Hp m15a не включается

Обновлено: 02.12.2024

У меня есть принтер HP Laserjet Pro m15a. На веб-сайте HP я нашел универсальный драйвер HP Easy start, который подключает вас к магазину Apple Store для загрузки соответствующего программного обеспечения HP smart, которое, как мне кажется, является универсальным программным обеспечением для всех принтеров. После установки этого программного обеспечения принтер распознается, но когда я пытаюсь распечатать документ, он не печатается. Знаете ли вы, есть ли несовместимость с Big Sur? Потому что я видел несколько видео на yt, которые пытаются установить файлы напрямую в формате dmg, но я не могу найти конкретное для этого принтера.

заранее спасибо

MacBook Pro (2020 г. и новее)

Опубликовано 6 мая 2021 г., 1:37

Все ответы

Загрузка содержимого страницы

Содержимое страницы загружено

Уровень пользователя: специалист сообщества

Благодарим вас за использование сообществ поддержки Apple. Похоже, у вас возникли проблемы с печатью, и мы хотели бы помочь! Во-первых, убедитесь, что программное обеспечение на вашем Mac обновлено до последней поддерживаемой версии macOS 11.3.1. Если ваш Mac еще не обновлен до macOS 11.3.1, перед обновлением обязательно сделайте резервную копию своего Mac.

Если программное обеспечение вашего Mac было обновлено, но проблемы с печатью по-прежнему возникают, выполните действия по устранению неполадок, описанные в следующих статьях:

Возможно, вам придется обратиться в службу поддержки HP за дополнительной помощью, если вышеуказанные статьи не решат вашу проблему.

Сообщите нам, если это поможет!

Добрый день!

7 мая 2021 г., 6:36

Загрузка драйверов принтера HP версии 5.1 для OS X не работает. Мой принтер тоже не работает. Это не принтер AirPrint, но я не могу найти для него драйвер, чтобы установить его как USB-принтер. на окнах работает отлично.

4 июня 2021 г., 7:15

Загрузка драйверов принтеров HP v5.1 для OS X не работает. Мой принтер тоже не работает. Это не принтер AirPrint, но я не могу найти для него драйвер, чтобы установить его как USB-принтер. в Windows работает отлично.

Какая часть не работает? Загрузка или установка или что?

4 июня 2021 г., 8:39

У меня такой же принтер. Он делает то же самое, что и ваш, где, судя по всему, работает. кроме того, что он ничего не печатает. Из того, что я исследовал, поскольку принтер не совместим с AirPrint, поскольку он не беспроводной, принтер не будет работать. Мне нравится этот принтер, и я разочарован тем, что он не будет работать с моим MacBook Pro.

11 июля 2021 г., 16:29

Вы не можете использовать драйвер AirPrint для печати на этом принтере — он не поддерживает AirPrint.

Этот принтер выглядит как простой монохромный принтер. Его изображение будет создано на Mac, а поток пикселей для печати будет отправлен на принтер через USB-2.

Если компания HP решила не выпускать новый драйвер для Big Sur, возможно, он стал пресс-папье.

11 июля 2021 г., 17:20

Да, по умолчанию автоматически устанавливается драйвер AirPrint даже после его изменения. К сожалению, вы правы, на данный момент он превратился в пресс-папье.

11 июля 2021 г., 17:23

Посмотрите, сможете ли вы выбрать драйвер принтера GutenPrint или CUPS при добавлении принтера.

Если это не вариант, вы можете попробовать использовать веб-интерфейс CUPS для управления принтером. Сначала вам нужно включить интерфейс CUPS, сначала выполнив следующую команду в приложении «Терминал» (нажмите клавишу «Return» в конце строки, чтобы выполнить команду):

Теперь откройте веб-браузер и введите следующий URL-адрес для доступа к системе печати CUPS:

Вы должны увидеть интерфейс администрирования принтера CUPS. Вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль администратора. Использование «admin» для URL-адреса вместо «printers» предоставит вам страницу администрирования для добавления принтера, которую может быть немного сложнее найти, если вы используете «printers» в URL-адресе.

Если ваша модель принтера недоступна в качестве опции, выберите серию модели, чтобы узнать, будет ли она работать с вашим принтером.

См. эту ссылку для справки:

11 июля 2021 г., 17:42

Существует инструмент HP Easy Admin для Mac, который позволяет администраторам загружать драйверы без подключенного принтера. Я не знаю, изменит ли это что-либо по сравнению с HP Easy Start или HP Smart в отношении фактического драйвера (возможно, стоит изучить, если эти приложения вызывают трудности).

Если абсолютно ничего не работает, можно подключить принтер к USB-порту старого (запасного) ПК с соответствующей более ранней версией бесплатной операционной системы Ubuntu (Linux) (и вышеупомянутым драйвером HPLIP) в качестве эксперимент. ПК можно подключить к маршрутизатору Wi-Fi через Ethernet. Ubuntu использует CUPS и понимает Bonjour/mDNS. Локальный (USB) принтер может использоваться (несколько простых шагов) совместно с компьютером Ubuntu (теперь он действует как сервер печати).Затем можно было проверить, возможна ли печать (проводная или беспроводная) с Mac через сеть.

Питание правильного напряжения подается на клемму питания принтера. Кнопка включения/выключения принтера не работает. Принтер выглядит "мертвым". Часто задаваемые вопросы службы поддержки клиентов HP не помогают решить эту проблему.

Это хороший вопрос?

Может ли кто-нибудь помочь мне, у меня нет питания на моем hp officejet pro 8610, я перепробовал все, чтобы попытаться снова включить его, но это не помогло, поэтому я отнес его человеку, который чинит принтеры, и они сказали что-то о внутренний источник питания принтера может не работать, я собрал его обратно, потому что они очень долго ищут деталь. Кто-нибудь знает, как я могу это исправить, если какая часть мне нужна.

HP — это часть SH!T. Согласно моим находкам в сети, у меня и у сотен, если не тысяч таких же, как я, проблема не включается. До этого у ремня были проблемы с возвратом сканера.

Мой 27-дюймовый ПК с сенсорным экраном потерял способность использовать свой проигрыватель Blu-ray после обновления с помощью диска обновления Windows, входящего в комплект поставки HP. Они никогда не исправляли это и никогда не компенсировали мне, независимо от того, сколько раз я жаловался. У моего маленького все-в-одном с AMD были проблемы с драйверами с первого дня, и это тоже кусок SH!T. Они в офисе, я использую Mac уже несколько лет, так что, по крайней мере, страдания закончились, но не сомневайтесь. пенни на продукте HP — это, по сути, пенни на мусоре.

HP строит модель 4635 таким образом, чтобы блок питания отключался через определенное количество времени. Другими словами, они строят его, чтобы сломать, чтобы увеличить продажи, потому что они в значительной степени являются монополистами в бизнесе принтеров. Я также слышал, что у HP теперь есть обновление приложения для вашего принтера, которое просто не позволит использовать какой-либо чернильный картридж (заправленный или любой другой), кроме их собственного. Компания, которая заботится не о сервисе, а о клиентах и ​​только о жадности и прибыли.

– Отсоедините шнур питания от устройства и источника электроэнергии.

- После отключения шнура питания подождите не менее пяти минут.

- Осмотрите шнур питания на наличие повреждений (открытая проводка, трещины и т. д.). Если шнур не поврежден, подключите его снова не менее чем через пять минут.

– Если вы по-прежнему не можете подать питание на устройство, попробуйте использовать другую розетку.

– Если возможно, попробуйте подключить питание напрямую к настенной розетке.

Был ли этот ответ полезен?

+ очень хороший ресурсный сайт

Вероятнее всего, в вашем принтере 7410 неисправна плата беспроводной сети. Однако хорошая новость заключается в том, что остальная часть принтера, вероятно, все еще полностью работоспособна. Я немного погуглил и нашел ссылку на статью, в которой показано, как отключить встроенную беспроводную карту для проверки.

Большое спасибо за эту ссылку. Я отключил беспроводную плату в соответствии с инструкциями и вуаля, принтер нормально загрузился. Я попытался, как предложил один человек по этой ссылке, снова подключить беспроводную плату после успешной перезагрузки с ее отключением, чтобы посмотреть, работает ли она. Но в моем случае повторно подключенная беспроводная плата не позволяла устройству загружаться. Итак, беспроводная связь остается отключенной навсегда, и мне все равно. Ни в коем случае не используйте эту функцию. Принтер встал и работает нормально. Еще раз спасибо!

Рад узнать, что это сработало для вас, Джек! Предложение о повторном подключении, на которое вы ссылаетесь в статье, является неправильным. Проблема в том, что если карта плохая, она просто не будет работать - и точка. Некоторые пользователи обнаружили, что ПОСЛЕ загрузки 7410 с отключенной картой они могут повторно подключить ее без сбоя принтера, если повторное подключение выполняется при включенном питании. Но беспроводная связь НЕ будет восстановлена. Кроме того, в качестве нежелательного бонуса, в следующий раз, когда питание будет отключено, а затем восстановлено, вы сразу же вернетесь к циклическому сбою загрузки! Единственный способ уверенно исправить это — заменить основную логическую плату И беспроводную карту, что, на мой взгляд, слишком дорого для принтера этого возраста. Всем удачи! - Рэнди

Это сообщение может содержать партнерские ссылки. Как партнер розничных продавцов (таких как Amazon), мы зарабатываем на соответствующих покупках.

Принтеры HP были надежными домашними любимцами с 1984 года. Наиболее распространенная жалоба пользователей на принтер HP заключается в том, что он иногда не включается, особенно после отключения электроэнергии.

Когда принтер HP испытывает нехватку электроэнергии, он не загружается и не выключается. Если ваш принтер HP не включается, замените розетку или блок питания. Если он не выключается, выполните отключение вручную.

В этой статье объясняются распространенные причины, по которым ваш принтер не включается или не выключается должным образом.Мы также обсудим правильные способы устранения этих проблем.

Принтер HP не включается/не загружается

Ваш принтер HP не загрузится при плохом соединении. Плохие электрические соединения вызваны:

  • Неисправные розетки
  • Старые электрические кабели
  • Неисправные устройства защиты от перенапряжения.

Если ваш принтер не загружается, сначала проверьте его розетку. Это можно сделать с помощью мультиметра.

Предположим, у вас дома нет мультиметра. В этом случае сделайте следующее:

  1. Отключите принтер от сети.
  2. Подключите другое устройство к той же розетке. Перед подключением убедитесь, что устройство выключено.
  3. Включите новое устройство. Если он не включается, значит неисправна розетка.

Если вы обнаружите, что проблема связана с настенной розеткой, переместите принтер к ближайшей работающей розетке. Перед подключением принтера к стене необходимо выполнить сброс, подождав 60 секунд перед подключением принтера.

Если принтер по-прежнему не включается, выполните следующие действия, пока устройство HP подключено к новой розетке, чтобы выполнить аппаратный сброс:

  1. Отключите принтер от источника питания.
  2. Удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд.
  3. Подключите принтер к источнику питания. Сделайте это перед подключением принтера к компьютеру.

Ваш принтер должен немедленно загрузиться при следующем включении.

Принтер HP не выключается

Если вы попытались выключить принтер и заметили, что он завис, ваш принтер находится в «зависшем» состоянии. Решение для этого простое и займет менее одной минуты:

  1. Отсоедините шнур питания от принтера.
  2. Отсоедините источник питания от сетевой розетки.
  3. Подождите 30 секунд.
  4. Вновь подключите кабель к настенной розетке.
  5. Подключите шнур питания к принтеру.

Это ручное отключение должно восстановить функциональные возможности принтера, чтобы он мог отключаться по вашим заказам.

Если проблема не устранена, это означает, что принтер неисправен и нуждается в профессиональном уходе. Свяжитесь с ближайшим сервисным центром HP, чтобы найти специалиста, который сможет диагностировать проблему.

Принтер HP не включается после отключения питания

Отключение электроэнергии может привести к сбою принтеров HP. Если ваш принтер HP не включается после отключения электроэнергии, это может быть связано с электрическими повреждениями. Следуйте этим инструкциям, чтобы выполнить ручной сброс для восстановления питания принтера:

  1. Отсоедините блок питания от принтера HP.
  2. Извлеките чернильные картриджи.
  3. Подождите одну минуту.
  4. Подключите шнур питания к принтеру.
  5. Включите принтер. Возможно, на принтер все еще не подано питание. Если да, переходите к следующему шагу.
  6. Замените чернильные картриджи. Закройте все открытые двери или крышки. Попробуйте снова включить принтер, если он еще не включился.

Если вы заметили, что принтер по-прежнему не включается, отключение электроэнергии может привести к необратимому повреждению вашего принтера. Лучше всего обратиться к техническому специалисту, чтобы узнать, могут ли они чем-нибудь помочь.

Принтер HP не включается после замятия бумаги

Замятие бумаги считается ошибкой принтера HP, которая может нарушить его нормальную работу. Если вы выключили принтер, когда резервная копия все еще существовала, выполните следующие действия, чтобы восстановить питание принтера:

  1. Удалите всю бумагу. Устраните замятие. Осмотрите ролики, лотки и любые другие металлические детали, куда могут попасть страницы. Кроме того, извлеките бумагу для печати из подачи.
  2. Повторно загрузите бумагу для печати. Во-первых, распушите страницы, чтобы они не слипались и не застревали снова.
  3. Отсоедините принтер от сетевой розетки. Также отсоедините шнуры, подключенные к принтеру.
  4. Подождите тридцать секунд.
  5. Снова подключите шнур питания к задней панели принтера.
  6. Включите принтер в розетку.Разветвители и удлинители не подходят для питания принтеров HP.
  7. Нажмите кнопку питания.

Если эти действия не помогли, необходимо заменить модуль питания принтера.

Как заменить модуль питания в принтере HP

Если ваш принтер HP не включается после перезагрузки, вы должны сначала проверить его модуль питания. Обратите внимание, что для принтеров требуется источник питания с указанным напряжением. Чтобы убедиться, что ваш принтер HP получает правильное требуемое напряжение:

  1. Найдите информацию о напряжении на модуле питания. Этот номер обычно находится в блоке.
  2. Проверьте характеристики напряжения, указанные на задней панели принтера.
  3. Сравните два числа. Если они не совпадают, приобретите новый модуль питания с такими же характеристиками, которые нужны вашему принтеру.

Как только электрические потенциалы обоих ваших устройств совпадут, пришло время проверить модуль питания. Для этого вам понадобится мультиметр.

После сбора оборудования выполните следующие действия, чтобы проверить и заменить модуль питания:

  1. Проверьте модуль питания с помощью мультиметра. Это устройство сообщит вам, производит ли модуль питания количество электроэнергии, рекомендованное для вашего принтера.
  2. Узнайте марку и модель. Утилизируйте модуль питания, если он сломан, но запомните номер модели.
  3. Поищите замену в магазине запчастей HP. Введите номер модели вашего старого модуля, чтобы вы могли найти нужную деталь. Если замены нет, переходите к следующему шагу.
  4. Обслуживайте принтер. Сервисный центр HP может отремонтировать модуль питания и включить принтер.

Принтер HP не выключается

Если ваш принтер HP не выключается или зависает, а кнопка питания мигает, ваш принтер необходимо перезагрузить. Единственное решение — принудительно выключить принтер и выполнить ручную перезагрузку.

Как принудительно выключить принтер HP

Чтобы безопасно принудительно завершить работу и перезагрузить принтер:

  1. Отсоедините шнур питания от задней панели принтера. Этот шаг заставит ваш принтер выключиться.
  2. Отключите шнур питания принтера от розетки.
  3. Подождите 15–30 секунд.
  4. Включите шнур питания в розетку.
  5. Снова подключите модуль питания к принтеру.

Что делать, если ваш принтер HP застрял в цикле отключения

Если вы включаете принтер после его выключения вручную и замечаете, что он снова пытается выключить, это техническая ошибка. К счастью, у HP есть программное обеспечение, которое может решить эту проблему.

Выполните следующие действия, чтобы вывести принтер из цикла "зависания":

  1. Загрузите HP Print and Scan Doctor. Эта программа является официальным средством устранения неполадок для принтеров HP.
  2. Подключите принтер. Используйте USB-кабель или кабель Ethernet для подключения принтера.
  3. Запустите приложение для устранения неполадок. Делайте это при включенном принтере.
  4. Поиск доступных принтеров. Если вашего принтера нет в списке, нажмите "Повторить попытку".
  5. Выберите параметр «Исправить печать».

Приложение должно решать все обнаруженные проблемы. Если петля не исчезнет, ​​обратитесь за советом к специалисту HP.

Заключительные мысли

В большинстве случаев проблемы с включением и выключением питания можно решить, сбросив настройки принтера в соответствии с рекомендациями HP. Ваш принтер может иметь уникальный метод сброса, поэтому вам всегда следует обращаться к руководству пользователя вашего принтера, чтобы узнать, как это сделать.

Если сброс не удался, попробуйте восстановить заводские настройки принтера по умолчанию. На принтерах с сенсорным экраном перейдите в меню настроек и найдите параметр восстановления.

В противном случае у службы поддержки HP есть видео, объясняющее, как выполнить полную перезагрузку принтеров без сенсорного экрана при проблемах с питанием:

Исправить сообщение HP «Проблема/ошибка расходных материалов» (как откатить микропрограмму на принтере HP)

Обновления встроенного ПО не являются чем-то новым в индустрии принтеров. Хотя они могут решить проблемы с производительностью, OEM-компании также могут использовать обновления встроенного ПО, чтобы «заблокировать» картриджи вторичного рынка и предотвратить их работу в принтере.

Недавно компания HP выпустила обновление микропрограммы, которое вызвало небольшой переполох в сообществе производителей запасных частей. Это конкретное обновление создает «Проблему/ошибку поставки», приводя к тому, что картриджи вторичного рынка перестают распознаваться обновленным принтером. К счастью, есть шаги, которые можно предпринять, чтобы обойти это. Ознакомьтесь со списком затронутых моделей принтеров и пошаговыми инструкциями по устранению проблемы с расходными материалами на принтере HP.

Затронутые модели принтеров:

  • Серия HP LaserJet Pro M402 и МФУ серии M426 (CF226A/X)
  • Серия HP LaserJet Enterprise M506 (CF287A/X)
  • HP LaserJet Pro M15a/M15w/M28w/M29w
  • Серия HP Color LaserJet Pro M252, МФУ серии M277 и M274 (серия CF400X)
  • Серии HP Color LaserJet Pro M452, MFP M377 и MFP M477 (серия CF410A/X)
  • Серии HP Color LaserJet Enterprise M552, M553 и MFP M577 (серия CF360A/X)
  • МФУ HP Color LaserJet Pro серии M281, M280 и Pro M254 (серия CF500X)

Действия по устранению неполадок (выполните эти действия ДО установки сменного картриджа)

Шаг 1. Убедитесь, что политика картриджей отключена.

У новых монохромных/цветных принтеров HP есть так называемая «политика использования картриджей». Если это не отключить, принтер не будет принимать картриджи вторичного рынка и может даже выполнить запись на чип, что сделает картридж бесполезным. Чтобы отключить параметр «Политика картриджей», выполните один из описанных ниже путей в соответствии с параметрами, доступными на вашем конкретном компьютере:

  • Главный экран > Настройка > Настройка системы > Настройка расходных материалов > Политика картриджей > Выкл.
  • Панель управления > выберите «Управление расходными материалами» > выберите «Перейти на главную страницу настройки» > выберите «Политика картриджей» > выберите «ВЫКЛ.».

Шаг 2. Найдите код обновления прошивки

  • Настройка системы > В меню настройки нажмите «Код даты прошивки».

Если версия микропрограммы НЕ 2020.10.21, немедленно отключите параметры «Проверять автоматически» и «Разрешить обновления», чтобы избежать обновления в будущем.

  • Обновление LaserJet > выберите «Управление обновлениями» > выберите «Проверить автоматически» и «Разрешить обновление» и > выберите «НЕТ».

Шаг 3. Выполняйте этот шаг, ТОЛЬКО если дата прошивки 2020.10.21

Читайте также: