Не удается проверить статус вашей подписки Adobe

Обновлено: 21.11.2024

Чтобы установить приложения Creative Cloud, вам придется приложить определенные усилия. То же самое касается удаления таких приложений. Хотя это обычно легко, в некоторых случаях это может быть ошеломляющим, когда Adobe Creative Cloud не удаляет его, что бы они ни делали. В случае, если вы столкнетесь с такой проблемой, крайне важно иметь план действий в чрезвычайных ситуациях для удаления указанного приложения.

В этой статье вы найдете подборку способов удаления Adobe Creative Cloud независимо от того, столкнулись ли вы с этой проблемой или нет. Еще одну статью об удалении продуктов Adobe также можно увидеть, чтобы удалить Adobe Photoshop. Начнем с обсуждения причины, по которой не удается удалить Adobe Creative Cloud.

Часть 1. Причина, по которой Adobe Creative Cloud не удаляется

Основной причиной, по которой Adobe Creative Cloud не удается удалить, является неупорядоченный метод удаления. Во-первых, вам нужно будет ввести свои учетные данные для входа, чтобы правильно удалить Adobe Creative Cloud. Иногда вас могут даже попросить использовать другие учетные данные.

В любом случае, он был разработан таким образом, чтобы пользователям приходилось входить в систему или подключаться к Интернету, чтобы полностью удалить Adobe Creative Cloud.

Большинство людей, жалующихся на то, что Adobe Creative Cloud не может удалить программу, возможно, сталкиваются с такой ситуацией. Теперь решение для этого — просто войти в систему, и это приведет нас к нашей первой записи.

1. Удаление из приложения Creative Cloud для настольных ПК

Хотя сотрудникам может быть нецелесообразно требовать, чтобы кто-то входил в систему только для того, чтобы начать процесс удаления, вы должны признать, что это решает некоторые проблемы, такие как нарушение авторских прав.

Однако вы можете ожидать, что другие пользователи, у которых нет учетной записи, будут жаловаться на то, что Adobe Creative Cloud не удаляется. Ведь вы просто не сможете зайти в панель управления и удалить такие приложения.

Во-первых, это так не работает. Его следует синхронизировать с учетной записью Adobe, чтобы можно было правильно удалить все компоненты Adobe Creative Cloud. С учетом сказанного, вот как вы можете без проблем удалить приложение:

На компьютере запустите Creative Cloud.
Если вы еще не вошли в систему, обязательно войдите, как только приложение попросит вас сделать это.
После этого вы попадете в другой интерфейс. Там перейдите в раздел «Приложения». Отобразится список установленных приложений Adobe Creative Cloud на вашем компьютере.
Найдите приложение, которое хотите удалить. Найдя его, нажмите на три горизонтальные точки, которые должны быть дополнительными параметрами.
В появившемся меню выберите Удалить.

Примечание. В некоторых версиях после нажатия на три точки вам нужно сначала нажать "Управление", после чего вы сможете нажать только "Удалить".

Если появится всплывающее сообщение, просто выберите «Да, удалить настройки приложения». Это приведет к удалению кеша выбранного приложения, и после завершения процесса удаления не останется никаких данных.
Теперь просто следуйте инструкциям на экране. Инструкции могут отличаться в зависимости от версии вашего Adobe Creative Cloud.

Вот как можно удалить Adobe Creative Cloud. Однако, как мы уже говорили, не всегда все идет по плану. В некоторых случаях Adobe Creative Cloud не удаляется, даже если вы используете официальное приложение.

К счастью, это не единственный способ обойти проблему, когда не удается удалить Adobe Creative Cloud. При этом вам придется полагаться на другие наши решения.

2. Запустите автономный деинсталлятор

При управлении Adobe Creative Cloud возникает множество проблем, и одна из них связана с тем, что Adobe Creative Cloud не удаляется. Таким образом, они сделали так, что есть соответствующие решения для каждого вопроса. В нашем случае мы будем использовать программу удаления, разработанную сотрудниками Adobe.

Программа удаления Adobe Creative Cloud для настольных ПК – это исполняемый файл, который позволяет пользователям принудительно удалить любое приложение, связанное с Creative Cloud. Она доступна на официальном сайте Adobe, поэтому вы можете быть уверены в безопасности использования этой функции.

Эта утилита была предоставлена на случай, если Adobe Creative Cloud не удастся удалить, как это происходит сейчас. С учетом сказанного, вот шаги, которые вам нужно будет выполнить, чтобы использовать этот метод:

Перейдите на веб-сайт com. Там загрузите zip-файл Creative Cloud Uninstaller. Он должен быть доступен как для Windows, так и для macOS.
Теперь распакуйте содержимое zip-файла. После этого запустите исполняемый файл.
Нажмите «Удалить», если появится всплывающее окно.

Это автоматически удалит приложение Adobe Creative Cloud.Это может занять некоторое время, так как процесс удаления начнется вручную. С другой стороны, это было бы эффективно, поскольку это более чистая утилита непосредственно от разработчиков Adobe.

Чтобы сделать его более эффективным, мы рекомендуем запускать исполняемый файл от имени администратора. Это должно гарантировать, что вы не будете жаловаться, что Adobe Creative Cloud не может быть удален.

Тем не менее, нет стопроцентной гарантии, что на этом все закончится. Помните, что проблема может заключаться не в самом приложении. Это также может быть связано с компонентами, поэтому Adobe Creative Cloud не удаляется.

3. Удалить другие компоненты Adobe

Поэтому в качестве следующего варианта мы удалим остальные компоненты приложения Adobe. Как вы, возможно, уже знаете, некоторые компоненты или программное обеспечение устанавливаются автоматически, независимо от того, даете вы разрешение или нет.

В вашей операционной системе может быть множество программ, о которых вы не знали. Они имеют тенденцию работать непрерывно в вашем фоне. К сожалению, удалить эти компоненты непросто.

Для этого мы будем использовать еще одну утилиту Adobe — Adobe CC Cleaner Tool. Вот как вы можете использовать это, чтобы не столкнуться с такими проблемами, как Adobe Creative Cloud, который не удаляется:

Перейдите по этой ссылке и загрузите инструмент Adobe CC Cleaner.
Теперь щелкните правой кнопкой мыши инструмент Adobe CC Cleaner и в появившемся меню выберите «Запуск от имени администратора».
После открытия инструмента вы увидите новое окно. Сначала выберите язык, который вы будете использовать, введя соответствующую букву.
Далее введите y и нажмите Enter, чтобы принять условия использования.
После этого вы увидите список параметров. Поскольку мы будем очищать компоненты Adobe, чтобы убедиться, что вы не столкнетесь с проблемой, например, когда Adobe Creative Cloud не может удалить, введите 6 и нажмите Enter. Этот параметр соответствует Очистить все.
Теперь снова введите букву y и нажмите Enter. Это подтвердит ваше решение.

Это может занять некоторое время, так как технически он очистит все компоненты, связанные с Adobe Creative Cloud. Таким образом, не ожидайте, что Adobe Creative Cloud не удалит, потому что это обязательно произойдет, если вы воспользуетесь таким методом.

4. Изменить реестр Adobe

На этом этапе в вашей операционной системе больше не должно оставаться компонентов, связанных с какими-либо приложениями Adobe Creative Cloud. Однако это не означает, что ваша работа выполнена.

Есть некоторые элементы, которые нельзя удалить даже с помощью параметра «Очистить все». Одной из таких вещей могут быть записи в реестре Windows.

Теперь помните, что реестр Windows — это деликатный инструмент. Это может привести к серьезным проблемам, если вы будете использовать его неправильно, и вы можете забыть обо всем, что касается случая, когда Adobe Creative Cloud не удаляется. С учетом сказанного обязательно тщательно выполните следующие действия:

Перейдите в меню "Пуск", нажав клавишу Win на клавиатуре.
Теперь введите Regedit и нажмите на первый появившийся вариант. Вы также можете нажать Winkey + R, чтобы получить доступ к команде «Выполнить». Затем введите Regedit и нажмите Enter.
Теперь в редакторе реестра Windows появится список папок. Просто следуйте по этому пути: Компьютер > HKEY_LOCAL_MACHINE > ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Выполнить.
Теперь, когда вы нажмете «Выполнить», вы получите список на правой панели. Там выберите AdobeGCInvoker-1.0, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Вы также можете просто нажать клавишу Delete на клавиатуре.
Наконец, закройте редактор реестра Windows.

Хотя это решит такие проблемы, как невозможность удаления Adobe Creative Cloud, это применимо только при использовании Windows. В противном случае не используйте этот метод, так как вы, скорее всего, не сможете найти редактор реестра.

На данный момент вы очень близки к тому, чтобы создать впечатление, будто Adobe Creative Cloud вообще не существует в вашей операционной системе. Нам просто нужно сделать еще кое-что, прежде чем мы закончим со всем этим.

5. Удалить папки Adobe

Наша последняя запись связана с процессом удаления папок, связанных с приложением Adobe Creative Cloud. Это связано с тем, что, как вы, возможно, уже знаете, удаление приложения не означает, что папки будут удалены автоматически.

К сожалению, удалить папки Adobe не так просто, как вы думаете. В конце концов, если Adobe Creative Cloud не удаляется, это не единственная проблема.

Есть и другие случаи, и мы не можем бездумно удалять папки. По этой причине не забудьте удалить только определенные папки. Вот посмотрите на папки, которые нужно удалить:

Примечание. Эти папки можно найти как в папках C:\Program Files, так и в папках C:\Program Files (x86). В некоторых случаях вы можете найти его в папке с вашим именем пользователя в качестве папки.

После удаления этих папок вы можете ожидать, что больше не будете видеть сообщения от Adobe Creative Cloud.

Часть 2. Удаление Adobe Creative Cloud (рекомендуется)

Хотя все пять методов, которые мы обсудили, являются важными решениями для жалоб других людей на то, что Adobe Creative Cloud не удаляется, это не меняет того факта, что шансы на успех не равны 100%. Вы можете обнаружить, что вам по-прежнему потребуется помощь специализированных инструментов. Вот почему мы предлагаем использовать FoneDog PowerMyMac.

PowerMyMac Быстро сканируйте свой Mac и легко удаляйте ненужные файлы. Проверьте основное состояние вашего Mac, включая использование диска, состояние процессора, использование памяти и т. д. Ускорьте свой Mac простым щелчком мыши. Бесплатная загрузка

FoneDog PowerMyMac — это программное обеспечение, предназначенное для управления вашим Mac. С учетом сказанного, это может не подойти для пользователей Windows. Тем не менее, это все же стоит отметить, потому что у него есть модуль ToolKit, который позволяет вам удалить любое приложение, например, удалить Chrome. Кроме того, модуль Cleaner позволит вам стереть любые следы указанного приложения.

Независимо от того, насколько хорошо вы использовали Adobe Creative Cloud до сих пор, придет время, когда вам придется удалить его, как и любые другие приложения.

К сожалению, сделать это с этим приложением не очень просто, и вы будете постоянно жаловаться на то, что Adobe Creative Cloud не удаляется.

Хотя это может быть так, существует бесчисленное множество способов обойти эту проблему. Надеюсь, эта статья помогла вам в этой области. Тем не менее, будьте осторожны при удалении приложений.

У меня была та же проблема с Trend, что, похоже, сработало, так это добавить adobe.exe в список исключений для мониторинга поведения в Trend. Добавление его только в списки исключений сканирования не помогло. У 2 наших пользователей возникла эта проблема, и это, похоже, решило ее для них.

Этого оперативного исправления больше нет, но TrendMicro устранила проблему с помощью исправления. Если, как и у нас, у вас есть сервер, на котором работает серверный продукт Worry Free, вам нужно установить исправление самостоятельно. Итак, спасибо за предупреждение.

У меня была та же проблема, я пробовал все, от чистой переустановки до удаления учетных данных и реестра, затем я заметил ту же проблему на другом компьютере с другой ОС, поэтому мой последний тест состоял в том, чтобы обойти маршрутизатор, штекер и кабель Ethernet напрямую от компьютер к модему.. Тогда это сработало! Что-то в маршрутизаторе блокировало доступ Adobe к серверу проверки, я думаю..

Скопировать ссылку в буфер обмена

Я попробовал исправление, но оно не решило проблему.

Кто-нибудь еще пробовал это исправление?

Будьте добры и уважительны, отдавайте должное оригинальному источнику контента и ищите дубликаты перед публикацией. Узнать больше

Скопировать ссылку в буфер обмена

Приносим извинения за проблему!

В документе перечислены известные проблемы для Premiere Pro, но решение будет таким же для After Effects.

Скопировать ссылку в буфер обмена

Та же проблема возникла здесь с одним пользователем, работающим с Trend WFBS. Внесение папок и веб-сайтов в белый список у нас тоже не сработало, но добавление программы, в нашем случае acrobat.exe, в список доверенных программ сработало.

Скопировать ссылку в буфер обмена

У меня такая же проблема с Photoshop , Bridge или Illustrator.

У меня Windows 10 . Вход/выход работает только временно, потом проблема возвращается. Пробовал также предложение реестра, но безуспешно.

Скопировать ссылку в буфер обмена

Итак, я смог починить свой. Странным образом это было связано с тем, что моя электронная почта была отключена. Как только я исправил проблему с электронной почтой, все заработало нормально.

Скопировать ссылку в буфер обмена

В нашей компании, использующей Creative Cloud для рабочих групп, вчера возникла та же проблема. Мы попробовали ключ реестра, и когда это не сработало, я удалил/повторно добавил два идентификатора из облака, и это тоже не сработало. Эти два человека были сотрудниками Acrobat DC Standard, которых мы переустановили, и это исправило ситуацию. Сегодня у меня была такая же проблема с Acrobat DC Pro. В этом случае я закрыл все облачные приложения и приложения MS Office, удалил Acrobat DC Pro, перезагрузил ПК с Windows 10 Pro, а затем переустановил Acrobat DC Pro, и после этого все заработало. Я надеюсь, что причина этого не распространяется на всех 70+ сотрудников, использующих приложения Cloud for Teams.

Скопировать ссылку в буфер обмена

Использование Adobe Acrobat DC в Windows 10 после перехода на летнее время/изменения часов/времени:

- Откройте командную строку (администратор)

– В качестве часового пояса был указан "Неизвестный"

– Чтобы найти описание своего часового пояса, введите: tzutil /l

- Так как я нахожусь в Великобритании, чтобы исправить прогон: tzutil /s «GMT Standard Time»

- Чтобы проверить, что часовой пояс изменился, запустите: w32tm /tz

- Должна отображаться правильная информация о часовом поясе

– Мне пришлось удалить Acrobat и установить заново, чтобы он успешно активировался

Скопировать ссылку в буфер обмена

Adobe, исправьте эту ошибку. Сегодня я входил и выходил 5 раз, чтобы работать с After Effects!

Скопировать ссылку в буфер обмена

У меня снова возникла эта проблема на другом ПК, но должен признать, что я забыл о своем совете по переходу на летнее время, но сохраню примечание, поскольку часы переводятся на следующие выходные!

Затем я связался со службой поддержки Adobe. Они удалили все продукты Adobe. Вручную удалил оставшиеся папки и файлы Adobe в «Program Files (x86)» и в «Program Files (x86)\Common Files» (почему их AcroCleaner этого не делает, я не знаю). Потом в Windows Credential Manager удалил все записи Adobe - их было много!.

Затем переустановил, используя ту же загрузку, что и выше, потребовался вход в систему, и это решило проблему.

Я спросил, и он сказал, что Credential Manager следует периодически очищать от (Adobe) записей каждые 3 месяца, чтобы предотвратить эту проблему.

Поэтому проверьте и очистите Диспетчер учетных данных Windows, прежде чем выполнять какие-либо серьезные действия по удалению/удалению/переустановке.

Пользователи всегда использовали Adobe, но вдруг на прошлой неделе пользователи Windows начали получать эту ошибку. Пользователи Mac этого не понимают. Перепробовали все, что нашли в Интернете, и даже открыли тикет в Adobe, и они обострили его. мы сделали очистку и чистую установку и все еще получаем ошибку. Мы думаем, что это началось после обновления, но оно осталось даже после того, как мы удалили обновления.

Примите участие, чтобы выиграть Oculus Win, наушники/колонки или подарочную карту на 300 евро

4 ответа

Лэрд Спайсхед

Вы пробовали запустить AcroCleaner?

<р>1. Удалить Adobe

<р>3. Переустановите Adobe

Привет. МЫ попробовали оба из них и ничего. Я думаю, что в сети что-то препятствует этому, например, брандмауэр, но в нашем брандмауэре ничего не изменилось, и мы внесли в белый список все домены Adobe.

Причина, по которой я думаю, что это что-то в сети, заключается в том, что когда мы подключаем компьютер к точке доступа или обходим сеть и идем напрямую к модему, он может войти в систему.

Брандмауэр представляет собой устройство Cyberfoam.

Погуглив, я вижу, что в прошлом блоки Cyberfoam блокировали Adobe. Было ли обновление устройства в последнее время? Видимо, поиск категорий, в которых бы фигурировала Adobe, в прошлом был не всегда логичен. Возможно, Cyberfoam может помочь.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы ответить в этой теме.

Не нашли то, что искали? Поищите похожие вопросы на форумах или посетите форум Adobe.

Идеи руководства для ИТ-пользователей

Итак, я новичок, и одной из моих целей в этом году является создание списка предложений для представления руководству о том, как наша ИТ-сфера справляется с незваными гостями. Цель заключается в следующем: убедиться, что все признаются как они зайти в наш район, чтобы направить их к .

Компьютерная безопасность/пароли для пользователей?

Здравствуйте! Существуют ли веб-сайты, на которые я могу указать своим пользователям, чтобы помочь им создавать более надежные пароли? Я знаю, что Diceware — это одно, но что еще? Я также только что нашел SANS OUCH! Что-нибудь похожее?

Искра! Серия Pro – 22 марта 2022 г.

День в истории: 22 марта 1765 г. — принят Закон о гербовом сборе; Первый прямой британский налог на американских колонистов, организованный премьер-министром Джорджем Гренвиллем 1782 г. — Папа Пий VI прибывает в Вену для встречи с императором Священной Римской империи.

Щелкни! Взлом Okta, взлом Microsoft, дефекты принтеров HP, экзопланеты, изобретательность

Ваша ежедневная доза технических новостей. Вы должны это услышать. Компания по аутентификации Okta расследует сообщение об утечке данных Поставщик аутентификации Okta, похоже, подвергся серьезной утечке данных после того, как в сети появились скриншоты конфиденциальных данных.

Как вы измеряете успех?

Если в вашей команде появился новый инженер, и вы его обучили. Как вы измеряете успех инженера с точки зрения обучения, которое вы предоставили? Как вы оцениваете, что они должны уметь делать, или как узнать, было ли ваше обучение успешным.

Adobe Creative Cloud – это набор популярных приложений Adobe, доступных в Интернете по подписке.

Какое программное обеспечение включено?

Комплект Creative Cloud включает Acrobat Pro, After Effects, Audition, Bridge CC, Scout, Dreamweaver, Edge, Encore, Fireworks, Flash, InCopy, InDesign, Illustrator, Lightroom, Media Encoder, Muse, Photoshop, Premiere Pro, Prelude. и SpeedGrade.

Кто имеет право?

Студенты. Студенты могут использовать Creative Cloud на любом компьютере, принадлежащем университету. Учащиеся также могут установить Creative Cloud на личные компьютеры, если приобретут подписку Creative Cloud через хранилище программного обеспечения CSULB за 20 долларов США в год. Студенческие подписки Creative Cloud, приобретенные через CSULB Software Depot, действительны в течение двенадцати месяцев с даты приобретения и могут быть продлены до окончания срока действия.
Преподаватели и сотрудники. Преподаватели и сотрудники могут использовать Creative Cloud на любом компьютере, принадлежащем университету. Преподаватели и сотрудники также могут установить Creative Cloud на личные компьютеры, если они используются в основном для работы в университете.

Сколько стоит подписка?

Подписка Creative Cloud для студентов стоит 20 долларов США в год для текущих студентов CSULB.

Где я могу купить студенческую подписку?

Подписку для учащихся можно найти в Software Depot.

Я не вижу полную версию Adobe Creative Suite, как мне активировать подписку?

Запустите любое приложение Creative Cloud (Photoshop, Dreamweaver и т. д.)
Нажмите «Справка». Вы увидите либо вариант входа, либо вариант выхода.
Если вы видите вариант «Войти», нажмите «Войти».
Если вы видите вариант выхода, нажмите «Выйти». Когда появится экран выхода, нажмите «Выйти». После успешного выхода нажмите «Справка» > «Войти».
Когда появится страница входа, нажмите Войти сейчас.
Введите свой адрес электронной почты CSULB в поле "Адрес электронной почты" и нажмите "Войти".
Нажмите "Учетная запись компании или учебного заведения"
Введите идентификатор кампуса и пароль, а затем нажмите «Войти».
Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить приложения. Если вас снова попросят войти, выполните указанные выше действия.

Могут ли учащиеся установить Creative Cloud на свой персональный компьютер?

Студенты могут установить Creative Cloud на личные компьютеры, если они приобретут подписку Creative Cloud через CSULB Software Depot за 20 долларов США в год. Студенческие подписки Creative Cloud, приобретенные через CSULB Software Depot, действительны в течение двенадцати месяцев с даты приобретения и могут быть продлены до окончания срока действия.

Могут ли учащиеся установить Adobe Creative Cloud более чем на один личный компьютер?

Да. Учащиеся могут установить Creative Cloud максимум на два личных компьютера. Однако вы не можете запускать более одного экземпляра программного обеспечения одновременно.

Как долго я могу использовать программное обеспечение?

Студенты. До окончания учебы учащиеся могут использовать Creative Cloud на любом компьютере, принадлежащем университету. Студенческие подписки Creative Cloud, приобретенные через CSULB Software Depot, действительны в течение двенадцати месяцев с даты приобретения и могут быть продлены до окончания срока действия.
Преподаватели и сотрудники. Преподаватели и сотрудники могут использовать Creative Cloud на любых принадлежащих университету или личных компьютерах, пока они не отделятся от университета.

Есть ли какие-либо предварительные условия для установки программного обеспечения?

Для загрузки программного обеспечения требуется подключение к Интернету и действительный идентификатор Adobe ID или идентификатор сотрудника CSULB. Для личных компьютеров для получения действительной подписки требуется действительный идентификатор и пароль кампуса сотрудника.

Есть ли системные требования?

Нужно ли устанавливать все приложения пакета Adobe Creative Cloud?

Нет. Вам нужно только загрузить и установить те приложения, которые вы хотите использовать.

Как деактивировать лицензию Creative Cloud на личном компьютере?

Вы можете деактивировать лицензию Creative Cloud, следуя инструкциям на этой веб-странице.

Должен ли я удалить Creative Cloud с моего личного компьютера, если я увольняюсь из университета?

Да, или вы должны оформить новую подписку непосредственно в Adobe, если хотите продолжать использовать программное обеспечение.

Нужно ли мне быть в сети, чтобы получить доступ к моим настольным приложениям Creative Cloud?

Нет. Требуется только подключение к Интернету:

При первой установке и лицензировании приложений.
Раз в тридцать дней приложения для настольных ПК будут пытаться проверять ваши лицензии на программное обеспечение каждые 30 дней. Если они не смогут подтвердить вашу лицензию, они вернутся в пробный режим.

Как мне получить поддержку программного обеспечения Adobe?

Доступно ли обучение работе с приложениями Adobe Creative Cloud?

Обучение доступно на следующих площадках:

LinkedIn Learning круглосуточно и без выходных предоставляет обучающие онлайн-видео на сайте LinkedIn Learning. Эти видеоролики охватывают многие приложения Adobe, различные уровни обучения, и их можно приостанавливать и воспроизводить повторно по мере необходимости.

Включает ли Creative Cloud Adobe Contribute?

Включает ли Creative Cloud Typekit?

Будет ли программное обеспечение работать в Adobe Cloud или мне нужно загрузить его на свой ПК/Mac?

Вы должны загрузить программное обеспечение на свой ПК/Mac.

Должен ли я хранить файлы, которые я создаю, в Adobe Cloud?

Нет. Вы можете хранить файлы в любом месте по вашему выбору.

Могу ли я получать обновления всякий раз, когда выпускается новая версия программного обеспечения?

Да, корпоративное соглашение распространяется на все обновления, выпущенные в течение срока действия соглашения.

Читайте также: