Outlook не открывает вложения

Обновлено: 03.07.2024

Microsoft Outlook – это прекрасное почтовое приложение с множеством полезных функций. Хотя это полезно, иногда это становится головной болью. Один из таких инцидентов напомнил мне сообщение об ошибке, из-за которого вы не можете открывать вложения Outlook.

Чтобы помочь вам устранить ошибку "Невозможно открыть вложения Outlook", я объясню простой процесс, который может быстро реализовать любой.

Прежде чем я перейду к решению, позвольте мне сначала рассказать вам о некоторых возможных причинах, вызывающих проблемы на вашем пути.

Попробуйте автоматизированный инструмент Kernel for Outlook PST Recovery для исправления и восстановления поврежденных файлов PST и сохранения их в форматах DBX, MBOX, MSG, EML, TXT, RTF, HTML, MHTML и PDF.

Outlook не может получить доступ к папке временных файлов.
Ваш антивирус блокирует вложения. В этом случае вы можете временно ограничить свой антивирус, чтобы предотвратить вложения Outlook, и проблема будет устранена.
На вашем компьютере не установлена необходимая программа. Например, вы получили файл .ai, но на вашем компьютере не установлен Adobe Illustrator. Таким образом, в этом случае вы не сможете открыть вложение.
Вложение повреждено.
В PST-файле Outlook есть некоторые повреждения.
Последняя, но наиболее важная причина может заключаться в том, что во временной папке уже 99 раз хранились файлы одного типа с одним и тем же именем. Например, вы получили во вложении файл image.bmp. Всякий раз, когда вы открываете вложение Outlook, временный файл для этого вложения создается на вашем компьютере или на сервере в соответствии с настройкой. Когда количество файлов с тем же именем достигает 99, Outlook больше не может сохранять вложения с тем же именем.

Давайте посмотрим, как устранить наиболее важную причину, блокирующую сохранение вложений.

Выполните следующие шаги, чтобы выполнить этот метод:

Нажмите правой кнопкой мыши на вложение и выберите "Сохранить как".
Выберите расположение, отличное от рабочего стола или папки загрузки по умолчанию.
Назовите вложение и сохраните его.

Этот метод работает в большинстве случаев. Однако, если это не сработает, перейдите к следующему способу.

Выполните следующие шаги, чтобы выполнить этот метод:

Нажмите кнопку Windows в левом верхнем углу.
В строке поиска введите %temp% и нажмите Enter. Появится папка.
Выберите все временные файлы и нажмите "Удалить".
Теперь очистите корзину.
Перезапустите Outlook и попробуйте открыть вложение. Теперь все должно работать.

Даже если этот метод не работает, перейдите к следующему методу, который работает в 95 % случаев.

Прежде чем выполнять какой-либо шаг этого метода, имейте в виду, что на этом шаге мы собираемся получить доступ к реестру Windows и внести в него некоторые изменения. Таким образом, вы должны быть очень осторожны при внесении изменений. Любое неправильное действие может привести к нежелательным и шокирующим результатам.

Выполните следующие шаги, чтобы очистить временные файлы Outlook:

Нажмите кнопку Windows в левом верхнем углу.
В строке поиска введите regedit и нажмите Enter. Появится окно.
Выберите меню «Правка» и перейдите к параметру «Найти».
Теперь введите OutlookSecureTempFolder и начните поиск.
Скоро вы увидите это имя в правом окне. Рядом с этим именем в столбце Данные вы увидите примерно такой путь
C:\Users\AppData\Local\…
Запишите этот путь в блокноте, а затем скопируйте его.
Теперь снова нажмите кнопку Windows, вставьте только что скопированный путь в строку поиска и нажмите Enter. Появится связанная папка.
Выберите все файлы в этой папке и удалите их.
Перезапустите Outlook.
Теперь откройте свои вложения.

Возможно, теперь у вас не возникнет никаких проблем; следовательно, ошибка «невозможно открыть вложения Outlook» устранена.

Это три способа исправить проблемы, связанные с вложениями Outlook. Многие пользователи получили пользу от этих методов, но в случае, если они вам не помогут, может потребоваться новая установка Outlook. Но перед этим вы можете скачать и использовать инструмент Kernel for PST Viewer. С помощью этого инструмента вы можете выбрать файл PST, связанный с вашим Outlook.

Этот инструмент может даже открывать вложения без каких-либо дополнительных действий, которые были выполнены выше. Если вы можете получить доступ и просмотреть данные электронной почты с помощью этого инструмента, вам может потребоваться переустановить Outlook. Однако, если это приложение не может открыть вложение, это означает, что ваш файл Outlook PST поврежден. Чтобы решить эту проблему, вы можете использовать инструмент «Ядро для восстановления PST». Как только файл PST будет исправлен, импортируйте его в Outlook, и вы сможете открывать вложения.

Заключение

Невозможность просмотра вложений Outlook — еще одна серьезная и раздражающая проблема для пользователя.Мы обсудили некоторые возможные причины проблемы и объяснили сопутствующие решения, такие как очистка системы и временных файлов Outlook, использование параметра «Сохранить как» для сохранения вложений из электронных писем и их просмотра. Для более серьезных проблем, таких как повреждение PST, упоминаются и рекомендуются расширенные и надежные инструменты, такие как PST Viewer и PST Recovery.

Ниже приведен список всех различных причин, по которым вы не можете открыть вложение электронной почты.

Эта страница предназначена для тех, кто не может открыть вложение электронной почты. Если вложение отсутствует или недоступно, см. раздел Почему я не могу получать вложения электронной почты?

Нераспознанный формат файла

Одна из наиболее распространенных причин, по которой вы не можете открыть вложение электронной почты, заключается в том, что на вашем компьютере не установлена необходимая программа для распознавания формата файла. Например, если кто-то отправляет вам файл изображения .PSD, а у вас нет Adobe Photoshop или другой поддерживающей его программы, формат файла не может быть открыт.

В этой ситуации мы рекомендуем, чтобы отправитель сохранил файл в формате, отличном от поддерживаемого компьютером, и повторно отправил вложение. Если вы собираетесь часто работать с этим форматом файла, установите на компьютер программу или программу просмотра, которая поддерживает этот формат файла. Ниже приведен список некоторых наиболее распространенных форматов файлов, отправляемых по электронной почте, их расширения файлов и программы, используемые для открытия этих файлов.

Неверная ассоциация файлов или проблема с программой

Если формат файла соответствует формату, который ваш компьютер должен открыть, но он не открывается правильно, возможно, формат файла связан с неправильной программой. Или программа, с которой он связан, может испытывать ошибки или была удалена. Сведения о том, как просматривать и изменять сопоставления файлов, см. в разделе Как связать файл с программой в Windows.

Например, допустим, вы хотите просмотреть документ в формате PDF. Многие современные веб-браузеры предлагают свои средства просмотра PDF, но этот PDF является вложением, отправленным по электронной почте от доверенного отправителя. Однако у вас не установлено средство просмотра PDF, например Adobe Acrobat.

Вместо того чтобы пытаться открыть вложение непосредственно из почтового клиента, сохраните вложение на свой компьютер (например, на рабочий стол). Затем щелкните файл правой кнопкой мыши и в разделе Открыть с помощью выберите другую программу для открытия файла. Если это работает и вы хотите, чтобы программа всегда открывала этот тип файла, щелкните файл правой кнопкой мыши и в разделе Открыть с помощью выберите другое приложение. Установите флажок Всегда использовать это приложение, чтобы открыть и выбрать программу, которую вы хотите использовать, и нажмите "ОК".

Сжатый файл

При необходимости отправить несколько файлов по электронной почте нередко сжимают все файлы в один сжатый файл и прикрепляют этот сжатый файл к электронному письму. Если файл имеет формат .zip, .rar или другой сжатый формат, перед открытием его необходимо распаковать.

Антивирусная программа предотвращает

Если на вашем компьютере установлена программа антивирусной защиты, убедитесь, что она не вызывает проблем с вашими вложениями, временно отключив антивирус.

У отправителя компьютер Apple, а у вас ПК

Если отправитель электронной почты использует компьютер Mac, а его вложенные файлы не были сохранены в формате, совместимом с Windows, вы не сможете открыть вложение. Убедитесь, что отправитель сообщения электронной почты знает, что вы используете Windows, если он отправляет вам вложение.

Надстройки Outlook

Если вы используете Microsoft Outlook и не можете открывать вложения, убедитесь, что проблема не связана с надстройкой. Вы можете отключить все надстройки в Outlook, выполнив следующие действия.

Откройте Microsoft Outlook.
Нажмите "Файл", "Параметры", а затем "Надстройки".
В разделе "Управление" нажмите "Надстройки COM".
Нажмите кнопку "GO" рядом с "Управление", затем снимите отметки со всех надстроек.
После того, как все будет отключено, нажмите "ОК".
Закройте Microsoft Outlook, а затем снова откройте Outlook, чтобы проверить, решена ли проблема.

Повреждённый файл

Если ни одно из приведенных выше предложений не помогло определить или устранить проблему, возможно, полученное вами вложение повреждено. Ответьте на электронное письмо с просьбой к отправителю убедиться, что вложение работает на его компьютере, и создать новое электронное письмо и вложение.

Многие люди и компании используют электронную почту в качестве основного способа общения. Поэтому неудивительно, что в 2018 году количество деловых писем, отправляемых и получаемых каждый день, составляет около 124,5 миллиардов, по данным исследовательской компании Radicati Group. Та же статистика показала, что электронные письма, отправленные и полученные потребителями каждый день, составляют около 111,1 миллиарда. Многие из этих писем содержат вложения.

Итак, если вы не можете открыть вложенные файлы, вы не одиноки.

Сообщается, что в офисе средний офисный работник получает 121 электронное письмо в день и отправляет 40 электронных писем в день.

60 % электронных писем читаются на мобильных устройствах.
33 % пользователей мобильных устройств основывают свое решение прочитать письмо на строке темы.
49,7 % электронных писем считаются спамом.
2,3 % электронных писем содержат вредоносные вложения.

Согласно статистике, отправка и получение электронных писем стали любимым способом общения.

Но, как и любое приложение или программа на вашем компьютере или мобильном устройстве, использование электронной почты неизбежно приводит к некоторым техническим проблемам. Одним из них является невозможность открывать вложения электронной почты.

Есть несколько причин, по которым это происходит. Но сначала давайте проясним некоторые вещи.

Что такое вложение электронной почты?

Само название говорит само за себя, но вложение электронной почты представляет собой нечто большее, чем просто файл, отправляемый вместе с сообщением электронной почты.

Он используется как простой способ обмена документами и изображениями.
Один или несколько файлов можно отправить как вложение электронной почты.
Само электронное письмо можно отправить как вложение.
MIME и другие стандарты электронной почты не устанавливают ограничений на размер файлов для вложений электронной почты, но большинство пользователей не могут отправлять слишком большие файлы через Интернет.
Невозможно отправить большие файлы через Интернет по следующим причинам:
- Ограничения на размер файлов устанавливаются самими почтовыми системами, такими как Gmail.
- Агенты пересылки почты ограничивают размер, который они могут хранить между получением и пересылкой электронного письма с вложением от отправителя получателю.
- Почтовая система получателя отклоняет входящие электронные письма с вложением, размер которого превышает определенный.
Электронные письма в основном представляют собой текстовые файлы, но вложения могут быть двоичными файлами или форматированными текстовыми файлами. Это потребует, чтобы вложения были закодированы перед отправкой, а затем декодированы при получении. Двумя наиболее распространенными схемами кодирования являются MIME и Uuencode.

Почему вы не можете открывать вложения электронной почты и как это исправить?

Вложения электронной почты имеют решающее значение для бизнеса, поскольку определенные счета, заметки и другие важные документы компании можно отправлять по электронной почте. Итак, это большая проблема, если вы не можете открыть вложения.
Почему это происходит?

Символы в имени файла

Если во вложении электронной почты есть вопросительный знак (?) или знак плюса (+) в имени файла, возможно, вы не сможете открыть отправленные вложения. В этом случае вам придется попросить отправителя исправить имя файла и повторно отправить вам электронное письмо.

Неизвестный формат файла

Если для открытия вложенного файла требуется специальное приложение, а у вас его нет, вам необходимо загрузить необходимую программу, прежде чем вы сможете открыть вложение электронной почты.

Неверная ассоциация файлов

Невозможность открытия вложений также возникает, когда происходит одно из следующих двух событий: связанный файл неверен или возникла проблема с программой, необходимой для открытия вложенного файла.

Например, сжатый файл может иметь расширение .doc или .docx. Поскольку расширение файла не поддерживается программой распаковки, вложенный файл не открывается.

Пользователям мобильных устройств, которые не могут открывать вложения, также может потребоваться загрузить необходимую программу на свое мобильное устройство, прежде чем они смогут продолжить.

Антивирусные программы

Антивирус или брандмауэр, установленный на вашем компьютере или устройстве, может блокировать загрузку вложений электронной почты. Вот как это можно обойти:
- Временно отключите антивирус или брандмауэр.
- После загрузки вложения электронной почты добавьте исключение в антивирусную программу или брандмауэр.
- Повторно включите антивирус или брандмауэр.
Проблемы совместимости

Если электронное письмо приходит с компьютера MAC, а вложенный файл не сохранен в формате, совместимом с Windows, это может создать проблему. Вам нужно будет сообщить отправителю электронной почты, что получатель использует компьютер Windows, и вложение должно быть сохранено соответствующим образом.

Файл поврежден

Если вы получили сообщение об ошибке "файл поврежден и не может быть открыт", попросите отправителя проверить, работает ли вложение электронной почты на его стороне, а затем отправить его вам повторно.

Если вы выполнили все шаги, перечисленные выше, и ничего не работает, то весьма вероятно, что файл уже был поврежден, прежде чем он был отправлен в виде вложения.

Надстройки Outlook

Если вы используете Microsoft Outlook и не можете открыть вложенный файл, вам может потребоваться отключить надстройки.
- В Microsoft Outlook нажмите «Файл» > «Параметры» > «Надстройки».
- Нажмите "Надстройки COM" в разделе "Управление", а затем нажмите "GO".
- Снимите флажки со всех надстроек.
- Нажмите «ОК», когда все надстройки будут отключены.
- Закройте и снова откройте Microsoft Outlook и снова загрузите вложенный файл.
Заключение

Всякий раз, когда вы не можете открыть вложенный файл, просмотрите это руководство для поиска возможных решений. Просто не забывайте загружать и открывать вложенные файлы только от надежного отправителя, особенно если вложение является исполняемым файлом.

Даже если письмо пришло от кого-то, кого вы знаете, стоит быть особенно осторожным. Спросите, для чего предназначен исполняемый файл, или попросите ИТ-специалистов вашей компании проверить прикрепленный файл перед его загрузкой.

Узнайте, как исправить ошибку «Не удается открыть вложения в Outlook 2016/2013/2010», внимательно изучив приведенные здесь решения. У вас нет причин опасаться, что ваши файлы будут навсегда недоступны

Эми Деннис

09 марта 2022 г. • Подано по адресу: Восстановление электронной почты • Проверенные решения

Обмен файлами в виде вложений в сообщения электронной почты стал нормой в мире технологий. Однако иногда пользователи не могут открывать отправленные им вложения. Поэтому у пользователей возникла потребность узнать, как решить проблему с вложениями, которые не открываются в Outlook. Прочтите пост, вы сможете узнать о причинах и конкретных решениях ошибки Outlook «Не удается открыть вложения».

Причины и способы устранения проблемы «Не открываются вложения Outlook»

В этом разделе будут объединены как причины, так и решения. В этой части вы сможете узнать 7 причин, по которым ваши вложения не могут быть открыты в Outlook. Что вам нужно сделать, так это подтвердить точную причину, а затем следовать методу ее решения. Начнем прямо сейчас!

Другие связанные темы в Outlook"

1 Неизвестный формат файла:

Первая основная причина, по которой вы не можете открыть вложение в Outlook, заключается в том, что формат файла не распознается вашим компьютером. Другими словами, возможно, в вашей системе нет программного обеспечения, необходимого для открытия формата файла. Например, если вы не установили такое приложение, как Adobe Photoshop, вы не сможете открыть полученное изображение .psd.

Что делать:
- Попросите отправителя повторно отправить файл в виде вложения в формате, доступном для вашей компьютерной системы.
- Установите программное обеспечение, которое может открыть такой формат файла. Этот второй вариант рекомендуется в тех случаях, когда вы будете много иметь дело с этим конкретным форматом файла.
2 Неправильная ассоциация файлов или проблема с программой

Иногда у вас может быть подходящая программа для открытия файлов определенного формата, но вы все равно сталкиваетесь с этой ошибкой. Это означает, что файл не связан с нужной программой. Вы можете изменить программу на программу, которая вам подходит.

Что делать:
- Сохраните вложение на локальном диске, а не пытайтесь открыть его непосредственно из письма, отправленного вам по электронной почте.
- Откройте «Проводник» или «Мой компьютер».
- Нажмите правой кнопкой мыши файл, отправленный вам в виде вложения, и выберите "Свойства".
- Наведите указатель мыши на "Открывается с помощью". Здесь выберите «Изменить», чтобы увидеть различные программы, из которых вы можете выбирать. Выберите программу, которую вы хотите использовать для открытия файла, и нажмите «Применить» или «ОК».
- Не можете найти нужную программу? Не волнуйтесь, просто нажмите «Обзор», найдите файл .exe (исполняемый) файл программы на вашем ПК и выберите "ОК", чтобы сделать программу программой открытия вложений по умолчанию
- Если вы хотите использовать эту конкретную программу для открытия всех ваших вложений в будущем, установите флажок рядом с параметром "Всегда использовать это приложение для открытия" и выберите "ОК"
3 антивирусные программы, предотвращающие

Некоторые антивирусные программы, установленные в вашей системе, могут быть причиной того, что вы не можете открывать вложения в Outlook. Как это работает? Антивирусные программы защищают вашу систему от всех входящих данных на ваш компьютер. Вложения являются частью таких входящих данных, поэтому в ходе своей работы антивирусные программы могут запретить вам доступ к вашим вложениям. Просто отключите антивирус в этом случае, чтобы точно проверить, являются ли они причиной того, что вы не можете открыть вложения или нет.

Что делать:
- Перейдите в «область уведомлений Windows» и найдите антивирус, который хотите отключить. Программы обычно отображаются в виде значков
- Нажмите правой кнопкой мыши на значок программы и выберите "Отключить", "Завершить работу" или "Остановить" в зависимости от настроек программы.
- Кроме того, при необходимости откройте программу и отключите ее в меню.
4 Сжатый файл

Файлы обычно сжимаются в форматы, облегчающие передачу, особенно если файлы очень объемные или имеют большое количество файлов.

Что делать:
- Сначала сохраните сжатые файлы из электронной почты.
- Используйте любой экстрактор файлов, который будет работать с определенной заархивированной папкой, чтобы распаковать файлы перед их открытием. В Интернете доступно несколько декомпрессоров, таких как Winzip, Winrar, 7Zip и т. д. Сделайте выбор и следуйте инструкциям приложения, чтобы распаковать файлы ZIP или RAR.
5 У отправителя есть компьютер Apple, а у вас есть ПК:

Это говорит само за себя, так как вложения, созданные в другой ОС, вызовут проблемы. Таким образом, если человек, отправляющий вам вложение, использует устройство Apple, а вы используете Windows, вы можете столкнуться с трудностями при открытии такого вложения. Решение этой проблемы простое:
- Сообщите всем, кто отправляет вам почтовое вложение, что ваша операционная система — Windows, поэтому они должны сохранить свое вложение в формате, совместимом с Windows, прежде чем отправлять его вам
6 Поврежденный файл

Если вы получили уже поврежденное письмо в виде вложения, вы не сможете открыть его из-за повреждения. Файлы становятся недоступными, если они были заражены тем или иным вирусом и вследствие этого испортились. Поэтому вам необходимо выполнить некоторые проверки, чтобы получить неповрежденный файл.

Что делать:
- Попросите отправителя подтвердить, что файл открывается в его системе.
- Если он недоступен, проблема связана с исходным местоположением. Таким образом, перед повторной отправкой отправителю следует создать еще один неповрежденный файл.
7 надстроек Outlook

Надстройки Outlook создают много мусора и в конечном итоге мешают правильной работе Outlook. Вы можете обнаружить, что надстройки, которые являются частью вашего внешнего вида, являются причиной того, что вы не можете открывать вложения.

Что делать:
- Запустить Outlook
- Следуйте этому пути: "Файл" > "Параметры" > "Надстройки"
- Выберите «Надстройки COM» на вкладке «Управление».
- Непосредственно рядом с "Управление" вы увидите кнопку "ПЕРЕХОД", выберите ее.
- После отключения всех надстроек снимите флажки рядом с надстройками и нажмите "ОК".
- Закройте и снова откройте Microsoft Outlook, чтобы проверить, можно ли теперь открывать вложения.
Дополнительные решения для исправления невозможности открытия вложений в Outlook 2016/2013/2010

Если вы по-прежнему не можете открыть свои вложения даже после решения, приведенного выше, вам придется прибегнуть к окончательному решению, которое заключается в использовании стороннего программного обеспечения для восстановления поврежденного файла .pst. Stellar Outlook Repair Tool — это инструмент, который вам нужен для работы. Это программное обеспечение способно решить практически все проблемы, связанные с Outlook, так что вы должны попробовать его.

Теперь, когда вы решили загрузить приложение, запустите его и выполните следующие действия, чтобы восстановить поврежденные файлы Outlook:

Шаг 1. Добавьте поврежденный файл

Первое окно, которое вы увидите в интерфейсе восстановления Stellar Outlook, — это окно «Выбор PST-файла для восстановления». Под ним нажмите «Найти» или «Обзор», чтобы добавить поврежденный файл из Outlook.

Шаг 2 Восстановить файл

Начните восстанавливать добавленные вами PST-файлы, нажав кнопку "Восстановить" в нижней части окна, показанного выше. Дождитесь проверки файлов и исправления ошибок.

Шаг 3. Предварительный просмотр и сохранение файла

Следующим шагом является просмотр всех файлов, которые были отсканированы и восстановлены. Интерфейс этого инструмента довольно прост в навигации и понимании. Вы увидите, что ваши файлы отображаются на левой панели, содержимое — на средней панели, а на правой панели отображаются сведения о каждом PST-файле

Убедившись, что все ваши файлы не повреждены, просто перейдите по этому короткому пути: "Главная" > "Сохранить восстановленный файл"

Итог

Из-за важности Outlook для отправки и получения электронной почты вы не можете полностью отказаться от его использования. Вот почему вам нужны приведенные выше решения, чтобы решить проблему «не удается открыть вложения в Outlook». Чтобы получить лучший инструмент восстановления PST, выберите Stellar Outlook Repair

Читайте также: