Дополнительные настройки" --> "Диспетчер батареи" --> "Защищенные приложения", затем найдите приложение, от которого вы хотите получать уведомления, и защитите его. Приложение занесено в «белый список», поэтому слишком активное программное обеспечение Huawei не закроет его без причины.

Шаг 2. Перейдите в настройки --> приложения --> дополнительные --> игнорировать оптимизацию батареи, затем найдите приложение и проигнорируйте его. Не ведитесь на вводящую в заблуждение формулировку: «игнорирование» приложения на самом деле означает, что оно должно работать, потому что вы указываете функции оптимизации батареи, также известной как Doze, «игнорировать» это приложение.

Шаг 3. Перейдите в настройки --> панель уведомлений и строка состояния --> центр уведомлений, затем найдите приложение и активируйте «разрешить уведомления», а также «приоритетное отображение». Вы также должны активировать приоритетную часть, чтобы убедиться, что вы получаете уведомления. Я пытался просто активировать уведомления, но не приоритет, и все равно не получал уведомлений от этого приложения.

Вы должны выполнить все три шага, чтобы получать полные уведомления от этого приложения. Это не имеет большого значения для опытных пользователей Android, которые знают, как обращаться с телефоном, но средний пользователь смартфона не будет знать, как это сделать, и они просто будут удивляться, почему они никогда не получают уведомления о сообщениях Facebook.

Мы надеемся, что новое и улучшенное программное обеспечение Huawei, которое выйдет этой осенью, решит эту проблему и сделает уведомления на телефоне функциональными сразу после установки.

Пользователи Android, особенно телефонов Huawei и Honor, могут столкнуться с проблемой неполучения уведомлений (своевременно). Это обычная проблема этих телефонов из-за их настроек оптимизации батареи.

Выполните следующие действия, чтобы решить эту проблему.

Новые устройства Huawei/Honor

Убедитесь, что оптимизация батареи для приложения UptimeRobot отключена.

Выполните поиск по запросу "Оптимизация батареи" в настройках.
Найдите приложение UptimeRobot.
Переключитесь на "Не разрешать".
Перезагрузите телефон, чтобы изменения вступили в силу.

Если предыдущее не работает для вас, вы можете попробовать установить для параметра UptimeRobot «Запуск приложения» значение «Управление вручную» и включить все представленные параметры. После внесения изменений снова перезапустите устройство.

Старые устройства Huawei/Honor

У более старых устройств Huawei/Honor есть Диспетчер батареи с «Защищенными приложениями». Если отключение оптимизации батареи по-прежнему не работает, добавьте UptimeRobot в качестве «Защищенного приложения». Это гарантирует, что приложение UptimeRobot не закроется после выключения экрана.

Перейдите к Диспетчеру батареи.
Найдите приложение UptimeRobot.
Добавьте приложение в "Защищенные приложения".
Перезагрузите телефон.

Устройства Android

Если вы столкнулись с этой проблемой на любом другом устройстве Android, выберите "Оптимизация батареи", "Оптимизация использования батареи" или аналогичные функции.

Этот процесс аналогичен отключению оптимизации в Huawei, однако соглашение об именах может немного отличаться для разных устройств и разных версий Android.

Тестовые уведомления

Все еще не работает?

Может быть несколько других причин, по которым вы не получаете уведомления должным образом.

Проверьте режим «Не беспокоить» в разделе «Настройки» > «Звук» или «Уведомления» или найдите его на верхней панели. Вы также можете переопределить режим «Не беспокоить» в настройках уведомлений приложения.
Проверьте, включены ли фоновые данные в меню «Настройки» > «Приложение» > «UptimeRobot» > «Использование данных» > «Фоновые данные».
Проверьте, отключена ли функция "Экономия трафика" в меню "Настройки > Сеть и Интернет > Использование данных > Экономия трафика".
Проверьте, разрешено ли приложению работать в фоновом режиме, выбрав "Настройки > Приложения > UptimeRobot > Аккумулятор > Ограничение фона".
Убедитесь, что у вас установлено последнее обновление приложения UptimeRobot.
Проверьте настройки предупреждений в приложении UptimeRobot. Выберите монитор и нажмите на три точки в правом верхнем углу > Управление контактами оповещения и найдите имя своего устройства в качестве контакта Push. Убедитесь, что он включен (переключатель зеленый).

Обратите внимание, что эти настройки могут различаться в зависимости от версии Android или производителя устройства.

Сообщите нам, если вам понадобится дополнительная помощь, и мы будем рады помочь.

Присоединяйтесь к более чем 1 500 000 счастливых пользователей! UptimeRobot — одна из самых популярных в мире служб мониторинга веб-сайтов.

Если у вас возникли проблемы с push-уведомлениями на вашем устройстве Huawei, выполните следующие действия.

Перезагрузите телефон.
Перейдите в «Настройки» > «О Threema» > «Устранение неполадок» > «Исправить проблемы с конфигурацией устройства» в Threema.
- Выберите «Отключить ограничения питания» и следуйте инструкциям на экране.
- Выберите «Включить фоновые данные» и следуйте инструкциям на экране.
- Режим экономии заряда батареи: перейдите в «Настройки > Аккумулятор > Закрывать приложения после блокировки экрана» и установите для параметра «Threema» значение «Не закрывать».
- Активация фоновых данных. Выберите «Настройки > Приложения > Threema > Использование данных», прокрутите вниз и установите для параметра «Фоновые данные» значение «разрешено».
Если проблема не устранена после выполнения перечисленных выше шагов, следуйте общим инструкциям по устранению неполадок.

Статьи по теме

Если у вас возникают проблемы с push-уведомлениями, т. е. если входящие сообщения появляются с опозданием или только при открытии приложения (и/или если вы не можете повторно установить подключение к настольному приложению или веб-клиенту), причина обычно кроется в ограничениях, налагаемых производителем устройства.

В таких случаях у приложения Threema нет разрешения на работу в фоновом режиме и/или передачу данных в фоновом режиме. Предоставьте необходимые разрешения следующим образом:
1. В Threema выберите "Настройки > О Threema > Устранение неполадок > Устранение проблем с конфигурацией устройства".
2. Выберите «Отключить ограничения питания» (если доступно) и следуйте инструкциям на экране.
3. Выберите «Включить фоновые данные» (если доступно) и следуйте инструкциям на экране.
Если проблема не исчезнет после внесения этих изменений, следуйте инструкциям по устранению неполадок для конкретного устройства.

Начиная с версии 4.6, приложение Threema для Android требует Android 5.0 или более поздней версии.

В целях безопасности и совместимости приложения Threema должны работать в текущих версиях ОС. Поэтому время от времени прекращается поддержка устаревших операционных систем.

Пользователи Android 4.4 могут пока продолжать использовать Threema 4.59, если приложение уже установлено. Однако обратите внимание, что скачать Threema 4.59 больше нельзя.

Вот объяснение наиболее важных разрешений, которые требуются Threema для Android:
- Чтение/запись контактов
  Необходимо для синхронизации адресной книги. Если синхронизация отключена, доступ к контактным данным невозможен.
- Камера
  Требуется для подтверждения контакта с помощью QR-кода и для встроенного приложения камеры.
- Микрофон
  Требуется для звонков и голосовых сообщений Threema.
- Местоположение
  Используется для функции "Отправить местоположение".
- Аккаунты
  Используются для синхронизации контактов, соответственно. интеграция в систему управления аккаунтом Android.
- Измените или удалите содержимое USB-накопителя
  Необходимо для чтения и хранения мультимедийных файлов (изображений, видео, документов).
- Совершение телефонных звонков и управление ими
  Необходимо для отклонения входящих телефонных звонков во время разговора с Threema.
Да, если вы покупаете приложение в магазине Threema, вам не нужна учетная запись Google.

Вы также можете использовать Threema без сервисов Google Play. В этом случае вы не будете получать push-уведомления, но с помощью функции «опроса» Threema вы все равно сможете получать уведомления о входящих сообщениях.

Если вы используете устройство Huawei, на котором не установлены службы Google, вы можете загрузить Threema из Huawei AppGallery.

Эта проблема затрагивает только версию Threema для Android в определенных версиях операционной системы Android.

В некоторых версиях Android (обычно затрагивается Jelly Bean 4.1.1, а на некоторых устройствах Samsung даже более поздние версии) есть ошибка, которая влияет на платные приложения. Аккаунт синхронизации теряется после перезагрузки телефона; следовательно, синхронизация контактов больше не работает. В настоящее время мы ищем разумный обходной путь и рекомендуем всем пользователям по возможности установить более новую версию операционной системы.

В качестве временного решения вы можете отключить и снова включить синхронизацию в настройках Threema. Это приведет к тому, что учетная запись будет создана заново, и синхронизация снова будет работать до следующей перезагрузки телефона.

Дополнительную информацию об этой ошибке Android можно найти здесь.

У вас могут возникнуть проблемы с Threema после обновления операционной системы телефона или внесения других изменений в телефон. В таком случае может потребоваться переустановка приложения. Чтобы избежать потери данных, выполните следующие действия:
1. Создайте в Threema резервную копию данных, включая медиафайлы (узнайте, как это сделать).
2. Выберите Android > Настройки > Приложения > Threema.
3. Нажмите «Удалить данные» и удалите приложение.
4. Перезагрузите телефон и переустановите приложение.
5. Откройте Threema и восстановите ранее созданную резервную копию с помощью нашего мастера установки.
Вы приобрели Threema в магазине Google Play, но не видите обновлений или кнопки установки в магазине Google Play? Пожалуйста, действуйте следующим образом:

Android автоматически завершает фоновые задачи, если у вас мало памяти. Это может повлиять на процесс, который отвечает за хранение парольной фразы в памяти. Вы должны повторно ввести свою парольную фразу при запуске Threema. Threema не может этого изменить.

Если вас часто просят ввести кодовую фразу, мы рекомендуем вам отключить ее и вместо этого использовать глобальное шифрование на вашем устройстве. Вы можете найти это в настройках своего телефона: Безопасность > Зашифровать телефон или Безопасность > Зашифровать устройство.

Это уведомление отображается, если вы используете версию Threema для Android и установили парольную фразу для своего главного ключа. Чтобы операционная система не завершила процесс Threema (что может привести к потере разблокированного главного ключа, поскольку он хранится только в ОЗУ, что потребует повторного ручного ввода парольной фразы), приложение должно отображать уведомление. Это уведомление не имеет другой цели и требуется только из-за вышеупомянутого ограничения Android.

Обратите внимание: во время крайней нехватки памяти Android даже завершает процессы, которые отображают постоянное уведомление. В этом случае возможно, что вам снова будет предложено ввести парольную фразу главного ключа. Это вызвано Android; Threema не имеет никакого влияния на завершение этого процесса.

Сохранение отдельных (медиа) файлов вручную

Сначала нажмите и удерживайте нужный (медиа) файл в чате. Затем откройте меню с помощью трех вертикальных точек и нажмите «Сохранить».

Начиная с Android 10 и Threema 4.5 для Android (медиафайлы) сохраняются в следующих каталогах, в зависимости от типа файла:
- Изображения/Threema
- Фильмы/Трима
- Музыка/Трима
- Документы/Threema
В Android 9 и более ранних версиях медиафайлы сохраняются в каталоге «Threema/Threema Pictures» (или «Threema Videos»/«Threema Audio» в зависимости от типа файла). Файлы сохраняются в глобальном каталоге «Загрузки» устройства, и к ним можно получить доступ с помощью приложения «Загрузки».

Автоматически сохранять входящие медиафайлы

В Threema перейдите в «Настройки > Мультимедиа и хранилище» и активируйте «Автосохранение в галерее». Автоматически сохраненные медиафайлы находятся в тех же каталогах, что и медиафайлы, сохраненные вручную, см. выше.

На Android списки рассылки можно использовать для отправки сообщений нескольким получателям. В отличие от групповых чатов, при использовании списков рассылки сообщения отправляются получателям отдельно. Таким образом, получатели не знают о том, что другие получатели получили такое же сообщение. Отправка сообщения в список рассылки практически аналогична отправке сообщения каждому участнику списка рассылки в одном чате.

Чтобы создать список рассылки на Android, выполните следующие действия:
- На главном экране Threema откройте меню (коснувшись трех вертикальных точек в правом верхнем углу) и выберите «Новый список рассылки»
- Выберите получателей, которые будут получать сообщения, отправленные в этот список рассылки, и завершите свой выбор, нажав на галочку в правом верхнем углу
- Укажите имя для списка рассылки и подтвердите, нажав "ОК".
Приоритет уведомлений можно настроить в Threema > Настройки > Звуки и уведомления > Приоритет. Этот параметр определяет, насколько заметно будут отображаться уведомления. По умолчанию установлено значение «Высокий», и его не следует изменять. Изменения этого параметра могут по-разному влиять на разные устройства и версии Android. Как правило, настройка «Низкий» должна предотвращать отображение всплывающих уведомлений.

Начиная с Android 8.0 приложения должны назначать свои уведомления так называемым "каналам уведомлений". Эти каналы определяют, какие сигналы (звук уведомления, свет, вибрация и т. д.) инициируют входящие уведомления.

Из соображений конфиденциальности Threema не создает отдельный канал уведомлений для каждого контакта, а создает по одному каналу для каждой комбинации настроек уведомлений. Идентификатор канала — это хэш его настроек уведомлений.

Редактирование настроек уведомлений

Редактируйте настройки уведомлений только для чатов и звонков в Threema (в меню «Настройки» > «Звуки и уведомления» или в настройках отдельных уведомлений чата), а не в системных настройках. Изменения, внесенные в системные настройки, будут потеряны.

Если вы используете устройство Xiaomi (включая Pocophone) с MIUI 10 или более поздней версии, включите сигналы уведомлений, как описано в этом руководстве.

Чтобы использовать собственные мелодии звонка и звуки уведомлений на Android, выполните следующие действия:
1. Скопируйте звуковые файлы мелодии звонка в папку «рингтоны», а звуковые файлы уведомлений — в папку «уведомления». Кроме того, вы можете использовать сторонние приложения, такие как Ringtone Maker, которые позаботятся о том, чтобы скопировать файлы в нужное место.
2. В приложении Threema перейдите в «Настройки» > «Уведомления», где теперь вы можете выбрать звуковые файлы, которые вы только что добавили.
В MIUI 11 некоторые настройки уведомлений по умолчанию отключены для Threema, и, к сожалению, приложение не может их включить. Однако вы можете настроить эти параметры следующим образом:
- В Threema выберите "Настройки > Звуки и уведомления".
- Нажмите «Настройки MIUI».
- Включите все (или нужные) настройки уведомлений для Threema:
  - Показывать уведомления
  - Показывать значки приложений
  - Плавающие уведомления
  - Уведомления на заблокированном экране
  - Разрешить звук
  - Разрешить вибрацию
  - Разрешить использование светодиодного освещения.
  Если приложение, такое как Threema, создает канал уведомлений в MIUI 10, в качестве сигнала уведомления может быть включена только вибрация, все остальные сигналы (уведомление, звук, индикатор уведомлений и т. д.) отключены по умолчанию и должны включаться вручную. .
  
  Включите сигналы уведомлений следующим образом:
  - В Threema выберите "Настройки" > "Звук и уведомления".
  - Выберите «Настройки MIUI»
  - Откройте первую запись в разделе Чаты
  - Включить все настройки (плавающие уведомления, уведомления на экране блокировки, звук и т. д.)
  - Вернитесь к предыдущему экрану и повторите процедуру для всех остальных записей в разделе Чаты
  Когда добавляется новый канал уведомлений (т. е. когда вы начинаете использовать новую комбинацию настроек уведомлений), вам также потребуется включить настройки уведомлений этого канала, как указано выше.
  
  Из-за ограничений со стороны Xiaomi компания Threema не может автоматически настроить для вас параметры канала уведомлений. Для некоторых выбранных приложений Xiaomi по умолчанию включила все сигналы уведомлений. Свяжитесь с Xiaomi, чтобы узнать больше.
  
  Из-за низкой надежности функция «Резервное копирование Android» больше недоступна в Threema 3.6 для Android и более поздних версий. Пожалуйста, используйте Threema Safe и/или создайте резервные копии данных.
  
  Начиная с версии 4.0 в Threema для Android встроена камера. Чтобы открыть его, коснитесь значка камеры в текстовом поле. Встроенная камера обеспечивает основные функции. Однако вы все равно можете использовать приложение внешней камеры, если хотите использовать специальные функции: нажмите значок скрепки в текстовом поле и выберите «Системная камера».
  
  Читайте также: