Что такое инструмент облачного восстановления hp

Обновлено: 21.11.2024

После использования в течение определенного периода времени ваш компьютер может столкнуться с различными проблемами, такими как замедление работы, а в худшем случае он даже перестанет работать. Однако в некоторых случаях вы можете решить эти проблемы, если знаете о правильном исправлении. Более того, иногда у вас не остается другого выбора, кроме как переустановить ОС, чтобы решить проблему.

Если вы являетесь пользователем HP, рекомендуется использовать HP Cloud Recovery Tool для устранения всех проблем на вашем компьютере. Это профессиональный инструмент, который позволяет загружать программное обеспечение HP Recovery для компьютеров HP из облака. Программу восстановления можно загрузить на USB-накопитель, а затем использовать ее для восстановления системы.

Однако здесь важно отметить, что не все пользователи HP могут использовать это средство восстановления для своих компьютеров. HP Cloud Recovery Tool поддерживает потребительские ПК, выпущенные в 2016 году и позже. Кроме того, для работы требуется версия Windows 10 или Windows 7 и архитектура x64.

Вы не можете использовать внешний жесткий диск для установки HP Cloud Recovery Tool. Инструмент не работает при загрузке на внешний жесткий диск. Поскольку не на все ПК HP можно установить HP Cloud Recovery Tool, вы можете проверить, можете ли вы использовать его на своем устройстве. Вы можете проверить это двумя способами.

Как установить HP Cloud Recovery Tool на совместимом устройстве

Теперь, когда вы узнали, что такое HP Cloud Recovery Tool и как его использовать. Вы можете задаться вопросом, как загрузить и установить его на свой компьютер. Прежде чем установить этот инструмент, вы должны подготовить несколько вещей, таких как:

  • Уделите от одного до четырех часов процессу восстановления. Обратите внимание, что время восстановления зависит от USB-накопителя и сети.
  • Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету. Для достижения наилучших результатов рекомендуется подключение Ethernet.
  • Используйте подключение к компьютеру от сети переменного тока.
  • Не отключайте компьютер от подключения к Интернету и сети переменного тока во время этого процесса.

Как использовать HP Cloud Recovery Tool

Теперь наступает важная часть, то есть запуск HP Cloud Recovery Tool. Но прежде чем использовать этот инструмент, вам необходимо выполнить некоторую подготовительную работу, которая включает в себя следующее:

<р>1. Убедитесь, что вы сделали резервную копию всех ваших важных и личных файлов.

<р>2. Убедитесь, что у вас есть черный USB-накопитель с объемом памяти не менее 32 ГБ.

<р>3. Убедитесь, что на вашем компьютере HP есть свободное место на диске не менее 20 ГБ в разделе Windows.

Вам важно знать, что существует два способа резервного копирования важных файлов на компьютере HP. К ним относятся резервное копирование папок в Интернете в OneDrive и резервное копирование файлов в истории файлов. Однако другой разумный способ резервного копирования файлов на вашем компьютере — использование инструмента EaseUS Todo Backup. Этот инструмент быстрый и эффективный, поскольку он имеет функцию резервного копирования одним щелчком мыши с высоким уровнем безопасности данных. После резервного копирования важных файлов вы можете запустить HP Cloud Recovery Tool на своем компьютере. Просто следуйте инструкциям, указанным ниже, и вы сможете запустить инструмент.

Шаг 1. Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету. Теперь вставьте пустой USB-накопитель в компьютер.

Шаг 2. В Windows найдите параметр «Облачное восстановление», щелкните правой кнопкой мыши HP Cloud Recovery Tool и выберите «Запуск от имени администратора».

Шаг 3. На странице приветствия HP Cloud Recovery Tool внимательно прочитайте сообщение и нажмите кнопку «Далее».

  • Если вы загружаете средство восстановления в защищенной сети, оно автоматически обнаружит и заполнит информацию о прокси-сервере. Затем выберите вариант "Далее".
  • Если вы загружаете программное обеспечение в незащищенной сети, перейдите к следующему варианту.

Шаг 5. Теперь введите информацию о системе и нажмите кнопку "Далее".

Шаг 6. Выберите USB-накопитель в раскрывающемся меню и нажмите «Далее».

Шаг 7. Появится всплывающее окно, показывающее, что вся информация на USB-накопителе будет безвозвратно удалена во время процесса. Здесь нажмите «ОК» или «Отмена» в соответствии с вашими предпочтениями.

Шаг 8. Нажмите кнопку "Далее", чтобы продолжить процесс.

Шаг 9. Подождите, пока HP Cloud Recovery Tool не создаст «Образ восстановления» на USB-накопителе. Здесь вы увидите индикатор выполнения, отображающий выбранный USB-накопитель в качестве загрузочного устройства для восстановления. Вы можете нажать кнопку "Отмена" в любой момент, чтобы завершить процесс.

Шаг 10. Появится сообщение о том, что флэш-накопитель готов; нажмите «Принять».

Шаг 11. После завершения процесса нажмите кнопку "Готово".

После запуска HP Cloud Recovery Tool вы можете подумать о восстановлении системы с помощью загрузочного устройства для восстановления. Но перед началом процесса восстановления убедитесь, что вы сделали резервную копию файлов, отсоедините все подключенные кабели/устройства и извлеките носитель из внутреннего диска или любого дополнительного внутреннего оборудования. Чтобы восстановить систему, выполните следующие действия:

Шаг 1. Вставьте загрузочное USB-устройство и выключите компьютер.

Шаг 2. Включите компьютер и нажимайте клавишу "Esc" каждую секунду, пока не появится "Меню запуска".

Шаг 3. Теперь, чтобы открыть «Параметры загрузочного устройства», нажмите клавишу F9.

Шаг 4. С помощью клавиш со стрелками вверх или вниз выберите USB-накопитель и нажмите "Ввод".

Шаг 5. Когда появится приглашение, запустите Recovery Manager с жесткого диска или носителя, выберите параметр «Запустить программу с носителя» и нажмите «Далее».

Шаг 6. После выбора языка нажмите кнопку "ОК".

Шаг 7. Теперь выберите параметр «Сброс настроек» и нажмите «Далее».

Шаг 8. Нажмите кнопку "Далее" на экране приветствия, затем выберите вариант "Восстановить без резервного копирования файлов" и нажмите кнопку "Далее".

Шаг 9. Подождите, пока менеджер восстановления завершит процесс.

Примечание. Выберите вариант «Пропустить», когда вас спросят, получили ли вы дополнительный USB-накопитель для восстановления от службы поддержки HP

Шаг 10. По завершении подготовки к восстановлению нажмите кнопку "Продолжить".

Примечание. Не извлекайте USB-накопитель и не выключайте компьютер во время этого процесса.

Шаг 11. После завершения процесса восстановления нажмите кнопку "Готово", чтобы перезапустить систему.

Шаг 12. Извлеките USB-накопитель после начала начальной настройки ПК.

Альтернатива HP Cloud Recovery Tool — EaseUS Todo Backup

Инструмент HP Cloud Recovery Tool предназначен только для тех пользователей, которые используют компьютер HP. Итак, если вы не являетесь пользователем HP, но все же хотите восстановить систему и создать резервную копию ее файла, вам необходимо попробовать инструмент EaseUS Todo Backup. Вы можете безопасно создавать резервные копии и восстанавливать файлы всего за несколько кликов.

Поддержка Windows 11/10/8/7

Кроме того, вы используете программное обеспечение EaseUS Todo Backup для создания образа резервной копии системы, который может вернуть неисправную систему в рабочее состояние без потери данных. Вот руководство, в котором показано, как использовать инструмент резервного копирования EaseUS Todo:

Шаг 1. Запустите EaseUS Todo Backup на своем компьютере, нажмите «Создать резервную копию» на главном экране, а затем нажмите на большой знак вопроса, чтобы выбрать содержимое резервной копии.

Шаг 2.Чтобы создать резервную копию операционной системы Windows, нажмите «ОС», чтобы начать задачу резервного копирования.

Шаг 3. Информация об операционной системе Windows, а также все связанные с системой файлы и разделы будут выбраны автоматически, поэтому на этом этапе вам не нужно делать какой-либо выбор вручную. Затем вам нужно будет выбрать место для сохранения резервной копии образа системы, щелкнув показанную область.

Шаг 4. Местом резервного копирования может быть другой локальный диск вашего компьютера, внешний жесткий диск, сеть, облако или NAS. Как правило, мы рекомендуем использовать внешний физический диск или облако для сохранения файлов резервных копий системы.

Шаг 5. Индивидуальные настройки, такие как включение расписания автоматического резервного копирования ежедневно, еженедельно, ежемесячно или по событию, а также создание дифференциального и добавочного резервного копирования, доступны в кнопке «Параметры», если вы заинтересованы. Нажмите «Резервное копирование сейчас», и начнется процесс резервного копирования системы Windows. Завершенная задача резервного копирования будет отображаться слева в виде карточки.

Чтобы восстановить образ системы, выполните следующие действия:

* Чтобы выполнить восстановление системы на незагружаемой машине, попробуйте загрузить компьютер с аварийного диска EaseUS Todo Backup.

Шаг 1. Запустите EaseUS Todo Backup, нажмите «Обзор для восстановления».

Шаг 2. Перейдите к месту назначения резервной копии, выберите нужный файл резервной копии системы. (Файл резервной копии, созданный EaseUS Todo Backup, представляет собой файл pbd.)

Шаг 3. Выберите диск восстановления. Убедитесь, что стиль разделов исходного диска и диска восстановления одинаков.

Шаг 4. Вы можете настроить макет диска в соответствии с вашими потребностями. Затем нажмите "Продолжить", чтобы начать восстановление системы из резервной копии.

Это все об использовании HP Cloud Recovery Tool для устранения проблем на компьютере HP. Но он не будет работать на других компьютерах. Однако вы можете использовать EaseUS Todo Backup для решения проблемы резервного копирования и восстановления.

Инструмент HP Cloud Recovery Tool позволяет загружать программное обеспечение для восстановления на USB-накопитель. В настоящее время инструмент поддерживает потребительские ПК, выпущенные в 2016 году и позже. Компьютеры более ранних моделей постоянно добавляются.

Если вы приобрели компьютер до 2016 года, см. раздел Служба поддержки клиентов HP — Загрузка программного обеспечения и драйверов, чтобы узнать о других доступных вариантах восстановления.

Подготовка к восстановлению

Подготовьте компьютер к восстановлению системы перед загрузкой и установкой HP Cloud Recovery Tool.

Выделите от одного до четырех часов на процесс восстановления. Время восстановления зависит от сети и USB-накопителя.

Убедитесь, что у вас есть компьютер с активным подключением к Интернету. Для достижения наилучших результатов рекомендуется подключение Ethernet. Не отключайтесь от Интернета или Ethernet во время этого процесса.

Убедитесь, что во время процесса вы используете подключение к компьютеру от сети переменного тока. Не отключайтесь от сети переменного тока во время процесса, чтобы избежать сбоя при восстановлении.

Убедитесь, что у вас есть чистый USB-накопитель емкостью не менее 32 ГБ.

Убедитесь, что на вашем компьютере есть как минимум 20 ГБ свободного места на диске в разделе Windows.

Не используйте внешний жесткий диск. Инструмент не работает при загрузке на внешний жесткий диск.

Доступность образов восстановления Windows 10 для соответствующих моделей Windows 11

Некоторые модели компьютеров, проданные с операционной системой Windows 10 в период обновления до Windows 11, также продавались с предустановленной операционной системой Windows 11. Для этих моделей в HP Cloud Recovery Tool может быть доступен только образ Windows 11.

HP рекомендует использовать Windows 11. При необходимости обратитесь в службу поддержки HP, чтобы заказать носитель для восстановления Windows 10.

Загрузите и установите HP Cloud Recovery Tool

HP Cloud Recovery Tool можно загрузить и установить только в 64-разрядной версии Windows.

Выберите один из этих вариантов, чтобы загрузить и установить HP Cloud Recovery Tool.

Найдите и загрузите HP Cloud Recovery Tool в Microsoft Store.

Перейдите к HP Cloud Recovery Tool, чтобы загрузить и установить инструмент.

Перейдите в службу поддержки клиентов HP и найдите Cloud Recovery.

Запустите HP Cloud Recovery Tool

Запустите HP Cloud Recovery Tool, чтобы создать образ восстановления для вашего компьютера.

Вставьте пустой USB-накопитель (минимум 32 ГБ) в компьютер и убедитесь, что компьютер подключен к Интернету. Во время этого процесса любые данные на USB-накопителе удаляются навсегда. Когда процесс завершится, на USB-накопителе останется только программное обеспечение для восстановления.

Выполните поиск Cloud Recovery, щелкните правой кнопкой мыши HP Cloud Recovery Tool и выберите Запуск от имени администратора .

Если вы хотите разрешить этому приложению неизвестного издателя вносить изменения на вашем устройстве? появится сообщение, нажмите «Да», чтобы продолжить.

На экране приветствия нажмите "Далее", чтобы продолжить.

При необходимости введите информацию о прокси-сервере.

Если вы находитесь в защищенной сети, инструмент загрузки автоматически обнаружит и заполнит информацию о прокси-сервере. Нажмите Далее .

Если средство загрузки не обнаруживает и не заполняет информацию о прокси-сервере, обратитесь к сетевому администратору за информацией о прокси-сервере, а затем введите ее в соответствующие поля.

Если вы находитесь в незащищенной сети, пропустите этот шаг и перейдите к следующему экрану.

Когда средство облачного восстановления обнаружит информацию для вашего устройства, нажмите "Далее" .

Если вы загружаете носитель для восстановления не на тот компьютер, который хотите восстановить, установите флажок Мне нужно ввести идентификатор продукта для моей системы HP, чтобы ввести информацию для уязвимой системы. Если идентификатор продукта не совпадает или отображается сообщение об ошибке Invalid, ваш компьютер еще недоступен для HP Cloud Recovery Tool. Перейдите в раздел Служба поддержки клиентов HP — Загрузка программного обеспечения и драйверов, чтобы узнать о других вариантах восстановления.

Чтобы найти идентификатор продукта, найдите этикетку на задней панели компьютера. Вы также можете посмотреть, как найти номер модели или номер продукта? (настольный компьютер) или как найти номер модели или номер продукта? (блокнот) для получения дополнительной информации о местонахождении идентификатора продукта.

Выберите флэш-накопитель USB из раскрывающегося списка и нажмите кнопку Далее .

Отображается предупреждение о том, что вся информация на USB-накопителе будет безвозвратно удалена. Нажмите OK, чтобы продолжить.

Если USB-накопитель для восстановления готов. Вы хотите удалить загруженные временные файлы, чтобы сэкономить место на диске? появится сообщение, нажмите «Принять», чтобы продолжить.

Чтобы завершить загрузку и закрыть приложение, нажмите "Готово" .

Выполнение восстановления системы HP с помощью USB-накопителя

Выполните следующие шаги, чтобы восстановить компьютер с помощью USB-накопителя.

Включите компьютер и вставьте флэш-накопитель USB в порт USB.

Выключите компьютер, нажав и удерживая кнопку питания.

Отключите все периферийные устройства, кроме монитора, клавиатуры, мыши и шнура питания. Извлеките носители из внутренних дисков и удалите все недавно добавленное внутреннее оборудование.

Включите компьютер и используйте параметры загрузки для загрузки с USB-накопителя.

Для завершения восстановления следуйте инструкциям на экране.

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы, чтобы получить информацию об использовании средства загрузки HP Cloud Recovery.

Что делать, если отображается сообщение об ошибке «Идентификатор продукта не соответствует или недействителен»?

Если идентификатор продукта не соответствует или отображается сообщение об ошибке Invalid, введите правильный серийный номер.

Что делать, если после нажатия кнопки "Далее" на странице приветствия возникает длительная задержка?

Если вы столкнулись с длительной задержкой после нажатия кнопки "Далее" на странице приветствия, выполните следующие действия.

Проверьте подключение к сети.

Убедитесь, что системные часы и часовой пояс указаны правильно.

Перезапустите HP Cloud Recovery Tool и повторите попытку.

Что делать, если после использования инструмента в защищенной сети восстановление повторяется со сбоем?

Если ваши попытки использовать средство восстановления в защищенной сети не увенчались успехом, обратитесь к сетевому администратору, чтобы получить ваш прокси-сервер, информацию о порте и учетные данные для входа.

Что делать, если мои попытки загрузки продолжают прерываться или заканчиваются неудачно?

Если попытки загрузки не увенчались успехом, выполните следующие действия.

Проверьте подключение к Интернету.

Убедитесь, что системная дата и время установлены правильно.

Что делать, если отображается сообщение об ошибке "Ошибка разделения диска"?

Если отображается сообщение об ошибке "Ошибка разделения диска", это может означать, что возникла проблема с USB-накопителем. Выполните следующие действия, чтобы проверить флэш-накопитель USB.

Переформатируйте флэш-накопитель USB.

Создайте файл на USB-накопителе.

Попробуйте получить доступ к файлу, который вы создали на USB-накопителе.

Если вы не можете получить доступ к файлу, возможно, вам потребуется заменить флэш-накопитель USB.

Что делать, если отображается сообщение об ошибке "Ошибка извлечения изображения" или "Ошибка перемещения"?

Если при извлечении образа произошел сбой или отображается сообщение об ошибке сбоя перемещения, HP рекомендует перезапустить процесс восстановления. Следующие сообщения об ошибках указывают на то, что может возникнуть проблема с загрузкой или обработкой образа для восстановления.

Не удалось извлечь изображение

Не удалось смонтировать образ восстановления

Не удалось получить букву диска из монтируемого образа

Не удалось сравнить хэш.

Размер содержимого USB для восстановления не равен размеру загружаемого ISO

Что делать, если отображается сообщение об ошибке "Диск не доступен для выбора"?

Если отображается сообщение об ошибке Диск не выбирается, убедитесь, что на флэш-накопителе USB имеется 32 ГБ свободного места.

Что делать, если во время форматирования USB происходит сбой?

Если процесс загрузки завершается сбоем во время форматирования USB, выполните следующие действия.

Убедитесь, что объем флэш-накопителя USB не менее 32 ГБ.

Убедитесь, что флэш-накопитель USB правильно вставлен в порт USB.

Вставьте флэш-накопитель USB в другой порт USB.

Переформатируйте флэш-накопитель USB, а затем проверьте его работоспособность.

Перезапустите процесс, используя исправно функционирующий USB-накопитель.

Что делать, если USB-устройство не включено в список загрузочных устройств (Windows 11 и Windows 10)?

Возможно, потребуется отключить безопасную загрузку, а затем включить устаревший режим в BIOS, чтобы запустить компьютер с помощью носителя для восстановления.

Используйте один из следующих способов, чтобы открыть утилиту настройки BIOS, а затем выберите либо Настроить параметры загрузки (ноутбуки), либо Настроить параметры загрузки (настольные компьютеры).

Включите компьютер и сразу же несколько раз нажмите клавишу f10 примерно раз в секунду, пока не откроется утилита настройки BIOS.

Включите компьютер и сразу же несколько раз нажмите клавишу esc примерно раз в секунду, пока не откроется меню запуска. Нажмите f10, чтобы открыть утилиту настройки BIOS.

Для навигации по программе настройки BIOS выберите экраны меню, нажимая клавиши со стрелками влево или вправо. Используйте клавиши со стрелками вверх или вниз для перемещения по списку элементов на экране меню. Нажмите клавишу ввода, чтобы выбрать элемент и открыть подменю. Затем используйте клавиши со стрелками влево и вправо, чтобы изменить настройки. Нажмите клавишу f10, чтобы сохранить изменения и выйти из подменю, или нажмите клавишу esc, чтобы выйти из подменю без сохранения изменений.

Настройка параметров загрузки (ноутбуки)

Отключить безопасную загрузку и включить устаревший режим на ноутбуках.

С помощью клавиши со стрелкой вправо выберите меню «Конфигурация системы», с помощью клавиши со стрелкой вниз выберите «Параметры загрузки» и нажмите клавишу ввода .

Используйте клавишу со стрелкой вниз, чтобы выбрать Безопасная загрузка , а затем нажмите клавишу ввода .

Используйте клавишу со стрелкой вниз, чтобы изменить настройку на Disable , а затем нажмите клавишу ввода .

Используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать Legacy Support , а затем нажмите клавишу ввода .

Используйте клавиши со стрелками, чтобы изменить параметр на Включить , а затем нажмите клавишу ввода .

Нажмите f10, чтобы принять изменения и выйти. Или с помощью клавиши со стрелкой влево выберите Выход , с помощью клавиши со стрелкой вниз выберите Выход с сохранением изменений , а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы выбрать Да .

Отображается экран изменения режима загрузки операционной системы, предлагающий подтвердить изменение параметров загрузки. Введите код, который отображается на экране, а затем нажмите клавишу ввода, чтобы подтвердить изменение.

Утилита настройки BIOS закроется, и компьютер перезагрузится.

Выключите компьютер.

Теперь вы можете загрузиться с носителя для восстановления.

Настроить параметры загрузки (настольные компьютеры)

Отключить безопасную загрузку и включить устаревший режим на настольных компьютерах.

Используйте клавишу со стрелкой вправо, чтобы выбрать меню "Безопасность", с помощью клавиши со стрелкой вниз выберите Конфигурация безопасной загрузки, а затем нажмите клавишу ввода.

Нажмите f10, когда появится окно конфигурации безопасной загрузки.

Используйте клавишу со стрелкой вниз, чтобы выбрать "Безопасная загрузка", а затем нажмите клавишу со стрелкой влево или вправо, чтобы изменить настройку на "Отключить".

Используйте клавишу со стрелкой вверх, чтобы выбрать Поддержка старых версий, а затем нажмите клавишу со стрелкой влево или вправо, чтобы изменить настройку на Включить.

Нажмите f10, чтобы принять изменения и выйти. Затем нажмите ввод.Или с помощью клавиши со стрелкой влево выберите Файл , с помощью клавиши со стрелкой вниз выберите Выйти из сохранения изменений , а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы выбрать Да .

Отображается экран изменения режима загрузки операционной системы, предлагающий подтвердить изменение параметров загрузки.

Введите код, отображаемый на экране, а затем нажмите клавишу ввода, чтобы подтвердить изменения.

Утилита настройки BIOS закроется, и компьютер перезагрузится.

Выключите компьютер.

Теперь вы можете загрузиться с носителя для восстановления.

Поддерживается ли моя модель?

Определите, поддерживает ли ваша модель компьютера HP Cloud Recovery Tool, сверившись со списком поддерживаемых платформ.

Чтобы просмотреть список поддерживаемых платформ, перейдите в раздел Компьютеры HP — Поддерживаемые платформы HP Cloud Recovery Tool.

Клиент HP Cloud Recovery позволяет загружать программное обеспечение для восстановления на USB-накопитель. Программное обеспечение для восстановления работает на ПК HP с Windows 11 Профессиональная (64-разрядная версия), Windows 11 IoT Корпоративная, Windows 10 Профессиональная (64-разрядная версия) и Windows 10 IoT Корпоративная (2016 LTSB, 2019 LTSC).

Список продуктов, поддерживающих клиент HP Cloud Recovery, см. на странице Поддерживаемые платформы HP Cloud Recovery.

Если модель вашего компьютера не указана на этом сайте, см. Платформу облачной поддержки CPS.

Во избежание потери данных необходимо создать резервные копии важных файлов, данных, фотографий, видео и т. д., прежде чем использовать клиент HP Cloud Recovery.

Дополнительную информацию о резервном копировании файлов см. в разделе Компьютеры HP — Резервное копирование файлов (Windows 10, 8).

Для начала вам потребуется следующее:

Пустой USB-накопитель: не менее 32 ГБ.

Компьютер HP: убедитесь, что на нем установлена ​​Windows 11 Профессиональная (64-разрядная версия), Windows 11 IoT Корпоративная, Windows 10 Профессиональная (64-разрядная версия) или Windows 10 IoT Корпоративная (2016 LTSB, 2019 LTSC).

Если вы не можете загрузить клиент HP Cloud Recovery с помощью своего ПК, вы можете использовать другой ПК для загрузки клиента на USB-накопитель.

Загрузка программного обеспечения для восстановления

Загрузите программу восстановления для своего компьютера.

Это решение для восстановления программного обеспечения предназначено только для определенных поддерживаемых моделей компьютеров. Перейдите на страницу Поддерживаемые платформы HP Cloud Recovery, чтобы убедиться, что ваш компьютер поддерживается, прежде чем переходить к этому решению для восстановления.

Если модель вашего компьютера не указана на этом сайте, см. Платформу облачной поддержки CPS.

Загрузите клиент HP Cloud Recovery.

Скорость загрузки программного обеспечения для восстановления зависит от качества и скорости интернет-соединения.

Перейдите на страницу «Программное обеспечение и драйверы» для вашей модели, разверните Software-Security и нажмите «Загрузить» рядом с последней версией HP Cloud Recovery Client. Если вам будет предложено запустить или сохранить файл, нажмите «Выполнить» .

Перейдите на страницу Поддерживаемые платформы HP Cloud Recovery и нажмите Загрузить клиент Cloud Recovery . Если вам будет предложено запустить или сохранить файл, нажмите «Выполнить» .

Вставьте пустой USB-накопитель (минимум 32 ГБ), прочитайте приветственное сообщение и нажмите "Далее" .

Во время этого процесса все данные на USB-устройстве удаляются навсегда. Когда процесс завершится, USB-устройство будет содержать только программное обеспечение для восстановления.

При необходимости введите информацию о прокси-сервере.

Если вы находитесь в защищенной сети, загружаемый клиент восстановления автоматически определяет и заполняет информацию о прокси-сервере. Нажмите Далее .

Если загружаемый клиент восстановления не обнаруживает и не заполняет информацию о прокси-сервере, обратитесь к сетевому администратору за информацией о прокси-сервере. Затем введите информацию в соответствующие поля.

Если вы находитесь в незащищенной сети, перейдите к следующему шагу.

Когда клиент HP Cloud Recovery обнаружит информацию для вашего устройства, нажмите Далее .

Если вы загружаете носитель для восстановления не на компьютер, который хотите восстановить, а на другой компьютер, установите флажок Мне нужно ввести серийный номер для моей системы HP. Затем вручную введите информацию о затронутой системе.

Используйте раскрывающиеся меню, чтобы выбрать параметры восстановления , регион и сервер загрузки , а затем нажмите кнопку Далее .

Для более удобной загрузки выберите сервер загрузки для вашего конкретного местоположения.

Выберите USB-накопитель в раскрывающемся меню и нажмите "Далее" .

Внимательно прочтите подтверждающее сообщение, в котором говорится, что во время этого процесса вся информация на USB-накопителе будет удалена, а затем нажмите OK .

По завершении загрузки нажмите OK .

Чтобы завершить загрузку и закрыть программу, нажмите "Готово" .

Загрузка для восстановления готова к использованию на вашем ПК HP с Windows 11 и Windows 10 Professional (64-разрядная версия) или Windows 11 и 10 IoT Enterprise (2016 LTSB, 2019 LTSC).

Выполнение восстановления системы HP с помощью USB-накопителя

Выполните следующие шаги, чтобы восстановить компьютер с помощью USB-накопителя.

Включите компьютер и вставьте флэш-накопитель USB в порт USB.

Выключите компьютер, нажав и удерживая кнопку питания.

Отключите все периферийные устройства, кроме монитора, клавиатуры, мыши и шнура питания. Извлеките носители из внутренних дисков и удалите все недавно добавленное внутреннее оборудование.

Включите компьютер и используйте параметры загрузки для загрузки с USB-накопителя.

Для завершения восстановления следуйте инструкциям на экране.

Установка драйверов и программного обеспечения HP после восстановления

После завершения установки операционной системы с помощью USB-ключа восстановления можно установить программное обеспечение и драйверы HP, выполнив следующие действия.

Без установки Shortcut_to_HPSoftwareSetup.exe вы не сможете установить какие-либо драйверы или приложения.

Откройте Проводник.

На левой панели проводника щелкните HP_RECOVERY (D:) . Содержимое диска восстановления отображается на правой панели.

Дважды щелкните Shortcut_to_HPSoftwareSetup.exe . Откроется мастер установки программного обеспечения HP.

Выполните шаги по установке HP Software Setup.

Теперь вы можете использовать HP Software Setup для установки необходимых драйверов и приложений.

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы, чтобы получить информацию об использовании клиента HP Cloud Recovery.

Почему мне следует загружать носитель для восстановления из облачной цифровой службы, а не заказывать физический носитель для восстановления в HP?

HP рекомендует получить носитель для восстановления в облачной службе по следующим причинам.

Доставка заказанных физических носителей может занять до 10 дней из-за процессов выполнения и доставки.

Сокращение времени простоя ПК и пользователя.

Поддерживаются все форм-факторы ПК. Приводы оптических дисков и носители не требуются.

Что делать, если отображается сообщение об ошибке «Неверный серийный номер»?

Если отображается сообщение "Неверный серийный номер", введите правильный серийный номер еще раз.

Что делать, если отображается сообщение об ошибке "Модель не найдена"?

Если отображается сообщение об ошибке Модель не найдена, выполните следующие действия.

Убедитесь, что ваше устройство включено в список поддерживаемых моделей.

Повторно введите правильный серийный номер.

Что делать, если после нажатия кнопки «Далее» на странице приветствия возникают длительные задержки?

Если у вас возникают длительные задержки после нажатия кнопки "Далее" на странице приветствия, выполните следующие действия.

Проверьте подключение к сети.

Перезапустите приложение Cloud Recovery и повторите попытку.

Что делать, если восстановление повторяется со сбоем после использования клиента в защищенной сети?

Если ваши попытки использовать HP Cloud Recovery Client в защищенной сети не увенчались успехом, обратитесь к сетевому администратору, чтобы получить прокси-сервер, информацию о порте и учетные данные для входа.

Что делать, если мои попытки загрузки продолжают прерываться или заканчиваются неудачно?

Если попытки загрузки не увенчались успехом, выполните следующие действия.

Проверьте подключение к Интернету.

Убедитесь, что системная дата и время установлены правильно.

Что делать, если отображается сообщение об ошибке «Запрошенный ресурс недоступен»?

Если вы получаете сообщение об ошибке "Запрошенный ресурс недоступен", проверьте подключение к сети и перезапустите процесс.

Что делать, если отображается сообщение "Диск не доступен для выбора"?

Если вы получили сообщение об ошибке "Диск не выбирается", убедитесь, что на вашем USB-накопителе есть 32 ГБ свободного места.

Что делать, если процесс завершается сбоем во время форматирования USB?

Если во время форматирования USB происходит сбой загрузки, проверьте следующие элементы.

Убедитесь, что объем памяти USB-устройства не менее 32 ГБ.

Убедитесь, что USB-устройство правильно вставлено в USB-порт.

Что делать, если не удается применить файл к USB-накопителю?

Если процесс загрузки завершается сбоем при применении файла к USB-устройству, проверьте следующие элементы.

Убедитесь, что емкость USB-устройства не менее 32 ГБ.

Убедитесь, что USB-устройство правильно вставлено в USB-порт.

Что делать, если USB-устройство не включено в список загрузочных устройств (Windows 11 и Windows 10)?

Возможно, потребуется отключить безопасную загрузку в BIOS, чтобы запустить компьютер с носителя для восстановления.

Используйте один из следующих способов, чтобы открыть утилиту настройки компьютера, а затем выберите тип вашего устройства ниже, чтобы выполнить действия по отключению безопасной загрузки.

Включите компьютер и сразу же несколько раз нажмите клавишу f10 примерно раз в секунду, пока не откроется утилита настройки компьютера.

Включите компьютер и сразу же несколько раз нажмите клавишу esc примерно раз в секунду, пока не откроется меню запуска. Нажмите f10 .

Для навигации по утилите настройки компьютера выберите экраны меню, нажимая клавиши со стрелками влево или вправо. Используйте клавиши со стрелками вверх или вниз для перемещения по списку элементов на экране меню. Нажмите клавишу ввода, чтобы выбрать элемент и открыть подменю. Затем используйте клавиши со стрелками влево и вправо, чтобы изменить настройки.Нажмите клавишу f10, чтобы сохранить изменения и выйти из подменю, или нажмите клавишу esc, чтобы выйти из подменю без сохранения изменений.

Ноутбуки

Отключите безопасную загрузку на ноутбуках.

С помощью клавиши со стрелкой вправо выберите меню «Конфигурация системы», с помощью клавиши со стрелкой вниз выберите «Параметры загрузки» и нажмите «Ввод» .

Используйте клавишу со стрелкой вниз, чтобы выбрать Безопасная загрузка , а затем нажмите Enter .

Используйте клавишу со стрелкой вниз, чтобы изменить параметр на Disable , а затем нажмите Enter .

Используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать Legacy Support , а затем нажмите Enter .

Используйте клавиши со стрелками, чтобы изменить параметр на Enable , а затем нажмите Enter .

Нажмите F10, чтобы принять изменения и выйти, или с помощью клавиши со стрелкой влево выберите "Выход" , с помощью клавиши со стрелкой вниз выберите "Выход с сохранением изменений" и нажмите клавишу ВВОД, чтобы выбрать "Да".

Утилита настройки компьютера закроется, и отобразится экран изменения режима загрузки операционной системы, предлагающий подтвердить изменение параметров загрузки. Введите код, который отображается на экране, а затем нажмите Enter, чтобы подтвердить изменение.

Утилита настройки компьютера закроется, и компьютер перезагрузится.

Выключите компьютер.

Теперь вы можете загрузиться с носителя для восстановления.

Настольные компьютеры

Отключить безопасную загрузку на настольных компьютерах.

Используйте клавишу со стрелкой вправо, чтобы выбрать меню "Безопасность", с помощью клавиши со стрелкой вниз выберите Конфигурация безопасной загрузки, а затем нажмите клавишу ВВОД.

Нажмите, когда появится окно конфигурации безопасной загрузки.

Используйте клавишу со стрелкой вниз, чтобы выбрать "Безопасная загрузка", а затем нажмите клавишу со стрелкой влево или вправо, чтобы изменить настройку на "Отключить".

Используйте клавишу со стрелкой вверх, чтобы выбрать Поддержка старых версий, а затем нажмите клавишу со стрелкой влево или вправо, чтобы изменить настройку на Отключить .

Нажмите F10, чтобы принять изменения и выйти. Затем нажмите Enter или с помощью клавиши со стрелкой влево выберите «Файл» , с помощью клавиши со стрелкой вниз выберите «Выход из сохранения изменений» и нажмите клавишу «Ввод», чтобы выбрать «Да».

Утилита настройки компьютера закроется, и отобразится экран изменения режима загрузки операционной системы, предлагающий подтвердить изменение параметров загрузки.

Введите код, который отображается на экране, а затем нажмите Enter, чтобы подтвердить изменения.

Доступно

Описание

Скриншоты

Люди также любят

Информация о системе HP

Состояние управления и безопасности Intel(R)

Руфус

Диспетчер отображения Dell

Регистрация продукта Dell

Создатель образов ISO: инструмент для создания образов ISO

Центр аксессуаров Microsoft

Nero Score — реальный эталон производительности ПК

Настоящий Wi-Fi

Предварительная версия Microsoft Defender

Дополнительная информация

Опубликовано

Авторское право

Дата выпуска

Приблизительный размер

Возрастной рейтинг

Категория

Это приложение может

Доступ ко всем вашим файлам, периферийным устройствам, приложениям, программам и реестру
Доступ к интернет-соединению
Microsoft.storeFilter.core.notSupported_8wekyb3d8bbwe

Доступ ко всем вашим файлам, периферийным устройствам, приложениям, программам и реестру
Доступ к интернет-соединению
Microsoft.storeFilter.core.notSupported_8wekyb3d8bbwe

Установка

Получите это приложение, войдя в свою учетную запись Microsoft, и установите его на десять устройств с Windows 10.

Этот продукт необходимо установить на внутренний жесткий диск.

Специальные возможности

Разработчик продукта считает, что этот продукт соответствует требованиям доступности, что упрощает его использование для всех.

Разработчик продукта считает, что этот продукт соответствует требованиям доступности, что упрощает его использование для всех.

Поддерживаемый язык

Информация об издателе

Дополнительные условия

Предупреждения о припадках

Сообщить об этом продукте

Сообщить об этом приложении в Microsoft
Спасибо, что сообщили о проблеме. Наша команда рассмотрит его и при необходимости примет меры.
Войдите, чтобы сообщить об этом приложении в Microsoft

Системные требования

Минимум
Ваше устройство должно соответствовать всем минимальным требованиям для открытия этого продукта
OS Windows 10 версии 15063.0 или выше
Архитектура x64
Рекомендуется
Ваше устройство должно соответствовать этим требованиям для оптимальной работы
ОС Windows 10 версии 15063.0 или выше
Архитектура x64

Перевести на английский

Перевести на русский

Вы совершаете покупки в Microsoft Store на: США – английский

Вы ищете Microsoft Store в: Россия - Русский?

Зарегистрируйте меня

Будьте в курсе специальных предложений, последних продуктов, событий и многого другого в Microsoft Store. Доступно для жителей США.

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я соглашаюсь с тем, что мне нужна информация, советы и предложения о Microsoft Store и других продуктах и ​​услугах Microsoft. Заявление о конфиденциальности

Читайте также: