Обновите Hp, что это за программа
Обновлено: 06.07.2024
HP Support Assistant оптимизирует производительность компьютера и устраняет проблемы с помощью диагностических инструментов и утилит. HP Support Assistant обеспечивает точку доступа к обновлениям программного обеспечения, информации о продуктах, онлайн-классам и предоставляет контактную информацию HP.
Информацию о компьютерах для бизнеса см. в разделе Использование HP SoftPaq Download Manager. Эта утилита обеспечивает быстрый и простой способ загрузки обновлений программного обеспечения и драйверов для коммерческих ноутбуков и настольных ПК HP.
Решите большинство проблем с HP Support Assistant, загрузив и установив последнюю версию HP Support Assistant с веб-сайта HP Support Assistant. Используйте информацию в этом документе для устранения конкретных проблем HP Support Assistant.
Восклицательный знак на значке HP Support Assistant
Если вы видите восклицательный знак на значке HP Support Assistant на панели задач, это означает наличие обновлений или сообщений, требующих вашего внимания. Чтобы загрузить и установить эти обновления и прочитать эти сообщения, выполните следующие действия.
Не все обновления необходимы; некоторые просто рекомендуются. Вам не нужно загружать и устанавливать все обновления, однако если вы этого не сделаете, восклицательный знак по-прежнему будет отображаться на значке HP Support Assistant.
Чтобы открыть HP Support Assistant, дважды щелкните значок HP Support Assistant .
Нажмите Мои устройства, чтобы увидеть Мой компьютер. В этом поле есть два параметра: «Обновления» и «Сообщения», оба из которых могут потребовать внимания. Вы знаете, что требуется внимание, если видите восклицательный знак.
Нажмите «Обновления», если рядом с ним стоит восклицательный знак. Если рядом с пунктом «Обновления» нет восклицательного знака, перейдите к шагу 6.
В разделе «Доступные обновления» установите флажки для всех обновлений, затем нажмите «Загрузить и установить».
На экране "Доступные сообщения" щелкните сообщение, чтобы прочитать его. Когда вы закончите, нажмите справа от каждого сообщения, чтобы удалить его.
Ошибка: HPSF.exe перестал работать
< бр />
Чтобы исправить эту ошибку, удалите HP Support Assistant, а затем установите последнюю версию с веб-сайта HP Support Assistant:
Если HP Support Assistant отсутствует в списке или удаляется неправильно, установите последнюю версию HP Support Assistant, не удаляя старую версию. После установки и работы HP Support Assistant повторите шаги удаления.
< бр />
По завершении процесса удаления откройте веб-браузер и перейдите на веб-сайт HP Support Assistant.
При перезапуске системы на панели задач отображается значок HP Support Assistant.
Щелкните значок HP Support Assistant, чтобы открыть приложение.
Не удается обновить HP Support Assistant или загрузить и установить обновления через HP Support Assistant
Если у вас возникли проблемы с обновлением HP Support Assistant или загрузкой и установкой обновлений через HP Support Assistant, загрузите и установите последнюю версию HP Support Assistant с веб-сайта HP Support Assistant.
Если проблемы сохраняются, убедитесь, что ваш доступ в Интернет работает правильно (то есть вы можете просматривать Интернет и веб-страницы), а установленное программное обеспечение безопасности (брандмауэр) не блокирует обновления для HP Support Assistant.
HP Support Assistant выводит компьютер из спящего режима
Анализ работоспособности HP Support Assistant или настройка могут привести к выходу компьютера из спящего режима.Выполните следующие действия, чтобы все программы не выводили компьютер из спящего режима, или обратитесь к разделу Предотвращение автоматического открытия HP Support Assistant.
Отключение таймеров пробуждения запрещает всем программам пробуждать компьютер, в том числе запрещает Windows Media Center пробуждать компьютер для запланированных телезаписей.
Нажмите символ "плюс" (+) рядом с параметром "Сон", затем нажмите значок "плюс" (+) рядом с параметром "Разрешить таймеры пробуждения".
HP Support Assistant прерывает игры, фильмы или ТВ
Чтобы HP Support Assistant не прерывал видеоигры, просмотр фильмов или другие действия, установите день и время, когда HP Support Assistant проверяет наличие обновлений, на время, когда компьютер включен, но никто его не использует.
В разделе «Следующие обновления и сообщения HP запланированы на:» установите для параметров «День недели:» и «Время:» день и время, когда вы хотите получать обновления и сообщения от HP Support Assistant.
< бр />
Предотвращение автоматического открытия HP Support Assistant
HP Support Assistant автоматически загружает сообщения и обновления, собирает информацию о конфигурации, анализирует систему вашего компьютера и подготавливает список действий. Чтобы отключить HP Support Assistant, выполните следующие действия:
Если вы отключите автоматическую функцию, вам следует еженедельно вручную запускать HP Support Assistant, чтобы ваш компьютер работал эффективно.
< /p>
< /p>
HP Support Assistant зависает при сборе информации
Если в верхней части окна продолжает отображаться сбор информации, а название продукта, серийный номер и номер продукта всегда загружаются, проблема может быть решена с помощью другой версии HP Support Assistant. Выполните следующие действия, чтобы устранить проблему:
Перейдите на веб-сайт службы поддержки клиентов HP. Введите номер продукта, чтобы найти обновленную версию HP Support Assistant для вашего компьютера.
По завершении перезагрузки системы на панели задач отображается значок HP Support Assistant.
Щелкните значок HP Support Assistant, чтобы открыть приложение.
Если HP Support Assistant работает правильно, все готово. Включите антивирус и брандмауэр.
Если HP Support Assistant отсутствует в списке или удаляется неправильно, установите последнюю версию HP Support Assistant, не удаляя старую версию. После установки и работы HP Support Assistant повторите шаги удаления.
Нажмите «Да» на экране «Программы и компоненты», чтобы подтвердить удаление HP Support Assistant. Перезагрузите компьютер, чтобы завершить процесс.
После завершения процесса удаления откройте веб-браузер и перейдите на веб-сайт HP Support Assistant. Выполните следующие действия, чтобы загрузить HP Support Assistant:
Когда загрузка завершится, нажмите «Выполнить» и следуйте инструкциям на экране. Это может занять несколько минут.
При перезапуске системы на панели задач отображается значок HP Support Assistant. Щелкните значок, чтобы открыть приложение.
Удаление HP Support Assistant
Помощник поддержки HP рекомендуется для всех компьютеров HP, чтобы помочь с обслуживанием компьютера, обновлением программного обеспечения, устранением неполадок и многими другими вариантами. HP не рекомендует удалять HP Support Assistant. Если вы хотите удалить HP Support Assistant, потому что он открывается автоматически и прерывает выполнение других задач на компьютере, лучше запретить его автоматический запуск (см. Предотвращение автоматического запуска HP Support Assistant) или настроить время выполнения HP Support Assistant. задачи (см. HP Support Assistant прерывает игры, фильмы или ТВ). Если вы по-прежнему хотите удалить HP Support Assistant или хотите удалить его для устранения неполадок, выполните следующие действия:
Дисплей искажает экран при переключении между приложениями
Когда для переключения между HP Support Assistant и другими открытыми приложениями используются клавиши Alt + Tab, в окне HP Support Assistant отображается искаженное изображение. В этом случае и если искажение не исчезнет, закройте и снова откройте Support Assistant.
Это может произойти из-за проблемы совместимости программного обеспечения. Эта проблема не затрагивает аппаратные или программные функции.
Не удается открыть HP Support Assistant
Если HP Assistant не открывается, выполните следующие действия, чтобы восстановить компьютер до предыдущей даты, когда HP Support Assistant открывался должным образом.
При следующем нажатии значка HP Support Assistant откроется HP Support Assistant.
Компания HP может определить большинство продуктов HP и порекомендовать возможные решения.
поиск поддержки hp-hero
Справка по поиску
Советы по улучшению результатов поиска
- Соблюдайте правильность написания и пробелов — например, "замятие бумаги".
- Используйте название модели продукта: – Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130.
- Для продуктов HP — номер продукта. – Примеры: LG534UA
- Для продуктов Samsung Print введите M/C или код модели, указанные на этикетке продукта. – Примеры: «SL-M2020W/XAA».
- Включите ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: "Замятие бумаги LaserJet Pro P1102", "Обновление BIOS EliteBook 840 G3"
Нужна помощь в поиске названия или номера продукта?
hp-share-print-widget-portlet
Ознакомьтесь с документами и видеороликами о совместимости, часто задаваемыми вопросами, информацией об обновлении и доступных исправлениях. Центр поддержки Windows 11
hp-разное-портлет
Добро пожаловать в раздел «Программное обеспечение и драйверы». Давайте идентифицируем ваш продукт, чтобы начать работу. Начните с идентификации ваших продуктов -->
портлет hp-personalization-dashboard
Укажите свой продукт, чтобы получить статьи по устранению неполадок, драйверы и многое другое
Чтобы обратиться в службу поддержки, выберите один из продуктов
Или найдите другой продукт
hp-detect-load-my-device-portlet
портлет hp-wcm-product-tabs
Добро пожаловать в раздел «Программное обеспечение и драйверы». Давайте определим ваш продукт, чтобы начать работу
Примеры того, где найти название вашего продукта
Или выберите свой продукт из популярных принтеров
Нужна помощь в поиске серийного номера?
Найдите свой серийный номер, найдя этикетку продукта
На этикетке с информацией о продукте указан серийный номер и номер продукта. Вы можете найти его на задней панели ноутбука, внутри батарейного отсека или под крышкой на задней панели ноутбука.
Примеры того, где найти название вашего продукта
Образец этикетки продукта
Найдите свой серийный номер с помощью команды клавиатуры
Если ваш ноутбук в настоящее время работает, вы можете найти серийный номер с помощью простой команды клавиатуры.
- 1. На встроенной клавиатуре одновременно нажмите и удерживайте кнопки Fn + Esc.
- 2. На экране появится всплывающее окно «Информация о системе HP» с вашим серийным номером.
Нужна помощь в поиске серийного номера?
Найдите свой серийный номер, найдя этикетку продукта
На этикетке с информацией о продукте указан серийный номер и номер продукта. В зависимости от модели настольного компьютера вы можете найти его сбоку, сверху, спереди или сзади компьютера. Для моноблоков он находится на задней панели.
Примеры того, где найти название вашего продукта
Образец этикетки продукта
Найдите свой серийный номер с помощью команды клавиатуры
Если ваш компьютер в настоящее время работает, вы можете найти серийный номер с помощью простой команды клавиатуры.
- 1. На клавиатуре одновременно нажмите и удерживайте кнопки Ctrl+Alt+S.
- 2. На экране появится всплывающее окно «Информация о системе HP» с вашим серийным номером.
Нужна помощь?
Найдите этикетку продукта
На этикетке с информацией о продукте указан серийный номер и номер продукта. Практически для всех продуктов HP наклейку с информацией о продукте можно найти в одном из следующих мест:
Обновления Windows 10
Исправить проблемы
Настройка и использование ПК
Улучшить
Громкость динамика неожиданно снижается после обновления из Центра обновления Windows (серия Pavilion 15-cw1000)? Найдите исправление здесь
Обновления Windows 10
Найдите самую последнюю информацию о проблемах, связанных с обновлением Windows 10, а также советы о том, что нужно предпринять перед установкой обновления на свой компьютер.
Обновления Windows 10
Найдите самую последнюю информацию о проблемах, связанных с обновлением Windows 10, а также советы о том, что нужно предпринять перед установкой обновления на свой компьютер.
Перед обновлением
Прежде чем обновить версии Windows 10 на своем компьютере, выполните несколько рекомендуемых действий, которые необходимо выполнить
Проверьте совместимость продукта:
Выполнить настройку производительности:
На базе HP Support Assistant
Проверка настройки производительности
Проверка HP Performance Tune Up Check анализирует и оптимизирует ваш ПК, чтобы устранить проблемы с зависанием системы и повысить производительность.
Для проверки HP Performance Tune Up требуется HP Support Assistant версии 8.5 или более поздней.
Пожалуйста, подождите. Запуск.
Проверка HP Performance Tune Up будет запущена в новом окне. После запуска следуйте инструкциям приложения для анализа и оптимизации вашего компьютера.
Обновите BIOS:
Обновите графические драйверы:
Проверить наличие обновлений:
Известные проблемы в Windows 10
HP и Microsoft совместно работают над выявлением проблем, которые могут возникнуть после обновления Windows 10. По мере выявления проблем HP будет выпускать обновленные драйверы и программное обеспечение в виде исправлений через Центр обновления Windows, а также через наши страницы загрузки программного обеспечения. Рекомендуется запускать все обновления Windows, чтобы убедиться, что на вашем компьютере установлены все последние версии драйверов, программного обеспечения и исправлений.Вот список основных известных проблем, которые могут возникнуть в продуктах HP после установки обновления Windows 10.
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
КАК ВЫБРАТЬ ОБНОВЛЕНИЯ (ОТПРАВЛЕННЫЕ СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ HP) ДЛЯ УСТАНОВКИ НА НОУТБУК? Я НЕМНОГО ОСТОРОЖЕН, ТАК КАК Я ЗНАЛ ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ БУДУТ СОЗДАНЫ ПОСЛЕ УСТАНОВКИ ОБНОВЛЕНИЙ.
КРОМЕ ТОГО, ПОСКОЛЬКУ Я ВЫБРАЛА ВАРИАНТ "УСТАНОВИТЬ ВСЕ ОБНОВЛЕНИЯ АВТОМАТИЧЕСКИ" В ПОМОЩНИКЕ, ПОЧЕМУ ОН УВЕДОМЛЯЕТ МЕНЯ УСТАНОВИТЬ ОБНОВЛЕНИЯ, А НЕ АВТОМАТИЧЕСКИ?
Мех дракона
04.12.2013, 13:39 – последний раз редактировалось OscarFuentes 24-02-2017, 12:41
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Добро пожаловать на форум HP!
Если вы чувствуете осторожность, вы можете установить для HPSA значение "Уведомлять" вместо "автоматически".
Зачем уведомлять? Большую часть времени HPSA даст вам хороший совет; важно, чтобы у вас был выбор того, что происходит с вашим компьютером до того, как это произойдет. Если вы заранее знаете, что система будет обновлена, вы можете (если хотите) потратить время на то, чтобы убедиться, что у вас есть резервные копии, возможно, создан новый образ и любые другие меры предосторожности, которые вы хотите принять.< /p>
По мнению этого эксперта, вы никогда не должны позволять HPSA обновлять BIOS за вас. Обновление может иметь неприятные последствия, и вы можете получить кирпичную систему. Ага. Катастрофа не обязательно происходит из-за того, что HPSA обновляет BIOS, хотя есть риск передать такую важную задачу программе; результаты могут быть результатом того, что система не была готова к обновлению, когда она внезапно загружается на компьютер, это может быть связано с плохим образом BIOS, это может быть просто из-за того, что во время обновления были подключены внешние устройства, которые конфликтуют с обновлением BIOS.
<ПР>Если вы решили обновить BIOS,
<УЛ>- Отключите USB-накопители и другое ненужное оборудование. Клавиатура и мышь могут оставаться на связи.
- При обновлении BIOS всегда работайте от сети переменного тока, а не от батареи.
- Не прикасайтесь к системе во время обновления
- Необязательно: оставьте кнопку беспроводной связи включенной , но выключите маршрутизатор (чтобы убедиться, что ничего не прерывается).
Я не знаю ответа на вопрос, почему HPSA не выполняет обновления автоматически. Программа привередливая. Если вам по-прежнему нужны автоматические обновления, вы можете удалить существующую программу HP Support Assistant из «Программы и компоненты», перезагрузить компьютер и установить новую копию программы HPSA.
HP Software Update, также называемое HP Update, — это инструмент HP, помогающий поддерживать компьютер в актуальном состоянии. Программа HP Update находит последние обновления, необходимые для программного обеспечения HP, драйверов, встроенного ПО, BIOS, инструментов и утилит, установленных на вашем компьютере, и предоставляет вам выбор для установки. Он также обновляет новый технический контент, например советы по устранению неполадок.
Мех дракона
04.12.2013, 13:39 – последний раз редактировалось OscarFuentes 24-02-2017, 12:41
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Добро пожаловать на форум HP!
Если вы чувствуете осторожность, вы можете установить для HPSA значение "Уведомлять" вместо "автоматически".
Зачем уведомлять? Большую часть времени HPSA даст вам хороший совет; важно, чтобы у вас был выбор того, что происходит с вашим компьютером до того, как это произойдет. Если вы заранее знаете, что система будет обновлена, вы можете (если хотите) потратить время на то, чтобы убедиться, что у вас есть резервные копии, возможно, создан новый образ и любые другие меры предосторожности, которые вы хотите принять.< /p>
По мнению этого эксперта, вы никогда не должны позволять HPSA обновлять BIOS за вас. Обновление может иметь неприятные последствия, и вы можете получить кирпичную систему. Ага.Катастрофа не обязательно происходит из-за того, что HPSA обновляет BIOS, хотя есть риск передать такую важную задачу программе; результаты могут быть результатом того, что система не была готова к обновлению, когда она внезапно загружается на компьютер, это может быть связано с плохим образом BIOS, это может быть просто из-за того, что во время обновления были подключены внешние устройства, которые конфликтуют с обновлением BIOS.
<ПР>Если вы решили обновить BIOS,
<УЛ>- Отключите USB-накопители и другое ненужное оборудование. Клавиатура и мышь могут оставаться на связи.
- При обновлении BIOS всегда работайте от сети переменного тока, а не от батареи.
- Не прикасайтесь к системе во время обновления
- Необязательно: оставьте кнопку беспроводной связи включенной , но выключите маршрутизатор (чтобы убедиться, что ничего не прерывается).
Я не знаю ответа на вопрос, почему HPSA не выполняет обновления автоматически. Программа привередливая. Если вам по-прежнему нужны автоматические обновления, вы можете удалить существующую программу HP Support Assistant из «Программы и компоненты», перезагрузить компьютер и установить новую копию программы HPSA.
HP Software Update, также называемое HP Update, — это инструмент HP, помогающий поддерживать компьютер в актуальном состоянии. Программа HP Update находит последние обновления, необходимые для программного обеспечения HP, драйверов, встроенного ПО, BIOS, инструментов и утилит, установленных на вашем компьютере, и предоставляет вам выбор для установки. Он также обновляет новый технический контент, например советы по устранению неполадок.
04.12.2013 22:12
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Спасибо за быстрый ответ и полезный совет.
Что касается параметра «Уведомить», в моем HPSA есть параметр «Проверить наличие обновлений, но разрешить мне выбирать, загружать и устанавливать ли их». Я думаю, это то, что вы имеете в виду.
Однако я до сих пор понятия не имею, как решить, что устанавливать, а что нет. Что-нибудь, что HPSA описывает как критическое? Как насчет тех, которые он описывает как рекомендуемые? Являются ли они необязательными или те, которые HPSA рекомендует применять? Кроме того, большинство обновлений имеют общее описание, и я не знаю, применимы ли они к моему компьютеру. Вы упомянули собственную веб-страницу моего компьютера. Как мне туда попасть и есть ли на этой странице способ узнать, применимы ли предлагаемые обновления к моему компьютеру?
Еще раз спасибо за ваше время.
Мех дракона
12-05-2013 17:26
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Если вам нужна общая информация о HP Pavilion G6, этого может быть достаточно.
Когда вы ищете конкретную информацию для ВАШЕГО компьютера (драйверы, технические характеристики), вы должны предоставить точную информацию.
Полное название модели:
HP Pavilion g6-2255ev
Номер продукта:
Веб-страница драйверов и программного обеспечения вашего компьютера (при условии, что Windows 8):
Драйвер = программа, управляющая оборудованием
Как правило, не следует запускать драйверы старше тех, которые изначально установлены в системе. Из этого правила могут быть исключения, но вы, как начинающий пользователь, обычно будете полагаться на конфигурацию, поставляемую с новым компьютером.
Со временем все меняется.
Изменения включают, но не ограничиваются следующим:
В программном коде могут быть обнаружены ошибки, на рынке могут появиться новые модели компьютеров того же типа, которые необходимо добавить в «список поддерживаемых моделей» драйвера, могут потребоваться новые функции для сохранения драйвера устройства. правильно работает с новой операционной системой (Windows 7 >> Windows 8).
Все или некоторые из этих изменений могут повлиять на рабочую среду вашего компьютера. Степень влияния изменения драйвера на один компьютер может быть больше или меньше, чем на другие аналогичные модели. Иногда вводится новая версия драйвера, и хотя это может принести большую пользу одной группе пользователей, влияние на других владельцев аналогичного компьютера будет незначительным.
Если изменение драйвера считается жизненно важным для повышения стабильности работы, обеспечения безопасности или предоставления средств поддержки модели или операционной системы, которые ранее не поддерживались, это обновление драйвера может считаться критически важным.
При добавлении обновлений всегда следует учитывать рабочую среду.
Если компания HP заявляет, что исправление (обновление драйвера) является критически важным, то, скорее всего, это изменение затронет многих пользователей, многие компьютеры и будет считаться достаточно важным, чтобы вы могли установить его для обеспечения безопасности и стабильности вашего компьютера.
Это не означает, что вы должны устанавливать обновления без предварительного обновления ваших резервных копий, наличия носителя для восстановления и времени на устранение каких-либо «отличных от желаемых» результатов; у вас должны быть средства, чтобы вернуться туда, где вы находитесь «сейчас».
Пока вы понимаете, что ни один патч/обновление/программное или аппаратное изменение не является полностью безопасным, то после того, как вы защитите свою среду (резервные копии, резервные копии и еще одна резервная копия), вы можете устанавливать любые обновления и исправления и программное обеспечение, которое выглядит интересно, кажется полезным и которое, по мнению HP, является важным или критическим. Обновления, описанные как рутинные, могут включать важные усовершенствования — их можно установить.
Дело в том, что какой бы общедоступный источник вы ни использовали, информация о водителе в лучшем случае отрывочна.
Если обновление указано на веб-странице драйвера вашего компьютера, это рекомендуемое обновление для ВАШЕЙ модели компьютера.
Обновления HP: я использую веб-страницу драйверов, чтобы определить, что необходимо для большинства моих систем.
Обновления Windows: я настроил их для уведомления -- я решаю, когда/если/что загружать и применять. Как правило, я выбираю важные обновления и никогда не устанавливаю «рекомендуемые» обновления.
Я устанавливаю обновления только тогда, когда у меня есть время справиться с любыми «неожиданными» результатами.
У меня есть один тестовый компьютер, на котором я использую HPSA для установки обновлений. Он настроен на уведомление.
Рекомендуемые обновления. Я рассматриваю их как "одно за раз". Я не устанавливаю большинство рекомендуемых обновлений — на самом деле я редко устанавливаю «рекомендуемые» обновления. Имейте в виду, что мой компьютер работает в значительной степени стандартно, и мне не требуется дополнительное программное обеспечение или изменения, предлагаемые в категории «рекомендуемые».
Если обновление находится в списке «рекомендуемых» обновлений либо в Центре обновления Windows, либо в HPSA, вы можете сами решить, основываясь на том немногом, что оно вам сообщает. Я обнаружил, что могу игнорировать «рекомендуемые» обновления и быть очень довольным.
Вы можете прочитать много мнений на эту тему - в конце концов, вам придется решить для себя. Это одна из радостей и бремени, когда вы являетесь своим собственным администратором. Предлагаю вам прочитать, что другие говорят об обновлениях, когда/если/как их применять. Безусловно, существует множество мнений — у каждого есть свой вариант наилучшего способа сделать это.
Я знаю, что это не "ответ" - в лучшем случае это совет, который поможет вам лучше понять свою ситуацию и справиться с ней.
Читайте также: