Продолжить установку nvidia не удается сначала установить драйвер Intel

Обновлено: 20.11.2024

Если вы вошли в систему как гость или обычный пользователь, Windows не позволит вам установить драйвер. Некоторые организации не позволяют пользователям регулировать то, что они устанавливают и как они могут управлять настройками системы и приложений. В такой ситуации вам может потребоваться обратиться к системному администратору за помощью в установке драйвера.

Создайте резервную копию загрузочного тома. Дополнительные сведения см. в разделе Как создать образ системы в Windows 10.

Закройте все приложения Adobe, работающие в данный момент на вашем рабочем столе.

Нажмите здесь, чтобы загрузить версию драйвера: 27.20.100.8476, квалифицированную Adobe как базовый драйвер.

Adobe рекомендует использовать версию драйвера 27.20.100.8476 или выше.

Большинству пользователей требуется ручная установка. Это включает в себя удаление драйверов, предоставленных производителем вашего ПК, перед установкой драйверов, предоставленных здесь. Adobe настоятельно рекомендует сначала создать резервную копию вашей системы. Инструкции Intel по ручной установке драйверов можно найти здесь.

Если у вас уже установлен универсальный драйвер Intel, продолжайте следовать приведенным ниже инструкциям, чтобы обновить универсальный драйвер.

Разархивируйте загруженный zip-файл.

Дважды щелкните распакованный файл драйвера (имя файла: igxpin.exe).

Нажмите «Да», когда появится запрос на разрешение от контроля учетных записей.

Следуйте инструкциям на экране установки.

После установки драйверов нажмите OK , а затем нажмите Далее, чтобы перезагрузить компьютер.

Перезагрузите компьютер, даже если программа установки не предлагает вам сделать это.

Чтобы убедиться, что установка драйвера прошла успешно:

Откройте Диспетчер устройств. В Windows 10 щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск» Windows или откройте меню «Пуск» и найдите «Диспетчер устройств». Перейдите в раздел «Видеоадаптеры».

Дважды щелкните установленный видеоадаптер в диспетчере устройств.

Перейдите на вкладку "Драйвер".

Убедитесь, что поля Версия драйвера и Дата драйвера указаны правильно.

Проверка версии драйвера и даты драйвера (скриншот для обновления)

Иногда при установке этого драйвера могут появляться следующие сообщения об ошибках.

Ошибка: устанавливаемый драйвер не прошел проверку для этого компьютера. Получите соответствующий драйвер от производителя компьютера. Программа установки завершит работу.

Ошибка: этот драйвер не может быть установлен на этом компьютере. Для получения дополнительной информации обратитесь к производителю компьютера.

Производитель вашего компьютера настраивает драйверы, которые запускают компоненты Intel® на вашем компьютере. В этом случае OEM-производители имеют специальную настроенную версию драйвера, и их следует устанавливать только в том случае, если вам нужно что-то конкретное для вашей системы. Обновление Windows может быть хорошей идеей, но в Windows есть функция, называемая параметрами установки устройства, которая автоматически загружает приложения производителей и пользовательские значки для наших устройств. Эта функция зависит от функции Центра обновления Windows, она включена по умолчанию. Таким образом, когда мы обновляем систему, драйверы устройств будут обновлены одновременно, эффект аналогичен установке драйвера с веб-сайта производителя. Хотя может пройти некоторое время, прежде чем производители опубликуют свои последние обновления драйверов в Центре обновления Windows.

Может возникнуть ситуация, когда Центр обновления Windows восстанавливает старую версию OEM-драйвера поверх вновь установленного драйвера. Если вам нужны определенные драйверы, отключите автоматическую загрузку драйверов в Windows 10, выполнив следующие действия:

Отключение автоматической загрузки драйверов немедленно прекращает автоматическую загрузку и установку всех OEM-обновлений в рамках Центра обновления Windows. Это может влиять на производительность, стабильность и безопасность за пределами приложения Adobe, другими способами.

Сообщения об ошибке «Ошибка программы установки NVIDIA» и «Невозможно продолжить установку NVIDIA» не позволяют установить драйверы для видеокарты nVidia. Сколько бы раз вы ни пытались их установить, скорее всего, вы будете получать одно и то же сообщение снова и снова.

Существует огромное количество возможных причин этой ошибки, и это происходит с различными версиями, как версиями драйверов, так и версиями Windows. Это означает, что он никого не исключает, и решение проблем может разочаровать многих пользователей.

К счастью, несмотря на то, что количество причин невелико, существует также большое количество решений, которые, по сообщениям пользователей, работают. Существует большая вероятность того, что один из этих методов, если не больше, сработает для вас, поэтому читайте дальше, чтобы узнать, какой из них работает лучше всего.

После загрузки драйверов, даже если установка не удалась, в разделе, где установлена ваша операционная система, появится папка NVIDIA. Это связано с тем, что nVidia извлекает свои настройки перед началом самой установки. Если вы удалили эту папку после сбоя установки, запустите установку еще раз, чтобы она была создана — вам понадобится папка, даже если установка не удалась. Адрес драйвера будет C:\NVIDIA\DisplayDriver\XXX.XX\WinX\International\Display.Driver, где C:\ — буква раздела вашей ОС, XXX.XX — номер версии драйверов, которые вы используете. устанавливается, а WinX — это версия операционной системы Windows, а также то, является ли она 32-разрядной или 64-разрядной.

Способ 1. Установите драйверы вручную

Откройте Диспетчер устройств, нажав клавишу Windows на клавиатуре, введя Диспетчер устройств и открыв результат.
Удалите графический драйвер nVidia. Разверните Адаптеры дисплея и выберите графический драйвер NVIDIA. На панели инструментов вверху откройте меню «Действие» и выберите «Удалить». Дождитесь завершения работы мастера и перезагрузите устройство.
Снова откройте диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши драйвер nVidia и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера…». Выберите «Просмотреть мой компьютер для поиска драйверов» и на следующем экране перейдите в папку NVIDIA, куда программа установки извлекла свои файлы. Убедитесь, что установлен флажок Включить подпапки. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания. После этого снова перезагрузите устройство.
Поскольку на предыдущем шаге был установлен только драйвер дисплея, перейдите в папку, в которую извлечены файлы установки, и запустите файл .exe. После того, как вы приняли условия установки, выберите «Выборочная установка» и установите флажок «Выполнить чистую установку». После этого будет установлено все, что не было установлено при ручной установке.

Способ 2. Удалите ВСЕ, что связано с nVidia, и повторите попытку установки

Этот метод требует, чтобы вы удалили с вашего устройства все, что связано с nVidia, и повторили попытку установки.

Как описано в предыдущем методе, удалите графический драйвер nVidia из диспетчера устройств и перезагрузите компьютер.
Откройте «Программы и компоненты», открыв меню «Пуск» и введя «Программы и компоненты», а затем открыв результат. (В более старых версиях Windows это называется «Установка и удаление программ», но это то же самое под другим названием).
Оказавшись внутри, удалите все из nVidia. Перезагрузите устройство столько раз, сколько требует настройка, чтобы сохранить все изменения.
Если вы уверены, что удалили все, попробуйте установить драйверы еще раз. Установка должна работать без проблем.

Способ 3. Отключите антивирусное программное обеспечение

Известно, что антивирусное программное обеспечение может предотвратить даже самую безопасную установку, поэтому, если вы столкнулись с этой проблемой, это может быть результатом того, что ваш антивирус блокирует установку. В зависимости от того, какой именно антивирус вы используете, шаги по его отключению различаются. Однако хорошей отправной точкой является щелчок правой кнопкой мыши по значку антивируса на панели задач и просмотр, есть ли кнопка «Отключить». Если вы не можете найти такую кнопку, откройте свое программное обеспечение и начните поиск. Попробуйте выполнить настройку с отключенным антивирусом и посмотрите, сработает ли это.

Способ 4. Переименуйте папку nVidia в Program Files

Как бы странно это ни выглядело, у нескольких пользователей это действительно сработало, а значит, стоит попробовать.

Откройте раздел, в котором установлена ваша операционная система, и перейдите в папку Program Files.
Вы найдете папку с названием NVIDIA Corporation. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Переименовать» или, альтернативно, щелкните его и нажмите F2 на клавиатуре. Переименуйте его во что-нибудь другое и нажмите Enter на клавиатуре, чтобы сохранить его.
Запустите настройку еще раз. Теперь он должен работать без ошибок.

Если вам когда-либо приходилось иметь дело с неисправными драйверами, вы, несомненно, знаете, что они часто могут быть случайными. Это также относится к драйверам Nvidia, но если вы просто попробуете вышеупомянутые методы, вы увидите, что можете решить проблему в кратчайшие сроки.

Способ 5. Использование DDU

DDU (Display Driver Uninstaller) – это бесплатная утилита, которую вы можете загрузить. Она удалит с вашего компьютера все, что связано с Nvidia, и в результате будет установлена новая и чистая установка драйвера. Выполните следующие действия, чтобы безопасно использовать DDU.

Прежде всего перейдите на этот веб-сайт и загрузите DDU (здесь).
После загрузки вы можете распаковать его с помощью WinRAR или 7zip.
Теперь вам нужно загрузить Windows 10 в безопасном режиме.
После загрузки в безопасном режиме откройте DDU.
Выберите тип вашего устройства «GPU», а затем выберите «Nvidia».
Теперь нажмите «Очистить и перезапустить».

Если ни один из этих методов и обходных путей, показанных выше, вам вообще не помог, вы можете попробовать загрузить драйвер Nvidia с официального сайта Nvidia вместо того, чтобы загружать его с GeForce Experience, вы можете скачать драйверы (здесь). Просто выберите подходящий драйвер для вашего компьютера, и все готово. Имейте в виду, что если вы используете ноутбук и у вас возникла эта проблема, возможно, производитель вашего ноутбука разместил специально модифицированный драйвер на странице поддержки ноутбука.

Слак9000

Уважаемый

У меня есть GTX780, и новый драйвер готов. Я пытаюсь установить, но не могу, потому что (он говорит) мне нужно установить драйвер Intel. Это новость для меня, потому что, когда я установил драйвер Nvidia в марте, он не запросил драйвер Intel. Но теперь это так. Это проблема.
У меня есть HD 4000 на моем мобильном телефоне, но я никогда не мог заставить его работать вместе с моим 780, поэтому он не установлен. Итак, теперь я не могу обновить драйвер Nvidia.
Я попытался установить драйвер Intel, но все, что я получил, это черный экран и ошибку Windows не запускается должным образом.
Поэтому и спрашиваю. Почему nvidia изменила установку драйвера? Раньше мне не нужно было, чтобы HD4000 работал, но теперь мне это нужно (это на настольном ПК, а не на ноутбуке). Я попытался изменить параметр отображения в BIOS, выбрав PCI-E, но все равно получаю ошибку Windows. И драйвер Intel HD4000 VGA пришел с сайта Asus моего Mobo. В чем дело? Прямо сейчас я застрял на драйвере, который я больше не могу обновить. Мы будем очень признательны за любые решения.

Ниндзякс

Почетный

Если честно, я сам удивлен, что Nvidia просит драйверы на основе программного обеспечения Intel.

Давным-давно, примерно на прошлой неделе, когда неудача пришла через три, я наткнулся на это фантастическое сообщение об ошибке, которое вы видите здесь.

Оно появилось сразу после того, как программе установки NVIDIA не удалось установить драйверы на несколько разных высокопроизводительных систем, над которыми я работал, без видимой причины. Итак, как настоящий лидер дотракийцев и выживший в Скайриме, я расслабился, сделал три глубоких вдоха, растянул пальцы и подколенные сухожилия, затем присел в правильном положении и снова запустил setup.exe.

Я сразу же получил тот же журнал, который снова гласил: «Сбой установщика NVIDIA» — и ни один из компонентов драйвера NVIDIA не был установлен для замены базового драйвера Windows. Видите ли, это полный отстой, потому что, если бы я когда-нибудь захотел случайную универсальную видеокарту, я бы просто использовал встроенный графический процессор и назвал бы это отличной жизнью; вместо того, чтобы потратить несколько 400 долларов на эти GTX. Во внезапном воспоминании я был почти уверен, что это карма служит мне справедливостью за то, что я не позволил этому парню влиться в мою полосу на I-95 на прошлой неделе.

Однако я быстро пришел в себя. Устранение неполадок сопровождалось многими часами разочарований, которые в первую очередь должны были быть устранены самими NVIDIA или Microsoft. Несколько поисков из Google и Bing везде возвращают одинаковую проблему. Неважно, GTX 460, GTX 570 или новые GTX 950, GTX 1080 и т. д., чертов установщик просто не установит. На данный момент я думаю, что это одержимо. С другой стороны, Windows, будучи трудным подростком, даже не удосужилась второй раз попробовать очень сертифицированный драйвер, который она только что получила непосредственно из самого Центра обновления Windows. Такой этап.

К счастью, моя команда CPG собрала лучших и самых квалифицированных технических специалистов в мире, и вместе мы смогли решить эту проблему в кратчайшие сроки (2 года). Поскольку вы здесь впервые, я покажу вам краткий обзор того, как выглядел наш ранний процесс собеседования до того, как нас наняли:

Что нужно проверить

Прежде всего убедитесь, что на Windows установлен последний пакет обновлений. Windows 7? Получить SP1. Windows 8? Получите 8.1. Виндовс 10? ..Черт.. ну все равно проверьте, потому что в Windows 10 такого быть не должно. Но я не удивлюсь, если это произойдет.

Мы все знаем, что это сложные отношения между NVIDIA и Microsoft и всеми остальными, но, к сожалению, вы и я попали в перекрестный огонь, который должен был быть проблемой AMD, поскольку они придумали термин Crossfire< /em> в первую очередь. Но что ж, честь принадлежит NVIDIA. Во всяком случае, вот несколько форм ошибки:

Код ошибки 28

Не удается установить драйвер

Оборудование не указано

Система продолжает откат к стандартному драйверу адаптера VGA после перезагрузки и т. д.

Прежде чем мы углубимся, давайте отбросим эти предостережения.

Убедитесь, что встроенный графический чипсет деактивирован, а BIOS настроен на использование текущей дискретной видеокарты в качестве основной.

Убедитесь, что на BIOS материнской платы установлена последняя версия встроенного ПО.

Жесткий диск не переполнен. Было много случаев, когда программа установки NIVIDA не могла извлечь пакет в папку Temp, потому что целевой диск был запакован.

Антивирусная программа или брандмауэр не должны создавать проблем, но на них стоит обратить внимание. Отключите его на всякий случай. Не забудьте включить его в следующий раз, когда будете просматривать brazzer в Интернете.

Попробуйте свою видеокарту в другом слоте PCIe или на другом компьютере, чтобы увидеть, возникает ли такая же проблема. Вы можете найти способ исключить возможность неисправности материнской платы или видеокарты.

Выполните быструю проверку файловой системы с помощью команды sfc /scannow, чтобы убедиться, что ядро Windows не было изменено или нарушено.

Метод I: обновление драйвера вручную через диспетчер устройств

Это самое простое решение. Иногда это работает как шарм, иногда это промах. Как первое свидание. Или первый туалет после тако.

Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер» на дисплее или стандартном графическом адаптере VGA в списке устройств.

Укажите путь к извлеченной папке драйвера NVIDIA (например, C:\NVIDIA\DisplayDriver\xxx.xx\windows_version\English\Display.Driver). Если эта папка не существует, значит, вы никогда раньше не запускали программу установки.

Перезагрузите компьютер, как только это будет сделано.

Запустите программу установки NVIDIA еще раз, как обычно, если видеокарта была успешно распознана. Если ничего не происходит или система по-прежнему идентифицирует видеокарту как универсальное устройство, необходимо перейти к следующему шагу.

Метод II (внимательно выполняйте каждый шаг)

А. Полное удаление всех файлов драйверов NVIDIA из системы

Еще раз убедитесь, что вы используете последний пакет обновления — не незначительные обновления, а большой пакет обновления. Если у вас возникли проблемы с поиском побуждения сделать это, посмотрите это видео 30-х годов. Если это может сделать кусок дерева, сможете и вы!

Установите Driver Sweeper.

Примените действие «Возьмите на себя ответственность» к реестру (эта хитрость реестра очень полезна и в других ситуациях, например, когда вы не можете удалить файл или не имеете доступа к старой папке с порно из-за проблем с разрешениями).

Перезагрузите компьютер и войдите в безопасный режим (нажмите F8 после начального POST).

Удалите следующие данные драйвера NVIDIA, предоставленные из Центра обновления Windows, если они существуют (щелкните правой кнопкой мыши по папкам и выберите Взять на себя ответственность, если система не позволяет вам удалить их):

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvdsp.inf–xxxsomethingxxx

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_lh–xxxsomethingxxx

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvoclock–xxxsomethingxxx

C:\Program Files\NVIDIA Corporation\

C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\

Теперь также запустите Driver Sweeper и удалите все, что связано с NVIDIA. Перезагрузите компьютер после завершения процесса.

Этот шаг предотвратит попытки Windows применить какой-либо предварительно кэшированный, предварительно загруженный драйвер для видеокарты за нашей спиной.

Загрузите и распакуйте PStools.

Переместите файл PsExec.exe в папку C:\Windows\System32\.

Нажмите клавишу Windows + R и введите следующую команду в окно сообщения. Обязательно замените путь на свою собственную ссылку:

psexec -i -s "C:\NVIDIA\DisplayDriver\xxx.xx\windows_version\English\Display.Driver\setup.exe"

После экрана лицензионного соглашения выберите выборочную установку вместо экспресс-установки.

Теперь вы можете установить флажок Выполнить чистую установку и снять флажок Обновление NVIDIA.

Продолжайте до завершения процесса установки. Перезагрузите компьютер, и ваша видеокарта должна нормально работать при следующей загрузке.

Оставьте нам комментарий, решило ли это вашу проблему. Некоторые из наших читателей такие же гении, и у них есть довольно хорошие советы, которые работают для них, так что они могут работать и для вас. Поэтому обязательно ознакомьтесь с разделом комментариев ниже для получения дополнительных решений.

Если ничего не работает, возможно, вы все же можете попробовать метод III.

Способ 3 (используйте на свой страх и риск)

Шаг 1. Очистите рабочее пространство.

Установщик Nvidia не может продолжить работу — это сообщение об ошибке, которое обычно появляется, когда пользователь пытается установить драйверы для своей видеокарты nVidia. Nvidia — американская технологическая компания, разрабатывающая графические процессоры (GPU) для игровых рынков. Многие пользователи Windows 10 сообщают, что не могут установить драйвер даже после нескольких попыток и постоянно получают это надоедливое сообщение об ошибке. В отчетах говорится, что эта проблема в основном возникает у пользователей Win 10, но может случиться и с системами Win 7 или Win 8, 8.1. После загрузки драйверов вы увидите папку NVIDIA на диске, где установлена ОС, даже если установка не удалась. Это связано с тем, что приложение само извлекает свои настройки перед началом установки.

При попытке установить графический драйвер NVIDIA вы можете получить следующие сообщения об ошибках:

"Установщик Nvidia не может продолжать работу, другие запущены установки"
"Установщик Nvidia не может продолжать работу, он не совместим с этой версией Windows"
"Установщик Nvidia не может продолжить работу, отсутствуют необходимые файлы"
"Установщик Nvidia не может продолжить работу, сначала необходимо установить драйвер Intel"

Причины ошибки «Установщик Nvidia не может продолжить»:

Возможны различные причины возникновения этой печально известной проблемы, такие как несовместимое графическое оборудование, поврежденные реестры Windows, вредоносные программы или вирусы и т. д. Когда пользователь пытается установить стороннюю программу, иногда опасные кибер-заражения также умудряются поселиться на ПК вместе с основным ПО. Эта опасная угроза разрушает важные системные файлы, которые обеспечивают бесперебойную работу компьютера и мешают нормальной работе многих установленных приложений и драйверов. Он продолжает выполнять вредоносные действия в фоновом режиме и вызывает различные опасные проблемы внутри, включая эту конкретную.

Как избавиться от проблемы?

Если вы входите в число тех пользователей, которые сталкиваются с той же проблемой, вам не нужно паниковать. Мы предоставили несколько эффективных методов, которые вы должны применять по одному, а затем смотреть, решена ли проблема.

Решение 1. Установите драйверы вручную

Найдите «Видеоадаптеры» в диспетчере устройств и разверните его.

Выберите драйвер «Видеокарта NVIDIA» в расширенном списке, перейдите в меню «Действие» и выберите «Удалить». После завершения процесса перезагрузите компьютер.

Теперь еще раз откройте "Диспетчер устройств". Щелкните правой кнопкой мыши «Драйвер nVidia» и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера».

Выберите «Выполнить поиск драйверов на моем компьютере», а затем перейдите в папку «NVIDIA», в которую программа установки извлекла свои файлы.

Отметьте «Включить подпапки». Нажмите «Далее» и после завершения снова перезагрузите компьютер.

Пока что был установлен только драйвер дисплея, теперь вам нужно перейти в папку, в которую извлечены установочные файлы, и запустить файл .exe.

После того, как вы примете условия установки, выберите «Выборочная» установка, отметьте «Выполнить чистую установку».

Этот процесс установит все, что еще не было установлено.

Решение 2. Переименуйте папку видеокарты NVIDIA

Переименование папки NVIDIA в программных файлах может помочь вам решить проблему «Продолжение программы установки Nvidia невозможно». Для этого выполните следующие действия:

Перейдите на «Диск C» (или на диск, на котором установлена Windows).

Найдите «NVIDIA» или «NVIDIA Corporation» в файлах программы, щелкните правой кнопкой мыши и выберите параметр «Переименовать». Вы можете назвать это как угодно.

Теперь попробуйте снова установить видеокарту NVIDIA в вашей системе.

Решение 3. Остановите все процессы NVIDIA

Попробуйте решить проблему «Продолжение программы установки Nvidia невозможно», завершив все процессы NVIDIA в диспетчере задач. Чтобы выполнить этот процесс, выполните следующие действия:

Введите Taskmgr в строке поиска меню «Пуск». Затем нажмите «Диспетчер задач».

На вкладке «Процессы» найдите «Процессы NVIDIA» и щелкните правой кнопкой мыши каждый из них. После этого нажмите на опцию «Завершить задачу». Это остановит все запущенные процессы NVDIA.

После этого попробуйте снова установить видеокарту и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 4. Выполните сканирование системы

Как мы уже говорили ранее, проблема «Установщик Nvidia не может продолжить работу» также может возникать из-за наличия вредоносного ПО или вируса на зараженном ПК. Итак, вам нужно сканировать всю машину, чтобы удалить все опасные инфекции с устройства. Вы можете сделать это как вручную, так и автоматически. «Вручную» процесс требует большого внимания, и вы должны обладать высокими навыками работы с компьютером или технологиями. Поэтому мы настоятельно рекомендуем использовать «Автоматическую» процедуру, и для этой цели вы можете использовать антивирусное программное обеспечение Reimage.

Ваш компьютер ведет себя ненормально и нуждается в немедленной оптимизации?

Мы рекомендуем вам выбрать Reimage PC Repair Suite, который предлагает полные возможности для оптимизации ПК, исправления любой ошибки Windows и простого удаления вредоносных программ. Программное обеспечение удостоено наград и рекомендовано как лучшее приложение для исправления вредоносных программ, поддерживающее все версии Windows, включая XP/Vista/7/8/8.1/10. Всего 3 шага, чтобы воспользоваться безошибочным ПК.

и установить на свой ПК. (Следуйте всем инструкциям на экране при запуске программы установки)
Нажмите кнопку "Просканировать компьютер", чтобы отсканировать все имеющиеся проблемы, ошибки, ненужные файлы и вредоносные программы.

Наконец, нажмите "Начать восстановление", чтобы исправить все обнаруженные проблемы в ближайшие несколько минут.

Надеюсь, один из этих шагов помог вам решить проблему «Продолжение программы установки Nvidia невозможно». Если вам действительно понравилась статья или у вас есть какое-либо другое решение, чтобы избавиться от проблемы, просто сообщите нам об этом. Напишите нам в разделе комментариев, если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания.

Читайте также:


Замена батареи Dell pp29l BIOS

Как обрезать 3D в AutoCAD

Что лучше PowerPoint или Keynote

Программное обеспечение для редактирования видео, как использовать

Как посмотреть пароль под звездочками в Outlook