Программа диспетчер для телефона bq для android

Обновлено: 21.11.2024

Если вам когда-либо приходилось звонить в службу 911 с iPhone или Android, диспетчеры колл-центров, участвующих в программе 911, теперь могут гораздо лучше определять, где вы находитесь, и отправлять помощь быстрее. У мобильных телефонов и поставщиков услуг есть улучшенные возможности определения местоположения, если вы звоните по номеру 911 в экстренной ситуации.

"Когда вы звоните в службу 911, ваш телефон знает, что вы звоните в службу 911, ваш телефон знает ваше местоположение и может отправить эту информацию нашему оператору службы экстренной помощи", – сказал Боб Финни, директор по связям с общественностью шерифа округа Коллиер. Офис.

Пользователи iPhone сначала должны будут установить последнее обновление iOS, а именно iOS 12.

В среду компания Google объявила, что также использует службу определения местоположения на устройстве, которая уже включена на телефонах Android.

Финни сказал, что возможность находить людей, которым нужна помощь, точно определяя их смартфоны, — это впечатляющее достижение для служб экстренного реагирования.

"Люди неверно указывают свое местоположение или не знают, где они находятся", – сказал Финни. "На юго-западе Флориды к нам приезжает много посетителей. Самое главное при звонке в 911 – знать, где находится экстренная помощь, потому что тогда мы сможем приступить к оказанию помощи, невзирая ни на что другое".

Он сказал, что по крайней мере один недавний звонок уже доказал ценность этой технологии, когда женщина позвонила в 911 из-за одышки и сообщила диспетчеру, что находится в магазине Fresh Market.

"Это то, что мы слышали, Fresh Market", – сказал Финни. «На самом деле она была в Whole Foods».

"Надеемся, они не отставят от изменений и продолжат развивать технологии", – сказал Чарльз Минард. Его сын Час умер от сердечного приступа в 2012 году после того, как произошла задержка из-за того, что служба скорой помощи округа Коллиер не сразу услышала звонок от диспетчера.

Минард сказал, что, хотя сбой произошел из-за человеческой ошибки, он рад видеть улучшение технологии службы экстренной помощи.

"Родители не должны терять своих детей только потому, что кто-то не услышал радио или телефонного звонка", – сказал Минард. "Приятно знать, что они стремятся к переменам. Каждая мелочь помогает спасти жизнь."

Финни сказал, что диспетчеры по-прежнему будут запрашивать у звонящих их точное местоположение в качестве дополнительной меры.

Сегодня более 80 % экстренных вызовов поступают с мобильных устройств. Но определить местонахождение этих звонящих может быть непросто, особенно при использовании неточных инструментов, таких как триангуляция вышек сотовой связи и GPS.

Google создала службу экстренного определения местоположения Android (ELS), чтобы быстро отправлять в службы экстренной помощи более точные сведения о местоположении, а в некоторых регионах и контекстную информацию, когда пользователь звонит или отправляет текстовое сообщение по номеру службы экстренной помощи.

Улучшенная точность определения местоположения, которая сокращает время реагирования на чрезвычайные ситуации на одну минуту, может ежегодно спасать более 10 000 жизней. 1

Что такое ЭЛС?

ELS – это инструмент, доступный на устройствах Android, который позволяет службам экстренного реагирования быстрее и точнее определять местонахождение вызывающих экстренные службы и текстовых сообщений, используя данные GPS, сотовой связи, Wi-Fi и датчиков. В некоторых регионах ELS также может предоставлять контекстную информацию, например язык устройства, чтобы службы экстренного реагирования могли действовать быстрее.

Мы сотрудничаем с правительствами, операторами мобильной связи и поставщиками услуг общественной безопасности, чтобы запустить ELS в стране или регионе. Партнер несет ответственность за настройку и обслуживание конечной точки, которая может получать информацию о местоположении ELS, когда пользователь набирает номер службы экстренной помощи.

Ключевые преимущества.

Работает более чем на 99 % устройств Android.

ELS работает на более чем 99 % активных устройств Android под управлением OS 4.4 и более поздних версий с установленными сервисами Google Play — новое оборудование или активация не требуются.

Разработано с учетом конфиденциальности.

Google не просматривает местоположение, отправленное на конечную точку. Кроме того, пользователи могут отключить ELS в настройках.

Предоставляет языковые настройки устройства вызывающего абонента.

Чтобы экстренные службы могли сразу запросить переводчика.

Бесплатно.

Google не взимает плату за ELS. Наша цель – облегчить службам экстренного реагирования поиск пользователей Android, оказавшихся в чрезвычайной ситуации, и улучшить работу служб экстренной помощи по всему миру.

Пример из практики: Австрийские Альпы

Вертолет-спасатель спасает параплан в Австрийских Альпах с помощью ELS.

"Ее было легко внедрить, и она доказала свою надежность, точность и быстроту... Я бы посоветовал странам, думающим о внедрении ELS, продолжать ее - решение работает".

< /p>

Пример из практики: Кобург, Германия

В Германии ELS помогает спасти звонящего, который не может ответить.

В интегрированный центр управления 112 в Кобурге (Германия) поступил звонок от женщины, у которой случился припадок. Хотя звонивший в службу экстренной помощи не смог связаться и повесил трубку, ELS все же смогла отправить необходимую информацию о местоположении диспетчеру. Сотрудники службы экстренной помощи прибыли на место как раз вовремя, чтобы спасти жизнь женщины.

«Компания Google увидела возможность помочь решить одну из самых больших проблем экстренных служб . В результате около 1 миллиарда телефонов по всему миру поддерживают ELS».

Полиция обнародовала аудиозапись звонков в службу экстренной помощи, сделанных белой женщиной, которая четыре месяца назад вызвала полицию на барбекю семьи чернокожих в Окленде, штат Калифорния.

В апреле Дженнифер Шульте по прозвищу "Бекки-барбекю" была поймана, когда звонила в полицию по поводу двух чернокожих, которые использовали угольный гриль, чтобы приготовить мясо в специальной зоне для гриля на озере Мерритт. Спустя несколько месяцев власти опубликовали записи двух звонков в службу экстренной помощи FOX-KTVU.

Во время первого звонка Шульте сказал диспетчеру-мужчине, что двое мужчин использовали гриль в неустановленном месте на озере Мерритт, требуя, чтобы ситуация была «немедленно устранена», чтобы «угли больше не сжигали детей». и нам не нужно платить больше налогов."

Диспетчер просит Шульте описать мужчин, в том числе их расу и одежду, прежде чем разговор закончится.

Через несколько часов Шульте снова звонит в 911, и к телефону подходит женщина-диспетчер.

"Мне было интересно, когда полиция приедет и поможет мне!" Слышно, как Шульте громко говорит, перекрывая чьи-то крики на заднем плане.

"Что за паника из-за шашлыка? Не понимаю", — спрашивает диспетчер. "Так почему ты споришь с этими людьми? Ты можешь уйти?"

Шульте объясняет, что семья последовала за ней из парка, пока женщина на заднем плане не закричала: "Это вы досаждаете людям!"

29 апреля барбекю семьи чернокожих на озере Мерритт было прервано после того, как белая женщина вызвала полицию из-за того, что они использовали угольный гриль. С тех пор власти опубликовали аудиозапись звонков женщины в службу экстренной помощи. Скриншот

Диспетчер спрашивает у Шульте ее имя, которое она отказывается назвать.

"Я действительно боюсь! Ты должен прийти быстро!" Шульте говорит ей.

Затем Шульте попросили описать себя, в том числе детали ее расы и внешности. Она отказывается отвечать. "Моя раса не имеет значения", – сказала она.

"Это имеет значение. Как мы найдем тебя? Любую даму? Ты черный или белый?" отвечает диспетчер.

"Это не имеет значения. Я хочу, чтобы приехала полиция. Я ждал их два часа", — продолжает Шульте. "Обычно они звонят на ваш мобильный, когда находятся здесь".

"Я сейчас с вами разговариваю. Вы когда-нибудь были у Джона Джорджа?" — сказал диспетчер, побудив Шульте спросить: «Что такое Джон Джордж?»

"Это психбольница", – объясняет диспетчер. "Нет!" Шульте отвечает.

Затем Шульте наконец раскрывает свою информацию диспетчеру.

Во время ссоры прохожий Мишель Снайдер упрекнула Шульте в преследовании чернокожей семьи и сняла их 25-минутное общение. Видео, датированное 29 апреля, стало вирусным вскоре после того, как было загружено в социальные сети.

9-1-1 предназначена для полиции, пожарных или неотложной медицинской помощи, когда требуются немедленные действия: чье-то здоровье, безопасность или имущество находятся под угрозой или совершается преступление. Пожалуйста, используйте 9-1-1 ответственно — наши операторы не могут предоставить информацию о погоде, отключении электроэнергии или коммунальных услугах. Не звоните по номеру 9-1-1 и не спрашивайте «неэкстренный» номер телефона. Вы можете найти эти номера на сайте nonemergency.ca, на обложке телефонной книги или позвонить в службу поддержки (4-1-1), чтобы запросить номер.

Наши операторы и диспетчеры службы экстренной помощи 9 1 1 – это высококвалифицированные и преданные делу профессионалы, которые окажут вам необходимую помощь.Когда оператор E-Comm 9-1-1 ответит, он спросит вас, нужна ли вам «полиция», «пожарная служба» или «скорая помощь». Оператор также подтвердит, из какого муниципалитета вы звоните. Как только вы укажете, какая услуга вам нужна, ваш звонок будет немедленно переадресован.

Внимательно слушайте, говорите четко и старайтесь сохранять спокойствие.
Оставайтесь на линии и следуйте инструкциям. Ваш оператор 9-1-1 останется с вами на линии, чтобы убедиться, что на ваш звонок ответит нужное вам агентство. Не вешайте трубку, пока оператор не разрешит это.
Всегда знайте свое местоположение и сообщайте его, когда вас спрашивают.
Местоположение особенно важно, если вы звоните с мобильного телефона или телефона, подключенного к Интернету/VoIP (см. ниже). Мобильные телефоны предоставляют только общую информацию о местоположении; Интернет-телефоны не предоставляют информацию о местоположении.
Вы должны знать, в каком городе вы находитесь, адреса зданий или домов, перекрестки и любую другую информацию, которая поможет сотрудникам службы экстренной помощи найти вас.
Изучите направления по компасу (север, юг, восток, запад).
Важная информация от службы поиска и спасения. Если вы потерялись на улице, не откладывайте вызов службы экстренной помощи. Даже если вы не чувствуете серьезной угрозы своему здоровью или безопасности, лучше позвонить немедленно, а не пытаться найти дорогу назад. После того, как вы сделали этот звонок, следуйте инструкциям дежурного по телефону 9-1-1 и/или сотрудника поисково-спасательной службы. Это может включать в себя указание экономить заряд аккумулятора вашего мобильного телефона, не звоня другим людям и устанавливая установленное время для дальнейшей связи с аварийно-спасательными службами.

Наши операторы — опытные «задатели вопросов», и их настойчивость основана на необходимости предоставлять точную и конкретную информацию прибывающим аварийно-спасательным службам.

Пожалуйста, поймите, что в то время как операторы связи задают вам вопросы, они передают важную информацию в электронном виде диспетчерам и персоналу службы экстренной помощи, направляясь к вам на помощь.

Случайный звонок в службу 9-1-1

Каждый день мы получаем сотни непреднамеренных звонков в службу 9-1-1. Чтобы их предотвратить, следуйте этим простым советам:

Защитите свой мобильный телефон, заблокировав его и храня его бережно.
Держите его в безопасном месте, когда он не используется, и используйте чехол или кобуру для его защиты.
Используйте блокировку клавиш мобильного телефона, чтобы предотвратить случайные вызовы.
Не программируйте 9-1-1 ни на одном телефоне — быстрый набор может привести к случайным вызовам 9-1-1.
Если вы недавно звонили в службу 9-1-1, удалите этот звонок из истории вызовов вашего мобильного телефона, чтобы предотвратить случайный звонок в будущем.
Пожалуйста, не проверяйте 9-1-1, чтобы проверить, работает ли он.

Если вы случайно наберете 9-1-1, оставайтесь на линии и сообщите нам. Если вы повесите трубку, мы не будем знать, в порядке ли вы, и нам придется перезвонить или, если вы звонили со стационарного телефона, и мы можем определить ваше местоположение, отправить полицию, чтобы проверить вас.

Оставайтесь на связи. Никогда не вешайте трубку.
Будьте готовы отвечать на вопросы. Если наши операторы связи беспокоятся о вашей безопасности или считают, что существуют подозрительные обстоятельства, они пришлют полицию, чтобы проверить вас.

9-1-1 — это не игрушка

Научите детей правильно пользоваться 9-1-1 и напомните им, что это не игрушка. Всегда держите беспроводные телефоны полностью заряженными и в одном и том же месте дома. Держите информацию о вашем адресе рядом с телефоном и покажите детям и опекунам, где она находится. Никогда не давайте старые сотовые телефоны детям в качестве игрушек — многие вышедшие из эксплуатации телефоны все еще могут набирать 9-1-1.

Передача голоса по интернет-протоколу (VoIP)

Если вы пользуетесь телефонной службой передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP), вам следует знать следующее:

Вызовы VoIP на 9-1-1 не направляются напрямую в центры 9-1-1. Если вы наберете 9-1-1 с телефона VoIP, ваш звонок будет направлен в сторонний колл-центр, а оператор перенаправит ваш звонок в соответствующий центр 9-1-1.
Телефоны VoIP не предоставляют информацию о местоположении. Крайне важно, чтобы информация о вашем местоположении была актуальной у вашего поставщика услуг VoIP, поскольку оператор может предположить, что вы находитесь по последнему зарегистрированному адресу, если вы не можете говорить во время вызова 9-1-1.

Важная информация о том, как позвонить в Индию

Ежегодно жители Нью-Дели, Индия, совершают тысячи случайных звонков по телефону 9-1-1. Это связано с тем, что код города Индии — «91», а код города Нью-Дели — «11». Легко понять, как кто-то мог случайно набрать 9-1-1, забыв ввести международный префикс «011» перед кодами страны и города.

Если вы случайно набрали 9-1-1, оставайтесь на линии и сообщите об этом оператору.Если вы повесите трубку, оператор должен перезвонить вам. Если этот оператор не может дозвониться до вас или слышен сигнал «занято», оператор вызовет полицию, если известно местонахождение звонящего.

Неправильно набранные звонки истощают линии экстренных служб и ресурсы полиции. Не забудьте сначала набрать «011».

Читайте также: