Ошибка при установке драйвера HD Audio Realtek, код ошибки 0x00000002

Обновлено: 02.07.2024


1. Нажмите «Пуск» и начните вводить на клавиатуре «services.msc»

2. В результатах поиска должно появиться «services.msc». Откройте его одним щелчком мыши.
3. Откроется новое окно, содержащее все службы Windows в вашей системе.

4. Найдите «Центр обновления Windows»
5. Щелкните правой кнопкой мыши «Центр обновления Windows», а затем нажмите «Стоп».

<р>1. Удерживая нажатой клавишу Windows, одновременно нажмите клавишу «R».
2. Появятся маленькие новые окна.
3. Введите %windir%\SoftwareDistribution\DataStore в этом новом окне и нажмите OK.
4. Это откроет проводник Windows в правильном месте.
5. Удалите все содержимое этой папки. (Подсказка: используйте Ctrl + A, чтобы выбрать все файлы и папки)

<р>1. Вернитесь к службам Windows.
2. Найдите Центр обновления Windows.
3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Пуск».


-->
Если проблема не устранена, вы можете запустить средство проверки системных файлов (SFC ) полезность. Этот удобный встроенный инструмент проверит вашу файловую систему. <р>1. Нажмите «Пуск» и начните вводить на клавиатуре «cmd».
2. В результатах поиска cmd должен отображаться с черным значком.
3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
4. Если вас попросят ввести пароль администратора, введите пароль и нажмите OK.
5. Откроется новый полностью черный виндовс. Вы можете вводить команды прямо в это окно.
6. Введите sfc/scannow и нажмите Enter.
7. Этот процесс займет много времени. Вы можете свернуть эти черные окна и работать дальше.

Вернитесь к черному окну через некоторое время и проверьте, завершился ли процесс.
После завершения процесса SFC перезагрузите компьютер. После перезагрузки вы снова ищете обновления.

Вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой?

<р>1. Перезагрузите компьютер.

Следующее — очистить путь загрузки Центра обновления Windows. Эти шаги предназначены только для опытных пользователей! Если вы испортите свой компьютер с помощью Regedit, вы можете потерять свои файлы! Будьте осторожны или используйте профессиональный инструмент для исследования вашего компьютера.

<р>1. Удерживая нажатой клавишу Windows, одновременно нажмите клавишу «R».
2. Появятся маленькие новые окна.
3. Введите regedit в этом новом окне и нажмите Enter.
4. В новых окнах у вас есть навигация с левой стороны. Используйте его для перехода к

<р>5. Найдя его, найдите WUServer и WIStatusServer на правой панели.
6. Если их нет в списке, мы не можем очистить путь загрузки. В противном случае удалите оба.
7. Перезагрузите компьютер.

Попробуйте снова найти новые обновления.
Вы все еще сталкиваетесь с этой проблемой? Я думаю, что это не обычная проблема, и ваш компьютер должен быть проверен профессионалом.
Попробуйте найти решение здесь или выполните дальнейший поиск в окне поиска ниже.

Дополнительная информация

> Windows Vista
> Windows 7
> Windows 8
> Windows 8.1
> Windows 10
> Windows 10 Redstone 2
> Windows 10 Creators Update
> Windows Server 2008 R2
> Windows Server 2012
> Windows Server 2016

Обновите систему Intel для Windows без дополнительных опций Microsoft 8192016 INTEL Informationen Fragen bekommen heute

Аудиодрайверы Realtek являются одними из самых известных причин проблем с Windows еще со времен Windows XP. Сбой установки драйвера Realtek HD Audio, за которым следует код ошибки, например 0x000000FF, не позволит вам установить необходимые драйверы для вашей звуковой карты Realtek.

Эта проблема может возникать в различных средах и может быть вызвана несколькими возможными причинами. Пользователи пробовали несколько способов решения проблемы, и есть несколько решений, которые им подошли. Если вы столкнулись с этой проблемой, прочтите, чтобы узнать, как ее решить и установить драйверы.

ПРИМЕЧАНИЕ. В некоторых случаях эта проблема возникает из-за неисправной звуковой карты. Эту ситуацию нельзя исправить с помощью программного решения, и вам потребуется заменить звуковую карту. Вы не увидите ни ошибки, ни устройства с желтым восклицательным или вопросительным знаком в диспетчере устройств, и Windows не позволит вам установить драйверы, поскольку аппаратное устройство не работает. В этом случае ни один из приведенных ниже методов не сработает.

install-realtek-hd-audio-driver-failure

Исправить поврежденные файлы

Загрузите отсюда и запустите Restoro для сканирования и восстановления поврежденных и отсутствующих файлов. После этого перейдите к решениям, приведенным ниже.

Способ 1. Повторная инициализация драйвера

Возможно, установка драйвера повреждена. Поэтому на этом этапе мы повторно инициализируем установку драйвера.Для этого:

Способ 2. Проверьте наличие неисправных драйверов и обновите их вручную

Если Windows не позволяет установить драйверы, попробуйте обновить их из диспетчера устройств.

  1. Нажмите одновременно клавиши Windows и R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
  2. В окне диспетчера устройств разверните меню и найдите звуковые драйверы. Осмотрите их, чтобы увидеть, есть ли перед ними восклицательный или вопросительный знак.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер с восклицательным или вопросительным знаком и выберите в меню Обновить драйвер. Следуйте инструкциям и при необходимости предоставьте подтверждение администратора. Перезагрузите устройство после завершения установки драйверов.

Способ 3. Используйте параметр «Добавить устаревшее оборудование» в диспетчере устройств

Этот метод применим только в том случае, если звуковые, видео и игровые контроллеры отсутствуют в диспетчере устройств.

Способ 4. Удалите драйверы и позвольте Windows установить свои собственные

  1. Удерживая нажатой клавишу Windows, нажмите R. Введите devmgmt.msc и нажмите OK.
  2. Найдите аудиодрайвер Realtek в звуковых, видео и игровых контроллерах. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» в меню. Следуйте инструкциям по удалению драйвера.
  3. Перезагрузите систему и откройте Диспетчер устройств.
  4. На верхней панели инструментов нажмите «Действие» и выберите в меню «Сканировать на наличие изменений оборудования».
  5. После этого Realtek снова появится в списке устройств, чтобы вы могли обновить его драйверы.

Способ 5: отключить драйвер шины Microsoft UAA для аудио высокой четкости

Поскольку Realtek — единственный аудиодрайвер, который поставляется с установленным внутри драйвером UAA, в отличие от драйверов от Conexant или SoundMAX, вы можете отключить шину UAA и переустановить драйвер. Учитывая, что конфликт связан с драйвером UAA, его удаление позволит Realtek правильно установить себя вместе с шиной UAA.


Если при установке драйвера Realtek High Definition Audio появляется сообщение об ошибке «Сбой установки драйвера Realtek HD Audio!!», не беспокойтесь. Вы можете успешно установить драйвер с помощью одного из решений, описанных в этой статье.

Вот 6 вариантов решения проблемы. Возможно, вам не придется пробовать их все. Просто двигайтесь вниз, пока не найдете то, что вам подходит.

Решение 1. Установите драйвер с помощью Driver Easy

Установить драйверы вручную непросто. Иногда это вызывает неожиданные ошибки, такие как ошибка «Установка Realtek HD Audio Driver Failure».

Если у вас возникли проблемы с установкой драйвера Realtek вручную, вы можете автоматически обновить драйвер с помощью Driver Easy .

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с версией Pro это займет всего 2 клика:


  1. Загрузите и установите Driver Easy.
  2. Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.
  3. Нажмите кнопку «Обновить» рядом с аудиодрайвером Realtek, чтобы автоматически загрузить правильную версию этого драйвера, после чего вы сможете установить его вручную (это можно сделать с БЕСПЛАТНОЙ версией).

Решение 2. Удалите и переустановите аудиодрайвер Realtek

Чтобы удалить и переустановить аудиодрайвер Realtek, выполните следующие действия:

Решение 3. Добавьте устаревшее оборудование перед установкой драйвера

Сначала зайдите в Диспетчер устройств и посмотрите, есть ли там ветка "Звуковые, видео и игровые контроллеры". Если вы не видите его в диспетчере устройств, вам необходимо добавить устаревшее оборудование перед установкой драйвера (если вы видите его в списке диспетчера устройств, пропустите это решение).

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы добавить устаревшее оборудование.

  1. В диспетчере устройств нажмите «Действие» > «Добавить устаревшее оборудование». (Если под этой опцией вы видите только «Справка», щелкните пустое место панели списка, а затем снова нажмите «Действие».)
  2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить ветку "Звуковые, видео и игровые контроллеры" и "Аудиоустройство Realtek High Definition".
  3. Повторно установите драйвер. Вы можете использовать Driver Easy для автоматической установки драйвера всего двумя щелчками мыши.

    4. Решение 4. Устраните конфликты драйверов

    У Realtek есть известный конфликт с драйвером шины Microsoft UAA для аудио высокой четкости.Выполните следующие действия, чтобы устранить конфликт.

    1. Перейдите в Диспетчер устройств. Разверните ветку «Системные устройства» и найдите драйвер шины Microsoft UAA для звука высокой четкости.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите "Отключить".
    3. Перейдите в раздел «Программы и компоненты» и найдите запись Realtek High Definition Audio Driver. Удалите драйвер. (Не перезагружайте систему.)
    4. Вернитесь в Диспетчер устройств и удалите отключенный драйвер шины Microsoft UAA для аудио высокой четкости. (Не перезагружайте систему.)
    5. Переустановите драйвер Realtek HD Audio (если появится сообщение «Мастер нового оборудования», игнорируйте его).
    6. После завершения установки перезагрузите систему.

      7. Решение 5. Переустановите

      Если проблема не устранена после того, как вы попробовали приведенные выше решения, это означает, что имеет место какой-то другой тип повреждения, выходящий за рамки вышеуказанного конфликта. Можно подумать о переустановке Windows. После переустановки системы переустановите драйвер еще раз.

      Решение 6. Замените звуковую карту

      Если переустановка Windows также не помогает, возможно, неисправна звуковая карта. Возможно, вам придется заменить его.

      На большинстве компьютеров в качестве аудиоустройства используется Realtek High Definition Audio. Если вы загрузили и установили последнюю версию драйвера Realtek HD Audio с официального сайта, появится сообщение об ошибке «Сбой установки драйвера Realtek HD Audio». И вы можете увидеть различные коды ошибок, такие как 0001, 0x80070020, 0xC0000374, 0x000000FF, 0x00000002, 0x0000000d, 0x00000005 и т. д.

      Если вы откроете Диспетчер устройств, вы увидите, что ваш адаптер Realtek HD отсутствует или отмечен желтым восклицательным знаком. Это означает, что аудиодрайвер Realtek HD отсутствует и произошла ошибка установки.

      Оглавление

      Что вызывает сообщение «Ошибка установки драйвера Realtek HD Audio»?


      Иногда при попытке установить аудиодрайвер Realtek HD на компьютер с ОС Windows появляется сообщение об ошибке «Сбой установки аудиодрайвера Realtek HD» с кодом ошибки 0x000000FF. Эта ошибка может появиться на любой платформе Windows, включая Windows 10. Она не позволяет установить на компьютер необходимые драйвера для звуковой карты Realtek. Возможной причиной этой ошибки может быть повреждение во время установки драйвера.

      Эта проблема может быть вызвана поврежденными системными файлами или записями реестра Windows, вредоносной или вирусной атакой, установленным проблемным программным обеспечением, установленным несовместимым драйвером Realtek HD Audio и другими причинами.

      Как решить проблему «Ошибка установки драйвера Realtek HD Audio»?


      Удалите драйверы и дайте Windows установиться автоматически

      1. Удерживая нажатой клавишу Windows, нажмите R. Введите devmgmt.MSC и нажмите OK.
      2. Найдите аудиодрайвер Realtek в разделе Звук, видео и игровой контроллер.
      3. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите "Удалить" в меню.
      4. Следуйте инструкциям по удалению драйвера.
      5. Перезагрузите систему и откройте диспетчер устройств.
      6. Нажмите «Действия» на верхней панели инструментов и выберите в меню «Поиск изменений оборудования».
      7. После этого Realtek снова появится в списке устройств, что позволит вам обновить драйверы.

      Сбросить настройки драйвера

      1. Одновременно нажмите клавиши «Windows» + «R».
      2. Введите «devmgmt.MSC» и нажмите «Ввод».
      3. Дважды щелкните категорию "Звуковые, видео и игровые устройства", чтобы развернуть ее.
      4. Нажмите правой кнопкой мыши «Realtek Audio Driver» и выберите «Удалить».
      5. Нажмите «Да» в командной строке и следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить драйвер с компьютера.
      6. Нажмите "Действия" вверху и выберите "Сканировать на наличие изменений оборудования".
      7. Windows автоматически просканирует и установит отсутствующий драйвер.
      8. Проверьте, сохраняется ли проблема.

      Используйте параметр «Добавить устаревшее оборудование» в диспетчере устройств

      1. Удерживая нажатой клавишу Windows, нажмите R. Введите devmgmt.MSC и нажмите OK.
      2. Нажмите «Действие» на верхней панели инструментов и выберите «Добавить устаревшее оборудование» в раскрывающемся меню.
      3. Следуйте указаниям мастера, чтобы добавить категорию Звуковые, видео и игровые контроллеры, а также аудиоустройство высокой четкости Realtek.
      4. Аудиоустройство Realtek появится в диспетчере устройств. Обновите драйверы для этого устройства.

      Проверьте наличие неисправных драйверов и обновите их вручную

      1. Нажмите одновременно клавиши Windows и R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
      2. Введите devmgmt.MSC и нажмите Enter.
      3. В окне диспетчера устройств разверните меню и найдите звуковые драйверы.
      4. Проверьте, нет ли перед какими-либо водителями восклицательного или вопросительного знака.
      5. Нажмите правой кнопкой мыши драйвер с восклицательным или вопросительным знаком и выберите в меню Обновить драйвер.
      6. Следуйте инструкциям и при необходимости введите подтверждение от администратора.
      7. Перезагрузите устройство сразу после завершения установки драйвера.

      Часто задаваемые вопросы

      Как устранить ошибку с кодом 0001 при установке драйвера Realtek HD Audio?

      1. Установите новые драйверы. Решение.
      2. Нажмите Сканировать на наличие изменений в оборудовании.
      3. Проверьте наличие обновлений на вашем компьютере.
      4. Удалите приложение, а затем переустановите его.

      Как исправить код ошибки установки драйвера Realtek HD Audio?

      1. Установите драйвер с помощью сторонней программы.
      2. Удалите аудиодрайвер Realtek и переустановите его.
      3. Добавьте устаревшее оборудование перед установкой драйвера.
      4. Устранение конфликтов драйверов.
      5. Переустановите программное обеспечение.
      6. Замените звуковую карту.

      Почему я не могу установить драйвер Realtek HD Audio?

      Ошибки установки, возникающие с любым из драйверов Realtek HD Audio, обычно вызваны либо ошибкой перезаписи файла в стандартном драйвере Windows, либо конфликтом с универсальной аудиоархитектурой Microsoft.

      Читайте также: