Платформа драйверов Wacom не поддерживается

Обновлено: 20.11.2024

Ошибка «Драйвер планшета не найден» возникает, когда компьютеру не удается загрузить и использовать драйвер, установленный для планшета Wacom. Эта ошибка может возникать в ряде случаев, например, если драйверы устарели, неправильно настроены или возникли конфликты.

Эта проблема очень распространена, поэтому не о чем беспокоиться. Мы начнем с завершения службы Wacom, обновим ее драйверы, а затем перейдем к другим методам. Следуйте приведенным ниже решениям.

Решение 1. Перезапуск службы Wacom

Мы попробуем перезапустить службу Wacom в качестве первого шага к решению проблемы. Это перезапустит всю процедуру, обновит текущие сохраненные конфигурации и попытается снова обнаружить ваш планшет. Это также может решить проблему «Перо Wacom не работает», поскольку служба иногда также может вызывать эту проблему.

Нажмите Windows + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите «services.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
Перемещайтесь по всем службам, пока не найдете ту, которая называется «TabletServiceWacom». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Перезагрузить".

Решение 2. Обновление драйвера и переустановка программ

Если перезапуск службы не помогает, мы можем попробовать обновить драйвер. Сначала мы удалим драйвер, а затем удалим все связанные с ним приложения. Переустановка приложений и драйверов гарантирует, что все неправильные настройки будут устранены, и компьютер распознает планшет так, как будто он был подключен к сети в первый раз.

Нажмите Windows + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Это запустит диспетчер устройств.
Перемещайтесь по всем устройствам, пока не найдете категорию «Устройства с интерфейсом пользователя». Разверните его и выберите «Планшет Wacom». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Удалить устройство".

Нажмите Windows + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите «appwiz.cpl» в диалоговом окне и нажмите Enter. Появится новое окно, содержащее все программы, установленные на вашем компьютере.
Просматривайте их все, пока не найдете какое-либо приложение, связанное с Wacom. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Сделайте это для всех приложений, связанных с планшетом, которые вы можете найти.
Нажмите Windows + S, чтобы открыть панель поиска. Введите «cmd» в диалоговом окне, щелкните приложение правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
В командной строке выполните следующую инструкцию:

В этом случае пользовательское расположение для Program Files — диск D. Вы можете заменить букву «D» любым названием вашего диска.

Перейдите на официальный сайт Walcom и загрузите последние доступные драйверы. Сохраните их в доступном месте, так как мы будем обращаться к ним позже.
Нажмите Windows + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Это запустит диспетчер устройств.
Найдите планшет Walcom в списке устройств, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
Если вы столкнулись с проблемой «Расположение не найдено», перейдите в папку «Program Files> Tablet Plugins», а затем дважды щелкните параметр «fvWTPInstall_x86». Следуйте инструкциям, а затем попробуйте снова опубликовать вышеупомянутую команду. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Появится новое окно с вопросом, хотите ли вы обновить драйверы автоматически или вручную. Выберите второй вариант (вручную). Перейдите в папку, в которую вы загрузили драйверы, и установите их.

Перезагрузите устройство Wacom и снова подключите его.
Нажмите Windows + R, введите «services.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
Перемещайтесь по всем службам, пока не найдете «Wacom Professional Service». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Перезагрузить». Теперь проверьте, решена ли проблема.

Решение 3. Создание пакетного файла (если решение 1 работает)

Если у вас планшет Wacom работает каждый раз, когда вы используете метод 1, вы можете создать пакетный файл на своем рабочем столе. Это упростит перезапуск службы без необходимости снова и снова открывать службы и перезапускать их вручную.

Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите "Новый текстовый документ".
Введите следующий код в текстовый документ:

Сохраните файл на рабочем столе. Теперь переименуйте его и установите имя «летучая мышь». Убедитесь, что вы удалили расширение .txt и заменили его .bat

Вы можете нажать на нее, и служба автоматически перезапустится, чтобы устранить проблему. Если простой щелчок по нему вызывает ошибку UAC, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».

Примечание. Если у вас возникли трудности с обновлением драйверов, убедитесь, что за вашими действиями не следит стороннее приложение (антивирус). Вы можете временно отключить его, а затем продолжить операцию.

Решение 4. Попробуйте подключить другой порт

Если все вышеперечисленные методы не работают, убедитесь, что планшет правильно подключен к работающему USB-порту. Попробуйте подключить устройство к другим портам, имеющимся на вашем компьютере, и проверьте, работает ли оно там. Если у вас завалялся запасной USB-концентратор, подключите и его туда и проверьте. Если вы не уверены в своих USB-портах, попробуйте подключить планшет к другому компьютеру и проверить, работает ли он там. Если это так, устраните неполадки, выполнив все шаги, упомянутые выше, еще раз и выясните, почему ваш компьютер вызывает проблему.

Решение 5. Удаление некоторых файлов

В некоторых случаях удаление некоторых файлов в важных папках Windows может помочь избавиться от этой проблемы. В основном это связано с тем, что после установки определенных драйверов данные их конфигурации сохраняются в папке System 32 и могут быть повреждены, из-за чего пользователь сталкивается с этой проблемой. Поэтому на этом этапе мы удалим некоторые важные файлы из каталога Windows. Для этого:

Перейдите к следующему местоположению. Навигация к местоположению
Найдите здесь файл с именем «Wacom_tablet.dat».
Выберите этот файл и нажмите «Shift» + «Удалить», чтобы полностью удалить его из вашей системы.
Подтвердите любые запросы на продолжение действия и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 6. Изменение параметров питания

В некоторых случаях компьютер может быть настроен таким образом, что он имеет право отключать работу драйвера и служб Wacom, если он заметит скачки напряжения. В большинстве случаев это работает нормально, но иногда это может привести к сбою, из-за чего вы не сможете получить доступ к планшету Wacom. Чтобы это исправить:

Нажмите «Windows» + «R», чтобы открыть окно «Выполнить».
Введите «devmgmt.msc» и нажмите «Enter». Введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.
В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши параметр пользовательского интерфейса и выберите "Свойства".
В свойствах драйвера нажмите «Управление питанием», а затем снимите флажок «Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии». Разрешить компьютеру отключать это устройство Отключить
Сохраните изменения и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 7. Выполнение некоторых команд

В редких случаях проблемы можно решить, внеся некоторые изменения в конфигурацию Windows, но иногда это может иметь неприятные последствия, если пользователь не выполняет шаги правильно. Но не беспокойтесь, так как мы скомпилировали шаги в несколько простых команд. Для этого:

Нажмите «Windows» + «R», чтобы открыть окно «Выполнить».
Введите «cmd» и нажмите «Shift» + «Ctrl» + «Enter», чтобы открыть его.
Введите каждую из следующих команд одну за другой и нажимайте «Ввод» после каждой, чтобы выполнить ее.
После выполнения команд проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 8. Удаление драйвера

Возможно, драйвер со временем был поврежден, и теперь его необходимо полностью удалить из системы. Поэтому на этом этапе мы сначала отключим устройство от нашего компьютера, удалим драйвер, а затем полностью переустановим его после загрузки с веб-сайта. Для этого:

Отсоедините планшет Wacom от компьютера.
Нажмите «Windows» + «R», чтобы открыть окно запуска.
Введите «Taskmgr» и нажмите «Enter», чтобы открыть диспетчер задач. Запуск диспетчера задач
В диспетчере задач на вкладке процессов щелкните любой процесс, связанный с «Wacom», и выберите «Завершить задачу», чтобы завершить его.
После этого нажмите «Windows» + «R», чтобы открыть окно «Выполнить», и введите «Devmgmt.msc», чтобы запустить диспетчер устройств. Введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.
Здесь щелкните раскрывающийся список «Человеческие интерфейсы» и щелкните правой кнопкой мыши драйвер «Планшет Wacom».
Выберите «Удалить устройство» и следуйте инструкциям на экране, чтобы полностью удалить его с компьютера.
После этого перейдите на этот сайт и загрузите соответствующий драйвер для своего планшета.
Установите драйвер после его загрузки и повторно подключите планшет.
Проверьте, сохраняется ли проблема.

Примечание. Убедитесь, что драйвер установлен в каталоге по умолчанию, а не в пользовательском, поскольку приложение распознает драйвер только в том случае, если он был установлен в каталоге по умолчанию.

Метод 9: изменение пути к ИЗОБРАЖЕНИЮ

В некоторых случаях запись Image Path в реестре может быть настроена на загрузку драйверов из папки System 32 в Windows, но, поскольку ваш драйвер был установлен по другому пользовательскому пути, вам придется научить службу загружать драйверы из пользовательского пути вместо пути по умолчанию. Для этого:

Скопируйте драйверы Wacom на диск, где находится папка System 32. Если он расположен на диске C, скопируйте файлы на этот диск.
Нажмите «Windows» + «R», чтобы открыть окно «Выполнить».
Введите «Regedit» и нажмите «Enter».regedit.exe
Перейдите к следующему местоположению в редакторе реестра.
На правой панели дважды нажмите кнопку «Путь к изображению» и вставьте расположение драйверов Wacom, которые вы скопировали на диск C на первом этапе.
Снова нажмите «Windows» + «R», введите «Services.msc» и нажмите «Enter». Открытие служб путем ввода «services.msc» в команде RUN.
В диспетчере служб щелкните правой кнопкой мыши «Wacom Consumer Service» и выберите параметр «Перезапустить».

Статус Эта тема была заблокирована и не открыта для дальнейших ответов. Первоначальный инициатор темы может использовать кнопку «Отчет», чтобы запросить ее повторное открытие, но любой другой пользователь с похожей проблемой должен создать новую тему. Посмотрите наше приветственное руководство, чтобы узнать, как пользоваться этим сайтом.

лапперу

У меня есть планшет Wacom Graphire 4 Модель: CTE-440, который был открыт и опробован, когда я купил его много лет назад (практически не использовался), но мой преподаватель не разрешил использовать его в этом классе. Теперь мне это нужно, но когда я попытался загрузить его на свой ноутбук ASUS Win OS 8.1, я получаю сообщение «Платформа не поддерживается» и не могу идти дальше.

Можно ли использовать это на моем новом компьютере и как заставить его работать? Я ненавижу покупать новое перо/планшет, когда мой Wacom никогда не использовался. Если он не работает на Win OS 8.1, будет ли он работать на Win 7 OS? Мне понадобится помощь, чтобы настроить его на старом ноутбуке, если это единственный способ использовать это устройство.

Любая помощь будет оценена по достоинству.
Лапперу

Табвла

Привет, Лапперу! Добро пожаловать на форум TSG.

Я не думаю, что проблема, с которой вы столкнулись, связана с Windows 8.1. Проблема почти наверняка связана с драйвером Wacom.

Я не уверен, написал ли Wacom драйвер для модели 440, который работает с W8.1. Единственный способ получить правильный ответ на этот вопрос — обратиться напрямую к Wacom. Предложите обратиться в службу поддержки Wacom.

ВНИМАНИЕ! Будьте осторожны, когда советуетесь с водителями. ТОЛЬКО компания Wacom может правильно сообщить вам, есть ли у них драйвер, какой драйвер использовать (если он есть), как его установить и какие меры предосторожности вам, возможно, придется принять.

Месяц назад мне не удавалось правильно настроить планшет Wacom на ноутбук. Точнее, с тех пор, как я заменил Windows 8 на Windows 7.

Сначала я только пытался сменить драйвера, но пока они все устанавливаются, ни один не устанавливается правильно; они вообще не позволяют мне двигать ручку. Затем я перешел к установке дополнительных компонентов, таких как Visual C++ 2015 (чтобы запустить дополнительные инструменты установки), но все равно получил те же результаты при установке драйверов.

На данный момент у меня нет доступных журналов ошибок, поэтому приносим извинения за это.

На данный момент я удалил все, кроме SP1, и понятия не имею, что делать дальше.

Любая помощь в том, что здесь делать, приветствуется.

Вы больше не можете комментировать эту тему, так как она была закрыта из-за отсутствия активности в течение месяца.

Коварные комментарии

Чтобы решить эту проблему, попробуйте повторно установить драйвер планшета Wacom: 1) На консоли одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и X и щелкните Диспетчер устройств. 2) Разверните узел «Устройства интерфейса пользователя» и щелкните правой кнопкой мыши гаджет Wacom, который вы найдете в окне «Диспетчер устройств», выберите «Удалить гаджет». 3) Перезагрузите компьютер.

Затем вам нужно будет зайти в панель управления/инструменты администрирования/службы и отключить функцию вкладок пера – это относится к сенсорным экранам и является распространенной ошибкой в Gtabs.

Вы можете установить обновления C++ из MS, загрузив их с ресурса MS. Google C++ 2010–2017 x86.

У меня есть планшет для рисования Wacom CTL-490/B. К сожалению, у меня сейчас нет с собой установочного компакт-диска, который идет в комплекте со столом. Я попытался найти альтернативный способ запустить это в моей системе. Таким образом, я скачал последние версии драйверов:

Windows — драйвер 6.3.29-4 (Win 7, 8 и 10*)

Win 7 (и более поздние версии) созданы для планшетов, а не для башен, и поэтому имеют неприятное маленькое приложение/функцию/службу под названием Pen/Tab, которая мешает работе G-Tab.

Перейдите в Панель управления/Инструменты администрирования/Службы и отключите Службы ввода планшетного ПК. Это, скорее всего, позволит вам установить драйверы для работы с вашим Wacom.

Однако вам, возможно, придется также отключить функции Pen/Tab в других частях операционной системы. Как это сделать, вы можете найти в Google.

В конце концов, стол Wacom должен работать с Windows 7, у меня есть планшет Wacom Intuos, который прекрасно работает с моей Windows 7.

Возможно, вы пытаетесь установить драйверы, когда у вас уже установлены драйверы, и устанавливаете другие вещи, и все это приводит к тому, что Windows так запуталась. Возможно, вам нужно удалить и удалить все файлы драйверов и программного обеспечения, связанные с планшетом Wacom. Убедитесь, что все они удалены из системы, пока не будет похоже, что там нет программного обеспечения Wacom. Затем выполните правильную загрузку и установку с растяжки.

Обычно, если вы пытаетесь установить драйверы поверх драйверов или установить, когда программное обеспечение уже есть, это просто испортит программное обеспечение, вызывая проблемы.

Это похоже на то, что вам нужно полностью удалить, удалить и очистить антивирусное программное обеспечение одной компании, если вы хотите установить антивирусное программное обеспечение другой компании, иначе любой из первых антивирусных файлов будет конфликтовать со вторым антивирусным программным обеспечением. вирусные файлы. Об этом мне сообщила антивирусная поддержка.

Хорошо, я попытался снова удалить ВСЕ без SP1 и запустить таблицу без запуска соответствующей службы (по сути, превратив ее в мышь без правой кнопки). Мне этого хватило, чтобы сделать мой последний рисунок, но иногда перо теряет чувствительность до раздражающей степени; он либо касается всего (сетевые браузеры, программы, папки моего собственного компьютера), КРОМЕ художественных программ (включая GIMP и, le gasp; mspaint), а иногда ничего не касается, если я не приложу дополнительную силу к ручке, что, в свою очередь, повреждает стол.

Я снова понятия не имею, что делать дальше; раздражает пытаться рисовать только для того, чтобы таблица потеряла чувствительность на полпути. Я подозреваю, что на данный момент это может быть даже аппаратная проблема.

Большое спасибо за подсказку, но я даже не знаю, что происходит.

О, Боже, я забыл проверить здесь.
Мне нужно будет попробовать и это, так как то, что я сделал, это просто использовать стол в качестве мыши только для щелчка левой кнопкой мыши. (и даже в этом случае иногда он просто теряет чувствительность и его приходится нажимать, чтобы его распознали)

[РЕШЕНО/Установка драйвера] Поддерживаемый планшет не найден в системе — Intuos Comic CTH-490 — Windows 10 —

Мне действительно нужна помощь. Заранее спасибо.

Был ли у вас установлен более старый планшет? (Первым драйвером, поддерживающим CTH-490, является 6.3.14. Если у вас есть компакт-диск с 6.3.13, то это для более старой модели планшета.) Сообщение о том, что «поддерживаемый планшет не найден», исходит не от драйвера, а от какое-то приложение пытается получить доступ к драйверу. Вы можете увидеть это в Центре рабочего стола Wacom при попытке открыть свойства планшета.

Я предлагаю сначала отключить планшет и удалить любой драйвер Wacom (в списке программного обеспечения драйверы планшета и программное обеспечение отображаются в разделе Bamboo, Tablet, Pen Tablet или Wacom Tablet). Затем перезапустите Windows, зайдите в диспетчер устройств и проверьте, есть ли еще какие-либо записи Wacom, удалите их. Если имеется HID-совместимая мышь со свойствами Wacom, удалите и ее. Затем подключите планшет и подождите, пока Windows его распознает. В диспетчере устройств должны быть новые записи для HID и никаких проблем. Затем временно отключите программное обеспечение для защиты от вирусов и установите драйвер, рекомендуется версия 6.3.20-7, которая должна работать нормально. - Должна появиться новая папка C:\Program Files\Tablet. Если вы настроили свою систему для размещения Program Files на другом драйвере, скопируйте папку Tablet с этого диска на C:

Откройте Wacom Desktop Center и проверьте, найден ли планшет. Если нет, подключите планшет к другому USB-порту и в Desktop Center перейдите в «Настройки резервного копирования» -> «Сбросить настройки». Это сбросит и перезапустит драйвер.

wacom1 писал(а): У вас раньше был установлен старый планшет? (Первым драйвером, поддерживающим CTH-490, является 6.3.14. Если у вас есть компакт-диск с 6.3.13, то есть для более старой модели планшета.) Сообщение о том, что «поддерживаемый планшет не найден», исходит не от драйвера, а от какого-то приложения, пытающегося получить доступ к драйверу. Вы можете увидеть это в Центре рабочего стола Wacom при попытке открыть свойства планшета.

Привет!
1. Нет, это моя первая покупка и установка планшета. Я следовал инструкциям руководства и использовал прилагаемый компакт-диск для загрузки последней версии драйвера, возможно, я допустил там ошибку?

Читайте также: