Программные пакеты MS Outlook используются для решения задач статистического анализа

Обновлено: 20.11.2024

Восстановление нормальной работы Outlook при ошибках запуска, сбоях или зависаниях (не отвечает в строке заголовка) часто не так сложно, но требует определенных знаний о внутренней работе Outlook.

В этом руководстве объясняется все, что вам нужно знать об этом, чтобы ваш Outlook снова запускался без ошибок.

Примечание.
Помимо решения проблем с запуском Outlook, это руководство также можно использовать в качестве основы для устранения других распространенных проблем с Outlook.

Обновление до Windows 10:
Если у вас возникли трудности с запуском Outlook после обновления до Windows 10, см. руководство: Windows 10 и Outlook, а точнее раздел Отказано в доступе к файлам PST.

Мы начнем это руководство с трех простых вопросов. В зависимости от ответов вы, возможно, пропустите большую часть этого руководства или даже сразу получите решение своей проблемы с запуском.

Обновлен ли Outlook?

Просто чтобы убедиться, что вы не пытаетесь решить проблему, которая уже решена, прежде чем начать, убедитесь, что вы установили все обновления для своей версии Outlook.

Также обратите внимание, что Outlook 2007 и Outlook 2010 больше не являются поддерживаемыми версиями Outlook и могут иметь проблемы совместимости и безопасности с Windows 10, которые больше не будут решаться.

Решение.
Если вы используете установку Outlook 2016 или более ранней версии на основе MSI, вы можете настроить Центр обновления Майкрософт, чтобы он также проверял наличие обновлений Office.
При использовании технологии «нажми и работай» установки Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 или Microsoft 365, то вы можете вручную проверить наличие обновлений с помощью кнопки «Параметры обновления», которая отображается, выбрав «Файл» -> «Учетная запись Office» в Outlook. Исправления известных проблем и ошибок в Outlook выпускаются ежемесячно.

Это когда-нибудь работало?

Работал ли Outlook правильно при последнем использовании? Если это так, вы, вероятно, можете пропустить это решение. Если это никогда не работало раньше или вы запускаете Outlook в первый раз, вполне может быть, что вы неправильно настроили свою учетную запись электронной почты. Распространенной ошибкой является выбор учетной записи Exchange, хотя на самом деле вы используете учетную запись POP3 или IMAP.

Решение.
На этом этапе проще всего заново создать свой почтовый профиль с помощью апплета «Почта» в Панели управления. При воссоздании почтового профиля убедитесь, что вы используете правильные настройки сервера, предоставленные вашим интернет-провайдером или корпоративным администратором электронной почты. Обзор настроек некоторых крупнейших поставщиков бесплатных учетных записей электронной почты можно найти здесь.

Работает ли Outlook по-прежнему для других пользователей на компьютере?

Если вы делитесь этим компьютером с другим пользователем, вы можете попросить этого другого пользователя войти в систему и попросить проверить, работает ли Outlook для него или нее. Если вы являетесь единственным пользователем этого компьютера, вы также можете добавить другого пользователя в Windows только для целей тестирования с помощью апплета «Учетные записи пользователей» на панели управления или раздела «Учетные записи» в приложении «Настройки» в Windows 10.

Решение:
Если это не работает и для другого пользователя на компьютере, проблема, скорее всего, вызвана неисправной надстройкой или поврежденной установкой Outlook/Office.
Если это не так работает у другого пользователя на компьютере или у вас нет возможности это проверить, перейдите к следующему шагу в этом руководстве.

Безопасный режим

Если в прошлый раз Outlook работал правильно и ничего не изменилось в конфигурации вашей учетной записи, то проверка правильности работы в безопасном режиме является хорошим первым шагом. Запуск Outlook в безопасном режиме предотвратит загрузку некоторых или всех надстроек, предотвратит загрузку нескольких файлов настроек и отключит область чтения.

Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, вам необходимо запустить Outlook с переключателем "безопасный";

  • Windows 7
    Пуск-> тип; Outlook.exe /safe
  • Windows 8
    Стартовый экран-> тип; outlook.exe /safe
    (просто начните вводить текст, поле поиска автоматически станет видимым)
  • Windows 10
    Пуск-> тип; outlook.exe /safe
    (просто начните вводить текст, поле поиска автоматически станет видимым или введите команду в поле поиска Cortana)
  • Все версии Windows
    Удерживая нажатой клавишу CTRL, нажмите кнопку Outlook, чтобы запустить его. Вам будет предложено запустить Outlook в безопасном режиме.

При вводе обратите внимание на пробел между outlook.exe и /safe .
Альтернативные способы запуска Outlook в безопасном режиме см. в этом кратком совете.


Запуск Outlook в безопасном режиме из меню "Пуск" или функции поиска в Windows 10.

Решение.
Если он работает в безопасном режиме Outlook, проблема, скорее всего, вызвана надстройкой, поврежденным файлом настроек или первым сообщением, отображаемым при запуске Outlook. См. следующие 3 шага по устранению неполадок ниже для дальнейшего анализа проблемы. Если это не работает и в безопасном режиме, следующие 3 шага, вероятно, не помогут вам решить эту проблему, и вы можете продолжить сканирование вашего pst-файла на наличие ошибок.

Не удается открыть окно Outlook

Если вы получаете сообщение об ошибке "Не удается открыть окно Outlook" при попытке запустить Outlook, эта ошибка обычно указывает на то, что параметры панели папок или области навигации повреждены.

Решение.
Запустите Outlook с переключателем resetnavpane;

  • Windows 7
    Пуск-> тип; Outlook.exe /resetnavpane
  • Windows 8
    Стартовый экран-> тип; outlook.exe /resetnavpane
    (просто начните вводить текст, поле поиска автоматически станет видимым)
  • Windows 10
    Пуск-> тип; outlook.exe /resetnavpane
    (просто начните вводить текст, поле поиска автоматически станет видимым или введите команду в поле поиска Cortana)

При вводе обратите внимание на пробел между outlook.exe и /resetnavpane .
Если вы сталкиваетесь с этой проблемой чаще, воспользуйтесь этим кратким советом, чтобы найти более четкое решение.


Ошибку "Не удается открыть окно Outlook" можно довольно легко исправить.

Сбросить dat-файлы

Если вы используете Outlook 2007 или более раннюю версию, Outlook сохраняет несколько параметров в файлах данных, которые загружаются при запуске. Эти файлы иногда повреждаются, и переименование их в .old может вернуть вас в Outlook. Outlook 2010 и более поздние версии больше не используют эти файлы, поэтому, если вы используете Outlook 2010 или более поздней версии, этот шаг можно пропустить.

Решение.
Сбросьте файлы extension.dat и outcmd.dat, переименовав их в .old при закрытии Outlook. Вы можете найти их в указанных ниже местах;

  • extend.dat
    • В этом файле хранятся настройки установленных надстроек Exchange Client Extensions и их состояние.
    • C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
    • Этот файл содержит настройки панели инструментов.
    • C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook\

    Совет!
    Если у вас возникли проблемы с поиском этих папок, вы также можете использовать OutlookTools (бесплатно!)

    Отключить надстройки

    Если Outlook работает в безопасном режиме Outlook, но сброс файлов данных не помог, проблема, скорее всего, вызвана надстройкой.

    Часто, но не всегда, это сопровождается ошибкой, подобной:

    “Не удалось установить или загрузить надстройку. Эта проблема может быть решена с помощью пункта «Обнаружение и восстановление» в меню «Справка». Не удалось загрузить .“

    Инструкции, приведенные в сообщении об ошибке, редко на самом деле решают эту проблему, так как проблема, скорее всего, вызвана самой надстройкой, а не проблемой установки Outlook.

    Решение.
    Снова запустите Outlook в безопасном режиме и отключите все надстройки. После этого вы можете снова запустить Outlook в обычном режиме и посмотреть, работает ли он сейчас. Если это так, вы можете включать их по одному, пока Outlook снова не загрузится. Последняя включенная вами надстройка, скорее всего, является причиной вашей проблемы. Удалите или переустановите эту надстройку, обратитесь к поставщику за обновлениями или свяжитесь с ним для дальнейшего устранения неполадок надстройки.

    Вы можете включить/отключить надстройки Outlook в следующих местах;

    • Outlook 2007
      Инструменты-> Центр управления безопасностью…-> раздел Надстройки
    • Outlook 2010/2013/2016/2019/Microsoft 365
      Файл->Параметры->раздел Надстройки

    Для получения более подробных инструкций о том, как включить или отключить надстройки, см. этот краткий совет.
    Если вы получаете сообщение об ошибке, что вы не можете отключить надстройку, см. вместо этого этот краткий совет.

    Совет!
    Известно, что антивирусные сканеры, которые интегрируются с Outlook, вызывают множество проблем. Настоятельно рекомендуется удалить эту часть антивирусного сканера; вы все равно будете достаточно защищены с помощью сканера при доступе к антивирусному сканеру. Дополнительные сведения см. в этом кратком совете.

    Используйте scanpst.exe для исправления ошибок файла данных Outlook

    При использовании pst-файла проблема с этим pst-файлом может мешать правильному запуску Outlook.

    Часто эта проблема сопровождается сообщением;

    “В файле

    обнаружены ошибки. Закройте все почтовые приложения, а затем используйте средство восстановления папки "Входящие".“

    Решение:
    Используйте scanpst.exe для сканирования указанного pst-файла на наличие ошибок. Расположение файла scanpst.exe зависит от вашей версии и языка Outlook.

    • Microsoft 365 / Outlook 2019 / Outlook 2016 Click to Run
      C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
    • Outlook 2016 (установка корпоративной лицензии на основе MSI)
      32-разрядная версия Windows: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16
      64-разрядная версия Windows: C:\Program Files (x86)\ Microsoft Office\Office16
      64-разрядная версия Outlook: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16
    • Outlook 2013
      32-разрядная версия Windows: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      64-разрядная версия Windows: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
      64-разрядная версия Outlook: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      Нажмите для запуска: C:\Program Files\Microsoft Office\root\office15
    • Outlook 2010
      32-разрядная версия Windows: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
      64-разрядная версия Windows: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
      64-разрядная версия Outlook: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • Outlook 2007
      32-разрядная версия Windows: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
      64-разрядная версия Windows: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

    После завершения сканирования и устранения ошибок снова запустите программу scanpst.exe, пока ошибки больше не будут найдены. Если после сканирования файла все еще обнаруживаются ошибки более 3 или 4 раз, вы можете скопировать свои данные в новый pst-файл.


    Используйте средство восстановления папки "Входящие" (scanpst.exe), чтобы проверить pst-файл на наличие ошибок.

    Совет!
    Если у вас возникли проблемы с поиском файла scanpst.exe, вы также можете использовать OutlookTools (бесплатно!).

    Пошаговое руководство по работе с программой scanpst.exe см. в разделе Использование средства восстановления папки "Входящие" (scanpst.exe).

    Восстановите свой почтовый профиль

    Когда ваш почтовый профиль поврежден, Outlook также часто не запускается или вы обнаружите, что сталкиваетесь с одной ошибкой за другой.

    Решение:
    Восстановите свой почтовый профиль с помощью апплета Почта в Панели управления. Вы можете сначала добавить новый почтовый профиль, не удаляя и не влияя на текущую конфигурацию, просто чтобы посмотреть, действительно ли это решит вашу проблему. Если это так, вы можете легко перенести файл данных Outlook из неработающего почтового профиля во вновь созданный. Этот процесс подробно описан в этом руководстве.


    Вполне нормально иметь только 1 почтовый профиль для Outlook

    Выполнить восстановление, диагностику Office или переустановить Office/Outlook

    При достижении этого пункта руководства проблема, скорее всего, возникает и у других пользователей компьютера. Это означает, что проблема вызвана не параметром конфигурации, а ошибкой установки.

    Решение.
    Запустив восстановление, диагностику Office или переустановив Office/Outlook, вы, вероятно, сможете решить эту проблему. Обратите внимание, что во время этого процесса никакие файлы или настройки Outlook или других приложений не будут удалены, но, конечно, никогда не помешает сделать резервную копию ваших данных Outlook, прежде чем продолжить.

    В зависимости от вашей версии Office/Outlook и/или Windows вам будет доступно несколько из следующих вариантов запуска одного из вышеуказанных процессов;

    • Панель управления->Установка и удаление программ…
    • Панель управления-> Удаление программы
    • Windows 10: Пуск-> Настройки-> Приложения
    • Вставьте компакт-диск/DVD-диск Office-> запустите Setup.exe-> выберите Восстановить или полностью удалить Office, а затем установите его снова.

    Совет!
    После запуска любого из вышеперечисленных процессов обязательно снова проверьте наличие обновлений, чтобы убедиться, что все обновления установлены.

    Проверьте средство просмотра событий и опубликуйте сообщение на форуме Outlook для получения дополнительной помощи

    Если после применения всех вышеперечисленных решений Outlook по-прежнему не запускается, похоже, что стандартные действия по устранению неполадок не применимы к вашей системе, и требуется дополнительная информация о вашей конфигурации и проблеме.

    Решение.
    Откройте средство просмотра событий и просмотрите в журнале приложений любые события ошибок, зарегистрированные Outlook или произошедшие в то время, когда вы пытались открыть Outlook. Скопируйте это сообщение об ошибке и разместите его вместе с кратким описанием вашей системы (подумайте о версии Outlook, версии Windows, типе учетной записи электронной почты и надстройках, которые вы используете) на одном из форумов Outlook.

    Совет!
    Краткое введение о том, как получить доступ к средству просмотра событий в Windows и прочитать его, см. в этом кратком совете.

    Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft (SaRA) использует расширенную диагностику, чтобы сообщать об известных проблемах и подробностях о вашей конфигурации Microsoft Outlook. Сообщенные проблемы связаны с общедоступной документацией (обычно статьей базы знаний Майкрософт) для возможных исправлений. Если вы работаете в службе поддержки, вы можете просматривать отчеты о клиентах, созданные в формате HTML.

    Сценарий SaRA, описанный в этой статье, заменяет функцию сканирования Outlook, которая изначально предоставлялась анализатором конфигурации Office (OffCAT).

    Системные требования

    Поддерживаются следующие операционные системы:

    • Windows 10
    • Windows 8 и Windows 8.1
    • Windows 7

    Программу Outlook в любой из следующих версий Office можно сканировать:

    • Microsoft Office 365 (2016 или 2013, 32- или 64-разрядная версия)
    • Microsoft Office 2016 (32- или 64-разрядная версия; установка по технологии "нажми и работай" или MSI)
    • Microsoft Office 2013 (32- или 64-разрядная версия; установка по технологии "нажми и работай" или MSI)
    • Microsoft Office 2010 (32- или 64-разрядная версия)

    Установка SaRA

    Чтобы установить SaRA и автоматически запустить сценарий сканирования Outlook, выберите следующую ссылку:

    Загружая это приложение, вы соглашаетесь с условиями Соглашения об использовании служб Майкрософт и Заявления о конфиденциальности.

    Как проверить конфигурацию Outlook на наличие известных проблем

    Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт может решить проблемы во многих программах. Чтобы сканировать Outlook на наличие известных проблем и создать подробный отчет о конфигурации Outlook, выполните следующие действия:

    Выберите Расширенная диагностика, а затем нажмите кнопку Далее.

    Выберите Outlook, а затем нажмите кнопку Далее.

    Когда вам будет предложено подтвердить, что вы используете затронутую машину, выберите Да, а затем нажмите Далее.

    После проверки вашей учетной записи в Office 365 автоматически начинается сканирование.

    Сканирование может занять несколько минут.

    Вы видите следующее сообщение об ошибке, если ваша учетная запись находится в Office 365, и SaRA не может проверить ваши учетные данные.

    Если вы нажмете "Назад", чтобы повторно ввести свои учетные данные, и увидите ту же ошибку, снова нажмите "Назад", а затем используйте следующие примеры учетных данных для имитации учетной записи, отличной от Office 365:

    Любая учетная запись, не относящаяся к Office 365, не будет проходить проверку подлинности через службу Office 365. В этом случае SaRA дает вам возможность продолжить. Нажмите кнопку Далее, чтобы продолжить.

    Сканирование завершено, когда вы увидите сообщение Мы закончили сбор сведений о вашей конфигурации Outlook.

    Просмотрите сканирование Outlook

    Отчет о сканировании включает следующие отдельные вкладки:

    • Обнаружены проблемы
    • Подробный просмотр
    • Сводка конфигурации

    Обнаружены проблемы

    На вкладке "Найдены проблемы" отображается список проблем с конфигурацией, обнаруженных во время сканирования.

    Выберите проблему, чтобы развернуть ее и получить более подробное описание. Также есть ссылка на статью, в которой описаны шаги по устранению проблемы.

    Подробный просмотр

    Информация на вкладке "Подробный просмотр" предназначена для опытных пользователей, сотрудников службы поддержки и ИТ-администраторов.Эта вкладка содержит информацию о конфигурации для диагностики проблемы Outlook со стороны клиента. Сюда входят следующие элементы:

    • Имя пользователя
    • Компьютерное оборудование
    • Версия для Windows
    • Установка в офисе
    • Профиль Outlook
    • Информация о реестре и политиках
    • Журналы событий

    Информация предоставляется в виде дерева. Выберите любой узел, чтобы развернуть или свернуть его.

    Этот сценарий также собирает важную информацию о конфигурации для Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint и Microsoft Word. Чтобы просмотреть эту информацию, разверните раздел "Разное" в дереве.

    Сводка конфигурации

    Информация на вкладке "Сводка конфигурации" представляет собой снимок наиболее часто собираемых и анализируемых параметров конфигурации.

    Просмотр результатов сканирования в браузере

    Чтобы увеличить область просмотра результатов сканирования, выберите Просмотреть результаты в моем браузере. В этом представлении отображается весь отчет о сканировании, включая все три вкладки, в браузере по умолчанию.

    Подробный просмотр в вашем браузере содержит функцию поиска, которая не может быть найдена при просмотре этой информации в окне SaRA.

    Предоставление доступа к результатам сканирования

    Просмотрев результаты сканирования, нажмите кнопку Далее. На следующем экране можно просмотреть файлы журналов, которые были сохранены на вашем компьютере (Просмотреть все журналы), или просмотреть журнал еще раз (Просмотреть журнал).

    Файл сканирования — ConfigurationDetails_.html. Он находится в папке %localappdata%\saralogs\UploadLogs, например, C:\users\ \AppData\Local\saralogs\UploadLogs.

    Пользователи, у которых есть учетная запись Office 365

    Если вы входите в SaRA, используя учетную запись в Office 365, вы также видите возможность отправки файлов в Microsoft. Этот вариант полезен, если вы работаете с инженером службы поддержки Microsoft. Выберите «Отправить», чтобы безопасно загрузить файлы журнала.

    Выберите Не отправлять, если вы не хотите загружать файлы журнала. Если вам нужно поделиться с кем-то своими файлами журналов, выберите Просмотреть все журналы, чтобы открыть папку, содержащую все журналы, созданные SaRA.

    Если выбрать "Отправить", в Microsoft будет загружен только файл .json.

    Пользователи, у которых нет учетной записи Office 365

    Если вы входите в SaRA с помощью учетной записи, отличной от Office 365, вы не сможете отправить свои файлы в Microsoft.

    Например, если вам необходимо предоставить общий доступ к файлам журнала службе поддержки, выберите Просмотреть все журналы, чтобы открыть папку, содержащую все журналы, созданные SaRA.

    Вы можете скопировать файл из этой папки, чтобы поделиться с человеком, который помогает вам решить проблему с Outlook.

    Мы все были там. Вы создаете красивое электронное письмо с интересными GIF-файлами, доступными кнопками и привлекательными изображениями. Затем вы тестируете его, и он выглядит великолепно… за исключением Outlook, где он полностью сломан. Люди не смогут заинтересовать вас так, как вам нужно, с помощью неработающего электронного письма.

    Outlook долгое время был чумой для маркетологов по электронной почте, но так ли это должно быть? Как мы можем с этим работать? Читайте дальше, чтобы узнать, как я полюбил Outlook, несмотря на его многочисленные недостатки. Я расскажу:

    Много версий Microsoft Outlook

    Название "Outlook" относится к нескольким различным почтовым клиентам с несколькими различными механизмами рендеринга и по крайней мере с двумя различными настройками просмотра. Все это может стать огромной головной болью, если вы позволите. Давайте углубимся и посмотрим, сможем ли мы немного это исправить.

    Прогнозы на 2007–2019 годы

    Это настольные версии Outlook для Windows. Они используют Word в качестве механизма рендеринга, что имело смысл в то время, когда электронная почта была похожа на написание писем. Эх, времена попроще. Но для маркетологов по электронной почте это не подходит для отображения электронных писем в формате HTML.

    120 DPI (точек на дюйм) усложняет работу. Пользователи Windows могут выбрать 120 DPI, чтобы увеличить разрешение экрана. Если они это сделают, почтовые клиенты для настольных компьютеров будут уважать это и будут обновлять изображения и текст, чтобы они были крупнее. Это может нанести ущерб вашей электронной почте.

    Outlook для Mac

    Это настольная версия Outlook для Mac. Он использует Webkit в качестве механизма рендеринга. Это означает, что он обычно находится на одном уровне с Apple Mail и iOS в том, что касается рендеринга электронной почты. Если он хорошо выглядит в вашем браузере, есть большая вероятность, что он будет хорошо выглядеть и здесь.

    Эти клиенты используют Webkit или механизмы рендеринга на основе Webkit, поэтому они обеспечивают хорошее рендеринг HTML и обычно не нарушают работу ваших электронных писем.

    Перспективы Office 365

    Больше никаких неработающих писем

    Просматривайте свои электронные письма в более чем 90 почтовых клиентах, приложениях и устройствах, включая все версии Outlook, чтобы гарантировать безошибочное взаимодействие с подписчиками.

    Один Outlook, чтобы управлять всеми

    В январе Microsoft объявила о своей концепции One Outlook, которая заменит настольные клиенты одним клиентом, который будет работать везде, начиная с 2022 года.

    Новый почтовый клиент будет основан на текущих веб-приложениях Outlook. Поэтому есть большие надежды, что он будет иметь механизм рендеринга на основе Webkit и будет хорошо отображать электронные письма в формате HTML. К сожалению, все эти старые настольные клиенты не исчезнут, когда это произойдет, поэтому их все равно придется в какой-то степени поддерживать.

    Делай или не делай, попыток нет

    У вас еще не закружилась голова?

    Если это так, то давайте выделим его для вас. Ключевой вывод заключается в том, что мы работаем с двумя разными механизмами рендеринга — Word и Webkit. Webkit легче кодировать, а Word сложнее. Ни то, ни другое не является хорошим или плохим. Они просто требуют разных подходов и имеют разные особенности, которые необходимо учитывать.

    Давайте рассмотрим некоторые распространенные проблемы с отрисовкой в ​​настольных клиентах Outlook и способы их решения.

    Включайте в изображения атрибуты ширины и высоты

    Outlook не поддерживает стили CSS для ширины и высоты, и если вы не включите атрибуты ширины и высоты, Outlook отобразит ваше изображение в его реальном размере. Если вы используете изображения Retina (а так и должно быть), это означает, что вы получите гигантские изображения, которые сломают ваши электронные письма.

    Включить текст ALT

    Не позволяйте сообщению безопасности Outlook говорить за ваши изображения. Не забудьте включить текст ALT. Тем более, что Outlook не отображает изображения по умолчанию, пока люди не включат эту функцию.

    Используйте таблицы

    Электронная почта прошла долгий путь, и вы можете использовать

    блокирует во многих почтовых клиентах, но Outlook не входит в их число. Outlook будет игнорировать большинство стилей, которые вы применяете к своему

    теги, включая ширину и отступы. Поэтому важно, чтобы вместо этого вы использовали теги для своего контента.

    Используйте код, специфичный для Outlook, для решения проблем с отрисовкой

    Возможно, это не решит всех ваших проблем, но во многих случаях включение некоторых стилей CSS, специфичных для Outlook, может помочь вам решить проблему с отрисовкой, с которой вы сталкиваетесь только в Outlook.Или вы можете скрыть небольшой блок, который не работает в Outlook, и использовать условный код, чтобы показать версию, которая будет работать для определенной версии Outlook. (Подробнее об условном коде позже.)

    Добавляйте высоту строки к небольшим изображениям или ячейкам таблицы

    Outlook устанавливает минимальную высоту для ячеек таблицы и изображений. Поэтому, если вы используете ячейку таблицы в качестве разделителя или у вас есть небольшое изображение, обязательно добавьте к элементу атрибут высоты строки, равный высоте, которую вы хотите, чтобы они отображались. Например:

    Исправьте проблемы с масштабированием DPI

    На компьютерах с Windows существует глобальный параметр, который люди могут изменить (или в некоторых случаях установить более высокий уровень по умолчанию), который увеличивает масштаб текста и графических элементов, чтобы сделать их больше и их было легче читать. Это отлично подходит для специальных возможностей, но не так хорошо для Outlook, поскольку масштабируются только некоторые элементы, а другие нет.

    К счастью, есть решение. Во-первых, вы должны добавить пространство имен XML в тег HTML:

    Затем добавьте код для исправления масштабирования изображения прямо перед тегом:

    И, наконец, убедитесь, что заданная ширина указана как свойство CSS с пикселями, а не как атрибут ваших таблиц.

    ✗ Не так с width="600" :

    ✔ Да, вот так со стилем = ”width:600px;” :

    Это устранит большинство ваших проблем для клиентов с разрешением 120 DPI. Взгляните на это параллельное сравнение до и после исправления:

    Какая разница, а?

    Не ожидайте, что эффекты наведения будут работать

    Outlook не поддерживает псевдокласс hover. Вы по-прежнему должны включать его для создания взаимодействий, чтобы повысить доступность вашей электронной почты в других почтовых клиентах, но не удивляйтесь, если это не работает в Outlook.

    Не полагайтесь на анимированные GIF-файлы, чтобы донести свою точку зрения

    Клиенты Outlook для настольных ПК не поддерживают анимированные GIF-файлы. Вы можете сделать так, чтобы в начальном кадре отображалось изображение, которое вы хотите отобразить в Outlook, или вы можете скрыть анимированный GIF-файл из Outlook и использовать условное кодирование для отображения нужного неподвижного изображения. (Опять же, далее подробнее об условном кодировании.)

    Не используйте интерактивный контент без запасного варианта

    Интерактивная электронная почта — это большая проблема для Outlook. Они зависят либо от кода AMP, либо от взлома флажка, оба из которых не поддерживаются в Outlook.

    В случае AMP для электронной почты будет отображаться HTML-файл вместо AMP-файла, поэтому для этого не требуется дополнительное кодирование. Для интерактивности взлома флажка вам придется скрыть интерактивный контент и показать запасной вариант Outlook. Опять же, здесь вам поможет условное кодирование.

    Не добавляйте отступы или поля к изображениям

    Outlook удаляет отступы и поля изображений. Вместо этого обязательно добавьте отступы в ячейку таблицы вокруг изображения. Или, если у вас есть изображение в той же ячейке, что и копия, добавьте поле к тегу вокруг копии (

    Страх — убийца электронной почты: код, который вам нужен, чтобы противостоять страхам перед Outlook

    Создание отличного письма для настольных почтовых клиентов Outlook требует выхода за рамки «обычных» HTML и CSS. Есть три типа кода, которые помогут сделать ваши электронные письма сияющими в этих клиентах: условное кодирование, свойства MSO и VML.

    Работать с чем-то новым может быть страшно, но обещаю, оно того стоит. И тот момент, когда вы заставите его работать должным образом? Вам покажется, что вы только что преодолели трассу Кесселя менее чем за 12 парсек.

    Условное кодирование

    Условное кодирование — это кодирование, которое проверяет, какой почтовый клиент или браузер использует ваш подписчик, и показывает код только в том случае, если он выполняет условие внутри комментария, например:

    Вы даже можете использовать это для таргетинга на определенные версии настольных клиентов Outlook, добавив номера версий:

    Однако Outlook далеко не прост, поэтому номера версий не соответствуют названию почтового клиента:

    • Outlook 2000 = mso 9
    • Outlook 2002 = мсо 10
    • Outlook 2003 = mso 11
    • Outlook 2007 = mso 12
    • Outlook 2010 = mso 14
    • Outlook 2013 = мсо 15
    • Outlook 2016, Outlook 2019 и Office 365 для настольных ПК = mso 16

    Кроме того, вы можете пойти еще дальше, настроив таргетинг на ряд клиентов с параметрами меньше (lt), больше (gt), меньше или равно (lte) или больше или равно (gte). Например:

    Поэтому, если вы видите какие-то странные вещи, происходящие только на конкретном клиенте, вы можете настроить таргетинг именно на этот клиент, скрыть и показать для него более качественный контент.

    Вы также можете использовать условные комментарии, чтобы скрыть содержимое от Outlook, сказав «if !mso», что означает «если не mso»:

    Необходимо помнить, что условный код работает только в клиентах Outlook для настольных ПК. Поскольку именно здесь возникает множество проблем, они, вероятно, понадобятся вам больше, чем какое-либо исправление для клиентов веб-почты.

    Вы можете ориентироваться на веб-клиенты Outlook, используя тот факт, что Outlook добавляет «x_» ко всем именам классов, но не делает этого для селектора атрибутов.Итак, если у вас есть класс «foo» и вы хотите по-разному относиться к нему для веб-клиентов Outlook, вы можете настроить его с помощью этого кода:

    Свойства MSO

    Как упоминалось выше, вы можете добавить специальный CSS для Outlook, который повлияет только на почтовые клиенты Outlook для настольных компьютеров. Вот некоторые из них, которые вы найдете довольно распространенными, и, возможно, вы уже слышали о них:

    Это свойство будет скрывать все от настольных клиентов Outlook. Он удаляется при пересылке электронной почты, поэтому будьте осторожны с его использованием отдельно, если это функция, которой, как вы знаете, часто пользуются ваши подписчики. Вы можете связать его с условным кодом «if not mso», если вы кодер «на всякий случай».

    Это свойство обеспечивает отображение высоты строки в Outlook на уровне, указанном в свойстве line-height. Без этого Outlook не обязательно учитывает высоту строки. Если вы работаете в отрасли, где точность является ключевым фактором, вы, вероятно, хорошо знакомы с этим свойством.

    Этот вариант встречается реже, но время от времени мне приходилось им пользоваться. Он позволяет объявить отступы, специфичные для Outlook. Поэтому, если обычное заполнение, которое у вас есть в ячейке, не совсем правильно отображается в Outlook, вы можете использовать mso-padding-alt, чтобы установить значения, соответствующие вашему дизайну для Outlook.

    Это еще один способ, которым я пользуюсь лишь изредка. Это позволяет вам установить размеры шрифта, специфичные для Outlook. Поэтому, если Outlook делает ваш шрифт немного больше, чем в других почтовых клиентах, и вы получаете короткую последнюю строку копии, которую вы не хотели, добавьте mso-ansi-font-size и установите размер шрифта, который подходит для вашей копии.

    Существует множество других свойств MSO, которые вы можете использовать, так что посмотрите, есть ли что-нибудь, что поможет вам решить проблему с отрисовкой.

    VML означает язык векторной разметки. Это версия SVG от Microsoft, но язык устарел и используется очень редко (ура, электронная почта!). У Microsoft есть документация по VML, заархивированная в Интернете, поэтому вы все равно можете посмотреть, как использовать ее для создания векторов в Outlook, где она все еще поддерживается. Теоретически, когда Microsoft перейдет на свою модель One Outlook, мы сможем отказаться от VML.

    Обязательно включите объявление пространства имен VML. Обычно я добавляю его к элементу шаблона шаблона, чтобы использовать VML всякий раз, когда мне нужно:

    Узнайте о самом популярном и широко используемом офисном пакете: Microsoft Office.

    Что такое Microsoft Office?

    Большинство людей, от студентов до топ-менеджеров, знакомы с Microsoft Office.

    Комплект, впервые анонсированный Биллом Гейтсом более 30 лет назад, включал в себя Word, Excel и PowerPoint, или, другими словами, Святую Троицу программного обеспечения, известного как Microsoft Office.

    В год выпуска Microsoft стала первой компанией, годовой объем продаж которой превысил 1 миллиард долларов США. Во втором квартале 2020 г. Microsoft сообщила о доходах в размере 11 млрд долларов 2 только от своего подразделения Productivity, в основном благодаря популярности своих приложений Office.

    С такими цифрами легко понять, насколько широко распространен пакет Office в компаниях, школах и домах по всему миру.

    В этом руководстве мы рассмотрим, почему вам следует изучать Microsoft Office, различные доступные варианты и историю пакета.

    Microsoft Office для начинающих: тогда и сейчас

    Несмотря на то, что с момента первого запуска было добавлено много функций, большая часть основного продукта осталась неизменной.

    В дополнение к первоначальному трио, Word, Excel и PowerPoint, сегодня Microsoft Office также включает в себя Access, Publisher, OneNote и Outlook, которые легко интегрируются друг с другом.

    Также стало доступно несколько версий, включая новые и улучшенные настольные приложения, а также мобильные приложения и веб-альтернативу для пользователей Windows и Mac.

    Что такое Microsoft 365?

    В 2011 году Microsoft запустила свой облачный сервис подписки Office 365, чтобы конкурировать с Google Диском. Хотя приложения в Office 365 были почти идентичны его набору для настольных ПК, некоторые функции сначала были реализованы только в 365, например Morph и Designer в PowerPoint.

    С тех пор Microsoft продолжает выделять все больше и больше ресурсов для своего облачного сервиса, привлекая подписчиков, предлагая им эксклюзивные привилегии.

    В 2017 году Microsoft объявила, что пользователи Office больше не будут получать доступ к OneDrive и Skype после 2020 года, если они не подпишутся на Office 365. Это заявление совпадает с "Современной политикой жизненного цикла" Microsoft, согласно которой у вас должны быть самые последние версию продукта, чтобы получить полную поддержку.

    По состоянию на 21 апреля 2020 г. Office 365 был переименован в Microsoft 365. Microsoft 365 поставляется с теми же приложениями Office, что и его предшественник, и Microsoft обещает появление новых приложений и служб.

    Эти изменения ничуть не повредили Microsoft. Ознакомьтесь с последними данными.

    • В третьем квартале 2020 г. Microsoft сообщила о 258 миллионах активных пользователей Microsoft 365 для бизнеса в месяц и 75 миллионах активных пользователей Teams в день.
    • Сегодня Microsoft Office используют 1,2 миллиарда человек в 140 странах и на 107 языках.
    • Майкрософт ежедневно жертвует в среднем 2,6 млн долларов США на программное обеспечение более чем 86 000 некоммерческих организаций по всему миру.
    • В 2020 году Microsoft запустила пятилетнюю инициативу AI for Health с бюджетом 40 млн долларов, чтобы помочь исследователям улучшить здоровье людей во всем мире, в том числе в борьбе с COVID-19.

    В чем разница между Microsoft Office и Microsoft 365?

    Вы по-прежнему можете выбирать между Microsoft Office (для настольных компьютеров) и Microsoft 365 (веб-версия).

    Хотя оба предлагают одни и те же программы, к которым привыкли пользователи Office, первоначальные затраты и платформы, на которых они используются, различаются.

    Microsoft Office (настольный компьютер)

    Вам либо выдается физический ключ-карта с вашим собственным кодом загрузки, либо вы можете загрузить программу прямо с веб-сайта Microsoft.

    Этот ключ дает вам доступ к программе на любое время. В случае обновления Microsoft или новой версии Microsoft Office вам придется приобрести новый пакет, если вы хотите получить поддержку.

    Стандартные пакеты Office поставляются с Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Программы Microsoft Office необходимо приобретать для операционной системы (ОС) пользователя — Mac или ПК.

    Если пользователь приобретет новый компьютер или перейдет на другую ОС, ему придется повторно приобрести Office.

    Microsoft 365 (онлайн-подписка)

    Microsoft 365 — это продукт по подписке, которую можно оплачивать ежемесячно или ежегодно. Как отмечалось выше, этот продукт ранее назывался «Office 365», пока в апреле 2020 г. он не был переименован.

    Обновления программы включены в эту плату, поэтому всякий раз, когда Microsoft обновляет свои приложения Office, вы автоматически получаете самые новые версии.

    Поскольку 365 работает в облаке, к нему можно получить доступ с любого устройства. Эта технология обеспечивает гибкость для предприятий и их сотрудников, поскольку документы и программы не просто привязаны к компьютеру, для которого программа лицензирована.

    Подписки на Microsoft 365 Personal можно использовать на пяти устройствах на Mac и ПК, включая Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher и Access. Подписчики также получают дополнительное хранилище OneDrive (1 ТБ) и 60 бесплатных минут Skype каждый месяц.

    Подписками на Microsoft 365 для семьи могут пользоваться в общей сложности 6 человек. Он включает в себя все функции тарифного плана Personal, а также дополнительное хранилище OneDrive (6 ТБ).

    Планы Microsoft 365 Business включают приложения Office, а также дополнительные функции, такие как доступ к Microsoft Teams и расширенные средства защиты.

    Microsoft представила 365 с целью в конечном итоге отказаться от разовых покупок.

    Если вы не часто обновляете Office, его традиционный продукт должен работать нормально. Но если вы хотите получить доступ к эксклюзивным обновлениям, 365 поможет вам.

    Несмотря на это, имейте в виду, что Microsoft ясно дала понять, что в недалеком будущем откажется от традиционного пакета Office.

    Какие приложения входят в состав Microsoft Office?

    Microsoft Office претерпел значительные изменения с момента своего появления в 1988 году и теперь предлагает широкий спектр предложений для индивидуальных и бизнес-пользователей. Вот список программ, которые вы найдете в Office.

    Майкрософт Ворд

    Неудивительно, что Word — это приложение Microsoft для обработки текстов.

    Первоначально он получил скромные отзывы, потому что интерфейс сильно отличался от прежнего ведущего текстового процессора WordPerfect. Но с выпуском Windows 95 и Office 95 (в 1995 г.) продажи неуклонно росли.

    Сегодня Word является наиболее широко используемой программой обработки текстов. Он включает в себя множество функций для создания и редактирования документов, в том числе: проверку орфографии, редактор форматированного текста и функции страницы, такие как выравнивание, абзацы и отступы.

    Вы также получаете выгоду от отображения того, что видите, то и получаете (WYSIWYG), поскольку на экране все отображается так же, как документ будет выглядеть при печати.

    Майкрософт Эксель

    Excel – это программа Microsoft для работы с электронными таблицами, которую можно использовать для организации, форматирования и расчета данных.

    Вы можете создавать формулы для объединения больших объемов данных, графиков и диаграмм, создавать макросы и разрабатывать сводные таблицы.

    Изначально Excel был прямым конкурентом Lotus 1-2-3, а теперь представляет собой электронную таблицу.

    Майкрософт PowerPoint

    Microsoft PowerPoint помогает создавать профессиональные презентации.

    PowerPoint впервые был запущен в 1990 году и использовал слайды для отображения текста, графики и мультимедиа. С тех пор в него были добавлены различные функции для упрощения и улучшения презентаций, такие как эффекты перехода, таймеры и интеграция с программным обеспечением.

    Microsoft OneNote

    OneNote позволяет вам записывать свои мысли, прежде чем вы их забудете. Затем заметками можно поделиться с другими.

    Как и цифровой блокнот, приложение автоматически сохраняет и синхронизирует заметки. OneNote был представлен как стандартное приложение Office в 2013 году, что позволяет еще большему количеству пользователей делиться напечатанными заметками, рисунками и снимками экрана с другими пользователями в Интернете.

    Майкрософт Outlook

    Outlook, используемый в основном в качестве почтового приложения, считается менеджером личной информации, координирующим ваши календари, диспетчеры задач, контакты, заметки, журналы и сеансы просмотра.

    Outlook можно использовать как отдельное приложение или объединить в сеть для подключения нескольких пользователей к общим почтовым ящикам и календарям, например, в рамках одной организации.

    Доступ к Microsoft

    Access — это система управления базами данных Microsoft, предоставляющая графический интерфейс пользователя (GUI) и средства разработки программного обеспечения, которые позволяют сохранять данные или импортировать данные из других баз данных. С помощью Access вы можете использовать данные для создания форм, таблиц, запросов и отчетов.

    Издатель Microsoft

    Publisher – это настольная издательская программа Microsoft, в которой особое внимание уделяется макету страницы и дизайну.

    Программа включает в себя шаблоны для частых потребностей бизнеса, такие как визитные карточки, календари и брошюры/информационные бюллетени.

    Publisher считается более дешевой и простой в использовании версией программного обеспечения для дизайна, например Adobe InDesign.

    SharePoint

    SharePoint — это система управления и хранения документов Office, позволяющая пользователям и группам настраивать защищенный паролем общий доступ к документам в безопасном организованном месте. Это популярный инструмент для бизнеса, им пользуются 80 % компаний из списка Fortune 500.

    Зачем мне изучать Microsoft Office?

    Изучение Microsoft Office дает значительные преимущества для вашего повседневного рабочего процесса, производительности и карьерных возможностей. Навыки Microsoft Office незаменимы во множестве отраслей и профессий и дают тем, кто ими владеет, преимущество на рабочем месте.

    Более широкие возможности трудоустройства

    82 процента рабочих мест среднего уровня теперь требуют хотя бы общего понимания приложений Microsoft Office. Проще говоря, это означает, что люди с продвинутыми навыками работы с Microsoft Office являются высоко оцененными кандидатами на работу.

    Более высокая производительность

    Скорее всего, вы используете приложения Microsoft Office каждый день. Представьте, сколько времени и энергии вы могли бы сэкономить на форматировании документов в Word или работе с данными в Excel, если бы знали нужные ярлыки и советы, чтобы сделать это быстрее.

    Глобальная совместимость

    Насчитывая более 1,2 миллиарда пользователей Office по всему миру, Microsoft Office широко используется компаниями и учебными заведениями по всему миру. Изучение Microsoft Office дает вам навыки, которые можно использовать где угодно и где угодно на протяжении всей своей карьеры.

    Обучение Microsoft Office

    Обучение Microsoft Office — это отличный способ повысить квалификацию, освежить свои знания и сделать свое резюме более привлекательным. Вот несколько наиболее распространенных сегодня вариантов обучения.

    Онлайн-курсы

    В наши дни нет необходимости посещать дорогостоящие очные семинары для изучения Microsoft Office.Онлайн-курсы Microsoft Office — это удобный и увлекательный способ получить новые навыки и сертификаты. Есть курсы для каждого уровня, независимо от того, являетесь ли вы полным новичком или хотите заполнить любые пробелы в знаниях, которые у вас могут быть.

    Обучение команды

    Компании могут легко обучать всю свою команду или отдельные отделы работе с Microsoft Office с помощью своей системы управления обучением (LMS). LMS позволяет менеджерам легко назначать обучение и отслеживать прогресс сотрудников в рамках их курсов.

    Бесплатные ресурсы

    Мы собрали несколько полезных бесплатных ресурсов, которые помогут вам отточить основные навыки работы с Office.

    Читайте также: