Журнал синхронизации Outlook, как отключить

Обновлено: 21.11.2024

MS Outlook – ведущее в мире программное приложение, предоставляющее услуги электронной почты. Он управляется Microsoft и предлагает возможность облачного доступа и хранения в учетных записях электронной почты. Он хранит данные почтового ящика электронной почты в двух форматах: OST и PST. Хотя оба эти формата содержат одни и те же данные, основное отличие этих форматов заключается в том, что OST сохраняется для автономного использования, а PST можно просматривать на любом устройстве через сервер обмена.

MS Outlook создает файлы журнала синхронизации из-за проблемы с подключением между файлом локального кэша (OST) и сервером Exchange. Эти файлы хранятся в папке «Проблемы синхронизации» в разных категориях. Проблема с журналом синхронизации в настоящее время является распространенной проблемой, с которой сталкивается большое количество пользователей.

В основном эти электронные письма журнала синхронизации Outlook генерируются из-за проблем с подключением. Давайте рассмотрим некоторые причины, которые вызывают проблему с журналом синхронизации.

Оглавление

Что вызывает проблемы с синхронизацией в Outlook?

  • Повреждение файлов локального кэша (OST) может привести к ошибке в журналах синхронизации.
  • Перенос почты с одного устройства на другое и особенно на мобильное устройство. Синхронизация выполняется с разной продолжительностью, что создает проблему с журналом синхронизации.
  • Из-за сбоя сервера соединение с сервером Exchange прерывается, что вызывает проблему с журналом синхронизации Microsoft Outlook.

Приведенные выше причины затрудняют тщательную синхронизацию электронной почты в Outlook и создают проблемы с журналом синхронизации. Файлы журналов, хранящиеся в Outlook, разделены на три разные папки в зависимости от проблем с их синхронизацией. Эти папки описаны ниже.

Различные папки журнала синхронизации

Файлы журнала синхронизации Office 365 хранятся в самом MS Outlook. Они расположены в указанных ниже папках.

Это основная папка, в которой хранятся все файлы журналов синхронизации. Вы можете найти эту папку рядом со всеми папками, которые присутствуют в Outlook. Он содержит все файлы журналов, которые Outlook создает по любой возможной причине.

Он содержит все элементы, которые встречаются несколько раз или конфликтуют с исходными элементами. Информационная панель в верхней части основного электронного письма будет отображать уведомление о конфликтующих элементах, и у вас будет возможность выбрать все несколько журналов, которые вы хотите сохранить.

Локальная папка сбоев содержит все элементы, которые не удалось загрузить или отправить на сервер. Если вы примените какие-либо изменения к этим элементам, они не будут отображаться ни на каком другом устройстве или компьютере.

Из-за проблем с подключением электронные письма отправляются в эту папку. Когда Outlook не удается синхронизировать элементы с сервером, они отображаются здесь. Вы можете получить доступ к этой папке, только если у вас есть работающее подключение к Интернету.

Теперь, когда мы поняли различные проблемы журнала синхронизации и где найти элементы журнала. Давайте узнаем, как мы можем узнать, синхронизированы ли настройки журнала или нет. Следующие шаги помогут вам проверить настройки синхронизации в MS Outlook.

Проверьте настройки синхронизации

Вы можете проверить правильность синхронизации, выполнив следующие действия.

Шаг 1. В MS Outlook щелкните правой кнопкой мыши папку, которую вы хотите проверить.

Шаг 2. Нажмите «Свойства», чтобы открыть вкладку «Свойства черновика».

Шаг 3. Теперь выберите параметр «Синхронизация» сверху и проверьте настройки, т. е. «Последняя синхронизация», «Папка на сервере», «Автономная папка».

В настройках необходимо убедиться, что папка сервера и автономная папка содержат одинаковое количество элементов. Если нет, вы можете решить проблему с журналом синхронизации, выполнив следующие действия.

Как исправить ошибку синхронизации в Outlook?

Чтобы решить проблему с журналом синхронизации в Outlook, вы можете воспользоваться следующими способами, как описано ниже.

Шаг 1. Откройте MS Outlook в своей системе.

Шаг 2. Откройте меню «Файл» и выберите «Информация».

Шаг 3. В разделе «Информация» нажмите «Настройки учетной записи».

Шаг 4. Теперь нажмите «Изменить» в разделе «Электронная почта».

Шаг 5. Установите флажок «Использовать режим кэширования Exchange».

Шаг 6. После этого нажмите кнопку "Далее", а затем нажмите "Готово".

Шаг 7. Нажмите кнопку "Закрыть" в настройках учетной записи. Наконец, выйдите из приложения Outlook и снова запустите его, чтобы изменения вступили в силу.

Выполняя описанный выше метод поэтапно, вы сможете решить проблему с журналом синхронизации.

Если вы не можете синхронизировать файл журнала указанным выше способом, вы можете использовать другой процесс, чтобы быстро устранить проблему синхронизации журнала, повторно синхронизировав папки Outlook. Ниже приведены шаги для того же.

Повторная синхронизация папок Outlook

Шаг 1. Откройте MS Outlook в своей системе и перейдите на вкладку "Инструменты".

Шаг 2. В разделе "Инструменты" выберите "Параметры" и перейдите на вкладку "Настройка почты".

Шаг 3. Установите флажок "Отправить сразу при подключении" в разделе "Отправка/получение".

Шаг 4. Нажмите на вкладку "Отправить/получить" и выберите "Выполнить автоматическую отправку/получение при наличии".

Шаг 5. Нажмите кнопку "Закрыть", чтобы закрыть окно, а затем нажмите ОК.

Это очень быстрый метод, который может решить проблему с журналом синхронизации. Если по какой-либо причине вы не можете синхронизировать папки с помощью вышеуказанных решений. Тогда, возможно, ваш файл OST поврежден или поврежден. Чтобы решить эту проблему, описанный ниже метод может создать новый файл OST и снова синхронизировать автономные папки.

Шаг 1. На ПК закройте все работающие приложения и нажмите кнопку "Пуск" в Windows.

Шаг 2. Найдите Поиск и щелкните Файлы или Папки.

Шаг 3. Теперь в поле поиска выберите Все файлы и папки.

Шаг 4. Введите *.ost во вкладке — полностью или частично имя файла.

Шаг 5. Нажмите на диск в списке Look Into.

Шаг 6. В разделе "Дополнительные параметры" установите флажок "Включить подпапки" и нажмите "Поиск".

Шаг 7. Найдите файл .ost в столбце "Имя".

Шаг 8. Нажмите «Переименовать» после того, как вы щелкнули правой кнопкой мыши файл .ost и переименовали его, указав другое расширение.

Шаг 9. Нажмите «Закрыть», а затем запустите Outlook.

Шаг 10. В меню "Инструменты" выберите параметр "Отправить/получить" и нажмите "Отправить/получить все".

После того, как вы выполните все вышеперечисленные шаги, посмотрите в правый нижний угол экрана. Вы увидите статус синхронизации и ваш новый файл OST. Однако этот метод требует много времени и не всегда может быть эффективным.

Исправьте файл OST, чтобы восстановить папку с ошибкой синхронизации Outlook

Чтобы преодолеть эти ограничения, вы можете воспользоваться профессиональным инструментом для восстановления поврежденных файлов OST, например, OST Recovery Tool. Этот инструмент экономит много времени, а также восстанавливает и восстанавливает поврежденные файлы OST без потери данных. Он также может преобразовывать данные файла OST в PST, PDF, MBOX и другие форматы файлов.

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что проблема с журналом синхронизации может быть утомительной, поскольку уведомления журнала мешают работе пользователя. Их можно решить, следуя методам, упомянутым поэтапно. Кроме того, метод автономной синхронизации включает в себя поврежденный OST-файл. Чтобы сэкономить время, сторонний инструмент — лучшее решение для восстановления файла OST с сохранением целостности данных.

Вывод. По умолчанию Outlook настраивает профиль Exchange или Office 365 (Microsoft 365) в режиме кэширования Exchange, в результате чего создается папка с именем «Проблемы синхронизации». Он содержит все журналы, связанные с синхронизацией OST с сервером почтовых ящиков. Проблемы с журналом синхронизации Outlook возникают, когда Outlook не может синхронизировать почтовые элементы из файла OST с сервером почтовых ящиков. В этом блоге мы обсудили причины проблем с журналом синхронизации Outlook и быстрые решения по их устранению без потери почтовых сообщений.

Любые изменения, внесенные пользователем в свой профиль Outlook, такие как составление или удаление электронного письма, сохраняются локально в файле OST и позже синхронизируются с сервером почтовых ящиков.

Аналогично обновления в Outlook Web App (OWA), такие как отправка или получение новых сообщений электронной почты, обновления календаря или папки общего почтового ящика и т. д., сохраняются на сервере почтовых ящиков и автоматически синхронизируются с Outlook OST.

Эта двусторонняя синхронизация обеспечивает обновление как локального кэша (.OST), так и сервера почтовых ящиков.

Но иногда пользователи Exchange или Microsoft 365 (Office 365) могут столкнуться с расхождениями между своим клиентом Outlook и Outlook Web App, например с устаревшими или отсутствующими сообщениями и почтовыми элементами.

Это указывает на проблему синхронизации Outlook, которая может привести к таким серьезным проблемам, как,

  • Запретить пользователям отправлять и получать новые сообщения электронной почты
  • Задержка доставки
  • Временный сбой сети
  • Сообщения об ошибках при синхронизации почтовых элементов вручную с сервером почтовых ящиков
  • Отсутствуют электронные письма, вложения, контакты, заметки, элементы календаря, записи журнала, общие папки или почтовые элементы в OWA или на сервере почтовых ящиков.
  • Несовместимое количество электронных писем или почтовых элементов, отправленных или полученных через клиент Outlook и OWA.

Причины проблем с журналом синхронизации Outlook

Проблемы и ошибки синхронизации Outlook возникают, когда Outlook не может установить безопасное соединение с почтовым ящиком или синхронизировать почтовые элементы из-за плохого подключения, отсутствия разрешений или поврежденных файлов OST.

Хотя OST — надежный формат файла данных Outlook, большой OST-файл может быть поврежден из-за проблем с целостностью, что может привести к проблемам с синхронизацией.

Всякий раз, когда Outlook не удается синхронизировать почтовые элементы или папку, хранящиеся в файле OST, с сервером почтовых ящиков, он создает журнал синхронизации, хранящийся в папке «Проблемы синхронизации». Папка содержит три других подпапки с проблемами синхронизации,

Откроются проблемы с синхронизацией и ее подпапки, содержащие все журналы синхронизации.

Если вы видите сообщения и почтовые элементы в папке «Проблемы синхронизации», откройте журнал синхронизации, чтобы проверить проблему. Затем используйте информацию, указанную в сообщении, для устранения проблем с синхронизацией.

Завершено из-за ошибки [8004xxxxx-xxx-80040600-xxx] Операция клиента завершилась неудачно.

Это указывает на поврежденный файл OST.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Проблемы с синхронизацией также могут возникать, когда Outlook не может синхронизировать определенные почтовые папки, например нежелательную почту (как показано на снимке экрана выше). Папка «Нежелательная почта» содержит электронные письма, которые не важны и не требуют резервного копирования или синхронизации, поскольку они могут занимать значительное место в почтовом ящике. Таким образом, администраторы часто устанавливают эту политику, чтобы запретить синхронизацию нежелательной почты и других неважных почтовых папок, которые могут создавать проблемы с журналом синхронизации Outlook. Однако их можно игнорировать.

Решения по устранению проблем с журналом синхронизации Outlook

Чтобы устранить проблемы с журналом синхронизации Outlook, проверьте сетевое подключение. Кроме того, убедитесь, что сервер доступен и ваш профиль не удален/не отключен с сервера.

Для этого откройте Outlook Web App (OWA) в веб-браузере и войдите в систему, используя учетные данные своей учетной записи. Если у вас есть доступ к учетной записи, следуйте этим решениям, чтобы устранить проблемы с журналом синхронизации Outlook.

Отключить режим кэширования Exchange

Отключение режима кэширования Exchange приведет к отключению папки «Проблемы синхронизации» и устранению проблем с журналом синхронизации. Однако для включения и работы в онлайн-режиме требуется надежное подключение к Интернету. Шаги следующие:

  • В Outlook выберите «Файл» > «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи».
  • Выберите свой профиль Exchange или Microsoft 365 и нажмите «Изменить».
  • Снимите флажок "Использовать режим кэширования Exchange".
  • Закройте окно и перезапустите Outlook.

Это отключит режим кэширования Exchange, и вместо синхронизации Outlook теперь будет подключаться и обновляться непосредственно на сервере Exchange или Office 365.

Настройка нового профиля Outlook

Чтобы создать новый профиль в Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 или Outlook для Microsoft 365, выполните следующие действия,

Восстановить поврежденный OST для Outlook

Восстановление или повторное создание OST-файла — это надежное решение для устранения проблем целостности и устранения проблем с журналом синхронизации в Outlook 2019, 2016, 2013 и 2010. Чтобы восстановить новый OST-файл, выполните следующие действия,

  • В Outlook 2013, 2016 или 2019 щелкните правой кнопкой мыши адрес электронной почты своего профиля и выберите «Открыть расположение файла…».
  • Откроется расположение по умолчанию, в котором хранится OST-файл, связанный с вашим профилем почтового ящика. Обратитесь к нашему предыдущему сообщению, чтобы найти расположение файла OST, созданного Outlook 2010 и более ранними версиями.
  • Закройте клиент Outlook и создайте резервную копию OST-файла, скопировав его в другое место, например на внешний диск. Вы также можете переименовать файл OST с расширением .bak для резервного копирования (как показано на снимке экрана ниже).
  • После резервного копирования удалите исходный OST-файл из папки по умолчанию.
  • Теперь перезапустите клиент Microsoft Outlook. Это автоматически создаст новый файл OST в том же расположении по умолчанию.

Подождите, пока Outlook завершит синхронизацию всех почтовых элементов с сервера почтовых ящиков, а затем проверьте свою электронную почту и папку «Проблемы синхронизации» на наличие проблем с журналом синхронизации.

Подведение итогов

Если восстановление OST завершилось неудачно или вы обнаружите какие-либо отсутствующие электронные письма или почтовые элементы в своем профиле после завершения синхронизации, преобразуйте резервный файл OST в PST с помощью инструмента преобразования OST в PST, например Stellar Converter for OST.

Перестроение OST-файла часто завершается сбоем, когда профиль пользователя удаляется или отключается из Exchange Server или Microsoft 365. В таких случаях вы можете использовать программное обеспечение для перемещения элементов почтового ящика из недоступных или потерянных OST-файлов в PST или напрямую экспортировать в существующий профиль Outlook, Live Exchange Server или Microsoft 365.

После преобразования вы можете импортировать преобразованный файл PST во вновь созданный файл OST или любую другую учетную запись Outlook с помощью мастера импорта и экспорта Outlook.

Для получения дополнительной помощи, связанной с журналом синхронизации Outlook или другими проблемами, оставьте комментарий ниже или свяжитесь с нами через страницу самопомощи и поддержки.

Об авторе

Рави Сингх – старший писатель Stellar®. Он является экспертом в области технических объяснений, энтузиастом Интернета вещей и страстным ботаником с более чем 6-летним опытом написания технических текстов. Он пишет о восстановлении данных, восстановлении файлов, переносе электронной почты, Linux, Windows, Mac и DIY Tech. Рави проводит большую часть своих выходных, работая с устройствами IoT и играя в игры на Xbox. Он также путешествует в одиночку, любит ходить в походы и исследовать новые маршруты.

Каждый день в вашей непрочитанной почте может появляться от нескольких до сотен сообщений журнала синхронизации. Это нормальная функция Outlook, и эти сообщения нельзя отключить. Сообщения можно просмотреть либо в непрочитанной почте, либо в папках проблем с синхронизацией.

Чтобы просмотреть папки, нажмите CTRL+6 или в нижней части панели навигации по папкам щелкните многоточие и выберите папки.

Затем вы можете выбрать папку «Проблемы с синхронизацией» в нижней части списка папок.

Для чего используются эти журналы

Папки проблем с синхронизацией содержат журналы и элементы, которые Microsoft Outlook не удалось синхронизировать с вашим сервером Microsoft Exchange.

Ниже описаны четыре папки и элементы, которые вы можете найти в каждой папке.

Проблемы с синхронизацией

Содержит все журналы синхронизации. В предыдущих выпусках Microsoft Outlook эти журналы хранились в папке «Удаленные». Эта папка полезна, если в Outlook возникают проблемы с синхронизацией — например, есть элемент, который вы видите в Outlook Web Access, но не видите в Outlook — или вы не получаете новую почту в некоторых папках при использовании режима кэширования Exchange.

Информация в этой папке может помочь группе поддержки вашей организации или администратору сервера Microsoft Exchange определить, что не так. Содержимое папки «Проблемы с синхронизацией» не копируется на ваш сервер, и вы не можете просматривать элементы в папке «Проблемы с синхронизацией» с любого другого компьютера.

Конфликты

Содержит все несколько копий конфликтующих элементов в вашем почтовом ящике. Информационная панель в верхней части исходного элемента информирует вас о наличии конфликта для этого элемента. Конфликтующий элемент хранится в папке Conflicts. Если щелкнуть информационную панель, откроется список конфликтующих элементов, и вы сможете разрешить конфликт, определив, какой элемент вы хотите сохранить.

Если вы внесли изменения в элемент, но не видите обновленный элемент в папках панели навигации, проверьте папку «Конфликты». Возможно, ваши изменения вызвали конфликт с исходным элементом, и эти изменения будут существовать в папке «Конфликты».

Локальные сбои

Содержит все элементы, которые не удалось отправить на ваш сервер. Если вы внесли изменения в элементы во время работы в автономном режиме, а затем заметили, что ваши изменения не отображаются в другом клиенте Outlook или Outlook Web Access, вам следует проверить эту папку.

Локальные изменения могут навсегда застрять в папке «Локальные сбои». Информационная панель появляется в верхней части любого элемента, у которого есть другая копия элемента, хранящаяся в папке «Локальные сбои». При нажатии на информационную панель открывается папка «Локальные сбои» в отдельном окне.Вы можете просматривать эти элементы только в автономном режиме и не можете просматривать их с любого другого компьютера.

Сбои сервера

Содержит элементы, которые Outlook не удалось синхронизировать с сервером Exchange. Когда Outlook не может синхронизировать элемент с сервера, он перемещает его из исходной папки в папку «Сбои сервера». Содержимое этой папки доступно только при наличии подключения к серверу.

Если вы пропустили сообщение, которое было отправлено вам, и вы убедились с отправителем, что сообщение было отправлено, проверьте эту папку. Элементы обычно появляются в этой папке только в случае сбоев при синхронизации элементов сервера с файлом автономной папки (.ost), который используется при работе в автономном режиме или в режиме кэширования Exchange. Информационная панель появляется в верхней части любого элемента, у которого есть другая копия элемента, хранящаяся в папке сбоев сервера. Щелкнув информационную панель, вы откроете папку «Сбои сервера» в отдельном окне.

Нужно ли вам вести журналы?

Нет. Если у вас возникли проблемы с Outlook и вы обратились в ИТ-службу, мы можем попросить вас начать вести журналы для устранения неполадок.

Ситуация становится еще хуже, когда вы обнаруживаете, что ваши почтовые ящики засорены внешними сообщениями журналов, которые накапливаются постепенно и не могут быть удалены без ручных методов. Эти журналы синхронизации Outlook помещаются в папку "Проблемы синхронизации".

Эта ошибка журнала синхронизации обычно возникает в Outlook 2007 и 2010, когда клиенты синхронизируют локальные копии реплик (внутри OST-файла) кэшированных папок сервера. Действительно, когда Outlook настроен в режиме кэширования Exchange, возникают эти ошибки синхронизации и создания журнала.

1) Проблема с сетью: при попытке подключить Outlook к Exchange Online в сети, установленной между клиентом ПК и центрами обработки данных Microsoft, могут возникать сетевые ошибки.

2) Несколько пользователей в определенное время: когда несколько клиентов пытаются использовать один и тот же элемент в течение определенного периода времени. Выполнение разных действий разными клиентами порождает конфликты. Например: когда вы пытаетесь просмотреть определенный элемент с помощью Outlook с вашего ПК и мобильного телефона одновременно.

Пользователям, сталкивающимся с этой проблемой, потребовалось десятилетие, пока Microsoft не представила режим кэширования Exchange. Но теперь эта проблема кажется более серьезной, поскольку комбинация Outlook 2010 и Exchange 2010 создает больше журналов, чем когда-либо прежде.

Чтобы решить эту критическую проблему, настройте новое значение DWORD в реестре для управления журналами синхронизации, созданными Outlook. Теперь значение EnableConflictLogging14,0 для Outlook 2010 и «15,0» для Outlook 2013 вставляется по адресу:

Теперь установите значение 0 в реестре вашей системы и запустите Outlook 2010 на пару дней, чтобы понаблюдать за процессом. Было замечено, что во время процедуры создается меньше журналов синхронизации. Однако может быть еще несколько причин для меньшего количества журналов синхронизации, таких как лучшее подключение к серверу, меньше сетевых сбоев или может быть связано с большей осведомленностью со стороны пользователей.

В случае, если описанный выше метод не кажется полезным, попробуйте другой подход, в котором вам нужно управлять журналами синхронизации с помощью политик хранения. При таком подходе Exchange выполнит задачу по удалению папки «Проблемы синхронизации» с помощью MFA (помощник по работе с управляемыми папками). Эти политики хранения работают для локальных Exchange 2010 и Exchange Online в Office 365.

Использование вышеуказанных методов не гарантирует решение проблемы с журналами синхронизации. Поэтому лучшим и наиболее надежным способом может быть ручное удаление этих журналов путем регулярного открытия папки Sync Issue.

Читайте также: