Как удалить электронную почту в папке "Исходящие" в Outlook

Обновлено: 21.11.2024

Сообщение электронной почты может зависнуть в Outlook по разным причинам. Вы можете найти подробную информацию о причинах и способах устранения в этой статье: Почему электронное письмо застревает в папке «Исходящие» и как это исправить.

Но какой бы ни была причина, вам нужно каким-то образом достать застрявшее письмо из папки «Исходящие». На самом деле есть несколько способов удалить зависшее сообщение, и мы рассмотрим их от самых простых до более сложных.

Как повторно отправить сообщение, застрявшее в папке «Исходящие»

Очень простой двухэтапный метод, который следует попробовать в первую очередь.

Совет. Прежде чем перемещать застрявшее сообщение в папку Черновики, перейдите в папку Отправленные и проверьте, действительно ли сообщение было отправлено. Если это так, удалите сообщение из папки «Исходящие», так как нет необходимости выполнять описанные выше действия.

Как удалить застрявшее письмо из папки «Исходящие»

Быстрый и простой способ удалить зависшее сообщение.

Если сообщение какое-то время висело в папке "Исходящие" и вы больше не хотите его отправлять, выполните следующие действия, чтобы удалить его.

Настройте Outlook для работы в автономном режиме, а затем удалите застрявшее сообщение

Общее решение, которое работает в большинстве случаев.

Если предыдущий метод вам не помог, например. если вы постоянно получаете сообщение «Outlook уже начал передавать это сообщение», вам придется потратить еще пару минут и выполнить следующие шаги.

Совет. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы дали Outlook достаточно времени для завершения отправки. Например, если вы отправляете электронное письмо с тяжелыми вложениями, процесс может занять до 10–15 минут или даже больше, в зависимости от пропускной способности вашего Интернета. Таким образом, вы можете подумать, что сообщение застряло, пока Outlook делает все возможное для его передачи.

Настройте Outlook для работы в автономном режиме.
- В Outlook 2010, 2013 и 2016 перейдите на вкладку Отправить/получить, в группе Настройки нажмите "Работать автономно".
- В Outlook 2007, 2003 и более ранних версиях нажмите Файл > Работать автономно.

Создайте новый PST-файл, а затем удалите застрявшее письмо

Более сложный способ, используйте его в крайнем случае, если ни один из вышеперечисленных методов не сработал.

Создайте новый PST-файл.
- В Outlook 2010, 2013 и 2016 это можно сделать через Файл > Настройки учетной записи > Настройки учетной записи… > Файлы данных > Добавить…
- В Outlook 2007, 2003 и более ранних версиях выберите Файл > Создать > Файл данных Outlook…

Вот и все! Я надеюсь, что хотя бы один из вышеперечисленных методов сработал для вас. Если сообщение по-прежнему застряло в папке «Исходящие», не стесняйтесь оставить комментарий, и мы постараемся отправить его.

Вас также может заинтересовать

144 комментария к статье "Как удалить или повторно отправить сообщение электронной почты, застрявшее в папке "Исходящие"

После работы в автономном режиме создал еще один PST-файл по умолчанию, открыл в безопасном режиме и перезагрузил компьютер. Последнее, что сработало, — запустить Outlook от имени администратора и удалить из папки «Исходящие».

Надеюсь, это поможет.

У меня несколько дней сообщение зависало в папке "Исходящие", у меня было вложение, которое было слишком большим, пока я не сделал следующее:
Перейдите к файлу/параметрам и снимите флажок "сохранить мои настройки в облаке".
перезапустите Outlook
Удалить сообщение.

Спасибо. Очень полезно. застрял в какой-то момент, но снова выполнил шаги и все отсортировано!!

Сообщения электронной почты могут оставаться в папке "Исходящие" по разным причинам. В этой статье мы попробуем разобраться, почему это происходит и как удалить застрявшее сообщение или сделать зависшую отправку электронной почты. Если вас не волнует причина, и вы просто хотите найти быстрое решение для удаления застрявшего сообщения электронной почты, сразу же перейдите к 4 быстрым способам удаления сообщения, застрявшего в папке "Исходящие" Outlook.

Если вы более терпеливы и любопытны и хотите узнать, почему электронные письма могут застрять в папке "Исходящие" Outlook, прочтите приведенные ниже пункты. Это поможет вам понять, что именно может заставить сообщение зависнуть и как этого не допустить в будущем. Как известно, без правильного диагноза нет лекарства.

Сообщение содержит большое вложение

Прикрепление большого файла, размер которого превышает предельный размер, установленный вашим почтовым сервером, является одной из наиболее частых причин, по которой Outlook не отправляет электронные письма из папки "Исходящие". В этом случае у вас есть два варианта: либо удалить его, либо переместить в папку «Черновики», а затем изменить размер или удалить вложение.

Чтобы удалить письмо, застрявшее в папке "Исходящие", сначала перейдите на вкладку Отправить/получить и нажмите Работать автономно. Это не позволит Outlook отправлять сообщения электронной почты, которые в данный момент находятся в папке «Исходящие». После этого переключитесь в папку Исходящие, щелкните сообщение правой кнопкой мыши и выберите Удалить.

Чтобы удалить или изменить размер вложения, установите Outlook в режим Автономный, как описано выше, перейдите в папку Исходящие и перетащите застрявшее сообщение в папку Черновики. для внесения изменений. Кроме того, вы можете щелкнуть письмо правой кнопкой мыши, выбрать Переместить в контекстном меню, а затем выбрать Другая папка > Черновики.

Примечание. Если вы получаете сообщение об ошибке "Outlook уже начал передачу этого сообщения" при попытке удалить или переместить зависшее электронное письмо, подождите немного и дайте Outlook возможность завершить отправку. Если оно застряло, узнайте, как удалить зависшее электронное письмо.

Советы. Вместо того, чтобы отправлять огромные вложения, вы можете загружать большие файлы в локальную сетевую папку и просто включать соответствующую ссылку в сообщение. Если вы находитесь дома или в дороге, вы можете использовать одну из служб обмена файлами, например Dropbox или SkyDrive.

Кроме того, вы можете создать правило Outlook, которое откладывает отправку сообщений с большими вложениями. Конечно, это не решит проблему полностью, но даст вам время отменить отправку электронного письма, размер которого превышает ограничение, установленное вашим почтовым провайдером, и поможет избежать проблемы.

Просмотр папки "Исходящие" или открытие сообщения, ожидающего отправки

Если вы открываете сообщение электронной почты, пока оно находится в папке «Исходящие», ожидая отправки (и даже если вы только просматриваете папку «Исходящие», пока сообщение все еще находится там), такое сообщение электронной почты будет помечено как читай и не лезь. Заголовок сообщения больше не будет выделен жирным шрифтом, и это наиболее очевидный признак того, что сообщение застряло.

Такое поведение вызвано рядом надстроек Outlook, наиболее известными из которых являются Business Contact Manager (BCM), надстройка Social Connector, Xobni, надстройка iTunes Outlook, надстройка iCoud и многие другие.< /p>

Удаление или отключение таких надстроек может помочь, но это определенно не лучший способ, поскольку некоторые из них могут действительно понадобиться вам для работы.

В будущем просто старайтесь не просматривать папку "Исходящие", пока в ней есть сообщения.

Неправильный или измененный пароль для учетной записи электронной почты

Симптом: вы создали новую или изменили существующую учетную запись электронной почты или недавно изменили пароль в своей учетной записи электронной почты в Интернете.

Вы можете проверить правильность своего пароля, войдя в свою учетную запись электронной почты из Интернета.

Аутентификация на почтовом сервере не работает или настроена неправильно

Первое, что вам нужно сделать, это проверить настройки своей учетной записи электронной почты.

Outlook 2016

2013

2010

Файл

В Outlook 2007 перейдите в меню Сервис > Настройки учетной записи > Электронная почта.

Обычно для учетных записей SMTP используется порт 25, хотя в настоящее время поставщики услуг электронной почты обычно переходят на порт 587.
Подключения SMTP, защищенные зашифрованным соединением SSL, работают на TCP-порту 465.
Учетные записи POP обычно используют порт 110.
Учетные записи электронной почты IMAP используют порт 143.

Если вы используете Gmail в качестве учетной записи POP или IMAP, требуются специальные настройки:

Если вы используете Gmail в качестве учетной записи POP, введите 995 в поле "Сервер входящей почты (POP3)" и 465 в поле "Сервер исходящей почты (SMTP)". . Выберите параметр «Для этого сервера требуется зашифрованное соединение (SSL)».
Если вы используете Gmail в качестве учетной записи IMAP, введите 993 в поле "Сервер входящей почты (POP3)" и 587 в поле "Сервер исходящей почты (SMTP)". Установите флажок "Для этого сервера требуется зашифрованное соединение (SSL)".

Подробное пошаговое руководство по настройке учетных записей Gmail можно найти в этой статье: Настройка параметров Outlook Gmail.

Outlook настроен на работу в автономном режиме или почтовый сервер отключен

Симптом: вы не можете ни отправлять, ни получать электронную почту, но можете получить доступ к Интернету.

Самый быстрый способ проверить, подключены ли вы к Интернету, — посмотреть на строку состояния в правом нижнем углу окна Outlook. Если вы не в сети, вы увидите это уведомление:

Чтобы подключиться, перейдите на вкладку Отправка/получение, группу Настройки и нажмите кнопку Автономная работа, чтобы отключить ее и снова подключиться к сети.

Если ваш Outlook работает в онлайн-режиме, но ваши сообщения по-прежнему остаются в папке «Исходящие», убедитесь, что ваш почтовый сервер работает. Чтобы проверить подключение к Интернету, просто откройте свой интернет-браузер, и если он работает и вы можете просматривать веб-страницы, то, скорее всего, ваш почтовый сервер в данный момент не работает. Если это так, вы можете либо подтолкнуть своего ИТ-специалиста или администратора, либо сделать небольшой перерыв на кофе и расслабиться, пока они снова не заработают :)

Ни один аккаунт не установлен в качестве аккаунта по умолчанию

Симптом: вы можете отвечать на электронные письма, но не можете отправлять вновь созданные сообщения.

Одной из возможных причин может быть настройка вашей учетной записи электронной почты с помощью предварительно настроенного сценария, предоставленного вашим администратором.

Вы можете увидеть, какая из ваших учетных записей электронной почты используется по умолчанию, если таковая имеется, открыв диалоговое окно «Настройка учетной записи». В Outlook 2016, 2013 и 2010 вы выбираете Файл>Настройки учетной записи. Для Outlook 2007 и более ранних версий см. приведенные выше инструкции.

Учетная запись Outlook по умолчанию имеет соответствующее примечание рядом с ней и небольшую галочку слева от нее, как вы можете видеть на снимке экрана ниже.

Если ни одна из ваших учетных записей электронной почты не выбрана в качестве используемой по умолчанию, выберите нужную учетную запись, щелкнув ее, а затем нажмите Установить по умолчанию.

Использование программы, которая обращается к файлам данных Outlook (.pst или .ost)

Симптомы. Отправка электронной почты работает некоторое время, затем прекращается, и сообщения застревают в папке "Исходящие". Вы также можете получить следующую ошибку при попытке отправить, получить, прочитать или удалить сообщение: Произошла неизвестная ошибка. 0x80040119 или 0x80040600.

Чтобы справиться с этой проблемой, попробуйте перезапустить Outlook следующим образом:

Закройте Outlook.
Используйте диспетчер задач, чтобы убедиться в отсутствии зависших процессов Outlook.exe. Узнайте, как правильно удалить зависшие процессы Outlook.
Перезапустите Outlook.

Вы также можете использовать средство восстановления папки "Входящие", чтобы проверить файл .pst на наличие ошибок и исправить его. Инструмент восстановления папки «Входящие» находится в разных местах в зависимости от вашей операционной системы. Воспользуйтесь инструкциями Microsoft для разных версий Windows: Как устранить ошибку «Произошла неизвестная ошибка».

Если вышеуказанное не помогает, отключите или удалите программное обеспечение, вызывающее проблемы.

Антивирусное или антиспамовое программное обеспечение сканирует вашу исходящую электронную почту

Симптомы: аналогичны предыдущему пункту.

Если антивирусная программа обнаруживает проблемы с отправкой электронной почты, в первую очередь проверьте наличие обновлений на веб-сайте производителя вашего антивируса, а затем на форумах или в сообществах пользователей, чтобы найти решения и обходные пути.

Отключение сканирования электронной почты также может помочь. Вы не должны бояться делать это, потому что эта опция на самом деле не нужна, это просто дополнительная мера предосторожности или, возможно, пережиток первых дней антивирусных программ. На самом деле, даже если опция сканирования электронной почты отключена, все современные антивирусные программы будут продолжать работать и проверять входящие файлы по мере их сохранения на жесткий диск, включая сообщения электронной почты и вложения.

Кроме того, вы можете попробовать установить время ожидания, выбрав Настройки учетной записи > Дополнительные настройки > вкладка "Дополнительно".

Если описанное выше не помогает, поищите альтернативную антивирусную программу. У вас может возникнуть большое искушение вообще не использовать антивирус, но подумайте дважды, прежде чем делать это. Как вы понимаете, это сделало бы ваш компьютер уязвимым и беззащитным перед вирусами и вредоносными программами, которых в наши дни в избытке и которые могут безвозвратно разрушить вашу систему и информацию, хранящуюся на вашем жестком диске. Как говорится "из двух зол".

Я надеюсь, что эта статья поможет вам эффективно справиться с сообщениями электронной почты, застрявшими в папке «Исходящие». Я определенно узнал пару полезных вещей, когда писал его :)

Как удалить письмо, застрявшее в папке «Исходящие» Outlook?

Если вы отправляете сообщение электронной почты, размер которого слишком велик для вашего почтового сервера, оно останется в папке "Исходящие" Outlook и вряд ли будет удалено. Чтобы легко удалить застрявшее письмо из папки «Исходящие», следуйте приведенному ниже руководству.

Вы можете легко удалить застрявшую электронную почту в Outlook следующим образом.
<р>1. Перейдите на вкладку «Отправить/получить» и нажмите «Работать автономно». Смотрите скриншот:

<р>2. После нажатия «Работать в автономном режиме» в строке состояния появится сообщение «Работа в автономном режиме».

<р>3. Закройте приложение Outlook и перезапустите его.
<р>4. Войдите в папку «Исходящие», нажав на нее. Выберите электронные письма, а затем щелкните правой кнопкой мыши, затем выберите «Удалить» в контекстном меню. Или вы можете просто выбрать сообщения и нажать клавишу Delete на клавиатуре. Смотрите скриншот:

<р>5. После удаления застрявшего сообщения электронной почты из папки «Исходящие» снова нажмите кнопку «Работать автономно», чтобы подключиться к Интернету.

Если у вас есть Kutools for Outlook, вы можете быстро удалить все застрявшие сообщения в Oubox сразу. Сделайте следующее:
<р>1. Перейдите в папку «Исходящие», а затем нажмите Kutools > Удалить застрявшие сообщения, см. снимок экрана:

<р>2. Затем появляется окно сообщения с напоминанием о перезапуске Outlook, чтобы эта функция вступила в силу, см. снимок экрана:

<р>3. Нажмите «ОК» и перезапустите Outlook, теперь вы можете видеть, что все застрявшие электронные письма были удалены, как вам нужно

Если вы попытаетесь отправить сообщение, размер которого слишком велик для вашего почтового сервера, возможно, вы не сможете удалить его из папки "Исходящие". Если вы попытаетесь открыть его (чтобы удалить вложения) или удалить его, появится сообщение об ошибке, что Outlook начал передачу сообщения.

У нас есть три перечисленных ниже метода, которые можно использовать для удаления застрявшего сообщения. Первые два метода являются самыми простыми, и любой из них должен работать для большинства пользователей.

Решения на этой странице предназначены для сообщений, которые вы видите в папке "Исходящие". Если существует невидимое сообщение, которое Outlook пытается отправить, см. статью Удаление зависших уведомлений о прочтении с помощью MFCMAPI, чтобы узнать, какие действия необходимо выполнить для удаления скрытого зависшего сообщения.

Работать в автономном режиме

Первое, что вы должны попробовать, – это настроить Outlook в автономном режиме, а затем подождать примерно 5 минут, прежде чем пытаться удалить застрявшее сообщение. Или закройте Outlook после перевода его в автономный режим и снова откройте. Найдите команду «Работать автономно» в меню «Отправить/получить» в текущих версиях Outlook.

Отключение от сети будет иметь тот же эффект. Если вы используете Wi-Fi, отключите его. В текущих версиях Windows щелкните значок сети на панели уведомлений или панели уведомлений и отключитесь от сети. Если вы используете проводной доступ в Интернет, либо отсоедините сетевой кабель, либо отключите карту в Центре управления сетями и общим доступом на панели управления > Изменить настройки адаптера. Щелкните правой кнопкой мыши сетевую карту и выберите «Отключить». Подождите несколько минут, пока Outlook пожалуется на отсутствие доступа к сети, или перезапустите Outlook, а затем удалите сообщение.

Закрытие очереди печати Outlook может занять несколько минут, поэтому важно подождать!

Если вы не можете удалить сообщение в автономном режиме или не можете перейти в автономный режим, вам необходимо изменить место доставки по умолчанию. Обратите внимание, что этот параметр требуется редко — если вы проявите терпение и подождите несколько минут, пока Outlook остановит диспетчер очереди сообщений, или закроете Outlook и перезапустите его в автономном режиме, почти во всех случаях застрявшее сообщение будет удалено без проблем.< /p>

Изменить место доставки по умолчанию

Этот метод работает только с учетными записями POP3.

Outlook 2010 и более поздние версии: "Открыть файл", диалоговое окно "Настройки учетной записи"
Outlook 2007: "Инструменты", "Настройки учетной записи"
Выберите вкладку «Файлы данных» (1), затем нажмите «Добавить» (2). Создайте новый файл PST для своего профиля, затем выберите его и нажмите ссылку «Установить по умолчанию» (3).
Закройте Outlook и перезапустите его.
Отобразите список папок, нажав Ctrl+6, если необходимо, и найдите старую папку Исходящие. Удалите сообщение.
Повторите шаги 1, 2 и 3, восстановив исходный PST в качестве места доставки по умолчанию.
Показать список папок и переместить все новые сообщения из нового PST в исходный PST.
Щелкните правой кнопкой мыши имя новой папки и выберите "Закрыть", чтобы удалить ее из своего профиля.

Найти сообщение с помощью мгновенного поиска

Пользователи с более ранними версиями Outlook, установленными в Windows 7 или Vista, и Desktop Search, настроенным для поиска данных Outlook, могут удалить застрявшее сообщение с помощью метода Билла. Это не будет работать в Windows 8 и более поздних версиях, а также в текущих версиях Outlook.

Сообщения, удаленные с помощью этого метода, удаляются навсегда и не входят в папку "Удаленные".

Закройте Outlook и подождите несколько минут, пока он полностью не закроется.
Введите исходящие в поле поиска в меню "Пуск".
Дождитесь завершения поиска, затем найдите сообщение, выберите его и нажмите "Удалить".

Outlook 2011 для Mac

Приведенные выше инструкции предназначены только для Outlook в Windows. "loti " – пользователь Outlook 2011. Он сказал, что следующие шаги работают в Outlook 2011.

Нажмите правой кнопкой мыши на сообщение в папке "Исходящие", выберите "Открыть сообщение".
Удалить вложение
Нажмите "Отправить".

Затем оно повторно отправляет сообщение без вложений (3 КБ вместо >30 МБ) — и конец истории. Фу!

Брайан использует этот метод:
Закройте просмотр, удерживайте кнопку Shift при повторном открытии Outlook. Перейдите в папку "Исходящие" и удалите "зависшее" сообщение

Если папка «Исходящие» не отображается, инициируйте отправку и получение и откройте диалоговое окно «Ход выполнения». Нажмите на маленький крестик справа от записи, чтобы остановить процесс. Исходящие теперь должны быть видны в списке сообщений, и вы можете удалить вложения или удалить сообщение.

Если вы не можете удалить сообщение в автономном режиме или не можете перейти в автономный режим, вам необходимо изменить место доставки по умолчанию.

Обратите внимание, что этот параметр редко требуется: если вы проявите терпение и подождите несколько минут, пока Outlook остановит диспетчер очереди сообщений, или закроете Outlook и перезапустите его в автономном режиме, почти во всех случаях застрявшее сообщение будет удалено без проблема.

Читайте также: