Word зависает при отправке на печать
Обновлено: 21.11.2024
TL;DR — Совершенно новые компьютеры аварийно завершают работу при печати определенных документов Word, затрагивая нескольких пользователей, несколько файлов. Можно обойти, скопировав содержимое документа Word в новый файл, который будет нормально печататься.
Моя команда недавно помогла обновить одному из наших клиентов 21 новую рабочую станцию (Dell Optiplex 5060), 5 ноутбуков (Dell Latitude 5490) и все необходимые мониторы, клавиатуры, док-станции и т. д. Все они оснащены твердотельными накопителями емкостью 256 ГБ, Windows 10, 8 ГБ ОЗУ, и у всех есть приложения Office по подписке на Office 365.
Один пользователь пожаловался на перезагрузку своего нового компьютера с BSOD после печати документа, но он не вернулся. Позже другой пользователь пожаловался на то же самое, у него вылетало 3 или 4 раза, прежде чем он даже поднял эту тему. Я начал расследование на его ПК и в итоге определил, что на его рабочем столе есть два конкретных документа, которые мгновенно вызовут BSOD на ПК. Все остальные документы печатаются нормально. Я мог постоянно вызывать сбой его ПК, даже сразу после перезагрузки, просто распечатав один из этих двух файлов. Каждый раз, когда это случалось, мне приходилось перезапускать службу очереди печати на сервере печати, потому что задания зависали в очереди во время сбоя. У него произошел сбой чаще, чем у другого пользователя, поскольку он продолжал пытаться распечатать проблемный файл.
-Код остановки: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Я понял, что если я скопирую/вставлю содержимое файла в новый документ, он будет нормально печататься. Это достойный обходной путь, но ПК должен выйти из строя, чтобы они узнали, что это проблемный файл, что оставляет им необходимость заранее делать копию каждого файла при первом использовании после обновления, иначе они рискуют получить BSOD.< /p>
У других пользователей были похожие проблемы с тех пор, как они впервые появились. Кажется, не имеет значения, откуда в их файловой структуре берутся файлы, и, что еще больше усложняет ситуацию, один из пользователей ноутбука смог без проблем распечатать файл, что привело к сбою одной из рабочих станций.
При этом я кое-что погуглил и попробовал кое-что, но ничего не помогло:
-Быстрый ремонт Office
Я сделал ВСЕ это, прежде чем понял, что проблема, похоже, связана с определенными файлами, а не случайными.
На мой взгляд, это похоже на проблему Microsoft, что-то другое в поведении Windows 10 / Office 2019 и Windows 7, с которых они обновились. Кто-нибудь испытал что-нибудь подобное? Любые советы, хитрости или предложения будут очень признательны на этом этапе. Дайте мне знать, если вам нужно узнать что-то еще.
Microsoft Word продолжает оставаться одним из лучших и наиболее часто используемых текстовых процессоров в мире персональных компьютеров. Особенно для пользователей операционной системы Windows. Хотя для большинства пользователей он работает удивительно хорошо, вы можете столкнуться с периодическими сбоями, как и с любым приложением или программой. Некоторые пользователи Windows 10 жалуются на то, что печать Microsoft Word не работает или даже не отвечает на запросы.
Это может быть вызвано несколькими причинами, которые мы рассмотрим ниже. Хорошей новостью является то, что ошибка не очень сложна или трудна. Это одна из тех ошибок, которые часто появляются, но относительно легко устраняются.
1. Перезагрузка, все
Вот простой, но эффективный трюк. Перезагрузите компьютер и принтер. Также добавьте маршрутизатор. Это не только освободит много ресурсов, таких как ОЗУ и ЦП, но также может устранить некоторые распространенные узкие места, которые могут мешать Word распечатать документ.
Не забудьте сохранить всю свою работу и закрыть все открытые приложения и окна перед выполнением этого шага.
2. Проверить принтер
Убедитесь, что принтер включен и все подключено правильно. Это означает, что нет свободных проводов. Все индикаторы на нем активны. Бумага не должна застрять или застрять. Удалите согнутую или скрученную бумагу, чтобы избежать дальнейших замятий.
Это некоторые из наиболее распространенных причин, по которым печать Word не работает или не отвечает. Это также хорошее время, чтобы очистить все это, так как пыль или мертвые насекомые могут накапливаться со временем.Инцидент с мертвым насекомым произошел с моим другом. Также испортил некоторые бумаги.
3. Проверьте Wi-Fi, USB, Интернет
Ваш принтер отображается как автономный? У Microsoft есть руководство по изменению состояния принтера с автономного на онлайн. Проверьте маршрутизатор и соединение Wi-Fi, чтобы убедиться, что все работает как надо. Кроме того, проверьте USB-кабели, чтобы убедиться, что они работают правильно. Если вы используете беспроводной принтер, находится ли он в пределах досягаемости? Проверьте и перепроверьте все, прежде чем снова пытаться распечатать этот документ Word.
4. Удалить/переустановить
Я не говорю здесь о Word. Неа. Вы должны попробовать удалить принтер один раз и переустановить его, чтобы увидеть, как он исправляет ошибку печати Microsoft Word, которая не работает или не отвечает. Откройте панель управления и нажмите «Просмотр устройств и принтеров» в разделе «Оборудование и звук».
Щелкните правой кнопкой мыши принтер, который отображается в заголовке «Принтер», и выберите «Удалить устройство». Подождите несколько минут, пока он не исчезнет. Нажмите Добавить принтер вверху, чтобы повторно добавить его. Windows должна распознать принтер, если он включен и правильно подключен.
5. Попробуйте другой файл Word
Возможно, что-то не так с самим файлом Word. Файлы могут быть повреждены или содержать формат, не поддерживаемый принтером. Попробуйте ввести команду печати для другого файла Word и посмотрите, работает ли она.
Если да, у вас есть ответ. Одним из способов устранения этой ошибки является копирование всего из старого файла Word без форматирования (Ctrl+Shift+V) в новый файл Word. Вам придется отформатировать его снова, но это должно решить проблему.
Причиной также может быть поврежденный файл Word. Другой причиной могут быть шрифты и графика, которые принтер просто не может распечатать. Проверьте, можете ли вы изменить или удалить их, и повторите попытку.
6. Word в PDF на принтер
Вот небольшой, но аккуратный лайфхак. Попробуйте и посмотрите, сможете ли вы распечатать PDF-файл. Любой PDF-файл. Если это сработает, преобразуйте существующий документ Word в формат PDF, а затем попробуйте распечатать его.
Нажмите на меню «Файл» и в разделе «Сохранить как» выберите параметр «Сохранить как PDF» или «Загрузить как PDF». Я вижу позже, потому что я использую OneDrive Word. Если вы используете настольную версию, вместо этого вы должны увидеть параметр Сохранить.
7. Устранение неполадок принтера
В Windows 10 предусмотрена возможность устранения неполадок. Вы можете использовать его для устранения неполадок и устранения ошибок во встроенных приложениях и службах, включая принтер. Нажмите сочетание клавиш Windows + I, чтобы открыть «Настройки» и выполнить поиск «Найти и устранить проблемы с печатью».
Нажмите «Дополнительно», чтобы выбрать «Применить ремонт автоматически», и нажмите «Далее». Теперь система выполнит поиск известных проблем и применит решение, если оно применимо. После этого следуйте инструкциям на экране.
8. Отключить печать в фоновом режиме
Откройте файл Word и нажмите «Параметры» в меню «Файл».
Вам нужно отключить параметр «Печать в фоновом режиме» на вкладке «Дополнительно». Сохраните изменения и проверьте, работает ли печать Word.
9. Обновить драйверы
Найдите и откройте Диспетчер устройств, а затем дважды щелкните параметр Принтер, чтобы развернуть его. Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера, чтобы выбрать параметр «Обновить драйвер».
Ваш компьютер выполнит поиск и установит обновления драйверов, если таковые имеются. Вы также можете посетить веб-сайт производителя, чтобы загрузить и установить последнюю версию.
10. Более ранние версии Windows
Если вы используете какую-либо другую систему, кроме Windows 10, вы можете устранить неполадки при печати, связанные с Word.
11. Печать в чистой загрузке или безопасном режиме
Возможно, Word не может напечатать документ из-за конфликта программного обеспечения или приложения. Вы можете следовать нашему руководству, чтобы перезагрузить компьютер с Windows в безопасном режиме или выполнить чистую загрузку. Перезагрузите компьютер в обоих режимах, по одному, и если команда печати работает в документе Word.
Экономьте бумагу, экономьте деревья
Почему бы не сохранить документ в Интернете и не поделиться им напрямую с помощью облачного хранилища? Это сэкономит много времени, ресурсов, а также деревьев. Если это необходимо, одно из приведенных выше решений должно было сработать для вас. Если вы нашли другой способ устранения ошибки печати в Word, поделитесь им с нами ниже.
Далее. Устали от старого принтера и вам нужен новый? Узнайте, почему принтер HP DeskJet 2600 — отличный принтер начального уровня.
Последнее обновление: 13 июля 2021 г.
Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Контент остается беспристрастным и аутентичным.
Мы пытаемся распечатать файл mhtml, содержащий изображения и css. Мы печатаем его, когда он открывается в Microsoft Word. Каждый раз слово вылетает при печати.
Но если мы сохраним его, сделав тип файла .doc, а затем откроем его для печати. Печатает нормально.
Можем ли мы сообщить мне, почему это не работает с первого раза.
Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
Ответы (8)
Можете ли вы сделать следующее и сообщить мне о результатах?
Попробуйте распечатать в pdf/xps/Onenote и посмотрите, по-прежнему происходит сбой или нет.
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
4 человека сочли этот ответ полезным
Был ли этот ответ полезен?
Извините, это не помогло.
Отлично! Благодарим за отзыв.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за отзыв.
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама.Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
3 человека сочли этот ответ полезным
Был ли этот ответ полезен?
Извините, это не помогло.
Отлично! Благодарим за отзыв.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за отзыв.
Попробуйте выполнить одно за другим и посмотрите после каждого шага, решит ли это проблему. Пожалуйста, сообщите мне -
<р>1. Иногда надстройки могут вызывать проблемы. Чтобы определить, является ли надстройка проблемой, запустите приложение в безопасном режиме и посмотрите, исчезла ли проблема.Для запуска в безопасном режиме -
Удерживая нажатой клавишу CTRL, щелкните значок приложения и не отпускайте клавишу CTRL, пока оно не запросит подтверждение безопасного режима.
Если да, запустите приложение в обычном режиме и отключите надстройки одну за другой, а также запускайте приложение снова каждый раз, когда вы отключаете надстройку, чтобы определить надстройку-виновника.
Чтобы отключить надстройку> Файл> Параметры> Надстройки> Внизу у вас есть Управление: Надстройка Com: нажмите «Перейти»> Снимите надстройки, чтобы отключить, и отметьте, чтобы включить их
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
Проблемы с печатью варьируются от дефектов вывода до сбоев, из-за которых вы вообще не можете получить какой-либо вывод. Если Microsoft Word аварийно завершает работу во время печати, вы можете потерять несохраненный файл, потерять время и, возможно, задержать завершение бизнес-проекта. Чтобы найти причину нестабильности вашей программы Word в таких случаях, посмотрите на настройки вашего компьютера и на то, как вы получаете доступ к принтеру.
Драйвер принтера
Устаревший или несоответствующий драйвер принтера, который не соответствует модели вашего оборудования и версии операционной системы, может привести к целому ряду неправильных действий прикладного программного обеспечения, включая сбои при попытке настроить параметры печати или вывести файл. Если симптомы вашего принтера сохраняются в других приложениях или с другими файлами Microsoft Word, обратитесь к программному обеспечению вашего драйвера в качестве причины. Посетите веб-сайт поддержки производителя принтера, чтобы загрузить и установить соответствующий драйвер.
Повреждённый документ или шаблон
Если ваш файл Word поврежден или содержит поврежденные графические ресурсы, вы можете столкнуться с нестабильной работой приложения при попытке распечатать документ. Аналогичным образом, если файл шаблона Normal.Dot или Normal.Dotm, который содержит настройки по умолчанию для новых документов Word, поврежден, файлы, которые вы создаете с его помощью в цикле, также будут страдать от проблем, которые мешают вашему основному шаблону. При переименовании шаблона документа Word заменяет его новой версией.
Повреждённый файл шрифта
Во многих случаях неправильное поведение файлов и приложений связано с наличием поврежденных файлов шрифтов в создаваемых вами документах. Файлы шрифтов играют роль практически во всех аспектах вычислений, будь то отрисовка элементов пользовательского интерфейса приложения или операционной системы, установка шрифта в письме или презентации или название диаграммы или графика. Попробуйте другой шрифт, чтобы увидеть, исчезнут ли ваши проблемы. Если это так, замените проблемный файл или файлы шрифта свежими копиями.
Отсутствует сетевой принтер
Многие офисные компьютеры используют сетевой принтер с драйвером, доступ к которому осуществляется на централизованном сервере.Если сервер становится недоступным, когда вы пытаетесь печатать, или вы отключились от него, потому что взяли свой офисный ноутбук в дорогу, ваша операционная система не сможет найти нужный драйвер принтера, что приведет к сбою. В таких случаях вам потребуется доступ к локально подключенному принтеру, который подключается к вашему компьютеру, или локальная копия драйвера для сетевого принтера.
Читайте также: