Почта не добавляется в Outlook 2019

Обновлено: 21.11.2024

США Доллар Евро Британский фунт Канадские доллары Австралийские доллары Индийские рупии Китайский юань Юань Подробнее →

Мы поддерживаем наших друзей и коллег в Украине во время этого гнусного посягательства на их свободу, независимость и жизнь. Мы активно поддерживаем нашу устойчивую команду и делаем все возможное, чтобы обеспечить их безопасность.

Чтобы поддержать Украину в трудную минуту, посетите эту страницу.

Настройка личной учетной записи электронной почты в Outlook 2019

Это руководство поможет вам добавить или перенастроить личную учетную запись электронной почты в Microsoft Outlook 2019.

ПРИМЕЧАНИЕ. В этой статье в качестве примера используется адрес support@nctest.info.

Выполните следующие действия, чтобы добавить новую учетную запись электронной почты:

<р>1. Откройте Microsoft Outlook 2019 на своем устройстве.
2. Если у вас еще нет добавленных почтовых ящиков, вы увидите страницу с информацией об учетной записи. Нажмите кнопку + Добавить учетную запись там.
Если у вас уже настроены почтовые ящики, перейдите на вкладку «Файл» >> «Информация» >> «Информация об учетной записи» и нажмите кнопку «+ Добавить учетную запись»:

<р>3. Введите свой полный адрес электронной почты и нажмите «Подключиться»:

Если вы не можете продолжить, возможно, вам придется повторить процесс, используя ручную настройку. Подробные инструкции можно найти ниже.

<р>5. Выберите параметр «Изменить настройки учетной записи» и нажмите «Далее». На следующей странице выберите вариант POP или IMAP:

POP3 означает протокол почтового отделения и был разработан как простой способ доступа к удаленному серверу электронной почты. POP работает, загружая ваши электронные письма с почтового сервера вашего провайдера, а затем помечая их там для удаления. Это означает, что вы можете читать эти сообщения электронной почты только в этом почтовом клиенте на этом компьютере. Вы не сможете получить доступ к ранее загруженным электронным письмам с любого другого устройства, с помощью любого другого почтового клиента или через веб-почту.

IMAP означает протокол доступа к сообщениям в Интернете и был разработан специально для устранения ограничений протокола POP. IMAP позволяет вам получать доступ к вашей электронной почте с любого клиента и любого устройства, а также входить в веб-почту в любое время, пока вы их не удалите. Вы также можете использовать разные устройства и почтовые/веб-клиенты для доступа к одному и тому же почтовому ящику, а также проверять, отправлять и получать электронную почту, что недоступно при подключении по протоколу POP3.

<р>8. Когда все данные будут заполнены, нажмите «Далее».

<р>9. После этого введите свой пароль для этой частной учетной записи электронной почты и нажмите «Подключиться»:

<р>10. Если все настройки верны, вы получите следующее сообщение.

ПРИМЕЧАНИЕ. Вы можете столкнуться со следующей ошибкой при настройке учетной записи электронной почты в Outlook: "Что-то пошло не так. Нам не удалось подключиться к серверу входящей почты (IMAP)". . Пожалуйста, проверьте настройки сервера входящей почты (IMAP) и повторите попытку". В этом случае убедитесь, что используемые вами настройки соответствуют указанным в руководстве. Если это так, попробуйте отключить антивирус/брандмауэр — эти функции могут блокировать соединение с почтовым сервером из-за их конфигурации. Если это так, настройте приложение так, чтобы оно работало, не затрагивая электронную почту. Если возникнут какие-либо вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки за дополнительной помощью.

Чтобы проверить или обновить конфигурацию существующей учетной записи электронной почты, выполните следующие действия:

<р>1. Откройте Microsoft Outlook 2019 на своем устройстве.

<р>2. Перейдите на вкладку «Файл» >> «Информация» >> «Информация об учетной записи» и нажмите «Настройки учетной записи»:

<р>3. Выберите нужный почтовый ящик и нажмите Восстановить:

<р>4. В следующем окне нажмите «Дополнительные параметры», установите флажок «Разрешить мне восстановить мою учетную запись вручную» и нажмите «Восстановить»:

<р>5. На следующей странице вы увидите настройки входящего и исходящего сервера.
Убедитесь, что все они установлены правильно. Если какая-либо информация указана неверно, обновите ее для конфигураций входящей и исходящей почты:

<р>6. Когда все сведения об исходящем соединении будут обновлены, нажмите Восстановить:

Outlook для Microsoft 365 Outlook для Microsoft 365 для Mac Outlook 2021 Outlook 2021 для Mac Outlook 2019 Outlook 2019 для Mac Outlook 2016 Outlook 2016 для Mac Outlook 2013 Outlook Web App для Office 365 Outlook Web App для Office 365 для малого бизнеса Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 Office 365 под управлением 21Vianet — для администраторов малого бизнеса Office 365 под управлением 21Vianet — для администраторов Outlook 2010 Outlook 2007 Outlook в Интернете для Exchange Server 2016 Outlook Web App Подробнее. Меньше

Существует множество различных типов учетных записей электронной почты, которые вы можете добавить в Outlook, включая учетные записи Microsoft 365, Gmail, Yahoo, iCloud и Exchange.

Некоторые сторонние поставщики услуг электронной почты, такие как Gmail, Yahoo и iCloud, требуют, чтобы вы изменили некоторые настройки на своих веб-сайтах, прежде чем вы сможете добавить эти учетные записи в Outlook.

Эти шаги одинаковы независимо от того, добавляете ли вы свою первую учетную запись электронной почты или дополнительные учетные записи электронной почты в Outlook.

Выберите «Файл» > «Добавить учетную запись».

То, что вы увидите дальше, зависит от вашей версии Outlook.

Для Outlook для Microsoft 365 и Outlook 2016

Для Outlook 2013 и Outlook 2010

Введите свой адрес электронной почты и нажмите Подключиться.

Введите свое имя, адрес электронной почты и пароль и нажмите "Далее".

Если будет предложено, введите свой пароль еще раз, затем выберите "ОК" > "Готово", чтобы начать использовать свою учетную запись электронной почты в Outlook.

Outlook не принимает мой пароль

Если Outlook не принимает ваш пароль и вы знаете, что используете пароль для своей учетной записи электронной почты, возможно, ваша учетная запись электронной почты требует дополнительной защиты.

Чтобы добавить учетную запись электронной почты в Outlook, вам потребуется пароль приложения, также известный как пароль приложения. Этот пароль отличается от вашего обычного пароля учетной записи электронной почты. Вы узнаете, что вам нужен пароль приложения, если увидите следующее сообщение: Для вашей учетной записи настроена двухфакторная аутентификация. Пожалуйста, войдите, используя пароль приложения.

Действия по получению пароля приложения различаются для каждого поставщика услуг электронной почты. Чтобы получить инструкции, выберите своего поставщика услуг в раскрывающемся списке.

Gmail позволяет вам добавить свою учетную запись в Outlook без настройки двухфакторной аутентификации и использования пароля приложения, но вы должны включить параметр, позволяющий "менее безопасным приложениям" подключаться к вашей учетной записи. Мы не рекомендуем эту настройку. Мы рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию и использовать пароль приложения.

Чтобы включить двухфакторную аутентификацию и получить пароль приложения, выполните следующие действия.

Перейдите в Gmail из браузера, затем выберите значок приложений Google в правом верхнем углу экрана.

Выберите Моя учетная запись. В разделе "Вход и безопасность" выберите "Вход в Google".

В разделе «Пароль и способ входа», если двухэтапная аутентификация отключена, нажмите > рядом с параметром «ВЫКЛЮЧЕНО». В противном случае перейдите к шагу 4.

На первом экране нажмите ПРОДОЛЖИТЬ.

При появлении запроса введите свой пароль Gmail и нажмите "ДАЛЕЕ".

Введите свой номер телефона и выберите, хотите ли вы получать коды подтверждения в текстовом сообщении или по телефону. Затем нажмите ДАЛЕЕ.

Введите полученный код и нажмите ДАЛЕЕ.

Нажмите ВКЛЮЧИТЬ, чтобы завершить настройку двухэтапной аутентификации.

Вернитесь к предыдущему экрану, нажав стрелку влево в верхней части экрана рядом с двухэтапной аутентификацией.

В разделе "Пароль и способ входа" выберите Пароли приложений.

Введите свой пароль Google, а затем выберите Войти.Внизу следующего экрана выберите Mail и Windows Computer из раскрывающихся списков, затем выберите Generate.

Google покажет вам пароль приложения. Скопируйте этот пароль (без пробелов) и введите его, когда Outlook запросит пароль.

В разделе "Безопасность" выберите "Обновить".

В разделе "Дополнительные параметры безопасности" выберите "Обзор".

Прокрутите вниз до раздела "Пароли приложений" и выберите "Создать новый пароль приложения".

Ваш пароль приложения будет отображаться на следующем экране. Запишите этот пароль, так как он понадобится вам при добавлении учетной записи в Outlook.

Используйте инструкции в начале этой статьи, чтобы добавить свою учетную запись в Outlook, но когда Outlook запросит ваш пароль, введите пароль приложения.

Перейдите на веб-сайт Yahoo в браузере и выберите значок настроек в правом верхнем углу экрана.

Выберите Информация об учетной записи > Безопасность учетной записи. Возможно, вам потребуется снова войти в систему.

Если двухэтапная проверка не включена, вам нужно будет сделать это, прежде чем продолжить. Затем выберите Управление паролями приложений.

Выберите Outlook Desktop в раскрывающемся списке, а затем выберите Создать.

Yahoo отобразит для вас пароль приложения. Скопируйте этот пароль (без пробелов) и введите его, когда Outlook запросит пароль.

Перейдите на веб-сайт Apple ID из браузера и введите свой Apple ID и пароль.

Если вы уже включили двухфакторную аутентификацию, вы получите код на одном из своих устройств. Введите этот код, чтобы продолжить. В противном случае включите двухфакторную аутентификацию.

В разделе "Безопасность" в разделе "ПАРОЛИ ДЛЯ ПРИЛОЖЕНИЙ" выберите "Создать пароль".

Введите имя для своего пароля, например Outlook, и выберите Создать.

Apple отобразит для вас пароль приложения. Скопируйте этот пароль (без пробелов) и введите его, когда Outlook запросит пароль.

Проблемы с добавлением учетной записи электронной почты? Используйте расширенную настройку.

Возможно, вам придется вручную добавить учетную запись электронной почты. Выберите один из расширенных методов ниже:

Используйте расширенную настройку, чтобы добавить учетную запись электронной почты POP или IMAP в Outlook для Windows

Если вам нужно ввести определенные значения для имен входящих и исходящих серверов, номеров портов или параметров SSL, вы можете использовать параметр расширенной настройки Outlook. Вы можете использовать эти инструкции, чтобы добавить учетную запись POP или IMAP в Outlook.

Откройте Outlook и выберите «Файл» > «Добавить учетную запись».

На следующем экране введите свой адрес электронной почты, выберите Дополнительные параметры, затем установите флажок Разрешить мне настроить учетную запись вручную и выберите Подключиться.

Выберите тип своей учетной записи. В большинстве случаев, когда вам нужно использовать этот параметр, вы будете выбирать IMAP.

Экран настроек учетной записи должен быть предварительно заполнен большинством необходимых вам настроек учетной записи. Однако, если вам нужно просмотреть свои настройки, см. раздел Настройки учетной записи POP и IMAP. Введите параметры сервера входящей и исходящей почты и нажмите кнопку Далее.

Введите пароль и выберите Подключиться.

Используйте расширенную настройку, чтобы добавить стороннюю учетную запись электронной почты MAPI в Outlook для Windows

Если вы используете стороннего поставщика MAPI, загрузите и настройте приложение поставщика электронной почты MAPI в соответствии с рекомендациями компании-поставщика.

Откройте Outlook и выберите «Файл» > «Добавить учетную запись».

На следующем экране введите свой адрес электронной почты, выберите Дополнительные параметры, установите флажок Разрешить мне настроить учетную запись вручную и выберите Подключиться.

На экране "Дополнительные настройки" выберите "Другое".

На экране "Другое" выберите из списка тип сервера для подключения.
Примечание. Параметр «Другое» и указанный под ним тип вашей учетной записи отображаются только в том случае, если вы правильно установили и настроили поставщика MAPI.

Нажмите Подключиться.

Должно запуститься приложение стороннего поставщика MAPI, установленное на вашем компьютере.

Завершите настройку учетной записи, следуя инструкциям поставщика MAPI.

Нужно обновить настройки существующей учетной записи электронной почты в Outlook?

Если вы уже создали учетную запись электронной почты, но вам необходимо обновить существующие настройки из-за недавних проблем, перейдите к разделу Изменение или обновление настроек учетной записи электронной почты в Outlook для Windows.

Примечание. Клиенты AOL и Verizon, которым необходимо обновить настройки своей учетной записи после недавнего изменения настроек сервера AOL, должны ознакомиться с разделом Обновление настроек электронной почты в Outlook для Mac. Проверяя настройки шифрования, убедитесь, что для них установлено значение SSL, SSL/TLS или Авто, а не только TLS.

Быстро добавить новую учетную запись

Выберите Outlook > Настройки > Учетная запись.

Нажмите значок плюса (+) > Новая учетная запись.

Введите свой адрес электронной почты > Продолжить.

Введите пароль > Добавить учетную запись. (Ваш экран может отличаться от этого в зависимости от добавляемой учетной записи.)

При добавлении Yahoo или другой учетной записи IMAP или POP вас могут перенаправить на эти сайты и попросить предоставить Outlook доступ к вашей почте, контактам и календарям. Нажмите Разрешить, чтобы продолжить.

Если вы добавляете Gmail, в Outlook вы получите запрос на вход в свою учетную запись Google. Это для пользователей со сборкой 16.15.18070902 и выше.

Если вы уже добавили свою учетную запись Gmail в Outlook, см. раздел Улучшенная проверка подлинности для существующих пользователей Gmail.

Нажмите "Готово", чтобы начать использовать Outlook 2016 для Mac.

Если у вас есть учетная запись Google, добавленная в Outlook для Mac до выпуска улучшенной аутентификации для учетных записей Google IMAP, вам потребуется войти в систему с помощью браузера, чтобы подключиться к своей учетной записи.

Выберите Войти в Google.

Выберите аккаунт.

Вам будет предложено разрешить Outlook доступ к вашей почте, контактам и календарям. Выберите Разрешить.

Вам будет предложено вернуться в Outlook. Выберите Разрешить.

Нажмите "Готово", чтобы начать использовать Outlook 2016 для Mac.

Выберите Инструменты > Аккаунты.

Выберите учетную запись электронной почты, которую хотите изменить.

Обновите описание своей учетной записи, личную информацию, имя пользователя и пароль или другие настройки в зависимости от типа редактируемой учетной записи.

После завершения обновлений нажмите "ОК".

После настройки первой учетной записи выполните следующие действия, чтобы добавить все последующие учетные записи электронной почты.

Выберите Инструменты > Аккаунты.

Нажмите значок плюса (+) > Новая учетная запись.

Введите адрес электронной почты учетной записи.

Следуйте инструкциям, чтобы завершить настройку учетной записи.

Двухфакторная аутентификация — это дополнительный уровень безопасности вашего аккаунта. Каждый раз, когда вы входите в свою учетную запись Gmail с нового устройства, вы будете получать одноразовый код на свой телефон. Введите этот код, чтобы завершить вход.

Перейдите в Gmail из браузера, затем выберите значок приложений Google в правом верхнем углу экрана.

Выберите Моя учетная запись. В разделе "Вход и безопасность" выберите "Вход в Google".

Выберите двухэтапную аутентификацию и следуйте инструкциям.

Перейдите на веб-сайт Yahoo в браузере и выберите значок настроек в правом верхнем углу экрана.

Выберите Outlook Desktop в раскрывающемся списке, а затем выберите Создать.

Yahoo отобразит для вас пароль приложения. Запишите этот пароль (без пробелов) и используйте его в качестве пароля при добавлении новой учетной записи в Outlook.

Перейдите на веб-сайт Apple ID из браузера и введите свой Apple ID и пароль.

В разделе "Безопасность" в разделе "ПАРОЛИ ДЛЯ ПРИЛОЖЕНИЙ" выберите "Создать пароль".

Введите имя для своего пароля, например Outlook, и выберите Создать.

Apple отобразит для вас пароль приложения. Запишите этот пароль (без пробелов) и используйте его в качестве пароля при добавлении новой учетной записи в Outlook.

В этой статье объясняется, как вручную настроить учетную запись электронной почты в Microsoft Outlook 2019.

Если вы используете Microsoft Outlook впервые, следуйте инструкциям, приведенным в разделе Первоначальная настройка учетной записи электронной почты.

Чтобы настроить другую учетную запись электронной почты в Microsoft Outlook, следуйте инструкциям, приведенным в разделе Настройка другой учетной записи электронной почты.

Первоначальная настройка учетной записи электронной почты

При первом открытии Microsoft Outlook 2019 появляется окно "Выбор профиля". Подтвердите профиль, нажав OK .

Появится окно Добро пожаловать в Outlook 2019. Нажмите Далее .

Введите адрес электронной почты.

Нажмите "Дополнительные параметры" .

Выберите вариант Я хочу настроить учетную запись вручную .

Нажмите Подключить . Откроется окно выбора типа учетной записи.

Если вы хотите проверять электронную почту с помощью IMAP (рекомендуется), выберите тип учетной записи IMAP . Если вы хотите проверять электронную почту по протоколу POP3, выберите тип учетной записи POP .

В разделе «Входящая почта» в поле «Сервер» введите соответствующий сервер входящей почты (см. ниже).

Если вы настраиваете учетную запись IMAP, в области Входящая электронная почта в поле Порт (IMAP) выберите SSL из списка Метод шифрования и введите порт 993.

Если вы настраиваете учетную запись POP3, в области Входящая электронная почта в поле Порт выберите TLS из списка Метод шифрования и введите порт 995.

В области "Исходящая почта" в поле "Порт" введите порт 587.

Введите пароль.

Если пароль не принят, установите новый пароль для своего адреса электронной почты. Дополнительные сведения см. в статье Изменение пароля электронной почты.

Нажмите «Подключиться», и настройки учетной записи будут проверены.

Устранение неполадок

Если сообщения не приходят и не отправляются, проверьте настройки учетной записи.

Проверьте используемый брандмауэр, чтобы убедиться, что необходимые порты открыты.

Проверьте настройки используемой антивирусной программы.

После завершения настройки учетной записи нажмите OK .

Теперь вы можете получать сообщения электронной почты и управлять ими с помощью Outlook.

Настройка дополнительных учетных записей электронной почты

Откройте Microsoft Outlook 2019 .

Нажмите «Файл» > «Информация» > «Добавить учетную запись». Откроется окно «Добро пожаловать в Outlook».

Введите адрес электронной почты .

Нажмите "Дополнительные параметры" .

Включите параметр Я хочу настроить учетную запись вручную.

Нажмите Подключить . Откроется окно выбора типа учетной записи.

Если вы хотите получать электронную почту с помощью IMAP (рекомендуется), выберите тип учетной записи IMAP. Если вы хотите проверять электронную почту по протоколу POP3, выберите тип учетной записи POP.

В разделе «Входящая почта» в поле «Сервер» введите соответствующий сервер входящей почты (см. ниже).

Если вы настраиваете учетную запись IMAP, в разделе Входящая почта выберите SSL в списке Метод шифрования и введите 993 в поле Порт (IMAP).

Если вы настраиваете учетную запись POP3, в разделе Входящая почта выберите SSL в списке Метод шифрования и введите 995 в поле Порт.

В разделе "Исходящая почта" в поле "Порт" введите порт 587 .

Введите пароль.

Нажмите «Подключиться», и настройки учетной записи будут проверены.

Устранение неполадок

Если сообщения не приходят и не отправляются, проверьте настройки учетной записи.

Проверьте используемый брандмауэр, включены ли необходимые порты.

Проверьте настройки используемой антивирусной программы.

После завершения настройки учетной записи нажмите OK .

Теперь вы можете получать сообщения электронной почты и управлять ими с помощью Outlook.

Дополнительная информация

Помогла ли вам эта статья?

Ваши отзывы помогают нам совершенствовать наши услуги. Чтобы оставить отзыв, войдите в свою учетную запись IONOS, нажав кнопку входа в правом верхнем углу. Затем вы можете отправить оценку под статьей.

Каждая служба электронной почты имеет свои особенности настройки учетной записи в Outlook 2019 (или любой почтовой программе) для правильной отправки и получения. Outlook 2019 может автоматически определять параметры во многих случаях, но не всегда может правильно определить каждую службу.

Если Outlook 2019 не смог успешно отправить тестовое сообщение, необходимо выполнить некоторые действия по устранению неполадок. Однако не паникуйте. Это не так сложно. Если вы застряли, вы всегда можете позвонить в службу технической поддержки вашего интернет-провайдера и получить помощь.

Если вы используете веб-провайдера электронной почты, он может не работать с Outlook. У некоторых служб есть обходные пути, которым вы можете следовать, чтобы заставить их работать в Outlook; проверьте раздел технической поддержки на веб-сайте, где вы получаете электронную почту, чтобы узнать, можете ли вы что-нибудь сделать.

Ваш адрес электронной почты и пароль. Вероятно, они у вас уже есть после предыдущей попытки.
Адреса серверов входящей и исходящей почты: они могут совпадать.

Если вы используете веб-провайдера электронной почты, он может не работать с Outlook.У некоторых служб есть обходные пути, которым вы можете следовать, чтобы заставить их работать в Outlook; проверьте раздел технической поддержки на веб-сайте, где вы получаете электронную почту, чтобы узнать, можете ли вы что-нибудь сделать.

Номера портов сервера входящей и исходящей почты. (Не беспокойтесь о том, что такое порт. Конечным пользователям не важно понимать порты. Просто получите номера.)

Информация о том, какой метод шифрования следует использовать, если таковой имеется.
Информация о том, требует ли ваш сервер входящей почты вход с использованием защищенной аутентификации по паролю (SPA) или нет. (Опять же, не беспокойтесь о том, что это такое; просто получите ответ «да» или «нет».)
Информация о том, требует ли ваш сервер исходящей почты аутентификации: и если да, то требуется ли для сервера исходящей почты другое имя пользователя и пароль, отличные от ваших обычных.

Откроется диалоговое окно «Параметры учетной записи».

Появится такое же диалоговое окно Outlook.

Тип учетной записи

Вы не можете изменить тип учетной записи. Если это не так, вам нужно будет удалить эту учетную запись из Outlook и настроить ее снова, как если бы это была новая учетная запись. Затем при новой настройке нажмите «Дополнительные параметры» и установите флажок «Позвольте мне настроить мою учетную запись вручную». Откроется дополнительный экран настройки, на котором можно изменить тип учетной записи.

Настройки входящей почты скрыты, а исходящие отображаются.

Сервер: это адрес сервера исходящей почты. Вы можете получить его у своего интернет-провайдера (ISP).
Порт. Этот номер предоставлен вашим интернет-провайдером.
Метод шифрования. Эта информация также поступает от вашего интернет-провайдера.
Время ожидания сервера. Значение по умолчанию – 1 минута. Если вы получаете сообщения об истечении времени ожидания сервера при попытке проверить электронную почту в Outlook из-за того, что ваш почтовый сервер очень медленно отвечает, вы можете увеличить это значение.
Требовать вход с использованием защищенной аутентификации по паролю (SPA). Ваш интернет-провайдер сообщит вам, нужно ли устанавливать этот флажок.
Мой сервер исходящей почты (SMTP) требует аутентификации. Ваш интернет-провайдер сообщит вам, какую настройку использовать.

Outlook проверяет новые настройки и пытается отправить тестовое сообщение электронной почты. Если вы видите сообщение Учетная запись успешно восстановлена, все готово.

Если нет, обратитесь в службу технической поддержки поставщика услуг электронной почты и узнайте, какие настройки нужно изменить, чтобы они заработали.

Об этой статье

Эта статья взята из книги:

Об авторе книги:

Фейт Вемпен, Массачусетс, написала более 140 книг по компьютерному оборудованию и программному обеспечению, включая Microsoft Office 2016 для пожилых людей для чайников и Библию PowerPoint. Мастер-преподаватель Microsoft Office, она обучила более 250 000 корпоративных студентов с помощью своих онлайн-курсов и еще сотни в качестве адъюнкт-инструктора в Университете Пердью.

Читайте также: