В приложении произошла внутренняя ошибка при загрузке библиотек слов SSL

Обновлено: 21.11.2024

Когда я пытаюсь отредактировать офисный документ, я вижу экран-заставку Office, за которым следует окно с ошибкой под названием «Предупреждение системы безопасности Microsoft Word». "Ошибка сертификата. Произошла внутренняя ошибка приложения при загрузке библиотек SSL."

Только OK, чтобы закрыть окно. Док не загружается. Будем признательны за любые предложения.

Windows 7 x64 SP1
Office 2016
Confluence Version 6.2.3 и сборка 7201

ЛинкедИн
Твиттер
Электронная почта
Скопировать ссылку

1 ответ

В настоящее время Office 2016 не поддерживается функцией редактирования в Office, но у нас есть запрос на эту функцию: CONFSERVER-38024

Однако я нашел обходной путь на стороннем сайте, который может помочь вам решить эту проблему. Взгляните на это и посмотрите, сможете ли вы отредактировать свой реестр, чтобы работать с Office 2016. Вы также можете увидеть подробности от Microsoft относительно той же ошибки, но в Office 2013.

Сообщите нам, если у вас возникнут проблемы!

Вы должны быть зарегистрированным пользователем, чтобы добавить комментарий. Если вы уже зарегистрированы, войдите в систему. В противном случае зарегистрируйтесь и войдите в систему.

Не похоже, чтобы над этой проблемой активно работали или даже поручили кому-то работать. Поскольку мы приближаемся к концу 2017 года, знаете ли вы, когда мы можем ожидать совместимости с Office 2016?

Несмотря на то, что запросу уже несколько лет, в настоящее время он находится на начальной стадии рассмотрения. Если вы еще этого не сделали, вы можете прочитать дополнительную информацию о том, какие функции мы решили внедрить: Реализация политики новых функций

Вы все еще можете попробовать обходные пути, которые я перечислил выше, и посмотреть, есть ли способ обойти ошибку. Не стесняйтесь сообщить нам в сообществе, если у вас возникнут какие-либо проблемы или вопросы по этому поводу.

В своем предыдущем посте я уже обсуждал предупреждения безопасности Excel, которые появляются на панели сообщений, и предлагал лучшие решения для их устранения. В сегодняшней теме я расскажу вам об одной очень досадной ошибке, т.е. Предупреждения безопасности Microsoft Excel. В приложении произошла внутренняя ошибка.

Я обнаружил, что многие пользователи Excel часто запрашивают эти исправления ошибок на многих форумах. Итак, сегодня я выбрал эту тему для обсуждения со всеми вами.

Не теряя больше времени….! Давайте подробно рассмотрим, как в этом приложении Excel произошла внутренняя ошибка при загрузке библиотек SSL.

Для восстановления поврежденного файла Excel мы рекомендуем этот инструмент:

Это программное обеспечение предотвратит повреждение и потерю данных рабочей книги Excel, таких как данные бизнес-аналитики, финансовые отчеты и другую аналитическую информацию. С помощью этого программного обеспечения вы можете восстановить поврежденные файлы Excel и восстановить каждое визуальное представление и набор данных в исходное неповрежденное состояние за 3 простых шага:

Загрузите средство восстановления файлов Excel с оценкой отлично от Softpedia, Softonic и CNET.
Выберите поврежденный файл Excel (XLS, XLSX) и нажмите «Восстановить», чтобы начать процесс восстановления.
Просмотрите восстановленные файлы и нажмите "Сохранить файл", чтобы сохранить файлы в нужном месте.

Сценарий пользователя:

Я пытаюсь открыть документ Excel из нашего веб-репозитория, наш сервер использует протокол TLS1.2. когда мы открываем любой файл Excel для нескольких пользователей, он открывается без каких-либо проблем, но для нескольких пользователей мы получаем сообщение об ошибке «Ошибка сертификата. В приложении произошла внутренняя ошибка при загрузке библиотек SSL». Пожалуйста, дайте мне знать, как решить эту проблему (снимок экрана PFA). наши пользователи используют MS Office 2013 и ОС Windows 7. Я уже пробовал решение, предоставленное по ссылке ниже, но оно не сработало.

Источник:

О библиотеках SSL с ошибками сертификата Excel:

Имя ошибки:

Ошибка сертификата безопасности Excel: внутренняя ошибка приложения при загрузке библиотек SSL

Описание ошибки:

Ошибка сертификата Microsoft Excel: в приложении возникла внутренняя ошибка при загрузке библиотек SSL, которая обычно возникает при попытке открыть документы Excel.

После получения этой ошибки ваш компьютер начнет зависать всякий раз, когда вы пытаетесь получить доступ к своим документам Excel. Обратите внимание, что проблема в основном связана с обновлениями TLS.

Из-за этой ошибки сертификата Excel Ошибка библиотек SSL некоторые службы и приложения Windows не могут использовать обновленные протоколы.

Снимок экрана с ошибкой:

Как исправить ошибку сертификата безопасности Excel?

Здесь я перечислил несколько лучших решений для исправления ошибки сертификата безопасности Excel. Итак, давайте обсудим их один за другим.

Способ 1. Устранение неполадок с библиотеками SSL

После появления обновленной версии приложения Foldr параметр безопасности SSL 4.10.0.1 переключается на «современные» шифры SSL. Таким образом, из-за более слабых и старых протоколов, таких как TLS 1.0 и 1.1, для таких шифров, как RC4 и 3DES.

Чтобы узнать больше, прочтите этот полезный пост Microsoft:

Устаревшие операционные системы, такие как Windows 7 и 8, работающие под управлением MS Office 2016/2013/2010, могут обнаружить эту ошибку сертификата Excel. В приложении возникла внутренняя ошибка при загрузке библиотек SSL. В основном при использовании кнопки редактирования в Microsoft Office.

Решение:

Первый вариант: в приложении Excel возникла внутренняя ошибка при загрузке библиотек SSL, которую можно исправить, установив исправление для операционной системы.

Второй вариант: для исправления этой ошибки сертификата Excel SSLLibraries пользователю необходимо вернуться к более старым шифрам SSL.

Если вам не удается установить исправление для вашей ОС Windows, у вас есть возможность понизить версию приложения Foldr до устаревших шифров SSL. Для этого вам просто нужно выполнить приведенную ниже команду в консоли приложения Foldr:

Чтобы вернуть сервер к современному шифру SSL по умолчанию, используйте следующую команду.

Способ 2. Включение или отключение предупреждений системы безопасности о ссылках

Одной из очень распространенных причин возникновения этой внутренней ошибки приложения Excel при загрузке библиотек SSL является то, что в вашем документе есть ссылки на подозрительный веб-сайт.

MS Office предоставляет вам такие функции защиты, с помощью которых вы можете легко избежать этих угроз безопасности. Это возможно, сделав несколько настроек в Центре управления безопасностью. Что ж, в Office 2007/2020/2013 вы можете вносить изменения в эти параметры безопасности, но в последних версиях MS Office это не предлагается.

В MS Office по умолчанию всегда включено распознавание вредоносных ссылок на веб-сайте. Что ж, у вас есть возможность отключить обнаружение, чтобы избежать каких-либо предупреждений системы безопасности.

Откройте программу Office, коснитесь Файла.
Нажмите "Параметры".
Теперь перейдите к опции "Центр управления безопасностью" и нажмите "Настройки центра управления безопасностью".

В открывшемся окне настроек центра управления безопасностью нажмите "Параметры конфиденциальности".
Теперь в разделе "Параметры конфиденциальности" можно установить или снять флажок в поле "Проверять документы Microsoft Office, которые взяты с подозрительных веб-сайтов или ссылаются на них".
Наконец нажмите кнопку ОК.

Ниже показано изображение раздела параметров конфиденциальности Центра управления безопасностью.

Предупреждение системы безопасности MS Excel: в приложении произошла внутренняя ошибка загрузки библиотек SSL, которая обязательно будет устранена после отключения параметра предупреждения системы безопасности.

Вывод:

После прочтения всей публикации теперь я совершенно уверен, что вы все можете решить, что приложение Excel столкнулось с внутренней ошибкой загрузки библиотек SSL самостоятельно. Но в случае, если вы столкнулись с какой-либо другой проблемой при выполнении этих исправлений или получили какие-либо другие ошибки Excel, сообщите нам об этом, оставив комментарий в разделе комментариев моего блога.

Удачи….!

Маргрет

Маргрет Артур – предприниматель и эксперт по контент-маркетингу. Она ведет технические блоги и делится знаниями по MS Office, Excel и другим техническим дисциплинам. Ее самобытное искусство представления технической информации простым для понимания языком очень впечатляет. Когда она не пишет, она любит незапланированные путешествия.

Я столкнулся с обращением клиента, которое изначально было эскалировано как проблема с сервером Exchange, затрагивающая нескольких пользователей.

После краткого осмотра я обнаружил, что сам сервер Exchange исправен, и начал работать с одним из конечных пользователей над устранением других неполадок.

Когда этот человек запускал Outlook, он получал сообщение об ошибке SSL:

Внутренняя ошибка Outlook SSL

В приложении произошла внутренняя ошибка при загрузке библиотек SSL.

Нажав кнопку «Просмотреть сертификат», вы увидите следующую информацию:

Ошибка Outlook на уровне системы

Произошла системная ошибка при проверке доверия

Я также обнаружил, что конечный пользователь получил сообщение об ошибке при входе в систему, что его перемещаемый профиль не может быть загружен, и они также не смогли получить доступ к своим "Моим документам".

Имея эту информацию, мы обратили внимание на устройство хранения на сайте, и было обнаружено, что часы системы хранения отстают более чем на 5 минут, что приводит к нарушению работы протокола Kerberos и сбою аутентификации пользователей, пытающихся подключиться. к общим сетевым ресурсам.

Я никогда не сталкивался с тем, что сбои в работе сетевых файловых ресурсов влияли на Outlook/Exchange таким образом из-за ошибок SSL, поэтому мне было интересно узнать больше. Я обнаружил, что папка AppData для пользователей также была перенаправлена в общий ресурс на том же устройстве хранения.

Я нашел эту статью, которая при беглом просмотре подтверждает, что раздел папки Application Data, показанный на снимке экрана ниже, имеет решающее значение для проверки SSL.

После корректировки часов системы хранения и возобновления доступа ошибки SSL исчезли.

У меня была эта проблема с Outlook 2016 и Exchange 2016 в локальной среде: после перехода с Ex2010 на Ex2016 у нескольких пользователей случайным образом начала появляться ошибка «внутренняя ошибка приложения при загрузке библиотек SSL». Я провожу дни, играя с этим, так как он казался совершенно случайным, появлялся пару раз в день для некоторых пользователей без очевидной связи с чем-либо еще. Решение состояло в том, чтобы заблокировать наборы шифров TLS1.0, TLS1.1 и TLS_DHE из версии Ex2016, опубликованной на Load Balancer. Если у вас нет LB, то, скорее всего, удаление этих протоколов/шифров из Ex2016 IIS должно помочь.

Ник Каррацца говорит

Не могли бы вы взглянуть на это и посмотреть, можно ли это исправить?

Возможно, но это исправление предназначено для проблемы, для которой я обычно вижу другую ошибку.

Ник Каррацца говорит

У меня такая же проблема с Office 365. Exchange просмотрел все локальные серверы, и там даты и время в порядке, есть какие-либо идеи, могут ли это быть серверы Microsoft

Единственный раз, когда я видел эту проблему, это было из-за факторов, которые я демонстрирую в статье. Возможно, есть и другие возможные первопричины, но это единственные, которые я когда-либо видел.

Это долгий план, так как ему уже 7 месяцев, но у меня та же проблема в Citrix — обновление с Exchange 2003 до 2010 — как и сказано в предыдущем сообщении.

Пользователи Citrix получают ту же ошибку «Произошла внутренняя ошибка приложения при загрузке библиотек SSL» при открытии Outlook 2010. Это происходит только в Citrix. Тот же пользователь может без проблем открыть Outlook на своем локальном компьютере, но получает сообщение об ошибке при открытии Outlook в Citrix.

Мне вообще не удалось найти никакой информации об этой ошибке, а я перерыл множество страниц.

Я столкнулся с этой проблемой только один раз, и это было связано с проблемой, описанной в статье выше (которую мне удалось воспроизвести в лаборатории). Могут быть и другие причины, но мне известна только эта.

В настоящее время почтовые ящики перемещаются с 2003 года на 2010 год, и сегодня это произошло с нами в среде Citrix для 1 пользователя.

Мы проверили наличие проблем, связанных с приведенным выше описанием, и пока не обнаружили каких-либо проблем с глазами. Любые советы о том, что проверить или как устранить неполадки?

Я нашел несколько статей о похожей проблеме в Outlook, но не могу полностью перенести информацию на мою ситуацию с OneNote. По сути, когда я пытаюсь открыть документ OneNote, размещенный на нашей внутренней ферме серверов SharePoint, я получаю сообщение "Предупреждение безопасности Microsoft OneNote — ошибка сертификата: в приложении произошла внутренняя ошибка при загрузке библиотек SSL".

Вот что я заметил в связи с этой ошибкой:

Эта ошибка возникла, когда общедоступные f5 были недавно обновлены до последней версии прошивки.Я считаю, что это уместно, поскольку это изменение создало некоторые проблемы с подключением к нашей среде Exchange с небольшого подмножества устройств.

Я по-прежнему могу редактировать документ OneNote, редактируя его непосредственно через веб-приложение SharePoint. Ошибка возникает только при попытке открыть документ с помощью настольного приложения OneNote. Интересно, что это, похоже, влияет на OneNote, который был установлен из Office365, в то время как OneNote, установленный с компакт-диска Office 2013, отлично работает в моем ограниченном тестировании.

С рабочего стола в офисе мне нужно получить доступ к SharePoint Server через прокси-сервер, чтобы подключиться через f5, но я получаю такое же поведение, когда пытаюсь подключиться из дома.

Каждый раз, когда я пытаюсь подключиться, я получаю серверные сообщения об ошибках SChannel/TLS в своем журнале событий, когда пытаюсь открыть документ OneNote. В частности, «От удаленной конечной точки было получено фатальное предупреждение. Протокол TLS определил код фатального оповещения 40» и «Фатальное оповещение было сгенерировано и отправлено на удаленную конечную точку. Это может привести к разрыву соединения. Протокол TLS определил Код фатальной ошибки — 70. Состояние ошибки Windows SChannel — 11 дюймов. (Это также могло быть результатом ноябрьского патча, но мы внесли изменения в f5 примерно в одно и то же время, поэтому я не знаю, что появилось раньше, так как я не просматриваю документ OneNote ежедневно.)

Учитывая имеющуюся у меня информацию, я полагаю, что это, возможно, проблема с конфигурацией клиента, но я не могу ее точно определить. Надеюсь, кто-то еще видел эту ошибку и может дать некоторое представление. Заранее спасибо!

Читайте также: