Как оплатить Apple Music, если платеж просрочен

Обновлено: 20.11.2024

Покупки в приложении (IAP) осуществляются при посредничестве Google или Apple, в зависимости от используемого вами устройства. Как правило, все IAP можно выполнить только с помощью кредитной карты, а принимаемые способы оплаты определяются соответствующими магазинами приложений.

Например, подписку можно приобрести только в том случае, если к вашему аккаунту привязана кредитная карта. Это связано с тем, что подписки будут автоматически продлеваться в конце каждого периода, и с вас будет взиматься плата за продление.

Если у вас уже есть кредитная карта в вашем аккаунте Apple/Google и у вас возникли проблемы с совершением покупки, выполните следующие действия по устранению неполадок, которые обычно помогают:

Убедитесь, что у вас есть Wi-Fi или мобильное подключение для передачи данных, которое активно и работает. Простой способ сделать это — выполнить поиск в Интернете. Если вы видите информацию о сделанном вами поиске, вероятно, проблема не в вашем интернет-соединении. Если этот поиск не работает, проблема может заключаться в подключении.

Проверьте, прошел ли платеж. Если ваш платеж не прошел должным образом, вы не получите покупку в приложении, которую пытались купить. Проверьте, прошла ли она, проверив историю покупок в магазине приложений.

Убедитесь, что дата и время на вашем устройстве установлены правильно. Если вы недавно изменили дату и время на своем устройстве, убедитесь, что они правильные.

"Во время предыдущей покупки возникла проблема с оплатой. Измените платежную информацию, чтобы решить эту проблему".

"Существует проблема с оплатой предыдущей покупки. Нажмите "История покупок", чтобы просмотреть и исправить проблему. Если вы отмените, вы не сможете совершить покупку, пока эта проблема с оплатой не будет решена."

Если ваше финансовое учреждение отклонит списание или возникнет проблема с вашим способом оплаты, ваш заказ станет неоплаченным. Вы не сможете совершать другие покупки или обновлять приложения, в том числе бесплатные, пока не обновите свою платежную информацию для оплаты неоплаченных счетов.

Нажмите «Просмотреть Apple ID» и войдите, используя свой Apple ID, затем нажмите «История покупок». (Вы также можете просмотреть историю покупок в App Store или iTunes Store.)

Найдите неоплаченную покупку, которая, скорее всего, находится вверху списка, коснитесь ее и измените способ оплаты. Вы должны оплатить любые неоплаченные покупки или подписки, прежде чем запрашивать возмещение.

Вы можете изменить свою платежную информацию в настройках на iPhone, iPad или iPod touch или в iTunes на Mac или ПК. Используйте действительный способ оплаты в вашей стране или регионе, на котором есть деньги. После того как вы обновите свою платежную информацию, App Store или iTunes Store автоматически попытается списать все невыполненные заказы с помощью вашего обновленного способа оплаты.

После оплаты покупки вы можете запросить возврат средств, если вы не узнаете покупку. Вы также можете отменить подписку, если не хотите ее продолжать. Если ребенок или несовершеннолетний имеет доступ к вашему устройству, вы можете настроить родительский контроль и ограничить его покупки в приложении. Если у ребенка или несовершеннолетнего есть собственное устройство, вы также можете настроить Семейный доступ, чтобы контролировать, что они покупают на своем устройстве. Если вы ранее обращались в свое финансовое учреждение, чтобы оспорить списание средств в App Store или iTunes Store, вам нужно будет связаться с ними снова, чтобы разрешить это списание и будущие покупки в App Store или iTunes Store.

Если вы пытаетесь совершить покупку в приложении, но транзакция отклонена или платеж не проходит, попробуйте изменить способ оплаты. Иногда другой способ оплаты поможет вашей транзакции пройти. Чтобы изменить способ оплаты:

Если ваша кредитная карта зарегистрирована на другой адрес, платеж может быть отклонен. Убедитесь, что почтовый индекс соответствует вашему текущему адресу:

Если вы не можете совершать покупки или обновлять свои приложения, в том числе бесплатные, возможно, проблема связана с вашим способом оплаты. Чтобы исправить это, добавьте новый способ оплаты или обновите платежную информацию.

Если средства оплаты не могут быть списаны

Если ваша карта была отклонена, добавьте новый способ оплаты или обновите платежную информацию. Вы можете добавить несколько способов оплаты в свой Apple ID.
Ваш способ оплаты будет использован для погашения неоплаченного остатка. Затем вы сможете совершать другие покупки и обновлять свои приложения, в том числе бесплатные.

Если вы используете семейный доступ и совместное использование покупок включено, организатор семейного доступа должен обновить свою платежную информацию или добавить новый способ оплаты. Если вы не являетесь организатором семейного доступа, вы не сможете изменить способ оплаты.

Если вы увидели неожиданное списание

Вы можете запросить возврат средств* за покупку, которую вы не знаете, но сначала вы должны оплатить покупку. Вы также можете отменить подписку, если не хотите ее продолжать.

*Вы должны запросить возврат в течение периода возврата. Возврат не гарантируется. Дополнительную информацию см. в Условиях использования.

Получить дополнительную помощь

Если вы оспорили списание средств в App Store или iTunes Store, снова обратитесь в свое финансовое учреждение, чтобы разрешить это списание и будущие покупки в App Store или iTunes Store.
Если вы находитесь за пределами США, вам может потребоваться связаться с вашим финансовым учреждением, чтобы разрешить международные покупки.
В некоторых странах и регионах ваш способ оплаты может быть отклонен из-за изменений в местном законодательстве. Узнайте о выставлении счетов и покупках в Европе или о том, что делать, если ваша карта была отклонена в Индии.
Если вам по-прежнему нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Информация о продуктах, не производимых Apple, или независимых веб-сайтах, не контролируемых и не тестируемых Apple, предоставляется без рекомендации или одобрения. Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с поставщиком для получения дополнительной информации.

Что произойдет, если вы не оплатите счет за Apple Music до конца месяца? А когда начнется новый месяц, они вас подзарядят?

[Переименовано модератором]

Опубликовано 22 сентября 2019 г., 12:31

Если вы пропустите платеж, вы рискуете, что Apple отменит вашу подписку, и вы потеряете свою Apple Music.

Кроме того, он будет списываться до даты, которую вы установили для ежемесячной оплаты. Ни у кого из нас нет одинаковых дат.

Вы можете узнать, какая у вас дата, проверив свои подписки: просмотрите, измените или отмените подписки

Опубликовано 24 сентября 2019 г., 5:46

Полезные ответы

Это был не мой вопрос

22 сентября 2019 г., 16:22

Это не по календарному месяцу, а по месяцу, начиная с любого дня, когда вы начинаете.

22 сентября 2019 г., 20:15

Беседа не о чем

Загрузка содержимого страницы

Содержимое страницы загружено

Выражение "конец месяца" довольно расплывчато. Период подписки ежемесячный, но точный день зависит от того, когда вы начали подписку. Если вы не заплатите в установленный день, он будет аннулирован.

Условия предоставления услуг Apple Media

«Когда срок действия вашего членства в Apple Music истечет, вы потеряете доступ ко всем функциям Apple Music, для которых требуется членство, включая, помимо прочего, доступ к песням Apple Music, хранящимся на вашем устройстве, и к музыкальной библиотеке iCloud. Apple оставляет за собой право чтобы отменить членство в Apple Music, если мы не сможем успешно списать средства с вашего способа оплаты для продления членства."

Я видел несколько сообщений, в которых люди задерживали оплату и не могли видеть свою старую коллекцию после повторной подписки, поэтому я предполагаю, что по истечении срока подписки вся информация немедленно удаляется.

Вы должны проверить условия для своей страны, но я подозреваю, что они везде одинаковы.

22 сентября 2019 г., 14:34

Это был не мой вопрос

22 сентября 2019 г., 16:22

Извините, но ваш вопрос был не совсем ясен, и я должен был догадаться, что вы хотели спросить. Месяц, определяемый чем? Apple не использует календарный месяц, она использует тот же день в следующем месяце, каким бы он ни был.

"Перезарядка". Что это значит? Вы имеете в виду снова зарядить? Нет, они взимают плату через месяц. Таким образом, если вы оформите подписку 5 июня, с вас будут списывать средства 5 июля, 5 августа и т. д.

Если вы не заплатите к тому времени, когда деньги должны быть выплачены, тогда все. Подписки больше нет. Музыки больше нет, все плейлисты и т. д. удалены.

22 сентября 2019 г., 17:30

Спасибо, поэтому я просто спросил, если вы начнете с вашего тарифного плана Apple Music, и сейчас конец месяца, они снова взимают с вас плату за начало следующего месяца

22 сентября 2019 г., 18:03

Это не по календарному месяцу, а по месяцу, начиная с любого дня, когда вы начинаете.

22 сентября 2019 г., 20:15

23 сентября 2019 г., 3:32

Если вы пропустите платеж, вы рискуете, что Apple отменит вашу подписку, и вы потеряете свою Apple Music.

Вы можете узнать, какая у вас дата, проверив свои подписки: просмотрите, измените или отмените подписки

24 сентября 2019 г., 5:46

Спасибо, вы подтверждаете цитату Apple, которую я опубликовал 2 дня назад о потере музыки, если срок действия подписки истекает, и сделал это дважды в день продления подписки.

24 сентября 2019 г., 5:49

Я видел, как пользователи пропустили платеж и не получили его обратно после продления, в то время как другие повторно подписались и восстановили его после включения библиотеки синхронизации. Это зависит от того, платят ли они снова в течение 30 дней с момента последнего платежа. Таким образом, вы платите вперед,

«С вас по-прежнему взимается плата за полные 30 дней, в течение которых Apple Music по-прежнему доступна»

24 сентября 2019 г., 6:22

Э-э, я сказал своему браузеру искать строки, говорящие «30 дней», затем отдельный поиск «все еще заряжен», и он не нашел ни того, ни другого в документе по предоставленной вами ссылке. Я использовал канадскую версию, которой пользуетесь вы.

Еще одна странность этого документа заключается в том, что последний раз он обновлялся в мае прошлого года, но в нем упоминается Apple Arcade, которая является совершенно новой функцией.

24 сентября 2019 г., 12:48

Я также посмотрел на дату. Та же дата, что и раньше. Это очень длинное чтение, а я сижу на iPad и не могу найти текстовый поиск по странице. Я Аркаду не видел. Это то, что я когда-то скопировал туда и сохранил в своих заметках. Конечно, условия могли измениться. Я перестану его цитировать, если он больше не применим.

Трудно сказать наверняка, так как я продолжаю видеть, как люди пропускают платежи и получают обратно свою музыку после синхронизации библиотеки (ранее музыкальной библиотеки iCloud). Есть и те, кто этого не делает. Вот почему я говорю или предлагаю вам возможность.

Я почти уверен, что вы платите вперед и имеете право использовать его в течение 30 дней. Вот почему, когда вы отменяете во время бесплатного пробного периода, музыка сразу удаляется, и восстановление невозможно, потому что вы даже не платили,

«Если вы отмените подписку в течение пробного периода, вы немедленно потеряете доступ к каталогу и функциям Apple Music».

Я не могу найти страницу, содержащую только «Условия Apple Music», и я заглянул в свое музыкальное приложение, чтобы узнать, есть ли она.

Вчера мы рассказывали о том, как Дастин Кертис столкнулся с отключением своего Apple ID, когда платеж на его Apple Card не прошел. Сегодня Apple поделилась заявлением с 9to5Mac, разъясняющим ситуацию. Компания заявляет, что Apple Card и Apple ID не связаны так, как утверждается в сообщении в блоге, и компания не отключает службы Apple ID из-за пропущенных платежей Apple Card.

Ситуация возникла из-за того, что процесс обмена остался нерешенным, а Apple следовала своим стандартным процедурам в отношении денежных причитающихся сумм; это не что-то конкретное для Apple Card. Когда учетная запись помечена как имеющая плохую репутацию, использование служб Apple ID ограничивается; такие вещи, как Apple Music или покупки в App Store. iCloud полностью отделен и не отключается вообще. Вы можете прочитать полное заявление Apple по этому поводу после перерыва.

Когда покупатель совершает покупку с помощью мгновенного обмена, у него есть около 14 дней, чтобы отправить товар в Apple. В большинстве случаев товар получен и продажа завершена.

Однако, если товар не получен, Apple связывается с покупателем по электронной почте и телефону. Если сделка по обмену по-прежнему не завершена, Apple списывает сумму, подлежащую обмену, обратно на указанный в файле способ оплаты клиента на счете, который изначально использовался для покупки продукта в магазине. Однако, если это обвинение не удается, учетная запись помечается как имеющая плохую репутацию. Клиентам несколько раз предлагается решить проблему с выставлением счетов или вместо этого указать альтернативный способ оплаты.

Если проблема не устранена, Apple отключает все платные сервисы для этого Apple ID до тех пор, пока деньги не будут возвращены, поскольку учетная запись по существу имеет долг. Это означает такие вещи, как Apple Music, iTunes Store и App Store. (Службы iCloud не отключаются, поэтому клиенты по-прежнему могут получать доступ к своим личным данным, таким как фотографии.)

В случае Кертиса в качестве способа оплаты использовалась его Apple Card. Однако в заявлении Apple утверждается, что вышеуказанные шаги вообще не связаны с Apple Card; это просто следование стандартной политике розничного магазина, когда клиенты своевременно не оплачивают неоплаченные счета. Поскольку использовалась карта Apple Card, процедура не изменилась, она будет одинаковой для всех способов оплаты.

Вот полное заявление Apple:

Приносим извинения за путаницу или неудобства, которые мы могли причинить этому клиенту. Рассматриваемая проблема заключалась в ограничении идентификатора Apple ID клиента, которое отключало покупки в App Store и iTunes, а также услуги подписки, за исключением iCloud. Apple предоставила мгновенный кредит на покупку нового MacBook Pro, и в рамках этого соглашения клиент должен был вернуть нам свой текущий блок. Независимо от того, какой способ оплаты использовался, возможность совершать транзакции с соответствующим идентификатором Apple ID была отключена, поскольку Apple не могла собирать средства. Это совершенно не связано с Apple Card.

Очевидно, что Кертис просто пытался обменять свой старый ноутбук на покупку M1 Mac. По какой-то причине процесс trade-in не прошел и остался нерешенным. Но последствия этого не связаны с тем фактом, что он использовал Apple Card для оплаты.

FTC: мы используем автоматические партнерские ссылки, приносящие доход. Подробнее.

Вы читаете 9to5Mac — экспертов, которые день за днем сообщают новости об Apple и окружающей ее экосистеме. Обязательно заходите на нашу домашнюю страницу, чтобы быть в курсе всех последних новостей, и следите за новостями 9to5Mac в Twitter, Facebook и LinkedIn, чтобы оставаться в курсе событий. Не знаете, с чего начать? Ознакомьтесь с нашими эксклюзивными историями, обзорами, практическими рекомендациями и подпишитесь на наш канал YouTube

Карта Apple

Новый вид кредитной карты. Создано Apple, а не банком. Он запущен в США 20 августа 2019 года.

Читайте также: