Техническая ошибка в программе

Обновлено: 04.07.2024

Если хотите, вините кошку, телевизор или соседей. Дело в том, что всякое бывает. Когда это произойдет, вам нужно как-то быстро это исправить. Разве я не прав?

Здесь сообщения об ошибках могут спасти вас.

Никто не думает о написании руководства по сообщениям об ошибках, пока не станет слишком поздно.

Итак, я говорю тебе, кузнечик: разберись с этим руководством по сообщениям об ошибках, прежде чем это произойдет.

Зачем мне нужно Руководство по сообщениям об ошибках?

Вот тощий…

Эти рекомендации помогут вам писать сообщения об ошибках, которые легко обновлять и которые будут полезны клиентам.

Если подумать, сообщения об ошибках — это первая линия поддержки клиентов. При плохом написании сообщения об ошибках увеличивают затраты на техническую поддержку. Они также расстраивают клиентов, снижают продажи и плохо сказываются на вашем программном обеспечении, приложении или веб-сайте.

Ошибки — это неотъемлемая часть разработки программного обеспечения.

На каждом сайте есть ошибка 404.

В каждом программном обеспечении есть ошибки, известные проблемы и сбои.

Как только мы примем это, мы сможем начать помогать клиентам использовать наше программное обеспечение и решать проблемы, с которыми они сталкиваются. Если так подумать, проблема не в сообщении об ошибке, а в нашем отношении к созданию сообщений об ошибках.

Хорошо, давайте предположим, что мы хотим создать действительно полезное сообщение об ошибке, вы знаете, тип, который мы хотели бы видеть, если мы потерялись на веб-сайте, используя приложение или пытаясь заполнить форму в приложении.

Какова цель сообщения об ошибке?

Хорошо написанное сообщение об ошибке сообщает пользователю следующее:

  • Что произошло?
  • Почему это произошло?
  • Как это влияет на вас и
  • Что вы, пользователь, можете сделать, чтобы это не повторилось?

Сообщение об ошибке должно содержать достаточно информации для решения проблемы.

Что такое сообщение об ошибке?

Сообщение об ошибке описывает проблему, из-за которой пользователь или система не могут выполнить задачу.

Какие типы сообщений об ошибках существуют?

Есть четыре основных типа:

  • Ошибки
  • Подтверждения
  • Предупреждения
  • Уведомления.

Если у сообщения разные аудитории, создайте отдельный текст для пользователей, администраторов и разработчиков.

Почему мы используем слово "ошибка" в сообщениях об ошибках?

Разве слово "ошибка" не является частью проблемы? Предполагается, что пользователь допустил ошибку. Если подумать, проблема часто заключается в программном обеспечении, например, оно не было разработано с учетом неожиданного поведения.

Если мы видим это так, ошибка на стороне разработчиков. Если это так, вы не хотите винить пользователя только за то, что он ввел 05122020 вместо 12052020 при вводе даты. Я склонен использовать 0512, тогда как, возможно, вы используете 1205. Хорошее программное обеспечение предвидит это и, при необходимости, дает нужное пользователю направление.

Рекомендации по сообщениям об ошибках

Сообщения об ошибках должны относиться к следующему, но не в этом порядке:

  • Будьте конструктивны: скажите, что нужно сделать!
  • Будьте максимально конкретными и точными.
  • Обучать. Мы читаем техническую документацию только в крайнем случае. Зная это, пишите сообщения об ошибках, которые просвещают и учат пользователя пользоваться приложением. Хорошие примеры всегда помогают.
  • Укажите, что что-то пошло не так, но затем помогите пользователю понять, что делать дальше.
  • Предлагайте различные уровни сообщений, одни для начинающих, другие для продвинутых.
  • Указать направление. Вместо того, чтобы говорить «нет в наличии», расскажите им, как узнать, когда товар снова появится в наличии. Есть ли страница, приложение или контактный номер, которые могут помочь им в этом?
  • Сохраняйте как можно больше работы пользователя. Например, разрешить пользователям исправлять ошибки вместо того, чтобы начинать с нуля.
  • Используйте позитивный тон: избегайте осуждения.
  • Используйте единую грамматику, терминологию и сокращения.
  • Используйте согласованные визуальные форматы и места размещения.
  • Используйте терминологию, понятную вашей аудитории.
  • Используйте простой английский — простой в том смысле, что он краток, точен и избегает ненужных слов.
  • Используйте формулировку, ориентированную на пользователя.

Ошибки в сообщениях об ошибках, которых следует избегать

Старайтесь избегать следующего:

  • Вина. Возможно, пользователь сделал что-то не так, например, ввел текст в поле, предназначенное для чисел, так что технически это его вина. Однако вместо того, чтобы говорить, что это неправильно, плохо или незаконно, укажите, что это поле принимает только числа, и предложите им повторить попытку.
  • Загадочные числа. Например, сообщение об ошибке 724 ничего не значит для пользователя. Разработчик может знать, что это значит, но он должен уточнить сообщения об ошибках, чтобы помочь пользователю, а не своей команде или другим людям, отлаживающим приложение.
  • Общие универсальные сообщения. Определите причину ошибки и создайте соответствующее сообщение об ошибке.
  • Жаргон.Что означает синтаксическая ошибка?
  • Шутки.
  • Отрицательные формулировки, например "неправильный", "плохой", "недопустимый" и "незаконный".
  • Красный цвет указывает на ошибку. Красный выглядит ужасно. Он отправляет предупреждение о том, что что-то очень не так. Избегайте, где это возможно. Однако есть исключение. Если пользователь собирается сделать что-то, что может иметь КРАЙНИЕ последствия, рассмотрите возможность использования красного цвета, например, если он собирается отформатировать свой жесткий диск и потерять все данные. Немедленно сообщите им об этом и сделайте так, чтобы они не пропустили предупреждающий знак.
  • Сленг или сокращения.
  • Слово error в строке заголовка.
  • Антропоморфизация. Не подразумевайте, что у программного обеспечения есть чувства или мысли.
  • Термины, которые могут быть оскорбительными в некоторых культурах.

Как улучшить сообщения об ошибках

Спросите себя: как я могу помочь пользователю решить его проблему как можно безболезненнее?

Одна из проблем с большинством сообщений об ошибках заключается в том, что, хотя они указывают на то, что произошла ошибка, в них не упоминаются шаги, которые должен предпринять пользователь, чтобы а) избежать повторения этой ошибки и б) решить текущую проблему.

  • Перепишите временные сообщения об ошибках, написанные во время тестирования. Их примеры могут относиться к ошибкам нулевого указателя или проблемам с классом, объектами или интерфейсами в коде. Ничто из этого не должно отображаться для пользователей, когда продукт наконец будет выпущен.
  • Многие сообщения об ошибках оставляют пользователя в подвешенном состоянии, не зная, что вызвало проблему и, например, как восстановить данные, которые они могли потерять в результате сбоя системы.
  • Если возможно, создайте ссылки на страницы часто задаваемых вопросов, где пользователи смогут узнать больше, загрузить необходимые исправления или связаться со службой поддержки.
  • Поручите техническому писателю написать и улучшить сообщения. Если в вашей команде нет технических писателей, назначьте их человеку с лучшими навыками письма.

Как писать сообщения об ошибках

  • Создайте электронную таблицу, например, с помощью Google Spreadsheets, чтобы опубликовать ее в Интернете.
  • Добавьте столбцы для сообщения об ошибке и основной причины.
  • Дайте каждой ошибке номер, чтобы вы могли их отслеживать.
  • Создайте группу контроля качества сообщений об ошибках.
  • Поиск лучших практик. Поделитесь с командой.
  • Создайте простые инструкции по написанию сообщений об ошибках. Делитесь примерами.
  • Включите сообщения об ошибках и информационные сообщения на этапе проектирования.
  • Поместите сообщения под контроль источника.
  • Просматривайте сообщения в течение жизненного цикла разработки.
  • Попытаться устранить необходимость в сообщениях.
  • Проведите приемочные испытания.
  • Периодически просматривайте и редактируйте сообщения.

Рекомендации

Вам не нужно использовать их все время, но на них приятно ссылаться:

  • Избегайте слова «плохой». Используйте более описательные термины, чтобы сообщить пользователю, что не так. Например, избегайте таких сообщений, как «Неправильный размер». Вместо этого сообщите пользователю, какие критерии следует использовать при указании размера.
  • Избегайте слова «пожалуйста». Это можно интерпретировать как означающее, что требуемое действие является необязательным.
  • Избегайте использования ЗАГЛАВНЫХ букв и восклицательных знаков.
  • Объясните решение проблемы. Если задача состоит из нескольких шагов, перейдите на страницу справки, где подробно объясняется задача.
  • Вставьте дескрипторы перед термином, чтобы пояснить смысл предложения. Например, «Укажите идентификатор, если для параметра «Обнаружение» установлено значение «Нет». следует изменить на «Укажите параметр ID, если для параметра «Обнаружение» установлено значение «Нет».
  • Сформулируйте проблему на простом английском языке. Объясните, что вызвало проблему. Используйте полные предложения.
  • По возможности используйте активный залог.
  • Используйте пассивный залог, чтобы описать состояние ошибки.
  • Используйте кнопку "Отмена", чтобы остановить операцию и закрыть окно сообщения.
  • Используйте кнопку "Закрыть", чтобы закрыть окно сообщения.
  • Используйте кнопку "Подробности", чтобы предоставить дополнительную информацию о первопричине.
  • Используйте кнопку "Справка", чтобы предоставить дополнительную информацию о решении.
  • Используйте настоящее время, чтобы описать условия, вызвавшие проблему.
  • Записывать критические ошибки в журнал событий.
  • Создавайте отдельные сообщения об ошибках для каждой известной проблемы.

Рекомендации Microsoft по сообщениям об ошибках

При написании сообщений следуйте этим рекомендациям:

  • Избегайте расплывчатых формулировок. Укажите конкретные названия и расположение задействованных объектов.
  • Избегайте «пожалуйста». Это можно интерпретировать как означающее, что требуемое действие является необязательным.
  • Не ссылайтесь на детали реализации, невидимые для пользователя. Например, не ссылайтесь на имена функций или объектов в программе.
  • Избегайте фраз, которые могут показаться пользователю глупыми, например "непредвиденная ошибка".
  • Не используйте переменные-заполнители в середине сообщения. Их очень сложно локализовать.

Верно

Имя объектного файла конфликтует с именем другой программы в проекте. Имя файла: %s

Works не нашел совпадения для этого термина.

Неверно

Вы назвали объектный файл именем другой программы в проекте. Имя файла: %s

Введенный вами термин не отображается в этом файле Works.

Источник: Руководство по стилю технических публикаций

Пример сообщений об ошибках программного обеспечения IBM

Ниже приведен пример того, как IBM пишет сообщения об ошибках. Обратите внимание на слова и фразы, а также на то, как объясняются категории предупреждений.

Сообщение об ошибке

Для идентификатора пользователя не указано значение.

Пояснение

Вы должны указать значение для идентификатора пользователя.

Категория оповещений

Похожие события сгруппированы по категориям. Категория оповещения имеет следующий формат:

Серьезность – компонент устройства

Серьезность — это один из следующих уровней серьезности:

  • Критический: ключевой компонент сервера больше не работает.
  • Предупреждение. Событие может достичь критического уровня.
  • Система: событие является результатом системной ошибки или изменения конфигурации.

Примеры сообщений об ошибках Oracle

Ниже приведен пример того, как Oracle пишет сообщения об ошибках.

Обратите внимание на формат сообщения об ошибке:

  • ORA-00058 — номер ошибки для отслеживания
  • Для монтирования этой базы данных DB_BLOCK_SIZE должен быть строкой (не строкой) – описание сообщения об ошибке
  • Причина: причина возникновения ошибки.
  • Возможные причины: обратите внимание на использование слова потенциал в следующем примере.
  • Действие: какие шаги необходимо предпринять

Причина: значение параметра инициализации DB_BLOCK_SIZE, использованное для запуска этой базы данных, не соответствует значению, использованному при создании этой базы данных.

  • Подключение неверной базы данных
  • Использование неправильного файла параметров инициализации
  • Значение параметра db_block_size было изменено

Действие: по одной из вышеуказанных причин:

Смонтировать правильную базу данных

Используйте правильный файл параметров инициализации

Исправьте значение параметра DB_BLOCK_SIZE

Примеры сообщений об ошибках Microsoft Windows

Ниже приведен пример сообщений об ошибках для Microsoft Windows XP:

При попытке установить программу, использующую установщик Windows в Microsoft Windows XP, программа не устанавливается, и вы можете получить сообщение об ошибке, похожее на одно из следующих сообщений об ошибке:

  • Не удалось получить доступ к службе установщика Windows. Обратитесь в службу поддержки, чтобы убедиться, что служба установщика Windows правильно зарегистрирована.
  • Не удалось запустить службу установщика Windows. Обратитесь в службу поддержки.

Эта проблема может возникнуть, если файлы установщика Windows отсутствуют или повреждены.

Чтобы решить эту проблему, используйте один или несколько из следующих методов в том порядке, в котором они перечислены.

Затем описываются три различных метода решения проблемы.

Способ 1. Перерегистрируйте установщик Windows

  • Закройте все программы Windows.
  • Нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», введите msiexec /unregister в поле «Открыть» и нажмите «ОК».
  • Нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», введите msiexec /regserver в поле «Открыть» и нажмите «ОК».
  • Перезагрузите компьютер.

Способ 2. Удалите файлы установщика Windows

  • Закройте все программы Windows.
  • Нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», введите msiexec /unregister в поле «Открыть» и нажмите «ОК».
  • В проводнике Windows переименуйте следующие файлы в папке %systemroot%System32:
    • Msi.dll
    • Msihnd.dll
    • Msiexec.exe

    Примечание. Если вы не можете переименовать эти файлы, попробуйте переименовать файлы в командной строке. Чтобы запустить командную строку, нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», введите cmd в поле «Открыть» и нажмите «ОК».

    Способ 3. Перезапустите Windows XP в безопасном режиме

    • Перезапустите Windows XP в безопасном режиме, а затем повторите попытку с помощью метода 1 и метода 2 в том порядке, в котором они перечислены.

    Наконец, в нем содержится дополнительная информация о том, как перезапустить Windows XP в безопасном режиме, и предлагается прочитать следующий номер статьи базы знаний Майкрософт: 316434 Как выполнить расширенное устранение неполадок с чистой загрузкой в ​​Windows XP< /p>

    Примеры сообщений об ошибках и предупреждений Google Chrome

    Ниже приведен пример сообщений об ошибках Google Chrome. Обратите внимание на тон, язык и формулировку.

    Вы можете увидеть сообщение об ошибке, если загрузка не удалась.

    Он появится на панели загрузки в нижней части экрана браузера или на открывшейся странице загрузки.

    Обратите внимание на использование фразы «отобразить» вместо «показать» или «показать». Аналогично, использование загрузки в нижнем регистре вместо верхнего.

    Если что-то, что вы собираетесь загрузить, может вызвать проблемы, Chrome также предупредит вас.

    Общие предупреждения о вредоносных или нежелательных программах

    Некоторые загрузки могут привести к заражению вирусами, утечке ваших личных данных, изменению настроек вашего браузера и компьютера или добавлению в браузер нежелательных расширений или панелей инструментов.

    Chrome предупреждает о возможных проблемах:

    Предупреждение о вредоносной загрузке: вы пытались загрузить вредоносное ПО.

    Предупреждение о необычной загрузке. Вы пытались загрузить незнакомое и потенциально опасное программное обеспечение. Вам следует загружать программы только с сайтов, которым вы доверяете.

    Предупреждение о загрузке нежелательного программного обеспечения. Вы пытались загрузить мошенническое программное обеспечение. Эта программа, замаскированная под полезную загрузку, на самом деле может внести неожиданные изменения в ваш компьютер.

    Обнаружен вирус: антивирусное программное обеспечение обнаружило вирус. В загруженном файле может быть вирус, в результате чего файл, который вы пытались загрузить, был удален диспетчером вложений Windows.

    В приведенном выше примере обратите внимание на прямое словосочетание «ты», расслабленный тон и использование «может» и «может», чтобы указать на первопричину.

    Такое сочетание тона, формулировки и краткости обнадеживает читателя, поскольку позволяет избежать обвинений.

    Обработка ошибок — это общая спецификация пользовательской истории при создании программного обеспечения, и существует множество способов ее реализации. Проблема возникает из определения ошибки. В мире программного обеспечения мы выделяем две основные и непересекающиеся категории:

    1. бизнес-ошибки — предотвращение неправильного использования приложения пользователями
    2. технические ошибки: пользователь не может использовать приложение

    В этой статье мы обсуждаем «ошибки» с разных точек зрения.

    Взгляд на язык программирования

    В качестве языка программирования я дам программистам возможность работать с ошибками. Во многих языках эта функция реализована в виде исключений.

    Приведенное выше утверждение на самом деле неверно, так как есть две разные категории ошибок. Вы, как программист, должны различать технические ошибки и бизнес-ошибки, а также рассматривать их отдельно.
    Например, представление их обеих с использованием одной и той же иерархии исключений является плохой практикой.

    Взгляд программиста

    Учитывая изложенную выше точку зрения, точка зрения программиста довольно проста:

    Я буду использовать исключения для обработки ошибок, и поскольку я хороший разработчик, я буду рассматривать каждую категорию отдельно.

    Приведенное выше утверждение не является на 100 % точным, поскольку есть некоторые технические ошибки, которые вы, как программист, не должны исправлять.

    1. ошибки программирования, такие как доступ к элементу 12 из массива размером 5
    2. попытка вызова внешней системы, которая не работает, или другие проблемы с сетью

    Вместо того, чтобы обрабатывать эти ошибки/исключения, вы должны позволить им подняться на самый высокий архитектурный уровень, и должен быть механизм обработки исключений, чтобы гарантировать, что приложение останется в согласованном состоянии: откат транзакции, ведение журнала и т. д.

    В качестве примера возьмем следующий код:

    В приведенном выше примере мы выполняем 2 оператора вставки в базу данных. Давайте представим, что вторая вставка не удалась, потому что, например, у нас есть поле адреса больше, чем максимальный размер, разрешенный базой данных.
    В этом случае наша система будет в несогласованном состоянии: у нас будет пользователь без адрес.

    Если мы используем среду Spring, мы можем легко решить указанную выше ошибку, откатив всю транзакцию. Узнайте больше об управлении транзакциями в Spring.

    Знайте, как работает механизм управления транзакциями в Spring (см. 1). По умолчанию @Transactional откатывает транзакции только для непроверенных исключений.

    Мы описали ситуацию, когда нам не нужно специально обрабатывать некоторые ошибки в исходном коде, вместо этого мы полагаемся на общий механизм (управление транзакциями и т. д.).

    Как программист, я буду обрабатывать бизнес-ошибки и использовать другие механизмы для единообразной обработки всех технических ошибок.

    Мы также можем углубиться в определение точки зрения программиста, и из всех этих технических ошибок мы можем выделить другие подкатегории:

    • множество ошибок, которые мы не хотим обрабатывать: ошибки программирования, такие как доступ к элементу 12 из массива размером 5
    • множество ошибок, которые мы хотим обработать или хотя бы попытаться обработать. Например, в случае проблемы с сетью, вероятно, будет хорошей идеей повторить попытку подключения 2 или 3 раза и отказаться, если мне не удастся. В этом направлении есть несколько интеллектуальных шаблонов, таких как шаблон повторной попытки или автоматический выключатель.

    Точка зрения нетехнического специалиста

    Приведенное выше утверждение также не является на 100 % точным. Как деловые люди, вы хотите, чтобы вас уведомляли об ошибках в бизнесе, а не о технических ошибках.О технических ошибках, как следует из названия, следует уведомить технического специалиста.

    Заключение

    Когда мы говорим об ошибках в приложении, мы должны помнить о различиях между различными категориями ошибок и о том, что технический специалист будет иметь другое понимание, чем нетехнический специалист.

    Обнаружение различных типов ошибок в программировании – важная часть процесса разработки. Лучшие разработчики легко ориентируются в ошибках, которые они создают, и быстро их исправляют.

    Сегодня мы поговорим о семи наиболее распространенных типах ошибок программирования и о том, как их избежать.

    1. Синтаксические ошибки

    Как и человеческие языки, компьютерные языки имеют правила грамматики. Но в то время как люди могут общаться с далеко не совершенной грамматикой, компьютеры не могут игнорировать ошибки, т. е. синтаксические ошибки.

    Например, предположим, что правильный синтаксис для вывода чего-либо — print('hello') , и мы случайно забыли одну из скобок при написании кода. Произойдет синтаксическая ошибка, и это остановит запуск программы.

    По мере того, как ваш уровень владения языком программирования повышается, вы будете реже делать синтаксические ошибки. Самый простой способ не допустить, чтобы они вызывали у вас проблемы, — узнать о них заранее. Многие текстовые редакторы или IDE имеют возможность предупреждать вас о синтаксических ошибках во время написания.

    Совет: пишите быстрее с TextExpander

    TextExpander позволяет легко сохранять часто используемые фрагменты кода, комментарии к документации и многое другое, а затем вставлять их в любое место с помощью простого сочетания клавиш или встроенного поиска.

    2. Логические ошибки

    Логические ошибки сложнее всего отследить. Все выглядит так, как будто это работает; вы только что запрограммировали компьютер на неправильные действия. Технически программа правильная, но результаты будут не такими, как вы ожидали.

    Если вы не проверили требования заранее и не написали код для возврата самого старого пользователя в вашей системе, когда вам нужен самый новый, у вас возникла бы логическая ошибка.

    Известный случай произошел в 1999 году, когда НАСА потеряло космический корабль из-за просчетов между английскими и американскими подразделениями. Программное обеспечение было закодировано одним способом, но должно было работать по-другому.

    При написании тестов покажите их менеджеру продукта или владельцу продукта, чтобы убедиться, что логика, которую вы собираетесь написать, верна. В приведенном выше примере кто-то, кто ближе к бизнесу, заметил бы, что вы не упомянули тот факт, что требуется самый новый пользователь.

    3. Ошибки компиляции

    Для некоторых языков программирования требуется этап компиляции. При компиляции ваш язык высокого уровня преобразуется в язык более низкого уровня, который компьютер может лучше понять. Ошибка компиляции или времени компиляции возникает, когда компилятор не знает, как превратить ваш код в код более низкого уровня.

    В нашем примере синтаксической ошибки, если бы мы компилировали print('hello' , компилятор остановился бы и сообщил нам, что не знает, как преобразовать это в язык более низкого уровня, потому что он ожидал a ) после ' .

    Если в вашем программном обеспечении возникнет ошибка во время компиляции, вы не сможете его протестировать или запустить.

    Так же, как и синтаксические ошибки, со временем вы научитесь их избегать, но в целом лучшее, что вы можете сделать, – это своевременно получать обратную связь, когда это происходит.

    Компиляция происходит одновременно для всех файлов вашего проекта. Если вы внесли много изменений и видите много предупреждений или ошибок компилятора, это может быть очень сложно. Часто запуская компилятор, вы быстрее получите необходимую обратную связь, и вам будет легче понять, где решать проблемы.

    4. Ошибки выполнения

    Ошибки выполнения возникают, когда пользователь выполняет вашу программу. Код может работать правильно на вашем компьютере, но на веб-сервере может быть другая конфигурация, или с ним могут взаимодействовать таким образом, что это может вызвать ошибку во время выполнения.

    Если ваша система взяла ввод из формы и попыталась сделать первую букву имени заглавной, выполнив что-то вроде params[:first_name].capitalize , это сломается, если форма будет отправлена ​​без имени.

    Ошибки во время выполнения особенно раздражают, поскольку они напрямую влияют на конечного пользователя. Многие из этих других ошибок случаются, когда вы работаете за компьютером над кодом. Эти ошибки возникают во время работы системы и могут помешать кому-либо выполнить то, что ему нужно.

    Убедитесь, что у вас есть хорошие отчеты об ошибках, чтобы фиксировать любые ошибки во время выполнения и автоматически открывать новые ошибки в вашей системе тикетов. Старайтесь учиться на каждом отчете об ошибке, чтобы в будущем вы могли защититься от этого типа ошибок.

    Использование фреймворков и кода, поддерживаемого сообществом, — отличный способ свести к минимуму эти типы ошибок, потому что код находится во многих разных проектах, поэтому он уже обнаружил и исправил множество проблем.

    5. Арифметические ошибки

    Арифметическая ошибка – это разновидность логической ошибки, но она связана с математикой. Типичным примером при выполнении уравнения деления является то, что вы не можете делить на ноль, не вызывая проблем. Очень немногие люди напишут 5 / 0, но вы можете не подумать, что размер чего-то в вашей системе иногда может быть нулевым, что может привести к ошибке такого типа.

    ages.max / ages.min могли возвращать ошибку, если ages.max или ages.min были равны нулю.

    Арифметические ошибки могут вызывать логические ошибки, как мы обсуждали, или даже ошибки времени выполнения в случае деления на ноль.

    Наличие функциональных тестов, которые всегда включают крайние случаи, такие как ноль или отрицательные числа, — отличный способ остановить эти арифметические ошибки на своем пути.

    6. Ошибки ресурсов

    Компьютер, на котором установлена ​​ваша программа, будет выделять фиксированное количество ресурсов для ее работы. Если что-то в вашем коде заставляет компьютер пытаться выделить больше ресурсов, чем у него есть, это может привести к ошибке ресурсов.

    Если вы случайно написали цикл, из которого ваш код никогда не сможет выйти, у вас рано или поздно закончатся ресурсы. В этом примере цикл while будет продолжать добавлять новые элементы в массив. В конце концов у вас закончится память.

    Ошибки, связанные с ресурсами, может быть трудно отследить, потому что машина, на которой вы разрабатываете, часто может быть более качественной, чем серверы, на которых выполняется ваш код. Также трудно имитировать реальное использование с вашего локального компьютера.

    Хорошие отчеты об использовании ресурсов на ваших веб-серверах будут помечать код, который со временем потребляет слишком много ресурсов любого типа.

    Ошибки ресурсов — это пример ошибки в программировании, которую может исправить операционная группа, а не разработчики.

    Существует множество приложений и служб для нагрузочного тестирования, которые можно использовать для проверки того, что произойдет, когда несколько человек попытаются запустить ваш код одновременно. Затем вы можете настроить тестирование в соответствии с реалистичностью вашего приложения.

    7. Ошибки интерфейса

    Ошибки интерфейса возникают, когда существует несоответствие между тем, как вы хотели использовать свою программу, и тем, как она используется на самом деле. Большинство вещей в программном обеспечении соответствуют стандартам. Если входные данные, которые получает ваша программа, не соответствуют стандартам, вы можете получить ошибку интерфейса.

    Например, ошибка интерфейса может произойти, если у вас есть API, требующий установки определенных параметров, а эти параметры не заданы.

    Если ошибки интерфейса не обрабатываются должным образом, они будут выглядеть как ошибка на вашей стороне, когда это ошибка на стороне вызывающего абонента. Это может вызвать разочарование с обеих сторон.

    Имея четкую документацию и отлавливая эти ошибки, чтобы передать их вызывающей стороне удобным способом, вы лучше всего скажете: "Эй, вы не предоставили нам то, что нам нужно для обработки этого запроса". Это поможет сократить расходы на поддержку и порадует ваших клиентов, потому что они знают, что им нужно исправить.

    Если вы не отловите эти ошибки и не передадите их обратно вызывающей стороне, они в конечном итоге будут отображаться в отчетах как ошибки времени выполнения, и вы в конечном итоге будете чрезмерно защищаться от них.

    Ошибки неизбежны

    К счастью, мы уже давно не нуждаемся в правильном размещении перфокарт с первого раза. Разработка программного обеспечения сложна, требования часто размыты, а код часто меняется. Старайтесь не корить себя и знайте, что все мы совершаем ошибки.

    Ошибки программирования неизбежны. Научитесь лучше замечать их на ранней стадии, но знайте, что вы никогда не будете идеальными.

    Надеюсь, это руководство подготовило вас к различным типам ошибок в программировании и разъяснило некоторые наиболее распространенные сообщения об ошибках.

    Если вы писали код в течение длительного времени, пожалуйста, прокомментируйте ниже некоторые ошибки, которые вы недавно допустили, чтобы успокоить людей, которые не писали код так долго!

    Вы можете задаться вопросом, почему люди могут успешно выполнять большие и сложные строительные проекты, а компании-разработчики программного обеспечения изо всех сил пытаются создавать программные проекты без ошибок.

    На этой странице обсуждаются некоторые причины возникновения ошибок при разработке программного обеспечения и предложения о том, что можно сделать, чтобы уменьшить или избежать этих ошибок.

    Два типа ошибок

    Грубо говоря, "программные ошибки" можно разделить на две категории:

    Первый состоит из фактических ошибок, в которых что-то не работает; в то время как второй больше похож на "ошибку понимания", когда клиент ожидал результата, отличного от того, что он или она получил.

    Мы изучаем возможные причины для обеих этих категорий. Эти причины не предназначены для терпимости к некачественным методам разработки программного обеспечения — мы скорее утверждаем, что даже при наличии отличного процесса разработка программного обеспечения остается очень сложной областью.

    Почему возникают программные ошибки?

    Ошибка программного обеспечения – это ошибка, из-за которой веб-сайт, интернет-магазин, приложение или любое другое программное обеспечение внезапно перестает работать или ведет себя странно в некоторых ситуациях. Обычно это происходит из-за ошибки в коде или из-за того, что внешняя система не работает должным образом.

    Ошибки программного обеспечения могут быть очень неприятными, поскольку они часто возникают в самый неподходящий момент и в самых неожиданных местах вашей системы.

    Обычно ошибки возникают из-за того, что разработчик программного обеспечения:

    • Не удалось предвидеть конкретное действие или поведение пользователя.
    • Допустил определенную ошибку;
    • Забыл проверить, отсутствуют или неверны ли данные, необходимые для выполнения действия;
    • использовали внешнюю систему, которая не работает или предоставляет неверные данные;
    • Используемые «библиотеки», т. е. типы программ, встроенные в операционную систему, например Windows, которые либо устарели, либо отсутствуют на компьютере или сервере, на котором установлено программное обеспечение; или
    • Работали над задачами, которые могли быть вне их компетенции.

    Сложность программного обеспечения

    В конечном счете, программное обеспечение создается людьми, а люди в принципе склонны совершать ошибки. Поскольку люди разрабатывают программное обеспечение, было бы иррационально ожидать, что программное обеспечение не будет иметь дефектов.

    При этом фактом является и то, что любое программное обеспечение, разработанное для определенных целей, является чрезвычайно сложным, и ни один человек не может в нем разобраться.

    Каждая строка кода может иметь тысячи возможных входных и выходных данных, состояний или зависимостей. Можно сказать, что можно задокументировать каждый тестовый пример для каждой строки кода, но мы все равно не можем быть уверены, что нет неизвестного фактора, который может вызвать ошибку.

    Строка кода является частью целой системы, и всю систему необходимо протестировать, чтобы убедиться, что все части приложения работают правильно.

    На программное обеспечение влияют внешние факторы

    Помимо кода, из которого состоит программное обеспечение, существует множество внешних факторов, которые могут повлиять на его качество. Эти факторы не могут контролироваться компанией, разрабатывающей программное обеспечение.

    Кроме того, корректировка системы в соответствии с проблемами, вызванными этими внешними факторами, может привести к дополнительным затратам времени и средств на разработку.

    Вот некоторые вещи, которые необходимо учитывать:

    • Интеграция с существующими внутренними системами
    • Сервер и хостинг
    • Интеграция с оборудованием
    • Интеграция со сторонними поставщиками
    • Устаревшие форматы данных
    • Масштабируемость

    Важность тестирования программного обеспечения

    Как ваш разработчик программного обеспечения проводит тестирование?

    Важно понять и договориться о том, как ваш разработчик проводит тестирование своего программного обеспечения, чтобы вам не пришлось тестировать систему самостоятельно.

    Многие компании нанимают фрилансеров, у которых часто нет инфраструктуры или времени, необходимого для тестирования собственной продукции. Кроме того, многие разработчики не замечают ошибок, когда тестируют то, что они разработали.

    Проблема в том, что когда вы разрабатываете систему, вы часто тестируете одни и те же данные и одним и тем же способом. Тогда легко не заметить ошибки, которые могли быть более очевидными для других людей, не участвовавших в первоначальной разработке.

    Тестирование должно проводиться опытными тестировщиками по обеспечению качества, единственной задачей которых является тестирование. Во-первых, они будут намного быстрее в этом. Во-вторых, их опыт позволяет им быстро выявлять ошибки и надлежащим образом документировать их, чтобы разработчики могли их исправить.

    Немного об автоматическом и модульном тестировании

    Сложность программного обеспечения означает, что невозможно протестировать каждый его путь. Компании-разработчики программного обеспечения решают эту проблему, внедряя различные процессы, такие как создание стандартов кодирования и использование различных методологий тестирования.

    Автоматизированное тестирование – это одна из практик, которую компании могут внедрить, чтобы сэкономить время и ускорить работу. Однако важно сначала рассмотреть стоимость его внедрения, прежде чем настраивать его.

    Если вы обновляете свое программное обеспечение только один или два раза в год, разработка автоматизированного тестирования, скорее всего, будет слишком дорогой, если только это не касается приложений, где стоимость ошибок настолько высока, что превышает стоимость разработки автоматизированного тестирования.< /p>

    Автоматизированное тестирование особенно полезно для программного обеспечения, в которое вы постоянно вносите небольшие изменения и обновления, например 3–4 раза в неделю. Кроме того, тестировать систему 3-4 раза в неделю практически невозможно, поэтому возникает необходимость автоматизировать тестирование.

    Разработчики также включают в свой код «программные биты», которые автоматически тестируют части системы — это немного сложный процесс, но в основном это часть программного обеспечения, которая автоматически проверяет другую часть программного обеспечения при ее доставке.

    Если результаты не совпадают, разработчики получают уведомление об ошибке, которую необходимо исправить.

    Модульное тестирование и автоматизированное тестирование — это два компонента, используемые в непрерывной интеграции, когда разработчику в идеальном мире просто нужно нажать кнопку, когда он или она выполняет задачу, после чего она автоматически тестируется и устанавливается.

    Как вы проводите эффективное тестирование?

    Вы тестируете каждый раз, когда разработчик вносит изменения или обновления в систему.

    Тестирование программного обеспечения — это задача, требующая времени. Распространенной ошибкой является недостаточное тестирование или полное игнорирование этапа тестирования, поскольку тестирование связано с большими затратами и слишком большим количеством времени.

    Это приводит к борьбе с ошибками и разочарованию всех участников проекта, поскольку он становится еще дороже и в конечном итоге занимает больше времени.

    Вот некоторые доступные методы:

    • Позвольте пользователям находить ошибки и сообщать об ошибках, хотя такая настройка может быть неоптимальной, если только пользователи сами не являются разработчиками или технически ориентированы.
    • Используйте внешних тестировщиков программного обеспечения для проверки завершенной системы и сообщения об ошибках, которые будут перенаправлены разработчикам, хотя это может занять много времени, поскольку тестировщики не являются частью внутренней команды.
    • Используйте внутренних тестировщиков программного обеспечения, которые работают рука об руку с разработчиками — это очень эффективный способ тестирования.
    • Автоматизируйте тестирование, чтобы разработчики могли легко тестировать то, что они уже разработали, одним нажатием кнопки. Хотя это также эффективно, программирование программного обеспечения, выполняющего автоматический тест, может быть дорогостоящим. Кроме того, довольно сложно автоматизировать внешнее тестирование — хотя это можно сделать, это может занять много времени и денег в зависимости от типа используемой системы.

    Изменение требований со стороны клиента

    Большинство клиентов или пользователей не знают, чего хотят, пока не увидят это. В большинстве случаев они начинают понимать, что им нужно, только когда начинают использовать программное обеспечение.

    В связи с этим требования и спецификации постоянно меняются на протяжении всего процесса разработки, что также может привести к ошибкам, возникающим в конечном результате разработки.

    Исследования показали, что средний проект по разработке программного обеспечения претерпевает около 25% изменений в требованиях от этапа «выполнение требований» до его первого выпуска.

    Это распространенная проблема «ползучего масштаба», которая мешает почти всем проектам. Как правило, пользователи или владельцы систем начинают выдвигать новые требования уже после того, как первый проект завершен.

    Дизайн служит визуальной основой для более глубокого обдумывания того, чего они действительно хотят, и, таким образом, внесения изменений.

    Изменение любых требований к программному обеспечению, даже незначительное, может иметь негативные последствия. Высокий уровень взаимозависимости между плагинами делает систему подверженной ошибкам. Вот несколько примеров:

    • Первоначальная инструкция клиента для его разработчика состоит в том, чтобы разработать систему, в которой пользователи должны сначала зарегистрироваться и войти в систему. Система не может использоваться анонимными и незарегистрированными пользователями. Один из подключаемых модулей, DisplayProducts , зависит в этом процессе входа в систему. DisplayProducts — это процедура, которая используется для отображения набора продуктов на основе вошедшего в систему пользователя. Через некоторое время клиент решил изменить первоначальное требование и попросил своего разработчика изменить систему, чтобы анонимные пользователи могли пользоваться интернет-магазином. При адаптации к этому изменению требования процедура DisplayProducts может завершиться ошибкой, поскольку она не имеет оснований для того, какие продукты должны отображаться, поскольку теперь пользователи могут использовать интернет-магазин без входа в систему.
    • Изначально клиент хотел, чтобы на всем веб-сайте отображался только датский язык. В процессе разработки клиент попросил своего разработчика добавить английский язык в качестве опции. Это изменение сильно повлияло на пользовательский интерфейс. В результате некоторые текстовые метки могут больше не помещаться в некоторых частях веб-страницы, если содержание на новом языке занимает больше места, чем предполагалось и планировалось.
    • Клиент хотел, чтобы его разработчик разработал приложение, которое отслеживает расстояние до автомобиля. Во время сбора требований было решено, что единицей измерения расстояния будут метры. Процедура ShowDistance была разработана для отображения расстояния в метрах. Расстояние, выводимое этой процедурой, используется при создании отчета, показывающего расстояние с правильной единицей измерения «м». В какой-то момент клиент захотел изменить приложение и изменить единицу измерения расстояния с метров на футы. Если процедура ShowDistance была изменена для отображения футов в качестве новой единицы измерения, а отчет не был обновлен для отображения соответствующей единицы измерения, в отчете будут неправильно отображаться британские значения с метрическими метками.
    • На действующем сервере работает подключаемый модуль, который рассчитывает зарплату сотрудников и создает отчет.Клиент предоставил дополнительную информацию, которая также должна быть включена в расчет заработной платы. Когда это изменение было реализовано, подключаемый модуль был модифицирован и протестирован, и он хорошо работал в среде разработки. Однако, когда система была развернута в режиме реального времени, произошел случайный сбой. Это произошло из-за тайм-аута сервера, вызванного дополнительной обработкой, необходимой для обработки добавленной информации, и объемом данных для обработки. В среде разработки недостаточно данных, чтобы инициировать тайм-аут.

    Ошибки из-за недопонимания

    Ошибки также возникают из-за недопонимания или недопонимания между клиентом и разработчиком.

    Разработчики не умеют читать мысли, поэтому вы не можете ожидать, что они поймут все, что нужно сделать, и как обстоят дела в вашей отрасли без объяснения всех деталей.

    Есть вещи, которые могут показаться вам совершенно логичными, но непонятными разработчикам без вашего знания отрасли.

    Вот несколько советов, как свести к минимуму подобные ошибки:

    • Начните с выбора компании-разработчика программного обеспечения, которая разбирается в вашей отрасли.
    • Если вы не знаете, чего хотите, не начинайте проект. Очень важно, чтобы вы знали, чего хотите от проекта, еще до того, как приступили к работе.
    • Позвольте разработчикам написать спецификации на основе того, что вы им скажете. При этом будет иметь место "проверка и противовес", и будет легко увидеть, правильно ли понято задание.
    • Не говорите что-то вроде "Мы узнаем позже" или "Разработчик будет знать, что делать, когда он или она придет к этому", если вы еще не уверены в том, что вы хотите сделать с проектом. . Конечно, разработчик не узнает об этом, если вы сами этого не знаете.
    • Сначала не разрабатывайте масштабный проект. Стремитесь к запуску минимально жизнеспособного продукта (MVP). Разбейте проект на этапы, так разработчику будет проще понять, что именно нужно сделать. Вы также снижаете риск разработки функций, которые в конечном итоге не будут использоваться, потому что после каждого этапа у вас есть возможность оценить, что будет частью следующего этапа, на основе того, что вы узнали на предыдущем этапе.
    • И последнее, но не менее важное: общайтесь как можно четче. Непонимание может привести к огромным проблемам, но этого можно легко избежать, если правильно общаться.

    Программное обеспечение без ошибок?

    Не существует жестких правил по устранению программных ошибок, и, как вы уже читали, в игру вступает множество факторов. Однако это не означает, что компании-разработчики программного обеспечения должны успокаиваться.

    В конце концов, на карту поставлено качество их работы и их бизнеса.

    Вот почему фирмы-разработчики программного обеспечения наблюдают за процессами и внедряют средства контроля качества или тестирования. Они также инвестируют в инструменты и таланты, чтобы выявлять ошибки и в конечном итоге улучшать качество создаваемого ими программного обеспечения.

    тот компонент экспериментальной ошибки, который связан с проведением эксперимента и в принципе оценивается повторными определениями аликвот одного и того же образца.

    Ссылка на эту страницу:

    Но в заявлении он сказал, что это положение было «технической ошибкой», которую его офис сейчас исправляет.

    "На основании нашей проверки мы определили, что указанная вами техническая ошибка возникла в октябре 2018 г.

    БАГДАД / NINA / - Оперативное командование Басры подтвердило в среду, что пожар на электростанции Аль-Харта в Басре привел к технической ошибке и не оказал негативного влияния на выработку электроэнергии.

    Дисквалификация ВЕЛИКОБРИТАНИИ из мужской эстафеты 4x400 м на командном чемпионате Европы по легкой атлетике после того, как в составе по ошибке был указан резервный толкатель ядра, была вызвана "технической ошибкой".

    "В процессе подачи заявления произошла техническая ошибка, мы выясняем, что произошло", – сказал Нил Блэк, директор UK Athletics.

    ДАМАСК, Сирия. Сирийская проправительственная газета сообщает, что 26 солдат, в том числе семь офицеров, погибли в результате взрыва, причиной которого стала техническая ошибка в центральной части Сирии.

    Вице-президент Umno Датук Сери Исмаил Сабри Яакоб заявил, что инцидент, когда журналисты, не являющиеся малайцами, были изгнаны вчера с собрания подразделения Lembah Pantai Umno, был «технической ошибкой».

    The Beeb обвинил "техническую ошибку" в своей ошибке на экране, добавив: "Мы позаботились о том, чтобы отснятый материал больше не транслировался".

    Пресс Траст Индии со ссылкой на источники в оборонном ведомстве заявил, что авария произошла из-за технической ошибки . Эта новость появилась на фоне сообщений о том, что пакистанские самолеты нарушили воздушное пространство Индии в секторе Новшера в пограничном районе Раджури.

    Брюс Кроуфорд, доктор медицины из Стерлинга, который написал в NHS ForthValley по этому поводу, получил письмо, в котором сообщалось, что из-за технической ошибки звонки переадресовывались в бывшее помещение клиники.

    Читайте также: