Outlook не получает электронные письма

Обновлено: 21.11.2024

Microsoft Outlook — революционная служба электронной почты. Это сделало электронную почту намного более профессиональной и удобной. Благодаря различным уровням защиты Outlook обеспечивает максимальную безопасность и надежность, и поэтому он популярен для обмена и хранения важной информации по электронной почте. Но, как и любая другая служба электронной почты, Outlook также сталкивается с определенными проблемами, такими как «Outlook не получает электронные письма» или «Электронная почта Outlook не работает». Эти проблемы не являются постоянными и могут быть устранены при соблюдении правильных корректирующих мер. Поэтому здесь мы обсуждаем наилучшие возможные способы исправить то, что Outlook не получает электронные письма.

Причины, по которым Outlook не получает электронные письма?

Во многих случаях вы не можете получать электронные письма, которые другие отправили вам в Outlook, и это происходит по определенному набору причин. Поэтому, прежде чем устранять неполадки в Outlook 365, Outlook 2013, Outlook 2016 или любой другой версии, которая не получает электронные письма, обязательно найдите точную причину.

  1. Проблема с сетевым подключением.
  2. Компоненты безопасности, такие как брандмауэр, могут блокировать входящие электронные письма.
  3. Почта может храниться в папке "Спам" или "Нежелательная почта", а не в папке "Входящие".
  4. Возможно, учетная запись Outlook не синхронизирована.
  5. Ввод неправильных данных учетной записи, таких как имя пользователя электронной почты, пароль или информация о конфигурации.
  6. Возможно, Outlook не работает или сервер не работает
  7. Подключаемый модуль Outlook также может вызывать эту проблему
  8. Вредоносное ПО может повредить данные Outlook и помешать вам получать электронные письма.
  9. Повреждение профиля электронной почты
  10. Плохие или неэффективные правила электронной почты
  11. Outlook настроен на работу в автономном режиме.

Решения Outlook не получает электронные письма

Отсутствие получения электронных писем в Outlook может произойти в любой версии, будь то 2016, более старая или более поздняя, ​​но приведенное ниже руководство по устранению неполадок будет эффективно работать независимо от используемой версии. Если вы выполните данную корректирующую меру, вы можете исправить «Outlook не получает некоторые или все электронные письма»

Решение 1. Проверьте папку «Нежелательная почта»

Перед началом расширенного устранения неполадок убедитесь, что вы проверили основные сведения, такие как «Папка нежелательной почты» вашей учетной записи электронной почты Outlook. Возможно, Outlook перенаправил письмо в папку «Спам» или «Спам».

Откройте учетную запись электронной почты, затем выберите «Действия» > «Нежелательная почта» и пометьте ее как не нежелательную. Теперь электронное письмо будет сохранено в папке «Входящие», а предстоящие электронные письма с того же идентификатора не будут сохраняться в нежелательной почте. Это первое, что нужно сделать, когда Outlook перестает получать электронные письма.

Решение 2. Проверьте место в папке «Входящие»

В папке "Входящие" почты Outlook есть определенный предел для хранения электронных писем. Когда этот предел превышен, в папке "Входящие" больше не может храниться ни одна почта. Итак, чтобы справиться с переполнением электронных писем, сначала убедитесь, что вы очистили папку «Входящие». Для этого удалите все письма, которые больше не нужны. Или вы можете просто создать резервную копию всей важной информации на жестком диске, а затем удалить ее из папки «Входящие» Outlook.

Для очистки и очистки папки "Входящие" попробуйте функцию "Очистка", которая поможет вам удалить электронные письма с определенного адреса электронной почты, сохранить только последние сообщения от отправителя или удалить электронные письма, которые старше 10 дней. Это лучший метод восстановления, когда Outlook не получает электронные письма, но может их отправлять.

Решение 3. Проверьте папку «Другие»

В последней версии Outlook есть две новые папки: «Focused» и «others». Outlook автоматически сортирует ваши электронные письма в соответствии с вашим приоритетом, а менее приоритетные электронные письма сохраняются в разделе «Другие». Но иногда Outlook сохраняет важные сообщения в папке «Другие». Поэтому всегда следите за папкой «Другие», когда вы не получаете определенные электронные письма или электронные письма от определенного человека.

Вы также можете перемещать электронные письма из папки "Другие" в папку "Входящие" с помощью функции "Переместить". Это также гарантирует, что электронные письма с перемещенного адреса электронной почты всегда будут попадать в папку "Отсортированные входящие".

Решение 4. Проверьте фильтры и настройки сортировки

Фильтры очень полезны для сортировки входящих писем и управления спамом. с Outlook у вас есть множество фильтров на выбор. Но иногда вы применяете фильтр для временного использования, но не забываете удалить его позже, и он продолжает сортировать электронные письма, которые вам нужны, в папке «Входящие».

Поэтому, если вы не получаете электронные письма в Outlook, вам следует проверить фильтры для папки "Входящие" и удалить ненужные.Еще один прием, который может помочь: Перейдите к фильтрам>> Сортировка>> Сортировка по дате. Это позволит держать последние электронные письма вверху списка.

Решение 5. Проверьте заблокированные адреса

Если вы заблокируете пользователя, вы не сможете ни отправлять, ни получать от него сообщения электронной почты. Поэтому всякий раз, когда вы не получаете сообщения от определенных пользователей, проверьте список заблокированных адресов в Outlook и разблокируйте их, чтобы продолжить общение. для этого:

  • Перейти в Настройки>>Просмотреть все настройки Outlook
  • Выберите Почта>>Нежелательная почта
  • Проверьте "Заблокированные отправители и домены" и "Удалить" адрес оттуда.

Решение 6. Проверьте правила электронной почты

Outlook предлагает вам привилегию добавлять столько правил к своим электронным письмам, чтобы вы могли упорядочивать свои данные по-своему. но иногда эти правила электронной почты не позволяют вам получать важные электронные письма. Итак, перейдите в «Настройки» > «Почта» > «Правила» и нажмите кнопку «Корзина», чтобы удалить правило, которое создает проблемы.

Решение 7. Удалить подключенные учетные записи

Outlook позволяет одновременно подключаться к 20 аккаунтам электронной почты. Но с несколькими учетными записями вы можете не получать электронные письма от некоторых отправителей, и это создает проблемы с получением электронной почты в Outlook. Поэтому, если вы используете несколько учетных записей одновременно, рекомендуется удалить некоторые или все учетные записи и оставить ту, которая вам нужна в данный момент.

Для этого выберите Аккаунты > Подключенные аккаунты > Удалите аккаунты, которые больше не используются.

Решение 8. Проверьте переадресацию электронной почты

Если вы включили переадресацию электронной почты в Outlook, входящие сообщения будут пересылаться на выбранные учетные записи. Следовательно, если вы не получаете электронные письма в своей учетной записи Outlook, проверьте адрес электронной почты, который вы выбрали для пересылки. Или вы можете отменить переадресацию электронной почты, чтобы получать электронные письма в своей учетной записи Outlook

  1. Открыть настройки переадресации
  2. Чтобы отключить переадресацию, снимите флажок с параметра Включить переадресацию.
  3. Если вы хотите также хранить переадресованные сообщения в своей учетной записи Outlook, выберите Сохранить копию переадресованных сообщений.

Решение 9. Вас заблокировали?

Решение 10. Проверьте настройки Outlook

Неправильные настройки сервера электронной почты могут вызвать проблемы с отправкой и получением электронной почты в Outlook, поэтому при возникновении таких проблем необходимо проверить настройки. Попробуйте перенастроить параметры IMAP/POP и SMTP-сервера в Outlook, чтобы устранить проблемы с получением электронной почты.

Решение 11. Проверьте функцию автоматического обновления

Outlook автоматически обновляет все папки, но если вы не получаете новые электронные письма, возможно, Outlook перестал обновляться или функция автоматического обновления отключена. Поэтому перейдите в настройки группы отправки и получения >> включите параметр автоматического обновления. Вы даже можете установить частоту обновления, например 2–5 минут.

Решение 12. Отключите программы безопасности

Антивирус, брандмауэр Windows и другие программы безопасности могут прерывать использование Outlook и создавать проблемы при отправке или получении сообщений. Проблемы с отправкой или получением электронной почты Outlook часто возникают из-за программ безопасности. Поэтому необходимо временно отключить программы безопасности, а затем проверить, могут ли они теперь получать электронные письма в Outlook.

Если есть сообщения, которые не должны были быть помечены как нежелательные, щелкните каждое сообщение правой кнопкой мыши и выберите Отметить как нежелательное. Сообщение будет автоматически перемещено в папку "Входящие".

Если ваш почтовый ящик переполнен, вы не будете получать новые сообщения. Чтобы освободить место в почтовом ящике, попробуйте очистить папку нежелательной почты, щелкнув правой кнопкой мыши Нежелательная почта > Очистить папку.

Вы также можете удалять нежелательные электронные письма из папки "Входящие" или архивных папок. Очистка позволяет автоматически удалять всю входящую электронную почту от определенного отправителя, сохранять только последнее сообщение от этого отправителя или удалять электронную почту от этого отправителя старше 10 дней. Выберите сообщение, которое хотите очистить, и нажмите "Очистить" .

Если ваш почтовый ящик фильтруется по категориям или ваш порядок сортировки отличается от обычного, вы можете не увидеть ожидаемые сообщения. Фильтрация и сортировка доступны в верхней части списка сообщений.

Для фильтрации выберите «Фильтровать», затем выберите тип сообщений, которые вы хотите видеть.

Для сортировки выберите «Фильтр» > «Сортировать по тому, по чему вы хотите отсортировать».

Чтобы найти последние сообщения, отсортируйте их по дате. Чтобы найти сообщения от определенного человека, отсортируйте их по От.Вы можете изменить порядок сортировки, выбрав этот параметр еще раз.

Focused Inbox разделяет папку "Входящие" на две вкладки: "Focused" и "Other", чтобы помочь вам сосредоточиться на сообщениях, которые наиболее важны для вас. Если для вас включена функция «Отсортированные входящие», некоторые отправленные вам сообщения могут находиться на вкладке «Другое». Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши любые сообщения, которые должны отображаться в папке «Отсортированные», и выбрать «Переместить в папку «Отсортированные»» или «Всегда перемещать в папку «Отсортированные». Папка "Отсортированные" узнает, какие сообщения всегда следует отправлять на вкладку "Отсортированные".

Чтобы узнать, как отключить папку "Отсортированные входящие", см. раздел Отключение папки "Отсортированные входящие".

Выберите Почта, а затем выберите Нежелательная почта.

Если вы видите адрес отправителя в списке заблокированных отправителей и доменов, выберите его адрес, а затем выберите Удалить > Сохранить.

Если адрес отправителя отсутствует в вашем списке заблокированных отправителей, вы можете добавить его в список надежных отправителей и доменов. Электронная почта от контактов из списка надежных отправителей никогда не попадет в папку "Нежелательная почта".

Выберите Почта, а затем выберите Нежелательная почта.

Введите адрес электронной почты отправителя, а затем выберите Добавить > Сохранить.

Выберите Почта, а затем выберите Правила.

Если есть одно или несколько правил, которые не позволяют вам увидеть нужное электронное письмо, выполните одно из следующих действий.

Выберите правило, которое хотите удалить, а затем выберите Удалить .

Выберите правило, а затем нажмите «Изменить», чтобы изменить настройки правила и упростить поиск сообщений. Например, вы можете изменить действие в правиле с удаления на категоризацию или пометку.

Выберите Сохранить.

Чтобы вернуться в папку "Входящие", выберите X в правом верхнем углу окна "Настройки".

Проверьте, включена ли переадресация электронной почты.

Чтобы включить переадресацию, выберите Включить переадресацию. Чтобы отключить переадресацию, снимите флажок.

Если вы попробовали приведенные выше решения, но по-прежнему не получаете сообщения от отправителя, свяжитесь с отправителем. Сообщите им, что:

Если ваш почтовый ящик переполнен, вы не сможете отправлять и получать новые сообщения. Чтобы освободить место в папке "Входящие", попробуйте очистить папку "Нежелательная почта", щелкнув правой кнопкой мыши "Нежелательная почта" и выбрав "Очистить папку".

Вы также можете использовать очистку для удаления нежелательной почты из папки "Входящие" или архивных папок. Очистка позволяет автоматически удалять всю входящую электронную почту от определенного отправителя, сохранять только последнее сообщение от этого отправителя или удалять электронную почту от этого отправителя старше 10 дней. Выберите сообщение, которое хотите очистить, и нажмите "Очистить".

Убедитесь, что адреса электронной почты людей, которым вы пытаетесь отправить сообщение, имеют правильный формат. Если вы попытаетесь отправить сообщение на неправильно введенный адрес электронной почты, появится сообщение об ошибке.

Например, если вы случайно пропустите ".com" в адресе электронной почты, вы получите сообщение об ошибке, подобное этому:

Сохраните письмо как черновик и отправьте на следующий день.

Увеличьте лимиты сообщений, добавив информацию о безопасности в свою учетную запись (см. Увеличьте лимиты на отправку сообщений).

Вы можете увеличить ограничения на отправку, добавив информацию о безопасности в свою учетную запись. Перейдите на страницу безопасности своей учетной записи Microsoft, выберите Обновить информацию и добавьте в свою учетную запись следующую информацию безопасности:

Выберите Добавить информацию о безопасности.

В диалоговом окне введите свой номер телефона.

Нажмите "Далее" и следуйте инструкциям на экране.

Дополнительный адрес электронной почты:

Выберите Добавить информацию о безопасности.

В диалоговом окне нажмите стрелку рядом с номером телефона и выберите дополнительный адрес электронной почты.

Введите дополнительный адрес электронной почты.

Нажмите "Далее" и следуйте инструкциям на экране.

Выберите Настроить двухэтапную проверку.

Введите пароль и выберите Войти.

Нажмите "Далее" и следуйте инструкциям на экране.

Управление правами на доступ к данным (IRM) позволяет отправителям указывать разрешения на доступ к своим сообщениям электронной почты, которые могут включать запрет на пересылку, чтение, печать или копирование сообщений неуполномоченными лицами. Дополнительные сведения об этой функции см. в разделе Введение в IRM для сообщений электронной почты.

Вы не можете отправлять электронную почту из Windows Live Mail, мобильного устройства или Outlook на своем компьютере

Чтобы решить эту проблему, перейдите в папку "Исходящие" и откройте застрявшие сообщения электронной почты. Сначала начните с самого старого сообщения. Если к сообщению есть вложение размером более 25 МБ, удалите вложение и либо прикрепите файл меньшего размера, либо загрузите файл в OneDrive, а затем прикрепите ссылку на вложение. Затем вы можете попытаться отправить сообщение еще раз.

Дополнительные сведения о прикреплении файлов к сообщениям в Outlook для Windows см. в статье Вложение файла в сообщение электронной почты в Outlook для Windows.

В списке подключенных мобильных устройств выберите свой телефон, а затем выберите Удалить.

Выберите Сохранить.

Подойдите к мобильному устройству и полностью выключите его.

Перезагрузите мобильное устройство через несколько секунд, а затем снова синхронизируйте почтовый ящик.

Все еще нужна помощь?

Примечание. Чтобы получить поддержку, сначала необходимо войти в систему. Если вы не можете войти в систему, обратитесь в службу поддержки аккаунта.

Триша Госс работает писателем и редактором более 10 лет. Она пишет советы и руководства по работе с приложениями Microsoft Office и другими сайтами.

Если вы ждали сообщения электронной почты, но оно так и не пришло или отсутствуют новые сообщения в Microsoft Outlook, устранение неполадок может помочь вам точно определить и решить проблему. Мы собрали информацию о распространенных причинах, по которым Outlook не получает электронные письма, чтобы помочь вам снова начать работу.

Причины неполучения писем

Есть несколько причин, по которым вы можете не получать новые электронные письма. Ниже приведены несколько возможных причин:

  • Нет подключения к Интернету.
  • Сообщения попадают в папку "Нежелательная почта".
  • Поврежденный профиль электронной почты.
  • Неверное правило электронной почты.
  • Outlook настроен на работу в автономном режиме.
  • Outlook может быть недоступен. (Прочитайте, не работает ли Outlook?, чтобы определить, не в этом ли проблема.)

Как исправить Outlook, когда он не получает электронные письма

Эта проблема может возникнуть в системе Windows, macOS и онлайн-версии Outlook.

Если Outlook не открывается, статья Outlook не открывается? может помочь.

Перезапустите Outlook. Иногда Outlook (и другие приложения) может зависнуть или вообще перестать работать. Закрытие и повторное открытие Outlook может устранить любые проблемы, препятствующие получению электронных писем.

Проверьте подключение к Интернету. Если в строке состояния Outlook отображаются статусы «Отключено», «Работает автономно» или «Попытка подключения», возможно, существуют проблемы с сетевым подключением или Outlook настроен на работу в автономном режиме.

Чтобы настроить Outlook для работы в сети, выберите «Отправить и получить» > «Настройки» > «Работать автономно».

Проверьте настройки автономной работы. Если у вас есть проблемы на Mac и вы отключили автономную работу, вам может потребоваться войти в свою учетную запись электронной почты и изменить настройки.

Проверьте другие устройства. Возможно, вы загрузили сообщение на другое устройство, например на телефон, планшет или рабочий компьютер. Если электронная почта POP в Outlook не настроена на сохранение копии на сервере, отсутствующая электронная почта может находиться на том устройстве, на котором вы впервые проверили свою электронную почту.

Создайте новый профиль Outlook. Outlook использует нечто, называемое профилем, для хранения информации о настроенных вами учетных записях электронной почты и параметрах конфигурации, выбранных вами для определения места доставки и хранения ваших сообщений электронной почты (например, на почтовом сервере или на вашем компьютере). Если ваш профиль Outlook поврежден, вы можете перестать получать электронную почту.

Очистите кеш Outlook. Иногда электронные письма застревают во входящей обработке в Outlook, который иногда сохраняет эти электронные письма в скрытой папке ItemProcSearch. Очистка кеша должна показать отсутствующее письмо.

Проверьте правила электронной почты. Если вы создали какие-либо правила, возможно, ваши электронные письма перенаправляются из папки «Входящие», пересылаются на другую учетную запись электронной почты или удаляются.

По умолчанию Outlook автоматически архивирует электронные письма, но если вы хотите заархивировать что-то вручную, вы можете это сделать. Выберите «Файл» > «Информация» > «Инструменты» > «Очистить старые элементы» и выберите параметр «Архивировать эту папку и все вложенные папки». Выберите, какие папки вы хотите заархивировать.

Чтобы заблокировать кого-либо в Outlook, выберите сообщения или отправителей и выберите Нежелательная почта > Блокировать (или Спам > Блокировать в зависимости от вашей версии Outlook). Чтобы пометить электронное письмо как спам, выберите его и выберите «Нежелательная почта» > «Нежелательная почта» (или «Спам» > «Спам»).

Выберите «Настройки» > «Просмотреть все настройки Outlook» > «Почта» > «Пересылка». Отсюда выберите «Начать пересылку», затем введите адрес, на который вы хотите отправить почту, и нажмите «Сохранить». Установите флажок Сохранять копии переадресованных сообщений, если вы хотите хранить копии переадресованных сообщений электронной почты в Outlook.

Панель поиска расположена рядом с лентой Outlook. Используйте его для поиска имени, темы или фразы. Используйте кавычки вокруг набора слов для поиска именно этой фразы.

Чтобы создать группы контактов в Outlook, перейдите на панель навигации и выберите «Люди», затем перейдите в раздел «Главная» > «Новая группа контактов» и введите имя группы. Затем выберите «Группа контактов» > «Добавить участников» и выберите один из предложенных вариантов («Выбрать из контактов Outlook», «Выбрать из адресной книги» или «Выбрать новый контакт электронной почты»). Добавьте контакты и нажмите "ОК", затем выберите "Сохранить и закрыть".

Выберите «Файл» > «Открыть и экспортировать» > «Импорт/экспорт» > «Экспорт в файл» > «Далее» > «Файл данных Outlook (.pst)» > «Далее». Выберите папку, для которой вы хотите создать резервную копию, и нажмите «Далее», затем выберите местоположение и имя для файла резервной копии. Нажмите Готово, чтобы завершить процесс резервного копирования.

Ваш файл PDF, Word, Excel или PowerPoint поврежден в результате непредвиденных обстоятельств? Вы не можете его открыть, или часть содержимого пропущена и т.д. Более того, вы пробуете много способов, но не можете их спасти. Вот правильное место для вас! С Wondershare Repairit вы никогда не потеряете свои файлы из-за нежелательных проблем с повреждением данных. Просто присоединяйтесь к нам и попробуйте!

В. Почему я не получаю электронные письма в Outlook?
"С моей учетной записью Outlook возникла серьезная проблема. Я могу отправлять электронные письма другим, но не могу получать их. Может ли кто-нибудь сказать мне как исправить эту проблему с тем, что Outlook не получает электронные письма?"

Outlook — один из самых популярных почтовых серверов и приложений для управления, принадлежащий Microsoft. Излишне говорить, что он чрезвычайно популярен, поскольку обеспечивает такую ​​надежную и эффективную поддержку. Однако бывают случаи, когда пользователи часто страдают от нежелательных проблем, связанных с их учетной записью Outlook. Например, одна из таких проблем, которая может быть вызвана несколькими факторами, — это то, что приложение Outlook не получает электронные письма.

В этом руководстве мы научим вас, что может вызвать эту проблему, и как решить, что Outlook не получает электронные письма различными способами.

Почему Outlook не получает электронные письма?

При работе с Outlook пользователи часто обнаруживают, что не могут получать электронные письма, отправленные другими. Прежде чем мы обсудим, как исправить Outlook 365 из-за того, что он не получает электронные письма, давайте быстро рассмотрим, что могло вызвать эту проблему.

Возможна проблема с сетевым подключением вашего компьютера.

Системный компонент (например, брандмауэр) может блокировать получение почты.

Сообщения могли храниться в папке для спама, а не в основной папке "Входящие".

Возможно, ваша учетная запись электронной почты неправильно синхронизирована с Outlook.

Возможно, вы ввели неправильные учетные данные или данные конфигурации.

Возможно, сервер Outlook не работает или почтовый клиент недоступен.

Эта проблема могла быть вызвана подключаемым модулем Outlook.

Вредоносное ПО могло повредить данные Outlook в вашей системе.

Как исправить ошибку «Outlook не получает электронные письма, но может их отправлять»?

Как видите, в Outlook 2016 или любой другой версии могут быть самые разные причины неполучения электронных писем. Существуют разные решения для разных причин. Здесь я готовлю 12 исправлений проблемы «Неполучение писем в Outlook». Вы можете проверить ниже.

Прежде всего, давайте начнем с видео, которое мы подготовили для вас, в котором рассказывается о наиболее распространенных причинах, из-за которых Outlook не получает электронные письма, и о том, как их исправить. Вы можете узнать больше в видеосообществе Wondershare.

Надеюсь, видео решило вашу проблему, но если нет, не беспокойтесь, ниже приведены некоторые другие решения, которые мы подготовили для вас:

1. Проверьте папку нежелательной почты

Прежде чем предпринимать какие-либо радикальные меры, убедитесь, что вы проверили папку «Нежелательная почта» в Outlook. Скорее всего, вы могли получить электронное письмо, но Outlook вместо этого пометил его как нежелательное. Просто откройте письмо, перейдите в раздел «Действия» > «Нежелательная почта» и отметьте его как нежелательное. Это переместит электронное письмо в папку "Входящие" и предотвратит повторное выполнение того же действия для соответствующего идентификатора электронной почты.

2. Проверьте подключение к Интернету и службу Outlook

Возможно, проблема связана с интернет-соединением вашей системы. Поэтому вы можете перезагрузить компьютер и убедиться, что он подключен к стабильному соединению. Кроме того, служба Outlook также может быть недоступна в настоящее время. Просто перейдите на страницу состояния службы Outlook и проверьте ее текущий статус. Если он отмечен красным, это означает, что Outlook сейчас недоступен.

3. Проверьте, не переполнен ли ваш почтовый ящик

Излишне говорить, что если ваш почтовый ящик переполнен и в нем недостаточно свободного места, Outlook не будет получать электронные письма. Чтобы исправить это, вы можете просто перейти в папку «Спам», «Входящие» или любую другую папку и удалить все нежелательные электронные письма. Вы также можете попробовать функцию очистки в Outlook, которая автоматически удаляет старые электронные письма от отправителя.

4. Переместить электронные письма в другую папку

В новых версиях папки "Входящие" Outlook есть две папки по умолчанию: "Отобранные" и "Другие". Он автоматически отдает приоритет нашим важным письмам в папке Focused. Если вы считаете, что Outlook 2016 не получает электронные письма, проверьте папку «Другое». Вместо этого некоторые электронные письма могут находиться в папке «Другое». Просто выберите их, перейдите к функции «Переместить» и выберите перемещение в выбранную папку. Вы также можете всегда перемещать электронные письма от этого отправителя в выбранную папку.

5. Сбросить фильтр входящих сообщений

Чтобы нам было проще расставлять приоритеты для писем, Outlook позволяет устанавливать различные фильтры для папки "Входящие". Тем не менее, есть вероятность, что вы могли установить фильтр в папке «Входящие» раньше и не помните об этом сейчас. Чтобы исправить то, что Outlook 2007/2010/2016 не получает электронные письма, просто перейдите к фильтрам входящих сообщений Outlook и удалите здесь все ненужные параметры. Кроме того, перейдите в «Фильтр»> «Сортировать по» и выберите сортировку по дате. Таким образом, вы сможете увидеть все последние электронные письма, которые могли быть заблокированы фильтром.

6. Проверьте список заблокированных пользователей

Если вы добавили определенного пользователя в список заблокированных пользователей Outlook, вы не сможете получать от него электронные письма. Иногда мы добавляем кого-то в черный список, а потом забываем. Чтобы пересечь этот сценарий, просто перейдите в «Настройки Outlook»> «Почта»> «Нежелательная почта». Это отобразит список всех идентификаторов электронной почты, которые заблокированы вами. Просто нажмите на расположенную рядом кнопку удаления, чтобы удалить их из списка заблокированных пользователей.

7. Избавьтесь от правил Outlook

Одним из лучших преимуществ Outlook является то, что он позволяет нам создавать строгие правила для входящих и исходящих сообщений. Однако, если вы установили какие-либо строгие правила, это может вызвать такие проблемы, как Outlook, не получающий электронные письма. Чтобы исправить это, просто перейдите в «Настройки» Outlook > «Почта» > «Правила» и щелкните значок корзины, чтобы удалить существующее правило.

8. Удалить несколько подключенных аккаунтов

По умолчанию Outlook позволяет подключить до 20 аккаунтов электронной почты в одном месте. Однако, если вы подключили несколько учетных записей, это может заблокировать определенные электронные письма и привести к тому, что Microsoft Outlook не будет получать ошибки электронной почты. Мы рекомендуем перейти в раздел «Учетные записи» > «Подключенные учетные записи», чтобы просмотреть список связанных учетных записей. Отсюда вы можете удалить любую учетную запись электронной почты, которая больше не активна.

9. Ваш аккаунт заблокирован?

Иногда из-за подозрительной активности или из соображений безопасности Microsoft блокирует учетную запись Outlook. Вы можете просто зайти в свою учетную запись Outlook в Интернете и проверить, работает ли она. Чтобы разблокировать его, вы можете просто отправить код аутентификации на свой номер телефона и подтвердить его в Outlook.

10. Установите флажок «Автоматическое обновление»

Как и любой другой почтовый сервер, Outlook также автоматически обновляет папку в фоновом режиме. Однако, если вы не получаете электронные письма в Outlook 2016, убедитесь, что этот параметр включен. Просто зайдите в настройки группы отправки и получения и включите здесь параметр автоматического обновления. Вы также можете изменить его частоту здесь на подходящее время, например 2–5 минут.

11.Проверьте настройки аккаунта

Возможно, при настройке учетной записи вы ввели неверные данные. Чтобы убедиться в этом, перейдите в настройки учетной записи или выберите добавление учетной записи еще раз. Убедитесь, что идентификатор электронной почты и пароль указаны правильно. Кроме того, настройки IMAP/POP и SMTP должны быть правильными для правильного получения/отправки электронной почты Outlook.

12. Отключите все антивирусы или брандмауэры

Иногда брандмауэр или приложение для защиты от вредоносных программ также могут блокировать определенные сетевые подключения. Чтобы это исправить, вы можете просто отключить настройки брандмауэра в системе или самостоятельно удалить любое подозрительное приложение. Кроме того, если вы недавно добавили в Outlook подключаемый модуль, рассмотрите возможность его удаления.

Кстати, если вы хотите получить больше информации по этим связанным темам, вы можете щелкнуть здесь, чтобы узнать:

Советы по использованию Outlook и защите электронной почты?

К настоящему моменту вы, безусловно, сможете решить проблему, связанную с тем, что Outlook не получает электронные письма, следуя приведенным выше советам. Кроме того, следуйте этим советам, чтобы защитить свою электронную почту и использовать Outlook на профессиональном уровне.

Настроить двухфакторную аутентификацию

Чтобы защитить свою учетную запись электронной почты, убедитесь, что функция двухфакторной аутентификации включена. Таким образом, каждый раз, когда кто-то пытается получить доступ к вашей учетной записи, ему придется подтверждать ее, вводя одноразовый сгенерированный код. Код будет отправлен на ваш телефон, что сведет к минимуму вероятность взлома вашей учетной записи.

Проверьте все доверенные устройства

Outlook позволяет нам добавить несколько доверенных устройств, на которых мы можем просто войти в систему без постоянного ввода кода аутентификации. Просто зайдите в настройки безопасности своего аккаунта и убедитесь, что здесь добавлены только надежные устройства.

Продолжайте менять пароль

Убедитесь, что у вас есть надежный буквенно-цифровой пароль для вашей учетной записи Outlook. Кроме того, меняйте пароль своей учетной записи каждые несколько месяцев, чтобы предотвратить его утечку.

Сохраняйте резервную копию данных Outlook

Поскольку Outlook хранит все данные в локальном хранилище, вы можете сохранить их заранее. Вы можете просто сохранить вторую копию ваших файлов PST и сохранить их в другом месте. Если файлы удалены, вы всегда можете использовать Wondershare Recoverit от Wondershare для извлечения потерянных электронных писем Outlook.

Восстановление поврежденных файлов PST с помощью Wondershare Repairit

В случае, если файлы Outlook PST повреждены, вы можете использовать программное обеспечение для восстановления Outlook Wondershare Repairit. Профессиональный инструмент может исправить все виды файлов PST, поврежденных при различных сценариях. Инструмент будет поддерживать целостность данных Outlook и не будет получать доступ к содержимому вашей электронной почты в процессе. Поскольку он имеет удобный интерфейс, вы можете просто щелкнуть мышью, чтобы легко восстановить файлы PST.

Заключение

Вот так! Прочитав это подробное руководство о том, как исправить то, что Outlook не получает электронные письма, вы сможете решить эту проблему. Как видите, могут быть всевозможные триггеры и проблемы, из-за которых Outlook 365 не получает электронные письма. Однако, чтобы облегчить вашу работу, мы перечислили несколько быстрых и умных способов исправить эту ситуацию. Кроме того, если у вас есть какое-либо другое решение, которое мы пропустили, сообщите нам об этом в комментариях. Кроме того, рассмотрите возможность поделиться этим руководством со своими друзьями и научите их, как исправить проблему, из-за которой Microsoft Outlook не получает электронные письма.

Outlook — широко используемый сервер электронной почты благодаря эффективной и надежной поддержке. Тем не менее, Outlook может столкнуться с некоторыми нежелательными проблемами. Одной из таких распространенных ошибок является отсутствие получения электронной почты от определенного отправителя в Outlook.

Ниже приведены некоторые распространенные причины, по которым Outlook не получает свежие электронные письма:

  • Низкое подключение к Интернету
  • Письма сохраняются в папке для спама
  • Электронная почта не синхронизируется с Outlook
  • Проблема с вредоносным ПО.

Как исправить ситуацию, когда Outlook не получает электронные письма от определенного отправителя?

Здесь мы обсудим некоторые методы устранения неполадок для решения проблемы.

Способ 1. Проверьте папку нежелательной почты в Outlook

  • Запустите Outlook и на вкладке "Главная" выберите параметр "Нежелательная почта".

Способ 2. Проверьте подключение к Интернету

  • Возможна проблема с вашей сетью. Проверьте подключение к Интернету и перезапустите систему.

Способ 3. Проверьте, не заполнена ли папка "Входящие" Outlook

  • Перейдите в раздел "Нежелательная почта/Спам/Входящие" или любую другую папку и удалите все нежелательные сообщения электронной почты.
  • Перейдите на вкладку "Главная" и выберите параметр "Очистить".
  • В раскрывающемся меню можно выбрать «Очистить беседу», «Очистить папку» или «Очистить подпапку».

Способ 4. Изменение параметров сортировки электронной почты

  • Откройте Outlook и щелкните папку «Входящие».
  • Нажмите «По дате» и выберите «Дата».

Способ 5. Проверьте автономный режим работы в Outlook

Способ 6. Проверка списка заблокированных пользователей

Способ 7. Проверка правил Outlook

Способ 8. Очистить кэш Outlook

  • Откройте диалоговое окно «Выполнить» и введите %localappdata%\Microsoft\Outlook. Нажмите Enter.

Метод: 9 Создать новый профиль

  • Откройте Outlook и на вкладке "Файл" выберите "Информация". Выберите Настройки аккаунта.

Обзор

В большинстве случаев проблема с отсутствием получения электронных писем от определенного отправителя в Outlook часто решается с помощью вышеупомянутых методов. Но если ошибка не устранена, вы можете использовать стороннее программное обеспечение. Одним из таких превосходных инструментов является Kernel for Outlook PST Repair. Этот инструмент помогает восстановить все потерянные, поврежденные и недоступные данные из Outlook. Вы можете получить все данные без каких-либо хлопот. Инструмент также разбивает большие файлы PST на файлы меньшего размера для удобства пользователя.

Читайте также: