Как установить тон в Word
Обновлено: 05.07.2024
Это руководство по дизайну было создано для Windows 7 и не обновлялось для более новых версий Windows. Большая часть рекомендаций в принципе остается актуальной, но презентация и примеры не отражают наши текущие рекомендации по дизайну.
Тон письма — это отношение, которое писатель передает читателю. Важно не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите. Тон предназначен для того, чтобы вызвать у читателя определенную реакцию или эмоцию; это создает индивидуальность, которая может либо привлечь, либо оттолкнуть пользователей.
Примечание. Рекомендации, касающиеся текста пользовательского интерфейса, представлены в отдельной статье.
Концепции дизайна
Тон Windows
Используйте тон Windows, чтобы вызвать доверие, общаясь с пользователями на личном уровне, будь точным, ободряющим, проницательным, объективным и ориентированным на пользователя. Тон Windows также стремится быть легким, вдохновляющим, простым и заслуживающим доверия.
Не используйте отвлекающий, снисходительный или высокомерный тон. Избегайте крайностей «машинного» голоса (где говорящий удален от языка) и голоса «торгового представителя» (где писатель пытается нам что-то продать, задобрить, подбодрить, замазать все как есть). "просто")
Исследования Microsoft показывают, что в программном обеспечении часто бывает:
- Злоупотребление компьютерной терминологией и жаргоном, которые многие пользователи не понимают или неверно истолковывают.
- Непоследовательное использование терминологии.
- Непроницаемые, часто непреднамеренно снисходительные сообщения, которые пользователи пытаются расшифровать.
Эти проблемы заставляют пользователей чувствовать себя запутанными, неразумными, разочарованными и, в конечном счете, отчужденными от их опыта работы с программным обеспечением.
Возобновление внимания к качеству сообщений, включая тон текста, означает, что язык сам по себе является важным компонентом общей удовлетворенности клиентов. Поддерживайте пользователей с разным уровнем технических знаний, особенно новичков, чтобы они могли использовать все возможности вашей программы.
Если вы делаете только одну вещь.
Убедитесь, что ваш текст точен, ободряющ, информативен, объективен и ориентирован на пользователей. Будьте прямолинейны и заслуживайте доверия и, когда это уместно, используйте легкий и вдохновляющий тон.
Рекомендации
Используйте тон Windows
Тон вашей программы должен быть:
- Точно. Пользователи должны быть уверены, что информация технически верна. Если информация неверна, пользователи не смогут справиться с этой конкретной задачей, и они перестанут доверять любой другой помощи, которую они прочитают из этого источника.
- Обнадеживает. Используйте язык, который показывает, что программное обеспечение позволяет пользователям делать что-то, а не позволяет им делать что-то. Например, используйте «вы можете», а не «Windows позволяет вам» или «эта функция позволяет вам». (Исключение: допустимо использовать слово "разрешить", когда речь идет о функциях, таких как функции безопасности, которые разрешают или запрещают действие.)
- Проницательный. Пользователи должны верить, что вы (и, соответственно, ваше приложение) знаете, когда та или иная задача сложна, и что вы поможете им ее выполнить. В то же время относитесь к пользователям как к умным людям, которым нужна помощь в решении определенной проблемы.
- Цель. Иногда пользователям нужно более подробное объяснение; часто, хотя они просто хотят знать, что им нужно, чтобы двигаться дальше. Это требует объективности — признать, что цель (производительность, любопытство, удовольствие) — это цель пользователя, а не автора. Это также требует, чтобы вы избавились от любых предубеждений о пользователе.
- Ориентирован на пользователя. Пишите с точки зрения пользователя и желательно с точки зрения того, что вы можете сделать для пользователя. Пользователи должны чувствовать, что они найдут актуальную и доступную им информацию.
Вы можете улучшить общение со своими пользователями, если:
- Свет. Легкий голос кажется легким в общении и быстрым для понимания. Это не сложно и не обременительно, и позволяет избежать стремления быть глубоким или серьезным.
- Вдохновляет. Вдохновляющий голос мотивирует пользователей, побуждая их к действию. Такой голос отличается определенным энтузиазмом, что делает его более привлекательным, чем машинный тон, который пользователи часто ожидают от своих компьютеров.
- Прямо. Прямой голос искренен и открыт, свободен от притворства или обмана.
- Надежный. Заслуживающий доверия голос достоин доверия, надежен, точен и честен. Достаточно нескольких неточностей, чтобы потерять доверие пользователя, но чтобы вернуть его обратно, может потребоваться много времени.
С другой стороны, обязательно избегайте следующих тонов, которые с большей вероятностью вызовут негативную реакцию:
- Машинный тон. Похоже на безличный, негибкий обмен с компьютером или роботом.
- Корпоративный тон. Похоже на монолог всемогущей, всезнающей, безличной корпорации.
- Тон правоохранительных органов. Такое ощущение, что тебя допрашивают с шквалом навязчивых вопросов.
- Адвокатский тон. Такое ощущение, что вас просят совершить какое-то юридически значимое действие.
- Тон представителя отдела продаж. Такое ощущение, что вас просят купить или попробовать что-то, а любые опасения замалчиваются.
- Высший, снисходительный или гневный тон. Создается впечатление, что программное обеспечение принижает пользователей, разговаривает с ними свысока или расстраивается из-за них. Как правило, этот тон очень технический, привлекает ненужное внимание к ошибкам пользователя и кажется грубым.
- Хвастливый тон. Создается впечатление, что программа хвастается своими достижениями или иным образом привлекает к себе слишком много внимания.
- Легкий тон. Создается впечатление, что цели и эмоции пользователей не воспринимаются всерьез или использование ими программы воспринимается как должное.
Используйте реальный язык
Используйте повседневные слова, когда можете, и избегайте слов, которые вы не сказали бы кому-то другому при личной встрече. Это особенно эффективно, если вы объясняете сложную техническую концепцию или действие. Представьте, что вы заглядываете пользователю через плечо и объясняете, как выполнить задачу.
Приемлемо:
Используйте эту процедуру, чтобы изменить свой пароль.
Лучше:
Выполните следующие действия, чтобы изменить пароль.
По возможности используйте короткие простые слова. Более короткие слова более разговорны, экономят место на экране и их легче просматривать.
Приемлемо:
Кроме того, этот раздел показывает вам.
В цифровых камерах используются крошечные микрочипы.
В цифровых камерах используются крошечные микрочипы.
Лучше:
Этот раздел также показывает вас.
В цифровых камерах используются крошечные микрочипы.
Не придумывайте слова и не применяйте новые значения к стандартным словам. Предположим, что пользователи лучше знакомы с устоявшимся значением слова, чем со специальным значением, придаваемым ему технологической отраслью. Когда требуется отраслевой термин, предоставьте контекстное определение. Избегайте жаргона, но помните, что некоторые выражения, характерные для использования компьютера — хакер, запись компакт-диска и т. д. — уже являются частью повседневной речи.
Неверно:
Вы можете использовать папки для группировки избранного.
Правильно:
Вы можете использовать папки для классификации избранного.
Не используйте символы вместо простых слов.
Неверно:
Правильно:
пользователи и компьютеры
домен или рабочая группа
количество пользователей
Будьте точны
Выберите слова с четким значением.
Приемлемо:
Поскольку вы создали таблицу, вы можете вносить в нее изменения.
Оставьте брандмауэр включенным, так как его отключение может создать угрозу безопасности.
Лучше:
Поскольку вы создали таблицу, вы можете вносить в нее изменения.
Оставьте брандмауэр включенным, так как его отключение может создать угрозу безопасности.
Опускайте ненужные слова — не используйте два или три слова, когда достаточно одного.
Подробно:
Чтобы изменить пароль, выполните следующие действия:
Лучше:
Чтобы изменить пароль:
Избегайте ненужных наречий.
Неверно:
Сменить пароль несложно.
Правильно:
Сменить пароль несложно.
Отдавайте предпочтение глаголам, состоящим из одного слова, а не глаголам, состоящим из нескольких слов.
Приемлемо:
Когда вы блокируете свой компьютер, .
Лучше:
Когда вы блокируете компьютер, .
Не преобразовывайте глаголы в существительные и существительные в глаголы.
Неверно:
Для защиты компьютера паролем.
Чтобы установить соединение.
Правильно:
Чтобы защитить компьютер паролем.
Будьте последовательны
Последовательная терминология способствует обучению и лучшему пониманию технических концепций. Несоответствие заставляет пользователей выяснять, означают ли разные слова и действия одно и то же.
запуск, запуск, запуск, загрузка, выполнение
включить, активировать, включить
Последовательный синтаксис помогает формировать ожидания пользователей. Как только эти ожидания установлены, пользователи могут быстрее анализировать текст, использующий согласованный синтаксис. Например, если инструкции всегда пишутся в императивной форме, пользователи научатся уделять больше внимания императивным предложениям.
Схватки
- Сокращения придают письму более короткий, быстрый и разговорный ритм. Используйте их по мере необходимости и в контексте. Не используйте сокращения с названиями продуктов или другими именами собственными.
Разговорные выражения, идиомы и сленг
Рассмотрите возможность использования разговорных выражений или сленга только в особых ситуациях, таких как обзоры продуктов, экраны настройки или контент, который не будет локализован. Недавние исследования показали, что пользователям нравится неожиданное слово или знакомая фраза. Имейте в виду, что использование разговорных выражений и сленга может быть трудным и дорогостоящим для эффективного перевода, поэтому такой язык лучше использовать разумно.
Примеры:
С другой стороны, в реестре есть определенные значения, которые не следует изменять.
При использовании SDSL линия выделена для использования в Интернете, поэтому у вас не будет пробок в час пик в Интернете, как при использовании кабельного телевидения.
Человек
Прямо или косвенно обращайтесь к пользователю так, как вы.
Используйте второго человека (вас, вашего), чтобы сообщить пользователям, что делать. Часто подразумевается второе лицо.
Примеры:
Выберите изображения, которые хотите напечатать.
Выберите аккаунт. (подразумевается)
Используйте вид от первого лица (я, я, мой), чтобы пользователи могли указывать программе, что делать.
Пример:
Распечатайте фотографии на моей камере.
Используем разумно. Множественное число от первого лица может указывать на устрашающее корпоративное присутствие. Однако может быть предпочтительнее использовать имя вашего приложения. Использовать мы рекомендуем, а не рекомендуется.
Избегайте упоминаний от третьего лица (пользователя), поскольку они создают более формальный и менее личный тон.
Голос
Используйте активный залог, который подчеркивает человека или предмет, выполняющий действие. Он более прямой и личный, чем пассивный залог, который может сбивать с толку или звучать формально.
Приемлемо:
Значки можно расположить по имени в алфавитном порядке.
Когда к сети подключен персональный цифровой помощник (КПК) или ноутбук.
Лучше:
Значки можно расположить в алфавитном порядке по имени значка.
При подключении любого персонального цифрового помощника (КПК) или ноутбука.
Используйте пассивный залог только во избежание многословной или неловкой конструкции; когда в центре предложения находится действие, а не исполнитель; когда предмет неизвестен; или в сообщениях об ошибках, когда пользователь является субъектом и может чувствовать себя виноватым в ошибке, если использовался активный голос.
Правильно:
Новый значок должен появиться в верхнем левом углу.
Обновления должны быть загружены и установлены, прежде чем они смогут работать.
Сформулируйте утверждения в положительной форме и подчеркните, что пользователи могут сделать, а не то, чего они не могут.
Отношение к пользователю
Будьте вежливы, поддерживайте и ободряйте. Пользователь никогда не должен чувствовать себя снисходительным, обвиняемым или запуганным.
Приемлемо:
Невозможно удалить новый текстовый документ: доступ запрещен.
Лучше:
Этот файл защищен и не может быть удален без специального разрешения.
Соблюдайте правильный баланс: относитесь к пользователю тепло, но не слишком интимно и не слишком по-деловому. Представьте, что вы помогаете другу использовать продукт в первый раз. Этот человек не ваш лучший друг или вторая половинка, а скорее сосед или друг семьи. Пользователи должны чувствовать себя комфортно и как дома при использовании вашей программы, но язык не должен казаться самонадеянным или слишком знакомым.
Пожалуйста, ограничьтесь ситуациями, которые каким-либо образом причиняют неудобства пользователю, например:
Пользователя просят сделать что-то неудобное, например подождать, повторить задачу или обновить программу.
Правильно:
Подождите, пока Windows скопирует файлы на ваш компьютер.
Пользователь не может выполнить задачу из-за отсутствующей функции, дефекта дизайна или программной ошибки.
Правильно:
Невозможно сохранить в указанном формате. Выберите другой формат.
Пользователь сделал все возможное, чтобы быть полезным, например, приняв участие в программе обратной связи с клиентами или отправив отчет об ошибке.
Правильно:
Чтобы улучшить работу Fabrikam Backup, примите участие в программе отзывов клиентов Fabrikam.
Вы также должны использовать "пожалуйста" всякий раз, когда его отсутствие будет считаться кратким.
В этом примере встроенные сообщения об ошибках были бы краткими без "пожалуйста".
Используйте извините только в сообщениях об ошибках, которые приводят к серьезным проблемам для пользователя (например, потеря данных, пользователь не может продолжать использовать компьютер или пользователь должен обратиться за помощью к техническому представителю). Не извиняйтесь, если проблема возникла при нормальном функционировании программы (например, если пользователю необходимо дождаться установления сетевого подключения).
Правильно:
К сожалению, Fabrikam Backup обнаружил неустранимую проблему и был закрыт.
Структура и длина предложения
Поскольку пользователи часто просматривают текст, важно учитывать каждое слово. Простые, лаконичные предложения (и абзацы) не только экономят место на экране, но и являются наиболее эффективным средством передачи важности идеи или действия. Используйте здравый смысл — делайте предложения короткими, но не настолько короткими, чтобы тон не казался резким и недружелюбным.
Избегайте повторений. Просмотрите каждое окно и устраните повторяющиеся слова и утверждения. Не избегайте важного текста — говорите ясно, когда это необходимо, — но не повторяйтесь и не объясняйте то, что само собой разумеется.
Используйте фрагменты предложений, если это уместно.Фрагменты предложений короткие и выразительные, а поскольку они обычно имеют вопросительную форму, они являются хорошим способом прямого взаимодействия с пользователем.
Правильно:
Сохранить изменения в "Мои фото"?
Вы когда-нибудь сохраняли файл, а потом не помнили, где его сохранили?
Если нужно, начинайте предложения с союзов (и, но, или).
Замените сложные предложения списками и таблицами. Списки (нумерованные или маркированные) и таблицы стали более четкими и удобными для просмотра.
Используйте параллельные грамматические конструкции. Параллелизм требует, чтобы слова и фразы, выполняющие одну и ту же функцию, имели одинаковую форму. Используйте параллельный язык всякий раз, когда вы выражаете идеи равной важности, а также для элементов пользовательского интерфейса, которые выполняют параллельные функции (таких как заголовки, метки, списки или заголовки страниц).
Правильно:
Эти элементы параллельны, потому что все они состоят из одного слова, императивных глаголов.
Неверно:
Эти элементы не параллельны, потому что Музыка и Видео — существительные, а Делиться и Слушать — глаголы.
122 тональных слова для создания настроения в вашей истории
В письменной речи тон автора – это его или ее общее отношение или чувства к предмету произведения и аудитории. Тональные слова используются, чтобы помочь выразить это отношение.
В этой статье мы поговорим о том, что такое тональные слова, разберем их употребление на нескольких примерах и дадим список тональных слов с определениями, которые вы можете использовать в своем письме.
Что такое тональные слова?
Авторы передают тон с помощью дикции (выбора слов), точки зрения и синтаксиса. Тональные слова – это специальные слова, которые помогают выразить отношение автора к предмету.
Слова обычно имеют положительный, отрицательный или нейтральный оттенок. Тональные слова помогают авторам показать, положительно, отрицательно или нейтрально они относятся к тому, о чем пишут.
Вот несколько примеров тональных слов в действии:
- Это предложение настолько абсурдно, что его нельзя воспринимать всерьез.
Тоновое слово "абсурдный" указывает на то, что автор находит предложение нелепым или глупым.
Тоновое слово "красноречивый" имеет положительную коннотацию, что указывает на то, что автор нашел речь четкой и убедительной.
Тон против голоса
Многие авторы путают тон и голос или используют эти два термина как синонимы. На самом деле они очень разные.
Как мы уже говорили, тон указывает на отношение автора или персонажа к определенной теме или ситуации. В документальной литературе тональные слова указывают на то, что думает автор. В художественной литературе тональные слова помогают создать настроение, показывая, является ли конкретная ситуация или взаимодействие напряженной, счастливой, грустной и т. д.
Голос, с другой стороны, относится к общему характеру произведения. Голос автора может быть саркастическим, информативным, дружелюбным или каким-то совершенно другим.
Вы можете запомнить разницу следующим образом: тон постоянно меняется. Голос относится к характеру произведения на протяжении всего произведения. Тон может меняться от предложения к предложению, но голос остается неизменным.
Вот пример:
В молодежном романе автор говорит небрежно. Она не использует особенно сложный словарный запас, и ее письмо очень доступно. В истории персонаж переживает конфликт и триумф. В сценах, где есть конфликт, слова тона указывают на напряжение. В сценах триумфа тональные слова указывают на радость.
Общий тип выбора слов и подход автора к написанию останутся неизменными на протяжении всей работы, но конкретные слова, которые она использует, будут меняться по мере того, как она описывает различные ситуации.
Иными словами, голос — это то, как читатели узнают вас, автора, в вашей работе. Голос индивидуален для каждого автора и длится на протяжении всего произведения. Тональные слова, с другой стороны, указывают на реакцию автора (или персонажа) или мнения о происходящих событиях. Когда происходят разные события, тон меняется.
Как найти правильный тон для вашей работы
Чтобы найти правильный тон для своей работы, вам необходимо учитывать свою аудиторию и сообщение.
Для начала задайте себе эти три вопроса:
- Для кого я пишу эту статью?
- Что я пытаюсь сказать своему читателю?
- Что должен чувствовать мой читатель?
Ваша аудитория будет диктовать, какие типы слов вы выберете. Если вы пишете для академической аудитории, вы можете использовать более сложный язык, чем если вы пишете для детей. Вы также хотите рассмотреть то, что вы говорите своему читателю.Вы хотите, чтобы они ушли с положительным или отрицательным мнением о том, что вы представляете? Как вы хотите, чтобы они относились к информации, которую вы предоставляете?
Эти вопросы помогут вам решить, какие слова использовать в своей работе.
Анализ примера слова тона
Давайте рассмотрим два примера тональных слов в классической литературе.
Чистое, хорошо освещенное место, Эрнест Хемингуэй
«Было очень поздно, и все вышли из кафе, кроме старика, который сидел в тени, которую листья дерева создавали против электрического света. Днем на улице было пыльно, а ночью роса улаживала пыль, и старик любил посидеть допоздна, потому что был глух, а теперь ночью было тихо, и он почувствовал разницу».
Этот отрывок демонстрирует спокойный, умиротворенный тон. Такие слова, как «успокоенный» и «тихий», указывают на то, что старик расслаблен и чувствует себя в безопасности.
Сердце-обличитель Эдгара Аллена По
«Я задыхался, но офицеры этого не слышали. Я говорил быстрее, яростнее, но шум неуклонно нарастал. Я встал и стал спорить о пустяках, в высоком ключе и с бурной жестикулировкой; но шум неуклонно возрастал. Почему они НЕ исчезнут? Я ходил взад и вперед тяжелыми шагами, словно взбешенный наблюдениями мужчин, но шум неуклонно усиливался. О Боже! Что я мог сделать? Я пенился — я бредил — я ругался!»
Этот отрывок из «Сердца-обличителя» указывает на нервный, тревожный тон. Фразы «сильная жестикуляция» и «тяжелые шаги» отображают нарастающее действие и способствуют ощущению напряженности.
Установить настроение чего-либо или манеру проведения чего-либо. Ее теплое приветствие действительно задало тон званому обеду, который был одним из самых прекрасных, которые я когда-либо посещал. Первый абзац действительно задает тон остальной части, вводя тонкий юмор и неожиданную точку зрения.
установить тон (чего-то/чего-то)
создать или установить общее чувство или атмосферу в группе людей (по конкретной теме): Его очень умная и очень забавная речь задала тон всему оставшемуся вечеру.
Капитан Multan Sultans также похвалил атаку боулинга, которая, по его словам, задала тон знаменитой победе в воскресенье.
Банерджи сказал: "Резкий рост производства также свидетельствует о том, что вторая половина началась на позитивной ноте, и мы надеемся, что она задаст тон и направление роста во второй половине финансового года". Отраслевая организация Assocham заявила, что высокие показатели роста промышленной деятельности в октябре во многом являются результатом высокого внутреннего спроса, экспорта и инвестиционной деятельности.
Клифф Ньякея задал тон разгрому на 26-й минуте, через несколько мгновений после того, как Коллинз Вакхунгу был удален с поля за злонамеренный подкат Клиффорда Алванги.
"Проявите такую же непреклонную позицию в отношении Ibrox, и мы сможем отправиться домой с победой", - такова была суть, подчеркнутая подписью: "Иди туда и задай тон ."
Я знаю, что неприятные неприятности рано задали тон остальной части ночи, но я точно должен взять на себя часть вины."
"Моя работа заключалась в том, чтобы с самого начала задавать тон, и было здорово получить первую калитку, особенно капитана сборной Англии", – сказал Стейн.
Отличная еда, погода и компания объединились, чтобы создать волшебный вечер, а ежегодное мероприятие UL задало тон замечательной конференции NEHA!
Команды сборной Англии задали тон триумфу со счетом 32:3 в прошлые выходные в Сальте: две разрушительные схватки в начале игры заставили Аргентину отступить, а Фредди Бернс реализовал пенальти.
Лидеры задают тон культуре организации, и эта культура на самом деле является «отношением», которое пронизывает подразделение.
При правильном тоне текст может выходить за рамки слов на странице. Это то, что позволяет писателям создавать сложных персонажей, создавать мир, который кажется реальным.
"Тон для меня подобен домашнему эльфу из Гарри Поттера", – говорит автор и чувствительный читатель Деннис Норрис II. «Если я помню язык прочитанного, я запоминаю тон. Он просто есть, и вы извлекаете из этого выгоду. Если работа запоминалась, тон играл в ней роль».
Пишете ли вы книгу, твит или электронное письмо, эмоции и тон помогают определить сообщение. Чтобы помочь вам освоить это, мы составили это руководство по тону, эмоциям и письму:
Что такое тон письма?
Тон – это отношение, которое используется в вашем тексте. Как и тон голоса, тон письма дает гораздо больше контекста, чем используемые слова. Он может раскрыть намерение или скрыть его. Как говорит мемуарист и тренер по писательскому мастерству Адаир Лара: «Тон — это то, что слышит собака.”
Например, если ваш начальник отправил вам сообщение в Slack со словами "У вас есть минутка поговорить?" вы можете подумать: «О нет, что не так?» Если бы она перефразировала это так: «Есть время быстро поболтать?» вы могли бы быть менее встревожены. На заднем плане не скрывается отрицательная сила. Этот контраст возникает из-за тона.
И хотя эмоциональный отклик, который вы убираете из сообщения, может не обязательно быть намерением отправителя, он все же существует, и люди будут искать его при чтении. «Если читатель не реагирует так, как вы хотите, — говорит Лара, — у вас нет читателя».
Что определяет тон письма?
Тон, как и сам язык, работает, потому что люди соглашаются со значением слов. Культурные нормы часто диктуют, как их воспринимать. И требуется знание этих норм и ожиданий, а также контекста разговора, чтобы иметь возможность передать предполагаемые эмоции. Ставки часто повышаются, чтобы соответствовать важности сообщения, поэтому требуется больше внимания. Норрис II хорошо разбирается в этом явлении.
"Когда я провожу чувствительное чтение, я обычно изучаю каждый аспект работы: язык, содержание, сюжет, психологию персонажей, [политический и личный] контекст", – говорят они. «Несправедливость не существует в вакууме, как и человечество. Я должен очень тщательно изучить работу, если я собираюсь помочь автору завершить работу, которая не приведет к дальнейшей маргинализации людей, которые часто не изображены или изображены не с любовью на странице».
Даже если вы не пишете книгу на сложные темы, такие как раса, пол и класс, неправильное толкование на основе тона все равно может происходить в повседневном обмене мнениями. Если вы пишете кому-то, кого вы только что встретили и интересуетесь романтически, разница между «Конечно!» и «Хорошо» может быть болезненно очевидным. Это связано с культурными ожиданиями, возлагаемыми на слова в контексте текстовых сообщений.
"Возможно, из-за того, что мы привыкли к восклицательным знакам и смайликам, когда они отсутствуют, текст может показаться сердитым или холодным", – отмечает доктор Чики Дэвис, основатель Института благополучия Беркли. На самом деле, этот разрыв между желаемой эмоциональной реакцией и восприятием очень распространен. И многие читатели воспримут текст как более негативный, чем предполагал автор.
Типы тонов при письме
Тон так же разнообразен, как и наши эмоции. Он может передать положительное, отрицательное, нейтральное и все, что между ними.
Допустим, вас пригласили на чью-то вечеринку. Вот несколько примеров тонов, которые можно использовать в ответе:
С благодарностью: Спасибо, что пригласили меня!
Радостный: Да! Мое сердце прыгает от радости!
Неофициальный: Да, увидимся на вечеринке
Официально: сообщаю вам, что я собираюсь присоединиться к вам на вечеринке.
В замешательстве: понятия не имею.
Скептически: вы действительно все обдумали?
С сожалением: жаль, что я не могу пойти.
Нейтрально: kk
Как тон влияет на эмоциональную реакцию читателя?
Эта сложная взаимосвязь начинается в миндалевидном теле, где мозг обрабатывает эмоции. Предполагается, что он взаимодействует со зрительной корой и орбитофронтальной корой (также известной как место, откуда вы принимаете решения), чтобы установить связь между эмоциями и письменным словом. Итак, вы видите слова на странице, интерпретируете их значение, добавляете слой эмоционального контекста, и это порождает слова с эмоциональным значением.
За исключением того, что миндалевидное тело не всегда участвует в понимании речи. Он варьируется по силе от человека к человеку. И не каждое слово имеет одинаковую эмоциональную нагрузку. Так что в этом есть элемент неизвестности.
Тем не менее, есть место для научного подхода к освоению тона. Согласно колесу эмоций Плутчика, чувства обычно можно рассчитать на основе комбинации основных эмоций. Так что для создания чувства любви должны быть и радость, и доверие. Или, чтобы вызвать зависть, вы бы объединили печаль и гнев. (Думайте об этом как о руководстве алхимика по эмоциям.) В сочетании со словарем NRC Word-Emotion Association Lexicon, который сортирует слова по соответствующим эмоциональным реакциям, чувства можно реконструировать, слово за словом.
Как намеренно создать тон в письме
После того как вы определились с желаемым тоном, вот несколько вещей, о которых вам следует помнить при написании:
Выбор слова (или смайлика). Как правило, лучше всего стремиться к позитиву. Если слово или смайлик кажутся вам неправильными, подумайте о том, чтобы перефразировать, удалить их или использовать тезаурус, чтобы найти слово, которое лучше всего соответствует вашим намерениям.
Личные местоимения: обратите внимание на главное подлежащее в предложении. Например, «вы» возлагает ответственность на читателя, в то время как «я» или отсутствие личных местоимений с меньшей вероятностью заставит читателя почувствовать себя брошенным.Неплохо использовать «ты», и есть ситуации, когда это имеет смысл. Просто убедитесь, что это правильный призыв к ситуации. Местоимения также важны, когда речь идет об обращении к людям. Неправильное использование местоимения (он/она/их) может создать неуважительный тон.
Пунктуация. Отсутствие знаков препинания является более случайным, что может затруднить выполнение в профессиональных условиях. Пунктуация не всегда важна для тона, но имейте в виду, что она может иметь значение.
Последовательность. Одно бессмысленное предложение может разрушить всю вашу тяжелую работу. Особенно важно стремиться к последовательности, когда у вас есть сильные чувства по поводу темы.
Честность. Важно говорить правду не только о том, что вы говорите, но и о том, как вы это говорите. Если вы неверны себе, тон может стать надуманным или неправильным. Это все равно, что услышать, как тетушка Линда в толстовке произносит фразу "это горит".
Эмпатия. После того как вы написали предложение или сообщение, прочитайте его вслух и попытайтесь представить реакцию вашего читателя или передайте его другу или коллеге. Внешние факторы, такие как личные или рабочие обстоятельства получателя, безусловно, окажут влияние — вы не можете это контролировать. Но вы можете диктовать, насколько вдумчиво вы относитесь к тому, что пишете. И такое сочувствие очень мощное.
Как Grammarly может помочь
Иногда вы хотите, чтобы ваше письмо передало определенный тон, но ваш выбор слов может не совпадать. Детектор тона Grammarly анализирует ваше письмо на предмет тона и помечает, когда оно может показаться не таким, как предполагалось. Более того, наши предложения по тону предоставляют варианты того, как лучше отразить предполагаемый тон в вашем письме. Например, если вы хотите написать нейтральный ответ на трудный обмен мнениями о работе, и ваш текст может содержать непреднамеренно резкие выражения, наши рекомендации перенаправят вас к тому, чтобы смягчить формулировку, чтобы не обидеть читателя.
Читайте также: