Что такое сервисы lenovo

Обновлено: 20.11.2024

Поиск

Магазин LenovoPRO для малого бизнеса

Помогите разместить заказ

Справка по бизнес-заказам

Справка по существующим заказам

Войдите

Просмотрите свою учетную запись и проверьте статус заказа

Оформляйте заказ быстрее, сохраняйте товары и многое другое!

Магазин LenovoPRO для малого бизнеса

Помогите разместить заказ

Справка по бизнес-заказам

Справка по существующим заказам

Просмотреть свой аккаунт и проверить статус заказа

Оформляйте заказ быстрее, сохраняйте товары и многое другое!

Магазин LenovoPRO для малого бизнеса

Помогите разместить заказ

Справка по бизнес-заказам

Справка по существующим заказам

Магазин LenovoPRO для малого бизнеса

Помогите разместить заказ

Справка по бизнес-заказам

Справка по существующим заказам

Магазин LenovoPRO для малого бизнеса

Помогите разместить заказ

Справка по бизнес-заказам

Справка по существующим заказам

Услуги центра обработки данных

Положения о конфиденциальности Lenovo были обновлены. Узнать больше >

Сэкономьте во время ежегодной распродажи Lenovo. Магазинные предложения >

Бесплатная доставка всех заказов.

Повысьте эффективность и производительность с помощью решений для малого и среднего бизнеса для LenovoPRO. Узнать больше >

Специальное финансирование на 6 и 12 месяцев для соответствующих покупок с помощью кредитной карты Lenovo Financing. Ограниченное по времени предложение. Предварительный отбор >

Обзор

Наши эксперты круглосуточно и по всему миру помогают защитить ваши инвестиции в ИТ, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в неделю

Получите идеальную поддержку и услуги, необходимые вашему бизнесу. Мы предлагаем индивидуальные варианты, которые соответствуют вашим конкретным бизнес-задачам и целям времени отклика, чтобы упростить ваши операции.

Возможности

Индивидуальное время отклика

Технологический мониторинг и обслуживание

Оценка текущей среды

Мы оценим состояние вашей инфраструктуры, тщательно устраним неполадки и примем комплексные меры.

Услуги

Добро пожаловать на новый уровень поддержки центров обработки данных.

Услуги поддержки Premier предлагают прямой доступ к квалифицированным техническим специалистам, помогая вам повысить стабильность работы вашего центра обработки данных по мере того, как ваш бизнес использует все более сложные технологии.

Вы получите максимальную отдачу от своих инвестиций в технологии и сможете сосредоточиться на более важных целях, которые обеспечат вашему бизнесу конкурентное преимущество.

Другие преимущества включают в себя:

  • Быстрая диагностика и решение проблем
  • Единая точка контакта и сквозное решение проблем по специальному номеру телефона службы поддержки уровня Premier
  • Квалифицированные технические специалисты отвечают на ваши вопросы круглосуточно, без выходных, 365 дней.
  • Расширенные технические ресурсы Lenovo выходят за рамки традиционной поддержки оборудования
  • Совместная поддержка стороннего программного обеспечения
  • Удаленный анализ системы по требованию

Вы можете приобрести Premier в дополнение к любому обновлению гарантии, чтобы найти время отклика, соответствующее потребностям вашего бизнеса.

Упростите процесс принятия решений с помощью трех предварительно настроенных уровней поддержки центра обработки данных. Выберите целевое время отклика, соответствующее вашей конкретной системе, рабочей нагрузке или среде приложения.

Базовый уровень

Расширьте свою базовую гарантию на экономичную поддержку, чтобы поддерживать в рабочем состоянии некритичные серверы, системы хранения и сетевое оборудование. Этот уровень обеспечивает:

  • Выезд на место на следующий рабочий день в обычное рабочее время, 5 дней в неделю.
  • Обновление базовой гарантии, включающее установку на месте всех запасных частей

Вы можете дополнительно продлить услуги Foundation с покрытием до 5 лет и добавить следующее:

Базовый уровень

Увеличьте время безотказной работы основных бизнес-задач и защитите конфиденциальные данные. Все преимущества услуг Foundation, а также:

  • Реагирование на объект в течение 4 часов, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
  • Обновление базовой гарантии, включающее установку на месте всех запасных частей
  • Служба хранения YourDrive YourData

Для дополнительной защиты продлите срок действия основных услуг до 5 лет и добавьте следующее:

  • Ремонт в течение 24 часов
    Зависит от региона — воспользуйтесь нашим инструментом поиска услуг

Продвинутый уровень

Увеличьте время безотказной работы критически важных приложений и рабочих нагрузок. Уровень расширенной поддержки включает в себя все преимущества базовых услуг, а также:

  • Выезд на место в течение 2 часов или гарантийный ремонт в течение 6 часов (зависит от региона — воспользуйтесь инструментом поиска услуг), 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
  • Обновление базовой гарантии, включающее установку на месте всех запасных частей
  • Служба хранения YourDrive YourData

Наш продвинутый уровень предлагает максимальный охват и самое быстрое время отклика для защиты ваших инвестиций в ИТ.

Поиск

Магазин LenovoPRO для малого бизнеса

Помогите разместить заказ

Справка по бизнес-заказам

Справка по существующим заказам

Войдите

Просмотрите свою учетную запись и проверьте статус заказа

Оформляйте заказ быстрее, сохраняйте товары и многое другое!

Магазин LenovoPRO для малого бизнеса

Помогите разместить заказ

Справка по бизнес-заказам

Справка по существующим заказам

Просмотреть свой аккаунт и проверить статус заказа

Оформляйте заказ быстрее, сохраняйте товары и многое другое!

Магазин LenovoPRO для малого бизнеса

Помогите разместить заказ

Справка по бизнес-заказам

Справка по существующим заказам

Магазин LenovoPRO для малого бизнеса

Помогите разместить заказ

Справка по бизнес-заказам

Справка по существующим заказам

Магазин LenovoPRO для малого бизнеса

Помогите разместить заказ

Справка по бизнес-заказам

Справка по существующим заказам

Услуги центра обработки данных

Положения о конфиденциальности Lenovo были обновлены. Узнать больше >

Сэкономьте во время ежегодной распродажи Lenovo. Магазинные предложения >

Бесплатная доставка всех заказов.

Повысьте эффективность и производительность с помощью решений для малого и среднего бизнеса для LenovoPRO. Узнать больше >

Специальное финансирование на 6 и 12 месяцев для соответствующих покупок с помощью кредитной карты Lenovo Financing. Ограниченное по времени предложение. Предварительный отбор >

Нужна помощь? Поговорите со специалистом

Ищете дополнительную информацию?

Часто задаваемые вопросы о правилах

Узнайте о нашей политике возврата, защите цен, информации о доставке и многом другом.

Руководство по покупке ноутбука

На что обратить внимание при выборе ноутбука.

Часто задаваемые вопросы о продукте

Подробнее о выборе продукта, соответствующего вашим потребностям.

Форумы Lenovo

Узнайте, о чем говорят другие владельцы Lenovo, и найдите ответы на распространенные вопросы в нашем сообществе.

Нужна помощь с размещением заказа?

Понедельник–пятница, 8:00–21:00 по восточному поясному времени

Сб-Вс 11:00–20:00 по восточному поясному времени

Понедельник – пятница: с 8:00 до 19:00 по восточному поясному времени

Нужна помощь с существующим заказом?

Понедельник–пятница, 8:00–21:00 по восточному поясному времени

С субботы по воскресенье: с 11:00 до 20:00 по восточному поясному времени.

Нужна техническая поддержка?

ПОДДЕРЖКА ПК

Получите помощь с вашим ноутбуком, планшетом, настольным компьютером, рабочей станцией, монитором, док-станцией и аксессуарами.

ПОДДЕРЖКА ЦЕНТРА ДАННЫХ

Получите помощь с вашими серверами, хранилищами и сетевыми устройствами.

МОБИЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА

Получите помощь с мобильными устройствами Lenovo или Motorola.

ПОДДЕРЖКА УМНЫХ УСТРОЙСТВ

Получите помощь с устройствами AR/VR, Smart Home и Smart Office.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Ищете помощь с Windows, загрузкой драйверов или хотите подать заявку на обслуживание через Интернет? Начните здесь.

Поиск

Магазин LenovoPRO для малого бизнеса

Помогите разместить заказ

Справка по бизнес-заказам

Справка по существующим заказам

Войдите

Просмотрите свою учетную запись и проверьте статус заказа

Оформляйте заказ быстрее, сохраняйте товары и многое другое!

Магазин LenovoPRO для малого бизнеса

Помогите разместить заказ

Справка по бизнес-заказам

Справка по существующим заказам

Просмотреть свой аккаунт и проверить статус заказа

Оформляйте заказ быстрее, сохраняйте товары и многое другое!

Магазин LenovoPRO для малого бизнеса

Помогите разместить заказ

Справка по бизнес-заказам

Справка по существующим заказам

Магазин LenovoPRO для малого бизнеса

Помогите разместить заказ

Справка по бизнес-заказам

Справка по существующим заказам

Магазин LenovoPRO для малого бизнеса

Помогите разместить заказ

Справка по бизнес-заказам

Справка по существующим заказам

Услуги центра обработки данных

Положения о конфиденциальности Lenovo были обновлены. Узнать больше >

Сэкономьте во время ежегодной распродажи Lenovo. Магазинные предложения >

Бесплатная доставка всех заказов.

Повысьте эффективность и производительность с помощью решений для малого и среднего бизнеса для LenovoPRO. Узнать больше >

Специальное финансирование на 6 и 12 месяцев для соответствующих покупок с помощью кредитной карты Lenovo Financing. Ограниченное по времени предложение. Предварительный отбор >

ПОСТОЯННАЯ ПОДДЕРЖКА: ГАРАНТИЯ И ЗАЩИТА

Продлите гарантию, чтобы избежать непредвиденных расходов и нарушения бюджета

Сведите к минимуму незапланированное техническое обслуживание и сократите эксплуатационные расходы.
Реализуйте свои цели по экономической эффективности, повышению уровня обслуживания и удовлетворенности конечных пользователей за счет продления гарантии. Гибкие варианты гарантии Lenovo разработаны с учетом различных потребностей. Мы рекомендуем вам сопоставить продолжительность обслуживания с ожидаемым жизненным циклом вашего ПК. Сведите к минимуму незапланированные расходы на поломку/ремонт и оцените стабильный уровень обслуживания для многонациональных организаций с поддержкой в ​​регионе и на местном языке.

Обновления гарантии позволяют клиентам изменять время отклика и уровень обслуживания в соответствии с критически важными потребностями в поддержке

Достигните максимального времени безотказной работы и производительности.
В зависимости от вашего оборудования вы можете перейти на обслуживание в депо, обслуживание на месте или на месте с помощью технической установки заменяемых пользователем узлов.
На месте предоставляются детали и ремонт покрытие, если работа выполняется на вашем рабочем месте Если Lenovo™ определяет, что проблема с вашим продуктом покрывается гарантией на продукт и не может быть решена по телефону, на место будет отправлен технический специалист, как правило, на следующий день. При наличии базовой гарантии установка самообслуживаемых CRU (модулей, заменяемых заказчиком) обычно является обязанностью заказчика. Однако при обслуживании CRU, устанавливаемом техническим специалистом, обслуживание Lenovo на месте включает установку всех необходимых CRU.

Запечатанная гарантия на аккумулятор

Обеспечивает замену батареи на срок до 3 лет в случае отказа батареи

Долгое время автономной работы — это не просто функция, а необходимость, которая поможет вам оставаться продуктивным и оставаться на связи в течение всего дня. Защитите аккумулятор вашего ПК от деградации и выхода из строя в будущем, продлив базовую гарантию на аккумулятор с одного года до 3 лет. Больше никаких простоев ПК: сертифицированные технические специалисты Lenovo обеспечат высочайшее качество ремонта вашего ПК и разовую замену аккумулятора, если аккумулятор, на который распространяется действие гарантии, не соответствует минимальным стандартам производительности.

Сохраните свой диск

Если ваш жесткий диск выходит из строя, вы имеете право сохранить неисправный диск, прежде чем передать ПК в Lenovo для ремонта.

Соблюдайте требования к конфиденциальности и хранению данных.
С помощью службы Lenovo Keep your Drive ваша организация может избежать любых потенциальных юридических и денежных последствий, связанных с нарушением безопасности данных. Это обеспечивает предсказуемые первоначальные затраты по сравнению с поиском бюджета в случае отказа диска. Это устраняет необходимость отслеживать неисправные диски в пути, давая ИТ-персоналу время сосредоточиться на критически важных бизнес-операциях.

Защита от случайного повреждения

Охватывает случаи случайных падений, разливов, ударов и поломок конструкции, возникающих при нормальных условиях эксплуатации или обращения.


Защитите свой компьютер от повреждений, не покрываемых гарантией.
Защита от случайных повреждений значительно сэкономит вам деньги по сравнению со стоимостью ремонта или новой системы. Пользователи обычно экономят от 28% до 80% в зависимости от типа машины и необходимого ремонта. ADP выполняется техническими специалистами, прошедшими обучение в Lenovo™, с использованием компонентов, сертифицированных Lenovo™, что снижает потребность в повторном ремонте. Комплексные диагностические инструменты Lenovo могут выявить скрытые повреждения, которые в противном случае могли остаться без лечения.

Резервное копирование данных в Интернете

Онлайн-резервное копирование данных обеспечивает простое, автоматическое и безопасное резервное копирование в облако


Защитите свои важные данные, создав резервную копию в облаке.
OLDB обеспечивает шифрование корпоративного уровня с серверами, расположенными в сертифицированных центрах обработки данных мирового класса по всему миру. Он выполняет критически важные для бизнеса функции, включая дедупликацию данных, поддержку открытых/заблокированных файлов, поддержку версий и сетевых дисков. Удобная административная веб-консоль обеспечивает простое управление учетными записями для предварительно настроенных или настраиваемых параметров резервного копирования и восстановления. OLDB не требует капитальных затрат на оборудование и требует небольших первоначальных инвестиций с минимальными затратами на обслуживание.

Получите тот же уровень обслуживания, что и в вашей стране


Расширьте охват вашего ПК по всему миру.

Обновление международной гарантии распространяется за пределы страны проживания пользователя. Он распространяется на услуги по обновлению, такие как гарантия на герметичный аккумулятор, сохранение накопителя и защита от случайных повреждений. Уровень обслуживания будет предоставляться на том же уровне, что и в стране проживания пользователя, или ближайшем доступном уровне обслуживания в посещаемой стране.

Расширенная поддержка по телефону при проблемах с аппаратным и программным обеспечением

Управление взаимодействием с сервисами (SEM)

Менеджер по привлечению услуг Lenovo: ваш надежный помощник в оказании услуг.


Предоставляя повышенный уровень поддержки, менеджеры по привлечению услуг Lenovo работают с вашей учетной записью и являются единой глобальной точкой контакта по вопросам выездного обслуживания, управляют проблемами для их решения, проактивно отслеживают уровни обслуживания и тенденции и предоставляют регулярная отчетность и анализ посредством личных ежеквартальных бизнес-обзоров. Экспертный сервисный ресурс Lenovo, они работают, чтобы стать вашим доверенным консультантом, а также активно рекомендовать предложения по обслуживанию и поддержке, которые помогут повысить производительность вашей компании и сократить время простоя цикла поддержки.

Lenovo возьмет на себя труд догадок при поиске подходящих специалистов для ваших ИТ-проектов. Мы настроим кадровую модель на основе сотрудничества с вашей компанией, чтобы по-настоящему понять ваше видение, требования и уникальную культуру.

Получите необходимую дополнительную помощь во время или после крупного развертывания ПК. Услуги по подбору персонала на месте обеспечивают гибкое увеличение штата для краткосрочных или долгосрочных проектов. Lenovo может помочь вам достичь организационных целей и преодолеть нехватку персонала, предоставив дополнительных высококвалифицированных, опытных и надежных технических специалистов.

Благодаря этой службе поддержки клиентов без очереди и прямо к специалистам Lenovo обеспечивает вам душевное спокойствие и более быстрые решения, позволяющие получить максимальную отдачу от вашего нового устройства.

дает вам душевное спокойствие в повседневных ситуациях.

Реальные люди

По телефону, в чате или по электронной почте — наши специалисты позаботятся о вас. Реальная поддержка по проблемам с вашим ПК.

Очень быстро

Быстрое решение любой проблемы при первом контакте. При необходимости наша команда запланирует выезд на объект на следующий рабочий день.

Простота

"Начало работы" и "инструкции" по оборудованию, программному обеспечению и периферийным устройствам. Простые решения, которых легко достичь!

Проверка состояния ПК

Ежегодная проверка работоспособности ПК, которая позволяет нашим специалистам выявлять проблемы раньше вас, быстро устранять их и помогать вам избегать проблем с ПК.

Стандартная
Поддержка

Работа и запчасти

"Начало работы" и "инструкции"

Поддержка на месте 1 и быстрый ремонт

Поддержка аппаратного и программного обеспечения

Профилактическая проверка ПК 2

Используйте инструмент поиска гарантии Lenovo, чтобы узнать, соответствует ли ваше устройство требованиям, и приобрести Premium Care.

Йога-серия

Серия IdeaPad

Планшеты Lenovo

Lenovo и логотип Lenovo являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками Lenovo. Другие названия компаний, продуктов и услуг могут быть товарными знаками или знаками обслуживания других лиц. © Lenovo, 2019. Все права защищены.

<р>1. Планшеты Lenovo не поддерживают обслуживание на месте. Уровни обслуживания могут различаться между перевозкой, получением и возвратом или хранением в определенных географических точках.
2. Профилактическая проверка работоспособности ПК доступна только на ноутбуках и настольных компьютерах Lenovo. За исключением планшетов.

Поддержка программного обеспечения доступна для ОС Windows ®; Lenovo™ SHAREit; восстановление Lenovo OneKey™; Леново REACHit; Мастер фото Lenovo; McAfee® LiveSafe™ (30-дневная пробная версия); программное обеспечение Adobe® Photoshop®; программное обеспечение Adobe Acrobat®; DVD-диск Cyberlink Power; Хром ОС; Дропбокс; Intuit – Быстрые книги; Макафи; Майкрософт офис; окна; МС – Работы; MS-Works Plus 2008; Нортон Антивирус; Нортон – интернет-безопасность; Роксио – Творец; Скайп.

Читайте также: