Надстройка Excel не работает

Обновлено: 21.11.2024

Если вы получаете сообщения об ошибках, такие как "ошибка в модуле 1", "неопределенная ошибка" или "неопределенная ссылка", проблема не в наших надстройках! Проблема с установкой Office. Случайные сбои Excel, особенно при закрытии Excel, также являются признаком неправильной установки Office.

Мы отследили некоторые сбои Excel 2010 и более поздних версий из-за того, что Excel 2003 все еще оставался на ПК, а Excel 2003 был поврежден. Восстановите все выпуски Office, которые у вас есть, даже если вы не используете определенный выпуск и просто оставили его установленным.
Еще одна обнаруженная нами причина случайных сбоев – частичное повреждение книг. Как они становятся коррумпированными? Больше способов подсчета. Один из них, который мы заметили, — это поврежденные книги, созданные вне Excel. Иногда работают нормально. Иногда делали. Решение в этом случае состоит в том, чтобы понять, что это зависит от рабочей книги. Тогда решение состоит в том, чтобы создать новые рабочие книги. И копирование листов в новую книгу не является решением. Копируйте и вставляйте специальные значения, а также заново создавайте формулы и графики.
Причиной номер один по-прежнему является неправильная или поврежденная установка Office, решение которой можно найти в приведенных ниже шагах.

Выполните несколько перезагрузок в соответствии с инструкциями. Королевская боль, но необходимая.
Запустите средство удаления временных файлов со всеми параметрами несколько раз в соответствии с инструкциями.
После перезагрузки никогда не открывайте Excel или любую другую программу Office, пока это не будет проинструктировано. Открытие Outlook для быстрой проверки почты во время процесса испортит исправления. То же самое касается Power Point для исправления презентации и т. д. Офисные программы используют общие файлы. Открытие любой части пакета Office может помешать выполнению шагов.
Выполняйте восстановление Excel в последнюю очередь. Не пропускайте его.

Если вы получаете сообщение об ошибке нехватки памяти или недостаточно ресурсов, то либо на вашем компьютере недостаточно памяти, либо вы используете слишком много программ, несколько экземпляров Excel, либо у вас много COM или VBA. установлены надстройки. Узнайте, как решить проблемы с памятью.

ШАГИ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ ВЕРСИИ EXCEL

Window 10 и Office 365, Excel 2019–2021

Перезагрузка (важно!) — это гарантирует, что любой файл, используемый Office, будет полностью освобожден.
Нажмите правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" в Windows и выберите "Панель управления", "Программы и настройки".
Найдите Office и либо щелкните его, а затем выберите "Изменить" вверху, либо щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Изменить".
Появится диалоговое окно параметров восстановления. Существует как быстрый ремонт, так и онлайн-ремонт.
Выполните быстрое восстановление, откройте Excel и посмотрите, все ли исправлено.
Если нет, закройте Excel и выполните онлайн-восстановление

Excel 2013 / Office 365

Перезагрузка (важно!) — это гарантирует, что любой файл, используемый Office, будет полностью освобожден.
Открыть Excel
Нажмите "Файл", "Учетная запись".
На появившейся правой панели справа находится параметр обновления Office. Убедитесь, что он настроен на автоматическое обновление. Если нет, нажмите кнопку и установите автоматическое обновление.
Если вам пришлось изменить кнопку для автоматического обновления, дайте ей запустить любое обновление.
Если вам нужно было запустить обновление, закройте и снова откройте Excel, а затем посмотрите, устранена ли проблема.

Если проблема не устранена, то:

СНОВА перезагрузить (важно!) — это гарантирует, что любой файл, используемый Office, будет полностью освобожден.
Откройте "Программы и компоненты" в разделе "Настройки" на панели управления
Щелкните правой кнопкой мыши Office 2013 и выберите "Изменить" (не делайте двойной щелчок, так как это дает только возможность удалить установку)
Вам предлагается два варианта: быстрый ремонт или онлайн-ремонт. Сначала попробуйте быстрый ремонт. Если это не решит, перезагрузитесь снова и выполните онлайн-восстановление. Не пропускайте перезагрузку!

Пользователи Excel 2010:

Перезагрузка (важно!) — это гарантирует, что любой файл, используемый Office, будет полностью освобожден.
Запустите средство удаления временных файлов, все варианты. Не открывайте Excel или любую программу Office, пока не получите указание.

Установите пакет обновления 2 для Office 2010. Для некоторых пользователей пакет обновления не распознает вашу версию. Мы отправили эту проблему в Microsoft и надеемся на решение. Если вы не можете установить, выполните описанные ниже шаги панели управления/восстановления, а затем попробуйте запустить пакет обновления.

(большинство пользователей):

Пользователи Excel 2007:

Перезагрузка (важно!) — это гарантирует, что любой файл, используемый Office, будет полностью освобожден.
Запустите средство удаления временных файлов, все варианты. Не открывайте Excel или любую программу Office, пока не получите указание.
Установите последний пакет обновления SP3. Service Pack 3 (SP3) для Office 2007. Делайте по этой ссылке. Не открывайте Excel.
Перезагрузитесь еще раз!
Запустите средство удаления временных файлов еще раз, все параметры. Не открывайте Excel до повторного запуска средства удаления временных файлов.

Выполните восстановление Excel:

Повторно открыть Excel в первый раз
Еще раз нажмите кнопку "Office", "Параметры Excel" и "Ресурсы".
Справа от "запустить программу диагностики Microsoft Office" нажмите кнопку "Диагностика".
Если Office сообщает, что диагностика недавно запускалась, нажмите кнопку «Запустить диагностику еще раз». Установка любого пакета обновления или обновления почти всегда вызывает ошибки в Office. Несмотря на то, что программа диагностики может сообщить, что проблем не обнаружено, она найдет и устранит некоторые из них (мы видели, как это происходит).
Если появится описание того, почему вы должны запустить диагностику, нажмите кнопку "Продолжить".
Закройте диалоговое окно «Ресурсы» и Excel, как только появится экран диагностики Microsoft Office. Это не закроет экран диагностики. Затем нажмите кнопку Запустить диагностику. Если предоставляется выбор диагностики для запуска, выберите их все.

Пользователи Excel 2003:

Перезагрузка (важно!) — это гарантирует, что любой файл, используемый Office, будет полностью освобожден.
Запустите средство удаления временных файлов, все варианты. Не открывайте Excel или любую программу Office, пока не получите указание.
Установите последний пакет обновления SP3. Пакет обновления 3 (SP3) для Office 2003
Перезагрузить
Запустите средство удаления временных файлов еще раз, все параметры. Не открывайте Excel до повторного запуска средства удаления временных файлов.

Восстановите Excel:

Открыть Excel
Выберите «Справка», «Обнаружение и восстановление».
Появится диалоговое окно с возможностью восстановления ярлыков. Убедитесь, что он отмечен.
Нажмите кнопку запуска в этом диалоговом окне. Даже если ремонт может сообщить, что проблем не обнаружено, он найдет и устранит некоторые проблемы (мы видели, как это происходит).

Если все вышеперечисленное не помогло, переустановите Office. Чтобы максимизировать свои шансы на успех, сделайте это следующим образом:

Иногда ваши пользователи могут столкнуться с проблемами с надстройками Office, которые вы разрабатываете. Например, надстройка не загружается или недоступна. Используйте информацию в этой статье, чтобы решить распространенные проблемы, с которыми сталкиваются ваши пользователи при работе с вашей надстройкой Office.

Вы также можете использовать Fiddler для выявления и устранения проблем с вашими надстройками.

Распространенные ошибки и действия по устранению неполадок

В следующей таблице перечислены распространенные сообщения об ошибках, с которыми могут столкнуться пользователи, и действия, которые могут предпринять ваши пользователи для устранения ошибок.

Сообщение об ошибке	Решение
Ошибка приложения: не удалось получить доступ к каталогу	Проверьте брандмауэр settings."Каталог" относится к AppSource. Это сообщение означает, что пользователь не может получить доступ к AppSource.
ОШИБКА ПРИЛОЖЕНИЯ: Не удалось запустить это приложение. Закройте это диалоговое окно, чтобы игнорировать проблему, или нажмите «Перезагрузить», чтобы повторить попытку.	Убедитесь, что установлены последние обновления Office, или загрузите обновление для Office 2013.
Ошибка: объект не поддерживает свойство или метод 'defineProperty'	Подтвердите, что Internet Explorer не работает в режиме совместимости. Перейдите в Инструменты > Настройки просмотра в режиме совместимости.
К сожалению, нам не удалось загрузить приложение, так как ваша версия браузера не поддерживается. Нажмите здесь, чтобы просмотреть список поддерживаемых версий браузера.	Убедитесь, что браузер поддерживает локальное хранилище HTML5, или сбросьте настройки Internet Explorer. Сведения о поддерживаемых браузерах см. в разделе Требования для запуска надстроек Office.

При установке надстройки в строке состояния отображается сообщение "Ошибка загрузки надстройки"

Закрыть офис.
Убедитесь, что манифест действителен.
Перезапустите надстройку
Снова установите надстройку.

Вы также можете отправить нам отзыв: если вы используете Excel в Windows или Mac, вы можете отправить отзыв команде по расширению Office непосредственно из Excel. Для этого выберите Файл | Обратная связь | Отправить Frown. Отправка хмурого взгляда предоставляет необходимые журналы для понимания проблемы.

Надстройка Outlook работает неправильно

Если надстройка Outlook, работающая в Windows и использующая Internet Explorer, работает неправильно, попробуйте включить отладку сценариев в Internet Explorer.

Откройте Инструменты >Свойства обозревателя >Дополнительно.
В разделе "Обзор" снимите флажки "Отключить отладку скриптов" (Internet Explorer) и "Отключить отладку скриптов" (другое).

Мы рекомендуем снимать эти настройки только для устранения проблемы. Если вы оставите их неотмеченными, вы будете получать подсказки при просмотре. После устранения проблемы снова установите флажок Отключить отладку сценариев (Internet Explorer) и Отключить отладку сценариев (Другое).

Надстройка не активируется в Office 2013

Если надстройка не активируется, когда пользователь выполняет следующие действия.

Выполняет вход со своей учетной записью Microsoft в Office 2013.

Включает двухэтапную проверку для своей учетной записи Microsoft.

Проверяет свою личность при появлении запроса при попытке вставить надстройку.

Убедитесь, что установлены последние обновления Office, или загрузите обновление для Office 2013.

Диалоговое окно надстройки не может быть отображено

При использовании надстройки Office пользователю предлагается разрешить отображение диалогового окна. Пользователь выбирает Разрешить, и появляется следующее сообщение об ошибке.

"Настройки безопасности в вашем браузере не позволяют нам создать диалоговое окно. Попробуйте использовать другой браузер или настройте его так, чтобы [URL] и домен, отображаемый в адресной строке, находились в одной и той же зоне безопасности."

Затронутые браузеры	Затронутые платформы
Microsoft Edge	Office в Интернете

Чтобы решить эту проблему, конечные пользователи или администраторы могут добавить домен надстройки в список надежных сайтов в браузере Microsoft Edge.

Не добавляйте URL-адрес надстройки в список надежных сайтов, если вы не доверяете этой надстройке.

Чтобы добавить URL-адрес в список надежных сайтов:

В Панели управления выберите "Свойства обозревателя" > "Безопасность".
Выберите зону "Надежные сайты" и выберите "Сайты".
Введите URL-адрес, который появляется в сообщении об ошибке, и нажмите "Добавить".
Попробуйте снова использовать надстройку. Если проблема не устранена, проверьте настройки для других зон безопасности и убедитесь, что домен надстройки находится в той же зоне, что и URL-адрес, отображаемый в адресной строке приложения Office.

Эта проблема возникает, когда Dialog API используется во всплывающем режиме. Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы, используйте флаг displayInFrame. Для этого требуется, чтобы ваша страница поддерживала отображение в iframe. В следующем примере показано, как использовать флаг.

Как вы, наверное, знаете, я предлагаю ряд инструментов для вашей повседневной работы с Excel:

Лучший инструмент для анализа ваших формул и выяснения того, откуда берутся данные для формулы. Инструмент, с помощью которого вы можете выполнять поиск и замену во всех объектах Excel, а не только в ячейках. Лучший инструмент для работы с именами диапазонов.

Однако есть проблема.

Я получаю сообщения от людей, которые жалуются, что больше не могут использовать надстройки. В этой статье я описываю проблему и решение.

Проблема

Даже если надстройка была "установлена" в Excel с помощью диалогового окна "Надстройки", ее пользовательский интерфейс не отображается. Вот этот диалог (вы попадаете туда, перейдя на вкладку «Файл», «Параметры», «Надстройки» и нажав кнопку «Перейти»):

Как видите, некоторые надстройки проверяются. Но иногда пользовательский интерфейс надстройки не отображается. На самом деле файл надстройки вообще не откроется в Excel, даже если вы попытаетесь открыть его из проводника Windows или из файла, открыть из Excel. Без каких-либо сообщений об ошибках.

Причина

Недавнее обновление Office Security привело к тому, что любой файл, загруженный из Интернета (включая надстройки), помечается как заблокированный. Даже если эти файлы были в zip-контейнере, они помечаются как заблокированные. И Excel их просто не откроет.

Решение

Разблокируйте файлы! Вот так:

<р>1. Скопируйте файл из архива в любую папку

<р>2. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите свойства:

<р>3. Нажмите кнопку Разблокировать:

Дополнительные проблемы

Некоторые пользователи сообщают, что, несмотря на то, что они могут проверить надстройку в диалоговом окне надстроек, и эта надстройка после этого работает, как только они закрывают и снова открывают Excel, надстройка больше не устанавливается (и, следовательно, не открывается).

Возможно, это связано с ошибкой в Excel, из-за которой записи надстроек в реестре неверны.

Сначала обязательно закройте Excel. Откройте редактор реестра и перейдите в это место: Компьютер\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

В этом ключе перечислены большинство настроек Excel. Найдите те, которые начинаются со слова «OPEN» (без кавычек). Посмотрите внимательно, они ДОЛЖНЫ быть пронумерованы по порядку: ОТКРЫТЬ, ОТКРЫТЬ1, ОТКРЫТЬ2, ОТКРЫТЬ3, .

Если есть пробел, убедитесь, что вы закрыли этот пробел, переименовав их. После их переименования вы сможете добавить надстройку, как обычно.

Другие ресурсы

Я имею в виду приложение "Выбор даты". У меня была мысль, что макросы отключены. Я также гуглил, как удалить приложение и начать заново, но эти инструкции не применимы к этой версии Excel.< /p>

Опять же, MAC с полной версией Excel 2019 (не 365) Версия 16.55, все обновления установлены.

Комментарий: Ян Карел Питерс (25-11-2021 16:10:00), глубокая ссылка на этот комментарий

Я не предлагаю приложение для выбора даты. Я имею в виду одно, но само приложение не мое!

Комментарий: Paulo Lamy Roque (31-1-2022 14:14:00), глубокая ссылка на этот комментарий

Каждый раз, когда я пытаюсь использовать эту надстройку, появляется сообщение "Ошибка времени выполнения Microsoft Visual Basic'13': несоответствие типов"

Уже пытался удалить надстройку, но не смог. Попробуйте установить снова, проблема не исчезнет

Комментарий: Ян Карел Питерс (1-2-2022 10:20:00), глубокая ссылка на этот комментарий

Какая надстройка выдает эту ошибку?

Комментарий: Paulo Lamy Roque (1-2-2022 10:33:00), глубокая ссылка на этот комментарий

Здравствуйте, это средство выбора даты samradapps.

Комментарий: Ян Карел Питерс (1-2-2022 10:42:00), глубокая ссылка на этот комментарий

С 1803 OS Build для Windows 10 и версии Office ниже

Здесь после установки надстройки с помощью MSI, предоставленного поставщиком, она отображается на панели инструментов Excel.

Но когда я устанавливаю на ОС 1909 сборку Windows 10 и офисную версию ниже.

Когда я устанавливаю ту же надстройку, она не отображается на панели инструментов Excel выше.

Несмотря на то, что он отображается в настройках.

Эта проблема возникает со всеми надстройками Office, а не только с этим продуктом.

2 ответа

Пожалуйста, проверьте название выпуска для этих двух продуктов Office.
Является ли 16.0.4266.1001 номером версии MSI-версии Office (например, корпоративной лицензии Office ProPlus 2016)?
Кроме того, это 16.0. 13801.20960 — номер версии C2R-версии Office (например, приложений Microsoft 365 для предприятий)?
Рекомендуется установить эту надстройку на другом тестовом компьютере с установленной версией Office 16.0.13801.20960, чтобы проверить наличие проблем совместимости.

В настоящее время я предлагаю вам добавить папку надстроек в «Надежные расположения» в Центре управления безопасностью.
Нажмите «Файл» > «Параметры» > «Центр управления безопасностью» > «Надежные расположения» > «Добавить новое расположение», введите путь к папке в поле и установите флажок «Подпапки этого расположения также являются надежными».

Если ответ полезен, нажмите «Принять ответ» и проголосуйте за него.
Примечание: следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы. .

Если надстройка поддерживает команды надстройки, эти команды отображаются на ленте Office.

Я бы посоветовал вам попробовать устранить неполадки по приведенной ниже ссылке и посмотреть, будет ли это полезно

Читайте также: