Не удалось связаться со следующими получателями Outlook
Обновлено: 21.11.2024
Вернуться к: NIH OCIO > Смарт-карта с идентификационным значком HHS > Решение проблем с шифрованием Outlook
Решение проблем с шифрованием Outlook
Отправка зашифрованной электронной почты
Если у вас возникли проблемы с отправкой зашифрованной электронной почты через Outlook и вы столкнулись с всплывающим сообщением об ошибке Проблемы с шифрованием (изображение ниже), выполните следующие действия для диагностики проблемы.
- Проверьте имя/адрес электронной почты в поле Кому окна сообщения Outlook.
- Если вы видите символ плюса [+] перед именем, вы отправляете письмо в список рассылки (DL). Инструкции по отправке зашифрованной электронной почты в список рассылки см. ниже.
- Дважды щелкните имя/адрес электронной почты получателя в поле Кому.
- Когда появится всплывающее окно с информацией о получателе, нажмите «Открыть контакт» или «Добавить в контакты».
Если вы не видите всплывающее окно или параметры контакта, у вашего получателя нет цифрового сертификата. - Когда появится окно Контактная информация, нажмите Сертификаты.
- Сертификаты вашего получателя перечислены в поле Сертификаты (цифровые идентификаторы).
Если в поле Сертификаты (цифровые идентификаторы) отображается один сертификат, проблема может быть связана с устаревшей контактной информацией или старыми сертификатами в кэше автозаполнения. описано ниже.
Если в поле Сертификаты (цифровые идентификаторы) указано несколько сертификатов, проблема может быть вызвана двумя указанными выше проблемами (устаревшая контактная информация или автозаполнение кеша). или это может быть связано с публикацией нескольких сертификатов в глобальном списке доступа (GAL), как описано ниже.
Если поле Сертификаты (цифровые идентификаторы) не заполнено (пробел), значит, ваш получатель либо не имеет сертификатов, либо не предоставил их вам (см. инструкции по совместному использованию цифровых сертификатов).
Вы по-прежнему можете отправлять зашифрованные электронные письма тем, у кого нет цифровых сертификатов, с помощью службы безопасной электронной почты/передачи файлов.
Отправка зашифрованной электронной почты в список рассылки
Пользователи NIH не могут получать зашифрованную электронную почту через глобальные списки рассылки электронной почты (DL). Шифрование требует, чтобы обе стороны, отправитель и получатель, имели действительные цифровые сертификаты. Списки рассылки не получают зашифрованную электронную почту, поскольку у них нет цифровых сертификатов.
Чтобы отправить зашифрованную электронную почту в индивидуальный почтовый ящик каждого получателя:
- В До. поле окна сообщения Outlook, щелкните значок плюса [+] перед именем DL.
- Когда появится всплывающее сообщение Расширить список, нажмите "ОК".
- Теперь нажмите "Отправить", чтобы отправить сообщение.
Как обновить локальный список контактов
Если вы отправляете зашифрованное электронное письмо кому-то, кто недавно заменил свою карту PIV (значок удостоверения личности HHS) или обновил свои сертификаты, ваша контактная информация, вероятно, устарела.
Чтобы обновить контактную информацию из Главного окна Outlook:
- Нажмите "Адресная книга".
- Поиск получателя в глобальном списке адресов (не в контактах).
- Дважды щелкните имя получателя.
- Когда появится информационное окно, нажмите "Добавить в контакты".
- Нажмите "Сертификаты", чтобы просмотреть сертификаты получателя.
- Если в поле Сертификаты (цифровые идентификаторы) указано несколько сертификатов, выберите и удалите сертификаты, не отмеченные (по умолчанию).
- Нажмите «Сохранить и закрыть». Если появится всплывающее окно Обнаружен дублирующийся контакт, нажмите «Обновить».
Если вы отправляете зашифрованное электронное письмо кому-то, кто не входит в глобальный список адресов (т. е. находится за пределами NIH), попросите его отправить вам электронное письмо с цифровой подписью, а затем обновите свой список контактов, дважды щелкнув его имя в электронной почте
Очистить кэш автозаполнения Outlook
Если вы введете имя/адрес электронной почты получателя непосредственно в поле Кому, функция автозаполнения Outlook может сохранить (кэшировать) устаревшую информацию о сертификате для этого лица. Инструкции по очистке кэша автозаполнения см. в статьях базы знаний NIH IT.
Отправка зашифрованной электронной почты пользователю с несколькими сертификатами в глобальном списке адресов
Если вы отправляете зашифрованную электронную почту тому, у кого есть несколько сертификатов, перечисленных в глобальном списке адресов, Outlook может выбрать неправильный сертификат (т. е. сертификат, отличный от по умолчанию). свидетельство). Самый простой способ решить эту проблему — добавить этого человека в локальный список контактов, следуя приведенным выше инструкциям. Обязательно удалите все сертификаты, кроме сертификата по умолчанию, прежде чем сохранять запись в своих контактах.
Также следует попросить получателя устранить проблему с его записью в глобальном списке адресов.
Чтение зашифрованной электронной почты
Если вы пытаетесь прочитать зашифрованное сообщение электронной почты и видите следующее всплывающее сообщение об ошибке Microsoft Outlook:
Наиболее вероятная причина заключается в том, что сообщение электронной почты было зашифровано более старым сертификатом, для которого у вас больше нет соответствующего закрытого ключа. Инструкции по восстановлению предыдущих ключей сертификатов шифрования см. в статье базы знаний NIH IT.
Эта ошибка также возникает, когда электронное письмо было отправлено вам как часть группового электронного письма (т. е. нескольким получателям), и у отправителя не было действительного сертификата для вас (см. проблемы с отправкой зашифрованного электронного письма выше). В этом случае единственное решение — выполнить описанные ниже действия, чтобы устранить проблему, а затем попросить отправителя повторно отправить вам электронное письмо.
Человек не сможет отправить вам зашифрованное электронное письмо, если:
- Вы только что получили свою первую карту PIV (идентификационный значок HHS) и не настроили свои приложения для использования сертификатов на вашем значке.
- Вы только что обновили карту или сертификаты PIV и не перенастроили свои приложения для использования новых сертификатов.
- У вас есть несколько сертификатов, опубликованных в глобальном списке адресов (см. инструкции по их удалению ниже). Чтобы проверить свою запись GAL, выполните шаги 1–5 выше, чтобы добавить себя в список контактов, но не сохраняйте запись.
Очистка нескольких сертификатов в глобальном списке адресов
Чтобы удалить несколько записей сертификатов в глобальном списке адресов:
- Извлеките карту PIV (идентификационный значок HHS) из устройства чтения смарт-карт.
- Откройте окно Outlook Change Security Settings, выполнив шаги 1–4 статьи базы знаний NIH IT «Как настроить Microsoft Outlook для использования сертификатов».
- В окне Изменить параметры безопасности нажмите кнопку Удалить. При необходимости повторяйте, пока поле Имя настроек безопасности: не станет пустым.
- Нажмите "ОК", чтобы закрыть окно Изменить настройки безопасности.
- В окне Центра управления безопасностью нажмите Опубликовать в глобальном списке адресов. .
- Когда нет допустимых параметров безопасности для публикации. Удалить ранее опубликованные настройки? появится сообщение, нажмите «Да».
- Затем нажимайте кнопку "ОК", пока не вернетесь в главное окно Outlook.
- Повторно вставьте карту PIV в устройство чтения смарт-карт.
- Теперь выполните все шаги, описанные в статье базы знаний NIH IT о том, как настроить Microsoft Outlook для использования сертификатов для публикации самого последнего сертификата шифрования в глобальном списке адресов.
Информация и помощь
Для получения дополнительной информации выполните поиск в базе знаний NIH IT для учебных пособий, инструкций и руководств пользователя или обратитесь к соответствующему практическому руководству.
Сегодня у клиента возникла проблема с отправкой электронного письма и мгновенным получением ответа о том, что сообщение невозможно доставить, с сообщением:
Ваше сообщение не дошло до некоторых или всех предполагаемых получателей.
Тема: FW: Предложение
Отправлено: 20/09/2011 10:33
Не удается связаться со следующими получателями:
'[email protected]' 20/09/2011 10:33
Ни один из ваших адресов электронной почты не может отправить этому получателю.
Эта проблема возникает, когда адрес электронной почты был вставлен в поле "Кому:", а часть "Кому:" осталась нетронутой.
Перейдите к отправленным и откройте электронное письмо, которое не удалось передать, затем выберите «повторно отправить это сообщение», а затем дважды щелкните адрес электронной почты, вы, вероятно, увидите что-то вроде этого:
Как показано на рисунке, для параметра «Тип электронной почты:» установлено значение MAILTO. Нажатие на кнопку типа Интернета вернет его обратно к SMTP, и вы сможете отправить сообщение.
Иногда неверный адрес также может быть закеширован в ваш файл NK2, поэтому вам нужно будет удалить его из кеша автозаполнения, чтобы убедиться, что проблема не возникнет снова.
Взаимодействие с читателем
Комментарии
Ты мой герой, у меня была точно такая же проблема во вторник!
От кого: системный администратор
Отправлено: 24 января 2012 г., 16:38
Тема: Не доставлено: Введение
Ваше сообщение не дошло до некоторых или всех предполагаемых получателей.
Отправлено: 01.02.2012 16:38
Не удается связаться со следующими получателями:
"ХХХХХХХХХХХХ" 24 января 2012 г., 16:38
Ни одна из ваших учетных записей электронной почты не может отправить сообщение этому получателю.
Говорит Джо, дурачок
Спасибо за предложение. Мне пришлось удалить свою контактную запись для человека и переделать ее (хотя она работала в течение года), это, должно быть, была какая-то порча. Я заметил, что когда я открывал запись контакта, чтобы отредактировать ее, она также выдавала мне другую ошибку о загрузке контактов, но как только я удалил этот контакт и переделал его, мой список контактов снова работал правильно для всех.
У меня есть эта проблема, но она не вызвана перечисленными выше проблемами. Этот человек был в моем списке контактов в течение многих лет, и у меня никогда не было проблем. Я никогда не «вставляю» ее адрес в форму электронной почты. Сообщения доходили до нее годами, а потом вдруг она их не получала, а я не получал ее. Я собирался получить учетную запись Gmail, чтобы мы могли снова общаться, но я ненавижу это делать, когда я чувствую, что это должно работать с Century Link. Мой адрес [email protected] Ее адрес [email protected]
Билал Аль Хайят говорит
Перейдите в >>>>> Инструменты > Настройки учетной записи > затем дважды щелкните адрес электронной почты > затем нажмите Дополнительные настройки > щелкните Исходящий сервер коснитесь > затем установите флажок «Мой исходящий сервер (SMTP)… и оставьте параметры как есть, и нажмите OK.
Пожалуйста, во время работы помолитесь за меня или скажите БОГ ВАС РАДА.
спасибо
Билал Аль Хайят
Говорит Амбадас Бинги
Спасибо за краткое описательное решение. Это сработало как шарм.
У меня была эта проблема, но благодаря вам она работает. Но я думаю, что не могу получать электронные письма от контакта, с которым у меня были проблемы. так как я могу убедиться, что если он отправит мне письмо, я его получу??
У меня была эта проблема, но благодаря вам она решена. Но я думаю, что не могу получать электронные письма от контакта, с которым у меня были проблемы. так как я могу убедиться, что если он отправит мне письмо, я его получу??
Сайед Камран Хассан Шах говорит
У меня возникла проблема, из-за которой я не мог отправлять сообщения людям, которым отправлял сообщения в течение многих лет. Мое решение состояло в том, чтобы удалить кеш Outlook, а затем найти их электронное письмо и ответить на него. Потом все заработало отлично.
в чем может быть проблема.
Ваше сообщение не дошло до некоторых или всех предполагаемых получателей.
Тема: Control Orbits Co. (COC)
Отправлено: 31 марта 2016 г., 8:42
Не удается связаться со следующими получателями:
Да благословит вас Бог, Билал Аль Хайят. Это сработало и для меня. Большое спасибо.
Говорит Фук Нгуен
Я решил это. В Outlook 2010 перейдите в «Файл»> «Настройки учетной записи»> «Вкладки электронной почты», нажмите кнопку «Восстановить»> выберите «Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов»> «Далее»> Нажмите «Дополнительные настройки»> вкладки «Исходящий сервер»> установите флажок «Мой исходящий сервер (SMTP) требует аутентификация » > Нажмите «Использовать те же настройки, что и мой сервер входящей почты» > ОК > Далее. он собирается повторно подключиться и отправить тестовое письмо на сервер. Затем вы можете отправить свою электронную почту. До этого я мог только получать электронную почту. Теперь отправка прошла успешно…
Говорит заинтересованный читатель
После некоторых экспериментов я обнаружил, что это проблема с интерфейсом учетной записи электронной почты моего домена, поскольку только адреса электронной почты, введенные в адресную книгу учетной записи электронной почты, могут получать электронную почту от учетной записи. Возможно, это функция защиты от спама, которая предотвращает добавление списков электронных писем в корпоративную электронную почту, что имеет смысл. Если проблема связана только с одним адресом электронной почты, предположим, что после добавления его в адресную книгу ваша программа электронной почты распознает его как законный адрес.
Я до сих пор не могу найти причину этой ошибки ниже. Я связался со службой поддержки Office365, но они говорят, что это проблема, связанная с Outlook, и направляют меня на этот форум.
У одного из моих пользователей иногда возникает эта проблема, когда он отвечает на электронное письмо получателю электронной почты нашей внутренней организации. Кто-нибудь может сказать мне, в чем причина этой ошибки?
Заранее спасибо.
От: системный администратор
Отправлено: среда, 30 сентября 2015 г., 11:34
Копия:
Тема: Не доставлено:
Ваше сообщение не дошло до некоторых или всех предполагаемых получателей.
Отправлено: 30 сентября 2015 г., 11:34
Не удается связаться со следующими получателями:
30 сентября 2015 г., 11:34
Не удалось отправить это сообщение. Попробуйте отправить сообщение позже или обратитесь к сетевому администратору. Не удалось выполнить операцию клиента. Ошибка: [0x8004010f-0x8004010f-0x000501].
30 сентября 2015 г., 11:34
Не удалось отправить это сообщение. Попробуйте отправить сообщение позже или обратитесь к сетевому администратору. Не удалось выполнить операцию клиента. Ошибка: [0x8004010f-0x8004010f-0x000501].
Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения.Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
Ответы (30)
* Попробуйте уменьшить номер страницы.
* Пожалуйста, вводите только цифры.
* Попробуйте уменьшить номер страницы.
* Пожалуйста, вводите только цифры.
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
2 человека сочли этот ответ полезным
Был ли этот ответ полезен?
Извините, это не помогло.
Отлично! Благодарим за отзыв.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за отзыв.
Я нашел что-то вроде ответа на форуме MS TechNet:
Ошибка "0x80004005-0x0004b9-0x000501" возникает при попытке отправить сообщение на транспорте Exchange. Код 0x0004b9 — это ecNullObject из Store, указывающий на то, что сбой произошел из-за того, что указанный объект был нулевым. Это означает, что у этого пользователя периодически возникала проблема с сетью, которая возникла во время отправки сообщения.
Такое поведение является преднамеренным, и ошибка ожидается при сбоях в сети. Если ваш компьютер подключен через беспроводную сеть или через глобальную сеть, случайные сбои в сети могут быть обычным явлением, и это объясняет поведение. Даже в локальной сети сбои RPC не редкость.
Как правило, эта проблема, скорее всего, вызвана периодическими проблемами с сетевым подключением или, возможно, проблемой нехватки ресурсов на клиентском компьютере.
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
119 человек сочли этот ответ полезным
Был ли этот ответ полезен?
Извините, это не помогло.
Отлично! Благодарим за отзыв.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за отзыв.
Другие решения в Интернете:
<р>1. сброс файла .OST <р>2. Сброс файлов автономной адресной книги <р>3. Повторное создание профиля пользователяСообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
3 человека сочли этот ответ полезным
Был ли этот ответ полезен?
Извините, это не помогло.
Отлично! Благодарим за отзыв.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за отзыв.
Не удалось отправить это сообщение. Попробуйте отправить сообщение позже или обратитесь к сетевому администратору. Не удалось выполнить операцию клиента.Ошибка: [0x8004010f-0x8004010f-0x000501].
Некоторые пользователи, с которыми я работаю, также получают эту ошибку. Я открыл тикет с O365 по этому поводу, и они предложили заново создать профиль Outlook (что было сделано), убедиться, что сеть работает оптимально, а затем они прислали мне ссылку на . Угадай, что. Эта почта! Что даже не дает правильного ответа на проблему. Итак, сотрудники внутренней поддержки O365 даже не знают, как диагностировать ошибки, которые выдает программное обеспечение их собственной компании. Как-то обескураживает.
Насколько я понимаю, это может быть связано с потерей сетевых пакетов, но это даже не на 100 %. Ничто другое не кажется возможной причиной.
Если у кого-то есть законное решение этой проблемы, было бы невероятно здорово, если бы кто-нибудь его опубликовал.
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
6 человек сочли этот ответ полезным
Был ли этот ответ полезен?
Извините, это не помогло.
Отлично! Благодарим за отзыв.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за отзыв.
Все эти ответы ужасны! Этого не должно происходить в проводной сети с Office365, и если он теряет соединение (у двух интернет-провайдеров), он должен просто повторить сообщение, не отображая эту ошибку. Эта ошибка становится все более частой в последние 8 недель. Вышеприведенный пост не имеет к этому никакого отношения и НЕ решит проблему, ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ! Как вы думаете, в 2015+ люди не могут сами погуглить? Вставка ответов, которые, по вашему *думанию*, могут сработать, не всегда является решением, учитывая другие переменные.
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
6 человек сочли этот ответ полезным
Был ли этот ответ полезен?
Извините, это не помогло.
Отлично! Благодарим за отзыв.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за отзыв.
Слушай, слышишь! Я обнаружил, что когда O365 работает, все работает отлично. Но когда возникают проблемы с облачной средой, получение эффективной поддержки поставщика является очень трудоемким процессом. Большинство сотрудников службы поддержки первого уровня, с которыми я имел дело, получают рекомендации новичка, такие как перезагрузка ПК, очистка кеша браузера, повторное создание профилей и т. д. Когда проблема затрагивает нескольких пользователей на нескольких ПК на нескольких сайтах для нашей организации-арендатора.< /p>
Поэтому, потратив несколько часов и несколько телефонных звонков и писем, я иногда натыкаюсь на специалиста более высокого уровня, который может, по крайней мере, объяснить, что проблема является либо известным ограничением без обходного пути, либо имеет реальный путь решения и т. д. Я помню, как впервые внедрил O365 и наблюдая задержки буквально на день или два при подготовке перенесенного почтового ящика пользователя. Маленькие почтовые ящики. Примерно через 12 часов общения туда и обратно я понимаю, что это то, что есть. Только один пример.
Нужна помощь? Вкладка в нижней части портала администрирования O365 похожа на базовую техническую поддержку для домашних пользователей. ИМХО, не готовое к работе решение.
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества.Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
Существует несколько распространенных причин проблем с доставкой сообщений, и вы можете решить большинство из них самостоятельно
Относится к: отправке электронной почты из учетной записи Nexus365 с использованием Outlook для настольных компьютеров или Интернета
Симптомы ошибки прав доступа
Когда вы отправляете электронное письмо, вы получаете новое сообщение от системного администратора с добавлением «Не доставлено» в строку темы. Тело сообщения включает текст
Если вы видите это сообщение об ошибке, то решения 1 и 2 ниже, скорее всего, помогут вам решить эту проблему.
Признаки неверного адреса получателя
Когда вы отправляете электронное письмо, вы получаете новое сообщение из Microsoft Outlook с добавлением «Не доставлено» в строку темы. Тело сообщения включает текст
Это сообщение об ошибке указывает на то, что вы использовали недействительный или неизвестный адрес электронной почты в полях «Кому», «Копия» или «СК». Решение 3 ниже, скорее всего, поможет вам решить эту проблему.
Решение 1. Предпочтительный адрес электронной почты
Это решение, вероятно, лучше всего подходит, если у вас есть адреса электронной почты нескольких колледжей или факультетов и вы хотите изменить адрес электронной почты, используемый для исходящей почты.
- Войдите в свой настройки почтового ящика Nexus
- Выберите свой личный почтовый ящик, выберите Настройки предпочтительного адреса электронной почты и нажмите Отправить.
- Выберите адрес электронной почты, с которого хотите отправить сообщение, а затем нажмите "Отправить".
Решение 2. Делегированный доступ
- Свяжитесь с владельцем почтового ящика или с вашим местным ITSS и запросите разрешение на отправку из почтового ящика
- Напишите сообщение в Outlook и выберите Параметры > Из (приложение Outlook) или . > Показать из (Outlook Web), чтобы добавить раскрывающееся поле для выбора почтового ящика, из которого будет отправлено сообщение.
Решение 3. Проверьте адрес(а) получателя
- Во-первых, обратите внимание, что ваше электронное письмо будет отправлено всем получателям, не указанным в сообщении об ошибке. Таким образом, вам не нужно повторно отправлять им свое сообщение.
- Перепроверьте, правильно ли вы ввели все адреса электронной почты получателей, и вернитесь к тому, где вы нашли адреса электронной почты изначально. Обратите внимание, что даже если это было в поле "Кому" или "Копия" сообщения, отправленного вам, первоначальный отправитель мог ввести его неправильно, а также получить сообщение об ошибке
- Свяжитесь с предполагаемым получателем другим способом и попросите его отправить вам электронное письмо, чтобы вы могли ответить и/или добавить его в свой список контактов.
Дополнительная информация
Предпочтительный адрес электронной почты для почтового ящика можно задать только в настройках почтового ящика Nexus, и это единственный адрес, который можно использовать для отправки электронной почты из выбранного почтового ящика. Если вы настроите Outlook для отправки из этого почтового ящика с использованием любого другого адреса, вы получите указанное выше сообщение об ошибке. На практике это означает, что вы не можете изменить адрес, с которого вы отправляете сообщение, для каждого сообщения. Например, если у вас есть адрес электронной почты колледжа и адрес электронной почты отдела, вы можете отправлять сообщения только с адреса, который вы выбрали в качестве предпочтительного адреса электронной почты, даже если оба адреса подходят для получения электронной почты.
Читайте также: