Некоторые файлы не были созданы, закройте все программы, перезапустите окна и повторите попытку установки

Обновлено: 20.11.2024

Поддержка Windows Vista с пакетом обновления 1 (SP1) заканчивается 12 июля 2011 г. Чтобы продолжать получать обновления безопасности для Windows, убедитесь, что вы используете Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2). Дополнительные сведения см. на этой веб-странице Microsoft: поддержка некоторых версий Windows прекращается.

Симптомы

Вы пытаетесь передать файлы на или с устройства, подключенного к концентратору универсальной последовательной шины (USB) 2.0 в Windows XP, Windows Vista или Windows 7. При этом может возникнуть одно или несколько из следующих симптомов:

При попытке передачи файлов происходит сбой. Вы можете получить сообщение об ошибке отложенной записи. Сообщение об ошибке, которое вы получаете, может различаться в зависимости от используемого вами устройства.

Другие USB-устройства, подключенные к концентратору USB 2.0, могут перестать работать. Вы можете получить уведомление об отключении или повторном подключении USB-устройств.

Может быть отключено питание на USB-устройствах. Затем устройства перенумеровываются.

Клавиатура USB может работать некорректно. Например, поведение клавиш может быть нерегулярным. При нажатии клавиши ввод ключа может повторяться много раз. Кроме того, при нажатии клавиши может вообще ничего не происходить.

Примечание. Некоторые компьютеры имеют внутренний концентратор USB 2.0. Например, портативный компьютер может иметь одну шину USB и может использовать внутренний концентратор USB для обеспечения двух или более доступных портов USB на компьютере. Поэтому эта проблема может возникнуть, если устройство подключено напрямую к USB-порту компьютера.

Эта проблема также может возникнуть, если устройство является внутренним и подключено к внутреннему концентратору USB 2.0. Например, эта проблема может возникнуть, если вы используете портативный компьютер с внутренним радиомодулем Bluetooth, подключенным к внутреннему концентратору USB 2.0. При использовании этого устройства Bluetooth для передачи файлов на другое устройство могут возникнуть симптомы, описанные в разделе "Проблемы".

Причина

Эта проблема может возникнуть, если на концентраторе USB 2.0 много трафика, и вы передаете файлы на низкоскоростное или полноскоростное USB-устройство. Проблема не возникает при передаче файлов на высокоскоростное USB-устройство.

Дополнительную информацию о скорости передачи данных USB 2.0 см. в разделе "Дополнительная информация".

Кроме того, эта проблема наблюдалась на компьютерах, использующих процессоры Transmeta (ЦП).

Разрешение

Разрешение для Windows 7

Чтобы решить эту проблему в Windows 7, добавьте запись реестра EnHcSoftRetry со значением DWORD, равным 1, в следующий подраздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\ \\Параметры устройства

Примечание. Чтобы получить и , откройте страницу свойств диспетчера устройств для каждого хост-контроллера EHCI USB, перейдите на вкладку «Сведения» и выберите в списке путь к экземпляру устройства. Большинство систем имеют только один или два хост-контроллера EHCI, так что это не должно быть слишком сложно.

Информация об исправлениях для Windows Vista

Поддерживаемое исправление доступно в Microsoft. Однако это исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только к системам, в которых возникла эта конкретная проблема. Это исправление может пройти дополнительное тестирование. Поэтому, если эта проблема не сильно повлияла на вас, мы рекомендуем дождаться следующего обновления программного обеспечения, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, в верхней части этой статьи базы знаний есть раздел «Исправление доступно для загрузки». Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки клиентов Майкрософт, чтобы получить исправление.

Примечание. Если возникают дополнительные проблемы или требуется их устранение, вам может потребоваться создать отдельный запрос на обслуживание. Обычная стоимость поддержки будет применяться к дополнительным вопросам поддержки и проблемам, которые не подходят для этого конкретного исправления. Чтобы получить полный список номеров телефонов службы поддержки и обслуживания клиентов Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если вы не видите свой язык, это означает, что для него недоступно исправление.

Предпосылки

Чтобы применить это исправление, у вас должна быть установлена ​​Windows Vista. После установки этого исправления необходимо настроить запись реестра EnHcSoftRetry в следующем подразделе реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\ \\Device Parameters Запись реестра имеет значение DWORD, равное 1. Это значение включает путь к коду Soft-Retry, который используется в этом исправлении.

Примечание. Чтобы получить и , откройте страницу свойств диспетчера устройств для каждого хост-контроллера EHCI USB, перейдите на вкладку «Сведения» и выберите в списке путь к экземпляру устройства. Большинство систем имеют только один или два хост-контроллера EHCI, так что это не должно быть слишком сложно.

Требование перезапустить

После установки этого исправления необходимо перезагрузить компьютер.

Информация о замене исправлений

Это исправление не заменяет никакие другие исправления.

Информация о файле

В английской версии этого исправления атрибуты файлов (или более поздние атрибуты файлов) указаны в следующей таблице. Даты и время для этих файлов указаны в формате всемирного координированного времени (UTC). Когда вы просматриваете информацию о файле, она преобразуется в местное время. Чтобы узнать разницу между временем в формате UTC и местным временем, используйте вкладку "Часовой пояс" инструмента "Дата и время" на панели управления.

Windows Vista Ultimate Windows Vista Ultimate, 64-разрядная версия Windows Vista Enterprise Windows Vista Enterprise, 64-разрядная версия Windows Vista Business Windows Vista Business, 64-разрядная версия Windows Vista Home Premium Windows Vista Home Premium, 64-разрядная версия Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Basic 64-bit Edition Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows 8 Windows 8 Pro Еще. Меньше

Симптомы

При попытке установить обновления Windows возникает следующая ошибка:

Сбой настройки обновлений Windows. Возврат изменений. Не выключайте компьютер.

Примечание. В случае возникновения этой проблемы отмена изменений может занять около 30 минут, после чего система отобразит экран входа в систему Windows.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему, используйте следующие методы, начиная с первого метода ниже. Если это не решит вашу проблему, нажмите следующий способ.

Способ 1. Перезапустите Windows и установите обновления Windows в состоянии чистой загрузки

Чтобы выполнить чистую загрузку в Windows, узнайте, как выполнить чистую загрузку для устранения неполадок в Windows 8, Windows 7 или Windows Vista. Затем установите обновления Windows в соответствии с вашей операционной системой.

Откройте Центр обновления Windows, проведя пальцем от правого края экрана (или, если вы используете мышь, указав на правый нижний угол экрана и переместив указатель мыши вверх), а затем выбрав Настройки > Изменить настройки ПК.

Выберите Обновление и восстановление > Центр обновления Windows.

Попробуйте снова установить обновления Windows.

Нажмите кнопку "Пуск". В поле поиска введите Обновление, а затем в списке результатов выберите Центр обновления Windows.

Попробуйте снова установить обновления Windows.

Примечание. Установка обновлений Windows в состоянии чистой загрузки позволит избежать блокировки установки обновлений Windows некоторыми другими приложениями и службами, установленными в Windows.

Способ 2. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows

Загрузите средство устранения неполадок Центра обновления Windows, а затем выберите «Открыть» или «Сохранить» во всплывающем окне. Затем нажмите кнопку Далее и следуйте указаниям мастера, чтобы найти и устранить проблемы с Центром обновления Windows.

Если у вас нет подключения к Интернету в Windows 8, вы можете открыть средство устранения неполадок Центра обновления Windows, которое включено в Windows 8. Однако это средство устранения неполадок не выполняет все действия по устранению неполадок, которые выполняет указанное выше средство устранения неполадок.

Откройте средство устранения неполадок Центра обновления Windows, проведя пальцем от правого края экрана, нажав «Поиск» (или, если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз, а затем нажав Поиск).

Введите «Устранение неполадок», коснитесь или щелкните «Настройки», а затем коснитесь или щелкните «Устранение неполадок».

В разделе "Система и безопасность" коснитесь или щелкните Исправить проблемы с Центром обновления Windows, а затем выберите "Далее".

Загрузите средство устранения неполадок Центра обновления Windows, а затем выберите «Открыть» или «Сохранить» во всплывающем окне.

Нажмите "Далее" и следуйте указаниям мастера, чтобы найти и устранить проблемы с Центром обновления Windows.

Способ 3. Отсоедините съемный носитель от компьютера

Проверьте, не удалены ли из компьютера какие-либо съемные носители, такие как съемные диски (Blu-ray, DVD, CD), карты памяти (CompactFlash, Secure Digital, Memory Stick) и USB-накопители.< /p>

Отключите все съемные носители.

Примечание. Эти съемные носители могут вызывать эту проблему во время перезапуска Windows.

Способ 4. Выполнение восстановления системы При запуске компьютера с помощью установочного диска Windows вы можете выполнять параметры восстановления системы при запуске. Для этого выполните следующие действия:

Вставьте установочный диск Windows 8 в дисковод и перезагрузите компьютер.

Когда вам будет предложено начать с диска, нажмите любую клавишу.

Нажмите или щелкните Восстановить компьютер.

Нажмите или щелкните Устранение неполадок, а затем коснитесь или щелкните Дополнительные параметры.

Коснитесь или щелкните свою версию Windows 8, коснитесь или щелкните "Восстановление системы", коснитесь или щелкните нужную точку восстановления, а затем коснитесь или щелкните "Далее".

Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить восстановление системы, и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

Вставьте установочный диск Windows Vista или Windows 7 в дисковод и перезагрузите компьютер.

Когда вам будет предложено начать с диска, нажмите любую клавишу.

При появлении запроса настройте язык для установки, формат времени и валюты, а также параметры клавиатуры или метода ввода, а затем нажмите кнопку Далее.

Выберите Восстановить компьютер.

На странице "Параметры восстановления системы" выберите версию операционной системы Windows, которую требуется восстановить, и нажмите кнопку Далее.

На странице "Параметры восстановления системы" выберите "Восстановление системы".

На странице "Восстановление системы" выберите "Далее".

Выберите точку восстановления, в которой вы знаете, что операционная система работала, а затем нажмите кнопку Далее.

Точка восстановления должна быть датой, предшествующей первой ошибке. Чтобы выбрать дату, используйте параметр «Выбрать другую точку восстановления», а затем нажмите «Далее».

Если вам будет предложено указать диск для восстановления, выберите жесткий диск и нажмите кнопку Далее.

На странице "Подтверждение точки восстановления" выберите "Готово".

Когда процесс восстановления завершится, выберите «Перезапустить».

Примечание. Для выполнения этого метода необходимо войти в Windows с учетной записью администратора. Если это компьютер, который является частью сети на работе, вам следует обратиться за помощью к системному администратору. Для получения информации о том, как войти в Windows в качестве администратора, щелкните одну из следующих ссылок в зависимости от используемой версии Windows:

Примечание. Если ваш компьютер не настроен для загрузки с компакт-диска или DVD-диска или если Windows была предустановлена ​​на вашем компьютере без компакт-дисков или DVD-дисков, см. документацию, прилагаемую к компьютеру, для получения инструкций о том, как продолжить, или перейдите к следующему способу.

Способ 5. Выполните обновление (переустановку) на месте (Windows 7 и Windows Vista)

Выполнение обновления на месте восстановит текущую установку Windows до версии установочного DVD. Это также требует установки всех обновлений, которых нет на установочном DVD. Если ваш компьютер поставлялся с предустановленной Windows, ознакомьтесь с документацией по вашему компьютеру, чтобы узнать, как выполнить обновление на месте. В противном случае выполните следующие действия.

Вставьте DVD-диск Windows Vista или Windows 7 в DVD-привод компьютера.

В окне "Настройка" выберите "Установить сейчас".

Примечание. Если Windows не определяет DVD автоматически, выполните следующие действия:

Выберите «Пуск», а затем введите Drive:\setup.exe в поле «Начать поиск». Примечание. Заполнитель «Диск» — это буква DVD-привода компьютера, обычно D:\.

В списке программ выберите Setup.exe.

В окне "Настройка" выберите "Установить сейчас".

Выберите Перейти в Интернет, чтобы получить последние обновления для установки (рекомендуется).

Введите ключ компакт-диска, если вам будет предложено сделать это.

Выберите операционную систему на странице установки Windows, которую хотите обновить.

Выберите Да, чтобы принять условия лицензионного соглашения на использование программного обеспечения Microsoft.

В разделе Какой тип установки вы хотите? выберите Обновить.

По завершении установки перезагрузите компьютер.

Примечание. Мы настоятельно рекомендуем создавать резервные копии всех ваших личных файлов. Дополнительные сведения см. в разделе, как создавать резервные копии файлов.

Если эти методы не устранили проблему, вы можете использовать веб-сайт службы поддержки клиентов Майкрософт, чтобы найти другие решения вашей проблемы. Некоторые услуги, предоставляемые веб-сайтами службы поддержки клиентов Майкрософт, включают следующее:

База знаний с возможностью поиска: поиск информации о технической поддержке и инструментов самопомощи для продуктов Microsoft.

Центры решений: ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами по конкретным продуктам и рекомендациями по поддержке.

Другие варианты поддержки. Используйте Интернет, чтобы задать вопрос, обратиться в службу поддержки клиентов Майкрософт или оставить отзыв.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft.

Как восстановить или исправить установку Windows

Примечание. Эти сайты содержат параметры, которые можно использовать, если производитель установил на компьютер параметры восстановления системы.

Как избежать этой проблемы в Windows Vista

Чтобы избежать этой проблемы в Windows Vista, получите и установите обновление 937287 из Центра загрузки Майкрософт отдельно от всех других обновлений на сайте Центра обновления Windows. Установите обновление, относящееся к вашей версии Windows Vista, чтобы вы могли успешно устанавливать обновления в будущем.

Следующие файлы доступны для загрузки из Центра загрузки Майкрософт:

Microsoft подтвердила, что это проблема продуктов Microsoft, перечисленных в разделе "Относится к".

Используйте эти рекомендации для устранения неполадок, возникающих при упаковке, развертывании или запросе пакета приложения Windows (.msix/.appx) в качестве разработчика.

Эта статья предназначена для разработчиков. Если вы не разработчик и вам нужна помощь с ошибкой установки приложения для Windows, обратитесь в службу поддержки Windows.

Получить диагностическую информацию

При сбое API он возвращает код ошибки, описывающий проблему. Если код ошибки не предоставляет достаточно информации, вы найдете дополнительную диагностическую информацию в подробных журналах событий.

Чтобы получить доступ к журналам событий упаковки и развертывания с помощью средства просмотра событий, выполните следующие действия:

Выполните одно из следующих действий:

  • Нажмите "Пуск" в меню Windows, введите "Просмотр событий" и нажмите Enter.
  • Запустите файл eventvwr.msc.

На левой странице разверните узел Просмотр событий (локальный) > Журналы приложений и служб > Microsoft > Windows.

Проверьте наличие журналов в следующих категориях:

  • AppxPackagingOM >Microsoft-Windows-AppxPackaging/Operational
  • AppXDeployment-Server >Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer/Operational

Начните с просмотра журналов в разделе AppXDeployment-Server. Если ошибка была вызвана 0x80073CF0 или ERROR_INSTALL_OPEN_PACKAGE_FAILED, дополнительные сведения могут быть представлены в журналах AppxpackagingOM.

Вы также можете использовать команду Get-AppxLog в PowerShell, чтобы получить первые несколько зарегистрированных событий. В следующем примере отображаются журналы, связанные с самой последней операцией развертывания.

В следующем примере журналы, связанные с самой последней операцией развертывания, отображаются в интерактивной таблице в отдельном окне.

Распространенные коды ошибок

В этой таблице перечислены некоторые наиболее распространенные коды ошибок. Если вам нужна дополнительная помощь по одной из этих ошибок или если вы столкнулись с кодом ошибки, которого нет в этом списке, см. дополнительные варианты справки.

  • Пакет не подписан.
  • Имя издателя не соответствует теме сертификата подписи.
  • Отсутствует префикс file:// или не удалось найти пакет в указанном месте.
  • Входящий пакет конфликтует с установленным пакетом.
  • Не удается найти указанную зависимость пакета.
  • Пакет не поддерживает правильную архитектуру процессора.
  • Приложение развертывается с помощью клавиши F5 в Visual Studio на компьютере с лицензией разработчика Windows.
  • Пакет подписывается подписью Microsoft и развертывается как часть Windows или из Магазина Microsoft.
  • Пакет подписывается надежной подписью и устанавливается на компьютер с лицензией разработчика, присоединенный к домену компьютер с включенной политикой AllowAllTrustedApps или компьютер с лицензией Windows Sideloading с включенной политикой AllowAllTrustedApps.
  • Развертывание пакета заблокировано политиками управления приложениями.
  • Развертывание пакета заблокировано политикой "Разрешить операции развертывания в специальных профилях".
  • \AppxManifest.xml
  • \AppxBlockMap.xml

Приложения не запускаются, их названия затемнены

На компьютере под управлением Windows 10 или более поздней версии вы не можете запускать некоторые приложения, а их имена отображаются неактивными.

При попытке открыть приложение, выбрав затененное имя, может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

Проблема с . Обратитесь к системному администратору по поводу восстановления или переустановки
Ошибка: это приложение не открывается

Кроме того, следующие записи о событиях регистрируются в журнале "Microsoft-Windows-TWinUI/Operational" в папке Applications and Services\Microsoft\Windows\Apps:

Имя журнала: Microsoft-Windows-TWinUI/Operational
Источник: Microsoft-Windows-Immersive-Shell
Дата:
Код события: 5960
Категория задачи: (5960)
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:
Описание:
Активация приложения Microsoft.BingNews_8wekyb3d8bbwe!AppexNews для Windows. Контракт запуска был заблокирован с ошибкой 0x80073CFC, поскольку его пакет находится в состоянии: изменен.

Причина

Эта проблема возникает из-за изменения записи реестра для значения состояния соответствующего пакета приложения.

Разрешение

При неправильном изменении реестра с помощью редактора реестра или другого метода могут возникнуть серьезные проблемы. Эти проблемы могут потребовать переустановки операционной системы. Майкрософт не может гарантировать, что эти проблемы могут быть решены.Вносите изменения в реестр на свой страх и риск.

Чтобы решить эту проблему:

  1. Запустите редактор реестра и найдите подраздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModel\StateChange\PackageList.
  2. Чтобы создать резервную копию данных подраздела, щелкните правой кнопкой мыши PackageList, выберите Экспорт и сохраните данные в виде файла реестра.
  3. Для каждого из приложений, перечисленных в записях журнала Event ID 5960, выполните следующие действия:
    1. Найдите запись PackageStatus.
    2. Установите значение PackageStatus равным нулю (0).

    Если в PackageList нет записей для приложения, проблема имеет другую причину. В случае примера события в этой статье полным подразделом является HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModel\StateChange\PackageList\Microsoft.BingNews_8wekyb3d8bbwe!AppexNews\PackageStatus

    Получить дополнительную помощь

    Если вам нужна дополнительная помощь в решении проблемы, с которой вы столкнулись при упаковке, развертывании или запросе пакета приложения Windows (.msix/.appx) в качестве разработчика, обратитесь к этим дополнительным ресурсам поддержки разработчиков.

    Office 365 профессиональный плюс переименовывается в Приложения Microsoft 365 для предприятий. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте эту запись в блоге.

    Симптомы

    При попытке установить Microsoft Office может появиться сообщение об ошибке, подобное следующему:

    "Не удалось получить доступ к службе установщика Windows."

    Причина

    Эта проблема может возникнуть, если файлы установщика Windows повреждены или отсутствуют.

    Разрешение

    Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь одним из следующих способов.

    Способ 1. С помощью инструмента Msconfig убедитесь, что служба установщика запущена

    Нажмите «Пуск», а затем «Выполнить». (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    В поле "Открыть" введите msconfig и нажмите кнопку "ОК". (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    На вкладке «Службы» установите флажок рядом с «Установщик Windows». (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    Нажмите «ОК», затем нажмите «Перезагрузить», чтобы перезагрузить компьютер. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    Установите Office еще раз. Когда вам будет предложено ввести ключ продукта, введите ключ продукта и нажмите кнопку Далее.

    Office будет установлен, и вам не будет предложено ввести ключ продукта при запуске программ.

    Способ 2. Повторная регистрация установщика Windows

    Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в разделе Резервное копирование и восстановление реестра в Windows.

    Примечание. Поскольку существует несколько версий Microsoft Windows, следующие шаги могут отличаться на вашем компьютере. Если это так, см. документацию по продукту, чтобы выполнить эти шаги.

    Чтобы повторно зарегистрировать установщик Windows, выполните следующие действия.

    Примечание. Если вы не можете выполнить следующие шаги, перейдите к способу 3.

    Нажмите «Пуск», а затем нажмите «Поиск». (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    Нажмите Все файлы и папки. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    В поле Имя файла введите Msiexec.exe и нажмите кнопку Поиск. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    После завершения поиска запишите расположение файла Msiexec.exe. Расположение файла должно быть похоже на следующий пример: C:\Windows\System32 (снимок экрана для этого шага указан ниже).

    В меню "Файл" нажмите "Закрыть", чтобы закрыть диалоговое окно "Поиск". (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    Нажмите «Пуск», а затем «Выполнить». (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    В поле "Открыть" введите regedit и нажмите кнопку "ОК". (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    Найдите и щелкните следующий раздел реестра:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer (снимок экрана для этого шага приведен ниже).

    На правой панели окна редактора реестра дважды щелкните ImagePath. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    В появившемся диалоговом окне "Изменить строку" убедитесь, что строка в поле "Значение" содержит правильный путь к файлу Msiexec.exe, который вы определили на шаге 4.

    Примечание. Ниже приведен пример правильного пути, где диск — это диск, на котором установлена ​​Windows:

    диск:\Windows\System32\msiexec.exe /V

    Если в поле «Значение» не указан правильный путь, внесите изменения, чтобы исправить путь, а затем нажмите «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно «Редактировать строку». (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    В меню "Файл" нажмите "Выход", чтобы выйти из редактора реестра. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    Запустите компьютер в безопасном режиме, а затем зарегистрируйте файл Msiexec.exe. Для этого выполните следующие действия:

    Выключите компьютер, а затем перезагрузите компьютер.

    Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу F8 на клавиатуре. На компьютере, настроенном для загрузки нескольких операционных систем, нажмите клавишу F8, когда появится меню загрузки.

    Используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать безопасный режим, а затем нажмите клавишу ВВОД.

    Если снова появится меню загрузки, а внизу появится надпись "Безопасный режим", выделенная синим цветом, выберите установку, которую хотите запустить, и нажмите клавишу ВВОД.

    Войдите на компьютер.

    Нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», введите msiexec /regserver в поле «Открыть» и нажмите «ОК». (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    Выключите компьютер, а затем перезагрузите его в обычном режиме.

    Если вам по-прежнему не удается успешно установить Microsoft Office и вы получаете сообщение об ошибке, похожее на сообщение, указанное в разделе «Проблема», перейдите к способу 3.

    Способ 3. Попробуйте методы, перечисленные в статье 319624 базы знаний Майкрософт

    Попробуйте методы, перечисленные в следующей статье базы знаний Майкрософт:

    319624 Сообщение об ошибке "Не удалось получить доступ к службе установщика Windows" при установке приложения

    Способ 4. Переустановите установщик Windows

    Примечание. Этот метод применим к Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) и Microsoft Windows NT 4.0. Для Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Server 2003 либо повторно установите последний пакет обновления, либо восстановите операционную систему.

    Чтобы переустановить установщик Windows, выполните следующие действия.

    Нажмите «Пуск», а затем «Выполнить». (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    В поле «Открыть» введите cmd и нажмите «ОК». (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    В командной строке введите следующие строки. Нажимайте клавишу ВВОД после ввода каждой строки.

    (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

    ren msi.dll msi.old

    (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

    ren msiexec.exe msiexec.old

    (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

    рен msihnd.dll msihnd.old

    (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

    В командной строке введите exit и нажмите клавишу ВВОД. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

    Перезагрузите компьютер.

    Обновите файлы установщика Windows до последней версии. Для этого посетите один из следующих веб-сайтов Microsoft, а затем загрузите и установите установщик Windows версии 2.0.

    Примечание. Программа установки Windows версии 2.0 входит в состав Microsoft Windows XP. Вам не нужно выполнять этот шаг, если вы используете Windows XP.

    После завершения установки установщика Windows выключите и перезагрузите компьютер в обычном режиме, прежде чем устанавливать Microsoft Office.

    Дополнительная информация

    Дополнительную информацию о том, как перезапустить Windows в безопасном режиме, см. в разделе Дополнительные параметры запуска (включая безопасный режим).

    Читайте также: