Программа не поддерживает данную версию Windows hp
Обновлено: 03.07.2024
Если вы не видите версию своей операционной системы (ОС) в списке на сайте загрузки программного обеспечения для вашего продукта HP, у HP нет загружаемого программного обеспечения или драйверов для вашего продукта для этой операционной системы.
Многие проблемы можно решить, если для вашего продукта HP поддерживается последняя версия ОС со всеми установленными обновлениями, а также последние обновления драйверов HP.
Будьте осторожны при работе с веб-сайтами, не принадлежащими HP, предлагающими загрузку драйверов HP или диагностические инструменты. Некоторые сайты выглядят профессионально, но могут взимать плату, красть личную информацию или что-то похуже.
Устанавливайте обновления BIOS ПК только от HP. Установка обновлений BIOS с других сайтов может привести к потере данных или функциональности.
Майкрософт Windows
Проверить наличие обновлений с помощью Центра обновления Windows
Если компьютер обновлен, нажмите Проверить наличие обновлений , а затем нажмите Загрузить, если найдены какие-либо обновления.
Обновите драйверы для определенных компонентов и оборудования в диспетчере устройств
Если аппаратный компонент, такой как сенсорная панель, видеоэкран или клавиатура, работает неправильно, проверьте наличие обновлений драйвера в диспетчере устройств.
Нажмите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера , а затем следуйте инструкциям по установке всех доступных обновлений драйверов или поиску обновленных драйверов с помощью Центра обновления Windows.
Добавить принтер или Bluetooth-устройство с помощью драйверов Windows
Используйте настройки Windows для автоматического поиска и установки драйвера при добавлении такого устройства, как принтер, сканер или гарнитура.
USB и сетевые принтеры, сканеры и другие периферийные устройства: подключите USB-кабель к устройству и компьютеру или подключите устройство к той же локальной сети, к которой подключен компьютер.
Получайте обновления от производителя программного или аппаратного обеспечения
Компьютеры HP и Compaq под управлением Windows поставляются с компонентами и программным обеспечением, предоставленным партнерами HP. Обратитесь к производителю или разработчику программного обеспечения за обновлениями.
Устанавливайте обновления BIOS ПК только от HP. Установка обновлений BIOS с других сайтов может привести к потере данных или функциональности.
Если вы не знаете номер продукта вашего компьютера, проверьте номер на наклейке сбоку, сзади или снизу компьютера. Перейдите к разделу Поиск названия и номера продукта для настольного ПК или Найдите название и номер продукта для ноутбука, чтобы узнать о дополнительных параметрах.
В документе с техническими характеристиками найдите компонент или программное обеспечение, которое необходимо обновить или устранить неполадки, а затем запишите имя производителя или разработчика, номер компонента или номер версии.
Intel (платы для настольных ПК, процессоры, память и устройства хранения): поддержка Intel — драйверы и программное обеспечение (на английском языке)
Microsoft (Windows, программное обеспечение Microsoft и драйверы оборудования): Центр загрузки Microsoft (на английском языке) или также используйте Центр обновления Windows
Программное обеспечение, созданное для Windows Vista, XP, DOS или другой операционной системы, может быть не полностью совместимо с Windows 7. Используйте разделы этого документа, чтобы помочь вам открыть и использовать программное обеспечение в Windows 7. Если вы не можете создать программное обеспечение программа открыта, программа может быть несовместима с Windows 7. Дополнительные сведения о совместимости см. на веб-сайте производителя программы.
Устранение неполадок программы с помощью средства устранения неполадок совместимости программ
В Windows 7 откройте средство устранения неполадок совместимости программ и следуйте инструкциям на экране:
Прокрутите список программ, выберите нужное программное обеспечение и нажмите "Далее" .
Если программа открывается и ее можно использовать, все готово. Нажмите Да, сохранить эти настройки для этой программы.
Если тест на совместимость программы по-прежнему не проходит, возможно, программа несовместима с Windows 7. Дополнительную информацию можно найти на веб-сайте производителя программы.
Устранение неполадок программы с помощью меню «Пуск» Windows
Если название программы указано в меню "Пуск" Windows, для устранения неполадок программы можно выполнить следующие действия:
Найдите имя программы, с которой возникли проблемы, щелкните правой кнопкой мыши имя программы и выберите "Свойства" .
Выберите версию Windows, которая соответствует исходным системным требованиям для программного обеспечения, которое вы пытаетесь использовать.
Запуск программ в режиме Windows XP
Режим Windows XP и Windows Virtual PC — это программное обеспечение от Microsoft, которое позволяет компьютеру запускать программное обеспечение в смоделированной среде Windows XP.
Если на вашем компьютере установлена ОС Windows 7 Профессиональная, Корпоративная или Максимальная и аппаратное обеспечение компьютера и BIOS поддерживают виртуализацию, вы можете запустить режим Windows XP. Чтобы узнать, поддерживает ли ваш компьютер технологию виртуализации, и включить виртуализацию для вашего компьютера, выполните следующие действия:
Включите компьютер и сразу же начинайте нажимать клавишу F10 до тех пор, пока не появится экран утилиты настройки BIOS.
На некоторых ПК параметр "Технология виртуализации" можно найти на экране "Конфигурация системы" или в другом месте BIOS. Если технология виртуализации не указана в утилите настройки BIOS, ваша система не поддерживает ее и ваш компьютер не может использовать режим Windows XP.
При включенной технологии виртуализации оборудование вашего компьютера должно поддерживать режим Windows XP (если на вашем компьютере установлена операционная система Windows 7 Professional, Enterprise или Ultimate).
< /p>
Дополнительную информацию о режиме XP и Virtual PC см. в разделе Установка и запуск Virtual PC и режима XP для Windows 7.
Настройка учетной записи пользователя с расширенными правами
Если вы вошли в учетную запись с ограниченным использованием, вы не сможете установить или использовать некоторые программы. Войдите в учетную запись администратора и установите программное обеспечение для всех в системе или добавьте права администратора в учетную запись пользователя следующим образом:
Только тот, кто установил программу, может иметь к ней доступ. Войдите в систему как человек, установивший его, чтобы убедиться, что вы можете его увидеть и запустить.
Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.
При попытке установить программное обеспечение HP в Windows 7 появляется сообщение «Операционная система на этом компьютере не поддерживается». ' отображается в разделе «Сведения» в окне «Результаты системных требований».
Решение первое. Загрузите и установите программное обеспечение HP
При необходимости отсоедините кабель USB от принтера. При установке программного обеспечения вам будет предложено подключить кабель, если это необходимо.
Если отображается страница Давайте идентифицируем ваш продукт для начала работы, нажмите Принтер , введите номер модели вашего принтера, а затем нажмите Отправить .
Если вам нужно изменить операционную систему, нажмите «Изменить» , выберите свою версию и нажмите «Изменить» .
Под заголовком «Драйвер» нажмите «Загрузить», чтобы получить полный пакет программного обеспечения, или нажмите «Базовые драйверы», чтобы просмотреть другие варианты драйверов.
Решение второе. Установите базовый драйвер продукта с помощью Центра обновления Windows
Некоторые продукты HP не имеют полнофункционального решения, доступного для загрузки. Центр обновления Windows ищет и устанавливает драйвер для вашего продукта, если он доступен.
Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету. Центр обновления Windows не работает, если компьютер не подключен к Интернету.
- Если вы не установили Windows 7, следуйте инструкциям первого способа настройки Центра обновления Windows.
- Если вы установили Windows 7, выполните шаги, описанные во втором методе, для настройки Центра обновления Windows.
Первый способ: выберите «Использовать рекомендуемые настройки» при установке Windows 7
При установке Windows 7 выберите Использовать рекомендуемые параметры в окне Помогите защитить компьютер и автоматически улучшить Windows.
Способ 2. Установите автоматический режим обновления Windows
Выполните следующие действия, чтобы настроить Центр обновления Windows для автоматического поиска и установки базового драйвера продукта.
Если он еще не выбран, выберите Да, сделать это автоматически (рекомендуется) , а затем нажмите Сохранить изменения .
Windows 7 может предложить перезагрузить компьютер. Убедитесь, что вы добавили эту страницу в закладки, чтобы вы могли снова быстро получить к ней доступ.
Установите драйвер продукта
При подключении продукта к компьютеру Windows 7 определяет оборудование и автоматически устанавливает правильный драйвер. Уведомление позволяет узнать, когда установка начнется и когда она будет завершена. Вам не нужно загружать какое-либо программное обеспечение или вставлять компакт-диск с продуктом.
Центр обновления Windows ищет в Интернете самую последнюю версию драйвера продукта на сайте Центра обновления Windows. Если онлайн-драйвер более поздний, чем драйвер, хранящийся в Windows 7, компьютер загружает и устанавливает обновленный драйвер.
Процесс обновления Windows выполняется автоматически. Поэтому вы можете не заметить, что процесс идет.
A Ваши устройства готовы к использованию. На экране может появиться окно. Если окно отображается и не закрывается автоматически, нажмите Закрыть, чтобы закрыть окно.
Теперь ваш базовый драйвер для Windows 7 установлен. Некоторые функции могут быть недоступны, но вместо этого вы можете использовать следующие обходные процедуры.
Обходные процедуры
Базового драйвера в Windows 7 достаточно для печати из программы, а также для импорта и просмотра изображений на карте памяти.
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Я пытаюсь обновить драйверы Intel с помощью HP Support Assistant, но получаю следующую ошибку:
"Драйвер не поддерживается в этой версии ОС (10.0.17143)".
Это происходит со всеми драйверами Intel, которые HP Support Assistant предлагает обновить.
Что не так и как это исправить?
Мех дракона
04.06.2019 17:49
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Не могу ответить "почему".
При желании удалите HPSA и установите новую копию программного обеспечения.
Комментарии (не путать с политикой или мнением HP с точки зрения не меня):
Перезагрузка программы может помочь решить проблемы, однако в случае ошибки совместимости результат зависит от основной причины проблемы. Например, HP Support Assistant МОЖЕТ предложить драйвер, который на самом деле несовместим. Бывает - не часто, но бывает. Если HPSA не может определить, что не так, он может продолжать работать так же, независимо от того, был ли он переустановлен.
Помощник службы поддержки HP
Windows в режиме «S» и версия HP Support Assistant для режима «S»
Версия HP Support Assistant для режима «S», доступная в Магазине Windows, должна работать ТОЛЬКО в «Windows 10 в режиме «S»» — это НЕ обычная Windows.
Если вы не знаете, что это значит, просто не устанавливайте HPSA из Магазина Windows. Если вы случайно установили «неправильное» программное обеспечение HPSA, удалите приложение из Windows «Пуск» (клавиша Windows) > «Просмотр списка приложений» > категория HP. После удаления приложения перезагрузите компьютер и войдите в систему.
Подробности процедуры — HP Support Assistant — удаление и установка
Прочитайте разделы, затем решите, как действовать дальше.
Если проблема связана с поврежденной базой данных, находящейся под контролем HPSA, «очистка» и переустановка программного обеспечения HP Support Assistant может помочь решить любую проблему (проблемы).
<УЛ>Напоминание. НЕ используйте HPSA для обновления BIOS
Как установить обновления BIOS:
«Обычное» удаление — удаление существующей версии HPSA
Панель управления > вид значков > Программы и компоненты
Прокрутите вниз, найдите Удаление HP Support Assistant
После завершения удаления перезагрузите компьютер и войдите в систему
Если программное обеспечение не удаляется, кажется, что оно было удалено, а затем снова появляется, или не «уходит» по другим причинам, когда вы говорите ему об этом, попробуйте программу удаления.
Удалить «Полная очистка»
Если у вас возникли проблемы с установкой обновлений HP с помощью HP Support Assistant, выполните шаги «полной очистки», чтобы удалить, а затем переустановить HP Support Assistant.
Панель управления > вид значков > Программы и компоненты
Прокрутите вниз, найдите Удаление HP Support Assistant
После завершения удаления перезагрузите компьютер и войдите в систему
Важно: когда / если вас спросят, хотите ли вы сохранить какие-либо предустановки / личную информацию HPSA, ответьте, чтобы ваши личные данные, связанные с программой, были удалены вместе с программным обеспечением HPSA. Framework будет (пере)устанавливаться, если / когда будет установлен HPSA.
<ПР>HP Solutions Framework — это часть HPSA. По этой причине перед удалением Solutions Framework необходимо удалить HPSA.
Окончательная проверка — программное обеспечение удалено
<УЛ>Настройки > Приложения > Приложения и функции >
Прокрутите список вниз и найдите HP Support Assistant (и/или HP Support Solutions Framework)
Если в списке обнаружено неподатливое программное обеспечение, нажмите, чтобы удалить его, перезапустите и войдите в систему.
Установка — HP Support Assistant
Загрузить, сохранить и установить последнюю поддерживаемую версию HP Support Assistant
<УЛ>Необязательно. После установки программного обеспечения закрепите его PIN-кодом на начальном экране Windows.
Клавиша Windows (Пуск) > список "Все приложения" > открыть категорию "H"
Нажмите, чтобы открыть категорию Справка и поддержка HP
Щелкните правой кнопкой мыши HP Support Assistant > PIN-код для запуска
Помощь и устранение неполадок для HPSA
Прочитайте и узнайте больше о программном обеспечении HPSA
Если переустановка программного обеспечения HPSA / Solution не решает проблему,
если вы по какой-либо причине решите не использовать HPSA для установки программного обеспечения,
Загрузите и установите программное обеспечение и драйверы HP вручную.
Раздел: Поиск обновлений драйверов на веб-сайте HP
У вас есть возможность установить программное обеспечение и драйверы вручную. Многие люди делают это таким образом либо потому, что HPSA (HP Support Assistant) не может или не хочет устанавливать программное обеспечение, либо потому, что этот метод является предпочтительным для этого человека.
Подробные сведения о драйвере см. в диспетчере устройств.
Например, откройте Диспетчер устройств > Разверните Сетевые адаптеры
Проверьте список, чтобы найти конкретные типы компонентов, обнаруженных диспетчером устройств
Например, на моем Zbook 17 G3 Ethernet
Подключение Intel(R) Ethernet (2) I219-LM
Введите имя вашего устройства
Открыть категорию для программного обеспечения и драйверов
Разверните категорию, в которой находятся нужные вам драйверы.
Например, откройте категорию Драйвер — Сеть
Проверьте список драйверов, которые вы хотите установить
Открыть вкладку "Подробности" > нажать "Полная информация"
Информация об этом драйвере отображается на странице веб-сайта, включая доступные версии операционной системы.
Для получения более подробной информации откройте раздел «Связанные файлы» > нажмите «Загрузить», чтобы открыть всплывающее окно с описанием содержимого драйвера.
Если вы хотите установить именно этот драйвер и он предназначен для вашего компьютера, загрузите файл "sp" на свой компьютер.
Откройте Проводник > Перейдите к папке, в которой вы сохранили загруженный файл.
<УЛ>Благодарим вас за участие в форуме сообщества HP.
Мы являемся мировым сообществом энтузиастов HP, занимающихся поддержкой технологий HP.
Читайте также: