Outlook не отправляет электронные письма

Обновлено: 20.11.2024

Хотя Microsoft Outlook – отличный почтовый клиент, у него есть свои проблемы. Одна из таких проблем заключается в том, что пользователи не могут отправлять электронные письма в Windows с вложениями или без них. Многие комбинации могут вызвать проблему, но есть одна проверка, необходимая для того, чтобы убедиться, что вы знаете об ограничениях размера вложений, предлагаемых службой электронной почты, которую вы используете с Outlook. Тем не менее, в этом посте мы покажем несколько способов решения проблемы, когда Outlook не отправляет электронные письма в Windows 11/10, независимо от того, есть у вас вложение или нет.

Outlook не отправляет электронные письма в Windows 11/10

  1. Восстановить профиль Outlook
  2. Отключите режим "Работа в автономном режиме".
  3. Увеличить размер вложения Outlook
  4. Проверьте настройки почтового ящика
  5. Проверить надстройки
  6. Включите интеграцию антивирусной электронной почты
  7. Заархивируйте файлы перед отправкой
  8. Заблокированные файлы

Убедитесь, что проблема была решена после того, как вы попробовали указанное решение.

1] Восстановить профиль Outlook

  • Откройте Microsoft Outlook и перейдите на вкладку "Файл".
  • В разделе "Информация" нажмите "Настройки учетной записи", а затем нажмите "Настройки учетной записи" во всплывающем меню.
  • Выберите аккаунт, в котором возникла проблема, и нажмите кнопку "Восстановить".
  • Откроется окно восстановления учетной записи. Проверьте настройки и поля, а затем нажмите "Далее".

2] Отключите режим «Работа в автономном режиме»

Outlook предлагает автономный режим, в котором вы можете просматривать электронную почту, не отвлекаясь. В этом режиме, хотя вы можете создавать электронные письма, они будут доступны в папке «Исходящие». Если это так, то любое электронное письмо, которое вы пытаетесь отправить, с вложением или без него, будет находиться в папке «Исходящие», пока вы не отключите его. Откройте Outlook и перейдите в раздел «Отправить/получить». Нажмите «Работать в автономном режиме», чтобы отключить его.

3] Увеличение размера вложения Outlook

Outlook обычно ограничивает вложение, которое закрывается до максимально допустимого размера. Поэтому, если ваша служба электронной почты предлагает размер вложения 25 МБ, Outlook будет ограничивать любое вложение, размер которого превышает 20 МБ. К счастью, вы можете увеличить размер, взломав реестр. После открытия редактора реестра перейдите по следующему пути в зависимости от версии вашего Office.

Перспективы на 2019 и 2016 годы:

Перспективы 2013:

Перспективы 2010:

В разделе «Настройки» создайте новый DWORD с именем MaximumAttachmentSize. Если его нет, то щелкните правой кнопкой мыши и создайте его. Затем дважды щелкните DWORD и переключитесь на Decimal. Установите значение 25600 (25,6 МБ) Registry Registry и снова запустите Outlook. Вложение больше не должно быть проблемой.

4] Проверьте настройки почтового ящика

Вы должны проверить настройки почтового ящика для учетной записи электронной почты, которая вызывает проблему. Откройте «Настройки учетной записи» и выберите учетную запись электронной почты, которую необходимо исправить. Затем нажмите кнопку «Изменить», и у вас будет возможность проверить настройки почты, сбросить настройки почты и так далее. Используйте один из этих вариантов, чтобы устранить проблему.

5] Отключить надстройки Com

Иногда надстройки Com, т. е. сторонние подключаемые модули для Outlook, могут вызывать проблемы, особенно если они связаны с вложениями. Однако, прежде чем пытаться отключить, обязательно откройте Outlook в безопасном режиме (введите outlook.exe /safe в строке запуска) и проверьте, работает ли Outlook должным образом. Если все работает должным образом, вы можете отключить плагины один за другим и выяснить, что вызвало проблему.

  • Откройте Outlook и нажмите «Файл» > «Параметры» > «Надстройки».
  • В разделе «Управление» выберите «Надстройки COM», а затем нажмите «Параметры перехода» рядом с «Управление».
  • Снимите их один за другим и посмотрите, какой из подключаемых модулей решит проблему.

6] Отключите интеграцию антивирусной электронной почты

Многие решения для защиты от вирусов и безопасности интегрируются с почтовыми клиентами и сканируют любые исходящие и входящие вложения. Если вы используете какой-либо такой сервис, было бы неплохо отключить его и проверить, работает ли он должным образом. Если это проблема, возможно, вам придется настроить параметры, чтобы настроить ее.

7] Заархивируйте файлы перед отправкой

Наконец, если файл имеет большое значение, вы можете заархивировать его на компьютере, прежде чем прикреплять к Outlook. Windows предлагает архивировать как важную функцию. Щелкните правой кнопкой мыши любой файл или папку и выберите «Отправить» в меню. Затем выберите папку «Сжать», и она создаст zip-файл этой папки или файла меньшего размера. Затем вы сможете прикрепить его и отправить. Это, конечно, применимо только в том случае, если вы не можете отправить вложение из-за размера файлов.

8] Заблокированные файлы

Существует набор расширений или типов файлов, загрузка или отправка которых Outlook блокирует в виде вложения. Вы можете лучше переименовать или использовать онлайн-хранилище, чтобы поделиться этими файлами, вместо того, чтобы загружать их напрямую.

Я надеюсь, что за этой публикацией было легко следить, и вы смогли отправлять электронные письма с помощью Outlook в Windows как с вложениями, так и без них.

Дата: 18 июля 2020 г. Метки: прогноз

Похожие записи

Исправить сбой Outlook при создании нового профиля

Подключение к Microsoft Exchange недоступно при настройке Outlook

Outlook не получает письма от Gmail

сообщить об этом объявлении

[электронная почта защищена]

Ашиш — опытный пользователь Windows и Xbox, который отлично пишет советы, рекомендации и функции, чтобы улучшить вашу повседневную работу с вашими устройствами.

Вы ответили на свое электронное письмо и нажали кнопку "Отправить и получить". Через некоторое время клиент звонит и сообщает, что не получил вашего предложения. Ваше сердце падает. Вы отправили электронное письмо. Затем вы проверяете, что почта была успешно отправлена, и когда вы открываете Outlook, ваша почта застревает в папке «Исходящие». Мы все испытали описанный выше сценарий, и кажется, что это всегда происходит в самый неподходящий момент. Но, к счастью, есть некоторые исправления, которые помогут вам решить, почему Outlook не отправляет электронные письма, и что вы можете с этим сделать.

Microsoft Outlook – самое популярное в мире приложение для работы с электронной почтой и календарем. С более чем миллиардом пользователей компании по всему миру полагаются на Outlook, чтобы обеспечить бесперебойную работу своих деловых коммуникаций. Компании управляют электронной почтой, временем и контактами с помощью Microsoft Outlook, а компании полагаются на Outlook для совместного использования календарей и планирования встреч.

Вот несколько вещей, которые вы можете попробовать, чтобы сообщения, застрявшие в папке "Входящие", были отправлены:

  1. Повторно отправить сообщение в папку "Исходящие".
  2. Проверьте свой онлайн-статус
  3. Проверьте адрес электронной почты получателя
  4. Проверьте параметры отправки в Outlook.
  5. Возможно, ваша папка «Исходящие» повреждена.
  6. Ваш профиль может быть поврежден

Повторно отправить сообщение электронной почты

Когда вы создаете и отправляете электронное письмо, Outlook обновляет его статус и помещает его в папку "Исходящие". Если вы откроете это электронное письмо во время его отправки, Outlook может изменить статус этого электронного письма, но оставить его в папке «Исходящие». Если письмо осталось неотправленным в папке «Исходящие», самое простое решение — попытаться повторно отправить его вручную.

Для этого нажмите на папку "Исходящие", откройте неотправленное электронное письмо, дважды щелкнув сообщение электронной почты, а затем выберите "Отправить". Это изменит статус сообщения электронной почты, и Outlook попытается отправить письмо еще раз.

Последнее обновление: июнь 2020 г.

Проверьте свой статус

Outlook позволяет работать как в автономном, так и в онлайн-режиме. Если ваша почта все еще находится в папке «Исходящие» и не была отправлена, проверьте свой статус, чтобы убедиться, что вы работаете в онлайн-режиме.

Чтобы проверить свой статус в Outlook 2007:

  1. Откройте свою версию MS Outlook
  2. Перейдите на вкладку "Файл".
  3. Убедитесь, что рядом с параметром "Работать автономно" НЕ стоит галочка.
  4. Если рядом с параметром "Работать автономно" установлен флажок, нажмите его, чтобы снять флажок.

Убедившись, что вы работаете в Интернете, нажмите кнопку "Отправить и получить" еще раз, чтобы отправить электронные письма в папку "Исходящие".

Проверьте адрес электронной почты получателя

Конфликт адресов между вашим адресом электронной почты и сохраненным адресом может быть причиной того, что почта не будет отправлена.Если адреса нет в адресной книге, добавьте адрес электронной почты в адресную книгу. Это часто помогает отправить упрямое электронное письмо.

Проверьте параметры отправки в Outlook

Убедитесь, что параметры отправки в Microsoft Outlook указаны правильно, выполнив следующие действия:

  1. Откройте Outlook.
  2. Перейдите на вкладку "Инструменты".
  3. Выберите вкладку «Настройка почты» или вкладку «Отправить» в зависимости от вашей версии Microsoft Outlook.
  4. Убедитесь, что установлен флажок "Отправить немедленно".
  5. Проверьте настройки подключения, чтобы убедиться, что ваш компьютер или ноутбук подключается к интернет-провайдеру.
  6. Вернитесь в папку "Исходящие", откройте письмо и снова нажмите "Отправить".

Создать новую папку исходящих

Если вышеуказанные исправления не помогли, проблема может быть вызвана поврежденной папкой Исходящие. Создать новую папку исходящих сообщений довольно просто. Вы можете импортировать сообщения из старой поврежденной папки «Исходящие» в новую папку, но я предлагаю сделать копию своей электронной почты, прежде чем создавать новую папку «Исходящие», на случай, если что-то пойдет не так. Можно легко сделать копию электронной почты с помощью такой программы, как Microsoft Word, чтобы скопировать большую часть электронной почты, чтобы сэкономить время, если электронная почта каким-то образом потеряется во время этого процесса.

Триша Госс работает писателем и редактором более 10 лет. Она пишет советы и руководства по работе с приложениями Microsoft Office и другими сайтами.

Майкл Хайне — сертифицированный CompTIA писатель, редактор и сетевой инженер с более чем 25-летним опытом работы в сфере телевидения, обороны, интернет-провайдеров, телекоммуникаций и образования.

В этой статье

Перейти к разделу

Если Microsoft Outlook не отправляет электронные письма, решение может заключаться в простом изменении параметра. Однако это может быть и что-то более сложное. Выполнение стандартных действий по устранению неполадок может помочь вам решить, что Outlook не отправляет электронные письма.

Эти инструкции относятся к Outlook 2019, 2016; Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011; и Outlook Online.

Как исправить, что Outlook не отправляет электронные письма в Outlook 2019 и 2016

Отправить сообщение повторно

Иногда повторная попытка отправить электронное письмо помогает.

Щелкните правой кнопкой мыши письмо, застрявшее в папке "Исходящие", выберите "Переместить" и выберите папку "Черновики".

Откройте письмо в папке "Черновики" и нажмите "Отправить".

Проверьте, находится ли сообщение в папке "Отправленные" или все еще в папке "Исходящие".

Перепроверьте электронную почту получателя

Маленькая опечатка, например запятая вместо точки, не позволяет Outlook отправить электронное письмо.

Проверьте подключение

Убедитесь, что вы подключены к Интернету, а затем убедитесь, что вы работаете онлайн в Outlook.

Посмотрите в правый нижний угол окна Outlook. Если указано Отключено, Работает автономно или Пытается подключиться, вы не подключены к почтовому серверу.

Перейдите на вкладку "Отправить/получить" на ленте.

Нажмите «Работать автономно» в группе «Настройки». Теперь вы должны увидеть Подключено к серверу в правом нижнем углу окна.

Нажмите кнопку "Отправить/получить все папки" в группе "Отправить и получить".

Проверьте, находится ли сообщение в папке "Отправленные" или все еще в папке "Исходящие".

Просмотр вложений

Outlook ограничивает размер отправляемых файлов до 20 МБ для учетных записей Интернета, таких как Gmail или Hotmail, и до 10 МБ для учетных записей Exchange. Если при попытке отправить электронное письмо вы получаете сообщение об ошибке, касающееся размера файла, увеличьте предельный размер вложения Outlook.

Синхронизировать пароль

Если вы недавно изменили свой пароль электронной почты в Интернете, вы должны изменить его и в Outlook, иначе вы не сможете отправлять (или получать) электронные письма.

Нажмите «Файл» > «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи».

Выберите вкладку Электронная почта.

Выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите «Изменить».

Введите обновленный пароль в поле "Пароль".

Выберите Далее > Закрыть > Готово.

Нажмите кнопку "Отправить/получить все папки" в верхнем левом углу окна Outlook или нажмите клавишу F9, чтобы попробовать отправить сообщение электронной почты.

Исправить Outlook

Возможно, ваше приложение Outlook повреждено. Воспользуйтесь встроенной утилитой восстановления Microsoft Office, чтобы исправить это.

Восстановление Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 10

Закройте все приложения Microsoft Office.

Введите Приложения и компоненты в поле поиска Windows.

Выберите Приложения и функции.

Найдите и щелкните Microsoft Office в списке установленных приложений и компонентов.

Выберите «Изменить» > «Да», если появится окно управления учетной записью пользователя с вопросом «Разрешить этому приложению вносить изменения на вашем устройстве?»

Выберите онлайн-восстановление > Восстановить.

Перезапустите Outlook после завершения процесса восстановления.

Восстановление Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 8

Закройте все приложения Microsoft Office.

Нажмите правой кнопкой мыши кнопку "Пуск".

Выберите Панель управления.

Убедитесь, что в списке "Просмотр по" выбрана "Категория".

Нажмите «Удалить программу» в разделе «Программы».

Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите Изменить.

Выберите онлайн-восстановление, если оно доступно (это зависит от типа установленного Microsoft Office).

Нажмите «Восстановить» > «Да», если появится окно управления учетной записью пользователя.

Перезапустите Outlook после завершения процесса восстановления.

Восстановление Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 7

Закройте все приложения Microsoft Office.

Нажмите кнопку "Пуск" > "Панель управления".

Убедитесь, что в списке "Просмотр по" выбрана "Категория".

Нажмите «Удалить программу» в разделе «Программы».

Выберите Microsoft Office из списка программ.

Нажмите «Изменить» > «Онлайн-восстановление», если оно доступно (это зависит от типа установленного Microsoft Office).

Нажмите «Восстановить» > «Да», если появится окно управления учетной записью пользователя.

Перезапустите Outlook после завершения процесса восстановления.

Как исправить, что Outlook не отправляет электронные письма в Outlook для Mac 2016

В версии Outlook для Mac есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, чтобы Outlook снова заработал.

Перепроверьте электронную почту получателя

Небольшая опечатка, например запятая вместо точки, может помешать Outlook отправить электронное письмо.

Проверьте подключение

Во-первых, убедитесь, что вы подключены к Интернету. Подтвердив подключение, убедитесь, что вы работаете онлайн в Outlook. Для этого перейдите в меню Outlook и проверьте, не выбрано ли «Работать автономно». Если это так, нажмите Работать автономно, чтобы снять флажок и работать в сети.

Очистить папку отправки

Очистите папку, чтобы очистить "зависшие" сообщения. Любое сообщение, которое вы удаляете, должно быть создано заново — его нельзя восстановить или восстановить.

Откройте папку "Отправить".

Удалить все сообщения в папке.

Выйти из Outlook.

Перезапустите Outlook.

Попробуйте отправить электронное письмо, чтобы узнать, решена ли проблема.

Перестроить базу данных Outlook

Использование утилиты Microsoft для восстановления поврежденной базы данных может исправить Outlook. Если вы используете учетную запись Microsoft Exchange, перестроение базы данных удалит всю информацию, не синхронизированную с сервером. Сделайте резервную копию всех данных Outlook, хранящихся только на вашем компьютере, прежде чем восстанавливать базу данных.

Закройте все приложения Microsoft Office.

Удерживая нажатой клавишу Option, щелкните значок Outlook в Dock, чтобы открыть утилиту баз данных Microsoft.

Щелкните идентификатор соответствующей базы данных.

Нажмите "Перестроить".

Перезапустите Outlook, когда процесс завершится.

Как исправить, что Outlook не отправляет электронные письма в Outlook Online

Очистить папку "Входящие"

Если ваш почтовый ящик переполнен, вы не сможете отправлять и получать сообщения. Начните с удаления всех нежелательных сообщений электронной почты из папки "Входящие", затем щелкните правой кнопкой мыши "Нежелательная почта" и выберите "Очистить".

Перепроверьте электронную почту получателя

Небольшая опечатка, например запятая вместо точки, может помешать Outlook отправить электронное письмо.

Попробуйте еще раз завтра или увеличьте лимит отправки

Можно также увеличить лимит отправки, обновив настройки безопасности. Посетите страницу безопасности учетной записи Microsoft, нажмите «Обновить информацию», подтвердите свою личность и следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить настройки безопасности.

Застревание электронных писем в папке "Исходящие" – довольно распространенная проблема в Outlook: вы написали электронное письмо, нажали кнопку отправки, но оно остается в папке "Исходящие", и Outlook не отправляет электронное письмо, что бы вы ни делали. В этой статье описаны возможные причины и решения, и она применима ко всем версиям Outlook, включая Outlook 2019.
Причин, по которым Outlook не отправляет электронное письмо, может быть много.Чтобы сузить причину застревания писем в папке «Исходящие», прежде всего следует проверить, не появляется ли сообщение об ошибке при выполнении операции «Отправить/получить».

Если вы получаете сообщение об ошибке при попытке отправить электронное письмо

Скорее всего, возникла проблема со связью между Outlook и вашим сервером исходящей почты, поэтому письмо застряло в папке "Исходящие", потому что Outlook не может подключиться к вашему почтовому серверу для отправки.
— узнайте у своего интернет-провайдера, не блокирует ли он номер порта, который вы используете для сервера исходящей почты (некоторые провайдеры блокируют порт 25 или другие порты, которые могут использоваться исходящей / SMTP-почтой). сервер);
– обратитесь к своему поставщику адресов электронной почты и убедитесь, что настройки вашего почтового сервера обновлены. Иногда поставщики почтовых серверов меняют номера портов или методы аутентификации, поэтому, даже если ваша учетная запись Outlook использовалась для отправки электронных писем без каких-либо проблем, она может больше не работать, потому что настройки сервера исходящей почты были изменены;
– уточните у своего поставщика адресов электронной почты и убедитесь, что вы не превысили почасовую/дневную квоту на отправку электронной почты (или другие ограничения на отправку, установленные вашим поставщиком электронной почты);
– если у вас медленное подключение к Интернету, убедитесь, что ваши исходящие электронные письма не должны содержать очень больших вложений (10–20 МБ или более). Время подключения к серверу может истечь, прежде чем Outlook отправит большое электронное письмо;
– если приведенные выше решения не работают, используйте Google и найдите точный код ошибки, который вы получили при попытке отправить электронное письмо Outlook: это, вероятно, приведет вас к точному решению. Вам также следует ознакомиться с этим списком наиболее распространенных сообщений об ошибках отправки и получения и их решений.

Если вы не получили сообщение об ошибке при попытке отправить электронное письмо

Возможно, проблема связана с вашей локальной конфигурацией Outlook.

Если Outlook отправляет не только некоторые исходящие электронные письма, убедитесь, что у вас нет привычки просматривать, открывать или щелкать исходящие электронные письма: ваши исходящие электронные письма должны быть непрочитанными (выделены жирным шрифтом и курсивом), иначе Outlook не будет отправлять электронное письмо, и оно будет застряло в папке «Исходящие». Проверьте исходящие письма:
— если письмо выделено жирным шрифтом и курсивом, оно готово к отправке;
— если письмо просто выделено жирным шрифтом, значит оно было прочитано;
— если письмо не выделено жирным шрифтом или курсивом, то письмо было прочитано и отредактировано. Как показано на следующем снимке экрана, только первое письмо (с темой «Непрочитанное письмо») будет отправлено Outlook, а остальные письма останутся в папке «Исходящие». дважды щелкните по нему, чтобы отредактировать, затем снова нажмите кнопку «Отправить».

Прежде чем нажимать кнопку "Отправить", убедитесь, что вы открыли другую папку Outlook, чтобы избежать повторной автоматической пометки ее как прочитанной при выходе из окна электронной почты.

Если Outlook не отправляет ваши исходящие электронные письма и они не помечены как прочитанные (как указано выше), попробуйте одно из следующих решений:
— убедитесь, что Outlook не находится в автономном режиме. Вы можете проверить, находится ли Outlook в автономном режиме, с помощью кнопки «Отправить/получить» на ленте (панель инструментов):

— убедитесь, что у вас нет чрезмерно усердного антивируса, который сканирует ваши исходящие электронные письма и предотвращает их отправку. . Проведите простой тест и отключите антивирусную защиту, перезапустите Outlook и попробуйте еще раз отправить исходящие письма. Если они будут отправлены, настройте свой антивирус и запретите ему сканировать исходящие электронные письма.
— если ваши исходящие электронные письма содержат вложенные файлы и вы используете Outlook 2013 с iCloud или любой другой облачной службой хранения, перед отправкой убедитесь, что вложенные файлы полностью загружены в вашу облачную учетную запись;
— ваши файлы данных Outlook могут быть повреждены: выполните сканирование файлов данных с помощью инструмента Outlook ScanPST.

Если вы имеете дело с электронными письмами, застрявшими в папке «Исходящие», и не можете исправить Outlook с помощью любого из вышеперечисленных решений, не стесняйтесь оставлять свои комментарии ниже, и мы с радостью постараемся вам помочь.

Читайте также: