Как удалить историю в сбербанк онлайн на компьютере

Обновлено: 21.11.2024

Санкции в отношении России были введены в соответствии с Законом о специальных экономических мерах в ответ на серьезность нарушения Россией суверенитета и территориальной целостности Украины, а также серьезные нарушения прав человека, которые были совершены в России. 17 марта 2014 г. вступили в силу Положения об особых экономических мерах (Россия) (далее – Положение).

Положения были изменены 19 марта, 21 марта, 28 апреля, 4 мая, 12 мая, 21 июня, 24 июля, 6 августа, 16 сентября, 19 декабря 2014 г., 17 февраля и 29 июня 2015 г., 18 марта. , 2016 г., 4 и 15 марта 2019 г., 21 и 29 марта 2021 г., 24 и 28 февраля, 4, 6, 10, 14, 23 и 14 марта 2022 г.

Правила налагают замораживание активов и запрет на операции для определенных лиц, перечисленных в Приложении 1, включая как физических, так и юридических лиц. Любому лицу в Канаде и любому канадцу за пределами Канады запрещается:

  • сделки с любым имуществом, где бы оно ни находилось, которым владеет или от имени назначенного лица, чье имя указано в Приложении 1
  • заключать или способствовать, прямо или косвенно, любой транзакции, связанной с такой сделкой
  • предоставлять любые финансовые или другие сопутствующие услуги в отношении такой сделки
  • предоставлять любые товары, где бы они ни находились, назначенному лицу, указанному в Приложении 1
  • предоставлять любые финансовые или сопутствующие услуги лицу, указанному в Приложении 1, или в его интересах.

Лица, перечисленные в Части 1.1 Приложения 1 к Правилам, также не допускаются в Канаду в соответствии с Законом об иммиграции и защите беженцев.

Правила также налагают ограничения на определенные секторы, такие как финансовый и энергетический секторы. За некоторыми исключениями, они запрещают любому лицу в Канаде и канадцам за границей иметь дело с новыми долговыми обязательствами со сроком погашения более 30 дней в отношении лиц, перечисленных в Приложении 2, или со сроком погашения 90 дней в отношении лиц, перечисленных в Приложении 3. Кроме того, Правила запретить любому лицу в Канаде или канадцам за границей торговать новыми ценными бумагами в отношении лиц, перечисленных в Приложении 2.

Правила запрещают любому судну, зарегистрированному в России или используемому, арендованному или зафрахтованному, полностью или частично, Россией или от ее имени или в интересах России, лица в России или назначенного лица швартоваться в Канаде. или проходящие через канадские воды.

Правила также запрещают экспорт, продажу, поставку или отправку товаров, перечисленных в Приложении 4, в Россию или любому лицу в России для их использования в морской добыче нефти (глубина более 500 м), сланцевой нефти или разведке нефти в Арктике и производство. Это включает запрет на предоставление любых финансовых, технических или других услуг, связанных с товарами, на которые распространяется этот запрет.

Правила также запрещают любому лицу в Канаде и любому канадцу за пределами Канады экспортировать, продавать, поставлять или отправлять любые товары, где бы они ни находились, или предоставлять какие-либо технологии в Россию или любому лицу в России, если это описано в Список запрещенных товаров и технологий.

Вызывать запрещенные действия, помогать или поощрять их также запрещено.

Правила предусматривают механизм проверки для удаления имен из списка при получении заявки от назначенного лица.

Исключения

Исключения из запрета на замораживание активов и сделок с лицами, указанными в Приложении 1, доступны для следующих лиц:

  • платежи, осуществляемые назначенными лицами или от их имени в соответствии с контрактами, заключенными до вступления в силу Правил, при условии, что платежи не производятся в пользу или в пользу указанного лица
  • пенсионные выплаты любому лицу в Канаде или любому канадцу за пределами Канады
  • операции в отношении счетов в финансовых учреждениях, принадлежащих дипломатическим представительствам, при условии, что операция необходима для выполнения представительством своих дипломатических функций в соответствии с Венской конвенцией о дипломатических отношениях, или операции, необходимые для содержания помещений представительства если дипломатическое представительство отозвано временно или навсегда
  • операции международных организаций с дипломатическим статусом, учреждений Организации Объединенных Наций, Международного движения Красного Креста и Красного Полумесяца или канадских неправительственных организаций, которые заключили соглашение о гранте или взносе с Министерством иностранных дел, торговли и развития Канады< /li>
  • транзакции, необходимые канадцу для передачи лицу, не указанному в перечне, любых счетов, средств или инвестиций канадца, принадлежащих указанному лицу в день, когда это лицо стало назначенным
  • финансовые услуги, необходимые для того, чтобы указанное лицо могло получить юридические услуги в Канаде в связи с применением любого из запретов в Положениях
  • погашение кредита, сделанное любому лицу в Канаде или любому канадцу за границей в отношении кредитов, заключенных до вступления в силу Правил, принудительного исполнения обеспечения в отношении этих кредитов или платежей поручителей, гарантирующих эти кредиты

Разрешения и сертификаты

Приказ о выдаче разрешения на применение специальных экономических мер (Россия), изданный в соответствии с подразделом 4(4) Закона о специальных экономических мерах, уполномочивает министра иностранных дел выдать любому лицу в Канаде или любому канадцу за пределами Канады разрешение на осуществление определенной деятельности или сделки, или любого вида деятельности или сделки, которые ограничены или запрещены в соответствии с Правилами. Дополнительная информация доступна на странице «Разрешения и сертификаты».

Фон

В ноябре 2013 г. отказ тогдашнего президента Украины Виктора Януковича подписать историческое соглашение об ассоциации с Европейским Союзом вызвал массовые протесты в Киеве, приведшие к падению правительства Януковича.

В марте 2014 г. российские войска оккупировали Крымский полуостров Украины. После неконституционного «референдума» 16 марта 2014 г. президент Путин 18 марта 2014 г. подписал договор о включении Крыма в состав Российской Федерации. Канада вместе с международным сообществом продолжает осуждать незаконную оккупацию Россией и попытку аннексии Крыма. .

После незаконной оккупации и попытки аннексии Крыма пророссийские боевики быстро установили контроль над значительной частью Донецкой и Луганской областей на востоке Украины, объявив о создании «Донецкой Народной Республики» и «Луганской Народная Республика'. Мошеннические так называемые «референдумы о независимости», инициированные пророссийскими сепаратистами, были проведены 11 мая 2014 года, но не получили международного признания. В последующие месяцы насилие усилилось, поскольку поддерживаемые Россией повстанцы столкнулись с украинскими правительственными войсками.

Мирные договоренности были достигнуты на переговорах, состоявшихся в Минске, Беларусь, в сентябре 2014 г. и феврале 2015 г. Февральский «Комплекс мер» содержит 13 обязательств, в том числе: немедленное и полное прекращение огня в Донецкой и Луганской областях; полный вывод тяжелых вооружений с обеих сторон; полный обмен пленными; вывод всех иностранных вооруженных формирований; и восстановление Украиной контроля над своей границей с Россией, среди прочих мер.

Прямое военное участие России в Украине и явное нарушение суверенитета и территориальной целостности Украины продолжают вызывать серьезную обеспокоенность у международного сообщества.

Кроме того, события в России, в том числе нападение и последующее заключение в тюрьму российского оппозиционера Алексея Навального, подчеркивают тенденцию к углублению авторитаризма в стране. Международные правозащитные организации отмечают, что в последние годы положение с правами человека в России продолжает ухудшаться.

Россия продолжает играть дестабилизирующую роль в Украине, отрицая при этом, что она является стороной конфликта на востоке, что привело к тупику в мирных переговорах. Он также продолжает агрессивно и систематически нарушать права человека.

В августе 2020 года видный оппозиционер Алексей Навальный был отравлен нервно-паралитическим отравляющим веществом типа «Новичок», что привело к почти смертельному исходу и потребовало месяцев восстановления в немецкой больнице. Это, а также тревожное обращение с ним со стороны российских властей и последующее насильственное подавление и массовые задержания его сторонников, выдвинули на передний план практику российского правительства усиления внутренних репрессий и преследований оппозиции.

Важные данные из открытых источников ясно показывают, что нападение на г-на Навального было предпринято при участии российских властей. Россия продолжает отрицать свою причастность к нападению и активно распространяет ложные и противоречивые версии в качестве альтернативы. Российское правительство также отвергло все призывы к расследованию инцидента.

После возвращения г-на Навального в Россию 17 января 2021 г. после лечения и восстановления в Берлине он был задержан за нарушение условий условного тюремного заключения от 2014 г. Комиссар Совета Европы по правам человека отметил, что решение суда «бросает вызов[d] всякому правдоподобию и противоречит[d] международным обязательствам России в области прав человека, добавив, что первоначальное уголовное осуждение было признано Европейским судом «произвольным и явно необоснованным». Суд по правам человека. Затем г-н Навальный был приговорен к двум годам и девяти месяцам колонии строгого режима за нарушение условий условно-досрочного освобождения во время лечения в Германии.Этот вердикт побудил тысячи протестующих выйти на улицу с требованием его освобождения в январе 2021 года. В ответ российские правоохранительные органы жестоко подавили демонстрации и задержали более 10 000 человек за участие в акциях протеста.

Г-н. Навальный — не единственный человек, которого режим преследует за оппозиционную деятельность. У России продемонстрированная история нарушений прав человека, преследований политических оппонентов и критиков и подавления внутреннего инакомыслия, иногда насильственного. Международные и местные правозащитные организации ссылаются на сообщения о многочисленных случаях жестокого обращения со стороны правоохранительных и исправительных органов, в том числе о физическом насилии в отношении задержанных со стороны милиции, пытках или жестоком обращении с заключенными в колониях, а также о задержании лиц за связь с оппозиционные организации.

Российское правительство также использует законодательные меры для подавления оппозиционных голосов. В конце декабря 2020 года президент Путин подписал большое количество законопроектов, в том числе об ограничениях на протесты, информацию в Интернете, а также на получение физическими лицами и организациями средств из иностранных источников для своей деятельности. Пространство гражданского общества в России продолжает сужаться, а юридические усилия по-прежнему направлены против правозащитников и СМИ. Агрессивные государственные кампании в СМИ дискредитируют работу гражданского общества, а нападения на акторов гражданского общества, как и в предыдущие годы, остаются частыми.

Последние разработки

С осени 2021 года значительное наращивание войск (приблизительно 150 000–190 000 человек), военной техники и военного потенциала на Украине и вокруг нее сопровождалось другими видами эскалации российского поведения, в том числе гибридными методами кампании, направленными против Украины. Это в дополнение к примерно 50 000 белорусских военнослужащих, которые были мобилизованы в начале 2022 года. Эта агрессия напрямую угрожает Украине и влечет за собой значительные дополнительные расходы, а также является вопиющим нарушением Минских соглашений по мирному урегулированию конфликта на востоке Украины.

Дипломатическое взаимодействие было очень активным в начале 2022 года, включая переговоры по нескольким направлениям, в том числе посредством: (1) двусторонних переговоров между США и Россией (например, американо-российского диалога о стратегической стабильности); (2) НАТО; (3) ОБСЕ; и (4) формат «нормандской четверки» (Украина, Россия, Германия, Франция) для реализации Минских соглашений.

21 февраля 2022 года Россия подписала указ о признании «независимости» и «суверенитета» так называемых Луганской Народной Республики (ЛНР) и Донецкой Народной Республики (ДНР). Сразу же после признания так называемых «ЛНР» и «ДНР» президент Путин приказал российским силам выполнять миротворческие функции в регионах. 22 февраля российская Дума разрешила президенту Путину применить военную силу за пределами страны. Российские войска в форме, ударные вертолеты и бронетехника впервые начали выдвижение на территории, где раньше находились только тайные силы. 18 февраля пророссийские так называемые власти распорядились об эвакуации женщин и детей из региона, а также о призыве на военную службу мужчин в возрасте от 18 до 55 лет. Самопровозглашенный лидер ДНР Денис Пушилин подписал дополнительный указ 22, чтобы мужчины в возрасте 55 лет и старше также могли добровольно присоединиться.

24 февраля 2022 г. без провокации российские войска начали полномасштабное вторжение в Украину. Этот вопиющий шаг является вопиющим нарушением международного права и основанного на правилах международного порядка. Атаки привели к широкомасштабному разрушению украинской инфраструктуры и собственности, а также к ненужной гибели украинцев, особенно мирных жителей.

Эти действия являются продолжением и ускорением насильственных шагов, предпринятых Россией с начала 2014 года для подрыва безопасности и суверенитета Украины, и сделали Минские соглашения спорными.

Министры иностранных дел G7 опубликовали заявление от 21 февраля 2022 г., в котором осудили признание Россией так называемых регионов ЛНР и ДНР и заявили, что они готовятся к усилению ограничительных мер в ответ на действия России, подтвердив при этом свою непоколебимую приверженность суверенитет и территориальная целостность Украины. Министры иностранных дел G7 также подтвердили свою поддержку полного выполнения Минских соглашений, чтобы положить конец конфликту на востоке Украины. Это следует за аналогичным заявлением, сделанным в декабре 2021 г., и заявлением министров иностранных дел стран НАТО в январе 2022 г. На этих двух встречах министры иностранных дел стран «Большой семерки» и НАТО также подтвердили свою готовность к действиям, которые будут иметь огромные последствия и серьезную цену для России в в случае дальнейшей военной агрессии против Украины.

В свете этих событий 24 февраля 2022 г. Канада дважды вносила дополнительные поправки в Правила Особых экономических мер (Россия).В первую очередь поправки были внесены в ответ на признание Россией независимости и суверенитета Донецкой так называемой Народной Республики (ДНР) и Луганской Народной Республики (ЛНР) областей Украины и добавили 351 депутата Государственной Думы в Список 1, три (3) организации в Список 3.1, две (2) организации в Список 1, новые запреты на суверенный долг России и новые критерии для целей листинга. Во втором случае поправки были внесены в ответ на военное нападение России на территорию Украины в так называемых регионах ДНР и ЛНР и добавили 31 новое физическое и 19 новых юридических лиц в Приложение 1 Правил. На них распространяется широкий запрет на сделки. Кроме того, пять (5) объектов были перемещены из Приложения 2 в Приложение 1, а три (3) объекта были перемещены из Приложения 3 в Приложение 1, что привело к более широким запретам, наложенным на эти объекты.

28 февраля 2022 г. Канада внесла дополнительные поправки в Положения об особых экономических мерах (Россия), добавив восемнадцать членов Совета безопасности Российской Федерации, ответственных за эти действия, включая президента Владимира Путина, Министр Сергей Лавров, министр обороны Сергей Шойгу, министр юстиции Константин Чуйченко и министр финансов Антон Силуанов. Поправки также переместили три объекта из Приложения 3.1 в Приложение 1.

4 марта 2022 г. Канада внесла дополнительные поправки в Положения об особых экономических мерах (Россия), добавив 10 руководителей в энергетическом секторе, работающих в государственных или контролируемых нефтяных компаниях «Роснефть» или «Газпром».

6 марта 2022 г. Канада внесла дополнительные поправки в Положения об особых экономических мерах (Россия), добавив 10 нынешних или бывших высокопоставленных государственных чиновников и их близких соратников, а также агентов дезинформации. Канада также запретила любому судну, зарегистрированному в России или используемому, арендованному или зафрахтованному, полностью или частично, Россией или от ее имени или в интересах России, лица в России или назначенного лица швартоваться в Канаде или проходить через Канадские воды.

10 марта 2022 г. Канада внесла дополнительные поправки в Положения об особых экономических мерах (Россия), добавив 32 оборонных предприятия, большинство из которых принадлежат государству или имеют контракты с правительством России; добавить пять (5) человек, которые являются нынешними и бывшими высокопоставленными чиновниками и соратниками режима; а также запретить любому лицу в Канаде и любому канадцу за пределами Канады импортировать определенные нефтепродукты, перечисленные в новом Приложении 5.

14 марта 2022 г. Канада внесла дополнительные поправки в Положения об особых экономических мерах (Россия), добавив 15 высокопоставленных должностных лиц правительства России, на которых теперь распространяется широкий запрет на деловые отношения. р>

23 марта 2022 г. Канада внесла дополнительные поправки в Положения об особых экономических мерах (Россия), добавив 160 членов Совета Федерации, на которых теперь распространяется общий запрет на деловые отношения. С этими именами все члены Совета Федерации РФ теперь находятся под санкциями Канады.

24 марта 2022 г. Канада внесла дополнительные поправки в Положения о специальных экономических мерах (Россия), запрещающие экспорт определенных товаров и технологий в Россию. Список запрещенных товаров и технологий включает широкий спектр товаров в области электроники, компьютеров, телекоммуникаций, датчиков и лазеров, навигации и авионики, морской, аэрокосмической и транспортной техники. Это решение поможет подорвать и подорвать возможности российской армии.

Выбранные документы

Правила

Правила и приказы, изданные в соответствии с Законом о специальных экономических мерах:

Объявления

Объявления, касающиеся правил, принятых в соответствии с Законом о специальных экономических мерах:

Ссылки по теме

Юридическая консультация

Обратите внимание, что Министерство внутренних дел Канады не может предоставлять юридические консультации представителям общественности. По этой причине мы не можем дать заключение о том, будет ли конкретная деятельность или сделка противоречить санкционному законодательству. Вам следует подумать о том, чтобы обратиться за юридической консультацией в связи с деятельностью, которая может противоречить канадскому закону о санкциях.

Сегодняшние смартфоны — это полноценные компьютеры, намного более мощные, чем настольные компьютеры, которые вы использовали 10 лет назад. Скорее всего, ваше устройство содержит данные, которые нужны киберпреступникам, например банковские данные.

30 сентября 2015 г.

Мы все еще находимся в разгаре бума смартфонов. За последние пару лет более 50% всех мобильных устройств, используемых потребителями, составляют смартфоны. В свою очередь, это приводит к серьезной проблеме: мобильным киберугрозам.В то время как пользователи ПК уже привыкли, по крайней мере, к базовой «гигиене безопасности», большинство пользователей смартфонов по-прежнему считают свое устройство «просто телефоном», который находится в той же лиге, что и утюг или стиральная машина — так зачем беспокоиться?

Сегодняшний смартфон — это полноценный компьютер, который намного мощнее того, что был у вас 10 лет назад. И это опасный компьютер. Если на жестком диске вашего ПК может не оказаться ничего ценного, кроме пары научных работ, сделанных в колледже, и кучи фотографий с недавнего отпуска, то на вашем смартфоне, скорее всего, будут данные, которые ценны как для вас, так и для всей семьи. киберпреступники.

Если у вас есть смартфон, вполне вероятно, что у вас есть и банковская карта. Так как банки используют номер мобильного телефона для авторизации (они отправляют одноразовые пароли по SMS), то проникновение злоумышленников по этому каналу связи и совершение платежей и переводов с вашего банковского счета имеет смысл.

С учетом сказанного неудивительно, что банковские трояны являются наиболее распространенными мобильными угрозами: они составляют более 95 % мобильных вредоносных программ. Более 98% атак на мобильный банкинг нацелены на устройства Android, что также неудивительно. Android — самая популярная мобильная платформа в мире (более 80% мирового рынка смартфонов), и из всех популярных мобильных платформ только Android позволяет загружать программное обеспечение неопубликованно.

Хотя трояны менее опасны, чем вирусы, поскольку для проникновения в систему требуются действия пользователя, существует ряд эффективных методов социальной инженерии, которые побуждают пользователя настроить троян, имитирующий, скажем, важное обновление или бонус. уровень для вашей любимой мобильной игры. Кроме того, многочисленные эксплойты могут запускать вредоносное ПО автоматически, как только пользователь случайно запустит вредоносный файл.

Банкерские трояны используют три основных метода:

  • Скрытие текста. Вредоносное ПО на телефонах скрывает входящие SMS от банков, а затем отправляет их преступникам, которые затем переводят деньги на свои счета.
  • Незначительные денежные переводы. Злоумышленники иногда переводят достаточно скромные суммы денег на мошеннические счета со счета зараженного пользователя.
  • Зеркалирование приложений: вредоносное ПО имитирует мобильные приложения банков и, получая учетные данные пользователя для входа в настоящее приложение, выполняет два описанных выше действия.

Основные банковские трояны (более 50%) нацелены на Россию и страны СНГ, а также на Индию и Вьетнам. В последнее время на подъеме находится новое поколение универсальных мобильных вредоносных программ. Эта группа может загружать обновленные профили различных иностранных банков из США, Германии и Великобритании.

Прародитель всех мобильных банковских троянцев — Zeus, он же Zitmo (Zeus-in-the-mobile), появившийся еще в 2010 году (его предок для ПК, также названный Zeus, был создан в 2006 году). Этому вредоносному ПО удалось заразить более 3,5 миллионов устройств только в США и создать крупнейший в истории ботнет.

Это классический угонщик, который сохраняет учетные данные для входа, которые пользователь вводит в интерфейс мобильного банка, и отправляет их злоумышленнику, который затем может войти в систему, используя украденные учетные данные, и выполнять мошеннические транзакции (Zitmo даже мог для обхода двухфакторной аутентификации).

Более того, благодаря Zeus мошенникам удалось украсть более 74 000 FTP-паролей с различных сайтов (включая Bank of America), изменив их код таким образом, чтобы можно было извлекать данные кредитной карты после каждой попытки оплаты. Zeus был очень активен до конца 2013 года, когда его начал вытеснять более современный Xtreme RAT, однако ядро ​​троянца по-прежнему в моде среди вредоносных разработчиков.

В 2011 году появилась программа SpyEye. это был один из самых успешных банковских троянцев в истории. Его создатель Александр Панин продавал код на черном рынке по цене от 1000 до 8500 долларов. По данным ФБР, деанонимизировавшего создателя SpyEye, количество покупателей, модифицировавших троянца для кражи денег из различных банков, составило 150. Одному из мошенников удалось украсть более 3,2 млн долларов всего за полгода.

В 2012 году был обнаружен еще один вид – Carberp. Этот компонент имитировал Android-приложения крупных российских банков, Сбербанка и Альфа-банка, и был нацелен на их пользователей в России, Беларуси, Казахстане, Молдове и Украине. Любопытно, что злоумышленникам удалось опубликовать поддельные приложения в Google Play.

В ходе совместной российско-украинской операции была задержана киберпреступная группа в составе 28 человек. Однако исходный код Carberp был опубликован в 2013 году, поэтому любой мог использовать его для создания собственных вредоносных программ. Хотя оригинальный Carberp создавался, по сути, для стран бывшего Советского Союза, его клоны были найдены по всему миру, в том числе в США, странах Европы и Латинской Америки.

В 2013 году Hesperbot начал требовать своих жертв. Вредоносное ПО возникло в Турции и распространилось по всему миру через Португалию и Чехию.Помимо обычных неприятностей, этот троянец создает на смартфоне скрытый VNC-сервер, который предоставляет злоумышленнику доступ к удаленному управлению устройством.

Даже после удаления троянца удаленный доступ сохраняется и позволяет злоумышленникам перехватывать все сообщения, как если бы устройство было в их руках, что дает еще одну возможность установить вредоносное ПО. Более того, Hesperbot выступал не только в роли банковского троянца, но и в роли похитителя биткойнов. Hesperbot распространяется через фишинговые кампании, выдающие себя за почтовые службы.

Еще в 2014 году был раскрыт исходный код Android.iBanking. iBanking — это комплексный комплект для перехвата SMS и удаленного управления устройствами по цене до 5000 долларов. Публикация кода привела к всплеску заражений.

Комплект включает в себя вредоносный код, который заменяет законное банковское приложение (исходное приложение остается полностью функциональным, но модифицированным для включения более широкого спектра функций) и программу Windows с удобным графическим интерфейсом, позволяющим управлять всеми затронутыми смартфонами из списка. который автоматически обновляется для включения новых жертв.

Удивительно, что, несмотря на доступность бесплатной версии вредоносной платформы, расширенная версия набора гораздо более популярна. Премиум-пользователи получают регулярные обновления продукта и поддержку клиентов. К концу того же года в Google Play были обнаружены еще два троянца, предназначенных для Бразилии и созданных без особых навыков программирования — исключительно на основе имеющегося универсального комплекта.

Что касается банковских атак, то Бразилия — это особая география. Это можно объяснить популярностью системы мобильных платежей Boleto. Он позволяет одному пользователю переводить деньги другому пользователю с помощью виртуальных чеков, содержащих уникальный идентификатор платежа, который преобразуется в штрих-код на дисплее, а затем сканируется телефоном получателя с камерой.

Специальные трояны, предназначенные для пользователей Boleto (например, Infostealer.Boleteiro), перехватывают сгенерированные чеки, как только они появляются в браузере, и немедленно модифицируют их «на лету» для отправки злоумышленнику.

Кроме того, троянец отслеживает ввод идентификатора в систему Boleto на сайтах и ​​в банковских приложениях (во время пополнения счета в системе) и тайно подменяет легитимный идентификатор на мошеннический.

В июне 2015 года в России был обнаружен новый троянец; Android.Bankbot.65.Origin был замаскирован под пропатченное официальное приложение Сбербанк Онлайн и предлагал «более широкий набор функций мобильного банкинга», доступный после установки «новой версии».

На самом деле приложение действительно оставалось функциональным инструментом мобильного банкинга, поэтому пользователи не заметили подкачки. Следовательно, в июле 100 000 пользователей Сбербанка сообщили об убытках более 2 млрд рублей. Все они использовали мошенническое приложение «Сбербанк Онлайн».

Само собой разумеется, что история банковских троянцев до сих пор пишется: создается все больше новых приложений, а злоумышленники используют все более эффективные приемы, чтобы заманить пользователей в свои ловушки. Итак, пришло время правильно защитить свой смартфон.

Как оплатить через Сбербанк онлайн с квитанцией
В данной статье рассматривается способ оплаты через Интернет-банкинг Сбербанка. Приведен пример платежа в пользу организации, которой нет в списке, доступном в Сбербанк Онлайн, но оплата производится по произвольным реквизитам.
1. Выберите пункт меню «Платежи и переводы»

<р>2. Перейти на вкладку «Все платежи и переводы»
3. Выбрать пункт меню «Оплата по реквизитам или квитанциям»

4. Заполнить: номер счета, ИНН, бик значениями из чека. И выберите свой счет (карту) для списания средств


5. Введите название организации получателя и нажмите «Продолжить»
6. Введите сумму платежа, нажмите «Продолжить». Будьте готовы, что за операцию перевода денежных средств организации, с которой у банка нет договора на взаимодействие, с вас может дополнительно взиматься комиссия в размере 1% от суммы платежа.
7. Заполните данные, указанные для входа. В данном случае это имя, адрес, назначение. Чем более четко и полно вы укажете информацию, тем лучше.
8. Выберите «подтвердить смс» в этом случае пароль для подтверждения операции будет выслан вам на телефон, к которому подключен мобильный банк, или «подтвердить чеком», если вы используете пароли, напечатанные на чеке сбережений банкомат.
Если вы выбрали подтверждение по смс, то в полученном сообщении обязательно будет указана сумма платежа, реквизиты организации, ваш счет списания.
9. Введите полученный пароль в форму подтверждения


10. Распечатайте сгенерированный виртуальный чек.Примечание: вы также можете распечатать чек, выбрав свою операцию в пункте меню «История операций в Сбербанк Онлайн». Но лучше это сделать сразу, по возможности сохранив html форму чека, так как либо организация может потребовать подтверждения факта оплаты чеком, либо в Сбербанк Онлайн могут возникнуть технические сбои при перепечатке чека с история операции.

Экспертное заключение

Добрый день!
Можно ли запомнить набор реквизитов для периодических платежей, чтобы не выбирать лишний раз получателя и не париться лишний раз с набором ИНН, БИК, П/С и т.д.? Это занимает много времени, учитывая, что о технических сбоях сообщают хронически.

Вадим, если вы часто совершаете платеж по произвольным реквизитам и при этом реквизиты одни и те же, то этот платеж можно сохранить в шаблонах Сбербанк-Онлайн. Но этот способ не гарантирует 100% работоспособность шаблона в дальнейшем, так как как реквизиты вашей организации могут устареть, так и в самом Сбербанк-Онлайн может измениться механизм подмены реквизитов ранее сохраненного шаблона платежа. Более того, интерфейс Сбербанк-Онлайн часто меняется. Безопаснее всего сначала поискать свою организацию в меню Сбербанк-Онлайн или по названию в строке поиска. Обычно все самые популярные организации уже есть в меню и вбивать банковские реквизиты не обязательно, а только свои данные. Если организации нет в меню, то лучше потрудиться и внимательно заполнить все банковские реквизиты. Так надежнее.

Скажите, пожалуйста, при оплате квитанции за спортивную секцию, в которой занимается ребенок, появляется графа НОМЕР УЧРЕЖДЕНИЯ, что означает номер дома (юридический адрес) или, например, школа № 28? А если просто название учреждения официально без номера (ГБПОУ «Воробьевы горы») и все; как быть, в отделении сбербанка отказались принять квитанцию, хотел оплатить онлайн через сбербанк, но проблема та же. Заранее спасибо.

Галина, если появилась дополнительная графа "НОМЕР УЧРЕЖДЕНИЯ", то, возможно, сама организация пожелала, чтобы это поле было в шаблоне платежа Сбербанк-Онлайн. Судя по названию, вам просто нужно ввести туда номер, так как полное юридическое наименование, где вы платите, уже есть в названии организации, которая является получателем платежа.
Если есть сомнения, то лучше позвонить в бухгалтерию организации и уточнить, что вводить в это поле.
А то, что вам отказали при приеме платежа на кассе, без внятного объяснения, является нарушением. Должен был принять любой платеж, если вы указали полные атрибуты платежа. Если платеж не был принят без объяснения причин, то вы можете подать жалобу.

Здравствуйте. Почему я не могу оплатить онлайн воду Лукойл-ТТК?

Развитие интернет-технологий значительно упростило процесс совершения платежей, избавив от необходимости стоять в очередях в отделениях банков. Сбербанк разработал и успешно развивает собственный платежный ресурс, благодаря которому все необходимые расходные операции можно осуществлять, не выходя из дома.

Сервис Сбербанк Онлайн прост и удобен. Для того, чтобы ею воспользоваться, нужно всего лишь быть владельцем карты, выпущенной Сбербанком, и иметь доступ в личный кабинет. Помимо удобства и экономии времени, у этого способа есть несомненное преимущество оплаты - многие платежи, в том числе оплата квитанции через Сбербанк Онлайн за ЖКУ, осуществляются без взимания комиссий.

Как оплатить квитанцию ​​через Сбербанк Онлайн, зависит от способа подтверждения платежа. Существует два способа защиты от несанкционированных транзакций расходов:

  • С помощью чека с одноразовыми паролями, полученными с устройства самообслуживания Сбербанка.
  • С паролем, отправленным через Мобильный банк на привязанный номер телефона.

Существует разница в максимальных суммах платежей. Одноразовые пароли, распечатываемые терминалом банка, ограничены суммой в пределах трех тысяч рублей. Оплата через пароль, полученный в смс-сообщении, имеет ограничение в пределах 100 тысяч рублей в сутки. Сумму, превышающую 100 тысяч рублей, необходимо подтвердить звонком в контактную службу банка. Недостатком подтверждения паролей из чека является их ограниченное количество. В каждом чеке всего 20 паролей, с помощью которых можно войти в личный кабинет и оплатить.

Оплачиваем по реквизитам организации

Процесс оплаты по реквизитам через Сбербанк Онлайн достаточно прост, так как заполнение каждого поля электронной квитанции сопровождается подсказками и образцами, в каком формате следует вводить данные.Для оплаты достаточно знать реквизиты организации, в том числе расчетный счет юридического лица, банковские реквизиты, ИНН, БИК, в некоторых случаях требуется введение дополнительных кодов классификатора.

При оплате счета по договору в графу "Назначение платежа" вносятся данные по счету/договору, являющиеся основанием для оплаты.

Порядок оплаты счета через Сбербанк Онлайн следующий:

Платим за ЖКХ

Одним из самых популярных видов являются жилищно-коммунальные платежи и ежемесячные платежи. В системе Сбербанк Онлайн разработан целый ряд готовых вариантов оплаты:

  • электричество;
  • арендные платежи;
  • вода;
  • домофон;
  • газ;
  • дошкольные учреждения;
  • домашний интернет;
  • сотовая связь;
  • штрафы за нарушение правил дорожного движения;
  • государственные пошлины и т. д.

Выбрав нужный вариант, заполните подробную информацию о совершаемом платеже и его назначении:

  1. При оплате ЖКУ информация с показаниями счетчиков, а также период оплаты вносится в соответствующие шаблоны.
  2. При оплате квитанций для дошкольных учреждений заполните поля периодом оплаты, номером группы и ФИО ребенка.
  3. Советы от Сбербанк Онлайн помогут заполнить поля в нужном формате.

Легкий повторный платеж

Информация обо всех расходных операциях и переводах, осуществленных в Сбербанк Онлайн, хранится в личном кабинете. При желании электронный чек распечатывается нажатием кнопки "Печать" сразу после совершения платежа или позже, найдя запись о произведенном платеже в "Истории операций".

Создав шаблон для повторных платежей, вы можете обойтись без действий по вводу реквизитов организации.

Поскольку оплатить счет через Сбербанк Онлайн в будущем будет гораздо проще, клиенты экономят много времени на заполнении реквизитов, проверке только информации об организации и корректировке суммы платежа. В последующем осуществляется повторная оплата путем выбора нужного шаблона из списка, открывающегося в соответствующей вкладке.

Вкладка "История операций" поможет сохранить всю информацию о проводимых операциях, их статусах. При необходимости вы можете выбрать любой из платежей из архива вкладки, наведя мышку на нужную ссылку. Нажатие правой кнопки откроет доступ к функции "Повторить платеж". Таким образом, вы можете сократить время, затрачиваемое на заполнение реквизитов, даже если шаблон платежа не был ранее создан.

Нужно оплатить счет или квитанцию, но совершенно нет времени и желания идти в банк? Предлагаем вам воспользоваться безопасным, быстрым и удобным сервисом сайта, благодаря которому вы можете оплатить любой счет или квитанцию ​​банковской картой.

С помощью услуги «Платежи по реквизитам» вы можете оплатить любой счет или квитанцию ​​через интернет.

  • Вам срочно нужно оплатить квитанцию, но нет возможности обратиться в банк;
  • У вас нет желания стоять в длинных очередях на кассе;
  • Вы находитесь за городом и вам необходимо произвести оплату, но у вас есть мобильный интернет;

Бывают случаи, когда сервис сайта помогает решить, казалось бы, неразрешимые проблемы. Например:

Случай первый: Оплата интернет-услуг Вам срочно нужно оплатить интернет, но ваш интернет-провайдер не позволяет произвести оплату в личном кабинете. В таких случаях есть 2 выхода: искать терминал самообслуживания или произвести оплату через сервис сайта.

Пример второй: Государственные платежи через Интернет — нет ничего невозможного

Завтра крайний срок уплаты налогов, а у вас нет времени сходить в банк? Затем оплачивайте государственные платежи с помощью сайта сервиса. Произведите оплату вечером, а утром средства поступят на счет получателя. Весь функционал сервиса сайта не ограничивается этими двумя примерами. Воспользоваться услугами сервиса можно абсолютно в любой ситуации, вне зависимости от вашего местонахождения. Мы работаем над тем, чтобы вы могли своевременно оплачивать все квитанции и счета.

Как оплатить квитанцию ​​с банковской карты

  1. Наименование получателя или компании, куда будет осуществляться перевод, код ЕГРПОУ, МФО банка получателя, номер расчетного счета. Здесь также необходимо указать цель платежа.
  2. Реквизиты вашей банковской карты — имя, номер карты, срок действия и код CVV — последние три цифры кода, указанные на обратной стороне карты.
  3. контактный номер отправителя, то есть ваш;
  4. И код подтверждения, который будет отправлен на указанный номер в виде SMS-сообщения. Обратите внимание, что код подтверждения отправляется только держателям карт, поддерживающих систему 3D Secure — Visa и MasterCard.

Не забывайте, что при оплате в выходной день деньги поступят к получателю в первый же рабочий день.

Мы гарантируем, что ваши средства будут доставлены адресату в кратчайшие сроки. И в качестве подтверждения мы отправляем вам на электронную почту квитанцию, которую вы можете сохранить на своем компьютере или распечатать.

Что такое служба веб-сайта и как она работает

Сайт сервиса — это современная интернет-площадка для осуществления денежных переводов и онлайн-платежей. Нашими партнерами являются ведущие мировые платежные системы, такие как Visa и MasterCard.

Используя сервис сайта, вы избавите себя от лишних забот – вам достаточно открыть страницу сервиса, ввести все необходимые данные и подтвердить операцию. Мы предлагаем удобные и безопасные услуги, которые сделают любую платежную операцию быстрой и доступной.

Обслуживание сайта удобно и безопасно. Все данные, которые были введены во время транзакции, защищены системой безопасности. Воспользуйтесь услугой (оплата по реквизитам) прямо сейчас.

Если у вас есть вопросы по сервису, оставляйте их в комментариях под статьей, и мы сразу на них ответим!

История Акционерного общества «Дочерний банк Сбербанка России» в Казахстане начинается в конце 2006 года, когда Сбербанк России, флагман российской финансовой системы, крупнейший финансовый институт в Центральной и Восточной Европе, приобретает 99,99 % TexakBank, признанного банком с лучшим уровнем обслуживания клиентов по версии журнала National Business. В 2007 году Банк получил лицензию на осуществление банковских и иных операций, осуществляемых банками в национальной и иностранной валютах. В этом же году уставный капитал Банка был увеличен почти в 15 раз и составил 29 млрд тенге (более 240 млн долларов США), что позволило ДБ АО «Сбербанк» войти в число 10 крупнейших банков Республики Казахстан по размеру уставного капитала. столица. ДБ АО «Сбербанк» имеет обширные связи с крупнейшими банками мира, а также огромный опыт работы с клиентами и партнерами, занятыми в различных сферах экономики. На сегодняшний день ДБ АО «Сбербанк» имеет филиальную сеть, состоящую из 91 структурного подразделения, 16 из которых являются филиалами. Центральный офис Банка находится в г. Алматы. Основным акционером ДБ АО «Сбербанк» является ПАО «Сбербанк».

Развертывания

Моя компания Решения

4 поставщика

мы платим за контент

категории

ведущий roi4

Все права защищены

Наши социальные сети

Подписаться на рассылку

и первыми узнавайте об акциях, новых функциях и последних обзорах программного обеспечения

\r\nСистема управления CRM позволяет бизнесу углублять свои отношения с клиентами, пользователями услуг, коллегами, партнерами и поставщиками.\r\nНалаживание хороших отношений и отслеживание потенциальных клиентов и клиентов имеет решающее значение для привлечения и удержания клиентов, что лежит в основе функции CRM. Вы можете видеть все в одном месте — простая, настраиваемая информационная панель, которая может сообщить вам предыдущую историю клиентов с вами, статус их заказов, любые нерешенные проблемы с обслуживанием клиентов и многое другое.\r\nGartner прогнозирует, что к 2021 году технология CRM станет единственной крупнейшей областью расходов на корпоративное программное обеспечение. Если ваш бизнес будет продолжаться, вы знаете, что вам нужна стратегия на будущее. Для дальновидных предприятий CRM является основой для этой стратегии.\r\n

  • Расширенное управление контактами.
  • Совместная работа нескольких команд
  • Повышенная производительность
  • Расширенное управление продажами
  • Точное прогнозирование продаж
  • Надежная отчетность
  • Улучшение показателей продаж
  • Повышение удовлетворенности и удержания клиентов
  • Увеличение рентабельности инвестиций в маркетинг.
  • Дополнительные продукты и услуги
  • Управление контактами . Лучшие CRM-решения — это не просто адресная книга, в которой только организованы контактные данные. Он управляет данными клиентов в централизованном месте и дает вам 360-градусный обзор ваших клиентов. Вы должны быть в состоянии организовать личную информацию клиентов, демографические данные, взаимодействия и транзакции таким образом, чтобы это имело смысл для ваших целей или процессов. Кроме того, хорошая функция управления контактами позволяет вам персонализировать свою информационную кампанию. Собирая личные, социальные данные и данные о покупках, вы сможете сегментировать группы целевой аудитории различными способами.
  • Отчетность и информационные панели . Эти функции управления взаимоотношениями с клиентами позволяют использовать аналитику для интерпретации данных о клиентах. Отчетность очень полезна, если вы хотите консолидировать разрозненные данные и получить информацию в разных визуализациях. Это позволяет вам принимать более обоснованные решения или активно реагировать на рыночные тенденции и модели поведения клиентов. Чем больше визуальных виджетов имеет программа CRM, тем лучше вы можете представлять отчеты. Кроме того, лучшее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами будет генерировать данные в режиме реального времени, что сделает отчетность более точной и своевременной. Отчеты также позволяют отслеживать возможности продаж, такие как дополнительные продажи, перепродажи и перекрестные продажи, особенно при интеграции с платформами электронной коммерции.
  • Ведущий менеджмент . Эти функции позволяют вам управлять лидами на всех этапах — от выигрыша до проигрыша. Они прокладывают четкий путь к конверсии, поэтому вы можете быстро оценить, как работает бизнес. Одна из трех основных составляющих лучшего программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (две другие – управление контактами и отчетность). Управление потенциальными клиентами освобождает отдел продаж от последующих действий, отслеживания и повторяющихся задач.
  • Сделки и задачи . Сделки и задачи тесно связаны с лидами. Сделки являются лидами на этапе переговоров, поэтому очень важно внимательно следить за связанными с ними задачами, чтобы повысить вероятность конверсии.
    Программные инструменты CRM также должны позволять отслеживать как сделки, так и задачи в соответствующих окнах или в разных окнах. этапы продаж. Независимо от того, просматриваете ли вы контакт или анализируете воронку продаж, вы должны иметь возможность сразу проверить задачи и детали сделки. Сделки и задачи также должны иметь разрешения пользователя для защиты от утечек конфиденциальных данных. Точно так же оповещения имеют решающее значение для задач, поэтому сроки выполнения соблюдаются. Уведомления обычно отправляются по электронной почте или отображаются на видном месте на панели инструментов пользователя.
  • Управление кампанией . Программное обеспечение Solid CRM будет интегрировать эту функцию, чтобы обеспечить маркетинговые процессы от концепции охвата до A / B-тестирования, развертывания и пост-анализа. Это позволит вам сортировать кампании по целевым сегментам ваших контактов и определять стратегии развертывания. Вы также сможете определить метрики для различных каналов, а затем использовать информацию, полученную в результате аналитики после кампании, для планирования дополнительных кампаний.
    Повторяющиеся усилия по информированию также можно автоматизировать. Например, вы можете мгновенно подбирать контент для контактов в зависимости от их интересов или отправлять многоуровневые автоответчики на основе отзывов кампании.
  • Управление электронной почтой . Благодаря интеграции с популярными почтовыми клиентами, такими как Gmail и Outlook, решения CRM могут собирать сообщения электронной почты и сортировать важные сведения, которые можно сохранить в контактах или синхронизировать с интересами. Они также могут отслеживать действия, такие как открытые электронные письма, переадресованные электронные письма, переходы по ссылкам и загруженные файлы. Электронные письма также могут быть квалифицированы для привлечения потенциальных клиентов.
  • Управление социальными сетями. Популярные CRM-системы имеют встроенное управление социальными сетями, где вы можете просматривать различные страницы социальных сетей из интерфейса CRM. Это удобный способ публиковать сообщения, отвечать на них и управлять всеми своими страницами. Кроме того, эта функция дает вам лучшее представление о том, как клиенты взаимодействуют с вашим брендом. Подборка их симпатий и антипатий, интересов, акций и публичных разговоров поможет вам оценить предубеждения и предпочтения клиентов. Клиенты также все чаще используют социальные сети для связи с компаниями; следовательно, хорошая CRM должна предупреждать вас об упоминаниях бренда.
  • Мобильный доступ . Поскольку все больше пользователей получают доступ к приложениям через мобильные устройства, многие поставщики отдают предпочтение платформам, ориентированным на мобильные устройства. Исследование Emergence Capital Partners выявило более 300 мобильных приложений, и CRM определенно является одной из их целей. Многие CRM-решения имеют приложения для Android и iOS. Мобильный доступ работает двумя способами, чтобы получить высокую оценку: доступ к данным и ввод данных на месте. Продажи на местах с самой свежей информацией о продажах могут лучше заинтересовать потенциальных клиентов. И наоборот, торговые представители могут быстро обновлять информацию о сделках по всей воронке продаж, даже когда они заканчивают встречу с клиентом.
  • CRM как технология. Это технологический продукт, часто в облаке, который команды используют для записи, составления отчетов и анализа взаимодействия между компанией и пользователями. Это также называется CRM-системой или решением.
  • CRM как стратегия. Это философия бизнеса о том, как следует управлять отношениями с клиентами и потенциальными клиентами.
  • CRM как процесс. Думайте об этом как о системе, которую бизнес принимает для развития и управления этими отношениями.

\r\nСистема управления CRM позволяет бизнесу углублять свои отношения с клиентами, пользователями услуг, коллегами, партнерами и поставщиками.\r\nНалаживание хороших отношений и отслеживание потенциальных клиентов и клиентов имеет решающее значение для привлечения и удержания клиентов, что лежит в основе функции CRM. Вы можете видеть все в одном месте — простая, настраиваемая информационная панель, которая может сообщить вам предыдущую историю клиентов с вами, статус их заказов, любые нерешенные проблемы с обслуживанием клиентов и многое другое.\r\nGartner прогнозирует, что к 2021 году технология CRM станет единственной крупнейшей областью расходов на корпоративное программное обеспечение. Если ваш бизнес будет продолжаться, вы знаете, что вам нужна стратегия на будущее. Для дальновидных предприятий CRM является основой для этой стратегии.\r\n

  • Расширенное управление контактами.
  • Совместная работа нескольких команд
  • Повышенная производительность
  • Расширенное управление продажами
  • Точное прогнозирование продаж
  • Надежная отчетность
  • Улучшение показателей продаж
  • Повышение удовлетворенности и удержания клиентов
  • Увеличение рентабельности инвестиций в маркетинг.
  • Дополнительные продукты и услуги

Процессы ITSM обычно включают пять этапов, каждый из которых основан на структуре ITIL:

\r\n Стратегия ITSM. Этот этап формирует основу или структуру построения процесса ITSM в организации. Он включает в себя определение услуг, которые организация будет предлагать, стратегическое планирование процессов, а также выявление и развитие необходимых активов для обеспечения непрерывности процессов. \r\n Сервисный дизайн. Основная цель этого этапа — планирование и разработка ИТ-услуг, которые организация предлагает для удовлетворения потребностей бизнеса. Это включает в себя создание и разработку новых услуг, а также оценку текущих услуг и внесение соответствующих улучшений.\r\n Переход службы. После окончательной доработки проектов ИТ-услуг и их процессов важно создать их и протестировать, чтобы убедиться, что процессы протекают. ИТ-командам необходимо убедиться, что проекты никоим образом не нарушают работу служб, особенно при обновлении или изменении существующих процессов ИТ-обслуживания. Это требует управления изменениями, оценки и управления рисками. \r\n Работа службы. Этот этап включает в себя внедрение проверенных и проверенных новых или модифицированных проектов в реальной среде. На этом этапе процессы уже протестированы и проблемы исправлены, но новые процессы обязательно будут иметь сбои, особенно когда клиенты начинают пользоваться услугами. \r\n Постоянное улучшение обслуживания (CSI). Успешное внедрение ИТ-процессов не должно быть завершающим этапом в любой организации. Всегда есть место для улучшений и новых разработок, основанных на возникающих проблемах, потребностях и требованиях клиентов и отзывах пользователей.\r\n\r\n","materialsDescription":"

  • Снижение затрат на ИТ-операции
  • Более высокая отдача от инвестиций в ИТ
  • Минимальные перебои в обслуживании
  • Способность создавать четко определенные, воспроизводимые и управляемые ИТ-процессы
  • Эффективный анализ ИТ-проблем для сокращения повторных инцидентов
  • Повышение эффективности групп ИТ-поддержки
  • Четко определенные роли и обязанности
  • Четко определите ожидания в отношении уровней обслуживания и доступности услуг.
  • Безрисковое внедрение изменений в ИТ
  • Повышение прозрачности ИТ-процессов и услуг

Процессы ITSM обычно включают пять этапов, каждый из которых основан на структуре ITIL:

\r\n Стратегия ITSM. Этот этап формирует основу или структуру построения процесса ITSM в организации. Он включает в себя определение услуг, которые организация будет предлагать, стратегическое планирование процессов, а также выявление и развитие необходимых активов для обеспечения непрерывности процессов. \r\n Сервисный дизайн. Основная цель этого этапа — планирование и разработка ИТ-услуг, которые организация предлагает для удовлетворения потребностей бизнеса. Это включает в себя создание и разработку новых услуг, а также оценку текущих услуг и внесение соответствующих улучшений.\r\n Переход службы. После окончательной доработки проектов ИТ-услуг и их процессов важно создать их и протестировать, чтобы убедиться, что процессы протекают. ИТ-командам необходимо убедиться, что проекты никоим образом не нарушают работу служб, особенно при обновлении или изменении существующих процессов ИТ-обслуживания. Это требует управления изменениями, оценки и управления рисками. \r\n Работа службы.Этот этап включает в себя внедрение проверенных и проверенных новых или модифицированных проектов в реальной среде. На этом этапе процессы уже протестированы и проблемы исправлены, но новые процессы обязательно будут иметь сбои, особенно когда клиенты начинают пользоваться услугами. \r\n Постоянное улучшение обслуживания (CSI). Успешное внедрение ИТ-процессов не должно быть завершающим этапом в любой организации. Всегда есть место для улучшений и новых разработок, основанных на возникающих проблемах, потребностях и требованиях клиентов и отзывах пользователей.\r\n\r\n","materialsDescription":"

Читайте также: