Ошибка входа в почтовый ящик Imap при подключении к серверу Outlook

Обновлено: 05.07.2024

Недавно Outlook перестал отправлять/получать почту. Я попытался устранить некоторые неполадки, но решил удалить почтовые учетные записи и начать заново. Теперь я не могу добавить никакие почтовые аккаунты. Надеюсь, вы сможете помочь.

При попытке добавить я получаю сообщение об ошибке: Что-то пошло не так. Не удалось войти на сервер входящей почты (IMAP)

Удаление всех почтовых аккаунтов

Проверил данные для входа в веб-почту.
Проверил несколько учетных записей, т.е. yahoo, sky, gmail
Проверены корректные порты и настройки IMAP для провайдеров
Отключен брандмауэр, антивирус
Переустановлен офис
Обновлен офис
Обновление Windows
Попытался добавить учетную запись через управление профилями
Попытался добавить учетную запись вручную

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (79) 

* Попробуйте уменьшить номер страницы.

* Пожалуйста, вводите только цифры.

* Попробуйте уменьшить номер страницы.

* Пожалуйста, вводите только цифры.

Здравствуйте, я независимый консультант и хотел бы помочь вам решить вашу проблему.

Чтобы помочь вам в дальнейшем, я хотел бы знать, какую учетную запись электронной почты imap вы пытаетесь добавить, это Yahoo или какая-то другая? Вносили ли вы какие-либо изменения в свою учетную запись электронной почты из Интернета, например, включали двухэтапную витрификацию или что-то в этом роде

Сообщить о нарушении

2 человека сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

"Проверено несколько учетных записей, например yahoo, sky, gmail"

и нет, я не менял никаких настроек.

Сообщить о нарушении

2 человека сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

для вашей учетной записи Yahoo используйте пароль приложения вместо обычного пароля (пароль приложения может быть сгенерирован на странице безопасности вашей учетной записи)
-> войдите в свою учетную запись Yahoo из веб-браузера
-> нажмите на вашем имени (верхний правый угол)->информация об учетной записи->безопасность (прокрутите вниз, чтобы сгенерировать
пароль приложения)

Примечание. Это веб-сайт, не принадлежащий Microsoft. Страница предоставляет точную и безопасную информацию. Следите за объявлениями на сайте, которые могут рекламировать продукты, часто классифицируемые как ПНП (потенциально нежелательные продукты). Тщательно изучите любой продукт, рекламируемый на сайте, прежде чем принять решение о его загрузке и установке.

Сообщить о нарушении

43 человека сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Я выполнил все шаги, но все равно не получается.

Еще забыл добавить. Все учетные записи для IMAP отлично работают на моем телефоне с помощью приложений Outlook и Gmail. Только не на моем ПК.

Сообщить о нарушении

6 человек сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Сообщить о нарушении

1 человек нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Правильно, ничего для всех 3, все то же сообщение.

Но они все хорошо смотрятся на моем телефоне

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама.Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

если это не поможет, я предлагаю вам обратиться за помощью в приложении, они могут помочь вам решить вашу проблему

нажмите на справку->связаться со службой поддержки

Сообщить о нарушении

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

У меня точно такая же проблема. У меня есть и почтовый клиент Outlook, и, я думаю, «общий» почтовый клиент Windows (?) на моем ноутбуке. Из ниоткуда моя учетная запись электронной почты Comcast перестала синхронизироваться. Я изменил пароль своей учетной записи Comcast и могу успешно войти в систему со своего рабочего ПК. Точно так же мой телефон (Android) остается подключенным и синхронизированным. Однако учетная запись Comcast на моем ноутбуке (как в неопознаваемом (для меня) клиенте, так и в клиенте Outlook 16) не будет синхронизироваться. Я попытался изменить пароль Comcast в учетной записи (ах) ноутбука, чтобы он соответствовал измененному паролю учетной записи Comcast, который работает с моего рабочего ПК и моего телефона, и я получаю ужасное «не могу подключиться к входящему сообщению сервера IMAP». Я также пытался удалив учетную запись Comcast и повторно добавив ее, но это не позволит мне добавить ее обратно. Соответственно, моя учетная запись gmail была добавлена к общему почтовому клиенту Windows, и она перестала синхронизироваться, хотя я не ввел пароль или другие Изменения в учетной записи Gmail. Моя учетная запись Gmail по-прежнему синхронизируется с моим телефоном. У меня не было учетной записи Gmail в почтовом клиенте Outlook, поэтому я попытался добавить ее. Не удалось — снова сообщение об ошибке IMAP. Сначала я подумал, что это Проблема с Comcast, но я начинаю убеждаться, что это проблема Microsoft.

Сообщить о нарушении

В этой статье вы узнаете, как решить проблему, из-за которой Outlook не может подключиться к серверу IMAP. Мы описали различные способы решения проблемы. Также мы объяснили, почему приложение Outlook не может подключиться к серверу. Но сначала давайте разберемся – что означает сбой подключения к серверу IMAP?

Microsoft Outlook – это приложение, в котором вы можете добавить множество своих учетных записей электронной почты. При добавлении учетной записи вы должны назначить настройки электронной почты вручную. Иногда из-за неподходящих деталей программа не может установить соединение с сервером. Поэтому вам необходимо устранить проблему.

Существует несколько способов решения проблемы. Но сначала нужно понять причины проблемы.

Почему я продолжаю получать сообщение об ошибке IMAP Outlook?

Несмотря на то, что существует несколько причин проблем с подключением клиента к серверу, некоторые из них более заметны, чем другие. Понимание причин, по которым Outlook не может подключиться к проблемам с сервером IMAP, является обязательным для устранения ошибки. Причины появления сообщения об ошибке следующие.

Первой причиной того, что Outlook не подключается к серверу IMAP, являются неправильные параметры конфигурации. Чтобы установить успешное соединение, вам необходимо ввести соответствующие значения в каждое поле при настройке учетной записи.
Антивирусное программное обеспечение и брандмауэр могут блокировать соединение клиент-сервер. Эти инструменты не допускают доступа с неавторизованных веб-сайтов или небезопасного обмена данными и обеспечивают безопасность учетной записи Outlook. Итак, вам нужно отключить настройки в этих утилитах.
Поврежденные файлы PST также вызывают сообщение об ошибке. Файлы PST — это файлы данных Outlook, в которых хранится вся информация о почтовом ящике. Если эти файлы будут повреждены, вы столкнетесь с ошибкой Outlook не может подключиться к серверу IMAP.

Теперь давайте изучим различные способы решения проблемы.

Как исправить, что Outlook не может подключиться к серверу IMAP?

Существуют ручные решения для исправления ошибки Outlook, не удается подключиться к серверу IMAP. Эти методы бесплатны и не требуют дополнительных инструментов. Используя ручные процедуры, можно устранить любую ошибку Outlook.

1. Исходящая проблема аутентификации

Чтобы устранить ошибку, из-за которой Outlook не может войти на сервер IMAP, необходимо включить проверку подлинности исходящего сервера. Это помогает установить безопасное соединение между Outlook и сервером IMAP. Вы можете включить исходящую аутентификацию SMTP, выполнив следующие действия.

Запустите приложение Outlook.
Нажмите «Файл», затем выберите «Настройки учетной записи» на вкладке «Информация».
После этого выберите из списка параметр «Настройки учетной записи».
На экране появится новый мастер. Выберите нужную учетную запись электронной почты и нажмите кнопку «Изменить».

Теперь в окне "Добавить учетную запись" выберите параметр дополнительных настроек.
После этого выберите вкладку Сервер исходящей почты.
Установите флажок Мой исходящий сервер (SMTP) требует аутентификации.

< /p>

Наконец, нажмите кнопку OK, чтобы сохранить настройки. Перезапустите Outlook, чтобы проверить, решена ли проблема.

2. Недопустимый порт сервера IMAP

Подходящий номер порта необходим для установления соединения между клиентом и сервером. При настройке параметров вручную следует помнить о правильном вводе номера порта для сервера IMAP. Необходимо исправить сообщение об ошибке Outlook не может подключиться к серверу IMAP. Вы можете использовать любой из них по мере необходимости. Шаги по изменению порта сервера IMAP приведены ниже.

Откройте Microsoft Outlook.
Выберите пункт «Файл» в строке меню.
Теперь выберите значок настроек учетной записи.
Снова выберите в списке вариант настроек учетной записи.
В новом мастере щелкните конкретную учетную запись электронной почты и нажмите значок "Изменить".
После этого нажмите кнопку "Дополнительные настройки" в окне смены учетной записи.
Теперь выберите вкладку "Дополнительно".
Установите для сервера входящей почты (IMAP) значение 143 (для не-SSL) и 993 (для SSL).

Наконец нажмите кнопку ОК, чтобы применить изменение.

Это ручные методы устранения неполадок, из-за которых Outlook 365 не может подключиться к серверу IMAP.

Несмотря на то, что эти решения эффективны, вам нужно быть техническим экспертом, чтобы выполнить описанные выше действия. Также вы не можете решить проблему, когда ошибка возникает из-за поврежденных файлов PST. Поэтому вам следует использовать автоматическое решение.

Автоматическое решение

Outlook PST File Repair Tool — это передовое программное обеспечение для восстановления поврежденных файлов PST и полного восстановления данных почтового ящика. Программное обеспечение способно восстанавливать сильно поврежденные файлы. Кроме того, навигация программного обеспечения проста для понимания. Если Outlook не может подключиться к серверу IMAP, возникает ошибка из-за поврежденных файлов PST. Средство восстановления PST – лучшее решение для решения этой проблемы.

Заключение

В статье описаны различные ручные решения для исправления ошибки Outlook не удается подключиться к серверу IMAP. Вы можете попробовать эти методы, чтобы решить проблему. Ручные методы не подходят для новых пользователей.Таким образом, лучшим вариантом для них является автоматическое решение. Средство восстановления Outlook PST эффективно восстанавливает файлы PST и восстанавливает удаленные элементы почтового ящика Outlook. Это поможет вам устранить ошибку сервера IMAP, если она вызвана поврежденными файлами PST.

При подключении папки "Входящие" через IMAP и SMTP вы можете получить сообщение об ошибке в процессе подключения или в настройках интеграции электронной почты. Чтобы лучше понять, почему произошла ошибка, ознакомьтесь с шагами, которые необходимо выполнить для успешного подключения папки «Входящие» через IMAP и SMTP:

HubSpot подключается к соответствующему серверу IMAP через указанный порт.
HubSpot входит на сервер IMAP с помощью введенного вами адреса электронной почты и пароля или пользовательского имени пользователя, если оно указано.
HubSpot подключается к соответствующему SMTP-серверу через указанный порт
HubSpot входит на SMTP-сервер с помощью введенного вами адреса электронной почты и пароля или пользовательского имени пользователя, если оно указано.
Чтобы убедиться, что почтовый ящик работает, HubSpot отправляет тестовое письмо из вашего почтового ящика на адрес скрытой копии для вашей учетной записи.

Понимание процесса может помочь вам лучше понять, где произошла ошибка и как ее устранить. Например, если вы видите сообщение об ошибке Неправильные настройки SMTP, это означает, что HubSpot удалось успешно подключиться и войти на сервер IMAP, но при подключении к серверу SMTP произошла ошибка.

В Оглавлении справа выберите сообщение об ошибке, чтобы узнать, где произошла ошибка и как ее устранить.

Неверные настройки IMAP

HubSpot не может подключиться к соответствующему серверу IMAP на указанном порту.

Подтвердите правильность сервера IMAP и порта. Большинство портов IMAP будут 993 или 143.
Убедитесь, что сервер соответствует техническим требованиям для подключения через IMAP и SMTP.
Ваша ИТ-команда может разрешать подключение к вашему почтовому ящику только определенным IP-адресам. В этом случае вашей ИТ-команде потребуется добавить IP-адреса, которые HubSpot использует для подключения к вашему почтовому ящику, в белый список.

Ошибка аутентификации IMAP

Произошла ошибка аутентификации на сервере IMAP. Однако в сообщении об ошибке не указывается, что вызвало ошибку аутентификации.

Подтвердите правильность настроек сервера IMAP и порта. Большинство портов IMAP будут 993 или 143.
Просмотрите шаги для НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЙ ошибки.
Обратитесь к своей ИТ-команде или поставщику услуг электронной почты, чтобы узнать, могут ли они обеспечить дополнительную информацию об этих ошибках аутентификации. Вот некоторые возможные случаи:
- Ваша ИТ-команда может разрешать аутентификацию только определенных IP-адресов в вашем почтовом ящике. В этом случае вашей ИТ-команде потребуется добавить IP-адреса, которые HubSpot использует для подключения к вашему почтовому ящику, в белый список.
- Некоторые серверы возвращают ошибку аутентификации при слишком большом количестве одновременных подключений к почтовому ящику. Узнайте больше об одновременных подключениях, которые HubSpot устанавливает, когда вы подключаетесь к папке "Входящие" с помощью IMAP.
Ошибка проверки IMAP
- Подтвердите правильность настроек сервера IMAP и порта. Большинство портов IMAP будут 993 или 143.
- Убедитесь, что сервер IMAP соответствует техническим требованиям для подключения папки "Входящие" через IMAP и SMTP.
- Ваша ИТ-команда может разрешать только определенным IP-адресам доступ к службе IMAP, запущенной на вашем сервере IMAP. В этом случае вашей ИТ-команде потребуется добавить IP-адреса, которые HubSpot использует для подключения к вашему почтовому ящику, в белый список.
Неверные настройки SMTP
- Подтвердите правильность SMTP-сервера и порта. Большинство SMTP-портов — 465, 587 или 25.
- Убедитесь, что сервер IMAP соответствует техническим требованиям для подключения папки "Входящие" через IMAP и SMTP.
- Ваша ИТ-команда может разрешать подключение к вашему почтовому ящику только определенным IP-адресам. В этом случае вашей ИТ-команде потребуется добавить IP-адреса, которые HubSpot использует для подключения к вашему почтовому ящику, в белый список.
Проверка электронной почты не удалась

При попытке отправить тестовое письмо с вашего почтового сервера произошла ошибка. Ваша ИТ-команда может разрешать только определенным IP-адресам отправлять электронные письма в ваш почтовый ящик. В этом случае вашей ИТ-команде потребуется добавить IP-адреса, которые HubSpot использует для подключения вашего почтового ящика, в белый список.

Неавторизованный

На вашем сервере произошла ошибка аутентификации, указывающая на то, что учетные данные неверны. В отличие от других ошибок, эта может произойти во время процесса подключения IMAP или SMTP.
- Подтвердите правильность адреса электронной почты и пароля.
- Для входа на некоторые серверы требуется специальное имя пользователя. Узнайте у своего ИТ-специалиста, требуется ли для установки индивидуальное имя пользователя для подключения.
- Проверьте, требует ли ваш сервер пароль для конкретного приложения.
- Проверьте сертификат SSL.
- Ваша ИТ-команда может разрешать аутентификацию только определенных IP-адресов в вашем почтовом ящике.В этом случае вашей ИТ-команде потребуется добавить IP-адреса, которые HubSpot использует для подключения к вашему почтовому ящику, в белый список.
Неавторизовано — для подключения требуется пароль приложения

Некоторые почтовые клиенты требуют от пользователей создания пароля для приложения для входа в систему. Следуйте инструкциям своего поставщика услуг электронной почты, чтобы создать пароль для приложения и использовать этот пароль для входа в систему.

Ниже приведены ссылки на документацию по этой проблеме для некоторых часто используемых поставщиков:

Неавторизованный – SSL-сертификаты не являются доверенными

Серверы IMAP/SMTP должны иметь SSL-сертификаты, подписанные доверенным центром сертификации. Это сообщение об ошибке указывает на то, что у вас есть SSL-сертификат неправильного формата, устаревший или подписанный неизвестным центром.

Чтобы войти в систему и продолжить подключение к почтовому ящику, установите флажок Разрешить незащищенный сертификат в разделе Дополнительные параметры при подключении к почтовому ящику через IMAP.

Поскольку методы проверки подлинности, параметры безопасности и доступные протоколы могут различаться на разных почтовых серверах, для устранения этих ошибок может потребоваться сотрудничество с вашим ИТ-отделом. Если у вас возникнут какие-либо трудности во время процесса подключения IMAP, сотрудничайте со своей ИТ-группой или администратором, когда вы открываете заявку в службу поддержки HubSpot, поскольку ваш ИТ-отдел может предоставить конкретную информацию, необходимую для устранения неполадок, к которой у HubSpot нет доступа.

Outlook – отличный менеджер информации, который в основном используется людьми для получения электронных писем. Что отличает его от других менеджеров электронной почты, так это возможность хранить заметки, календари и задачи. Для отправки и получения электронной почты необходимо подключиться к серверу Outlook Exchange Server. Но иногда у Outlook возникают проблемы с подключением к серверу. Не волнуйтесь!! Если вы столкнулись с ошибкой сервера Outlook, продолжайте читать, чтобы узнать, как решить эту проблему.

Как исправить ошибку Outlook не может подключиться к серверу?

Ниже мы собираемся обсудить все вероятные методы, которые могут помочь вам решить эту проблему на вашем ПК с Windows, независимо от причины.

Прежде всего, давайте начнем с видео, которое мы подготовили для вас, в котором рассказывается о наиболее распространенных причинах, по которым Outlook не удается подключиться к серверу, и о том, как их исправить. Вы можете узнать больше в видеосообществе Wondershare.

Надеемся, что видео решило проблему, обнаруженную вашей общей аудиослужбой, но если нет, не беспокойтесь, ниже приведены некоторые другие решения, которые мы подготовили для вас:

Совет 1. Убедитесь, что учетные данные вашей учетной записи или имя сервера Exchange указаны правильно

Убедитесь, что данные вашей учетной записи или имя сервера обмена указаны правильно. Выполните следующие шаги для проверки учетных данных учетной записи в Outlook.

Шаг 1. Откройте Outlook на своем компьютере.

Шаг 2. Теперь перейдите в «Файл»> «Информация»> «Настройки учетной записи и социальной сети»> «Настройки учетной записи».

Шаг 3. Выберите учетную запись в диалоговом окне, удалите существующую учетную запись и повторно введите правильные учетные данные.

Совет 2. Убедитесь, что Outlook подключен к сети

Как убедиться, что Outlook находится в сети или в автономном режиме? Есть несколько визуальных индикаторов, начиная со строки состояния Outlook внизу. Если вы видите сообщение "Работает автономно" или "Отключено", это означает, что ваш Outlook не подключен к серверу.

Чтобы переключиться из автономного в онлайн-режим в Outlook, выполните следующие действия:

Перейдите на вкладку "Отправить/получить".

Выберите вариант "Работать в автономном режиме" для повторного подключения.

Совет 3. Убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети

Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке Outlook, не удается подключиться к серверу, пришло время проверить подключение к Интернету. Если есть проблема с сетью или она не работает, то вы не сможете подключиться ни к одному серверу. В таких случаях необходимо убедиться, что ваше подключение к Интернету работает, а ваша система подключена к этой сети.

Попробуйте подключить другое устройство к той же сети. Если на этом устройстве установлен Outlook, попробуйте открыть его и проверить, работает ли он сейчас.

Попробуйте получить доступ к своему браузеру, зайдите на веб-сайт почты и проверьте, можете ли вы получать письма оттуда.Если не получается, значит проблема с сервером.

Вы можете попробовать частную сеть, если вы использовали общедоступную.

Совет 4. Проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange

Чтобы проверить подключение к службе Microsoft Exchange, выполните следующие действия:

Шаг 1. Откройте Outlook.

Шаг 2. Перейдите в «Файл»> «Информация»> «Настройки учетной записи и социальной сети»> «Настройки учетной записи».

Шаг 3. Посмотрите на свою учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, вы увидите значок индикатора оранжевого цвета.

Совет 5. Используйте SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange

Чтобы использовать SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange, выполните следующие действия:

Шаг 1. Откройте Outlook.

Шаг 2. Перейдите в меню "Файл">"Информация">Настройки учетной записи и социальных сетей">"Настройки учетной записи".

Шаг 3. Выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите "Изменить".

Шаг 4. Перейдите на вкладку "Дополнительные настройки" > "Дополнительно".

Шаг 5. Наконец, выберите SSL в качестве типа зашифрованного соединения и нажмите "ОК".

Совет 6. Настройте подключение к прокси-серверу

Если вы используете прокси-сервер для доступа в Интернет, вам необходимо выполнить дополнительные действия по настройке подключения, чтобы устранить проблему.

Шаг 1. Откройте Outlook.

Шаг 2. Нажмите «Файл»> «Информация»> «Настройки учетной записи и социальной сети»> «Настройки учетной записи».

Шаг 3. Выберите свою учетную запись и нажмите на вкладку "Изменить> "Дополнительные настройки"> "Подключение".

Шаг 4. В разделе Outlook Anywhere выберите параметр "Подключиться к Microsoft Exchange с помощью HTTP".

Шаг 5. Нажмите «Обмен настройками прокси-сервера», чтобы указать прокси-сервер. Затем введите URL-адрес для подключения к прокси-серверу. Выберите «Подключаться только с использованием SSL». И выберите «Подключаться только к прокси-серверам, в сертификате которых есть это основное имя», затем введите «обязательно: URL-адрес».

Шаг 6. В разделе "Настройки проверки подлинности прокси" выберите тип проверки подлинности: обычная проверка подлинности или проверка подлинности NTLM и нажмите "ОК".

Совет 7. Восстановление учетной записи Outlook

Если исправить ошибку сервера Outlook по-прежнему не удается, попробуйте восстановить свою учетную запись Outlook.

Учетная запись Outlook относится к информации, связанной с серверами или адресами электронной почты, которые вы ввели в Outlook. Эти настройки могут быть нарушены и, таким образом, вызвать несколько проблем, подобных той, с которой вы столкнулись сейчас. Восстановление учетной записи Outlook может решить проблему. Итак, попробуйте выполнить следующие действия:

Шаг 1. Откройте Outlook.

Шаг 2. Нажмите «Файл»> «Информация»> «Настройки учетной записи и социальной сети»> «Настройки учетной записи».

Шаг 3. Теперь выберите свой аккаунт и нажмите кнопку "Восстановить".

Шаг 4. Вам будет предложено ввести данные своей учетной записи или просто подтвердить их. Рекомендуется удалить пароль, а затем ввести его повторно, чтобы отменить изменения, связанные с вводом неправильного пароля.

Шаг 5. Нажмите кнопку "Далее". Это, в свою очередь, позволяет Outlook автоматически устанавливать соединение с сервером и диагностировать проблему, если таковая имеется.

Совет 8. Отключение расширений

Возможно, есть расширение, которое активировало ваш Outlook, из-за которого вы сталкиваетесь с этой проблемой. В таких случаях все, что вы можете сделать, это отключить каждое расширение, а затем попытаться подключиться. Если все идет хорошо, значит проблема с расширением(ями).

Шаг 1. Откройте Outlook.

Шаг 2. Перейдите в меню "Файл">"Параметры">"Надстройки" на левой панели.

Шаг 3. Нажмите кнопку "Перейти", снимите флажки со всех расширений и нажмите кнопку "ОК".

Перезапустите Outlook, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Совет 9. Восстановление файла данных Outlook

Вы даже можете попытаться восстановить весь файл данных Outlook, чтобы устранить ошибку Outlook, которая не может подключиться к серверу. Приложение сохраняет свои данные и информацию во внешний файл. Это своего рода хранилище для Outlook, которое он использует для выполнения своих операций. Здесь мы удалим этот файл данных. Это, в свою очередь, определяет, что данные потеряны или отсутствуют, а затем пытается восстановить их с нуля и может устранить проблемы с повреждением, если таковые имеются.

Шаг 1. Откройте «Настройки аккаунта» в Outlook.

Шаг 2. Перейдите на вкладку "Файлы данных", а затем выберите учетную запись электронной почты, которая вызывает проблемы. Затем нажмите «Открыть местоположение файла».

Шаг 3. Теперь вы можете переименовать файл или переместить его в другое место.

Шаг 4. Теперь снова запустите Outlook, и он автоматически попытается воссоздать файл данных.

Совет 10. Восстановление/переустановка Outlook

Если ни один из вышеперечисленных способов не работает, но у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к серверу, попробуйте восстановить или переустановить приложение. Тем не менее, мы по-прежнему рекомендуем вам восстановить файл Outlook. Если не поможет, то можно попробовать полностью переустановить. Ниже описано, как восстановить Outlook:

Шаг 1. Используйте "Windows + "', введите "appwiz.cpl" в поле и нажмите Enter.

Шаг 2. В диспетчере приложений найдите офис Microsoft. Затем коснитесь его правой кнопкой мыши и выберите "Изменить".

Шаг 3. Выберите вариант "Восстановить" и нажмите "Продолжить".

Если проблема не исчезнет даже после исправления, вы можете переустановить Outlook.

Совет 11. Восстановите профиль с помощью Stellar Outlook Repair

Возможно, файл PST поврежден, и поэтому вы сталкиваетесь с сообщением об ошибке Outlook, которое не может подключиться к серверу. В таких случаях все, что вам нужно сделать, это восстановить файл PST. К счастью, такие решения, как Stellar Outlook Repair, очень помогают, когда дело доходит до восстановления поврежденных файлов PST и восстановления данных в новом файле PST. Этот инструмент может помочь вам восстановить все данные почтового ящика, такие как контакты, электронные письма, задачи и многое другое. Что еще? Вы также можете сохранять проверенные данные в формате PST или других форматах.

Установите Stellar Outlook Repair в своей системе, а затем выполните следующие шаги, чтобы узнать, как использовать его для восстановления поврежденного файла PST:

Шаг 1. Добавьте файл PST

Запустите Stellar Outlook Repair и выберите параметр «Outlook PST» в верхнем меню. Затем выберите «Обзор», добавьте нужный файл PST и нажмите кнопку «Восстановить».

Шаг 2. Восстановите файл PST

Подождите, пока программа восстановит ваш PST-файл.

Шаг 3. Предварительный просмотр и сохранение

После успешного восстановления программа позволяет просмотреть восстановленные данные почтового ящика Outlook. Выберите, что вы хотите сохранить, нажмите «Сохранить отремонтированный файл». Затем выберите PST в качестве формата файла, нажмите «Обзор» > «ОК», чтобы сохранить восстановленный файл PST на своем компьютере.

Итог:

Как вы видите, существует несколько обходных путей, которые помогут вам устранить ошибку сервера Outlook. Если проблема связана с поврежденным файлом PST, мы рекомендуем вам использовать Stellar Outlook Repair. Для восстановления поврежденных файлов PST этот инструмент не имеет конкурентов на рынке.

Читайте также: