Стат радар imgsmail ru outlook зависает

Обновлено: 21.11.2024

В этой статье объясняется, как решить проблемы с зависанием, зависанием или сбоем Microsoft Outlook. Наши 9 рабочих решений помогут вам решить проблему «Outlook не отвечает» и вернуть ваш Outlook к жизни. Решения работают с Outlook 2019, 2016, 2013 и более ранними версиями

Случалось ли с вами, что вы работаете с Microsoft Outlook как обычно, нажимаете на сообщение, чтобы прочитать или ответить на него, или выполняете какое-либо другое действие, которое вы выполняли сотни раз в прошлом, и внезапно Outlook выигрывает? не открывается и не отвечает?

В этой статье я покажу вам простые решения, проверенные на моем собственном опыте (и работающие!), чтобы исправить проблемы с зависанием, зависанием или сбоем Outlook. Мы начнем с самых простых шагов, которые устранят наиболее очевидные причины, по которым Outlook перестает работать:

Удаление зависших процессов Outlook

Время от времени Microsoft Outlook приобретает довольно раздражающую привычку зависать, даже если пользователь настойчиво пытается закрыть его. Технически это означает, что один или несколько процессов Outlook.exe останутся в памяти, препятствуя правильному закрытию приложения Outlook и не позволяя нам, пользователям, запускать новый экземпляр Outlook. Эта проблема существовала в более ранних версиях и может возникать в последних версиях Outlook 2013 и 2010.

Первое, что нам нужно сделать, это убить все зависшие процессы Outlook. Для этого запустите Диспетчер задач Windows, нажав Ctrl + Alt + Del , или щелкнув правой кнопкой мыши панель задач и выбрав «Запустить диспетчер задач». Затем перейдите на вкладку Процессы и найдите в списке все элементы OUTLOOK.EXE. Нажмите на каждый файл OUTLOOK.EXE, чтобы выбрать его, и нажмите кнопку "Завершить процесс".

Запустите Outlook в безопасном режиме

Если с Outlook что-то пойдет не так, Microsoft рекомендует запускать его в безопасном режиме. Что это на самом деле означает? Просто Outlook будет загружен без ваших надстроек и файлов настройки.

Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, щелкните его значок, удерживая клавишу Ctrl, или введите в командной строке outlook.exe /safe. Вы увидите сообщение с просьбой подтвердить, что вы действительно хотите запустить Outlook в безопасном режиме, нажмите Да.

Решает ли это проблему? Если это так, и Outlook начинает работать правильно, то, скорее всего, проблема связана с одной из ваших надстроек, что приводит нас к следующему шагу.

Отключите надстройки Outlook

Если проблема «Outlook не отвечает» не доставляла вам проблем в прошлом, имеет смысл отключить недавно установленные надстройки. Я обычно отключаю их один за другим, закрывая Outlook при каждом изменении. Это помогает выявить виновника зависания Outlook.

В Outlook 2007 перейдите в меню Сервис, нажмите "Центр управления безопасностью", затем выберите "Надстройки" и нажмите < em>Перейти.

В Outlook 2010 и Outlook 2013 перейдите на вкладку Файл, нажмите "Параметры", выберите "Надстройки" и нажмите Перейти.

Теперь все, что вам нужно сделать, это снять галочки с надстроек и закрыть диалоговое окно.

Закройте все открытые программы и приложения

Outlook — одно из самых сложных приложений пакета Microsoft Office, поэтому оно чрезвычайно требовательно к ресурсам. Outlook может зависнуть просто потому, что ему не хватает памяти для запуска или выполнения требуемой операции. Это часто бывает с устаревшими и маломощными ПК, однако даже современные и мощные не могут чувствовать себя от этого застрахованными. Что ж, давайте «подкормим» его, закрыв все остальные программы, которые вам не нужны в данный момент.

Исправить файлы данных Outlook

Используйте средство восстановления папки "Входящие" (Scanpst.exe), входящее в состав установки Outlook, для сканирования файлов данных Outlook (.pst или .ost) и автоматического исправления поврежденных частей и ошибок, если таковые обнаружены.

Во-первых, необходимо закрыть Outlook, иначе восстановление папки "Входящие" не запустится. Затем откройте проводник Windows и перейдите в папку C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14, если вы используете Outlook 2010. Если у вас установлен Outlook 2013, это будет C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15.

Дважды щелкните Scanpst.exe и нажмите "Обзор", чтобы выбрать PST- или OST-файл, который нужно проверить. Откройте диалоговое окно «Параметры», чтобы выбрать параметры сканирования, и нажмите «Начать», когда закончите. Если средство восстановления папки «Входящие» обнаружит какие-либо ошибки, вам будет предложено начать процесс восстановления, чтобы исправить их.

Если вам нужны более подробные пошаговые инструкции, Microsoft подготовила их для вас: восстановление файлов данных Outlook (.pst и .ost).

Уменьшите размер почтового ящика и файла данных Outlook

Как мы обсуждали несколькими абзацами выше, Microsoft Outlook требует довольно много ресурсов для бесперебойной работы. И если ваш файл данных Outlook (.pst) или даже одна конкретная папка значительно увеличились в размере, это может быть еще одной причиной, по которой Outlook не отвечает. Есть 3 простых способа справиться с этой проблемой:

  1. Храните электронные письма в нескольких подпапках, а не в одной. Если вы храните все свои сообщения в одной папке (чаще всего в папке «Входящие»), у Outlook может не хватить времени для отображения всех этих элементов, пока вы переходите в другую папку или пытаетесь открыть определенное электронное письмо. И вуаля — Outlook висит, а мы сердито смотрим в экран и взволнованно жмем на кнопки, что только добавляет хлопот. Решение простое - создайте несколько подпапок и поместите в них свои электронные письма, главное это сделает вашу работу немного удобнее
  2. Сжать файл данных Outlook. Знайте, что простое удаление ненужных сообщений не уменьшает размер вашего PST-файла и не освобождает место на жестком диске. Вам нужно специально указать Outlook, чтобы сжать ваши файлы данных. Прежде чем сделать это, не забудьте очистить папку «Удаленные», чтобы Outlook мог сжать файл данных.

В Outlook 2010 параметр Сжать находится на вкладке Файл в разделе Информация > Настройки учетных записей > вкладка Файлы данных. Выберите свою личную папку и нажмите Настройки. Перейдите на вкладку Общие и нажмите Сжать сейчас.

Кроме того, в Outlook 2013 и 2010 можно щелкнуть правой кнопкой мыши личную папку (например, Outlook или Архив), а затем выбрать Свойства файла данных > Дополнительно > Сжать сейчас.

Автоматическое архивирование или синхронизация Outlook без перерыва

Поскольку мы начали говорить об архивировании, имейте в виду, что Outlook потребляет даже больше ресурсов, чем обычно, когда он архивирует вашу электронную почту или синхронизирует сообщения и контакты с вашим мобильным устройством, что приводит к увеличению времени отклика. Не давите на него и дайте ему закончить работу :) Обычно Outlook отображает специальный значок в строке состояния или на панели задач Windows, когда выполняется автоматическое архивирование или синхронизация. Не предпринимайте никаких действий в Outlook в течение этого периода, и вы будете в безопасности.

Отключите антивирусное программное обеспечение

Иногда устаревшие или чрезмерно защищающие антивирусные и антиспамовые программы могут конфликтовать с Outlook или с одной из ваших надстроек Outlook. В результате антивирус блокирует надстройку и препятствует нормальной работе Outlook.

Как с этим бороться? В первую очередь проверьте, обновлен ли ваш антивирус. Надежные и проверенные поставщики антивирусного программного обеспечения заботятся о совместимости с приложениями Microsoft Office, поэтому есть большая вероятность, что проблема будет устранена в их последнем обновлении. (Кстати, рекомендуется проверить, установлены ли последние обновления и пакеты обновления для вашего Microsoft Office.) Кроме того, убедитесь, что сам Outlook и ваши надстройки Outlook добавлены в список доверенных приложений вашего программного обеспечения для защиты. . Если вышеуказанное не помогает, отключите антивирус и посмотрите, вернет ли он Outlook к жизни. Если это так, проблема определенно в вашем антивирусном программном обеспечении. В этом случае вы можете либо обратиться за помощью к ее поставщику, либо просто выбрать другую программу защиты.

Восстановите программы Office

Если ни одно из приведенных выше предложений не помогло, попробуйте восстановить программы Office в крайнем случае. Закройте все приложения Office и откройте панель управления. Найдите Microsoft Office в списке установленных программ (он находится в разделе «Программы и компоненты» в Vista, Windows 7 или Windows 8 и в разделе «Установка и удаление программ» в более ранние версии Windows) и щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите Изменить, затем выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

Если вы никогда раньше не восстанавливали программы Office, просто следуйте инструкциям Microsoft для вашей версии Windows: восстановление программ Office.

Похоже, это все. Надеюсь, эта информация поможет вам эффективно решить проблему Outlook не отвечает. Если у вас есть какие-либо вопросы, напишите мне в комментариях, и я постараюсь помочь.

Если вы до сих пор не верили в корпоративную небрежность, вот хороший пример, который может изменить ваше мнение. Я говорю о головокружительной ошибке, которая присутствует во всех версиях Microsoft Outlook, начиная с Outlook 2007 и заканчивая Outlook 2016.

Ошибка обычно проявляется следующим образом: вы открываете Outlook и видите заставку, сообщающую о загрузке надстроек. Через некоторое время в окне написано «Обработка», и на этом оно зависает. Вы можете оставить его загружаться в течение нескольких дней, он не продвинется дальше начальной заставки.

Некоторым пользователям удалось обойти эту проблему, закрыв Outlook из диспетчера задач и снова открыв его. Но этот метод является лишь временным решением и доказал свою неэффективность для подавляющего большинства пользователей, столкнувшихся с этой проблемой.

Поскольку это затрагивает лишь крошечный процент огромной базы пользователей Outlook, Microsoft еще не выпустила серьезное исправление, полностью устраняющее эту проблему. К счастью, есть много методов, которые оказались успешными в борьбе с этой ошибкой. Однако вам необходимо подготовиться к длительному сеансу устранения неполадок.

Но прежде чем мы перейдем к исправлениям, давайте рассмотрим наиболее распространенные причины, вызывающие появление этой ошибки:

  • Лицензионное соглашение из последнего обновления Office не принято
  • У Microsoft Office нет последних обновлений
  • Сбой Microsoft Office
  • Поврежденный профиль Outlook
  • Аппаратное ускорение вызывает зависание на начальной заставке (Outlook 2013)
  • Outlook не настроен для работы в развернутом виде
  • Значение кадра Outlook необходимо удалить из реестра (Outlook 2016)

Так ваш Outlook зависает или зависает на этапе «Обработка», когда вы его открываете? Есть много потенциальных исправлений для этой проблемы. Ниже у вас есть набор методов, которые помогут вам избавиться от ошибки «Обработка» в Outlook.

Примечание. Имейте в виду, что некоторые методы относятся к определенным версиям Outlook и могут не работать в вашей.

Пожалуйста, следуйте инструкциям в порядке вероятности успеха. Начнем.

Способ 1. Закрытие всех диалоговых окон Outlook (все версии Outlook)

Чем больше вы знаете о технологиях, тем больше вы рискуете упустить самые простые вещи. Диалоговые окна легко пропустить, но они могут сделать ваш Outlook непригодным для использования, если вы не будете к ним присматривать.

Outlook имеет привычку перепроверять некоторые из ваших решений, заставляя вас подтверждать их в диалоговом окне. Пока вы взаимодействуете с ними, все будет в порядке, но если вы не выберете какие-либо параметры в диалоговом окне, Outlook не позволит вам делать что-либо еще.

Если вы принудительно закроете Outlook, когда диалоговое окно открыто, это может привести к сбою диалогового окна, и оно останется на панели задач. В следующий раз, когда вы попытаетесь открыть Outlook, диалоговое окно заставит программу запуститься или зависнет на начальном экране-заставке.

Быстрый способ проверить наличие диалоговых окон — нажать клавиши ALT+TAB. Это покажет вам каждое окно и позволит вам свободно перемещаться между ними. Если вы заметили диалоговое окно, принадлежащее Outlook, немедленно закройте его. Если нет, перейдите к следующему способу.

Способ 2. Установите последние обновления Microsoft Office (все версии Outlook)

В конце 2016 года корпорация Майкрософт выпустила несколько исправлений, которые в некоторых случаях устранят ошибку «Обработка». Однако это исправление устраняет только проблемы, связанные с лицензионным соглашением и размером окна. Однако стоит обновиться до последней версии, если вы еще этого не сделали.

Поскольку он заменит некоторые файлы в папке Office, есть небольшой шанс, что он удалит поврежденный файл, вызывающий проблему. Вот как обновить пакет Office до последней версии:

  1. Откройте другую программу из пакета Office, например Excel, Word и т. д.
  2. Нажмите «Файл» и выберите «Учетная запись». Если вы не видите запись «Учетная запись», нажмите «Учетная запись Office». Оказавшись там, нажмите «Настройки учетной записи».
  3. Теперь нажмите «Параметры обновления» (в разделе «Информация о продукте») и выберите «Параметры обновления». Начните процесс обновления, нажав «Обновить сейчас».
    Примечание. Имейте в виду, что это обновит весь ваш пакет Office, а не только Outlook. Это может занять более 10 минут.
  4. После завершения обновления закройте мастер настройки и попытайтесь снова запустить Outlook.Если вы все еще получаете сообщение об ошибке «Обработка», перейдите к следующему способу.

    5. Способ 3. Принятие лицензионного соглашения в безопасном режиме (Outlook 2016, Outlook 2013)

    Верно. Бессмысленное лицензионное соглашение может привести к тому, что вы выбросите свой компьютер в окно. По-видимому, обязательно принимать каждое новое лицензионное соглашение, которое Microsoft выдает вам. Если вы не согласились с этим при первом запуске Outlook после обновления, скорее всего, с тех пор ваш Outlook стал непригодным для использования.

    Единственный способ принять лицензионное соглашение, из-за которого ваш Outlook становится недоступным, — это запустить его в безопасном режиме. С тех пор Microsoft извинилась и признала, что это была ошибка с их стороны. Искренние извинения не восстановят функциональность Outlook, но следующие шаги восстановят:

    Примечание. Следующие шаги могут не сработать, если вы уже согласились с последним лицензионным соглашением. Но так как нет никаких шансов повредить ваше устройство, вы можете попробовать и убедиться в этом сами.

    1. Полностью закройте Outlook.
    2. Теперь нам нужно запустить Outlook в безопасном режиме. Шаги различаются в разных версиях Windows:

    В Windows 10: нажмите на строку поиска и введите «Outlook.exe /safe». Нажмите Enter, чтобы запустить Outlook в безопасном режиме.

    В Windows 8: откройте меню «Пуск» и выберите «Выполнить». Введите «Outlook /safe» и нажмите «ОК», чтобы запустить программу.

    Способ 4. Восстановление пакета Office (Outlook 2016, 2013, 2010)

    Если обновление Office не дало никаких результатов, давайте попробуем восстановить ваши программы Office в целом. Средство восстановления в Office специально разработано для случаев, когда некоторые программы из пакета зависают, зависают и не отвечают. Прежде чем попробовать одно из ручных исправлений ниже, давайте попробуем автоматическое восстановление. Вот как:

    1. Закройте Outlook и все другие программы Office, которые у вас могут быть запущены.
    2. Откройте Панель управления > Программы и выберите Программы и компоненты.
    3. Теперь вы должны увидеть список всех установленных программ. Прокрутите вниз и найдите запись Microsoft Office. Если у вас несколько пакетов Office, выберите тот, который работает.
    4. Щелкните правой кнопкой мыши пакет Microsoft Office, содержащий неисправный Outlook, и выберите Изменить.
    5. Выберите переключатель «Восстановить», нажмите «Продолжить» и дождитесь завершения процесса.
    6. После завершения восстановления перезапустите программу Outlook и посмотрите, повторится ли проблема.

      7. Способ 5. Запуск Outlook в режиме полета (все версии Outlook)

      Это временное исправление, но оно позволит вам открывать Outlook и загружать электронные письма. Исправление включает в себя запуск Outlook при отсутствии активного подключения к Интернету. Самый простой способ сделать это — включить режим полета. Некоторые пользователи даже сообщают, что проблема была устранена навсегда. Вот что вам нужно сделать:

      1. Закройте Outlook и связанные с ним диалоговые окна.
      2. Нажмите значок сети в правом нижнем углу вашего ПК.
      3. Нажмите "Режим полета", чтобы активировать его.
      4. Запустите Outlook и проверьте, загружается ли он. Если он выходит за экран-заставку, снова нажмите «Режим полета», чтобы отключить его. Ваши электронные письма, календари, контакты и любые другие данные вскоре должны загрузиться.

        5. Способ 6. Запуск Outlook в развернутом виде (все версии Outlook)

        Хотите верьте, хотите нет, но зависание на этапе «Обработка» на самом деле может быть вызвано тем, что Outlook неправильно запускается в нестандартном размере. Как оказалось, заставляя его всегда работать в максимальном режиме, вы можете пройти мимо экрана-заставки. Вот шаги по ручной настройке Outlook для работы в развернутом режиме:

        1. Принудительно закройте Outlook и все связанные с ним диалоговые окна.
        2. Щелкните правой кнопкой мыши исполняемый файл, который вы используете для запуска Outlook, и выберите "Свойства".
        3. Нажмите на вкладку "Ярлык", чтобы открыть ее. Затем щелкните раскрывающееся меню рядом с «Выполнить» и нажмите «Развернуть». Нажмите «Применить» для подтверждения.
        4. Откройте Outlook из исполняемого файла, который вы только что изменили, и посмотрите, устранена ли проблема.

          5. Способ 7. Запуск команды /resetnavpane (все версии Outlook)

          Панель навигации находится в левой части экрана Outlook. Это позволяет пользователям легко перемещаться между электронными письмами, календарями, людьми и задачами. Но он также может так же легко дать сбой и помешать правильному запуску Outlook. Однако есть команда, способная сбросить любую настройку панели навигации вместе с любым сбоем. Вот как это использовать:

          Способ 8. Восстановление файлов данных Outlook (все версии Outlook)

          Каждая версия Outlook будет сопровождаться эффективным средством восстановления под названием Inbox Repair Tool (ScanPST.exe). Если общее восстановление оказалось неэффективным, проблема может быть связана с вашим профилем личных папок (PST).

          Если повреждение файла PST вызывает ошибку «Обработка», сканирование файлов данных Outlook с помощью средства восстановления папки «Входящие» может помочь вам полностью устранить проблему. Вот что вам нужно сделать:

          1. Закройте Outlook и все связанные с ним диалоговые окна.
          2. Перейдите к C:\Program Files или C:\Program Files (x86) (в зависимости от используемой архитектуры).
          3. Выполните поиск SCANPST.exe, используя поле в правом верхнем углу.
            Примечание. Если вам не удается найти исполняемый файл SCANPST с помощью панели поиска, вы можете перейти к точному местоположению. Вот список стандартных расположений самых популярных версий Outlook:
            2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
            2013: C:\Program Files (x86)\ Microsoft Office\Office15
            2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
            2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
          4. Дважды щелкните файл SCANPST.exe и нажмите кнопку Обзор, чтобы указать путь к файлу PST. Расположение файла PST по умолчанию — Документы\Файлы Outlook. После того, как вы успешно загрузили файл PST, нажмите «Пуск», чтобы выполнить сканирование на наличие повреждений.
          5. Когда процесс завершится, появится диалоговое окно, в котором будут показаны все обнаруженные ошибки или несоответствия. Убедитесь, что вы установили флажок «Создать резервную копию отсканированного файла перед восстановлением» и нажмите «Восстановить».
          6. После завершения восстановления снова откройте Outlook и посмотрите, удастся ли ему преодолеть первоначальный экран-заставку. Если нет, перейдите к следующему способу.

            7. Способ 9. Создание нового профиля Outlook (все версии Outlook)

            Прежде чем мы сможем полностью перепроверить поврежденный профиль из списка виновников, давайте посмотрим, устранит ли создание нового профиля Outlook ошибку «Обработка». Ваш профиль Outlook содержит множество настроек, определяющих поведение вашего Outlook. Перемещение учетной записи электронной почты в новый профиль может позволить вам обойти начальный экран-заставку. Вот что вам нужно сделать:

            1. Убедитесь, что Outlook закрыт, а также все связанные с ним диалоговые окна.
            2. Откройте панель управления и воспользуйтесь полем поиска в правом верхнем углу, чтобы найти настройки почты.
            3. Нажмите «Показать профили».
            4. Создайте новый профиль, нажав кнопку "Добавить". Введите имя и нажмите «ОК».
              Примечание. Не удаляйте исходный профиль.
            5. Используйте автоматическую учетную запись электронной почты, чтобы ввести учетные данные своего адреса электронной почты и выполнить шаги по настройке.
            6. После того как электронная почта будет настроена с вашим новым профилем Outlook, вернитесь в исходное окно Почты и убедитесь, что она указана там. Если это так, нажмите «Всегда использовать этот профиль» и выберите новый профиль по умолчанию.
            7. Снова запустите Outlook и посмотрите, удастся ли ему пройти дальше экрана «Обработка».

              8. Способ 10. Отключение аппаратного ускорения (Outlook 2013, 2016)

              Если вы зашли так далеко и не нашли подходящего решения, велика вероятность, что проблема связана с вашими файлами реестра Outlook. Как в Outlook 2013, так и в Outlook 2016 существует довольно распространенный сбой, связанный с аппаратным ускорением, который может вызвать ошибку «Обработка» или ошибку «Процесс закрыт». Попробуйте выполнить следующие действия и посмотрите, получится ли у вас результат:

              Способ 11. Создание нового файла данных Outlook (все версии Outlook)

              Некоторые пользователи сообщают, что им удалось избавиться от проблемы, принудительно создав новый файл данных Outlook. Следующие шаги заставят ваш Outlook создать и использовать новый файл данных. Если файл данных, который вы сейчас используете, поврежден, это поможет вам избавиться от проблемы «Обработка». Вот что вам нужно сделать:

              1. Закройте Outlook и связанные диалоговые окна.
              2. Откройте проводник и перейдите в папку C:\Users\*YourUsername*\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
                Примечание. Если вы не видите папку AppData, это значит, что она скрыта по умолчанию. Чтобы открыть его, разверните вкладку «Вид» в проводнике и установите флажок «Скрытые элементы».
              3. Щелкните правой кнопкой мыши файл данных Outlook и выберите "Переименовать". Сохраните точно такое же имя, но добавьте «Резервное копирование» в конце.
              4. Теперь, когда ваш файл данных идентифицирован как резервная копия, Outlook автоматически создаст новую. Снова запустите Outlook и посмотрите, удастся ли ему запуститься без зависания на экране «Обработка».

                5. Способ 12. Удаление значения кадра Outlook из реестра (Outlook 2016)

                Если вы зашли так далеко и безрезультатно, есть еще одна вещь, которую вы можете попробовать, прежде чем передать свой компьютер специалисту Microsoft.Однако это будет работать только в Outlook 2016. Сообщалось, что удаление значения Frame с помощью редактора реестра. Вот что вам нужно сделать:

                Читайте также: