Outlook не может получить доступ к файлу данных Outlook

Обновлено: 21.11.2024

Вы можете использовать средство восстановления папки "Входящие" (SCANPST.EXE) для диагностики и исправления ошибок в файле данных Outlook. Инструмент восстановления папки "Входящие" проверяет файлы данных Outlook на вашем компьютере, чтобы убедиться, что они в хорошем состоянии.

Вы можете использовать инструмент восстановления папки "Входящие" в следующих ситуациях:

Вы получаете сообщение о том, что Outlook не может открыть ваш файл данных

Вы получаете сообщение о том, что Outlook не может открыть набор папок

Вы считаете, что файл данных Outlook может быть поврежден

Если вы используете учетную запись электронной почты Exchange, вы можете удалить автономный файл данных Outlook (.ost), и Outlook воссоздаст автономный файл данных Outlook (.ost) при следующем открытии Outlook.

Инструмент восстановления папки "Входящие" не подключает и не анализирует какие-либо данные, хранящиеся в почтовом ящике Exchange. Инструмент ищет только ошибки (повреждения) и, если они есть, дает вам возможность разрешить инструменту исправить эти ошибки. Если вы не можете запустить средство восстановления папки "Входящие", попробуйте восстановить программу Outlook.

Мы рекомендуем создать резервную копию существующего файла данных Outlook перед запуском инструмента восстановления папки "Входящие". Дополнительные сведения см. в разделе Как создать резервную копию файла данных Outlook.

Восстановление файла данных Outlook (.pst)

Выйдите из Outlook и перейдите к одному из следующих расположений файлов:

Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

Откройте SCANPST.EXE.

Нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать файл данных Outlook (.pst), который вы хотите отсканировать. Если вам нужна помощь в поиске файла данных Outlook, см. раздел Поиск файлов данных Outlook.

Примечание. По умолчанию во время сканирования создается новый файл журнала. Вы можете выбрать «Параметры» и отказаться от создания журнала или добавить результаты в существующий файл журнала.

Выберите «Старт», чтобы начать сканирование.

Если при сканировании обнаружены ошибки, выберите «Восстановить», чтобы начать процесс их исправления.

Примечание. При сканировании создается файл резервной копии в процессе восстановления. Чтобы изменить имя или расположение этого файла резервной копии по умолчанию, в поле Введите имя файла резервной копии введите новое имя или нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать файл, который вы хотите использовать. Возможно, вам придется запустить инструмент несколько раз, чтобы восстановить файл данных Outlook. В некоторых случаях элементы невозможно восстановить, если они были безвозвратно удалены или повреждены без возможности восстановления.

По завершении восстановления запустите Outlook с профилем, связанным с только что восстановленным файлом данных Outlook.

Что происходит после восстановления файла данных Outlook?

В области папок вы можете увидеть папку «Восстановленные личные папки», которая содержит папки Outlook по умолчанию или папку «Потерянные и найденные». Хотя процесс восстановления может воссоздать некоторые папки, они могут быть пустыми. Папка «Потерянные и найденные» содержит все папки и элементы, восстановленные с помощью средства восстановления, которые Outlook не может поместить в исходную структуру.

Создать новый файл данных

Вы можете создать новый файл данных Outlook и перетащить элементы из папки «Потерянные и найденные» в новый файл данных. После того, как вы переместили все элементы, вы можете удалить файл Восстановленные личные папки (.pst), включая папку «Потерянные и найденные». Чтобы создать новый файл данных Outlook, см. раздел Создание файла данных Outlook.

Восстановление элементов из файла резервной копии (.bak)

Если вы сможете открыть исходный файл данных Outlook, вы сможете восстановить дополнительные элементы. Средство восстановления папки «Входящие» создает файл резервной копии с тем же именем, что и у оригинала, но с расширением .bak, и сохраняет его в той же папке. В файле резервной копии могут быть элементы, которые вы сможете восстановить, а средство восстановления папки «Входящие» не сможет.

Импортируйте файл bak.pst в Outlook и используйте мастер импорта и экспорта, чтобы импортировать все дополнительные восстановленные элементы во вновь созданный файл .pst.

Нахождение файлов данных Outlook

Вы можете проверить расположение файлов данных Outlook в Outlook.

Выберите «Файл» > «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи».

Выберите вкладку "Файлы данных".

Все файлы данных Outlook (.pst) и автономные файлы данных (.ost) перечислены вместе с именем учетной записи, с которой связаны файлы.

Милан с детства увлекался ПК, и это побудило его проявить интерес ко всем технологиям, связанным с ПК. До прихода в WindowsReport он работал веб-разработчиком. Подробнее

  • Использовать несколько адресов электронной почты в одной программе легко благодаря всем почтовым клиентам, доступным в наши дни. Говоря об этом, пользователи обычно возлагают большие надежды на Outlook.
  • При получении ошибки «Не удается получить доступ к файлу данных Outlook» вы можете создать новый профиль Outlook или переместить файл данных в расположение по умолчанию.
  • Эта статья является частью большого раздела, посвященного решению проблем с системными файлами, поэтому обязательно посетите ее.
  • Это не единственный случай, когда ваш почтовый клиент не работает должным образом. Однако большинство сбоев можно устранить, следуя решениям из нашего специального центра ошибок Outlook.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

  1. Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
  2. Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  3. Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
  • В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Мы отправляем электронные письма почти каждый день, и хотя некоторые пользователи предпочитают использовать веб-почту, другие используют почтовые клиенты. Одним из самых популярных почтовых клиентов в Windows 10 является Outlook.

Благодаря большому количеству функций и очень хорошей универсальности, выходящей за рамки простого почтового клиента, Outlook стал популярным приложением для многих пользователей.

В последнее время многие из них сообщали об ошибке Не удается получить доступ к файлу данных Outlook при его использовании. Это большая проблема, и сегодня мы ее решим.

Как исправить ошибку файла данных Outlook в Windows 10? Вы можете легко решить проблему, создав новый профиль Outlook. Если это не решит проблему, используйте параметр «Восстановить» или установите новый файл PST.

Дополнительную информацию о том, как это сделать, см. в руководстве ниже.

Как решить ошибку «Не удается получить доступ к файлу данных Outlook»?

1. Создайте новый профиль Outlook

Один из способов исправить эту ошибку — создать новый профиль Outlook. Для этого выполните следующие действия:

Этот процесс является автоматическим и по умолчанию создает учетную запись IMAP, если сервер электронной почты поддерживает это. Если вы хотите, вы можете вручную настроить свою учетную запись электронной почты, но прежде чем вы сможете это сделать, вам нужно найти файл данных Outlook.

Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте панель управления и нажмите «Учетные записи пользователей» > «Почта».
  2. Когда откроется окно настройки почты, нажмите кнопку «Показать профили».
  3. Выберите свой текущий профиль Outlook и нажмите «Свойства».
  4. Нажмите кнопку "Файлы данных".
  5. Появится окно настроек учетной записи. Перейдите на вкладку «Файлы данных». Вы должны увидеть имя и расположение файла данных. Запомните расположение файла данных, так как он понадобится вам в дальнейшем.

Чтобы настроить учетную запись электронной почты вручную, выполните следующие действия:

  1. Откройте панель управления и выберите "Учетные записи пользователей" > "Почта".
  2. Нажмите кнопку "Добавить".
  3. Введите имя профиля и нажмите "ОК".
  4. В окне "Добавить новую учетную запись" выберите "Вручную настроить параметры сервера или дополнительные типы серверов" и нажмите "Далее".
  5. В диалоговом окне «Выбор службы» выберите «Электронная почта Интернета» и нажмите «Далее».
  6. Введите данные своей учетной записи в окне настроек электронной почты Интернета.
  7. В разделе «Доставлять новые сообщения в» выберите «Существующий файл данных Outlook», нажмите «Обзор» и найдите файл данных.
  8. Нажмите «Далее», и ваш новый профиль Outlook будет успешно создан.

Некоторые пользователи также предлагают создать резервную копию вашего файла данных и удалить свой профиль Outlook, прежде чем создавать новый и связывать его с файлом данных. Создание нового профиля удалит все ваши настройки, но должно исправить ошибку.

2. Переместить файл данных в папку по умолчанию

По словам пользователей, если вы получаете сообщение об ошибке Файл данных Outlook недоступен, попробуйте переместить файл данных в другое место.

Некоторые из них сообщили, что перемещение файла не решило проблему, но после перемещения файла обратно в исходное место и перезагрузки ПК ошибка была полностью устранена.

3.Используйте вариант восстановления

Один из способов решить эту проблему — воспользоваться функцией "Восстановить". Этот параметр находится в Панели управления > Почта, и все, что вам нужно сделать, это выбрать параметр Восстановить и дождаться, пока процесс восстановления восстановит Outlook.

После этого эта ошибка должна быть исправлена.

4. Проверить место доставки

Пользователи сообщили, что эта ошибка может возникнуть, если вы указали неверное место доставки. Обычно электронные письма должны храниться в папке «Входящие личной папки», но если это расположение неверно, вам придется изменить его вручную.

Некоторые пользователи сообщают, что место доставки даже не указано для некоторых аккаунтов, поэтому вам придется вводить его вручную. Просто откройте «Настройки учетной записи» > «Учетные записи электронной почты» и нажмите кнопку «Изменить местоположение».

Обязательно укажите правильное место доставки. После установки правильного места доставки эта ошибка должна быть исправлена.

5. Установите папку "Входящие"

Эта ошибка может появиться, если папка «Входящие» не указана. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Выберите «Файл» > «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи».
  2. Нажмите «Изменить папку» и нажмите «+» рядом с названием папки, чтобы развернуть ее.
  3. Нажмите «Входящие» и нажмите «ОК».
  4. Закройте настройки учетной записи и нажмите кнопку "Отправить и получить".

Некоторые пользователи утверждают, что эту проблему можно решить, просто выбрав другую папку и сохранив изменения. После этого выберите исходную папку «Входящие» и снова сохраните изменения.

Другое предлагаемое решение — создать и использовать другую папку для хранения электронных писем. Если все работает, удалите эту папку и проверьте, решена ли проблема. Мы не знаем, работает ли это решение, но это не значит, что вам не следует его пробовать.

6. Установите новый файл PST

Чтобы решить эту проблему, возможно, вам придется установить новый файл PST. Конечно, вы можете использовать копию старого pst-файла, если хотите сохранить свои данные. Для этого просто найдите файл PST и создайте его копию.

Перейдите на вкладку «Электронные письма», выберите «Изменить папку» и удалите старый файл PST. Добавьте новый PST-файл и перезапустите Outlook. Если использование копии старого PST-файла не решает проблему, вы можете создать совершенно новый PST-файл.

Чтобы создать новый PST-файл, выполните следующие действия:

  1. Перейдите в меню "Файл" > "Настройки учетной записи" и выберите нужную учетную запись.
  2. Нажмите «Изменить папку» > «Создать новый файл данных Outlook». Введите желаемое имя.
  3. Нажмите значок + и выберите Входящие. Вы должны увидеть новый путь, добавленный под кнопкой «Изменить папку».

Некоторые пользователи предлагают создать новый PST-файл, а затем установить старый PST-файл в качестве файла по умолчанию. По их словам, этот метод решил проблему для многих, так что не стесняйтесь попробовать.

7. Вручную введите местоположение файла данных

Немногие пользователи сообщили, что не могут изменить расположение файла данных. По их словам, после создания новой учетной записи пользователя они не могут найти файл данных, поскольку кнопка Обзор неактивна.

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

К счастью, вы можете обойти эту проблему, просто введя местоположение файла данных вручную. После этого вы сможете сохранить настройки и устранить проблему.

8. Восстановить файлы данных Outlook

Если вы получаете сообщение об ошибке Файл данных Outlook недоступен, попробуйте восстановить файл данных.

Имейте в виду, что если вы используете учетную запись Microsoft Exchange, вы можете просто удалить файл данных, и он должен быть воссоздан автоматически.

Если вы не используете Microsoft Exchange, выполните следующие действия:

  1. Перейдите в каталог установки Outlook и запустите файл scanpst.exe.
  2. После запуска программы в поле «Введите имя файла, который вы хотите сканировать» введите имя PST-файла или нажмите кнопку «Обзор» и найдите файл вручную.
  3. Нажмите кнопку "Пуск", чтобы начать сканирование.
  4. Если сканирование обнаружит какие-либо проблемы, нажмите кнопку "Восстановить", чтобы устранить их.

9. Убедитесь, что параметры «Отправить как» и «Отправить от имени» не включены

По словам пользователей, у Exchange есть некоторые проблемы с параметрами «Отправить как» и «Отправить от имени», и если у вас включены оба этих параметра, вы столкнетесь с этой ошибкой.

Один из самых быстрых способов решить эту проблему — отключить параметр «Отправить как» или «Отправить от имени». После этого проблема должна быть решена.

10. Убедитесь, что вы являетесь владельцем файла данных

Пользователи сообщили, что ошибка Не удается получить доступ к файлу данных Outlook, если вы не являетесь владельцем файла данных. Чтобы решить эту проблему, вам нужно получить право собственности на этот файл. Для этого выполните следующие действия:

После получения права собственности на файл данных ошибка должна быть полностью устранена.

Нужно стать владельцем файла или папки? Вот как это сделать профессионально!

11. Запустить настройки тестового аккаунта

Некоторые пользователи утверждают, что они решили эту проблему, просто запустив настройки тестовой учетной записи. Эта функция проверит ваши настройки и устранит возможные ошибки, поэтому обязательно попробуйте ее.

12. Отключить режим кэширования Exchange

Иногда режим кэширования Exchange может мешать работе Outlook и вызывать ошибку Не удается получить доступ к файлу данных Outlook. Вы должны быть в состоянии исправить эту ошибку, отключив режим кэширования Exchange. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте панель управления и выберите Почта > Учетные записи электронной почты > вкладка Электронная почта.
  2. Выберите свою учетную запись электронной почты и снимите флажок «Использовать режим кэширования Exchange».
  3. После этого просто нажмите "Далее", "Готово" и перезапустите Outlook.

13. Завершить все процессы, связанные с Outlook

Иногда другие процессы Outlook могут мешать работе Outlook и вызывать появление этой ошибки. Вы можете легко решить эту проблему, запустив диспетчер задач и завершив все процессы, связанные с Outlook.

Просто нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы запустить диспетчер задач. После запуска диспетчера задач завершите все процессы, связанные с Outlook.

Кроме того, необходимо завершить все процессы, в имени которых есть Communicator, Lync, ucmapi или Outlook. После их закрытия перезапустите Outlook и проверьте, устранена ли проблема.

Конкретное решение — учетная запись IMAP в Outlook (перемещенные данные)

<р>1. Отредактируйте свой реестр

Это расширенное решение, требующее изменения вашего реестра. Изменение реестра может привести к проблемам с определенным программным обеспечением, если вы не сделаете это должным образом, поэтому будьте особенно осторожны.

Это решение применимо, если вы используете учетную запись IMAP в Outlook и если вы переместили файл данных в новое место. Чтобы решить эту проблему, вам нужно отредактировать реестр, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите клавишу Windows + R и введите regedit. Нажмите Enter или OK.
  2. Когда откроется редактор реестра, перейдите к следующему ключу. Имейте в виду, что этот ключ может отличаться на вашем ПК:
    • HKEY_USERSS-1-5-21-2252105952-3583732995-3196064763-1000SoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionWindows Messaging SubsystemProfilesOutlook9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676
  3. Найдя этот ключ, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Экспорт. Выберите место, где вы хотите сохранить этот файл. Если что-то пойдет не так, вы можете использовать этот файл для восстановления этих настроек по умолчанию.
  4. Найдите папку с ключом EntryID хранилища доставки. Дважды щелкните ключ EntryID магазина доставки, чтобы открыть его свойства.
  5. Данные должны отображаться в шестнадцатеричном формате, но вы можете просматривать их в обычном формате в правом столбце. Найдите путь к исходному файлу данных и измените его, чтобы он совпадал с новым путем, в котором хранится файл данных.
  6. Закройте редактор реестра и проверьте, устранена ли проблема.

    7. Если возникнут какие-либо проблемы, вы можете просто восстановить исходные настройки, но запустив файл, созданный на шаге 3. Немногие пользователи сообщили, что эта проблема была устранена после переименования ключа на шаге 2, поэтому вы можете попробовать это сделать.< /p>

    Имейте в виду, что переименование ключа может вызвать проблемы с Outlook.

    <р>2. Создайте ссылку на файл данных

    Пользователи сообщили, что эта проблема возникла после перемещения файла данных учетной записи IMAP в новое место. По их словам, вы можете избежать этой проблемы, создав ссылку на новое местоположение файла данных. Для этого выполните следующие действия:

    1. Запустите командную строку от имени администратора. Для этого в поле поиска Windows введите cmd и щелкните правой кнопкой мыши первый результат. Выберите «Запуск от имени администратора».
    2. Предположим, что файл данных хранится в каталоге C:usersLocal SettingsMicrosoftOutlook. С помощью командной строки перейдите в каталог C:usersLocal SettingsMicrosoft. Для этого вам нужно использовать команду cd.
    3. После входа в этот каталог в командной строке введите mklink /D %CD%Outlook D:Outlook. Помните, что в качестве примера мы использовали D:Outlook, поэтому обязательно используйте каталог, соответствующий новому местоположению вашего файла данных. Нажмите Enter и дождитесь выполнения команды.

      4. Если вы выполнили этот процесс правильно, ошибка должна быть устранена.

      <р>3. Переместите PST-файл в другое место

      По мнению некоторых пользователей, эту проблему можно решить, просто переместив файл данных в другое место. Для этого выполните следующие действия:

      1. Откройте панель управления и выберите "Учетные записи пользователей" > "Почта".
      2. Перейдите на вкладку "Файл данных" и выберите файл данных, который вы хотите переместить.
      3. Нажмите кнопку «Открыть местоположение файла». Не закрывайте окно Файлы данных.
      4. Найдите PST-файл, вырежьте его и вставьте в другое место.
      5. Вернитесь в окно Почты и щелкните файл данных.
      6. Вы должны получить предупреждение о том, что файл .pst не найден. Воспользуйтесь окном Просмотреть настройки учетной записиt и снова запустите Outlook.

      Ошибка «Не удается получить доступ к файлу данных Outlook» может помешать вам читать сообщения электронной почты, но вы сможете решить эту досадную проблему с помощью одного из наших решений.

      Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к разделу комментариев ниже.

      По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

      Эта проблема вызвана поврежденным профилем Outlook. Вы можете попробовать создать новый профиль, чтобы решить эту проблему.

      Симптомы

      При попытке отправить или получить электронную почту в Outlook 2010 может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

      0x8004010F: нет доступа к файлу данных Outlook.

      0x8004010F: операция не удалась. Не удалось найти объект.

      Разрешение

      Чтобы устранить ошибку 0x8004010F, определите текущее расположение файла данных Outlook по умолчанию, а затем создайте новый профиль Outlook. Для этого выполните следующие действия:

      Шаг 1. Найдите файл данных Outlook по умолчанию

      Выберите «Пуск», а затем выберите «Панель управления».

      В Панели управления выберите Почта.

      В диалоговом окне «Настройка почты — Outlook» выберите «Показать профили».

      Выберите свой текущий профиль Outlook, а затем выберите Свойства.

      В диалоговом окне «Настройка почты — Outlook» выберите «Файлы данных».

      Выберите вкладку «Файлы данных» в диалоговом окне «Настройки учетной записи», а затем запишите имя и расположение файла данных по умолчанию для вашего профиля (флажок будет обозначать файл данных по умолчанию).

      Выберите Закрыть.

      Шаг 2. Создайте новый профиль Outlook

      Способ 1. Используйте автоматическую настройку учетной записи для создания учетной записи электронной почты IMAP или POP3

      Если ваш почтовый сервер поддерживает и IMAP, и POP3, при автоматической настройке учетной записи по умолчанию будет создана учетная запись IMAP. Вам нужно будет выполнить шаги вручную, чтобы создать учетную запись POP3. Однако, если ваш почтовый сервер поддерживает ТОЛЬКО POP3, при автоматической настройке учетной записи будет создана учетная запись POP3.

      Выберите «Пуск», а затем выберите «Панель управления».

      В диалоговом окне «Настройка почты — Outlook» выберите «Показать профили».

      На вкладке "Общие" в диалоговом окне "Почта" выберите "Добавить".

      В диалоговом окне "Новый профиль" введите имя нового профиля и нажмите кнопку "ОК".

      В диалоговом окне "Добавить учетную запись" введите данные своей учетной записи электронной почты и нажмите кнопку "Далее".

      После того, как ваша учетная запись будет успешно настроена, нажмите "Готово".

      Способ 2. Создание учетной записи электронной почты IMAP или POP3 вручную

      Выберите «Пуск», а затем выберите «Панель управления».

      В диалоговом окне «Настройка почты — Outlook» выберите «Показать профили».

      На вкладке "Общие" в диалоговом окне "Почта" выберите "Добавить".

      В диалоговом окне "Новый профиль" введите имя нового профиля и нажмите кнопку "ОК".

      В диалоговом окне "Добавить учетную запись" выберите "Вручную настроить параметры сервера или дополнительные типы серверов", а затем нажмите "Далее".

      В диалоговом окне "Выбор службы" выберите "Электронная почта Интернета", а затем нажмите "Далее".

      В диалоговом окне "Параметры электронной почты Интернета" введите данные своей учетной записи.

      Выберите «Настройки тестовой учетной записи», чтобы проверить свою учетную запись.

      Если вы не уверены в правильности данных учетной записи, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

      Выберите «Существующий файл данных Outlook», а затем нажмите «Обзор».

      В диалоговом окне "Открыть файл данных Outlook" найдите и выберите ранее найденный файл данных Outlook. Выберите ОК.

      Выберите "Далее".

      В диалоговом окне "Настройки тестовой учетной записи" выберите "Закрыть".

      Выберите Готово.

      Шаг 3. Настройте новый профиль Outlook в качестве профиля по умолчанию

      Если вы хотите установить новый профиль Outlook в качестве профиля по умолчанию, выполните следующие действия:

      1. На вкладке "Общие" диалогового окна "Почта" выберите "Всегда использовать этот профиль".
      2. Выберите раскрывающийся список Всегда использовать этот профиль, а затем выберите новый профиль.
      3. Нажмите "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Почта".

      Подробнее

      Если у вас есть несколько PST-файлов, отличных от стандартных, и вам нужно включить их в свой профиль Outlook, выполните следующие действия:

      1. Запустите Outlook.
      2. На вкладке "Файл" выберите "Открыть".
      3. Выберите «Открыть файл данных Outlook».
      4. Перейдите к папке, содержащей другой PST-файл, выберите его и нажмите кнопку ОК.

      Вновь добавленный PST-файл появится на панели навигации.

      Написано Рави Сингхом

      Одобрено Кулджитом Сингхом

      Обновлено 27 февраля 2022 г.

      Минимальное чтение 9 минут

      Сводка: 0x8004010F: «Файл данных Outlook недоступен» — это ошибка отправки/получения Outlook, которая обычно возникает из-за повреждения профиля Outlook или недоступных файлов данных Outlook (OST или PST). Ошибка 0x8004010F появляется при отправке или получении электронной почты в Microsoft Outlook или Outlook Express. В результате блокируется поток электронной почты, что может привести к потере производительности, поскольку пользователи не могут общаться. Чтобы помочь исправить ошибку отправки и получения Outlook 0x8004010F, в этой статье представлено несколько надежных методов. Если ошибка возникла из-за повреждения PST-файла, вы можете использовать расширенное программное обеспечение для восстановления PST-файлов, чтобы восстановить поврежденный PST-файл и восстановить все его данные.

      Если в MS Outlook настроена учетная запись электронной почты на основе Exchange или IMAP, в локальной системе создается файл автономного хранилища (OST). Точно так же, когда вы добавляете учетную запись POP в Outlook, создается файл личной таблицы хранения (PST). Эти файлы данных Outlook (OST и PST) содержат синхронизированную копию всех данных почтовых ящиков, хранящихся на сервере электронной почты. Короче говоря, файл OST или PST является копией почтового ящика пользователя, поскольку в нем локально хранятся все элементы почтового ящика, такие как электронные письма, вложения, контакты, заметки, элементы календаря и т. д.

      OST позволяет пользователям получать доступ к своему Outlook, даже если система находится в автономном режиме или сервер Exchange находится в состоянии простоя из-за технических проблем или технического обслуживания. В таких случаях пользователи могут продолжать работать в Outlook без перерывов. Кроме того, любые изменения, которые они вносят в учетную запись или отправляют сообщение электронной почты из Outlook, сохраняются локально в файле OST и синхронизируются с почтовым ящиком на сервере, как только система подключается к серверу Exchange или сервер подключается к сети.

      Однако могут быть случаи, когда пользователи сталкиваются с ошибками при попытке доступа к данным своего почтового ящика через файл данных Outlook. Такие ошибки могут быть вызваны неправильной синхронизацией между Outlook и почтовым сервером или проблемами с файлом OST или PST. Чаще всего проблемы с файлом OST или PST вызывают доступ к почтовому ящику и ошибки отправки/получения.

      Сообщается об ошибке отправки (0x8004010F): "Файл данных Outlook недоступен".

      Получено сообщение об ошибке (0x8004010F): "Файл данных Outlook недоступен".

      Эта ошибка не позволяет вам отправлять и получать электронные письма. Таким образом, решение проблемы как можно скорее должно быть вашим приоритетом. Итак, эта статья проливает свет на эту ошибку файла данных Outlook 0x8004010F: нет доступа к файлу данных Outlook и рассказывает о методах ее исправления.

      Причины ошибки Outlook 0x8004010F

      Файл OST или PST подвержен повреждению из-за различных факторов. К ним относятся повреждение из-за слишком большого размера, вирусная атака, повреждение из-за случайного или принудительного завершения работы и т. д. Хотя это распространенные причины повреждения файлов OST и PST, оно также может возникать из-за человеческих ошибок.

      Чаще всего это ошибка MAPI, возникающая во время синхронизации автономной адресной книги (OAB), во время отправки/получения электронной почты или при загрузке файлов автономной адресной книги. Ниже приведены основные причины ошибки Outlook 0x8004010F:

      • Файл OST поврежден
      • Неверная конфигурация или поврежденный профиль Outlook
      • Нет Интернета или ненадежное сетевое соединение.
      • Отправка/получение сообщений электронной почты через общий почтовый ящик
      • Изменение местоположения OST-файла на компьютере
      • Копирование старого OST-файла, используемого предыдущей версией Outlook, после обновления
      • Поврежденные программные файлы Outlook
      • Недостаточно прав на чтение/запись
      • Основной аккаунт не настроен с помощью OST-файла основного аккаунта.
      • Настройки брандмауэра

      Способы исправления ошибки 0x8004010F: нет доступа к файлу данных Outlook

      В зависимости от реальной причины ошибки вы можете выбрать различные способы исправления ошибки Outlook. Описанные ниже исправления относятся к Outlook 2010 и Outlook 2013.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Создайте резервную копию файла данных Outlook, прежде чем продолжить. Если что-то пойдет не так или ошибка не устранена, вы можете использовать конвертер OST в PST программное обеспечение или инструмент восстановления PST < em>для извлечения элементов почтового ящика из файла OST или PST и сохранения их в новом файле Outlook PST.

      Способ 1. Перезапустите Outlook и проверьте подключение к Интернету

      Иногда простой перезапуск может решить проблемы с программами и системой. Таким образом, если вы столкнулись с ошибкой Outlook 0x8004010F, перезапустите Outlook или систему, а затем повторите попытку. Также проверьте интернет-соединение. Если это не устранит ошибку 0x8004010F, перейдите к следующему способу.

      Способ 2. Проверьте настройки учетной записи

      Убедитесь, что настройки вашей учетной записи верны, а сервер Exchange также находится в сети. Чтобы проверить это, вы можете использовать Outlook Web App (OWA). Попробуйте войти через OWA. Это поможет вам убедиться, что есть какие-то временные проблемы с подключением. Кроме того, узнайте у администратора, не изменились ли какие-либо настройки сервера, которые вам, возможно, потребуется изменить в вашей учетной записи Outlook.

      Но если вы успешно вошли в OWA, проблема может заключаться в другом. Следуйте приведенным ниже методам, чтобы устранить ошибку Outlook 0x8004010F.

      Способ 3. Создайте новый профиль Outlook и настройте электронную почту с помощью автоматической учетной записи

      Поврежденный профиль Outlook также может быть причиной ошибки 0x8004010F. Однако это можно легко решить, создав новый профиль Outlook. Для этого найдите текущее местоположение вашего файла данных Outlook по умолчанию (в данном случае файла OST), а затем создайте новый профиль Outlook. Шаги следующие:

      • Откройте панель управления и нажмите Почта (32-разрядная версия).
      • Откроется окно настройки почты. Нажмите Показать профили.

      • Далее нажмите "Добавить", чтобы создать новый профиль Outlook.

      • Введите имя в поле "Имя профиля:" и нажмите "ОК".

      • В окне "Добавить учетную запись" введите необходимые данные, такие как имя, адрес электронной почты и пароль. Затем нажмите "Далее".

      • Установите флажок "Изменить настройки аккаунта" и нажмите "Далее".

      • Теперь выберите старый профиль и нажмите "Удалить".
      • Затем установите переключатель "Всегда использовать этот профиль" и выберите имя нового профиля в раскрывающемся списке.
      • Нажмите "ОК".

      При этом будет создан новый профиль. Перезапустите Outlook, чтобы изменения вступили в силу.

      Способ 4. Настройка учетной записи электронной почты вручную

      Автоматическая настройка учетной записи Outlook создает учетную запись IMAP, если ваш почтовый сервер поддерживает как IMAP, так и POP3. Вам необходимо выполнить шаги вручную, чтобы настроить и создать учетную запись POP3 в Outlook, а затем подключить существующий файл данных Outlook к этой учетной записи. Шаги следующие:

      • Введите имя профиля и нажмите "ОК".

      • Затем выберите вариант «Настроить параметры сервера вручную или дополнительные типы серверов» и нажмите «Далее».

      • Выберите POP, IMAP или адрес электронной почты Интернета (в зависимости от того, что доступно), а затем нажмите "Далее".

      • Введите данные своей учетной записи и нажмите "Проверить настройки учетной записи", чтобы проверить свою учетную запись.

      • Выберите параметр «Существующий файл данных Outlook» и нажмите «Обзор», чтобы выбрать существующий файл PST.

      Способ 5. Исправление старого профиля Outlook

      Иногда при изменении места доставки сообщения на временную папку, а затем обратном его изменении обновляются настройки Outlook. Это может исправить ошибку. Итак, если вы не хотите создавать новый профиль Outlook для исправления ошибки Outlook 0x8004010F, вы можете выполнить описанную ниже процедуру, чтобы исправить ошибку файла OST.

      • Выберите «Файл» > «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи» и нажмите «Изменить папку».
      • Нажмите «Новый файл данных Outlook», чтобы создать временный файл данных.
      • Введите имя для этого нового файла данных Outlook и нажмите кнопку "ОК".
      • Теперь разверните вложенные папки и выберите папку "Входящие".
      • Затем нажмите "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно.
      • Снова нажмите кнопку "Изменить папку".
      • Теперь выберите файл данных исходной папки "Входящие", развернув вложенную папку. Затем нажмите "ОК".
      • Теперь нажмите на вкладку "Файлы данных" и удалите созданный ранее временный OST-файл.
      • Закройте диалоговое окно «Настройки учетной записи», а затем нажмите «Отправить/получить», чтобы проверить, устранена ли ошибка 0x8004010F.

      Способ 6: Восстановить OST-файл

      Вы также можете попытаться восстановить OST-файл с помощью средства восстановления папки "Входящие", например SCANPST.EXE. Инструмент находится в каталоге установки Outlook. Чтобы восстановить файл OST с помощью SCANPST.EXE, выполните следующие действия:

      • Перейдите к следующему местоположению, чтобы найти и запустить SCANPST.EXE:

      C:\Program Files\Microsoft Office\root\OfficeXX\

      • Теперь нажмите «Обзор» и выберите файл OST. Расположение файла OST по умолчанию: C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Outlook

      • Нажмите «Пуск». Если инструмент обнаружит ошибки, нажмите кнопку «Восстановить», чтобы устранить проблему с файлом OST.
      • После исправления перезапустите Outlook и нажмите «Отправить/получить», чтобы проверить, работает ли Outlook и устранена ли ошибка.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Если инструмент зависает в процессе восстановления, подождите некоторое время. Он может отображать «Не отвечает». Не закрывать. Но если он зависает и не восстанавливает OST, используйте Stellar Converter for OST, чтобы извлечь данные и сохранить их в PST, экспортировать в существующий профиль Outlook или на работающий сервер Exchange.

      Способ 7. Восстановление Outlook

      В качестве окончательного решения вы можете попытаться восстановить установочные файлы Outlook. Вы также можете попробовать переустановить Outlook, если восстановление не работает. Чтобы восстановить Outlook, выполните следующие действия:

      Читайте также: