Hp laserjet m1120 mfp не сканирует

Обновлено: 21.11.2024

Иногда могут возникать проблемы с качеством печати. Информация в следующих разделах поможет вам определить и решить эти проблемы.

Общие проблемы с качеством печати

В следующих примерах показана бумага формата Letter, которая проходит через устройство коротким краем вперед. Эти примеры иллюстрируют проблемы, которые могут затронуть все распечатываемые страницы. В следующих темах перечислены типичные причины и решения для каждого из этих примеров.

Возможно, картридж неисправен. Если вы используете картридж стороннего производителя, на панели управления устройства не появляются сообщения.

Если картридж не пуст и не закончился, осмотрите валик с тонером, чтобы убедиться, что он не поврежден. Если это так, замените картридж.

Если вся страница светлая, настройка плотности печати слишком светлая или может быть включен режим EconoMode.

Возможно, картридж неисправен. Если вы используете картридж стороннего производителя, на панели управления устройства не отображаются никакие сообщения.

Уменьшите настройку плотности печати в драйвере принтера. Это уменьшает степень затенения фона.

Возможно, картридж неисправен. Если вы используете картридж стороннего производителя, на панели управления устройства не отображаются никакие сообщения.

Если на передней кромке бумаги появляются пятна тонера, направляющие носителя загрязнены или на пути печати скопился мусор.

В драйвере принтера выберите вкладку Бумага/Качество и установите Тип бумаги в соответствии с типом носителя, на котором вы печатаете. Скорость печати может снизиться, если вы используете плотную бумагу.

Убедитесь, что в драйвере принтера выбран соответствующий тип носителя. Скорость печати может снизиться, если вы используете плотную бумагу.

Если повторяющаяся метка появляется в одном и том же месте на странице, установите новый картридж HP. См. Картридж для печати.

Если символы имеют неправильную форму и создают волнистый эффект, лазерный сканер может нуждаться в обслуживании.

Если проблема не устранена, выберите тип носителя с более низкой температурой термоэлемента, например прозрачные пленки или легкие носители.

Убедитесь, что носитель загружен правильно и что направляющие носителя не слишком плотно или слишком свободно прилегают к стопке. См. раздел Загрузка бумаги и материалов для печати.

Убедитесь, что носитель загружен правильно и что направляющие носителя не слишком плотно или слишком свободно прилегают к стопке. См. раздел Загрузка бумаги и материалов для печати.

Если вокруг символов разбросано большое количество тонера, бумага может иметь высокое удельное сопротивление.

Изображение, которое отображается в верхней части страницы (сплошным черным цветом), повторяется дальше по странице (в сером поле).

В вашей программе измените тон (темноту) поля, в котором появляется повторяющееся изображение.

Измените порядок печати изображений. Например, более светлое изображение должно располагаться вверху страницы, а более темное — внизу страницы.

Если дефект возникает позднее в задании на печать, выключите устройство на 10 минут, а затем включите его, чтобы перезапустить задание на печать.

Проблемы с обработкой мультимедиа

Рекомендации для печатных СМИ

Для достижения наилучших результатов убедитесь, что бумага хорошего качества и на ней нет порезов, надрезов, разрывов, пятен, незакрепленных частиц, пыли, складок, пустот, скрепок, скрученных или изогнутых краев.

Для получения наилучшего качества печати используйте гладкую бумагу. Как правило, более гладкий носитель дает лучшие результаты. .

Если вы не знаете, какой тип бумаги вы загружаете (например, высокосортную или переработанную), проверьте этикетку на упаковке бумаги.

Не используйте носитель, предназначенный только для струйных принтеров. Используйте носитель, предназначенный для лазерных принтеров.

Не используйте фирменные бланки, для печати которых используются низкотемпературные чернила, например те, которые используются в некоторых видах термографии.

Этот продукт использует тепло и давление для закрепления тонера на бумаге. Убедитесь, что для любой цветной бумаги или готовых бланков используются чернила, совместимые с этой температурой плавления (200 °C или 392 °F в течение 0,1 секунды).

Решение проблем с печатными носителями

Следующие проблемы с носителем вызывают отклонения в качестве печати, застревание или даже повреждение устройства.

Бумага слишком влажная, слишком грубая, слишком плотная или слишком гладкая, рельефная или из партии бракованной бумаги.

На панели управления нажмите «Настройка» , с помощью кнопок со стрелками выберите «Сервис» и нажмите «ОК» . С помощью кнопок со стрелками выберите Меньше скручивания бумаги, нажмите OK, с помощью кнопок со стрелками выберите Вкл., а затем нажмите OK.

Бумага слишком влажная, слишком шероховатая, слишком тяжелая или слишком гладкая, имеет неправильное направление волокон, коротковолокнистую структуру, тиснение или бракованную партию бумаги.

Удалите весь носитель из входного лотка, выровняйте стопку, а затем снова загрузите носитель во входной лоток. Отрегулируйте направляющие носителя в соответствии с шириной и длиной используемого носителя и повторите попытку печати.

Удалите весь носитель из лотка, а затем верните часть носителя в лоток. См. раздел Загрузка бумаги и материалов для печати.

Убедитесь, что носитель не помят, не сложен и не поврежден. Попробуйте печатать на носителе из новой или другой упаковки.

Управление регулировкой длины бумаги в лотке 1 установлено на длину, превышающую размер носителя.

Проблемы с производительностью

Используйте советы из этого раздела, если страницы выходят из устройства, но на них ничего не напечатано, или когда устройство не печатает страницы.

С панели управления распечатайте страницу конфигурации. Подтвердите IP-адрес, указанный в диалоговом окне «Свойства».

Откройте диалоговое окно "Принтеры" или "Принтеры и факсы", щелкните продукт правой кнопкой мыши и выберите "Установить как принтер по умолчанию" .

Откройте диалоговое окно "Принтеры" или "Принтеры и факсы" и убедитесь, что продукт находится в состоянии "Готово". Если оно приостановлено, щелкните продукт правой кнопкой мыши и выберите "Возобновить печать" .

Продукт может не использовать порт USB. Если у вас есть внешний жесткий диск или сетевой коммутатор, подключенный к тому же порту, что и продукт, другое устройство может создавать помехи. Чтобы подключить и использовать продукт, отключите другое устройство или используйте два USB-порта на компьютере.

Проблемы копирования

Предотвращение проблем с копированием

Правильно загрузите носитель. Если носитель загружен неправильно, он может перекоситься, что приведет к нечеткому изображению и проблемам с программой OCR. Инструкции см. в разделе Загрузка бумаги и материалов для печати.

Проблемы с изображением

Если оригинал слишком светлый или поврежден, копия может не компенсировать это, даже если вы отрегулируете контрастность. Если возможно, найдите оригинальный документ в лучшем состоянии.

Из-за цветного фона изображения на переднем плане могут сливаться с фоном, или фон может иметь другой оттенок. По возможности используйте исходный документ без цветного фона.

Проблемы с обработкой мультимедиа

Бумага слишком влажная, слишком грубая, слишком плотная или слишком гладкая, рельефная или из партии бракованной бумаги.

Бумага слишком влажная, слишком шероховатая, слишком тяжелая или слишком гладкая, имеет неправильное направление волокон, коротковолокнистую структуру, тиснение или бракованную партию бумаги.

Удалите весь носитель из входного лотка, выровняйте стопку, а затем снова загрузите носитель во входной лоток. Отрегулируйте направляющие носителя в соответствии с шириной и длиной используемого носителя и повторите попытку печати.

Убедитесь, что носитель не помят, не сложен и не поврежден. Попробуйте печатать на носителе из новой или другой упаковки.

Управление регулировкой длины бумаги в лотке 1 установлено на длину, превышающую размер носителя.

Проблемы с производительностью

На планшет сканера поместите исходный документ лицевой стороной вниз так, чтобы левый верхний угол документа находился в углу стекла, обозначенном значком на сканере.

Извлеките картридж из устройства, вытяните защитную ленту и переустановите картридж.

На планшетном сканере убедитесь, что исходный документ размещен лицевой стороной вниз, а левый верхний угол документа находится в углу стекла, обозначенном значком на сканере.

Проблемы со сканированием

Решение проблем с отсканированными изображениями

Убедитесь, что параметры разрешения соответствуют типу выполняемого задания сканирования. См. Разрешение и цвет сканера.

Изображение, появляющееся на экране, может не соответствовать качеству сканирования.

Попробуйте изменить настройки монитора компьютера, чтобы использовать больше цветов (или уровней серого). Как правило, эту настройку можно выполнить, открыв «Экран» на панели управления Windows.

Убедитесь, что оригинал правильно загружен на планшет сканера. См. Загрузка оригиналов для сканирования.

Попробуйте изменить настройки перед сканированием оригинала или улучшить изображение после сканирования оригинала.

Убедитесь, что в настройках сканирования размер входного носителя достаточно велик для сканируемого документа. .

Измените настройки разрешения и цвета на правильные для вашей работы. См. Разрешение и цвет сканера.

По умолчанию в системе используется цветное сканирование, поэтому сканирование занимает больше времени даже при сканировании монохромного оригинала. Если вы получаете изображение через TWAIN или WIA, вы можете изменить настройки, чтобы оригинал сканировался в оттенках серого или черно-белым. Дополнительные сведения см. в справке программного обеспечения продукта.

Если кто-то отправил задание на печать или копирование до того, как вы попытались выполнить сканирование, сканирование начнется, если сканер не занят. Однако, поскольку устройство и сканер используют общую память, сканирование может выполняться медленнее.

Проблемы с качеством сканирования

Предотвращение проблем с качеством сканирования

Правильно загрузите носитель. Если носитель загружен неправильно, он может перекоситься, что приведет к нечеткому изображению. Инструкции см. в разделе Загрузка бумаги и материалов для печати.

Настройте параметры программного обеспечения в соответствии с тем, как вы планируете использовать отсканированную страницу.Дополнительную информацию см. в разделе Разрешение и цвет сканера.

Устранение проблем с качеством сканирования

На планшет сканера поместите исходный документ лицевой стороной вниз так, чтобы левый верхний угол документа находился в углу стекла, обозначенном значком на сканере.

Оптимизация и улучшение качества изображения

Контрольный список качества печати

Убедитесь, что используемая бумага или носитель для печати соответствуют спецификациям. Как правило, более гладкая бумага дает лучшие результаты.

Если вы используете специальные материалы для печати, такие как этикетки, прозрачные пленки, глянцевые материалы или фирменные бланки, убедитесь, что вы печатаете по типу. См. статью Изменение драйвера принтера в соответствии с типом и размером носителя.

Распечатайте демонстрационную страницу с панели управления. Если страница печатается, проблема связана с драйвером принтера. Попробуйте выполнить печать из другого драйвера принтера.

Попробуйте распечатать из другой программы. Если страница печатается правильно, проблема связана с программой, из которой вы выполняли печать.

Перезагрузите компьютер и устройство, а затем повторите попытку печати. Если проблема не решена, см. .

Компания HP может определить большинство продуктов HP и порекомендовать возможные решения.

поиск поддержки hp-hero

Справка по поиску

Советы по улучшению результатов поиска

  • Соблюдайте правильность написания и пробелов — например, "замятие бумаги".
  • Используйте название модели продукта: – Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130.
  • Для продуктов HP — номер продукта. – Примеры: LG534UA
  • Для продуктов Samsung Print введите M/C или код модели, указанные на этикетке продукта. – Примеры: «SL-M2020W/XAA».
  • Включите ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: "Замятие бумаги LaserJet Pro P1102", "Обновление BIOS EliteBook 840 G3"

Нужна помощь в поиске названия или номера продукта?

hp-share-print-widget-portlet

Ознакомьтесь с документами и видеороликами о совместимости, часто задаваемыми вопросами, информацией об обновлении и доступных исправлениях. Центр поддержки Windows 11

hp-detect-load-my-device-portlet

портлет с информацией о продукте hp

Многофункциональный принтер HP LaserJet M1120

Статус гарантии: Не указано – Проверьте статус гарантии Срок действия гарантии производителя истек – см. подробности Покрывается гарантией производителя Покрывается расширенной гарантией, оставшиеся месяцы, месяц, оставшиеся дни, оставшийся день – см. подробности

Дата окончания гарантии:

Типы статуса гарантии

«Гарантия производителя» означает гарантию, предоставляемую продукту при первой покупке.

Расширенная гарантия – любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретенный за дополнительную плату, который продлевает или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантии

Гарантия снята с продукта: этот продукт должен быть возвращен в HP. Таким образом, гарантия на этот продукт была снята.

Восстановленное изделие с аннулированной гарантией: ссылка на гарантию, которая больше не действует, поскольку изделие было восстановлено и продано «как есть» без гарантии.

Продукт, проданный третьей стороной: этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться третьей стороной, которая продала продукт.

Товар был заменен: этот продукт был обменян на новый или восстановленный продукт. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийный номер нового продукта, чтобы подтвердить статус гарантии.

Товар продан без гарантии: этот продукт был продан торговым посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться торговым посредником, продавшим продукт.

Рекомендуется HP

Принтер находится в списке принтеров Windows с пометкой "Нет драйвера"

Некоторые программы по-прежнему распознают принтер и могут печатать, но некоторые не находят ни одного принтера.

Lenovo обновила драйвер с пометкой «Принтер HP — 22.04.2009. — 10.0.17119.1»

Я пытался найти драйвер на сайте HP. Нашел драйвер "ljM1120-hb-pnp-win64-fi", скачал.

Но эти драйверы не изменили ситуацию.

P.S. Мне помогли решить острую проблему с браузером Firefox, сбросом настроек принтера.

Все еще в настройках Windows: принтеры принтер указан с уведомлением "Нет драйвера"

Эхо_Озеро

‎22.09.2019 12:20

Рекомендуется HP

Спасибо за публикацию в сообществе поддержки HP.

Давайте попробуем выполнить следующие действия:

<ПР>
  • Загрузите и запустите HP Print and Scan Doctor: следуйте инструкциям по ссылке: https://support.hp.com/in-en/document/c03286146
  • Удаление и переустановка драйверов принтера на корневом уровне:
    • Перейдите в Панель управления — Программы и функции — выберите все записи принтеров HP LaserJet и удалите их.
    • Теперь перейдите в Панель управления — Устройства и принтер — выберите все записи принтера и удалите устройство.
    • Затем нажмите «клавиша Windows» + «r», чтобы открыть окно «Выполнить». Введите «printui.exe /s» и нажмите клавишу ввода.
    • В свойствах сервера печати перейдите к драйверам и удалите там все записи.
    • Снова перейдите в окно запуска, введите «c:/programdata» — перейдите в папку Hewlett Packard, удалите все папки и файлы, связанные с принтером.

    Надеюсь, это поможет! Держите меня в курсе для получения дополнительной помощи.
    Пожалуйста, нажмите "Принять как решение", если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение.

    ECHO_LAKE
    Я сотрудник HP

    ‎22.09.2019 21:22

    Рекомендуется HP

    Здравствуйте! Большое спасибо за ответ.

    Я загрузил и запустил HP Print and Scan Doctor.

    Печать тестовой страницы прошла успешно, но при сканировании произошла ошибка. Пробовал три раза по инструкции, перезагружал и т.д. Но все равно была та же ошибка.

    Потом я все же попытался перейти ко второму этапу.

    Я не был уверен в "корневом уровне". Я попробовал обычную панель управления Windows. В Программах и фичах программы HP нет вообще. По моему, панель управления показывает только программы, без драйверов.

    Сейчас я не могу попробовать корневой уровень, если это означает "Выполнить уровень Dos" и т. д.

    Я должен уйти сейчас без принтера 🙂 Я могу продолжить завтра вечером - возможно, с дополнительными инструкциями и советами.

    ‎24.09.2019 06:44

    Рекомендуется HP

    Теперь я продолжил.

    Я больше не запускал HP Print and Scan Doctor, а продолжил с шага 2.

    - В Панели управления, в программах и компонентах не было записей о принтерах HP

    - В Панели управления, Устройства и принтер было МФУ HP Laserjet M1120, и я удалил его. Я не удалял другие «устройства» (= факс (??), Ms Print to PDF, Ms XPSDocument Writer, OneNote)

    - Бежать. printui.exe /s . пошел к драйверам, я удалил драйвер HP и «драйверный пакет» HP. - Это выглядело так же, как я пытался установить позже. Я не удалял какие-либо драйверы Microsoft, такие как расширенные драйверы совместимости Point and Print для Ms

    - Выполнить.. c:/programdata . В папке HP была только одна пустая папка Temp. Я не удалял его.

    - По ссылке я скачал драйвер "ljM1120-hb-pnp-win64-ru".

    Инструкция такова: "Прежде чем приступить к установке программного обеспечения, принтер и компьютер должны быть правильно настроены. Не подключайте USB-кабель до тех пор, пока не появится запрос на установку программного обеспечения".

    Интересно, "правильно ли настроен" принтер? Я удалил его в Панели управления в соответствии с вашими инструкциями.

    Программа установки остановилась очень быстро, не закончилась, не просила подключить кабель USB. Не установил драйвер.

    Рекомендуется HP

    У меня проблема с новыми компьютерами, которые мы приобрели в этом месяце. Они не умеют печатать на наш М1120н. Задание остается в очереди Windows 10 со статусом «печать». Нет проблем с печатью с тех же компьютеров на OfficeJet 6950 (в обоих случаях через сеть) или с наших старых компьютеров. Я читал, что это может быть вызвано обновлением Windows KB4522016. Однако в этой последней Windows я не могу найти и удалить ее. Также предполагалось, что KB4517389 устранит проблему с катушкой, но это не сработало. Кто-нибудь сталкивался с такой же проблемой и нашел обходной путь?

    Радж1788

    ‎23.10.2019 16:02

    Рекомендуется HP

    Я буду рад помочь вам решить проблему, связанную с вашим принтером.

    Используйте HP Print and Scan Doctor.

    <ПР>

  • Загрузите HP Print and Scan Doctor.
  • Запустите HPPSdr.exe из папки загрузки на вашем компьютере.
  • Открыв HP Print and Scan Doctor, нажмите «Пуск» и выберите свой принтер. <УЛ>
  • Если вашего принтера нет в списке, включите его и нажмите "Повторить попытку".
  • Если возникла проблема с подключением, следуйте инструкциям в инструменте.
  • В зависимости от проблемы нажмите «Исправить печать» или «Исправить сканирование».
  • Результаты теста отображаются значками:

    Галочка означает, что ваш принтер прошел проверку.

    Гаечный ключ означает, что проблема найдена и устранена.

    Восклицательный знак означает, что тест не прошел и был пропущен.

    X означает, что с принтером возникла проблема. Следуйте инструкциям, чтобы исправить это.

    Если проблема не устранена, попробуйте удалить и снова установить драйвер принтера.

    Держите меня в курсе, как дела!

    Если предоставленная информация была полезной, поддержите нас, нажав кнопки «Принятое решение» и «Престижность». Это поможет нам и другим увидеть, что у нас есть ответы!

    Читайте также: