Microsoft pay что это за программа и нужна ли она

Обновлено: 21.11.2024

Эта статья относится к клиентам с Клиентским соглашением Microsoft (MCA) и к клиентам, которые зарегистрировались в Azure через веб-сайт Azure (для учетной записи программы Microsoft Online Services, также называемой учетной записью с оплатой по мере использования).

Оплатить счет за Azure можно двумя способами. Вы можете оплатить с помощью метода оплаты по умолчанию вашего профиля выставления счетов или вы можете сделать разовый платеж с помощью Оплатить сейчас.

Если вы зарегистрировались в Azure через представителя Microsoft, то в качестве способа оплаты по умолчанию всегда будет чек или банковский перевод. Автоматическая оплата кредитной картой невозможна, если вы зарегистрировались в Azure через представителя Microsoft. Вместо этого вы можете оплачивать отдельные счета кредитной картой.

Если у вас есть учетная запись программы Microsoft Online Services, способом оплаты по умолчанию является кредитная карта. Платежи обычно автоматически списываются с вашей кредитной карты, но вы также можете совершать разовые платежи вручную с помощью кредитной карты.

Если у вас есть кредиты Azure, они автоматически применяются к вашему счету за каждый расчетный период.

Резервный банк Индии

Резервный банк Индии издал новые правила.

1 октября 2021 года автоматические платежи в Индии могут заблокировать некоторые транзакции по кредитным картам, особенно транзакции на сумму, превышающую 5000 индийских рупий. Из-за этого вам может потребоваться производить платежи вручную на портале Azure. Эти правила не повлияют на общую сумму, которую вы будете платить за использование Azure.

Оплата методом оплаты по умолчанию

Способ оплаты по умолчанию в вашем платежном профиле может быть кредитной картой, дебетовой картой или чековым переводом.

Кредитная или дебетовая карта

Если способом оплаты по умолчанию для вашего платежного профиля является кредитная или дебетовая карта, с нее автоматически списывается каждый расчетный период.

Если автоматическое списание средств с кредитной или дебетовой карты по какой-либо причине отклонено, вы можете совершить разовый платеж с помощью кредитной или дебетовой карты на портале Azure с помощью функции "Оплатить сейчас".

Если у вас есть учетная запись Microsoft Online Services Program (pay-as-you-go) и вам нужно выставить счет, вы увидите баннер «Оплатить сейчас» на странице свойств вашей подписки.

Если вы хотите узнать, как изменить способ оплаты по умолчанию на чек или банковский перевод, см. раздел Как оплатить по счету.

В некоторых странах использование дебетовых карт запрещено, однако в целом вы можете использовать их для оплаты счетов за Azure. Виртуальные и предоплаченные дебетовые карты нельзя использовать для оплаты счета Azure.

Чек или банковский перевод

Если способом оплаты по умолчанию в вашем платежном профиле является чек или банковский перевод, следуйте инструкциям по оплате, приведенным в PDF-файле вашего счета.

В качестве альтернативы, если ваш счет меньше пороговой суммы для вашей валюты, вы можете совершить единовременный платеж на портале Azure с помощью кредитной или дебетовой карты, используя Оплатить сейчас. Если сумма вашего счета превышает пороговое значение, вы не сможете оплатить счет с помощью кредитной или дебетовой карты. Вы найдете пороговую сумму для своей валюты на портале Azure после выбора Оплатить сейчас.

Банковские реквизиты, используемые для отправки денежных переводов

Если в качестве способа оплаты по умолчанию используется банковский перевод, проверьте инструкции по оплате в счете. Найдите инструкции по оплате для своей страны или региона в следующем списке.

Выберите страну или регион

Оплатить сейчас на портале Azure

Чтобы оплачивать счета на портале Azure, вы должны иметь правильные разрешения MCA или быть администратором платежного аккаунта. Администратор платежного аккаунта — это пользователь, который первоначально зарегистрировался в аккаунте MCA.

Войдите на портал Azure.
Поиск по разделу «Управление затратами + выставление счетов».
В меню слева выберите "Счета" в разделе "Оплата".
Если какой-либо из ваших счетов подлежит оплате или просрочен, вы увидите синюю ссылку Оплатить сейчас для этого счета. Выберите Оплатить сейчас.
В окне "Оплатить сейчас" выберите "Выбрать способ оплаты", чтобы выбрать существующую кредитную карту или добавить новую.
Выбрав способ оплаты, выберите Оплатить сейчас.

Статус счета показывает оплачен в течение 24 часов.

Оплата сейчас может быть недоступна

Если у вас есть учетная запись программы Microsoft Online Services (учетная запись с оплатой по мере использования), параметр «Оплатить сейчас» может быть недоступен. Вместо этого вы можете увидеть баннер «Установить баланс». Если это так, см. раздел Устранение просроченной задолженности.

Проверьте доступ к Клиентскому соглашению Microsoft

Проверьте тип соглашения, чтобы определить, есть ли у вас доступ к платежному аккаунту для Клиентского соглашения Microsoft.

Перейдите на портал Azure, чтобы проверить наличие доступа к учетной записи для выставления счетов. Найдите и выберите Управление затратами + выставление счетов.

Если у вас есть доступ только к одной области выставления счетов, выберите «Свойства» в меню. У вас есть доступ к платежному аккаунту для Клиентского соглашения Майкрософт, если тип платежного аккаунта — Клиентское соглашение Майкрософт.

Если у вас есть доступ к нескольким областям выставления счетов, проверьте тип в столбце платежного аккаунта. У вас есть доступ к платежной учетной записи для Клиентского соглашения Майкрософт, если тип платежной учетной записи для любой из областей — Клиентское соглашение Майкрософт.

Инцидент определяется как отдельная проблема поддержки и разумные усилия, необходимые для ее решения. Единственная проблема поддержки — это проблема, которую нельзя разбить на второстепенные проблемы. Если ее можно разбить на второстепенные проблемы, каждая второстепенная проблема должна рассматриваться как отдельный инцидент. Инцидент может потребовать нескольких контактов и автономного исследования для достижения окончательного решения. Сумма, которую вы будете платить, не зависит от количества времени, затраченного на предоставление этих решений.

Каково ожидаемое время ответа?

Время ответа составляет от 2 до 8 часов в зависимости от серьезности инцидента.

Характер проблемы

Критическое влияние на бизнес

2 часа первоначального ответа

Умеренное влияние на бизнес

Первоначальное время ответа – 4 рабочих часа

Минимальное влияние на бизнес

первоначальный ответ составляет 8 рабочих часов

Инциденты, связанные с профессиональной поддержкой, могут получать поддержку круглосуточно или в рабочее время до тех пор, пока они не будут решены. Если выбрана круглосуточная поддержка, в вашей компании должны быть люди, готовые работать над инцидентом потенциально 24 часа в сутки.

Как узнать, находится ли мой продукт в стадии жизненного цикла и имеет ли он право на поддержку?

Инциденты Microsoft Professional Support охватывают весь жизненный цикл продукта (как основная, так и расширенная поддержка). Чтобы получить дополнительную информацию, найдите свой продукт, чтобы проверить соответствие требованиям жизненного цикла.

Есть ли что-то, что не покрывается профессиональной поддержкой?

Предложения клиентов по функциям продукта

Анализ основных причин

Продукты, у которых закончился жизненный цикл поддержки

Написание или проверка пользовательского кода

Поддержка разработчиков надстроек Office 365, API и т. д., включая Microsoft Graph

Служба реагирования на инциденты безопасности

Что делать, если у меня возникнут вопросы по поводу оплаты покупки с помощью кредитной карты?

Что считается приемлемым решением проблемы?

Сотрудник службы поддержки согласует с вами определение проблемы, когда вы обратитесь в службу поддержки. Инцидент будет закрыт после того, как специалист службы поддержки предоставит вам одно или несколько предложенных решений. Если специалист службы поддержки не сможет предоставить решение, вы получите уведомление, и дело будет закрыто как нерешенное. Статус выставления счетов за неразрешенный вопрос остается на усмотрение Microsoft.

Гарантировано ли решение?

Несмотря на то, что наши специалисты службы поддержки сделают все возможное, чтобы решить вашу проблему, Microsoft не может гарантировать решение всех проблем из-за разнообразия конфигураций компьютеров наших клиентов. Клиенты могут запросить закрытие дела до того, как оно будет разрешено; однако статус выставления счетов за инцидент остается на усмотрение Microsoft.

Какая информация мне нужна, чтобы сообщить об инциденте, используя мой пакет из 5?

При отправке нового инцидента вам необходимо войти в систему с той же учетной записью Microsoft, которая использовалась для покупки пакета из 5 инцидентов. Сообщайте об инцидентах онлайн.

Когда истекает срок действия инцидентов с пятью пакетами?

Инциденты истекают в течение одного года с момента покупки.

Человек, купивший 5 пакетов, покинул компанию. Как получить доступ к оставшимся инцидентам?

Если у вас нет доступа к учетной записи Microsoft, которая использовалась для покупки 5 пакетов, свяжитесь с нами. Имейте номер подтверждения заказа в качестве доказательства покупки, чтобы получить доступ к оставшимся инцидентам.

Независимо от того, совершаете ли вы одну из самых крупных покупок в жизни или покупаете что-то небольшое, мы поможем вам найти план, который подходит именно вам.

Воспользуйтесь возобновляемой кредитной линией от Citizens Pay™

Гибкие платежи подходят для покупок на сумму более 900 долларов США.
Распределите стоимость крупных покупок на 12 или 18 месяцев^
Купите сейчас, заплатите позже, начиная с 0 % годовых, без первоначального взноса, процентов и комиссий^

Купите сейчас, платите потом с Klarna

Klarna предлагает гибкий способ оплаты небольших покупок.
Оплатить 4 беспроцентными платежами в течение 6 недель, 1 – без комиссии при своевременной оплате.
Нет жесткой проверки кредитоспособности, что означает, что это не повлияет на ваш кредитный отчет.

Часто задаваемые вопросы

В чем разница между Klarna и Citizens Pay?

Klarna, альтернатива традиционному кредиту, позволяет покупать сейчас, а платить позже. Klarna позволяет разделить стоимость покупки на 4 равных беспроцентных платежа. Когда вы подаете заявку на получение одноразовой карты Klarna для оплаты покупки, Klarna проведет проверку кредитоспособности, которая не повлияет на ваш кредит.

Citizens Pay предлагает финансирование, традиционную форму кредита. Финансирование с помощью Citizens Pay позволяет распределить стоимость покупки на более длительный период времени и требует жесткой проверки кредитоспособности для окончательного одобрения кредита.

Что такое кредитная линия Citizens Pay?

Кредитная линия Citizens Pay позволяет одобренным клиентам совершать покупки в Microsoft Store по низкой ежемесячной цене и без предоплаты.^ Кредитная линия Citizens Pay предлагает вам фиксированную процентную ставку в размере 0% годовых на срок до 18 месяцев. ^ Вы будете получать отчет каждый месяц. Citizens Pay рекомендует настроить автоматические платежи, чтобы обеспечить своевременную оплату счетов. Этот способ оплаты предлагает 0 долларов США и никаких процентов или комиссий при своевременной оплате.

Что такое одноразовая карта Klarna?

Что следует учитывать при оценке кредитной линии Citizens Pay и одноразовой карты Klarna?

Подумайте о том, чтобы подать заявку на получение кредитной линии Citizens Pay, если вы хотите приобрести продукт на сумму не менее 900 долларов США в Магазине Microsoft, хотите погасить свою покупку в течение более длительного периода времени (12 или на традиционную кредитную линию. Этот способ оплаты предлагает 0 долларов США и никаких процентов или комиссий, если вы платите вовремя после прохождения жесткой проверки кредитоспособности. Узнайте больше здесь.

Существует ли минимальная сумма расходов, необходимая для использования кредитной линии Citizens Pay?

Да, чтобы подать заявку на предварительное одобрение, вы должны иметь минимальную первоначальную покупку на сумму 900 долларов США соответствующих продуктов в вашей корзине без учета налогов и стоимости доставки. Не учитываются только повторяющиеся подписки, подарочные карты и предварительные заказы.

Почему я не вижу Citizens Pay в раскрывающемся меню в разделе «Способы оплаты» при оформлении заказа?

Чтобы подать заявку на получение кредитной линии Citizens Pay, в вашей корзине должно быть не менее 900 долларов США в соответствующих продуктах до вычета налогов и доставки. После того, как вы заполнили свою корзину подходящими товарами на общую сумму не менее 900 долларов США без учета налогов и доставки, перейдите к оформлению заказа и войдите в свою учетную запись Microsoft. Выберите «Тип оплаты» и в раскрывающемся меню выберите «Гражданская оплата». Полностью заполните форму и отправьте заявку. Если вы одобрены, вы будете проинформированы о том, что у вас есть возобновляемая кредитная линия, доступная для использования при оформлении заказа.

Существуют ли какие-либо сборы, связанные с кредитной линией Citizens Pay?

Кредитная линия Citizens Pay для Microsoft Store не предусматривает комиссию за подачу заявки, а также проценты или сборы при своевременной оплате. Однако о просроченных платежах можно сообщить в бюро кредитных историй. Для получения дополнительной информации о комиссиях, начисляемых за просрочку платежа, ознакомьтесь с Условиями и положениями кредитной линии Citizens Pay.

Существуют ли какие-либо сборы, связанные с одноразовой картой Karna?

При своевременной оплате комиссия не взимается. Одноразовая карта Klarna позволяет покупателям совершать покупки сейчас и распределять стоимость по времени с процентной ставкой от 0 % на срок до 6 месяцев.

Будет ли подача заявки для проверки моего права или предварительного отбора на кредитную линию Citizen Pay отражена в моем кредитном отчете?

Когда вы подаете заявку в Citizens Pay, Citizens Pay сначала проверяет соответствие требованиям с помощью мягкой проверки кредитоспособности, которая не повлияет на ваш кредитный отчет или оценку. Если вы соответствуете требованиям в процессе предварительного одобрения, в это время Citizens Pay проведет жесткую проверку кредитоспособности, которая может повлиять на ваш кредитный рейтинг.

На каком этапе процесса покупки на мой кредитный отчет повлияет заявка на кредитную линию Citizens Pay?

Как подача заявки на предварительную квалификацию для одноразовой карты Klarna повлияет на мой кредит?

Когда вы используете Klarna для разделения покупки на 4 беспроцентных платежа, Klarna выполнит мягкую проверку кредитоспособности, которая не повлияет на ваш счет. При регистрации одноразовой карты Klarna нет жесткой проверки кредитоспособности.

Предоставляет ли Microsoft финансирование?

Майкрософт не предоставляет кредит и не определяет условия кредита или права на него.

Кредитная линия Citizens Pay предоставляется Citizens Bank, N.A., и обслуживается Citizens Bank. Citizens Bank определяет условия и требования к кредиту.

Финансирование Klarna предлагается WebBank, членом FDIC, и обслуживается Klarna Credit. WebBank определяет требования и условия кредита.

К кому мне обращаться с дополнительными вопросами о моей кредитной линии Citizens Pay?

По любым вопросам о вашей кредитной линии Citizens Pay воспользуйтесь онлайн-сервисом Citizens Pay или свяжитесь с представителями Citizens Pay по телефону 1-877-405-2344 в следующие часы: с 8:00 до 12:00 по восточному поясному времени с понедельника по пятницу и С 9:00 до 21:00 в субботу и воскресенье.

К кому в Microsoft обращаться по вопросам о покупках в Магазине?

Магазин Microsoft здесь, чтобы ответить на ваши вопросы или решить любые проблемы, которые могут у вас возникнуть в отношении продуктов или услуг, которые вы приобретаете у нас. Свяжитесь с нами по телефону 1-877-696-7786, чтобы поговорить с нашей службой поддержки клиентов.

Какие товары нельзя покупать с помощью этих способов оплаты?

Регулярные подписки, подарочные карты и предварительные заказы исключены из финансирования одноразовой карты Klarna и кредитной линии Citizens Pay. Для предварительных заказов используйте стандартную кредитную карту, чтобы гарантировать, что средства будут списаны только при отправке вашего заказа.

С 26 января 2021 года новые банковские счета больше не поддерживаются для клиентов из Бельгии, Франции, Италии, Люксембурга, Португалии, Испании и США. Если вы уже являетесь клиентом в одной из этих стран, вы можете продолжать оплачивать свою подписку с помощью существующего банковского счета и добавлять к нему новые подписки, но только до тех пор, пока банковский счет находится в хорошем состоянии.

Для оплаты подписки вы можете использовать кредитную или дебетовую карту или банковский счет. В некоторых случаях вы можете оплатить счет, используя чек или электронный перевод средств (EFT). Если у вас есть платежный профиль, ваши варианты немного отличаются. Дополнительные сведения см. в разделе Как оплатить подписку с помощью профиля выставления счетов. Если вы не уверены, есть ли в вашем аккаунте платежный профиль, ознакомьтесь с информацией о платежных профилях.

Просто хотите узнать, куда отправить платеж по счету? Если вы оплачиваете счет чеком или электронным переводом средств (EFT), см. раздел Куда отправить чек или платеж EFT?

Если вам нужна помощь в выполнении действий, описанных в этом разделе, обратитесь к специалисту Microsoft по малому бизнесу. Благодаря Business Assist вы и ваши сотрудники получаете круглосуточный доступ к специалистам по малому бизнесу по мере развития вашего бизнеса, от адаптации до повседневного использования.

Прежде чем начать

Для выполнения действий, описанных в этой статье, вы должны быть глобальным администратором или администратором по вопросам выставления счетов. Дополнительную информацию см. в разделе О ролях администраторов.
Способ оплаты, который вы выбираете при оформлении заказа, — это способ оплаты, который мы используем для всех будущих расчетных периодов. Вы можете изменить его в любое время.

Оплата кредитной или дебетовой картой или банковским счетом

Оплата с банковского счета недоступна в некоторых странах и регионах.

Вы можете оплатить подписку с помощью кредитной или дебетовой карты или банковского счета. Когда вы платите одним из этих способов оплаты, мы продолжаем взимать плату этим способом оплаты, пока подписка не истечет или не будет отменена. Вы можете управлять способами оплаты, когда вам нужно. Вы также можете получать счета вашей организации в виде вложений электронной почты.

Оплата по счету

В некоторых случаях вы можете оплатить подписку по счету с чеком или электронным платежом. Чтобы иметь право на оплату по счету, вы должны:

Стать постоянным клиентом
Стоимость подписки превышает определенную сумму (эта сумма зависит от местоположения службы)
Пройти проверку кредитоспособности

Если требуется проверка кредитоспособности, вы получите уведомление при покупке подписки. Если вы согласны на то, чтобы с вами связались, вы получите электронное письмо с дополнительной информацией о подаче заявки на одобрение кредита. Проверка кредитоспособности обычно выполняется в течение двух рабочих дней.

Клиенты, проживающие в Бразилии, могут оплатить подписку с помощью Boleto Bancario. Если вы выбрали этот вариант, заявка на оплату отправляется на адрес электронной почты, указанный при покупке подписки, в течение 10 рабочих дней после даты заказа. Срок исполнения - 30 дней после даты заказа. Если вы не получили Boleto по электронной почте, проверьте папку со спамом или обратитесь в службу поддержки.

При желании вы можете оплатить электронным переводом между аккаунтами. Агентство и номер счета указаны в нижней части счета. Вы должны ввести номер счета в поле Идентификация перевода.

Если вы оплачиваете подписку по счету, вы получите электронное письмо, когда ваша выписка по счету будет готова для просмотра. Это электронное письмо не содержит копию вашего платежного документа. Однако вы можете выбрать получение счетов вашей организации в виде вложений электронной почты. В выписке по счету содержится подробная информация о вариантах осуществления платежа и о том, куда его отправить. Если вы вводите номер заказа на покупку (PO) при покупке подписки, этот номер отображается в выписке по счету. Информацию о доступе к выпискам по счетам см. в разделе Просмотр счета или счета-фактуры.

Что делать, если у меня есть задолженность?

Если нам не удается списать указанный в файле способ оплаты, мы отправляем электронное письмо с уведомлением о возникшей проблеме.В электронном письме кратко указывается, в чем проблема, и содержится ссылка, по которой вы можете проверить непогашенный баланс. Мы продолжаем повторять транзакцию каждые несколько дней в течение 30 дней, в течение которых подписка находится в льготном периоде. Каждый раз, когда транзакция терпит неудачу, вы получаете уведомление по электронной почте об ошибке.

Если вы лично добавили способ оплаты с просроченной суммой, вы можете использовать Урегулировать остаток для совершения платежа. Способ оплаты, который вы используете для оплаты просроченной суммы, становится новым способом оплаты для всех подписок, в которых использовался отклоненный способ оплаты.

В центре администрирования перейдите на страницу "Оплата" > "Счета и платежи", затем выберите вкладку "Способы оплаты".
В предупреждающем сообщении указывается, какой способ оплаты был отклонен. Выберите Урегулировать баланс.
На правой панели выберите другой способ оплаты или выберите Добавить новый способ оплаты.
После того как вы обновите информацию о способе оплаты, нажмите "Сохранить".

Если вы не добавили способ оплаты, используемый для оплаты подписки, вы должны заменить способ оплаты ранее добавленным или новым.

Куда отправить чек или электронный платеж?

Проверьте в своем счете инструкции по оплате для вашей страны или региона. Если вы не знаете, сколько вы должны, вы можете проверить свой счет и историю платежей в Интернете на вкладке "Счета" на странице "Счета и платежи".

Оплата чеком доступна только в некоторых странах.
Если вы должны оплатить членский взнос для участия в программе Microsoft Partner Network (MPN) (подписка Action Pack, компетенции уровня Silver или Gold), сведения о том, как произвести платеж MPN, см. в статье Плата за участие в программе.

Могу ли я оплатить счет онлайн?

Вы не можете оплатить счет онлайн. Вы должны перевести платеж чеком или электронным переводом.

Могу ли я изменить текущий способ оплаты на оплату по счету?

Вы можете перейти на оплату по счету, только если стоимость подписки превышает определенную сумму. Вы должны сначала оплатить любой непогашенный остаток на кредитной или дебетовой карте или банковском счете, прежде чем вы сможете перейти на оплату по счету. Чтобы узнать, как изменить способ оплаты, см. раздел Изменение способа оплаты для одной подписки.

Могу ли я перейти от оплаты по счету к использованию другого способа оплаты?

Вы не можете автоматически перейти от оплаты по счету к оплате с использованием другого способа оплаты. Вместо этого вы должны купить другую подписку, оплаченную кредитной или дебетовой картой или банковским счетом, перевести всех пользователей на новую подписку, а затем отменить старую подписку.

Читайте также: