Hp laserjet m1120 mfp не печатает
Обновлено: 24.11.2024
Иногда могут возникать проблемы с качеством печати. Информация в следующих разделах поможет вам определить и решить эти проблемы.
Общие проблемы с качеством печати
В следующих примерах показана бумага формата Letter, которая проходит через устройство коротким краем вперед. Эти примеры иллюстрируют проблемы, которые могут затронуть все распечатываемые страницы. В следующих темах перечислены типичные причины и решения для каждого из этих примеров.
Возможно, картридж неисправен. Если вы используете картридж стороннего производителя, на панели управления устройства не появляются сообщения.
Если картридж не пуст и не закончился, осмотрите валик с тонером, чтобы убедиться, что он не поврежден. Если это так, замените картридж.
Если вся страница светлая, настройка плотности печати слишком светлая или может быть включен режим EconoMode.
Возможно, картридж неисправен. Если вы используете картридж стороннего производителя, на панели управления устройства не отображаются никакие сообщения.
Уменьшите настройку плотности печати в драйвере принтера. Это уменьшает степень затенения фона.
Возможно, картридж неисправен. Если вы используете картридж стороннего производителя, на панели управления устройства не отображаются никакие сообщения.
Если на передней кромке бумаги появляются пятна тонера, направляющие носителя загрязнены или на пути печати скопился мусор.
В драйвере принтера выберите вкладку Бумага/Качество и установите Тип бумаги в соответствии с типом носителя, на котором вы печатаете. Скорость печати может снизиться, если вы используете плотную бумагу.
Убедитесь, что в драйвере принтера выбран соответствующий тип носителя. Скорость печати может снизиться, если вы используете плотную бумагу.
Если повторяющаяся метка появляется в одном и том же месте на странице, установите новый картридж HP. См. Картридж для печати.
Если символы имеют неправильную форму и создают волнистый эффект, лазерный сканер может нуждаться в обслуживании.
Если проблема не устранена, выберите тип носителя с более низкой температурой термоэлемента, например прозрачные пленки или легкие носители.
Убедитесь, что носитель загружен правильно и что направляющие носителя не слишком плотно или слишком свободно прилегают к стопке. См. раздел Загрузка бумаги и материалов для печати.
Убедитесь, что носитель загружен правильно и что направляющие носителя не слишком плотно или слишком свободно прилегают к стопке. См. раздел Загрузка бумаги и материалов для печати.
Если вокруг символов разбросано большое количество тонера, бумага может иметь высокое удельное сопротивление.
Изображение, которое отображается в верхней части страницы (сплошным черным цветом), повторяется дальше по странице (в сером поле).
В вашей программе измените тон (темноту) поля, в котором появляется повторяющееся изображение.
Измените порядок печати изображений. Например, более светлое изображение должно располагаться вверху страницы, а более темное — внизу страницы.
Если дефект возникает позднее в задании на печать, выключите устройство на 10 минут, а затем включите его, чтобы перезапустить задание на печать.
Проблемы с обработкой мультимедиа
Рекомендации для печатных СМИ
Для достижения наилучших результатов убедитесь, что бумага хорошего качества и на ней нет порезов, надрезов, разрывов, пятен, незакрепленных частиц, пыли, складок, пустот, скрепок, скрученных или изогнутых краев.
Для получения наилучшего качества печати используйте гладкую бумагу. Как правило, более гладкий носитель дает лучшие результаты. .
Если вы не знаете, какой тип бумаги вы загружаете (например, высокосортную или переработанную), проверьте этикетку на упаковке бумаги.
Не используйте носитель, предназначенный только для струйных принтеров. Используйте носитель, предназначенный для лазерных принтеров.
Не используйте фирменные бланки, для печати которых используются низкотемпературные чернила, например те, которые используются в некоторых видах термографии.
Этот продукт использует тепло и давление для закрепления тонера на бумаге. Убедитесь, что для любой цветной бумаги или готовых бланков используются чернила, совместимые с этой температурой плавления (200 °C или 392 °F в течение 0,1 секунды).
Решение проблем с печатными носителями
Следующие проблемы с носителем вызывают отклонения в качестве печати, застревание или даже повреждение устройства.
Бумага слишком влажная, слишком грубая, слишком плотная или слишком гладкая, рельефная или из партии бракованной бумаги.
На панели управления нажмите «Настройка» , с помощью кнопок со стрелками выберите «Сервис» и нажмите «ОК» . С помощью кнопок со стрелками выберите Меньше скручивания бумаги, нажмите OK, с помощью кнопок со стрелками выберите Вкл., а затем нажмите OK.
Бумага слишком влажная, слишком шероховатая, слишком тяжелая или слишком гладкая, имеет неправильное направление волокон, коротковолокнистую структуру, тиснение или бракованную партию бумаги.
Удалите весь носитель из входного лотка, выровняйте стопку, а затем снова загрузите носитель во входной лоток. Отрегулируйте направляющие носителя в соответствии с шириной и длиной используемого носителя и повторите попытку печати.
Удалите весь носитель из лотка, а затем верните часть носителя в лоток. См. раздел Загрузка бумаги и материалов для печати.
Убедитесь, что носитель не помят, не сложен и не поврежден. Попробуйте печатать на носителе из новой или другой упаковки.
Управление регулировкой длины бумаги в лотке 1 установлено на длину, превышающую размер носителя.
Проблемы с производительностью
Используйте советы из этого раздела, если страницы выходят из устройства, но на них ничего не напечатано, или когда устройство не печатает страницы.
С панели управления распечатайте страницу конфигурации. Подтвердите IP-адрес, указанный в диалоговом окне «Свойства».
Откройте диалоговое окно "Принтеры" или "Принтеры и факсы", щелкните продукт правой кнопкой мыши и выберите "Установить как принтер по умолчанию" .
Откройте диалоговое окно "Принтеры" или "Принтеры и факсы" и убедитесь, что продукт находится в состоянии "Готово". Если оно приостановлено, щелкните продукт правой кнопкой мыши и выберите "Возобновить печать" .
Продукт может не использовать порт USB. Если у вас есть внешний жесткий диск или сетевой коммутатор, подключенный к тому же порту, что и продукт, другое устройство может создавать помехи. Чтобы подключить и использовать продукт, отключите другое устройство или используйте два USB-порта на компьютере.
Проблемы копирования
Предотвращение проблем с копированием
Правильно загрузите носитель. Если носитель загружен неправильно, он может перекоситься, что приведет к нечеткому изображению и проблемам с программой OCR. Инструкции см. в разделе Загрузка бумаги и материалов для печати.
Проблемы с изображением
Если оригинал слишком светлый или поврежден, копия может не компенсировать это, даже если вы отрегулируете контрастность. Если возможно, найдите оригинальный документ в лучшем состоянии.
Из-за цветного фона изображения на переднем плане могут сливаться с фоном, или фон может иметь другой оттенок. По возможности используйте исходный документ без цветного фона.
Проблемы с обработкой мультимедиа
Бумага слишком влажная, слишком грубая, слишком плотная или слишком гладкая, рельефная или из партии бракованной бумаги.
Бумага слишком влажная, слишком шероховатая, слишком тяжелая или слишком гладкая, имеет неправильное направление волокон, коротковолокнистую структуру, тиснение или бракованную партию бумаги.
Удалите весь носитель из входного лотка, выровняйте стопку, а затем снова загрузите носитель во входной лоток. Отрегулируйте направляющие носителя в соответствии с шириной и длиной используемого носителя и повторите попытку печати.
Убедитесь, что носитель не помят, не сложен и не поврежден. Попробуйте печатать на носителе из новой или другой упаковки.
Управление регулировкой длины бумаги в лотке 1 установлено на длину, превышающую размер носителя.
Проблемы с производительностью
На планшет сканера поместите исходный документ лицевой стороной вниз так, чтобы левый верхний угол документа находился в углу стекла, обозначенном значком на сканере.
Извлеките картридж из устройства, вытяните защитную ленту и переустановите картридж.
На планшетном сканере убедитесь, что исходный документ размещен лицевой стороной вниз, а левый верхний угол документа находится в углу стекла, обозначенном значком на сканере.
Проблемы со сканированием
Решение проблем с отсканированными изображениями
Убедитесь, что параметры разрешения соответствуют типу выполняемого задания сканирования. См. Разрешение и цвет сканера.
Изображение, появляющееся на экране, может не соответствовать качеству сканирования.
Попробуйте изменить настройки монитора компьютера, чтобы использовать больше цветов (или уровней серого). Как правило, эту настройку можно выполнить, открыв «Экран» на панели управления Windows.
Убедитесь, что оригинал правильно загружен на планшет сканера. См. Загрузка оригиналов для сканирования.
Попробуйте изменить настройки перед сканированием оригинала или улучшить изображение после сканирования оригинала.
Убедитесь, что в настройках сканирования размер входного носителя достаточно велик для сканируемого документа. .
Измените настройки разрешения и цвета на правильные для вашей работы. См. Разрешение и цвет сканера.
По умолчанию в системе используется цветное сканирование, поэтому сканирование занимает больше времени даже при сканировании монохромного оригинала. Если вы получаете изображение через TWAIN или WIA, вы можете изменить настройки, чтобы оригинал сканировался в оттенках серого или черно-белым. Дополнительные сведения см. в справке программного обеспечения продукта.
Если кто-то отправил задание на печать или копирование до того, как вы попытались выполнить сканирование, сканирование начнется, если сканер не занят. Однако, поскольку устройство и сканер используют общую память, сканирование может выполняться медленнее.
Проблемы с качеством сканирования
Предотвращение проблем с качеством сканирования
Правильно загрузите носитель. Если носитель загружен неправильно, он может перекоситься, что приведет к нечеткому изображению. Инструкции см. в разделе Загрузка бумаги и материалов для печати.
Настройте параметры программного обеспечения в соответствии с тем, как вы планируете использовать отсканированную страницу.Дополнительную информацию см. в разделе Разрешение и цвет сканера.
Устранение проблем с качеством сканирования
На планшет сканера поместите исходный документ лицевой стороной вниз так, чтобы левый верхний угол документа находился в углу стекла, обозначенном значком на сканере.
Оптимизация и улучшение качества изображения
Контрольный список качества печати
Убедитесь, что используемая бумага или носитель для печати соответствуют спецификациям. Как правило, более гладкая бумага дает лучшие результаты.
Если вы используете специальные материалы для печати, такие как этикетки, прозрачные пленки, глянцевые материалы или фирменные бланки, убедитесь, что вы печатаете по типу. См. статью Изменение драйвера принтера в соответствии с типом и размером носителя.
Распечатайте демонстрационную страницу с панели управления. Если страница печатается, проблема связана с драйвером принтера. Попробуйте выполнить печать из другого драйвера принтера.
Попробуйте распечатать из другой программы. Если страница печатается правильно, проблема связана с программой, из которой вы выполняли печать.
Перезагрузите компьютер и устройство, а затем повторите попытку печати. Если проблема не решена, см. .
Компания HP может определить большинство продуктов HP и порекомендовать возможные решения.
поиск поддержки hp-hero
Справка по поиску
Советы по улучшению результатов поиска
- Соблюдайте правильность написания и пробелов — например, "замятие бумаги".
- Используйте название модели продукта: – Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130.
- Для продуктов HP — номер продукта. – Примеры: LG534UA
- Для продуктов Samsung Print введите M/C или код модели, указанные на этикетке продукта. – Примеры: «SL-M2020W/XAA».
- Перевод недоступен
Нужна помощь в поиске названия или номера продукта?
hp-share-print-widget-portlet
Ознакомьтесь с документами и видеороликами о совместимости, часто задаваемыми вопросами, информацией об обновлении и доступных исправлениях. Центр поддержки Windows 11
hp-detect-load-my-device-portlet
портлет с информацией о продукте hp
Многофункциональный принтер HP LaserJet M1120
Статус гарантии: Не указано – Проверьте статус гарантии Срок действия гарантии производителя истек – см. подробности Покрывается гарантией производителя Покрывается расширенной гарантией, оставшиеся месяцы, месяц, оставшиеся дни, оставшийся день – см. подробности
Дата окончания гарантии:
Типы статуса гарантии
«Гарантия производителя» означает гарантию, предоставляемую продукту при первой покупке.
Расширенная гарантия – любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретенный за дополнительную плату, который продлевает или дополняет гарантию производителя.
Типы гарантии
Гарантия снята с продукта: этот продукт должен быть возвращен в HP. Таким образом, гарантия на этот продукт была снята.
Восстановленное изделие с аннулированной гарантией: ссылка на гарантию, которая больше не действует, поскольку изделие было восстановлено и продано «как есть» без гарантии.
Продукт, проданный третьей стороной: этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться третьей стороной, которая продала продукт.
Товар был заменен: этот продукт был обменян на новый или восстановленный продукт. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийный номер нового продукта, чтобы подтвердить статус гарантии.
Товар продан без гарантии: этот продукт был продан торговым посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться торговым посредником, продавшим продукт.
Если вы столкнулись с какими-либо из перечисленных ниже проблем с качеством бумаги или выводом бумаги, эти решения помогут решить большинство проблем. Эти решения могут помочь, даже если вашего симптома нет в списке.
Если вы столкнулись с искаженным, беспорядочным или нелогичным текстом, неполными распечатками или отсутствующим текстом или графикой, перейдите к разделу «Устранение странного, искаженного или нелогичного текста, неполных распечаток или отсутствующего текста или графики».
Решения
Попробуйте следующие решения в указанном порядке, чтобы устранить проблему. Когда одно из решений устраняет проблему, нет необходимости продолжать устранение неполадок.
Решение первое. Отрегулируйте, перезагрузите и замените бумагу
Наиболее распространенной причиной проблем с качеством печати является бумага, несовместимая с устройством. Это может привести к плохой подаче бумаги или плохой адгезии тонера. Убедитесь, что тип бумаги или носителя соответствует спецификациям HP.
Шаг 1. Отрегулируйте и повторно загрузите бумагу
Осмотрите бумагу на наличие пыли, ворсинок или признаков влажности. Если бумага запылилась, слишком сухая или слишком влажная, замените ее новой бумагой.
Экстремальные температуры или влажность могут напрямую повлиять на качество бумаги. Если вы живете в районе с экстремальными условиями, защитите запасы бумаги, храня ее в герметичном пластиковом контейнере.
Небольшой перекос является нормальным явлением и может быть заметен при использовании предварительно напечатанных форм. Если направляющие не плотно прилегают к бумаге, отпечатки могут получиться сильно изогнутыми или перекошенными.
Шаг 2. Смените бумагу
Замените бумагу на свежую, сухую бумагу или измените тип бумаги на более плотную.
Если вы столкнулись со складками или морщинами на бумаге, возможно, она слишком текстурная, слишком тонкая или слишком влажная.
Замените бумагу на свежую, сухую бумагу или измените тип бумаги на бумагу с большей плотностью или более гладкой текстурой.
Если у вас блеклый текст, выпадающий текст или рассыпание тонера, возможно, бумага слишком влажная, слишком толстая или слишком глянцевая и сопротивляется тонеру.
Замените бумагу свежей сухой бумагой или измените тип бумаги на матовую или более гладкую.
Небольшое количество тонера, рассеянное на бумаге, является нормальным явлением для лазерной печати, но если происходит большое количество рассеянного тонера, бумага может сопротивляться тонеру. Некоторые процессы производства бумаги могут привести к тому, что бумага будет отбрасывать тонер.
Решение второе. Проверьте среду продукта
Среда устройства может напрямую влиять на качество печати и является частой причиной проблем с качеством печати или подачей бумаги.
Переместите устройство подальше от сквозняков, таких как открытые окна или двери или вентиляционные отверстия кондиционера.
В очень влажных условиях (высокая влажность) оптика лазерного сканера может запотеть, стать причиной пропусков, неравномерной темной, светлой или нечеткой печати или оставить капли воды на распечатанной странице.
Удалите все, что блокирует верхние вентиляционные отверстия. Убедитесь, что через изделие, включая верхнюю часть, проходит хороший поток воздуха.
Защитите продукт от переносимых по воздуху частиц, пара, жира или других элементов, которые могут оставить следы внутри продукта.
Решение третье. Проверьте соединения продуктов
Устройства, подключенные между компьютером и продуктом или между продуктом и сетевой розеткой, иногда могут мешать обмену данными с продуктом и с ним. Это может привести к появлению теней от символов, областей нечеткой или темной печати или следов тонера. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:
Решение четвертое. Очистите устройство
Во время печати внутри устройства могут скапливаться частицы бумаги, тонера и пыли. Со временем это накопление может привести к проблемам с качеством печати, таким как пятна тонера, смазывание или следы. Чтобы решить эту проблему, очистите тракт бумаги, направляющие ширины бумаги и ролик захвата бумаги.
Шаг 1. Распечатайте чистящую страницу с помощью панели управления
Вы можете почистить внутреннюю часть продукта, используя функцию режима очистки на панели управления продукта. Для этого выполните следующие действия:
Шаг 2. Очистите стекло сканера и крышку
Выключите устройство, отсоедините кабель питания от устройства и сетевой розетки, а затем подождите, пока устройство остынет.
Осторожно протрите стекло сканера и крышку мягкой тканью или губкой, смоченной неабразивным средством для чистки стекол.
Не используйте абразивы, ацетон, бензол, аммиак, этиловый спирт или четыреххлористый углерод для очистки каких-либо частей изделия; они могут повредить продукт.
Протрите стекло и крышку безворсовой тканью, замшей или целлюлозной губкой, чтобы предотвратить появление пятен. Не используйте бумажные салфетки или салфетки, которые могут поцарапать стекло или оставить волокна.
Шаг 3. Очистите ролик захвата
Для очистки ролика захвата рекомендуется использовать дистиллированную, фильтрованную или бутилированную воду. Водопроводная вода может содержать загрязнения, которые могут повредить ролик захвата.
Снова подключите шнур питания к устройству и сетевой розетке, включите устройство и повторите попытку печати.
Решение пятое. Проверьте настройки драйвера
Шаг 1. Проверьте настройки принтера по умолчанию
Windows Vista: щелкните значок Vista (), щелкните Панель управления, щелкните Оборудование и звук, а затем щелкните Принтер.
Если значок продукта не отмечен галочкой (), щелкните правой кнопкой мыши значок продукта и выберите Установить как принтер по умолчанию .
Если при установке программного обеспечения выбран неправильный драйвер принтера, это может привести к появлению следов тонера или смазывания.
Шаг 2. Проверьте настройку типа бумаги
Щелкните правой кнопкой мыши значок продукта и выберите «Настройки печати», чтобы открыть окно «Настройки печати».
HP не рекомендует использовать сильно текстурированную бумагу, очень тонкую бумагу или бумагу плотностью более 90 г/м 2 (24 фунта).
В отличие от струйных принтеров, лазерные принтеры используют тепло для закрепления пластикового тонера на поверхности бумаги. Обязательно используйте термостойкую бумагу, а также этикетки и конверты, в которых используется клей, совместимый с температурой и давлением процесса закрепления продукта.
- Если бумага скрученная или волнистая, попробуйте следующее:
Если на распечатке есть участки нечеткой или темной печати или рассеянный тонер, увеличьте настройку температуры фьюзера.
Если это не устраняет проблемы нечеткой, темной печати или рассеяния тонера, используйте бумагу меньшей плотности или более тонкую.
Шаг 3. Проверьте настройки плотности печати
Если эти действия не помогли решить проблему со светлым, тусклым или блеклым изображением, картридж практически пуст. Перейдите к решению восьмому. Замените картридж.
Решение шестое. Распечатайте тестовую страницу с помощью панели управления
Если тестовая страница содержит искаженные или неправильно оформленные символы или создает эффект волнистости, картридж может быть поврежден. Перейдите к решению восьмому. Замените картридж.
Если тестовая страница печатается нормально с помощью панели управления, но проблемы с качеством печати по-прежнему возникают, перейдите к следующему решению.
Решение седьмое. Сбросьте настройки продукта
Решение восьмое. Замените картридж
Если после выполнения вышеуказанных решений проблемы с качеством печати по-прежнему возникают, возможно, у вас поврежден, пуст или несовместим печатающий картридж.
HP рекомендует использовать оригинальные картриджи HP. Оригинальные картриджи HP разработаны и протестированы с принтерами HP, чтобы помочь вам с легкостью добиваться отличных результатов раз за разом. HP не может гарантировать качество или надежность расходных материалов других производителей. Гарантия не распространяется на техническое обслуживание или ремонт изделия, вызванные использованием чернил или тонера сторонних производителей. Прежде чем продолжить, HP рекомендует убедиться, что вы используете подлинные картриджи HP.
Удерживая новый картридж горизонтально, осторожно поверните его спереди назад, чтобы равномерно распределить тонер внутри картриджа.
Извлеките новый картридж из упаковки, снимите оранжевую крышку, а затем потяните за оранжевый язычок, чтобы снять уплотнение.
Вставьте картридж в устройство, пока он не зафиксируется на месте, и закройте дверцу картриджа.
Рекомендуется HP
У меня проблема с новыми компьютерами, которые мы приобрели в этом месяце. Они не умеют печатать на наш М1120н. Задание остается в очереди Windows 10 со статусом «печать». Нет проблем с печатью с тех же компьютеров на OfficeJet 6950 (в обоих случаях через сеть) или с наших старых компьютеров. Я читал, что это может быть вызвано обновлением Windows KB4522016. Однако в этой последней Windows я не могу найти и удалить ее. Также предполагалось, что KB4517389 устранит проблему с катушкой, но это не сработало. Кто-нибудь сталкивался с такой же проблемой и нашел обходной путь?
Радж1788
23.10.2019 16:02
Рекомендуется HP
Я буду рад помочь вам решить проблему, связанную с вашим принтером.
Используйте HP Print and Scan Doctor.
<ПР>
Галочка означает, что ваш принтер прошел проверку.
Гаечный ключ означает, что проблема найдена и устранена.
Восклицательный знак означает, что тест не прошел и был пропущен.
X означает, что с принтером возникла проблема. Следуйте инструкциям, чтобы исправить это.
Если проблема не устранена, попробуйте удалить и снова установить драйвер принтера.
Держите меня в курсе, как дела!
Если предоставленная информация была полезной, поддержите нас, нажав кнопки «Принятое решение» и «Престижность». Это поможет нам и другим увидеть, что у нас есть ответы!
Читайте также: